高效团队建设培训课件

高效团队建设第1页导 读第一局部：前言第二局部：团队与团队精神第三局部：建立团队精神的重要性第四局部：团队开展的四个阶段第五局部：建设高效团队的原那么第六局部：团队陷阱第七局部：团队主管第2页 大到国家、民族，小到企业、团队、小组，但凡有人的地方，都会形成一种气氛。这种气氛与地区人的特性，每一个人的性格，以及人群中首领的个性有关，与相互之间的影响有关。前前 言言第3页 ARS战略最重要的概念就是实现战略最重要的概念就是实现“有组织的努力，我们的领导者应有组织的努力，我们的领导者应刻意去营造这样的气氛。刻意去营造这样的气氛。第4页 如果我们将这样一种气氛称为一种文化，一种精神的话，就存在有两种形成的可能：一是自由形成，任其开展。二是刻意建立，使其有利于开展，有利于团结，有利于进步。第5页 每个人都渴望成功。成功不能停留在“希望的层面上。成功的要素有很多，最重要的是参加一个成功的团队，培养成功的素质，进而获得成功。第6页导读第一局部：前言第二局部：团队与团队精神第三局部：建立团队精神的重要性第四局部：团队开展的四个阶段第五局部：建设高效团队的原那么第六局部：团队陷阱第七局部：团队主管第7页团队：是将分散的个人结合成具有特定功能的有机整体。具有共同的利益和目标，是形成团队的主要条件。团队成员为之产生协作的愿望。团队精神：是团队全体成员共同认可、遵守的信念、制度。是浓缩的企业文化。团队与团队精神团队与团队精神第8页主要包括三方面：吸引力：共同的利益、集体的任务、共同的价值观、信念及亲密的感情。追随力：团队中领导人的活动力，“权威的影响力。约束力：指挥权力、规章制度、组织纪律。团队与团队精神团队与团队精神第9页 全美收银公司NCR在德国开设的一家分厂，在二战中变成了废墟。战争一结束，该公司的董事会主席阿伦去现场视察，意外地发现二名NCR的员工在清理残局，这时，又有一美国兵开着坦克驶向工地，大声叫着“你们这些家伙完成定额没有？！他也是NCR的员工。他们对阿伦说：“我们知道您会来的！第10页 战争可以毁坏他们周围的一战争可以毁坏他们周围的一切，但是公司的信念，团队的精切，但是公司的信念，团队的精神一直存在。神一直存在。第11页导读第一局部：前言第二局部：团队与团队精神第三局部：建立团队精神的重要性第四局部：团队开展的四个阶段第五局部：建设高效团队的原那么第六局部：团队陷阱第七局部：团队主管第12页企业要想实现永续经营的目标，取得未来竞争优势，必须有一种强大的，独特的企业文化支撑，在这种文化下的团队精神的建立，对企业的经营和开展有着深远的影响。建立团队精神的重要性建立团队精神的重要性第13页 “管理教父杜拉克曾说：印度至今落后，就是因为它始终无法开展既现代又符合印度文化的企业文化。印度目前经营最好的企业，仍旧是全盘按照西方制度、文化经营的企业。而日本能够快速开展起来，一方面是完全现代化，另一方面又绝对日本式。日本人最大的长处是善于把现代企业通过亲情关系家族化。第14页 松下幸之助的用人之道：用最熟悉企业理念，企业文化的人，而不是智商最高的人。具有敬业精神的人，可以把好的企业文化传遍几千人，几万人的组织。他们建立起富有团队精神的组织，代表着高涨的士气，高昂的斗志，坚强的意志，顽强的品质。凭着大家的诚心和信仰，共同努力，达成组织目标的同时，表达个人价值。第15页只要看普通员工的表现，就能了解企业的性格。团队精神将带来面对困难的勇气和解决困难的智慧。兵兵团队团队团队精神团队精神凝凝 聚聚传传 承承第16页团队与群体团队与群体工作群体工作团队个人目标个人绩效个体化随机的或不同的团队和个人目标集体和个人绩效个体的和共同的相互补充的目标协同配合责任技能第17页团队行为曲线团队行为曲线团队绩效团队绩效工作群体工作群体潜在的团队潜在的团队真正的团队真正的团队表现出色的团队表现出色的团队伪团队伪团队工工作作表表现现第18页优秀的团队并非全是由优秀的个人组成，但优秀的团队一定能塑造出优秀的个人“单靠个人无法完成任务，但一个没有组织性的团队也不能圆满完成任务，有条理，有组织，默契配合，相互支持才能成功。“没有完美的个人，但通过团队协作，完全能够成就完美的事业某上市公司员工语录某上市公司员工语录某上市公司员工语录某上市公司员工语录第19页导读第一局部：前言第二局部：团队与团队精神第三局部：建立团队精神的重要性第四局部：团队开展的四个阶段第五局部：建设高效团队的原那么第六局部：团队陷阱第七局部：团队主管第20页团队开展的四个阶段团队开展的四个阶段组合期组合期1、对团队规那么不熟悉。2、彼此陌生，互相猜忌。3、对团队目标和个人目标不了解4、花了力气，效果不好。5、适宜的人选、确定目标。6、运用社交活动、小组讨论。第21页团队开展的四个阶段团队开展的四个阶段摸索期摸索期1、成员冲突、彼此敌对2、信息不通、出现混乱3、调整工作内容及角色4、开放沟通渠道、共享信息5、领导建立威信、沟通会议6、确定问题解决方法第22页团队开展的四个阶段团队开展的四个阶段共识期共识期1、执行或者修正既定方案。2、及时修正建立工作模式。3、建立团队忠诚。第23页团队开展的四个阶段团队开展的四个阶段发挥期发挥期1、对队员适当鼓励。2、保持团队的效率。3、加强队员沟通。4、接受挑战性的任务。第24页导读第一局部：前言第二局部：团队与团队精神第三局部：建立团队精神的重要性第四局部：团队开展的四个阶段第五局部：建设高效团队的原那么第六局部：团队陷阱第七局部：团队主管第25页高效团队的高效团队的9个特征个特征外部支持一致的承诺开放的沟通相关的技能相互的信任有效的结构分享成果恰当的领导清晰的目标第26页高效团队的三个层次高效团队的三个层次任务为核心：遵循每个人的工作都任务为核心：遵循每个人的工作都直接对整个任务作出奉献的根本价直接对整个任务作出奉献的根本价值观值观组织保障：鼓励那些高效的全面工组织保障：鼓励那些高效的全面工作的行为，制裁那些降低效率或质作的行为，制裁那些降低效率或质量的行为量的行为观念与价值：只要有助于完成任务，观念与价值：只要有助于完成任务，任何行为都是有价值的任何行为都是有价值的第27页高效团队建设原那么：清晰的共同高效团队建设原那么：清晰的共同目标目标1、方便确定事情的轻重缓急2、确立一些明确的行为准那么3、确定并把握核心的任务和目标成功的关键4、为团队：能为团队成员指引方向和提供动力。5、为成员：目标会使个体提高绩效水平。6、具体、可衡量、完成期限、挑战性、个人和团队第28页高效团队建设原那么：行动方案高效团队建设原那么：行动方案工作责任和工程工作责任和工程拟订行动方案规定行动性质负责人时间资金来源行动方案模板行动方案模板工程负 责 人工程说明完成时间需要资金第29页高效团队建设原那么：恰当的高效团队建设原那么：恰当的领导领导团队领导的特质团队领导的特质 善于沟通、视野广阔、有合作精神、专心、有想象力、有先见之明、自信、正直、有勇气、守诺1.使团队的目的、目标和方式密切相关，并且有意义3.促进团队中各种技能的组合，并提高技术水平4.搞好与外部人员关系，为团队的开展去除障碍5.为团队中的其他成员创造时机第30页高效团队建设原那么：相关的技能高效团队建设原那么：相关的技能高效团队存在的根底团队成员之间的技能要有互补性团队内部要互相学习彼此的技能创造学习型组织工作意愿A AD DC CB B工作能力第31页高效团队建设原那么：有效的组织高效团队建设原那么：有效的组织结构结构不同技能的成员的角色定位有利于团队和个人的学习明确个人责任和组织责任培养团队成员的责任感和信心第32页高效团队建设原那么：培养相互信任高效团队建设原那么：培养相互信任精神精神说明你既为自己也为别人的利益工作用语言和行动来支持自己的团队说明指导你决策的根本价值观是一贯的开诚布公公平说出你的感觉保密表现出你的才能第33页高效团队建设原那么：一致的承高效团队建设原那么：一致的承诺诺 团队要形成得到全体成员的共同成认的承诺团队承诺的4个方面明确力所能及共识未来潜力第34页高效团队建设原那么：分享高效团队建设原那么：分享成果成果明确工作的成果是什么根据个体的奉献进行评估和鼓励以群体为根底进行绩效评估分享团队成果第35页高效团队建设原那么：开放的沟通创造一个便于沟通的环境利用先进的交流工具端正沟通态度：毫无顾忌团队领导带头第36页高效团队建设原那么：外部的支持目标分享让外部认同不断沟通吸收创新想法第37页团队建设原那么：分配角团队建设原那么：分配角色色团团 队队 角角 色色领导者：鼓励队员、对外联系、协调探索者：提出新思想、新创意评价者：对成员的建议分析和评价沟通者：良好的人际关系，善于沟通控制者：检查具体细节，力争完美专家：了解很多细节综合者：记录与综合，做团队方案个人偏好团队角色各尽其能第38页导读第一局部：前言第二局部：团队与团队精神第三局部：建立团队精神的重要性第四局部：团队开展的四个阶段第五局部：建设高效团队的原那么第六局部：团队陷阱第七局部：团队主管第39页?抱团打天下?-美国施乐公司团队精神创造的奇迹中法兰克派斯特指出团队常有的病：没有远景 我做不到 工作情绪不高 发牢骚抱怨指责 归罪于外第40页团队陷阱团队陷阱陷阱：领导放弃权力陷阱：领导放弃权力团队领导退出有意防止与队员交流认为要少介入。克服建议克服建议领导的作用就是和团队一起工作，帮助其提高使用信息、解决问题和决策的能力。领导者必须根据团队的成熟度正确使用权力。如果团队作出了错误决定，你应该同团队一起反省，不要指责任何人或滥用职权。第41页团队陷阱团队陷阱陷阱：方案不连贯陷阱：方案不连贯团队在幼年期，领导便调开工作、提升、履新或退休。克服建议克服建议要确保有一个长期观念和高度的领导连续性当团队领导变更时，要确定新来者是否得到大多数团队成员的认可第42页团队陷阱团队陷阱缺少协同工作的习惯缺少协同工作的习惯多数人都会这样想：我的工作很重要，没有必要为集体的事操心。克服建议克服建议明确定义团队所面临的问题强调各种观点和意见的相似点，求同存异确保有足够的讨论时间推动团队合作解决问题，开掘新方案，直致达成一致第43页团队陷阱团队陷阱陷阱：责任不明陷阱：责任不明无人承担责任没有明确分工克服建议克服建议确定行动方案。审查工作完成情况，鼓励队员负责。第44页主管的为人，主管的敬业精神，主管的能力，主管的投入，主管的气势。主管透过教育、鼓励、训练将团队的精神、理念传达给团队中的每一个成员，使其了解，熟悉并热爱自己的团队，以团队为荣，自觉维护团队利益。团队精神的建立来自于主管团队精神的建立来自于主管第45页导读第一局部：前言第二局部：团队与团队精神第三局部：建立团队精神的重要性第四局部：团队开展的四个阶段第五局部：建设高效团队的原那么第六局部：团队陷阱第七局部：团队主管第46页领导多于辅导 权力大于权威集权多于授权 奖励多于鼓励 命令多于启发任务多于支持 个体利益高于集体利益 任命多于晋升主管常犯的错主管常犯的错主管常犯的错主管常犯的错第47页团队主管的领导法那团队主管的领导法那么么保持绝对的正直；了解本职工作；宣布你的预期目标；表现出罕见的奉献精神；期望积极的结果；保护你的下属；职责高于自我；身先士卒。第48页吸引追随者的四个行动步骤吸引追随者的四个行动步骤让其他人感觉受尊重；树立你的远见；待人如待己；对自己和下属的行为负责。第49页管理成功队伍的方法管理成功队伍的方法 让管理成为一种生活方式；确保你的下属能够见到你；如果需要，定期与下属进行座谈；不要放弃任何肯定别人成绩的时机；批评过错；保持铁的纪律；第50页1、向不懂的人传播经营理念2、让懂经营理念的人行动3、让懂经营理念并正在行动的人继续努力4、让懂经营理念并不断行动的人使行动变德理所当然学习、理解、传播、贯彻公司经营理念学习、理解、传播、贯彻公司经营理念第51页树立组织公理，以公心赢得员工的信任和尊敬树立必胜信心，以饱满的热情鼓舞员工士气率先垂范，以身作那么，与员工一起开发客户，经营客情关系通过实践不断锤炼和提高领导艺术：批评、赞美、协调、沟通、情绪控制如何塑造团队主管的个人魅力如何塑造团队主管的个人魅力第52页观念教育：观念教育：人生观、价值观、工作观人生观、价值观、工作观改进现状改进现状 改进行为改进行为 改进思想改进思想 改进信念改进信念 你在这个世界上得到的一切都是自己给出去你在这个世界上得到的一切都是自己给出去;你你想得到而没有得到的都是自己不愿给予的想得到而没有得到的都是自己不愿给予的通过教育建立团队精神通过教育建立团队精神第53页情商教育情商教育：妥善管理自己的情绪，认识他人的情绪，要有同理心，学会换位思考。市场教育市场教育：分析市场现状，找出市场潜力，确定增长因素经营管理教育经营管理教育：造就经营管理型人才，让他们参与到管理当中，明确在被管理中学习管理通过教育建立团队精神续通过教育建立团队精神续第54页理想鼓励：职涯规划、晋升通道目标鼓励：成为“第一名任务鼓励：说明任务的难点，提出明确的挑战典范鼓励：捧星、追星、成星荣誉鼓励：为个人与集体荣誉而战物质鼓励：略组织鼓励：让业务员有时机参与决策环境鼓励：布置剧烈竞争的环境通过鼓励建立团队精神通过鼓励建立团队精神第55页