高效会议管理15301课件

高高 效效 会会 议 管管 理理（商（商务版）版）孙业利利 博士博士上海圣博上海圣博华康投康投资管理有限公司管理有限公司1精选精选ppt倾听和关注听和关注会会议是管理最是管理最综合最直接的表合最直接的表现2精选精选ppt效用效用功效功效效效应效力效力效果效果时效效绩效效高效会高效会议结构原构原则效益效益评价价效率效率实施施3精选精选ppt1.效用效用目目目目标标和方向和方向和方向和方向几何困境几何困境几何困境几何困境存在价存在价存在价存在价值值会会会会议议板板板板块块会会会会议类议类型型型型开会政策开会政策开会政策开会政策会会会会议议成功要素成功要素成功要素成功要素不开会的理由不开会的理由不开会的理由不开会的理由会会会会议议文化文化文化文化4精选精选ppt 会会会会议议几何困境几何困境几何困境几何困境1.效用效用目目目目标标和方向和方向和方向和方向平均一生中平均一生中9000小小时的会的会议每年企每年企业中中30%在开会在开会中中层管理人管理人员开会开会时间超超过35%高高层管理人管理人员开会开会时间超超过50%全美每天开会人数超全美每天开会人数超过1000万万年人事年人事费用的用的7%-15%无效会无效会议损失人均失人均800美元美元/年年（会会议复原复原综合症）合症）5精选精选ppt会会会会议议几何困境几何困境几何困境几何困境24162561.效用效用目目目目标标和方向和方向和方向和方向2222员 工工决策决策层管理管理层基基 层6精选精选ppt 会会会会议议几何困境几何困境几何困境几何困境1.效用效用目目目目标标和方向和方向和方向和方向 波波波波纹纹效效效效应应波波纹效效应(ripple effect)15人会人会议 影响影响300人人持持续一周以上一周以上7精选精选ppt 意意意意义义表表表表现现存在价存在价存在价存在价值值1.效用效用目目目目标标和方向和方向和方向和方向 阶阶 层层 和和和和 资资 源源源源组组织织和和和和部部部部门门权权威和威和威和威和领导领导能力和方法能力和方法能力和方法能力和方法8精选精选ppt 意意意意义义表表表表现现存在价存在价存在价存在价值值1.效用效用目目目目标标和方向和方向和方向和方向群体决策的水平型群体决策的水平型群体决策的水平型群体决策的水平型组织组织层次决策的等次决策的等级制制组织9精选精选ppt会会会会 议议 板板板板 块块1.效用效用目目目目标标和方向和方向和方向和方向董事会董事会代表会代表会商商务谈判判人事安排人事安排财务 计划划?报告、告、动员和布置和布置生生产会会 务虚会虚会商商务会会谈计划准划准备研研讨、论坛 和学和学习社会活社会活动组织?信信信信 息息息息 传传 递递决决决决 议议 决决决决 策策策策10精选精选ppt规模：大会、中会、小会、小模：大会、中会、小会、小组会、一会、一对一一手段：手段：电话会、广播会、网会、广播会、网络会、会、视频会、会、现场会会内容：内容：讨论会、会、专题会、会、报告会、技告会、技术会、会、业务会、会、对象：内部、外部、国象：内部、外部、国际、层次次时间：例会：例会 年会、季度、周会、晨会、年会、季度、周会、晨会、临时会会1.效用效用目目目目标标和方向和方向和方向和方向会会会会 议议 类类 型型型型11精选精选ppt会会议管理机制和机构管理机制和机构更有效的解决更有效的解决办法法参与者了解目的性参与者了解目的性合适的人合适的人员准点准点 时间和地点和地点议题到位到位合会与分会合会与分会不要怕取消不要怕取消1.效用效用目目目目标标和方向和方向和方向和方向会会会会 议议 政策政策政策政策12精选精选ppt1.效用效用目目目目标标和方向和方向和方向和方向成功会成功会成功会成功会议议基本要素基本要素基本要素基本要素共同内容注意点共同内容注意点共同共同过程注意点程注意点维护开放和平衡的会开放和平衡的会议环境境保保护参与者不受人身攻参与者不受人身攻击明确角色分配明确角色分配13精选精选ppt1.效用效用目目目目标标和方向和方向和方向和方向成功会成功会成功会成功会议议基本要素基本要素基本要素基本要素“多多头怪物怪物”案例案例梁先生是一个行梁先生是一个行业协会会会会员部主任，他召集王科部主任，他召集王科长、钟小姐、金秘小姐、金秘书一个会一个会议。梁（不容反梁（不容反对地）：我很清楚，地）：我很清楚，问题是需要增加是需要增加100元的年会元的年会员费。王（咄咄逼人地）：如果王（咄咄逼人地）：如果这样，会，会员会减少。事会减少。事实上我上我们需要改个好听的名字，需要改个好听的名字，以适合以适合实际需要。需要。梁（口气梁（口气缓和）：年和）：年费只增加只增加50元怎么元怎么样。钟小姐（以希望的口吻）：我小姐（以希望的口吻）：我们可以可以请一个好一点的集一个好一点的集资人人员，我，我认识这样一一个人的。个人的。王（得意地）：把王（得意地）：把“协会会”改成改成“俱俱乐部部”怎么怎么样？这听起来更加有听起来更加有时代感！代感！金（第一次插金（第一次插话）：你就知道赶）：你就知道赶时髦，髦，难道我道我们不能将不能将预算削减一些算削减一些吗？我知？我知道道现在有人乱在有人乱报销。至少可以减一点儿。至少可以减一点儿。14精选精选ppt准准备不足不足结局渺茫局渺茫更更优的替代方法：的替代方法：自己解决自己解决单独交独交谈通知和告示通知和告示问卷卷调查电话信函信函口口头传达达重复和已重复和已经达成一致达成一致1.效用效用目目目目标标和方向和方向和方向和方向不开会的理由不开会的理由不开会的理由不开会的理由15精选精选ppt 杨经理理刚上任，上任，发现部部门里的里的员工工作工工作时特特别缺少缺少积极性，极性，经理很想了解其中的原因，于是首先召开了一次会理很想了解其中的原因，于是首先召开了一次会议，但在会，但在会议上，上，他他发现员工工们并不承并不承认自己工作缺乏自己工作缺乏积极性，并且回避原因所在，极性，并且回避原因所在，似乎是有些似乎是有些顾虑。于是于是杨经理决定改理决定改变方法，他先找到了比方法，他先找到了比较敢敢说的小刘私下面的小刘私下面谈，了解到，了解到问题可能出自两名可能出自两名员工身上，他工身上，他们是副是副总经理的理的亲戚，戚，副副总经理的理的权势造成了造成了这两人在部两人在部门内内虽然无所作然无所作为，但却，但却总是多是多得很多利益。得很多利益。杨经理又通理又通过不不记名名调查问卷的形式向大家了解了卷的形式向大家了解了进一步的情一步的情况，找到了况，找到了问题的根源所在。于是直接向董事会反映，董事会将以的根源所在。于是直接向董事会反映，董事会将以权谋私的副私的副总经理降理降职，并将他的两位，并将他的两位亲戚解聘。之后，戚解聘。之后，杨经理又理又发了一个通知，要求大家了一个通知，要求大家调整心整心态，提高工作，提高工作积极性。极性。虽然再没有召开一次会然再没有召开一次会议，但部，但部门风气却迅速成功好气却迅速成功好转了。部了。部门的效益也随之上升。的效益也随之上升。1.效用效用目目目目标标和方向和方向和方向和方向小小小小 案案案案 例例例例16精选精选ppt1 1，公司需要制定新的公司需要制定新的员工工规范，关系到每个范，关系到每个员工的行工的行为准准则。2，国家，国家刚对税制税制进行了行了调整，企整，企业所得税和增所得税和增值税的税率都有不同幅度的税的税率都有不同幅度的变 化，需要化，需要让相关的人相关的人员都能深入了解。都能深入了解。3，员工工们在周五都在周五都计划着自己的周未活划着自己的周未活动，但，但经理想安排周五的晚些理想安排周五的晚些时间了了 解一下大家的工作情况。解一下大家的工作情况。4 4，李主任上任一个月，很希望了解一下下属李主任上任一个月，很希望了解一下下属对自己的自己的评价，并且希望从基价，并且希望从基层 得到得到进一步改一步改进自己工作的建自己工作的建议。5，上半年公司利，上半年公司利润下滑，下滑，总经理很生气，于是打算将各个部理很生气，于是打算将各个部门经理召集起来理召集起来 研究情况，但是研究情况，但是谁都知道都知道销售售经理和广告理和广告经理很理很对立，他立，他们一定会在会上一定会在会上 彼此大加指彼此大加指责。1.效用效用目目目目标标和方向和方向和方向和方向判断是否开会判断是否开会判断是否开会判断是否开会17精选精选ppt 资源的准源的准备 管理的管理的过程程 生生产的的产品品 团队的的载体体一个一个团队的目的目标应该和整个和整个组织的任的任务相关相关联，并，并对之提供支持。之提供支持。卡卡尔.哈会曼哈会曼 团队合作合作1.效用效用目目目目标标和方向和方向和方向和方向会会会会 议议 文文文文 化化化化18精选精选ppt2.效力效力敬敬敬敬业业和和和和专业专业准准准准备备开会开会开会开会组织组织和和和和组织组织者者者者专题专题会筹会筹会筹会筹备组备组场场外功夫外功夫外功夫外功夫休哈特循休哈特循休哈特循休哈特循环环议议程程程程设计设计对对象和人数象和人数象和人数象和人数开会形式开会形式开会形式开会形式程序程序程序程序临时临时会会会会议议小小小小组组VIPVIP管理管理管理管理会会会会议议成本成本成本成本19精选精选ppt 准准准准 备备 开开开开 会会会会笔笔记本、本、电脑、笔、手、桌子、椅子、黑板、笔、手、桌子、椅子、黑板还缺少什么？缺少什么？讨论讨论研究研究研究研究2.效力效力敬敬敬敬业业和和和和专业专业20精选精选ppt 组织组织和和和和组织组织者者者者 机构：机构：个人个人 小小组 常常设机构机构 责任：制定主任：制定主题、组织开会、目开会、目标管理管理 重点：合适的重点：合适的组织者者 在在员工会工会议上，主管上，主管负责人人应该是一个是一个领导者、者、观察者、稽察者、稽查员、提提问者和决策者，者和决策者，请注意在注意在这其中不包括其中不包括说教者。一个主管人教者。一个主管人员决不能决不能利用利用员工会工会议来自以来自以为是地宣是地宣讲道理。道理。英特英特尔公司公司执行行总裁裁 安迪安迪.格格罗夫夫2.效力效力敬敬敬敬业业和和和和专业专业21精选精选ppt专专 题题 会会会会 筹筹筹筹 备备 组组领导小小组执行委行委员会会秘秘书组保障保障组专家家组商商业组支持支持单位位2.效力效力敬敬敬敬业业和和和和专业专业22精选精选ppt场场外功夫外功夫外功夫外功夫 休哈特循休哈特循休哈特循休哈特循环环 沟通：全面、完整、沟通：全面、完整、对称、及称、及时、通路、通路 协调：主次：主次 先后先后 调整整 精心：用文案来表达精心：用文案来表达2.效力效力敬敬敬敬业业和和和和专业专业Act PlanAct PlanCheck Do Check Do 23精选精选ppt议议 程程程程 设设 计计主主题与目与目标：清晰并达成决定：清晰并达成决定选择开会形式开会形式开会开会对象象时间和地点和地点主持人主持人选择发言者言者可能的可能的结论文件准文件准备和和发放放工作分配落工作分配落实2.效力效力敬敬敬敬业业和和和和专业专业24精选精选ppt对对象和人数象和人数象和人数象和人数直接部直接部门 关关联部部门 合适人合适人员讨论会会 报告会告会生生产和技和技术分析会的平均人数分析会的平均人数项目目 17行政行政 18销售售 15人事人事 15研研发 132.效力效力敬敬敬敬业业和和和和专业专业25精选精选ppt选择选择参会参会参会参会对对象象象象记录记录2.效力效力敬敬敬敬业业和和和和专业专业会会议时间会会议议题与与会会者者姓名职务按照筛选标准评价在实际会议中作用自己若召集时有无必要选择有利议题的讨论有利会议进行有利召集者意愿表达会会议结果果YNYNYY NNNYYNYNYYNNNYYNYNYYNNNYYNYNYYNNNY26精选精选ppt开会形式：开会形式：开会形式：开会形式：组织间组织间会会会会议议2.效力效力敬敬敬敬业业和和和和专业专业一个一个组织内部的内部的统一一内部配合和默契内部配合和默契收集与会收集与会组织和代表信息和代表信息事先的沟通事先的沟通瓦解和中融瓦解和中融27精选精选ppt组织间组织间会会会会议议作作作作业业2.效力效力敬敬敬敬业业和和和和专业专业利用将参加的一次利用将参加的一次组织间会会议进行行记录1，此次会，此次会议的的议题是是_-，在会，在会议召开之前，已方的意召开之前，已方的意见（已（已经/还未）未）达成达成统一，于是我一，于是我们（要（要/不）召开已方的事先不）召开已方的事先预备会。会。预备会后（达成会后（达成/没有没有 达成）的达成）的统一。一。2，此次，此次组织间会共有会共有_方参加，分方参加，分别是是_。3，他，他们的情况有的情况有_在在这些些组织中，有一些人中，有一些人值得注得注 意，他意，他们是是_。4，这些人的特点是些人的特点是_。5，还有一些可能有用的信息，包括有一些可能有用的信息，包括_。6，对于将召开的会于将召开的会议，已方（有，已方（有/没有）会没有）会议领队，他，他们是是_。其它人（有其它人（有/没有）明确分工，包括没有）明确分工，包括_负责_。7，另外，已方，另外，已方还安排了一些可能需要的行安排了一些可能需要的行动，是，是_。此次会此次会议最后（取得了最后（取得了/没取得）成功。没取得）成功。28精选精选ppt2.效力效力 敬敬敬敬业业和和和和专业专业特殊会特殊会特殊会特殊会议议形式形式形式形式单独独谈判判大型会大型会务新新闻发布会布会网网络会会议会会议阴阴谋29精选精选ppt2.效力效力敬敬敬敬业业和和和和专业专业一一一一对对一会一会一会一会议议正方正方做好充分准做好充分准备提建提建议和施加和施加压力力会前拜会前拜访选择合适的合适的场所所定下基定下基调反方反方发现优势 掌握信息掌握信息保守秘密保守秘密适当适当压力力守住底守住底线 后后发制人制人故意故意误解解30精选精选ppt2.效力效力敬敬敬敬业业和和和和专业专业听听听听证证会案例会案例会案例会案例上海居民用户排水收费标准拟由现行的0.70元/立方米调整为1.00元/立方米，同时拟将居民和非居民用户的收费标准适当拉开差距。昨天下午，（5月13日）市物价局就调价方案举行了公开听证，21名公开聘请的代表和10名旁听市民参加听证会，对调价幅度基本认可。提交听证会申请方案为：方案一：按居民与非居民用方案一：按居民与非居民用户区区别收收费排水收费标准由现行统一的0.70元/立方米分别调整为：居民1.00元/立方米；非居民1.20元/立方米。方案二：按排放方案二：按排放污（废）水性）水性质分分类计价价为体现“按污染程度收费”原则，并为逐步建立“按质计价”的收费机制创造条件，拟对非居民排水户按其排放污（废）水性质采取分类计价，适当拉开收费差距。排水收费标准分为四档。会上，多数与会代表原则上同意第二方案。代表李中亮先生说：“此次听证会提出的调价理由还是从纯粹的经济角度，作为价格调整听证会，目的还不够明确。望能促望能促进企企业合理用水：合理用水：参与听证会的一位浴场老板表示，目前浴场水费是5元/吨，排水费是0.7元/吨，如果排水费调整到1.4元/吨，浴场压力很大。排水企排水企业应探索探索“增效降本增效降本”：上海社会科学院王先生说：“水价分为刚性部分和弹性部分。每个人每天都必须喝一定的水，这是刚性的。而超出必须使用水的部分是弹性的，排水费调整应该在弹性部分合理调整。”他认为，排水费调整的关键，应该是通过价格调整来提高社会节水意识，但价格杠杆不是万能的，不能一刀切。另外，排水企业今后要努力探索“增效降本”，如污泥的再利用问题等。同时对企业用户收费也要适当考虑，因为企业用户会把这些成本摊到产品中，无形中又把这些费用摊到市民身上。目前来看，污水处理设施运行缺少一定的资金，适当调价是合理的。市物价局表示将认真梳理代表意见，提出基本方案后，提交市政府常务会议公布实施。31精选精选ppt敬敬敬敬业业和和和和专业专业网网网网络视频络视频会会会会议议网网络视频电子系子系统适用的适用的时间、内容和、内容和对象象控制会控制会议中的中的发言和文件言和文件传输丰富的数据量和个性化表达丰富的数据量和个性化表达2.效力效力32精选精选ppt程程程程 序序序序会会议要点和注意事要点和注意事项介介绍与会者与会者请主持人主持人介介绍会会议议程程致辞致辞主主题发言言评论和交流和交流提提问和和讨论小小结和布置和布置2.效力效力敬敬敬敬业业和和和和专业专业33精选精选ppt临时临时会会会会议议小小小小组组TCGTCG小小组关系只限于会关系只限于会议期期间人人员组织与召集与召集不同主不同主题和和兴趣趣2.效力效力敬敬敬敬业业和和和和专业专业34精选精选pptV I P V I P 管管管管 理理理理谁来决定来决定谁是是贵宾专人人负责联络到会与离开到会与离开保密措施和安全措施保密措施和安全措施贵宾就坐和就坐和发言安排言安排贵宾文件礼品文件礼品结伴和随从安排伴和随从安排2.效力效力敬敬敬敬业业和和和和专业专业35精选精选ppt2.效力效力敬敬敬敬业业和和和和专业专业直接成本：所有直接成本：所有费用和支出用和支出时间成本：与会者成本：与会者时薪薪*时间*人数人数效率成本：开会耽效率成本：开会耽误的收益的收益*此收益可能性此收益可能性伍德法：伍德法：实际工作日每分工作日每分钟薪水（薪水（1+0.3）*时间*人数人数会会会会 议议 成成成成 本本本本36精选精选ppt3.效效应环环境和境和境和境和艺术艺术问题问题在哪里在哪里在哪里在哪里开会开会开会开会时时机机机机选选址要素址要素址要素址要素会会会会场环场环境境境境会会会会场场排坐排坐排坐排坐会会会会议议材料材料材料材料主持人主持人主持人主持人发发言者沟通言者沟通言者沟通言者沟通会会会会议议互互互互动动引引引引发讨论发讨论决策决策决策决策“德菲德菲德菲德菲尔尔法法法法”演示工具演示工具演示工具演示工具PPTPPT技巧技巧技巧技巧与会与会与会与会议议有关的色彩有关的色彩有关的色彩有关的色彩厌厌会情会情会情会情结结的的的的处处方方方方会会会会议议虫虫虫虫药剂药剂化解冲突的方法化解冲突的方法化解冲突的方法化解冲突的方法会会会会议议病的理病的理病的理病的理疗疗37精选精选ppt问题问题在哪里在哪里在哪里在哪里打瞌睡打瞌睡 讲话、争、争执、无主、无主题、接、接电话迟到和早退到和早退无反无反馈意意见50%睡睡过，10%一半一半时间以上在睡以上在睡 3.效效应环环境和境和境和境和艺术艺术38精选精选ppt开开开开 会会会会 时时 机机机机例会例会临时会会报告会告会董事会董事会最佳开会最佳开会时间、时季、季、时段、段、时隔隔3.效效应环环境和境和境和境和艺术艺术39精选精选ppt开会开会开会开会时间时间的案例的案例的案例的案例3.效效应环环境和境和境和境和艺术艺术 据美国哈瑞森据美国哈瑞森顾问公司在公司在1992年的年的调查结果果显示，被示，被调查的的4397家美国公司共家美国公司共13462次会次会议中，有中，有43%的会的会议都存在着都存在着时间安安排不合适的情况，其中排不合适的情况，其中73%的会的会议导致了与会者的缺席或不致了与会者的缺席或不满，从，从而造成了效率的而造成了效率的损失。于是哈瑞森公司向被失。于是哈瑞森公司向被 调查公司中的公司中的1458家适家适当安排会当安排会议时间的建的建议，根据，根据这些建些建议，这些公司在其后的些公司在其后的2个月个月内内对召开会召开会议的的时间进行了特行了特别的安排，随后的的安排，随后的调查结果果显示，适示，适当的会当的会议时间安排可以减少安排可以减少77%的与会者的缺席和不的与会者的缺席和不满，从而大大，从而大大提高会提高会议的效率和的效率和质量。量。40精选精选ppt 选选 址址址址 要要要要 素素素素远近近气候气候相关相关设施距离施距离场所功能和所功能和历史史交通交通安全安全3.效效应环环境和境和境和境和艺术艺术配套服配套服务设施施住宿住宿标识周周围环境境费用用与其它活与其它活动冲突冲突41精选精选ppt 会会会会 场场 环环 境境境境空空间形形态、大小、相关会所形、大小、相关会所形态设施：影施：影视音响、同音响、同传、屏幕、网、屏幕、网线、空、空调布置：布置：标识、会、会标、广告、灯光、桌椅、广告、灯光、桌椅会会场：位置、数量、：位置、数量、间距、主席台、接待席、距、主席台、接待席、贵宾席席摆设：鲜花、果品、背景音花、果品、背景音乐用具：用具：纸、笔、笔、资料、文件料、文件夹配套：餐配套：餐饮、茶水、吸烟、交通、衣帽、茶水、吸烟、交通、衣帽间、卫生生间周周围影响：影响：监控、安全通道控、安全通道3.效效应环环境和境和境和境和艺术艺术42精选精选ppt会会会会场场安排案例安排案例安排案例安排案例3.效效应环环境和境和境和境和艺术艺术如果希望会如果希望会议的内容尽量保密，那黑漆漆但有着的内容尽量保密，那黑漆漆但有着 柔和音柔和音乐的洒吧的洒吧间十会十会值得考得考虑如果与会者的各个都充如果与会者的各个都充满朝气，那有着室内游泳朝气，那有着室内游泳 池、灯光明亮的大池、灯光明亮的大厅则是最佳是最佳选择如果您希望如果您希望轻松地和少量的几个会松地和少量的几个会议参与者交参与者交换 意意见，那么可以，那么可以选择某个参与者的某个参与者的办公室公室如果是要如果是要显示您的示您的权威性，不管您最后的会威性，不管您最后的会议地地 点点选择如何，如何，让自己感到舒服自在是重要的考自己感到舒服自在是重要的考虑43精选精选ppt会会会会 场场 排排排排 坐坐坐坐U、T、E、V、O矩型矩型 执导型型 园桌型园桌型PPPM3.效效应环环境和境和境和境和艺术艺术44精选精选ppt3.效效应环环境和境和境和境和艺术艺术会会会会 议议 材材材材 料料料料发言稿言稿公开公开资料料对外新外新闻稿稿45精选精选ppt选择性主持人性主持人司司仪、召集人等、召集人等基本要求：基本要求：了解会了解会议背景和程序背景和程序表达力和表表达力和表现力力防止防止权力乱用力乱用引引导警察，警察，应急急处理方法理方法3.效效应环环境和境和境和境和艺术艺术权力与力与过程程传统的的经理理权力力经理或主席理或主席+过程程主持人主持人主持人（主持人（主持人（主持人（1 1）46精选精选ppt主主主主 持持持持 人（人（人（人（2 2）当然主持人当然主持人选择会会议召集者召集者 负责 超然超然参与会参与会议的最高的最高领导 决策决策 权威威与与议题关系关系紧密密 信息信息 量大量大现场控制力控制力强 评审 维和和各方面都能接受者各方面都能接受者 中立中立 协调3.效效应环环境和境和境和境和艺术艺术47精选精选ppt发发言者的沟通言者的沟通言者的沟通言者的沟通眼神眼神手手势双臂双臂体体态道具道具故事故事兴趣点趣点3.效效应环环境和境和境和境和艺术艺术48精选精选ppt听听听听 会和会和会和会和 倾倾 听听听听3.效效应环环境和境和境和境和艺术艺术开会交流开会交流时会注意会注意别人的表情人的表情吗你会表你会表现出极大出极大兴趣趣吗是否保持祖是否保持祖视线的接触的接触是否是否对其它人的其它人的话做出反做出反应尽量避免不打断尽量避免不打断别人的人的话是否保持一段距离是否保持一段距离简单复述你所听到的，以复述你所听到的，以检查是否听明白了是否听明白了是否能理解是否能理解别人的人的“弦外之音弦外之音”当当别人人还没有没有讲完是，是否会替完是，是否会替别人人说完完对不同不同观点者，是否表点者，是否表现出尊重出尊重49精选精选ppt会会会会议议互互互互动动头脑风暴暴鱼骨骨图和决策和决策树拍拍脑袋袋主主主主题题品牌品牌品牌品牌品品质基基础 文化依托文化依托 形象效果形象效果人才企业历史广告求诉点基础设施价值观形态规划服务观念政策与体制投入费用效率与信息管理模式投入时机服服务灵魂灵魂 管理保障管理保障 推广手段推广手段3.效效应环环境和境和境和境和艺术艺术50精选精选ppt引引引引 发发 讨讨 论论激怒的七激怒的七项本本领怀柔柔激激进狂狂热诘问耐心耐心愠怒愠怒收兵收兵3.效效应环环境和境和境和境和艺术艺术51精选精选ppt决策决策决策决策“德菲德菲德菲德菲尔尔法法法法”匿名匿名预测 设计分分发问卷卷 初步初步处理理 第二第二轮调查 第三第三轮调查 结论性性调查3.效效应环环境和境和境和境和艺术艺术52精选精选ppt演演演演 示示示示 工工工工 具具具具图表展示表展示书面文件面文件实物展示物展示影影视文件文件现场模模拟创造力使我造力使我们总是可以是可以为旧旧东西找到新用途。西找到新用途。3.效效应环环境和境和境和境和艺术艺术53精选精选ppt3.效效应环环境和境和境和境和艺术艺术P P T P P T 技技技技 巧巧巧巧目目标主主题撑控撑控逻辑有有说服力服力风格格易被易被记忆色彩色彩互互动和重点和重点工具工具积累好的表达累好的表达布局布局平衡感平衡感过程程故事情故事情节54精选精选ppt与会与会与会与会议议有关的色彩有关的色彩有关的色彩有关的色彩3.效效应环环境和境和境和境和艺术艺术红色色 对会会议提供的前景、挑提供的前景、挑战和机遇感到和机遇感到兴奋绿色色 持持积极极态度，并会帮助他人克服疑度，并会帮助他人克服疑虑蓝色色 对会会议的的责任持冷静、清醒、任持冷静、清醒、镇定的定的态度度紫色紫色 热切希望完成会切希望完成会议提出的任提出的任务黑色黑色 通常有着多年开会通常有着多年开会经验的人，的人，对待会待会议态度度严肃白色白色 直抒已直抒已见，但是以支持的姿，但是以支持的姿态来表达来表达橙色橙色 乐观主主义者者黄色黄色 主主张在做决定在做决定时要要谨慎慎褐色褐色 在会在会议上上倾向于向于实话实说谈色色 对开会者的感开会者的感觉与与实现会会议目目标有同有同样的担心的担心55精选精选ppt厌厌会情会情会情会情结结的的的的处处方方方方偏偏题与与7的的记忆规律律环境境 空空间 造型造型 布置布置 空气空气 色彩色彩路程与目的路程与目的烟与糖烟与糖时间影响影响 时机机 时段段 时续气氛和主持人气氛和主持人秘方：秘方：让厌会者会者远离会离会场3.效效应环环境和境和境和境和艺术艺术56精选精选ppt会会会会议议虫虫虫虫药剂药剂频频询问观点亮相点亮相无所不知无所不知数据数据说话讨好上司好上司？嘀嘀咕咕咕咕目光关注目光关注沉默寡言沉默寡言参与拉参与拉拢对立立为荣荣微笑制微笑制胜心不在焉心不在焉任任务委任委任3.效效应环环境和境和境和境和艺术艺术57精选精选ppt化解冲突六法化解冲突六法化解冲突六法化解冲突六法3.效效应环环境和境和境和境和艺术艺术冲突是正常的冲突是正常的不攻不攻击人身人身休休 会会会前排除会前排除重申会重申会议目目标多解求多解求证跳跳议法法58精选精选ppt会会会会议议病的理病的理病的理病的理疗疗3.效效应环环境和境和境和境和艺术艺术缺失的拼缺失的拼缺失的拼缺失的拼图图3030秒秒秒秒电电梯法梯法梯法梯法则则 马马斯洛破斯洛破斯洛破斯洛破坚坚冰冰冰冰5 54 43 32 21 159精选精选ppt会会会会议议着装着装着装着装正装正装便装便装职业装装3.效效应环环境和境和境和境和艺术艺术60精选精选ppt无奈的小无奈的小无奈的小无奈的小动动作作作作懒洋洋地坐在椅子上洋洋地坐在椅子上用手指敲桌子用手指敲桌子不停看表或者手机不停看表或者手机清嗓子、咳嗽清嗓子、咳嗽无趣地涂无趣地涂鸦不停拉不停拉领带、脱鞋、卷、脱鞋、卷裤脚脚打哈欠、扣鼻子、剔指甲打哈欠、扣鼻子、剔指甲茫然地看着一个地方茫然地看着一个地方发呆呆闭上眼睛睡上眼睛睡觉3.效效应环环境和境和境和境和艺术艺术61精选精选ppt4.效果效果反反反反馈馈和和和和实实施施施施会后功会后功会后功会后功评评估工具估工具估工具估工具责责任任任任评评估估估估摩氏摩氏摩氏摩氏评测评测表表表表思考思考思考思考效益面和效率点效益面和效率点效益面和效率点效益面和效率点62精选精选ppt会会会会议议成功的成功的成功的成功的标标准准准准会会议基本目基本目标达成共达成共识时间地点人地点人员落落实感受感受最最终决定决定决定和决决定和决议执行文件行文件4.效果效果实实施和反施和反施和反施和反馈馈效率控制效率控制预算和成本算和成本有效的有效的时间执行的可能性行的可能性外界反映外界反映63精选精选ppt会会会会 后后后后 功功功功文件文件归档档家庭作家庭作业纪要和信息要和信息发布布执行决行决议和和补充充资料料保密保密会会议的会的会议评估估第三方第三方顾问4.效果效果实实施和反施和反施和反施和反馈馈64精选精选ppt评评 估估估估 工工工工 具具具具评估从准估从准备就开始就开始评估估组织和和评估参与估参与对组织者表彰者表彰类似会似会议的的对比分析比分析问卷和反卷和反馈表表支出支出结算算改改进意意见4.效果效果实实施和反施和反施和反施和反馈馈65精选精选ppt责责 任任任任 评评 估估估估4.效果效果实实施和反施和反施和反施和反馈馈还有哪些事情有哪些事情尚未完成尚未完成进一步的行一步的行动由由谁负责依据文件依据文件资料料慎重准慎重准备记下开会地点下开会地点时期和期和时间与会与会议主席主席密切合作密切合作会后会后检查需要需要回答的回答的问题会中需要会中需要担担负的的责任任会前需要会前需要担担负的的责任任为什么要什么要出席此会出席此会议在会上尽量在会上尽量表达的心理准表达的心理准备根据个人根据个人观点点研究研究问题倾听他人的听他人的观点点积极极发表表自己的自己的见解解关注正在关注正在讨论的事的事项这次会达成了次会达成了什么什么结果果66精选精选ppt 摩氏摩氏摩氏摩氏评测评测表表表表4.效果效果实实施和反施和反施和反施和反馈馈A.发言言频率率B.发言言长度度C.论据据质量和数量量和数量D.意意见之清楚程度之清楚程度E.对他人意他人意见的批的批评F.表达能力表达能力G.与会与会态度度H.与与团队互互动状况状况I.推理能力推理能力J.对议事程序的配合度事程序的配合度K.积极极态度度1 太少太少 2 3 刚好好 4 5 频繁繁 1 太短太短 2 3 恰到好恰到好处 4 5 过度影响度影响 1 不好不好 2 3 二者正好二者正好 4 5 偏重某一方面偏重某一方面 1 令人困惑令人困惑 2 3 非常清楚非常清楚 4 5 过于于强调 1 批批评无价无价值 2 3 适度批适度批语 4 5 过于于严厉 1 太太软弱弱 2 3 清楚具有感染力清楚具有感染力 4 5 太大声太大声 1缺少正面回缺少正面回应 2 3 回回应态度恬当度恬当 4 5 回回应但但态度不良度不良1 敌对不合作不合作 2 3 合作意愿高合作意愿高 4 5 听从听从 随从随从 1 缺乏缺乏逻辑 2 3 批判性思考批判性思考 4 5 批判但无解决方案批判但无解决方案 1 缺少缺少贡献献 2 3 积极极贡献献 4 5 不按程序不按程序 1软弱，受干弱，受干扰 2 3 坚定、尊重他人定、尊重他人 4 5 固固执，限制，限制别人人 积积极与会者极与会者极与会者极与会者随从或随从或随从或随从或过过激激激激思思思思维维混乱混乱混乱混乱67精选精选ppt 思思思思 考考考考太多主太多主题和无主和无主题不要指望一次会解决所有不要指望一次会解决所有问题忌自我眩耀忌自我眩耀忌独角忌独角戏引引导与与 误导4.效果效果实实施和反施和反施和反施和反馈馈68精选精选ppt效用效用信息通信息通报组织者者主主题功效功效效效应主持人主持人形式形式环境境技技术效力效力会会议议程程时间材料材料效果效果纪要要实施施时效效绩效效实实施和反施和反施和反施和反馈馈效益面和效率点效益面和效率点效益面和效率点效益面和效率点4.效果效果69精选精选ppt5.小小结会会会会议组织议组织流程流程流程流程开会的开会的开会的开会的趋势趋势推荐推荐推荐推荐读读物物物物70精选精选ppt会会会会议组织议组织流程流程流程流程会务准备会议实施开会方法内容对象时间地点费用会务提出问题应急性信息性决策性议程和程序各项会务文件内容执行策略保障控制工具效果归档纪要发布编制预算分工落实后续工作策划方案批准会议设计和布置设施环境评估反馈补充会议预算执行场所配套第三方顾问会议制度和文化专家咨询领导和机构组织保障者结算5.小小结会议管理机构71精选精选ppt开会的开会的开会的开会的趋势趋势5.小小结越来越多的主越来越多的主题会会 小会小会随随时随地的会随地的会议技技术手段被手段被强化化开会是生开会是生产的的过程程会会议的品牌价的品牌价值会会议经济72精选精选ppt 推荐推荐推荐推荐读读物物物物成功的会成功的会议管理：从策划到管理：从策划到评估估 伦纳德等德等 机械工机械工业出版社出版社 2003年年如何如何进行会行会议管理管理 龙 泽等等 北京大学出版社北京大学出版社 2004年年高效会高效会议经理必理必读 苏伟伦 南方日南方日报出版社出版社2004年年高效高效经理人的理人的8个思个思维原原则 戴戴 夫等夫等 机械工机械工业出版社出版社2003年年21世世纪领导全全书-领导会会议艺术卷卷 张 诚等等 中国大地出版社中国大地出版社 2000年年5.小小结73精选精选ppt