高效能人士的七个习惯培训课件

20242024年年7 7月月3131日日高效能人士的七个习惯高效能人士的七个习惯高效能人士的高效能人士的七个习惯七个习惯中国企业文化促进会上海明德学习型组织研究所青岛海问管理咨询有限公司120242024年年7 7月月3131日日高效能人士的七个习惯高效能人士的七个习惯史蒂芬柯维 哈佛大学企业管理硕士、扬百翰大学博士。柯维哈佛大学企业管理硕士、扬百翰大学博士。柯维领导中心创始人，富兰柯维公司主席。领导中心创始人，富兰柯维公司主席。曾被曾被时代时代杂志誉为杂志誉为“人类潜能的导师人类潜能的导师”，入，入选全美二十五位最有影响力的人物之一。在领导训练、人选全美二十五位最有影响力的人物之一。在领导训练、人际关系、个人管理等领域久负盛名，本书全球发行已经超际关系、个人管理等领域久负盛名，本书全球发行已经超过一亿两千万册！过一亿两千万册！220242024年年7 7月月3131日日高效能人士的七个习惯高效能人士的七个习惯七个习惯的价值命运流程图命运流程图思想思想观念观念行动行动习惯习惯性格性格命运命运七个习惯最终改变的是心智模式七个习惯最终改变的是心智模式320242024年年7 7月月3131日日高效能人士的七个习惯高效能人士的七个习惯彼得彼得圣吉拜见南师圣吉拜见南师420242024年年7 7月月3131日日高效能人士的七个习惯高效能人士的七个习惯一杯茶改变的是什么？一杯茶改变的是什么？520242024年年7 7月月3131日日高效能人士的七个习惯高效能人士的七个习惯620242024年年7 7月月3131日日高效能人士的七个习惯高效能人士的七个习惯一、什么是心智模式？一、什么是心智模式？心智模式是根深蒂固于我们心中，并影响我心智模式是根深蒂固于我们心中，并影响我们如何了解这个世界，以及如何采取行动的们如何了解这个世界，以及如何采取行动的许多假设、成见、思维方式、图像或印象。许多假设、成见、思维方式、图像或印象。720242024年年7 7月月3131日日高效能人士的七个习惯高效能人士的七个习惯二、心智模式的三个特点二、心智模式的三个特点第一个特点：根深蒂固第一个特点：根深蒂固820242024年年7 7月月3131日日高效能人士的七个习惯高效能人士的七个习惯第二个特点：自我感觉良好第二个特点：自我感觉良好920242024年年7 7月月3131日日高效能人士的七个习惯高效能人士的七个习惯第三个特点：每个人都有缺陷第三个特点：每个人都有缺陷1020242024年年7 7月月3131日日高效能人士的七个习惯高效能人士的七个习惯三、心智模式怎样形成三、心智模式怎样形成成长的每一秒钟都是形成的过程成长的每一秒钟都是形成的过程1120242024年年7 7月月3131日日高效能人士的七个习惯高效能人士的七个习惯四、心智模式如何影响我们四、心智模式如何影响我们心智模式不同，看法就不同；看法不同，心智模式不同，看法就不同；看法不同，行为方式就不同；行为不同结果就不同。行为方式就不同；行为不同结果就不同。1220242024年年7 7月月3131日日高效能人士的七个习惯高效能人士的七个习惯心智模式决定每个人的成功或者失败心智模式决定每个人的成功或者失败1320242024年年7 7月月3131日日高效能人士的七个习惯高效能人士的七个习惯成功=15智商+60%情商+5逆境商+20学习商 心智模式逆境商包括三种，反思自己属于哪一种？1420242024年年7 7月月3131日日高效能人士的七个习惯高效能人士的七个习惯情商的要素：认识自己、控制自己、了情商的要素：认识自己、控制自己、了解别人、妥善的处理与别人的各种关系解别人、妥善的处理与别人的各种关系1520242024年年7 7月月3131日日高效能人士的七个习惯高效能人士的七个习惯何谓习惯何谓习惯1620242024年年7 7月月3131日日高效能人士的七个习惯高效能人士的七个习惯习惯就是习以为常孟子与荀子的争论心愿石与赶牛的启示勉强成习惯，习惯成自然。1720242024年年7 7月月3131日日高效能人士的七个习惯高效能人士的七个习惯第一部分第一部分 重新探索自我重新探索自我1820242024年年7 7月月3131日日高效能人士的七个习惯高效能人士的七个习惯第一章第一章由内而外全面造就自己由内而外全面造就自己1920242024年年7 7月月3131日日高效能人士的七个习惯高效能人士的七个习惯每天你都能选择享受你的工作，或者憎恨你的工作。唯一真正属于你的权利，没有人能够控制或夺去的东西就是你的态度。态度决定成败、选择决定人生哭笑婆婆；苏学士与佛印斗智2020242024年年7 7月月3131日日高效能人士的七个习惯高效能人士的七个习惯以原则为中心的思维老子原则人法地、地法天、天法道孔子原则穷则独善其身，达则兼济天下柏杨的原则民主、自由、人权、法治七个习惯真谛：以原则为中心，以品德为基础，以及能达到个人效能和人际效能的“由内而外”的修炼行有不得、反求诸己。2120242024年年7 7月月3131日日高效能人士的七个习惯高效能人士的七个习惯第二章第二章 七个习惯概论七个习惯概论2220242024年年7 7月月3131日日高效能人士的七个习惯高效能人士的七个习惯一、习惯：习惯是知识、技能与意愿的融合。1、知识是做什么以及为何去做；2、技能是如何去做；3、意愿是想要去做。做事情方法还是意愿重要？各占多少？2320242024年年7 7月月3131日日高效能人士的七个习惯高效能人士的七个习惯二、成熟模式 1、依赖期：你照顾我；你为我的成败负责；总是怨天尤人。2、独立期：自主自立；对自己负责；自由选择、个性张扬。3、互赖期：互助、合作、共赢、统合综效。反思：我处于哪个时期？2420242024年年7 7月月3131日日高效能人士的七个习惯高效能人士的七个习惯 我为人人，人人为我我为人人，人人为我2520242024年年7 7月月3131日日高效能人士的七个习惯高效能人士的七个习惯三、效能 定义：产出与产能的平衡，效率效能。产出是蛋产能是鸡，先有蛋还是先有鸡？问题：请思考您自己的产能产出如何？2620242024年年7 7月月3131日日高效能人士的七个习惯高效能人士的七个习惯第二部分第二部分个人的成功：从依赖到独立个人的成功：从依赖到独立2720242024年年7 7月月3131日日高效能人士的七个习惯高效能人士的七个习惯习惯一：积极主动习惯一：积极主动2820242024年年7 7月月3131日日高效能人士的七个习惯高效能人士的七个习惯个人愿景个人愿景积极主动、自我超越是人类的原动力积极主动来自人类的天赋：“选择的自由”“自觉、良知、想象、独立”打破刺激回应不做人生的玩偶：让心灵从奴隶到将军。2920242024年年7 7月月3131日日高效能人士的七个习惯高效能人士的七个习惯活出意义来活出意义来弗兰克弗兰克3020242024年年7 7月月3131日日高效能人士的七个习惯高效能人士的七个习惯饥饿、屈辱、恐惧、暴行、屠杀，所有人间的惨遇都因为心中珍藏着亲人爱侣的身影，或怀着不绝如缕的幽默感，或因为宗教信仰，甚至对花草树木的一瞥，而变得可以忍受。一切都被剥夺了，只剩下最后的“自由”：决定个人态度的自由（生气）3120242024年年7 7月月3131日日高效能人士的七个习惯高效能人士的七个习惯残疾画家残疾画家谢坤山谢坤山3220242024年年7 7月月3131日日高效能人士的七个习惯高效能人士的七个习惯他的快乐像大海他的快乐像大海3320242024年年7 7月月3131日日高效能人士的七个习惯高效能人士的七个习惯司晶：拉自己一把司晶：拉自己一把3420242024年年7 7月月3131日日高效能人士的七个习惯高效能人士的七个习惯 她只拥有过天的健康，至今她只拥有过天的健康，至今经历了余次大、小手术，现在，她靠体内经历了余次大、小手术，现在，她靠体内根钢棍支撑身躯。根钢棍支撑身躯。她岁才识字，却发表了上百她岁才识字，却发表了上百万字的作品；她终生被轮万字的作品；她终生被轮 椅囚锁，竟在全国巡椅囚锁，竟在全国巡回讲演余场，次震撼北大讲台；她饱回讲演余场，次震撼北大讲台；她饱受苦难，从事义务心理咨询达多年。受苦难，从事义务心理咨询达多年。她说，上帝把她给遗落了，她自己她说，上帝把她给遗落了，她自己要把自己捡起来。她不要把自己捡起来。她不 断地拉自己一把，走出断地拉自己一把，走出了一条没有足迹的路了一条没有足迹的路 3520242024年年7 7月月3131日日高效能人士的七个习惯高效能人士的七个习惯残疾激励大师残疾激励大师约翰约翰库缇斯库缇斯3620242024年年7 7月月3131日日高效能人士的七个习惯高效能人士的七个习惯选择积极、永远主动的选择积极、永远主动的鬼十则鬼十则1、工作自己找，不要等指派。2、做事积极抢先再抢先，不要消极被动。3、与“大工作”为伍，小工作徒使格局狭隘。4、以狼般饥渴向艰难挑战，唯有艰难才有进步。3720242024年年7 7月月3131日日高效能人士的七个习惯高效能人士的七个习惯5、一旦动手未达目标之前见人杀人、见鬼杀鬼，即使被杀也决不罢休。6、要当周遭的推手，推与被推，日久差如天地。7、谋定后动自然产生正确的努力与希望。3820242024年年7 7月月3131日日高效能人士的七个习惯高效能人士的七个习惯8、要有信心，否则工作无魄力无耐性无深度。9、全方位关照，绞尽脑汁不松懈才能称作服务。10、别害怕摩擦，否则将卑躬屈膝、软弱无能。3920242024年年7 7月月3131日日高效能人士的七个习惯高效能人士的七个习惯习惯二、以终为始自我领导自我领导关于死亡（假如彗星来临）未知生、焉知死孔子 未知死、焉知生包子 方死方生方生方死庄子 请问：生命到底有多久？诗面向死亡才能活出生命意义4020242024年年7 7月月3131日日高效能人士的七个习惯高效能人士的七个习惯共同愿景就是组织的终极目标！泰坦尼克的悲剧与组织危机意识你为何而活？画出愿景、写下使命计划着你的工作，工作者你的计划4120242024年年7 7月月3131日日高效能人士的七个习惯高效能人士的七个习惯如果目标错了如果目标错了4220242024年年7 7月月3131日日高效能人士的七个习惯高效能人士的七个习惯习惯三、要事第一习惯三、要事第一4320242024年年7 7月月3131日日高效能人士的七个习惯高效能人士的七个习惯时间管理时间管理忙忙忙，请问：您到底是忙、茫还是盲？要事第一是非常有效的自我管理法则。扁鹊的名声与失火的房子说明“无为而治”时间是最珍贵的资源一定要学会说“不”！4420242024年年7 7月月3131日日高效能人士的七个习惯高效能人士的七个习惯因因因因紧急紧急紧急紧急不紧急不紧急不紧急不紧急重重重重要要要要1、危机2、紧急的问题3、有限期的任务、会议等事项1、防患于未然2、改进产能3、价值观的建立4、战略计划5、文化的塑造6、真正的休闲7、授能自主管理不不不不重重重重要要要要1、一些无聊的电话2、一些信件3、许多紧急事件4、许多凑热闹的活动5、不速之客1、细琐、忙碌的工作2、电话粥3、浪费时间的事4、“逃避性”活动5、无关紧要的信件6、看太多的电视4520242024年年7 7月月3131日日高效能人士的七个习惯高效能人士的七个习惯果果果果紧急紧急紧急紧急不紧急不紧急不紧急不紧急重重重重要要要要忙死了！压力太大！精疲力竭！总是在救火！有远见轻松高效稳健产能平衡充满活力不不不不重重重重要要要要瞎忙出力不讨好越干越差找工作是每天的工作郁闷、无聊老大徒伤悲4620242024年年7 7月月3131日日高效能人士的七个习惯高效能人士的七个习惯西点军校的紧急任务：树军旗！学会授权：诸葛孔明之死有能力有意愿才授权、授权不是撒手不管把对的人放在对的位置上作对的事！4720242024年年7 7月月3131日日高效能人士的七个习惯高效能人士的七个习惯第三部分第三部分公众的成功：从独立到互赖公众的成功：从独立到互赖4820242024年年7 7月月3131日日高效能人士的七个习惯高效能人士的七个习惯卡耐基：人际关系占成功的80%！天时、地利、人和，只能掌控人和成功的法宝：左手钱脉、右手人脉人脉秘诀是沟通，沟通秘诀是真诚4920242024年年7 7月月3131日日高效能人士的七个习惯高效能人士的七个习惯习惯四：双赢思维习惯四：双赢思维5020242024年年7 7月月3131日日高效能人士的七个习惯高效能人士的七个习惯人际储蓄人际储蓄赢了战争，输了和平；赢了辩论，输了人心；赢了部门，输了大局。劝君莫话封侯事，一将功成万骨枯！谁赢？谁输？竞争斗争战争5120242024年年7 7月月3131日日高效能人士的七个习惯高效能人士的七个习惯功利的四种关系功利的四种关系 1、利己利人（双赢）2、损人利己（单赢）3、损己利人（单赢）4、损人不利己（输）5220242024年年7 7月月3131日日高效能人士的七个习惯高效能人士的七个习惯习惯五：知彼解己习惯五：知彼解己5320242024年年7 7月月3131日日高效能人士的七个习惯高效能人士的七个习惯同理心交流同理心交流习惯性防卫、深度会谈与自他互易观己所不欲勿施于人，己所欲之呢？会说容易，会听很难！嘴巴能闭耳朵呢？敞开心肺倾听别人、坦率真诚表达自己5420242024年年7 7月月3131日日高效能人士的七个习惯高效能人士的七个习惯 沟通中的人体语言沟通中的人体语言5520242024年年7 7月月3131日日高效能人士的七个习惯高效能人士的七个习惯沟通法宝：认真倾听、真诚微笑沟通法宝：认真倾听、真诚微笑5620242024年年7 7月月3131日日高效能人士的七个习惯高效能人士的七个习惯回应的误区回应的误区1 1、建议型：好为人师，急于给出建议、劝告及、建议型：好为人师，急于给出建议、劝告及问题的对策。（炒菜）问题的对策。（炒菜）2 2、探究型：依据自己的看法、经历提出问题。、探究型：依据自己的看法、经历提出问题。3 3、诠释型：凭经验去诠释别人的动机与行为。、诠释型：凭经验去诠释别人的动机与行为。4 4、评价型：主观臆断，表示同意或不同意。、评价型：主观臆断，表示同意或不同意。5720242024年年7 7月月3131日日高效能人士的七个习惯高效能人士的七个习惯知彼解己的真谛知彼解己的真谛心心5820242024年年7 7月月3131日日高效能人士的七个习惯高效能人士的七个习惯习惯六：统合综效习惯六：统合综效5920242024年年7 7月月3131日日高效能人士的七个习惯高效能人士的七个习惯创造性合作就是系统思考与整合资源拓宽心胸：心包太虚、量周沙界罗素认为参差多态是幸福本源组织需要的不是孤胆英雄而是团队！6020242024年年7 7月月3131日日高效能人士的七个习惯高效能人士的七个习惯6120242024年年7 7月月3131日日高效能人士的七个习惯高效能人士的七个习惯怎么样？人够渺小了吧？怎么样？人够渺小了吧？还还有有什什么么好好计计较较的的,好好好好把把握握每每一一分分每每一一秒秒,做自己应该做的事做自己应该做的事.爱您的伙伴、爱您的团队、爱您的企业！爱您的伙伴、爱您的团队、爱您的企业！眼眼界界放放宽宽，心心放放宽宽，珍珍惜惜生生命命，积积极极努努力力的的工工作作、快快快快乐乐乐乐地地迎迎接接每每一一天天的的晨晨曦曦.6220242024年年7 7月月3131日日高效能人士的七个习惯高效能人士的七个习惯第四部分：全面关照生命第四部分：全面关照生命6320242024年年7 7月月3131日日高效能人士的七个习惯高效能人士的七个习惯习惯七：不断更新习惯七：不断更新6420242024年年7 7月月3131日日高效能人士的七个习惯高效能人士的七个习惯自我更新自我更新苟日新、日日新、又日新1 1、身体健康、身体健康2 2、心灵环保、心灵环保3 3、智慧增长、智慧增长4 4、福报绵延、福报绵延6520242024年年7 7月月3131日日高效能人士的七个习惯高效能人士的七个习惯突破思维定势突破思维定势请将空白处平分为二请将空白处平分为二6620242024年年7 7月月3131日日高效能人士的七个习惯高效能人士的七个习惯1 12 2 6720242024年年7 7月月3131日日高效能人士的七个习惯高效能人士的七个习惯请将空白处平分为三请将空白处平分为三6820242024年年7 7月月3131日日高效能人士的七个习惯高效能人士的七个习惯1 12 23 36920242024年年7 7月月3131日日高效能人士的七个习惯高效能人士的七个习惯请将空白处平分为四请将空白处平分为四7020242024年年7 7月月3131日日高效能人士的七个习惯高效能人士的七个习惯7120242024年年7 7月月3131日日高效能人士的七个习惯高效能人士的七个习惯1112223334447220242024年年7 7月月3131日日高效能人士的七个习惯高效能人士的七个习惯 1 14 43 32 27320242024年年7 7月月3131日日高效能人士的七个习惯高效能人士的七个习惯请将空白处平分为七请将空白处平分为七7420242024年年7 7月月3131日日高效能人士的七个习惯高效能人士的七个习惯7520242024年年7 7月月3131日日高效能人士的七个习惯高效能人士的七个习惯周易之三易：简易、变易、不易周易之三易：简易、变易、不易组织与个人都要不断的更新，只有具组织与个人都要不断的更新，只有具备良好的思考、学习、创造能力，才备良好的思考、学习、创造能力，才能在正确的航道中，破浪前行。能在正确的航道中，破浪前行。7620242024年年7 7月月3131日日高效能人士的七个习惯高效能人士的七个习惯如何践行七个习惯：知行合一知行合一知就是学习反思，行就是落实执行。原则：睡前反思，醒后落实。笔记本封面：我是包军，我的人生追求建设企业文化、传播传统文化、弘扬佛教文化；我将为此而坚持的原则五德为纲、六度为常；我将以此达成我的人生使命传播智慧、利益众生。7720242024年年7 7月月3131日日高效能人士的七个习惯高效能人士的七个习惯内容：我所扮演的角色都尽职尽责了吗？我所做的符合我的人生追求吗？我做了该做而且重要的事情了吗？我享受利益的同时承担责任了吗？我的言行帮助别人了吗？我为这个社会做贡献了吗？我微笑了吗？我感恩了吗？我学习了吗？我分享了吗？7820242024年年7 7月月3131日日高效能人士的七个习惯高效能人士的七个习惯Thank you!Thank you!7920242024年年7 7月月3131日日高效能人士的七个习惯高效能人士的七个习惯1.注意力持续时间短 2.遗忘速度快 3.目的性强 4.自我意识强 成人学习的特点：如何上好一堂培训课如何上好一堂培训课8020242024年年7 7月月3131日日高效能人士的七个习惯高效能人士的七个习惯 自愿参加 非自愿参加合作、主动学习、意识强不合作、被动学习、意识弱注意：非自愿者可能是麻烦的制造者注意：非自愿者可能是麻烦的制造者课堂的表现了解学员8120242024年年7 7月月3131日日高效能人士的七个习惯高效能人士的七个习惯 非自愿参加不合作、被动学习、意识弱注意：非自愿者可能是麻烦的制造者注意：非自愿者可能是麻烦的制造者 对于非自愿参加学员，培训师应该增加授课的趣味性，多让他们发表自己的见解，增强与他们的沟通。了解学员8220242024年年7 7月月3131日日高效能人士的七个习惯高效能人士的七个习惯双方熟识采取提高注意力的多种形式双方陌生采取破冰游戏、搭建沟通氛围熟悉程度熟悉程度了解学员8320242024年年7 7月月3131日日高效能人士的七个习惯高效能人士的七个习惯培训前的准备课程设计课程设计场地布置场地布置物料准备物料准备设备检查设备检查自我准备自我准备8420242024年年7 7月月3131日日高效能人士的七个习惯高效能人士的七个习惯培训前-课程设计把要说的写下来：把要说的写下来：资料搜集资料搜集动笔写作动笔写作演示文稿演示文稿最后修改最后修改8520242024年年7 7月月3131日日高效能人士的七个习惯高效能人士的七个习惯资料搜集资料搜集：互联网研讨会、演讲图书馆企业内部资料同事、亲友报纸、杂志音像制品培训前-课程设计8620242024年年7 7月月3131日日高效能人士的七个习惯高效能人士的七个习惯动笔写作动笔写作：发散性思维法撰写提纲制定时间表培训前-课程设计8720242024年年7 7月月3131日日高效能人士的七个习惯高效能人士的七个习惯发散性思维法：发散性思维法：所谓发散性思维法，就是从同一来源的材料中探求不同答案，从不同的方面寻求答案的思维过程。他能让人通过联想，拓展思路，从不同的角度寻求解决问题的各种可能途径。答案一问题答案二答案培训前-课程设计8820242024年年7 7月月3131日日高效能人士的七个习惯高效能人士的七个习惯撰写提纲撰写提纲列提纲的好处：列提纲的好处：为授课提供清晰的思路为资料的取舍提供依据时间分配的依据选择培训方法、辅助工具的依据培训前-课程设计8920242024年年7 7月月3131日日高效能人士的七个习惯高效能人士的七个习惯撰写提纲撰写提纲如何撰写提纲：如何撰写提纲：方法一：利用发散性思维服务培训个人层面团队层面企业层面标准理念培训前-课程设计9020242024年年7 7月月3131日日高效能人士的七个习惯高效能人士的七个习惯撰写提纲撰写提纲如何撰写提纲：如何撰写提纲：方法一：利用发散性思维培训培训主题主题论点一论点一论点二论点二论点三论点三分论点一分论点一分论点二分论点二培训前-课程设计9120242024年年7 7月月3131日日高效能人士的七个习惯高效能人士的七个习惯撰写提纲撰写提纲如何撰写提纲：如何撰写提纲：方法二：利用5W1HWHO谁WHERE哪里WHY为什么WHAT什么WHEN何时HOW怎样培训前-课程设计9220242024年年7 7月月3131日日高效能人士的七个习惯高效能人士的七个习惯提纲的通用模式：提纲的通用模式：一、引言（1）开场白（2）说明你的主题和目的（3）概括培训的内容二、第一个要点（1）论点 A论据 B论据（2）论点三、第二个要点（1）论点（2）论点四、第三个要点五、总结（1）重复你的要点（2）结束语培训前-课程设计9320242024年年7 7月月3131日日高效能人士的七个习惯高效能人士的七个习惯制定时间表：制定时间表：越缺乏讲课经验，你的时间表越要订的详细！培训前-课程设计9420242024年年7 7月月3131日日高效能人士的七个习惯高效能人士的七个习惯课题描述几个部分：课题描述几个部分：课题描述几个部分：课题描述几个部分：课题名称课题名称课题名称课题名称 课题的宗旨课题的宗旨课题的宗旨课题的宗旨 课题目标课题目标课题目标课题目标 培训对象培训对象培训对象培训对象 培训人数培训人数培训人数培训人数 培训持续时间与日程培训持续时间与日程培训持续时间与日程培训持续时间与日程 设施要求设施要求设施要求设施要求 培训教师要求培训教师要求培训教师要求培训教师要求制定课程大纲制定课程大纲 编排课程内容编排课程内容9520242024年年7 7月月3131日日高效能人士的七个习惯高效能人士的七个习惯授课计划授课计划授课计划授课计划 ：目标目标目标目标 内容提纲内容提纲内容提纲内容提纲 教学方法教学方法教学方法教学方法 时间分配时间分配时间分配时间分配 必须的培训资源必须的培训资源必须的培训资源必须的培训资源 练习项目练习项目练习项目练习项目 布置作业布置作业布置作业布置作业 评价或考核方法评价或考核方法评价或考核方法评价或考核方法 制定课程大纲制定课程大纲 编排课程内容编排课程内容9620242024年年7 7月月3131日日高效能人士的七个习惯高效能人士的七个习惯内容提纲编写程序内容提纲编写程序内容提纲编写程序内容提纲编写程序 ：确定达到目标所必须的知识确定达到目标所必须的知识确定达到目标所必须的知识确定达到目标所必须的知识 确定每项目标的表现内容或技能确定每项目标的表现内容或技能确定每项目标的表现内容或技能确定每项目标的表现内容或技能 确定实现目标的态度要素确定实现目标的态度要素确定实现目标的态度要素确定实现目标的态度要素 依据知识技能态度三要素编排成合理顺序依据知识技能态度三要素编排成合理顺序依据知识技能态度三要素编排成合理顺序依据知识技能态度三要素编排成合理顺序制定课程大纲制定课程大纲 编排课程内容编排课程内容9720242024年年7 7月月3131日日高效能人士的七个习惯高效能人士的七个习惯制定课程大纲制定课程大纲 选择培训方法与技巧选择培训方法与技巧培训方法种类：培训方法种类：培训方法种类：培训方法种类：讲授与讲演讲授与讲演讲授与讲演讲授与讲演 小组讨论小组讨论小组讨论小组讨论 演示演示演示演示 阅读阅读阅读阅读 练习练习练习练习 案例分析案例分析案例分析案例分析 角色扮演角色扮演角色扮演角色扮演 现场参观与学习考察现场参观与学习考察现场参观与学习考察现场参观与学习考察9820242024年年7 7月月3131日日高效能人士的七个习惯高效能人士的七个习惯选择培训方法的影响因素：选择培训方法的影响因素：选择培训方法的影响因素：选择培训方法的影响因素：培训目标（知识、技能、态度）培训目标（知识、技能、态度）培训目标（知识、技能、态度）培训目标（知识、技能、态度）培训内容培训内容培训内容培训内容 培训讲师（经验、能力）培训讲师（经验、能力）培训讲师（经验、能力）培训讲师（经验、能力）学员（数量、经验、能力水平）学员（数量、经验、能力水平）学员（数量、经验、能力水平）学员（数量、经验、能力水平）培训环境与资源限制（时间、经费）培训环境与资源限制（时间、经费）培训环境与资源限制（时间、经费）培训环境与资源限制（时间、经费）制定课程大纲制定课程大纲 选择培训方法与技巧选择培训方法与技巧9920242024年年7 7月月3131日日高效能人士的七个习惯高效能人士的七个习惯选用合适培训方法的程序：选用合适培训方法的程序：选用合适培训方法的程序：选用合适培训方法的程序：陈述培训目标陈述培训目标陈述培训目标陈述培训目标 决定表现类型决定表现类型决定表现类型决定表现类型 考虑学员特点考虑学员特点考虑学员特点考虑学员特点 列出所有合适的培训方法列出所有合适的培训方法列出所有合适的培训方法列出所有合适的培训方法 考虑实际情况考虑实际情况考虑实际情况考虑实际情况 缩减清单，作出决定缩减清单，作出决定缩减清单，作出决定缩减清单，作出决定制定课程大纲制定课程大纲 选择培训方法与技巧选择培训方法与技巧10020242024年年7 7月月3131日日高效能人士的七个习惯高效能人士的七个习惯编写课程资料编写课程资料一、编写课程大纲一、编写课程大纲 二、编写讲师手册二、编写讲师手册三、编写练习手册三、编写练习手册 四、编写学员手册四、编写学员手册五、编写演示文件五、编写演示文件 六、设计评估内容与评估方式六、设计评估内容与评估方式10120242024年年7 7月月3131日日高效能人士的七个习惯高效能人士的七个习惯培训前-场地布置鱼骨式鱼骨式马蹄形马蹄形课桌式课桌式会议式会议式桌椅的摆放桌椅的摆放10220242024年年7 7月月3131日日高效能人士的七个习惯高效能人士的七个习惯 鱼骨式鱼骨式 讲台讲台以学员为中心以学员为中心,互动性强互动性强容易形成小团体容易形成小团体培训前-场地布置10320242024年年7 7月月3131日日高效能人士的七个习惯高效能人士的七个习惯 课桌式课桌式讲台讲台坐位角度比较统一坐位角度比较统一 以讲师为中心以讲师为中心 不利于小组讨论与互动不利于小组讨论与互动培训前-场地布置10420242024年年7 7月月3131日日高效能人士的七个习惯高效能人士的七个习惯 会议式会议式讲台讲台正式正式 以讲师为中心以讲师为中心 气氛严肃气氛严肃培训前-场地布置10520242024年年7 7月月3131日日高效能人士的七个习惯高效能人士的七个习惯合理安排桌椅摆放重要性合理安排桌椅摆放重要性 确保以学员为中心确保以学员为中心 确保培训效果达到最佳确保培训效果达到最佳 确保学员在培训过程中感觉舒适确保学员在培训过程中感觉舒适,集中精神集中精神培训前-场地布置10620242024年年7 7月月3131日日高效能人士的七个习惯高效能人士的七个习惯 签到表签到表 学员手册学员手册 课程评估表课程评估表 白板纸白板纸 计时器计时器。培训所需书面资料培训所需书面资料 课程所需练习纸课程所需练习纸 以及培训道具以及培训道具 白板笔、铅笔、橡皮白板笔、铅笔、橡皮 培训小礼物培训小礼物 样品样品。培训前-物料准备10720242024年年7 7月月3131日日高效能人士的七个习惯高效能人士的七个习惯测试投影仪测试投影仪（清晰度，屏幕大小等）（清晰度，屏幕大小等）空调的温度空调的温度视听器材视听器材（DVD,DVD,音箱，光碟）音箱，光碟）茶点或其它茶点或其它 电脑调试电脑调试（电脑接线，网线是否连接好）（电脑接线，网线是否连接好）室内的灯光明暗度室内的灯光明暗度培训前-设备检查 器架器架10820242024年年7 7月月3131日日高效能人士的七个习惯高效能人士的七个习惯培训前-自我准备 熟悉培训内容和流程熟悉培训内容和流程 形象形象-着装着装/面貌面貌/发型发型 振作精神振作精神,消除紧张情绪消除紧张情绪10920242024年年7 7月月3131日日高效能人士的七个习惯高效能人士的七个习惯现场呈现技巧及其关键点现场呈现技巧及其关键点11020242024年年7 7月月3131日日高效能人士的七个习惯高效能人士的七个习惯现场呈现的四大关键任务u 气氛营造：平等u 沟通分享：互动u 点评剖析：价值u 改善指导：实践11120242024年年7 7月月3131日日高效能人士的七个习惯高效能人士的七个习惯产生紧张情绪的原因 思想思想感觉感觉 行为行为11220242024年年7 7月月3131日日高效能人士的七个习惯高效能人士的七个习惯“怯场”测试 心神不安 不敢正视 词不达意 盼望结束 大脑空白 心跳加速 口干舌燥 出虚汗 手发抖 两腿发软11320242024年年7 7月月3131日日高效能人士的七个习惯高效能人士的七个习惯正面应对压力的方法11420242024年年7 7月月3131日日高效能人士的七个习惯高效能人士的七个习惯压 力 转 换 法压力挑战太大太不容易高度紧张动力机会更大更须努力聚精会神11520242024年年7 7月月3131日日高效能人士的七个习惯高效能人士的七个习惯登 台 恐 惧 及 其 破 解u 怕丢面子u 怕讲错u 怕别人不接受u 怕场面无法控制11620242024年年7 7月月3131日日高效能人士的七个习惯高效能人士的七个习惯上场与下场 空台登场 静场起音上场 从容不迫 启动注意专注全场享受掌声再次致礼下 场11720242024年年7 7月月3131日日高效能人士的七个习惯高效能人士的七个习惯影响训练效果的因素u 说什么说什么u 怎么说怎么说u 何时说何时说u 对谁说对谁说11820242024年年7 7月月3131日日高效能人士的七个习惯高效能人士的七个习惯有效导入及其注意事项谜语游戏问题数据场景引言故事概念观点事件演示四种屏弃的开头u 自夸式u 自杀式u 幼稚式u 庸俗式11920242024年年7 7月月3131日日高效能人士的七个习惯高效能人士的七个习惯专业表达的三大要素12020242024年年7 7月月3131日日高效能人士的七个习惯高效能人士的七个习惯专业表达的思路与方法12120242024年年7 7月月3131日日高效能人士的七个习惯高效能人士的七个习惯专业提问技巧修饰式封闭式整体式特定式开放式引导式12220242024年年7 7月月3131日日高效能人士的七个习惯高效能人士的七个习惯回应学员问题的基本原则培训师是否准备？是否与主题相关？Yes No Yes No 可以回答必须回应必须回答必须回应12320242024年年7 7月月3131日日高效能人士的七个习惯高效能人士的七个习惯回应学员问题的基本步骤接纳学员问题判断学员情绪区分问题类型处理学员问题肯定学员态度再次回应学员12420242024年年7 7月月3131日日高效能人士的七个习惯高效能人士的七个习惯回应学员问题的形式直接式报告式附和式描述式反问式拒绝式12520242024年年7 7月月3131日日高效能人士的七个习惯高效能人士的七个习惯了解点评的作用B解剖理论与实践之间的关键接点B开启学员发现与解决问题的思路B引导学员探询有效行为改善路径12620242024年年7 7月月3131日日高效能人士的七个习惯高效能人士的七个习惯点评的关键要点直面现实的有效询问脱离现实的空洞说教我们应该？我告诉大家？我认为？忌忌：结论性断语如果？是否？还可能是？宜宜：引导性问题12720242024年年7 7月月3131日日高效能人士的七个习惯高效能人士的七个习惯非常态学员及其应对学员走神？课堂私语？课堂混乱？有意抬杠？恶意挑衅？遭遇高手？学员睡觉？停顿、沉默、重复、异声冷静回应、建立同盟提供机会、虚心请教12820242024年年7 7月月3131日日高效能人士的七个习惯高效能人士的七个习惯有效收结及其注意事项余韵展望总结呼应要求选择希望五种屏弃的结尾无力淡出将结不结文不对题突然停止骤然变调12920242024年年7 7月月3131日日高效能人士的七个习惯高效能人士的七个习惯激发学员参与的技法1、提问2、进行体验活动3、角色扮演4、个案研讨5、给学员以提问的时间6、让学员担任部分教学任务13020242024年年7 7月月3131日日高效能人士的七个习惯高效能人士的七个习惯吸引学员的方法 给大家一些东西看请大家回答一个问题请大家说说新想法征询大家的需求请大家来读一下大家猜猜看让我们娱乐一下我们一起做个游戏给良好表现一个鼓励13120242024年年7 7月月3131日日高效能人士的七个习惯高效能人士的七个习惯职业形象的基本要求男男 装装深色西装深色西装+长袖衬衫长袖衬衫+同色系小花纹领带同色系小花纹领带+黑色或棕色皮鞋黑色或棕色皮鞋女装女装西装套裙或西装套装西装套裙或西装套装+服装相配的皮鞋服装相配的皮鞋13220242024年年7 7月月3131日日高效能人士的七个习惯高效能人士的七个习惯职业形象的自我检视 头发凌乱吗？脸上干净吗？衣服整洁吗？扣子拉链没问题吗？面带笑容吗？情绪饱满吗？13320242024年年7 7月月3131日日高效能人士的七个习惯高效能人士的七个习惯塑造职业风范的四大要素u 身型u 姿势u 声音u 眼神13420242024年年7 7月月3131日日高效能人士的七个习惯高效能人士的七个习惯职业风范的四大要求13520242024年年7 7月月3131日日高效能人士的七个习惯高效能人士的七个习惯六种常用标准手势交流区分拒绝指明制止激情13620242024年年7 7月月3131日日高效能人士的七个习惯高效能人士的七个习惯语言的六大要素音量语速语调语词重心停顿你真是我的好朋友你真是我的好朋友我从未说过他欺骗她我从未说过他欺骗她13720242024年年7 7月月3131日日高效能人士的七个习惯高效能人士的七个习惯眼神的作用u 情绪u 层次u 分配交流、启发、激励、提醒、警示13820242024年年7 7月月3131日日高效能人士的七个习惯高效能人士的七个习惯课堂行为禁忌A.用手指或教鞭指点学员B.注意克服手爱动的习惯C.如果是坐着不要抖动腿部D.口头语或脸部小动作E.突然走近学员F.挡住投影仪或黑白板13920242024年年7 7月月3131日日高效能人士的七个习惯高效能人士的七个习惯课堂中，谨慎涉及以下内容1、政治2、宗教3、民俗140