智慧旅游发展战略和路径选择课件

智慧旅游发展战略和路径选择智慧旅游开篇智慧旅游是一个大课题，更是一个新课题，其智慧旅游是一个大课题，更是一个新课题，其发展前景对企业、对行业、对政府、对解决方案提发展前景对企业、对行业、对政府、对解决方案提供商都具有极大的吸引力和诱惑力。但如何求解这供商都具有极大的吸引力和诱惑力。但如何求解这个课题，每个人都会有自己不同的答案。因为解答个课题，每个人都会有自己不同的答案。因为解答好这个题目不仅需要对现代科技、对社会发展和产好这个题目不仅需要对现代科技、对社会发展和产业形态有深刻的感悟，还要有坚忍不拔的探索精神、业形态有深刻的感悟，还要有坚忍不拔的探索精神、强烈的创新意识和敏锐的判强烈的创新意识和敏锐的判断力。面对未知，是无法先断力。面对未知，是无法先知先觉的，但在发展机遇面知先觉的，但在发展机遇面前，要勇于做一名后知后觉前，要勇于做一名后知后觉者。者。开篇 智慧旅游是一个大课题，更是一个新课题，其发 讲讲述述对对社社会会、产产业业和和企企业业发发展展环环境境的的认认识识；谈谈谈谈对对信信息息时时代代之之互互联联网网的的理理解解；交交流流旅旅游游互互联联网网+的的思思考考与与实实践践；盘盘点点互互联联网网时时代代的的新新业业态态；以及对社会与产业和企业融合发展的思考以及对社会与产业和企业融合发展的思考关于本课程关于本课程开篇 讲述对社会、产业和企业发展环境的认识；谈谈对信 主题汇报：主题汇报：150150分钟分钟 互动交流：互动交流：2020分钟分钟形式和时间安排形式和时间安排开篇 主题汇报：150分钟形式和时间安排开篇主要内容一、热衷智慧的产业背景二、智慧旅游带给我们什么三、对智慧旅游的理解四、旅游的智慧体现在何处五、互联网时代的核心突破六、智慧时代政府的智慧作为七、智慧的再思考主要内容一、热衷智慧的产业背景热衷智慧的产业背景热衷智慧的产业背景之热衷智慧的产业背景之产业新常态产业新常态产业规模：架构初具，稳态运行。产业规模：架构初具，稳态运行。发展状况：问题凸显，形势紧迫。发展状况：问题凸显，形势紧迫。市场需求：综合利好，前景可期。市场需求：综合利好，前景可期。产业基础：百举待兴，任重道远。产业基础：百举待兴，任重道远。产业环境：多方关注，压力陡增。产业环境：多方关注，压力陡增。热衷智慧热衷智慧的产业背景之热衷智慧的产业背景之社会新常态社会新常态新新人类：颠覆理念，追寻时尚。新新人类：颠覆理念，追寻时尚。社会形态：信息对称，全面变革。社会形态：信息对称，全面变革。创新意识：崇尚理念，日新月异。创新意识：崇尚理念，日新月异。热衷智慧的产业背景热衷智慧的产业背景之社会新常态新新人类：颠覆理念，追寻时尚。热衷智慧的产业背景之热衷智慧的产业背景之理念新常态理念新常态一、旅游信息化一、旅游信息化二、数字旅游二、数字旅游三、智慧旅游三、智慧旅游四、旅游四、旅游+互联网互联网五、互联网五、互联网+旅游旅游六、旅游互联网六、旅游互联网+热衷智慧的产业背景热衷智慧的产业背景之理念新常态一、旅游信息化 主要内容一、热衷智慧的产业背景二、智慧旅游带给我们什么三、对智慧旅游的理解四、旅游的智慧体现在何处五、互联网时代的核心突破六、智慧时代政府的智慧作为七、智慧的再思考主要内容一、热衷智慧的产业背景智慧旅游带给我们什么互联网带给旅游产业什么？互联网带给旅游产业什么？第一阶段、新的技术手段第一阶段、新的技术手段（+互联网）互联网）第二阶段、作为同质化竞争的手段第二阶段、作为同质化竞争的手段第三阶段、基于技术的经营和管理模式第三阶段、基于技术的经营和管理模式第四阶段、趋同于社会形态（互联网第四阶段、趋同于社会形态（互联网+）第五阶段、产业重构第五阶段、产业重构第六阶段、形成新的发展理念（旅游第六阶段、形成新的发展理念（旅游+）智慧旅游带给我们什么智慧旅游带给我们什么互联网带给旅游产业什么？互联网带给旅游产业什么？创新和融合的新特质创新和融合的新特质认知和实践的新模式认知和实践的新模式DNA 智慧旅游带给我们什么主要内容一、热衷智慧的产业背景二、智慧旅游带给我们什么三、对智慧旅游的理解四、旅游的智慧体现在何处五、互联网时代的核心突破六、智慧时代政府的智慧作为七、智慧的再思考主要内容一、热衷智慧的产业背景智慧是什么？智慧是什么？梵语梵语“般若般若”的意译就是智慧。佛教谓之的意译就是智慧。佛教谓之超越世俗虚幻的认识，达到把握真理的能力。超越世俗虚幻的认识，达到把握真理的能力。新华字典新华字典中解释：智慧是对事物能迅中解释：智慧是对事物能迅速、灵活、正确地理解和解决的能力。速、灵活、正确地理解和解决的能力。对智慧旅游的理解智慧是一种能力，是指在原有基础之上进智慧是一种能力，是指在原有基础之上进一步提升的能力。一步提升的能力。智慧是什么？梵语“般若”的意译就是智慧。佛教 智慧有如下特点：智慧有如下特点：首先，智慧是相对的。智慧属于所有的时首先，智慧是相对的。智慧属于所有的时代和所有的人，圣人和皮匠都有各自的智慧。代和所有的人，圣人和皮匠都有各自的智慧。其次，智慧是发展的。智慧是动态的与时俱进其次，智慧是发展的。智慧是动态的与时俱进的，不同的时代，不同的需求，不同的技术支的，不同的时代，不同的需求，不同的技术支撑，智慧的范畴也有根本的不同。再者，智慧撑，智慧的范畴也有根本的不同。再者，智慧是社会的，智慧与社会不能脱离，离开了社会，是社会的，智慧与社会不能脱离，离开了社会，智慧是不存在的。智慧是不存在的。对智慧旅游的理解 智慧有如下特点：首先，智慧是相对的。智慧属智慧是一种能力，不是一种状态；是一个发展智慧是一种能力，不是一种状态；是一个发展过程和发展目标，而不是一个结果。智慧旅游或智过程和发展目标，而不是一个结果。智慧旅游或智慧城市只有起点，没有终点；只有更好，没有最好。慧城市只有起点，没有终点；只有更好，没有最好。对智慧旅游的理解智慧旅游与智慧城市：智慧旅游与智慧城市：智慧是一种能力，不是一种状态；是一个发展过程和发展目标，智慧旅游是智慧城市的重要组成部分；智慧旅智慧旅游是智慧城市的重要组成部分；智慧旅游需要智慧城市其他组成部分的有效支撑；智慧旅游需要智慧城市其他组成部分的有效支撑；智慧旅游是智慧城市建设成果最好的展示平台。游是智慧城市建设成果最好的展示平台。对智慧旅游的理解智慧旅游与智慧城市：智慧旅游与智慧城市：智慧旅游是智慧城市的重要组成部分；智慧旅游需要智慧城市其智慧旅游的定义智慧旅游的定义 技术流，针对当前技术流，针对当前科技发展和技术应用水平，强调的是借力和跨科技发展和技术应用水平，强调的是借力和跨界融合。界融合。对智慧旅游的理解 智慧旅游的定义 技术流，针智慧旅游的定义智慧旅游的定义 应用派，针对产应用派，针对产业发展和社会需求问题，关注的是具体矛盾业发展和社会需求问题，关注的是具体矛盾和实际作用。和实际作用。对智慧旅游的理解 智慧旅游的定义 应用派，针对产业发展和社智慧旅游的定义智慧旅游的定义 方法论，涉及哲方法论，涉及哲学范畴和方法论的内容，侧重的是综合协调学范畴和方法论的内容，侧重的是综合协调和理念创新。和理念创新。对智慧旅游的理解 智慧旅游的定义 方法论，涉及哲学范畴和智慧旅游图示：智慧旅游图示：对智慧旅游的理解科技创新科技创新业务应用业务应用实际需求实际需求问题和矛盾问题和矛盾社会化结合社会化结合自我完善自我完善媒介媒介模式创新模式创新立足实际立足实际打破常规打破常规创立流程创立流程思路创新思路创新运营模式运营模式盈利模式盈利模式 智慧旅游图示：影响智慧企业发展的三个关键词：务实、整合、影响智慧企业发展的三个关键词：务实、整合、发展。从务实的角度看，发展。从务实的角度看，ITIT行业的概念非常多，但行业的概念非常多，但是企业的业务是实实在在的，来不得虚的，不能一是企业的业务是实实在在的，来不得虚的，不能一味味“云里物里云里物里”，未来也是这样。第二个就是整合，未来也是这样。第二个就是整合，这是旅游的特点，既有产品的整合，也有服务的整这是旅游的特点，既有产品的整合，也有服务的整合，这是传统模式的弱项，也是发展的机遇。第三合，这是传统模式的弱项，也是发展的机遇。第三是一句老话，发展才是硬道理，技术要发展，产业是一句老话，发展才是硬道理，技术要发展，产业要发展，企业也要发展，服务于发展才是生存的根要发展，企业也要发展，服务于发展才是生存的根本，不管什么技术什么概念，促进企（产）业做大本，不管什么技术什么概念，促进企（产）业做大做强才是好技术好概念。做强才是好技术好概念。智慧旅游 影响智慧企业发展的三个关键词：务实、整合、发主要内容一、热衷智慧的产业背景二、智慧旅游带给我们什么三、对智慧旅游的理解四、旅游的智慧体现在何处五、互联网时代的核心突破六、智慧时代政府的智慧作为七、智慧的再思考主要内容一、热衷智慧的产业背景市场需求，上下重视，多方关注，初见成效。市场需求，上下重视，多方关注，初见成效。智慧旅游发展现状智慧旅游发展现状智慧旅游建设的误区背景：截至目前，全国有背景：截至目前，全国有3333个城市入选个城市入选“国国家智慧旅游试点城市家智慧旅游试点城市”，2222个重点景区入选个重点景区入选“国国家智慧旅游试点景区家智慧旅游试点景区”，6262个省市出台智慧旅游个省市出台智慧旅游发展规划。智慧旅游战略部署初步形成；智慧旅发展规划。智慧旅游战略部署初步形成；智慧旅游运行框架逐步完善。游运行框架逐步完善。市场需求，上下重视，多方关注，初见成效。智慧旅游发展现状智慧智慧旅游建设的误区被技术绑架、被资金绑架、被传统思维绑架。被技术绑架、被资金绑架、被传统思维绑架。主要问题和误区：主要问题和误区：从宏观发展上看，智慧旅游需要的是战略性变从宏观发展上看，智慧旅游需要的是战略性变革，而不仅是策略性的应对。无论是政府还是企业，革，而不仅是策略性的应对。无论是政府还是企业，对此认识都有不足。对此认识都有不足。智慧旅游建设的误区被技术绑架、被资金绑架、被传统思维绑架。主当前的智慧把重点放在当前的智慧把重点放在“手段手段”、“形式形式”和和“程序程序”上，好像只要有了先进的上，好像只要有了先进的“手段手段”、正确的正确的“形式形式”和和“程序程序”，就可以万事大吉、，就可以万事大吉、一劳永逸了，结果是把智慧变成了一劳永逸了，结果是把智慧变成了“教条教条”和和“僵化僵化”的代名词。智慧建设要把重点放在的代名词。智慧建设要把重点放在“内容内容”和和“结果结果”上，大胆探索适合自己的上，大胆探索适合自己的“手段手段”、“形式形式”和和“程序程序”，结果是道路越走越宽广。，结果是道路越走越宽广。评价智慧关键要看三项评价智慧关键要看三项“内容内容”和和“结果结果”：第：第一看是否解决了发展中存在的问题，第二看能否一看是否解决了发展中存在的问题，第二看能否适应社会需求，带来产业效益，第三看是否能得适应社会需求，带来产业效益，第三看是否能得到持续发展。到持续发展。智慧旅游建设的误区 当前的智慧把重点放在“手段”、“形式”和“程序智慧旅游的未来发展空间虽然十分广阔，但智慧旅游的未来发展空间虽然十分广阔，但就现阶段而言，大多数应用仍处于小规模的尝试就现阶段而言，大多数应用仍处于小规模的尝试和探索阶段。前景虽然美好，但如果迟迟不能落和探索阶段。前景虽然美好，但如果迟迟不能落地，就很容易陷入空想和浮躁之中。因此，智慧地，就很容易陷入空想和浮躁之中。因此，智慧旅游发展必须与传统旅游产业的实际需求相结合，旅游发展必须与传统旅游产业的实际需求相结合，给游客、企业和行业带来更多实际的价值。给游客、企业和行业带来更多实际的价值。现阶段的问题和思考现阶段的问题和思考智慧旅游建设的误区 智慧旅游的未来发展空间虽然十分广阔，但就现阶段从从某某种种意意义义上上说说，能能力力是是第第二二位位的的，而而选选择择是是第第一一位位的的，因因为为在在面面对对世世界界、面面对对需需求求、面面对对市市场场的的时时候候，能能力力总总是是有有局局限限的的，扬扬长长避避短短、抓抓住住机机遇遇，选选择择适适合合自自身身的的推推进进方方向向和和发发展展目目标标，才才能能达达到到预预想想的的效效果果。当当然然，判判断断和和选选择择也也是是能能力力的的重重要要的的组组成部分，但往往在实践中被忽视。成部分，但往往在实践中被忽视。智慧体现在何处 从从操操作作上上，智智慧慧体体现现在在有有效效。也也就就是是体体现现在在现现阶阶段段应该做什么和如何做。应该做什么和如何做。从某种意义上说，能力是第二位的，而选择是第一位的，因为在智慧体现在智慧体现在 现阶段现阶段 应该做什么和如何做好。应该做什么和如何做好。智慧体现在何处面临的最大公共问题面临的最大公共问题区域发展定位和方向区域发展定位和方向基础设施发展水平基础设施发展水平区域发展规划和重点工程区域发展规划和重点工程与区域发展相衔接与区域发展相衔接现现阶阶段段体体现现在在要要立立足足于于本本地地区区当当前前社社会会经经济济各各方面发展状况。方面发展状况。智慧体现在 现阶段 应该做什么和如何做好。智智慧体现在现阶段应该智慧体现在现阶段应该 做什么做什么 和如何做好。和如何做好。智慧体现在何处整体统筹，重点突破整体统筹，重点突破知己知彼，筹划得当知己知彼，筹划得当以点带面，点面结合以点带面，点面结合结合实际，计熟谋定结合实际，计熟谋定易者先行，举臂有功易者先行，举臂有功做做什什么么要要充充分分考考虑虑社社会会的的接接受受程程度度和和实实际际效效果果，考虑先行项目的引领和示范作用。考虑先行项目的引领和示范作用。智慧体现在现阶段应该 做什么 和如何做好。智慧体现在现阶段应该做什么和智慧体现在现阶段应该做什么和 如何做。如何做。智慧体现在何处一要有一要有“自知之明自知之明”二要有二要有“度势之明度势之明”向上要阳光，向下接地气向上要阳光，向下接地气社会统筹，义利结合社会统筹，义利结合重视关系，解决矛盾重视关系，解决矛盾如如何何做做是是方方法法论论，是是重重要要且且又又被被经经常常忽忽视视的的环环节。节。智慧体现在现阶段应该做什么和 如何做。智慧智慧体现在现阶段应该做什么和智慧体现在现阶段应该做什么和 如何做。如何做。智慧体现在何处如如何何做做是是方方法法论论，是是重重要要且且又又被被经经常常忽忽视视的的环环节。节。两两个个结结合合：顶顶层层设设计计和和基基层层创创新新相相结结合合，体体现现的的是是理理念念和和实实践践的的结结合合。体体系系覆覆盖盖与与功功能能延延伸伸相相结结合，体现的是体制和整合统一。合，体现的是体制和整合统一。智慧体现在现阶段应该做什么和 如何做。智慧 智智慧慧旅旅游游的的可可持持续续发发展展：如如果果说说智智慧慧旅旅游游的的一一项项重重要要责责任任是是实实现现旅旅游游产产业业的的健健康康和和可可持持续续发发展展，那那么么解解决决好好智智慧慧旅旅游游建建设设自自身身的的可可持持续续发发展展就就是是所所有可持续的基础，而这一点恰恰是最值得担忧的。有可持续的基础，而这一点恰恰是最值得担忧的。智慧体现在何处令人担忧的可持续令人担忧的可持续 智慧旅游的可持续发展：如果说智慧旅游的一项重主要内容一、热衷智慧的产业背景二、智慧旅游带给我们什么三、对智慧旅游的理解四、旅游的智慧体现在何处五、互联网时代的核心突破六、智慧时代政府的智慧作为七、智慧的再思考主要内容一、热衷智慧的产业背景互联网时代的核心突破互联网时代的核心突破：1 1、电电子子商商务务：战战略略性性转转变变。改改变变了了社社会会形形态和组织结构。引领经济运行革命性变革。态和组织结构。引领经济运行革命性变革。2 2、大大数数据据：战战略略性性转转变变。形形成成新新的的理理念念和和思维方式，诠释新的产业和企业核心竞争力。思维方式，诠释新的产业和企业核心竞争力。3 3、移移动动通通信信：服服务务方方式式的的转转变变。带带来来新新的的服务理念、经营模式和服务业态。服务理念、经营模式和服务业态。互联网时代的核心突破互联网时代的核心突破：1、电子商务：战略性转电子商务服务将是各类服务业的主要表现形式电子商务服务将是各类服务业的主要表现形式电子商务是依托信息网络，以信息、知识、技术电子商务是依托信息网络，以信息、知识、技术等为主导要素，通过经济组织方式创新，优化重组等为主导要素，通过经济组织方式创新，优化重组生产、消费、流通全过程，生产、消费、流通全过程，引发新的经济增长点、引发新的经济增长点、提升提升传统传统经济与社会运行效率与质量的新型经济与经济与社会运行效率与质量的新型经济与社会活动。社会活动。消费方式向全时空、个性化方向发展；消费方式向全时空、个性化方向发展；流通方式向集中化、直接化方向发展；流通方式向集中化、直接化方向发展；生产方式向定制化、专业化、分散化方向发展。生产方式向定制化、专业化、分散化方向发展。互联网时代的核心突破电子商务服务将是各类服务业的主要表现形式 电子商务是依托电子商务电子商务正在带动正在带动农业（农产品网络营销、农业（农产品网络营销、订单农业）、提升工业订单农业）、提升工业（自主网络商品品牌、（自主网络商品品牌、3D3D打印、定制生产、产打印、定制生产、产业链高端）、革新服务业链高端）、革新服务业（网店、互联网金融、业（网店、互联网金融、旅游个性服务等），推旅游个性服务等），推动现代产业体系的形成动现代产业体系的形成与发展。与发展。电子商务将居于现代产业体系的纽带与核心地位电子商务将居于现代产业体系的纽带与核心地位农业工业服务业以电子商务为表现形式的现代服务业互联网时代的核心突破 电子商务正在带动农业（农产品网络营销、订单农业）移动互联网创新生活理念和消费模式移动互联网创新生活理念和消费模式移动互联网虽然和互联网有很大亲缘关系，甚移动互联网虽然和互联网有很大亲缘关系，甚至带着互联网的基因，但是它不是互联网，它是一至带着互联网的基因，但是它不是互联网，它是一个有着新理念的新生命，它必将超越互联网，超越个有着新理念的新生命，它必将超越互联网，超越那些已经成为定势的思维和模式。那些已经成为定势的思维和模式。基于位置的服务，是旅游和移动通讯间的一个基于位置的服务，是旅游和移动通讯间的一个直接媒介。直接媒介。互联网时代的核心突破移动互联网创新生活理念和消费模式 移动互联网虽移动互联网创新生活理念和消费模式移动互联网创新生活理念和消费模式移动互联网的浪潮正在席卷到社会的方方面面，移动互联网的浪潮正在席卷到社会的方方面面，新闻阅读、视频节目、电商购物、公交出行等热门新闻阅读、视频节目、电商购物、公交出行等热门应用都出现在移动终端上，在苹果和安卓商店的下应用都出现在移动终端上，在苹果和安卓商店的下载已达到数百亿次，而移动用户规模更是超过了载已达到数百亿次，而移动用户规模更是超过了PCPC用户。这让企业级用户意识到移动应用的必要性，用户。这让企业级用户意识到移动应用的必要性，纷纷开始规划和摸索进入移动互联网，客观上加快纷纷开始规划和摸索进入移动互联网，客观上加快了企业级移动应用市场的发展。了企业级移动应用市场的发展。互联网时代的核心突破移动互联网创新生活理念和消费模式 移动互联网的大数据：大数据：一、大数据既是一类数据，也是一项技术。一、大数据既是一类数据，也是一项技术。二、我们正处于大数据变革的时代。二、我们正处于大数据变革的时代。三、大数据还将改变国家间的竞争模式。三、大数据还将改变国家间的竞争模式。互联网时代的核心突破大数据：一、大数据既是一类数据，也是一项技术。大数据的关键点：大数据的关键点：一、大数据的发展没有基础设施无法实现。一、大数据的发展没有基础设施无法实现。二、大数据最重要的可能是数据源。二、大数据最重要的可能是数据源。三、大数据挖掘决定了作用和效果。三、大数据挖掘决定了作用和效果。互联网时代的核心突破大数据的关键点：一、大数据的发展没有基础设施无法实现。大数据离我们到底有多远？大数据离我们到底有多远？数据的数据的“大大”体现在来源多元化体现在来源多元化数据的数据的“大大”体现在多维度挖掘体现在多维度挖掘数据的数据的“大大”体现与传统模式的融合体现与传统模式的融合 数据的数据的“大大”体现在体现在“微微”应用应用数据的数据的“大大”体系在服务、采集一体化体系在服务、采集一体化互联网时代的核心突破大数据离我们到底有多远？数据的“大”体现在来源主要内容一、热衷智慧的产业背景二、智慧旅游带给我们什么三、对智慧旅游的理解四、旅游的智慧体现在何处五、互联网时代的核心突破六、智慧时代政府的智慧作为七、智慧的再思考主要内容一、热衷智慧的产业背景改革需要勇气，需要魄力，但更需要技巧，改革需要勇气，需要魄力，但更需要技巧，需要担当。在发展的浪潮中，没有谁希望落在后需要担当。在发展的浪潮中，没有谁希望落在后面，但往往在这个时候，就更加考验智慧，考验面，但往往在这个时候，就更加考验智慧，考验耐心。耐心。在网络媒体时代，在服务型政府时代，更是在网络媒体时代，在服务型政府时代，更是如此。如此。智慧时代政府的智慧作为 改革需要勇气，需要魄力，但更需要技巧，需要担当。在发目标相关性目标相关性政策相符性政策相符性经济合理性经济合理性智慧时代政府的智慧作为政府角色定位模糊：政府角色定位模糊：为了谁、依靠谁、我是谁？为了谁、依靠谁、我是谁？目标相关性智慧时代政府的智慧作为政府角色定位模糊：智慧时代政府的智慧作为政府的定位原则政府的定位原则 以以市市场场为为主主导导，以以公公共共需需求求为为导导向向，以以模模式式创创新新为为重重点点，以以环环境境营营造造为为支支撑撑，以以推推动动和和有有序发展为保障。序发展为保障。智慧时代政府的智慧作为政府的定位原则 1 1、产业规划和自身规划界限要清晰、产业规划和自身规划界限要清晰2 2、理清体系架构和项目清单的关系、理清体系架构和项目清单的关系3 3、中长期规划和短期计划须有机衔接、中长期规划和短期计划须有机衔接4 4、基础性和前瞻性要呼应和结合、基础性和前瞻性要呼应和结合5 5、规划颗粒度要恰当、规划颗粒度要恰当6 6、阶段成果和整体目标应逻辑清楚、阶段成果和整体目标应逻辑清楚7 7、点面分明，跳出技术看功能（需求）、点面分明，跳出技术看功能（需求）8 8、规划谁在用，关键看支撑、规划谁在用，关键看支撑9 9、规划的调整和评估、规划的调整和评估智慧时代政府的智慧作为智慧旅游规划的九大要点智慧旅游规划的九大要点1、产业规划和自身规划界限要清晰智慧时代政府的智慧作为智慧旅充充分分的的考考量量、理理性性的的规规划划、长长远远的的战战略略，是打造高品质旅游的前提。是打造高品质旅游的前提。智智慧慧旅旅游游，需需要要理理性性的的规规划划。切切勿勿将将智智慧慧旅游纳入到想当然的规划传统怪圈中。旅游纳入到想当然的规划传统怪圈中。智慧时代政府的智慧作为关于理性规划关于理性规划 充分的考量、理性的规划、长远的战略，是打造高在在从从工工业业社社会会向向信信息息社社会会加加速速转转型型的的过过程程中中，服服务务业业受受冲冲击击最最大大，模模式式创创新新层层出出不不穷穷，稍稍不不留留神神就就会会迷迷失失方方向向找找不不到到北北。但但既既然然信信息息社社会会作作为为一一个个新新型型社社会会形形态态已已经经来来了了，其其自自身身肯肯定定有有一一些些内内在在发发展展规规律律，也也应应该该存存在在通通往往信信息息社社会会的的最最佳佳路路线线图图，认认清清发发展展规规律律、找找到到最最佳佳路路径径，就就可可以以少少走走弯弯路路、少犯错误、少摔跟头。少犯错误、少摔跟头。智慧时代政府的智慧作为前瞻性要体现引领前瞻性要体现引领在从工业社会向信息社会加速转型的过程中，服务业受冲击最大从从目目前前的的发发展展情情况况看看，具具备备条条件件和和能能力力展展开开全全面面智智慧慧旅旅游游建建设设的的城城市市或或企企业业不不多多，即即便便是是具具备备条条件件的的，也也应应整整体体设设计计，分分步步实实施施。因因此此，智智慧慧旅旅游游建建设设要要从从单单项项突突破破。不不仅仅要要树树立立全全能能示示范范，更更要要扶扶持持单单项项突突破破，每每个个城城市市或或企企业业的的整整体体规规划划不不同同，发发展展侧侧重重不不同同，民民生生风风俗俗不不同同，基基础础条条件件也也不不同同，因因此此，应应选选择择适适合合自自己己的的特特点点和和条条件件的的单单项项。从从需需求求和应用入手，力争进快落地和见效。和应用入手，力争进快落地和见效。智慧时代政府的智慧作为基础性要体现支撑基础性要体现支撑从目前的发展情况看，具备条件和能力展开全面智慧旅游建设的公公共共服服务务是是指指政政府府为为满满足足社社会会公公共共需需要要而而提提供供的的产产品品和和服服务务的的总总称称。它它是是由由以以政政府府机机关关为为主主的的公公共共部部门门生生产产的的、供供全全社社会会所所有有公公民民共共同同消消费费、平平等等享受的社会产品。公共服务又分为狭义和广义两种。享受的社会产品。公共服务又分为狭义和广义两种。智慧时代政府的智慧作为政府公共服务平台政府公共服务平台公共服务是指政府为满足社会公共需要而提供的产品和服务的总狭狭义义的的公公共共服服务务又又称称为为基基本本公公共共服服务务，是是指指建建立立在在一一定定社社会会共共识识基基础础上上，根根据据一一国国经经济济社社会会发发展展阶阶段段和和总总体体水水平平，为为维维持持本本国国经经济济社社会会的的稳稳定定、基基本本的的社社会会正正义义和和凝凝聚聚力力，保保护护个个人人最最基基本本的的生生存存权权和和发发展展权权，为为实实现现人人的的全全面面发发展展所所需需要要的的基基本本社社会会条条件件，包包括括满满足足公公民民的的衣衣食食住住行行、生生存存、生生产产、生生活、发展和娱乐等直接需求。活、发展和娱乐等直接需求。智慧时代政府的智慧作为政府公共服务平台政府公共服务平台狭义的公共服务又称为基本公共服务，是指建立在一定社会共识广广义义的的公公共共服服务务，还还包包括括一一切切的的政政府府行行政政管管理理行行为为，维维护护市市场场秩秩序序和和社社会会秩秩序序的的监监管管行行为为，以以及及影影响响宏宏观观经经济济和和社社会会整整体体的的操操作作性性行行为为，例例如如经经济济调节、市场监管、社会管理等一些职能活动。调节、市场监管、社会管理等一些职能活动。智慧时代政府的智慧作为政府公共服务平台政府公共服务平台广义的公共服务，还包括一切的政府行政管理行为，维护市场秩平平台台，就就是是构构建建一一个个开开放放性性的的、标标准准化化的的基基础础构构件件，而而各各种种类类型型产产品品零零部部件件或或者者服服务务组组件件，只只要要符符合合开开放放性性连连接接标标准准，都都可可以以装装配配于于这这一一基基础础平平台台之上，为平台的用户提供他们所需的功能。之上，为平台的用户提供他们所需的功能。智慧时代政府的智慧作为政府公共服务平台政府公共服务平台平台，就是构建一个开放性的、标准化的基础构件，而各种类型1 1、定位、缺位和越位、定位、缺位和越位2 2、尽力而为、量力而行、尽力而为、量力而行3 3、PPPPPP模式是一种创新，但不是全部模式是一种创新，但不是全部4 4、盈利模式是、盈利模式是PPPPPP的一个核心关键的一个核心关键5 5、公共服务和智能监管、公共服务和智能监管6 6、监督和考评、监督和考评7 7、阶段成果和整体目标、阶段成果和整体目标8 8、建设和运维，重点在后者、建设和运维，重点在后者9 9、行百里者半九十、行百里者半九十1010、美誉度是一项核心指标、美誉度是一项核心指标智慧时代政府的智慧作为政府公共服务平台建设正误辩政府公共服务平台建设正误辩1、定位、缺位和越位智慧时代政府的智慧作为政府公共服务平台建按照按照“创新、协调、绿色、开放、共享创新、协调、绿色、开放、共享”五大发展五大发展理念探索全域旅游。中国旅游产业对理念探索全域旅游。中国旅游产业对GDPGDP综合贡献超综合贡献超10.8%10.8%，旅游就业人数占总就业人数，旅游就业人数占总就业人数10.2%10.2%。未来五。未来五年，中国要通过发展旅游帮助年，中国要通过发展旅游帮助1200-14001200-1400万贫困人口万贫困人口实现脱贫，占全部脱贫人口的实现脱贫，占全部脱贫人口的17-20%17-20%。全域旅游全域旅游智慧时代政府的智慧作为 按照“创新、协调、绿色、开放、共享”五大发展理念探索一是要在全域优化配置交通、水利、城建等各类资源,以旅游促进经济社会统筹发展。二是全域按景区标准统筹规划建设,优化综合服务。三是构建全域大旅游综合协调管理体制，以旅游带动社会综合治理。四是全域发挥“旅游+”功能，以旅游与其他产业融合形成新的生产力和竞争力。五是全民共建共享全域旅游，特别是要以旅游增强居民获得感和实际受益。全域旅游全域旅游智慧时代政府的智慧作为一是要在全域优化配置交通、水利、城建等各类资源,以旅游促进经全域旅游是供给侧结构性改革的重要举措。深耕行业域。例如自驾游。开拓社会域。例如乡村游。行业与社会的融合。全域旅游全域旅游智慧时代政府的智慧作为全域旅游是供给侧结构性改革的重要举措。全域旅游智慧时代政府的全域旅游全域旅游当前推进全域旅游的现实抓手是资源整合。不管是旅当前推进全域旅游的现实抓手是资源整合。不管是旅游资源还是管理资源，实现结构性整合，结束各自为政局游资源还是管理资源，实现结构性整合，结束各自为政局面对创建全域旅游来说都是势在必行的。但体制机制问题面对创建全域旅游来说都是势在必行的。但体制机制问题是综合性难题，跨行业、跨部门的整合更是如此，这绝不是综合性难题，跨行业、跨部门的整合更是如此，这绝不是通过简单的政策、工程或技术就能彻底解决的。因此舍是通过简单的政策、工程或技术就能彻底解决的。因此舍难求易，通过信息化手段实现广义的资源整合，进而建立难求易，通过信息化手段实现广义的资源整合，进而建立起全域覆盖的一体化营销平台、一体化服务平台和一体化起全域覆盖的一体化营销平台、一体化服务平台和一体化监管平台。以信息化推动平台化，构建一体化，逐步实现监管平台。以信息化推动平台化，构建一体化，逐步实现全域旅游整体规划建设和持续良性发展，是目前可做、可全域旅游整体规划建设和持续良性发展，是目前可做、可行且可见效的一条捷径。行且可见效的一条捷径。智慧时代政府的智慧作为全域旅游 当前推进全域旅游的现实抓手是资源整合。主要内容一、热衷智慧的产业背景二、智慧旅游带给我们什么三、对智慧旅游的理解四、旅游的智慧体现在何处五、互联网时代的核心突破六、智慧时代政府的智慧作为七、智慧的再思考主要内容一、热衷智慧的产业背景借力大势、供需对接、借力大势、供需对接、模式创新、融合发展。模式创新、融合发展。智慧的再思考 借力大势、供需对接、智慧的再小胜靠智，大胜靠势，大道至简，顺势而为。小胜靠智，大胜靠势，大道至简，顺势而为。4141号文、国民休闲纲要、号文、国民休闲纲要、3131号文、科技服务业、号文、科技服务业、体育产业、文化科技创新、八部委智慧城市、十体育产业、文化科技创新、八部委智慧城市、十五部委电子商务五部委电子商务智慧的再思考借力大势：掌握风势和趋势借力大势：掌握风势和趋势当今社会消费方式向全时空、个性化方向发当今社会消费方式向全时空、个性化方向发展；流通方式向集中化、直接化方向发展；生产展；流通方式向集中化、直接化方向发展；生产方式向定制化、专业化、分散化方向发展。方式向定制化、专业化、分散化方向发展。最大的变化是人变了、思维变了、需求变了。最大的变化是人变了、思维变了、需求变了。小胜靠智，大胜靠势，大道至简，顺势而为。需需求求有有不不同同的的属属性性，有有显显性性需需求求，也也有有隐隐型型需需求求；有有内内生生需需求求，也也有有外外展展需需求求。显显性性需需求求需需要要变变革革；隐隐型型需需求求需需要要挖挖掘掘；传传统统需需求求需需要要变变革革；前前瞻瞻需需求求需需要要培培育育（商商业业模模式式注注重重后后向向化化）。内内生生需需求求需需要要精精耕耕细细作作；外外展展需需求求需需要要强强力力拓拓展展（业业务务：文文化化、休休闲闲等等。领领域域：创创意意、信信息息服服务务等）。需求是发展的永恒动力，等）。需求是发展的永恒动力，智慧的再思考供需对接：供需对接：需求有不同的属性，有显性需求，也有隐型需求；有 单单纯纯机机械械的的需需求求驱驱动动会会出出现现产产业业表表层层化化现现象象，形形成成极极端端竞竞争争，市市场场秩秩序序混混论论，无无法法保保障障合合理理利利润润，服服务务水水平平下下降降，社社会会满满意意度度降降低低等等连连锁锁后后果果。解解决决的的办办法法是是建建立立科科学学的的供供需需对对接接机机制制，避避免免出出现现极极端端化化的的“买买方方”/“卖卖方方”市市场场。进进行行必必要要的的供供给给方方结结构构性性调调整整，以以适适应应生生态态、社社会会、市市场场、企企业业、可可持持续续等等均均衡衡发发展展，实实现现文文化化、人人文文、精精神神等等融融合合发发展展。有有效效、有有序序、科科学学的的供供给给是是产产业业可持续发展的必要保证。可持续发展的必要保证。智慧的再思考供需对接：供需对接：单纯机械的需求驱动会出现产业表层化现象，形成极 模式创新模式创新创创新新和和创创意意是是现现代代服服务务业业发发展展的的重重要要引引擎擎和和企企业业竞竞争争力力的的重重要要体体现现。目目前前，依依靠靠商商业业模模式式创创新新获获得得巨巨大大成成功功的的现现代代服服务务企企业业非非常常多多。所所谓谓商商业业模模式式创创新新，核核心心在在于于创创意意和和知知识识的的创创新新。按按照照创创意意产产业业的的新新理理念念，几几乎乎所所有有的的产产业业都都需需要要创创造造性性，创创意意活活动动也也贯贯穿穿于于各各种种生生产产活活动动之之中中。创创意意或或创创新新将将成成为为经经济济发发展展的的核核心心，不不仅仅对对经经济济增增长长的的贡贡献献率率日日益益增增加加，而而且且越越来来越越被被作作为为现现代代服服务务业的支柱产业而广受关注。业的支柱产业而广受关注。智慧的再思考 模式创新智慧的再思考 智智慧慧旅旅游游也也离离不不开开融融合合，既既包包括括科科技技和和产产业业的的融融合合，也也包包括括社社会会和和产产业业的的融融合合，文文化化旅旅游游科科技融合或许将是旅游产业的第二个发展机遇。技融合或许将是旅游产业的第二个发展机遇。智慧的再思考融合发展融合发展 智慧旅游也离不开融合，既包括科技和产业的融合，智智慧慧旅旅游游不不是是一一场场运运动动，不不是是一一项项工工程程，也也不不是是一一时时的的心心血血来来潮潮，更更不不能能指指望望一一蹴蹴而而就就，重重要要的的是是建建立立智智慧慧发发展展的的理理念念，科科学学系系统统地地实实现现产产业业和和社社会会发发展展的的融融合合。眼眼下下的的核核心心是是以以智智慧慧的的方方法法干干好好我我们们所所面面临临的的工工作作，解解决决好好面面对对的的问问题题，因因为为今今天天的的工工作作和和问问题题已已经经不不能能用用传传统统的的模模式式和和思思路路来来应应对对。不不能能游游离离于于产产业业发发展展中中心心工工作作之之外外奢奢谈谈智智慧慧旅旅游游。政政府府所所能能做做的的不不是是脱脱离离实实际际的的顶顶层层设设计计，也也不不是是超超越越市市场场的的形形象象工工程程，而而是是为为行行业的智慧发展营造适宜的环境。业的智慧发展营造适宜的环境。智慧的再思考 智慧旅游不是一场运动，不是一项工程，也不是一时大自然的启示大自然的启示智慧的再思考 大自然的启示智慧的再思考结束语智慧的一种体现是顺势而为。明知不可为而为之，智慧的一种体现是顺势而为。明知不可为而为之，是是勇勇者者，可可歌歌可可泣泣；逢逢山山开开道道、遇遇水水搭搭桥桥是是强强者者，值值得得赞赞叹叹；但但对对于于旅旅游游行行业业来来说说，更更多多的的是是百百炼炼化化作作绕绕指指柔柔，百百折折不不回回，依依托托实实际际条条件件，绕绕险险滩滩，避避激激流流，借借风风顺顺力力。不不过过分分执执着着，不不与与天天较较劲劲，不不与与事事较较劲劲，不不与与人人较较劲劲，站站稳稳脚脚跟跟立立足足现现实实，在在合合适适的的时时间间、合合适适的的地地点点、以以合合适的方式，解决发展所面临的适的方式，解决发展所面临的问题和矛盾，用最简单的方式问题和矛盾，用最简单的方式实现最大的效果，才是智者，实现最大的效果，才是智者，才是真正的大智慧。才是真正的大智慧。结束语 智慧的一种体现是顺势而为。明知不可为而感谢大家的合作！感谢大家的合作！