业务员时间管理课件

时间管理和工作习惯时间管理和工作习惯时间管理和工作习惯一则笑话请假一天员工：老板今天我想工：老板今天我想请一天假。一天假。老板：你想老板：你想请一天假？一天假？员工：工：嗯！老板：老板：你你还向公司要求什么？一年里有向公司要求什么？一年里有365天天,52个星期。你已个星期。你已经每星期休息每星期休息2天，共天，共104天，天，还剩下剩下261天工作是吧天工作是吧？员工：工：嗯！老板：你每天有老板：你每天有16小小时不在工作，去掉不在工作，去掉174天，天，还剩下剩下87天是吧？天是吧？员工：工：嗯！老板：每天你至少花老板：每天你至少花30分分钟时间上网，加起来每年上网，加起来每年23天，剩下天，剩下64天是吧？天是吧？员工：工：老板：剩下老板：剩下64天；每天午天；每天午饭时间你花掉你花掉1小小时，又用掉，又用掉46天，天，还有有18天是吧？天是吧？员工：工：老板：通常你每年老板：通常你每年请2天病假，天病假，这样你的工作你的工作时间只有只有16天？天？员工：无工：无语 老板：每年有老板：每年有5个个节假日公司休息不上班，你只干假日公司休息不上班，你只干11天？天？员工：工：老板：每年公司老板：每年公司还慷慨地慷慨地给你你10天假期，算下来你就工作天假期，算下来你就工作1天！天！员工：工：老板：而你居然老板：而你居然还要要请这一天假！一天假！员工：我工：我错了！了！一则笑话请假一天员工：老板今天我想请一天假。|是不是经常感觉时间不够用？|是不是经常感觉谁是我们的时光大盗?1、缺乏明确的目、缺乏明确的目标2、缺乏准、缺乏准备，盲目行，盲目行动3、缺乏、缺乏优先先顺序，抓不到重点序，抓不到重点4、缺乏条理与整理、缺乏条理与整理5、做事有、做事有头无尾无尾6、做事拖拖拉拉、做事拖拖拉拉7、事必躬、事必躬亲,不懂授不懂授权8、不会拒、不会拒绝别人的人的请求求9、简单的事情复的事情复杂化化10、懒惰惰11、。、。谁是我们的时光大盗?1、缺乏明确的目标|Why 要做时间管理要做时间管理？把事情做完把事情做完更快地把事情做完（效率）更快地把事情做完（效率）目的目的:|Why 要做时间管理？把事情做完更快地把事情做 比尔比尔.盖茨每天只有盖茨每天只有2424小时！小时！同样你每天也拥有同样你每天也拥有2424个小时！个小时！当大家都拥有同样的时间时，就看谁能管理得好、利用得好，谁将是最大的赢家！|比尔.盖茨每天只有24小时！当大家都拥有同样的时间时，就但，时间很有个性:l不可增减不可增减l不可不可买卖l不可不可贮存存l不可替代不可替代金金钱用完了，用完了，还可可获取，而取，而时间用完了，生命即用完了，生命即结束了。束了。但，时间很有个性:不可增减金钱用完了，还可获取，而时间用完了|时间能管理吗？|时间能管理吗？|时间的定义时间的定义时间是串起过往、现在及未来无数事件的连续线。韦氏字典时间管理，即时间管理，即 事件管理事件管理。时间时间 可以管理！可以管理！|时间的定义时间是串起过往、现在及未来无数事件的连续你要做哪些你要做哪些“事件事件”？事件管理，事件管理，亦即把事件排列在时间里。时间管理时间管理实质演变为:事件排列！事件排列！|你要做哪些“事件”？事件管理，亦即把事件排列在时间里。事件排游戏:装石子 首先对大石头按照你的优先顺序排序 1.2.3.4.5.请在已装有小石子的容器内放入那些标有要事的大石头，不能超过容器的口平面。看看能装多少大石头?32145游戏:装石子 首先对大石头按照你的优先顺序排序 1.2.3.怎样做才能做到把所有石头怎样做才能做到把所有石头全都装进容器内？全都装进容器内？32145怎样做才能做到把所有石头全都装进容器内？32145这个游戏给了你什么启示？这个游戏给了你什么启示？这个游戏给了你什么启示？|优先级管理要要 事事 第第 一一PutFirstThingsFirst|优先级管理要 事 第 一Put First Thi|时间管理象限时间管理象限|时间管理象限重要和紧急的不同之处在于重要的事来自内在的需求、对自己而言重要的事有时并不紧急，但需要计划做紧急的事是指你需立刻注意并加以解决的事紧急的事并非都很重要但却会占用你较多的时间紧急的事常常扰乱了轻重缓急的秩序重要和紧急的不同之处在于重要的事来自内在的需求、对自己而言|时间管理象限时间管理象限|时间管理象限|你每天你每天/周周/月把工作重点月把工作重点 放在什么地方放在什么地方?|你每天/周/月把工作重点|时间管理象限时间管理象限|时间管理象限|把精力投入在把精力投入在第二象限第二象限的活动的活动|把精力投入在第二象限的活动把精力投入在第二象限的好处1.减少紧急、重要事情的数量2.减轻紧急、重要事情的紧急度3.提高工作质量减少差错4.一切工作都在你的计划中5.能按轻重缓急处理事件把精力投入在第二象限的好处1.减少紧急、重要事情的数量有效的时间管理是:有效能的人在第一象限里中只会有少量非常重要且需要立即处理的紧急事件。他们将焦点放在重要但不紧急的第二象限活动上，来保持产出与产能的平衡。斯蒂芬.柯维有效的时间管理是:有效能的人在第一象限里中只会有少量非常重要案例分析：想一想？赵磊是某公司新上岗的Sales，每天总是感觉工作做不过来，睡眠时间不够，一段时间下来，筋疲力尽！对于赵磊一天的工作，你有什么良好的建议？请你列出以下工作的优先级别，想一下，如果是你会怎么做？案例分析：想一想？赵磊是某公司新上岗案例：赵磊一天的工作1、8:30 报到公司，打印出今天打的电话名单和客户需要的资料。2、9:20 到一家昨日约好的重点客户那边，客户碰巧出去，只能跟他约好下午再谈。3、10:00 在拜访客户时，接到客户投诉，说供应商页面上传了，但关搜广告未投放，于是又跑到客户那边，问了客户支持才知道是因为关搜广告投放时间与供应商投放时间不符，答应客户明天处理。4、12:00 回到公司，问了一下合同管理员，需要作废合同，并且签一份补充协议。5、12:30 吃中午并且在办公室午休了半小时。6、1:30 到回上午拜访过的那家重点客户工厂，发现老板很忙，等了老板一会儿，后来约好下次再聊。7、2:00 于是他去华强北跑了两家昨天安排好的新客户。8、4:00 见了华强北一家电话开发出来的重点客户，客户要求他下次再准备一个方案和同行成交情况给他。9、4:50 又去见一家客户，也没有谈多少时间，因为客户快关门了。10、5:30 发现今天的8家拜访量还差1家，于是又在附近扫（陌拜）了1家，质量一般。11、6:30 回到公司，跟一老sales交流了白天的反对意见。12、7:00 急匆匆吃了一点晚饭，因为晚上还有小周会。13、7:30 参加团队小周会，开了一个多小时。14、9:00 输入CRM，才想起两天前的leads必须要处理掉，否则将被强退，开放库里几家客户，先把leads生成客户。15、9:30 主管组织与新同事进行了半个小时的Role play。16、10:30 完成日报。17、11:00 收邮件，收集了几封有关公司资讯的sales kits，准备明天打印出来用,并对重点邮件做了回复。18、回到家里整理30个电话开发名单已经是12:00。19、为了坚持每天半小时的行业知识的学习，他强忍着疲备看完了服装服饰行业报告。也不知道在什么时候，他不知不觉地睡着了。案例：赵磊一天的工作1、8:30 报到公司，打印出今天打的电请你列出赵磊时间的优先级请你列出赵磊时间的优先级时间管理的秘诀:计划预先安排时间管理的秘诀:计划预先安排一天一天 1440 1440 分钟分钟请你每天用请你每天用1 1时间，来计划一天工作时间，来计划一天工作1515分分钟钟一天 1440 分钟15分钟|如何善用你的计划本?|如何善用你的计划本?|优先顺序:事件的排列将你每天该做的事记录下来；排列轻重缓急；你最在意的事具有最优先权以1、2、3、排列 1 非做不可/2 次之/3 有时间做 再以ABC表示先后|优先顺序:事件的排列将你每天该做的事记录下来；|每日时间的安排考虑每项工作需要多少时间考虑每项工作需要多少时间将每天约见的时间安排好。将每天约见的时间安排好。|每日时间的安排考虑每项工作需要多少时间将每天约|对每天工作实时评估 每天工作进行中，实每天工作进行中，实时对当天时对当天“本日任务栏中本日任务栏中”的工作评估完成状况标的工作评估完成状况标出：出：-工作完成工作完成-交托他人交托他人-工作取消工作取消-执行中执行中 如标出如标出*和和 的，应在第二天的任务栏中继续列出并追踪。|对每天工作实时评估 每天工作进行中，实时对当|每日事件记录l运用每日事件记录栏记录拜访客户中的各种信息，及每天任务栏相关事件的记录，如:会议记录等。|每日事件记录运用每日事件记录栏记录拜访客户中的各种|使用计划本三要点l1）随身携带l2）只用一本日历l3）不用便条纸|使用计划本三要点1）随身携带销售人员时间管理的 八个秘诀1.随时随地开发客户2.时间就是金钱3.完善的事前规划4.充足的产品知识5.拜访前电话再次确认约见时间及地点6.高效的拜访路线和区域安排7.尽量提早见第一位客户的时间8.有规律的生活习惯销售人员时间管理的 八个秘诀随时随地开发客户SALES 成功习惯的关键句不打无准备的仗，见客户之前准备充分晚上能做的事情 绝不在白天做路上能做的事情 不在公司做明天的工作从今天开始。每晚问问自己:明天我安排好了吗？SALES 成功习惯的关键句不打无准备的仗，见客户之前准备充|成功成功SALESSALES的习惯做法的习惯做法出门之前和约好的客户再次确认到达时间；出门之前和约好的客户再次确认到达时间；把来不及打的把来不及打的LEADSLEADS（名单）客户，抄在纸上第二天打；（名单）客户，抄在纸上第二天打；包车时可在路上，电话开发筛选客户；驾车时可在等待包车时可在路上，电话开发筛选客户；驾车时可在等待客户时电话开发；客户时电话开发；A A类客户必须类客户必须2 2天内快速跟进；天内快速跟进；平常多准备平常多准备成功案例、行业资讯、国家进出口方面最新成功案例、行业资讯、国家进出口方面最新政策等销售工具政策等销售工具，以提高准备谈客户的效率。，以提高准备谈客户的效率。|成功SALES的习惯做法|每晚 九件事1、录入客户关系档案（、录入客户关系档案（CRM）2、处理、处理Leads（名单）（名单）3、约见第二天的客户及其他拜访计划、约见第二天的客户及其他拜访计划4、准备明天拜访客户的资料、准备明天拜访客户的资料5、晚分享学习，与团队交流今日碰到的问题、晚分享学习，与团队交流今日碰到的问题6、收邮件，整理有用信息、收邮件，整理有用信息:回复回复/群发群发7、写日报，回顾、写日报，回顾/总结今天工作情况总结今天工作情况8、找客户，准备电话开发名单、找客户，准备电话开发名单9、睡前思考总结、睡前思考总结|每晚 九件事1、录入客户关系档案（CRM）|我们最容易遗忘的（1）l约好第二天的客户约好第二天的客户:明确时间、地点明确时间、地点lLEADS:记录下来，明天在路上打电话记录下来，明天在路上打电话l收邮件收邮件:回复邮件，积极参与（分类）回复邮件，积极参与（分类）整理有用信息，比如整理有用信息，比如:成功故事、技巧分享、销售工具、最成功故事、技巧分享、销售工具、最新媒体报道、行业信息、国家有关进出口方面政策等等新媒体报道、行业信息、国家有关进出口方面政策等等|我们最容易遗忘的（1）约好第二天的客户:明确时间、|我们容易遗忘的（2）l找客户找客户:搜索引擎、英文站、中文站、同行网站、招聘搜索引擎、英文站、中文站、同行网站、招聘网站、海关网站、外经贸等政府网站、行业网站、路网站、海关网站、外经贸等政府网站、行业网站、路边广告牌、经过的工厂名、转介绍、报纸杂志、政府边广告牌、经过的工厂名、转介绍、报纸杂志、政府名单名单l准备好明天要见客户的资料准备好明天要见客户的资料客户很可能只给你这客户很可能只给你这一次机会去打倒他！作好充分准备，也是提高有效拜一次机会去打倒他！作好充分准备，也是提高有效拜访的重要手段访的重要手段!l留给留给自己自己15-20分钟思考分钟思考光用手脚做事光用手脚做事的的SALES无法成功！无法成功！|我们容易遗忘的（2）找客户:搜索引擎、英文站、中文|每周八件事1、客户整理（客户关系档案、客户整理（客户关系档案CRM）2、本周的周总结、本周的周总结/发周报发周报3、下周、下周A 类客户盘点及设定目标类客户盘点及设定目标4、下周详细计划、下周详细计划5、下周新客户收集及开发、下周新客户收集及开发6、Sales-Kits整理（包括成功故事）整理（包括成功故事）7、邮件整理、邮件整理8、查询了解行业资讯及关于公司查询了解行业资讯及关于公司/市场市场/产品的最新动向产品的最新动向|每周八件事1、客户整理（客户关系档案CRM）销售员的良好习惯动笔记录的习惯；行事历的习惯；赞美与致谢的习惯；定期回访的习惯；点头微笑的习惯；学习与总结的习惯；谦虚、请教的习惯；销售员的良好习惯动笔记录的习惯；|每月 六件事1、月底前，仔细整理客户关系档案（、月底前，仔细整理客户关系档案（CRM）；）；2、每月月底，做好下月、每月月底，做好下月A类客户盘点和预测；类客户盘点和预测；3、每月月底，做好下月目标设定及达成计划；、每月月底，做好下月目标设定及达成计划；4、更新和完善销售装备（、更新和完善销售装备（SALES-KITS）；）；5、每月签约上行客户行业及特性分析总结；、每月签约上行客户行业及特性分析总结；6、一个月的工作回顾、一个月的工作回顾/总结。总结。|每月 六件事1、月底前，仔细整理客户关系档案（CR|用用“分类管理分类管理”提高效率提高效率|用“分类管理”提高效率|你有养成工作习惯吗？你有养成工作习惯吗？你有养成你有养成良好良好的工作习惯吗？的工作习惯吗？|你有养成工作习惯吗？你有养成良好的工作习惯吗？|在教育心理学领域有一句经典名言在教育心理学领域有一句经典名言 播下一种思想，收获一种行为；播下一种思想，收获一种行为；播下一种行为，收获一种习惯；播下一种行为，收获一种习惯；播下一种习惯，收获一种性格；播下一种习惯，收获一种性格；播下一种性格，收获一种命运。播下一种性格，收获一种命运。人类行为的人类行为的 95%95%都是习惯都是习惯|在教育心理学领域有一句经典名言思想思想行动行动习惯习惯性格性格即即:性格性格的形成来自的形成来自习惯习惯成功的成功的习惯习惯成就成功的成就成功的性格性格 成就成功的成就成功的命运命运|思想行动习惯性格|习惯决定命运！习惯决定命运！|习惯决定命运！|开始是你造就你的习惯，最终是习惯造就你。开始是你造就你的习惯，最终是习惯造就你。并不是某个机遇、运气或做成某件事让你成功，并不是某个机遇、运气或做成某件事让你成功，而是你而是你刻意刻意养成的能让你成功的习惯养成的能让你成功的习惯让你成功。让你成功。|开始是你造就你的习惯，最终是习惯造就你。|一周行程安排一周行程安排周工作计划行程表周工作计划行程表让你拥有让你拥有思路清晰思路清晰/高效高效的一周！的一周！形成良好习惯的形成良好习惯的提醒法宝提醒法宝！|一周行程安排周工作计划行程表|上午上午:拜访客户拜访客户电话开发客户电话开发客户下午下午:拜访客户拜访客户电话开发客户电话开发客户晚上晚上:PM8:00PM8:00前完成前完成CRMCRM拜访录入拜访录入/日报日报PM8:00-9:00PM8:00-9:00电话开发客户预约第二天第三天客户电话开发客户预约第二天第三天客户PM9:00PM9:00后准备第二天拜访客户的详细资料后准备第二天拜访客户的详细资料/方案方案找潜在客户找潜在客户邮件处理邮件处理周周一一至至周周五五上午:周 一至 周五在这有计划的执行过程，在这有计划的执行过程，还必须养成一个非常重要的习惯还必须养成一个非常重要的习惯:对做一件事情的专注度和持久度对做一件事情的专注度和持久度这个习惯将影响你一生的成果将会有多大！这个习惯将影响你一生的成果将会有多大！|俗话说俗话说:学坏三日，学好三年！学坏三日，学好三年！一个习惯的培养平均需要二十一天！一个习惯的培养平均需要二十一天！在这有计划的执行过程，这个习惯将影响你一生的成果将会有多大！总结总结:把自己喜欢的工作模式把自己喜欢的工作模式养成良好的习惯养成良好的习惯并贯穿始终！并贯穿始终！|总结:并贯穿始终！|好习惯更贵在好习惯更贵在:持续！坚持！持续！坚持！或许短期内你看不到任何进展和效果，或许短期内你看不到任何进展和效果，但但3 3个月，个月，6 6个月后。个月后。你将会看到你将会看到N N次方带来的效应！次方带来的效应！结果如何最终就看结果如何最终就看“执行力执行力”|好习惯更贵在:|细水长流细水长流细水长流细水长流 雷阵雨雷阵雨雷阵雨雷阵雨 雷阵雨后雷阵雨后雷阵雨后雷阵雨后 盆满钵盈盆满钵盈盆满钵盈盆满钵盈|细水长流 雷阵雨 雷阵雨后 盆满钵盈|有规律的习惯不是三分热度或是一时冲劲！有规律的习惯不是三分热度或是一时冲劲！让每天良好的工作习惯让每天良好的工作习惯就像就像:大自然日出日落、春夏秋冬大自然日出日落、春夏秋冬一样有规则的变化一样有规则的变化 ！有规律的习惯不是三分热度或是一时冲劲！让每天良好的工作习惯最后，最后，特别再重复赠送一句话给大家特别再重复赠送一句话给大家:|开始是你造就你的习惯，最终是习惯造就你。开始是你造就你的习惯，最终是习惯造就你。并不是某个机遇、运气或做成某件事让你成功，并不是某个机遇、运气或做成某件事让你成功，而是你而是你刻意刻意养成的能让你成功的习惯养成的能让你成功的习惯让你成功。让你成功。最后，|开始是你造就你的习惯，最终是习惯造就你。祝大家成功！|THANK YOU 祝大家成功！|THANK YOU