子任务3利用典型案例网站洞悉网络营销渠道策略

1 2009 大连理工大学出版社信息工程系信息工程系翟文学翟文学2 2009 大连理工大学出版社授课说明授课说明授课时间20122012年年5 5月月2222日日第十三周第十三周授课节次周二周二 1-41-4授课班级课 时P10通信技术4课时3 2009 大连理工大学出版社复习：复习：产品的产品的5个层次个层次产品的生命周期及其特点产品的生命周期及其特点 核心产品、形式产品、期望产品、延伸产品、潜在产品核心产品、形式产品、期望产品、延伸产品、潜在产品核心产品、形式产品、期望产品、延伸产品、潜在产品核心产品、形式产品、期望产品、延伸产品、潜在产品投入期投入期成成长期期成熟期成熟期衰退期衰退期4 2009 大连理工大学出版社产品的生命周期 成长期成长期投入期投入期成熟期成熟期衰退期衰退期销销售售额额和和利利润润额额时间时间销售额销售额利润额利润额5 2009 大连理工大学出版社学习目标学习目标网络营销渠道策略网络营销渠道策略网络营销促销策略网络营销促销策略 重点难点重点难点如何实施网络营销渠道策略如何实施网络营销渠道策略网络销售促进的方法网络销售促进的方法6 2009 大连理工大学出版社子任务子任务3利用典型案例网站利用典型案例网站洞悉网络营销渠道策略洞悉网络营销渠道策略【工作任务描述】【工作任务描述】任务背景任务背景随着随着Internet的开展，网络将给企业提供一种全新的开展，网络将给企业提供一种全新的销售渠道，它突破了传统营销渠道的地域限制，的销售渠道，它突破了传统营销渠道的地域限制，把企业和消费者连在一起。这种渠道不仅简化了把企业和消费者连在一起。这种渠道不仅简化了传统营销中的多种渠道的层级构成，而且集售前、传统营销中的多种渠道的层级构成，而且集售前、售中、售后效劳为一体，因此具有很大的优势。售中、售后效劳为一体，因此具有很大的优势。对于从事网络营销的企业来说，熟悉网络营销渠对于从事网络营销的企业来说，熟悉网络营销渠道策略，不仅有利于企业的产品顺利地完成从生道策略，不仅有利于企业的产品顺利地完成从生产领域到消费领域的转移，促进产品销售，而且产领域到消费领域的转移，促进产品销售，而且有利于企业获得整体网络营销上的成功。有利于企业获得整体网络营销上的成功。任务目标任务目标熟悉网络分销的过程，分析、研究不同网络分销熟悉网络分销的过程，分析、研究不同网络分销渠道的特点和功能，合理地选择网络分销渠道，渠道的特点和功能，合理地选择网络分销渠道，加强网络分销渠道的建设，防止渠道冲突。加强网络分销渠道的建设，防止渠道冲突。7 2009 大连理工大学出版社子任务子任务3利用典型案例网利用典型案例网站洞悉网络营销渠道策略站洞悉网络营销渠道策略1、渠道、渠道指产品从生产者向消费者或最终产业用户转移指产品从生产者向消费者或最终产业用户转移时，直接或间接将所有权进行转移所经过的途径。时，直接或间接将所有权进行转移所经过的途径。2、网络营销渠道、网络营销渠道指借助互联网的销售平台向消费者提供商品的指借助互联网的销售平台向消费者提供商品的信息和效劳，以促成商品的价值转移和信息的双向信息和效劳，以促成商品的价值转移和信息的双向沟通，辅助企业实现营销目标的一整套相互依存的沟通，辅助企业实现营销目标的一整套相互依存的中间环节。中间环节。8 2009 大连理工大学出版社子任务子任务3利用典型案例网利用典型案例网站洞悉网络营销渠道策略站洞悉网络营销渠道策略【工作过程】【工作过程】学习、掌握网络营销渠道策略学习、掌握网络营销渠道策略了解网上订货、付费及运货了解网上订货、付费及运货利用几个网站了解不同企业的局部网络营销渠道利用几个网站了解不同企业的局部网络营销渠道策略策略9 2009 大连理工大学出版社子任务子任务3利用典型案例网利用典型案例网站洞悉网络营销渠道策略站洞悉网络营销渠道策略第第1步：学习、掌握网络营销渠道策略步：学习、掌握网络营销渠道策略 渠道的实质在于使消费者能够最方便、最低本钱、最快捷地获得所需产品。网络渠道不但是传统渠道的补充，也是传统渠道的延伸。因此，企业可将网络渠道和传统渠道整合在一起，从而拓展企业营销的空间。10 2009 大连理工大学出版社子任务子任务3利用典型案例网利用典型案例网站洞悉网络营销渠道策略站洞悉网络营销渠道策略网络渠道策略网络渠道策略增值策略增值策略延伸策略延伸策略整合策略整合策略双道策略双道策略11 2009 大连理工大学出版社子任务子任务3利用典型案例网利用典型案例网站洞悉网络营销渠道策略站洞悉网络营销渠道策略1.1增值策略增值策略产品信息增值：主要表达在对生产商产品信息的发布、组产品信息增值：主要表达在对生产商产品信息的发布、组织和展示方面。在网络平台上，生产商可以将尽可能多的织和展示方面。在网络平台上，生产商可以将尽可能多的产品拍摄成图片，然后分型号、分类别、分产地，甚至分产品拍摄成图片，然后分型号、分类别、分产地，甚至分颜色和个性进行精心的展示，甚至使用三维展现技术，结颜色和个性进行精心的展示，甚至使用三维展现技术，结合视频和声音，把整个产品信息完全展示在消费者面前；合视频和声音，把整个产品信息完全展示在消费者面前；非但如此，对于产品的性价比、货比三家的资讯、产品的非但如此，对于产品的性价比、货比三家的资讯、产品的消费者使用心得、体会交流、售后效劳的承诺等信息都可消费者使用心得、体会交流、售后效劳的承诺等信息都可以非常丰富地提供给消费者。以非常丰富地提供给消费者。:/:/12 2009 大连理工大学出版社子任务子任务3利用典型案例网利用典型案例网站洞悉网络营销渠道策略站洞悉网络营销渠道策略1.1增值策略增值策略客户信息增值：互联网提供给企业一个收集客户客户信息增值：互联网提供给企业一个收集客户信息的有效途径。通过网络渠道的建设，企业完信息的有效途径。通过网络渠道的建设，企业完全有能力获取大量的客户信息，并通过数据库进全有能力获取大量的客户信息，并通过数据库进行有效的挖掘和最终的利用。无论是企业还是客行有效的挖掘和最终的利用。无论是企业还是客户，他们之间信息沟通的有效性提高了，所有的户，他们之间信息沟通的有效性提高了，所有的信息都透明化、公开化，到达双方信息对称、对信息都透明化、公开化，到达双方信息对称、对等的目的。等的目的。13 2009 大连理工大学出版社子任务子任务3利用典型案例网利用典型案例网站洞悉网络营销渠道策略站洞悉网络营销渠道策略1.1增值策略增值策略客户信息客户信息登陆地址、个人注册资料、商品选择、订单查登陆地址、个人注册资料、商品选择、订单查询、投诉及建议等大量的客户信息。询、投诉及建议等大量的客户信息。思考：思考：某商家想推出一款新商品，但对其价格和包装档某商家想推出一款新商品，但对其价格和包装档次不确定，可采用什么方法？次不确定，可采用什么方法？14 2009 大连理工大学出版社子任务子任务3利用典型案例网利用典型案例网站洞悉网络营销渠道策略站洞悉网络营销渠道策略1.2延伸策略延伸策略主动营销实现信息传播的延伸：一方面可以采取主动营销实现信息传播的延伸：一方面可以采取联合促销的方式，将相关联的不同商家的产品捆绑促销，联合促销的方式，将相关联的不同商家的产品捆绑促销，到达信息广泛传递和快速传递的目的，最大可能地接触到到达信息广泛传递和快速传递的目的，最大可能地接触到目标客户；另一方面可以主动定期推荐商品，组织个性化目标客户；另一方面可以主动定期推荐商品，组织个性化的商品，提供个性化的效劳如回访等。的商品，提供个性化的效劳如回访等。在线交易实现营销手段的延伸：在线交易是地面在线交易实现营销手段的延伸：在线交易是地面交易的延伸，其关键的意义在于开创了素未谋面却可以成交易的延伸，其关键的意义在于开创了素未谋面却可以成功交易的模式。企业一旦建立了网上商城，就可以共享各功交易的模式。企业一旦建立了网上商城，就可以共享各种银行卡的在线支付功能，使得全国乃至全球各地的消费种银行卡的在线支付功能，使得全国乃至全球各地的消费者都可以通过网络平台购置，而且是货到付款，加之网络者都可以通过网络平台购置，而且是货到付款，加之网络中间商和企业自身的信誉和效劳保证，完整地实现了营销中间商和企业自身的信誉和效劳保证，完整地实现了营销手段的延伸。手段的延伸。15 2009 大连理工大学出版社子任务子任务3利用典型案例网利用典型案例网站洞悉网络营销渠道策略站洞悉网络营销渠道策略1.2延伸策略延伸策略中间商介入实现营销范围的延伸：除了企业自身中间商介入实现营销范围的延伸：除了企业自身的网络销售平台以外，企业可以通过门户型网站的网络销售平台以外，企业可以通过门户型网站的搜索引擎，的搜索引擎，B2B网站的商家信息发布、商品目网站的商家信息发布、商品目录、虚拟市场、虚拟商业街或虚拟商店等电子中录、虚拟市场、虚拟商业街或虚拟商店等电子中间商实现营销范围的延伸。这种延伸在理论上来间商实现营销范围的延伸。这种延伸在理论上来讲是没有边界的，只要互联网能到的地方，都可讲是没有边界的，只要互联网能到的地方，都可以成为企业营销的渠道终端。以成为企业营销的渠道终端。16 2009 大连理工大学出版社子任务子任务3利用典型案例网利用典型案例网站洞悉网络营销渠道策略站洞悉网络营销渠道策略1.3整合策略整合策略上上整合上上整合企业内网、企业外网、因特网线上企业内网、企业外网、因特网线上整合整合内联网让企业与员工之间无限交流，外联网内联网让企业与员工之间无限交流，外联网让让企业与供给商、客户之间零距离，最后企业与供给商、客户之间零距离，最后Internet将将这些汇总，形成了一个强大的线上整合网络。这些汇总，形成了一个强大的线上整合网络。17 2009 大连理工大学出版社子任务子任务3利用典型案例网利用典型案例网站洞悉网络营销渠道策略站洞悉网络营销渠道策略1.3整合策略整合策略上下整合上下整合线上的客户线下做线上的客户线下做、线下的产品、线下的产品线上推线上推指通过与网下的传统营销资源和渠道完美结合，指通过与网下的传统营销资源和渠道完美结合，实现渠道功能的最大化效应。实现渠道功能的最大化效应。18 2009 大连理工大学出版社子任务子任务3利用典型案例网利用典型案例网站洞悉网络营销渠道策略站洞悉网络营销渠道策略1.4双道策略双道策略网上营销与离线营销相结合网上营销与离线营销相结合直销渠道和中介渠道相结合直销渠道和中介渠道相结合19 2009 大连理工大学出版社子任务子任务3利用典型案例网利用典型案例网站洞悉网络营销渠道策略站洞悉网络营销渠道策略1.4双道策略双道策略网上营销与离线营销相结合：离线营销是指传统网上营销与离线营销相结合：离线营销是指传统的、非网络的营销。这同整合策略中的上下整合的、非网络的营销。这同整合策略中的上下整合策略相似。网上营销要借助于离线的营销资源，策略相似。网上营销要借助于离线的营销资源，并使两者协调一致，相互促进，从而有效扩大企并使两者协调一致，相互促进，从而有效扩大企业营销渠道和营销沟通的空间。企业在举办任何业营销渠道和营销沟通的空间。企业在举办任何营销活动的时候，无论是新产品发布、促销推广、营销活动的时候，无论是新产品发布、促销推广、公关活动都可以整合网上和离线的营销资源，实公关活动都可以整合网上和离线的营销资源，实现整合的营销传播，到达最大限度的传播成效。现整合的营销传播，到达最大限度的传播成效。20 2009 大连理工大学出版社子任务子任务3利用典型案例网利用典型案例网站洞悉网络营销渠道策略站洞悉网络营销渠道策略1.4双道策略双道策略直销渠道和中介渠道相结合：具体来说，企业在直销渠道和中介渠道相结合：具体来说，企业在进行网络营销活动中，一方面尽早规划和建立自进行网络营销活动中，一方面尽早规划和建立自己的企业网站，采取有效的措施提高网站的吸引己的企业网站，采取有效的措施提高网站的吸引力和访问量；另一方面，更主要的是积极利用网力和访问量；另一方面，更主要的是积极利用网络权威中介的信息效劳、广告效劳和撮合效劳，络权威中介的信息效劳、广告效劳和撮合效劳，扩大企业的影响，开拓企业产品的销售领域。扩大企业的影响，开拓企业产品的销售领域。21 2009 大连理工大学出版社子任务子任务3利用典型案例网利用典型案例网站洞悉网络营销渠道策略站洞悉网络营销渠道策略第第2步步实施网上订货、付费及运货实施网上订货、付费及运货设立产品展示区设立产品展示区选择适宜的销售代理选择适宜的销售代理网络营销与银行结算联网网络营销与银行结算联网22 2009 大连理工大学出版社子任务子任务3利用典型案例网利用典型案例网站洞悉网络营销渠道策略站洞悉网络营销渠道策略2.1设立产品展示区设立产品展示区将产品图像进行电脑技术设计，通过立体形象的声、影、将产品图像进行电脑技术设计，通过立体形象的声、影、形、色等虚拟的产品橱窗展现在上网用户面前，并且根据形、色等虚拟的产品橱窗展现在上网用户面前，并且根据各国文化、季节等需要，可以各国文化、季节等需要，可以24小时为各种客户提供效劳。小时为各种客户提供效劳。2.2选择适宜的销售代理选择适宜的销售代理网络营销面对全球顾客。一般来说，产品分为有形产品和网络营销面对全球顾客。一般来说，产品分为有形产品和无形产品。对于无形产品，特别是网络环境下的网站产品无形产品。对于无形产品，特别是网络环境下的网站产品和资讯产品，如效劳、软件、音乐等产品可以直接通过网和资讯产品，如效劳、软件、音乐等产品可以直接通过网上进行配送；而对于有形产品的配送，要涉及运输和仓储上进行配送；而对于有形产品的配送，要涉及运输和仓储问题，企业必须在各国建立相应的销售代理网点，以保证问题，企业必须在各国建立相应的销售代理网点，以保证按时送货、销路畅通。按时送货、销路畅通。23 2009 大连理工大学出版社子任务子任务3利用典型案例网利用典型案例网站洞悉网络营销渠道策略站洞悉网络营销渠道策略2.3网络营销与银行结算联网网络营销与银行结算联网开发网络结算系统，将网上销售的结算与银行开发网络结算系统，将网上销售的结算与银行转账系统联网，使消费者能够轻松地在网上购转账系统联网，使消费者能够轻松地在网上购物、网上结算。物、网上结算。24 2009 大连理工大学出版社子任务子任务3利用典型案例网利用典型案例网站洞悉网络营销渠道策略站洞悉网络营销渠道策略第第3步步利用几个网站了解不同企业的局部网络利用几个网站了解不同企业的局部网络营销渠道策略营销渠道策略KFC网站的上下整合策略网站的上下整合策略沃尔沃的延伸策略沃尔沃的延伸策略25 2009 大连理工大学出版社子任务子任务3利用典型案例网利用典型案例网站洞悉网络营销渠道策略站洞悉网络营销渠道策略3.1KFC网站的上下整合策略网站的上下整合策略比方比方KFC快餐连锁店推广快餐连锁店推广KFC快餐，利用线上优势，实现快餐，利用线上优势，实现顾客任意点击顾客任意点击KFC任何一款食物，便可以清楚地看见该食任何一款食物，便可以清楚地看见该食物的营养成分，这无疑凸现了物的营养成分，这无疑凸现了KFC食物的营养优势，强化食物的营养优势，强化了卖点的感染力，让客户对了卖点的感染力，让客户对KFC食物吃起来更加放心。食物吃起来更加放心。3.2沃尔沃的延伸策略沃尔沃的延伸策略沃尔沃除了自身的网络销售平台以外，还通过门户型网站沃尔沃除了自身的网络销售平台以外，还通过门户型网站的搜索引擎，的搜索引擎，B2B网站的商家信息发布、商品目录、虚拟网站的商家信息发布、商品目录、虚拟市场、虚拟商业街或虚拟商店等电子中间商实现营销范围市场、虚拟商业街或虚拟商店等电子中间商实现营销范围的延伸。这种延伸在理论上来讲是没有边界的，只要互联的延伸。这种延伸在理论上来讲是没有边界的，只要互联网能到的地方，都可以成为沃尔沃营销的渠道终端。网能到的地方，都可以成为沃尔沃营销的渠道终端。26 2009 大连理工大学出版社子任务子任务3利用典型案例网利用典型案例网站洞悉网络营销渠道策略站洞悉网络营销渠道策略4.1网络营销品牌特征网络营销品牌特征由文化作媒介，与消费者的心灵对接：品牌筹划的核心就由文化作媒介，与消费者的心灵对接：品牌筹划的核心就是由文化作媒介，与消费者的心灵对接，产生必然和强烈是由文化作媒介，与消费者的心灵对接，产生必然和强烈的共鸣，从而最大限度地激发目标消费者的购置热情和欲的共鸣，从而最大限度地激发目标消费者的购置热情和欲望，最终到达实现和提升销售业绩的目标。望，最终到达实现和提升销售业绩的目标。域名效应：域名在互联网上可以说是企业形象化身，是在域名效应：域名在互联网上可以说是企业形象化身，是在虚拟网上市场环境中商业活动的标识。虚拟网上市场环境中商业活动的标识。因为，域名具有商因为，域名具有商标特性。所以，与商标一样具有标特性。所以，与商标一样具有“域名效应，因此提高域名效应，因此提高域名的知名度，也就是提高企业站点知名度。域名的知名度，也就是提高企业站点知名度。站点内容的丰富性和效劳性：站点内容的丰富性和效劳性：27 2009 大连理工大学出版社子任务子任务3利用典型案例网利用典型案例网站洞悉网络营销渠道策略站洞悉网络营销渠道策略4.2树立品牌意识，提高和改善效劳，将客户注意力转化为树立品牌意识，提高和改善效劳，将客户注意力转化为忠诚度忠诚度如今的网络经济时代，顾客需要的是个性化的效劳，网络如今的网络经济时代，顾客需要的是个性化的效劳，网络为顾客提供了全天候、即时、互动等全新概念，迎合了现为顾客提供了全天候、即时、互动等全新概念，迎合了现代顾客的需求特征。代顾客的需求特征。市场营销根据顾客与企业发生关系的阶段，可以分为销售市场营销根据顾客与企业发生关系的阶段，可以分为销售前、销售中和销售后三个阶段。网络营销产品效劳相应也前、销售中和销售后三个阶段。网络营销产品效劳相应也划分为网上售前效劳、网上售中效劳和网上售后效劳。提划分为网上售前效劳、网上售中效劳和网上售后效劳。提高和改善效劳，将客户注意力转化为忠诚度，树立品牌意高和改善效劳，将客户注意力转化为忠诚度，树立品牌意识，最终到达营销目的。识，最终到达营销目的。28 2009 大连理工大学出版社子任务子任务4利用典型案例网站利用典型案例网站洞悉网络营销促销策略洞悉网络营销促销策略【工作任务描述】【工作任务描述】任务背景任务背景网络促销是指利用网络技术手段向虚拟市场传递网络促销是指利用网络技术手段向虚拟市场传递商业信息，帮助与说服顾客购置产品或效劳，从商业信息，帮助与说服顾客购置产品或效劳，从而引起消费者的购置欲望和购置行为的各种活动。而引起消费者的购置欲望和购置行为的各种活动。虽然传统的促销和网络促销都是让消费者认识产虽然传统的促销和网络促销都是让消费者认识产品，引导消费者的注意和兴趣，激发他们的购置品，引导消费者的注意和兴趣，激发他们的购置欲望，并最终实现购置行为，但网络手段的运用，欲望，并最终实现购置行为，但网络手段的运用，使网络营销的促销活动与传统促销有很大的区别。使网络营销的促销活动与传统促销有很大的区别。任务目标任务目标了解网络促销的了解网络促销的4种形式：网络广告、网络营销站种形式：网络广告、网络营销站点推广、网络销售促进和网络公共关系。重点学点推广、网络销售促进和网络公共关系。重点学习和掌握网络销售促进。习和掌握网络销售促进。29 2009 大连理工大学出版社子任务子任务4利用典型案例网利用典型案例网站洞悉网络营销促销策略站洞悉网络营销促销策略【工作过程】【工作过程】学习、掌握网络销售促进的方法学习、掌握网络销售促进的方法了解网络公共关系了解网络公共关系利用几个网站了解不同企业的局部网络销售促进利用几个网站了解不同企业的局部网络销售促进30 2009 大连理工大学出版社子任务子任务4利用典型案例网利用典型案例网站洞悉网络营销促销策略站洞悉网络营销促销策略第第1步：学习、掌握网络销售促进的方法步：学习、掌握网络销售促进的方法网上折价网上折价增加商品附加值增加商品附加值赠品赠品网上抽奖网上抽奖积分促销积分促销拍卖促销拍卖促销网上集体议价网上集体议价优惠券优惠券互动游戏促销互动游戏促销产品示范和比较产品示范和比较免费试用效劳免费试用效劳会员制营销会员制营销联合销售促进联合销售促进31 2009 大连理工大学出版社子任务子任务4利用典型案例网利用典型案例网站洞悉网络营销促销策略站洞悉网络营销促销策略第第2步步了解网络公共关系了解网络公共关系认识网络公共关系认识网络公共关系网络公共关系的实施步骤网络公共关系的实施步骤建立和维护网络公共关系的策略建立和维护网络公共关系的策略32 2009 大连理工大学出版社子任务子任务4利用典型案例网利用典型案例网站洞悉网络营销促销策略站洞悉网络营销促销策略2.1认识网络公共关系认识网络公共关系公共关系又称公共关系又称“公众关系，简称公众关系，简称“公关。网络公共关系公关。网络公共关系是指企业利用互联网进行的公关活动。是企业营销沟通组是指企业利用互联网进行的公关活动。是企业营销沟通组合中的关键环节和营销工具。在网络营销中，合中的关键环节和营销工具。在网络营销中，“网络赋网络赋予了公共关系新的内容、特色和规那么，也给公共关系提予了公共关系新的内容、特色和规那么，也给公共关系提供了新的途径。网络公共关系要素与传统公关要素一样，供了新的途径。网络公共关系要素与传统公关要素一样，也包括公关主体、公关客体和公关中介。也包括公关主体、公关客体和公关中介。2.2网络公共关系的实施步骤网络公共关系的实施步骤确定公共关系活动目标；确定公共关系活动目标；选择公关信息和工具；选择公关信息和工具；制作和发布信息；制作和发布信息；评价公关活动效果。评价公关活动效果。33 2009 大连理工大学出版社子任务子任务4利用典型案例网利用典型案例网站洞悉网络营销促销策略站洞悉网络营销促销策略2.3建立和维护网络公共关系的策略建立和维护网络公共关系的策略充分利用网络出版物策略；充分利用网络出版物策略；筹划并利用事件策略；筹划并利用事件策略；站点宣传推广策略；站点宣传推广策略；新闻媒介的公关策略；新闻媒介的公关策略；网络社区公关策略；网络社区公关策略；公共论坛关系策略；公共论坛关系策略；网络危机公关策略。网络危机公关策略。34 2009 大连理工大学出版社子任务子任务4利用典型案例网利用典型案例网站洞悉网络营销促销策略站洞悉网络营销促销策略第第3步步利用几个网站了解不同企业的局部网络销利用几个网站了解不同企业的局部网络销售促进售促进当当网图书的网上折价与积分促销当当网图书的网上折价与积分促销微软的赠品与试用促销微软的赠品与试用促销35 2009 大连理工大学出版社子任务子任务4利用典型案例网利用典型案例网站洞悉网络营销促销策略站洞悉网络营销促销策略3.1当当网图书的网上折价与积分促销当当网图书的网上折价与积分促销当当网是全球最大的综合性中文网上购物商城，由国当当网是全球最大的综合性中文网上购物商城，由国内著名出版机构科文公司、美国老虎基金、美国内著名出版机构科文公司、美国老虎基金、美国IDG集团、集团、卢森堡剑桥集团、亚洲创业投资基金原名软银中国创业卢森堡剑桥集团、亚洲创业投资基金原名软银中国创业基金共同投资成立。基金共同投资成立。1999年年11月，当当网月，当当网()正式开通。成立以来，当当网一直正式开通。成立以来，当当网一直保持高速度成长，每天有上万人在当当网买东西，每月有保持高速度成长，每天有上万人在当当网买东西，每月有2000万人在当当网浏览各类信息。当当网的使命是坚持万人在当当网浏览各类信息。当当网的使命是坚持“更多项选择择、更多低价让越来越多的顾客享购网上购更多项选择择、更多低价让越来越多的顾客享购网上购物带来的方便和实惠。物带来的方便和实惠。当当网会不定期地推出各种积分促销活动，高额赠分、连当当网会不定期地推出各种积分促销活动，高额赠分、连环赠分，惊喜不断！环赠分，惊喜不断！:/36 2009 大连理工大学出版社子任务子任务4利用典型案例网利用典型案例网站洞悉网络营销促销策略站洞悉网络营销促销策略3.2微软的赠品与试用促销微软的赠品与试用促销微软是全球最大的电脑软件提供商，总部设在华盛顿州微软是全球最大的电脑软件提供商，总部设在华盛顿州的雷德蒙市的雷德蒙市Redmond，大西雅图的市郊。公司于，大西雅图的市郊。公司于1975年由比尔年由比尔盖茨和保罗盖茨和保罗艾伦成立。艾伦成立。微软公司不仅向客户提供了最新微软公司不仅向客户提供了最新windows、office、开发、开发工具及家庭娱乐等试用软件，还无偿提供了许多免费工具及家庭娱乐等试用软件，还无偿提供了许多免费热门软件供客户选择下载使用热门软件供客户选择下载使用。每一阶段微软公司还会推出近期活动和最新促销，给客每一阶段微软公司还会推出近期活动和最新促销，给客户层层惊喜，超值优惠户层层惊喜，超值优惠37 2009 大连理工大学出版社【课外任务】【课外任务】任务任务1：参照案例，访问更多的网站，学习、归纳不同企：参照案例，访问更多的网站，学习、归纳不同企业的网络营销策略组合。业的网络营销策略组合。要求：撰写工作任务实施报告要求：撰写工作任务实施报告任务任务2：试为所在学校的官方网站开辟对话区：试为所在学校的官方网站开辟对话区：1在线心理咨询。通过与访问者对话，发现被访问者在线心理咨询。通过与访问者对话，发现被访问者潜在问题，帮助访问者诊断状况，最后，为访问者定制问潜在问题，帮助访问者诊断状况，最后，为访问者定制问题治理方案。题治理方案。2在线招生咨询。在线招生咨询。3其他其他要求：撰写工作任务实施报告要求：撰写工作任务实施报告