优秀员工八大心态培训讲义课件

讲讲 师：莫师：莫 磊磊优秀员工优秀员工 八大心态八大心态讲 师：莫 磊优秀员工一起白手起家，若干年后却一起白手起家，若干年后却有人住出租屋、吃盒饭、骑自行车。有人住出租屋、吃盒饭、骑自行车。也有人住楼房、吃家饭、有车开。也有人住楼房、吃家饭、有车开。还有人住别墅、吃山珍海味、坐名车。还有人住别墅、吃山珍海味、坐名车。更有人住城堡、数十个国家厨师为他备餐、更有人住城堡、数十个国家厨师为他备餐、拥有私人飞机！拥有私人飞机！各位，这是为什么？各位，这是为什么？一起白手起家，若干年后却有人住出租屋、吃盒饭、骑自行车。一一 个个 人人 想想 赚钱赚钱？主要是主要是靠脖子以下部位靠脖子以下部位还是还是靠脖子以上部位靠脖子以上部位？一 个 人 想 赚钱？思维模式思维模式人和人最大的差别在哪里？人和人最大的差别在哪里？思维模式最大的影响因素心态心态思维模式人和人最大的差别在哪里？思维模式最大的影响因素心态什么是心态 心态是一个人除学历、经验之外，人格特质的总和，是决定我们心理活动和左右我们思维的一种心理状态。简单的说，心态就是我们对自己、对他人、对社会、对事情、对问题的看法和观点，就是我们对工作、对事业、对家庭、对朋友、对同事等方面所持的观点和态度。什么是心态 心态是一个人除学历、经验之外，人格特质的总和，心态的力量心态的力量 心态对人有何影响？心态的力量过桥的试验这个试验揭示的原理心态影响能力心态影响能力过桥的试验这个试验揭示的原理心态影响能力死囚试验这个试验揭示的原理心态影响生理心态影响生理死囚试验这个试验揭示的原理小结：心态是人生最根本的竞争力心态比知识重要，心态比能力重要。态度是人与人竞争致胜的最核心、最根本的竞争力。小结：心态是人生最根本的竞争力一、学习心态能力是先天的还是后天学来的？能力是先天的还是后天学来的？能力是先天的还是后天学来的？能力是先天的还是后天学来的？一个人对待学习的态度，决定他企业及个一个人对待学习的态度，决定他企业及个一个人对待学习的态度，决定他企业及个一个人对待学习的态度，决定他企业及个人未来成就的高度。人未来成就的高度。人未来成就的高度。人未来成就的高度。-刘永行刘永行刘永行刘永行 学习能力学习能力 =竞争能力竞争能力 生存能力生存能力一、学习心态能力是先天的还是后天学来的？学习能力=如何有效学习？如何有效学习？学习的五步骤：学习的五步骤：1 1 1 1、初步了解、初步了解、初步了解、初步了解2 2 2 2、重复学习、重复学习、重复学习、重复学习3 3 3 3、开始使用、开始使用、开始使用、开始使用4 4 4 4、融会贯通、融会贯通、融会贯通、融会贯通5 5 5 5、再次学习、再次学习、再次学习、再次学习 三种态度三种态度 了解的心态了解的心态 使用的心态使用的心态教人的心态教人的心态如何有效学习？学习的五步骤：三种态度时间宝贵，我们该学什么？销售、服务、谈判、心理学销售、服务、谈判、心理学建立信赖感技巧：赞美、聆听、说服、沟建立信赖感技巧：赞美、聆听、说服、沟通、肯定、问话、被认同、同理心通、肯定、问话、被认同、同理心天时、地理、新闻、杂学天时、地理、新闻、杂学每天进步一点点，一个月呢？一年呢？每天进步一点点，一个月呢？一年呢？顶尖的销售员一定是位杂学家。顶尖的销售员一定是位杂学家。时间宝贵，我们该学什么？销售、服务、谈判、心理学顶尖的销二、付出心态职业：职业：事业：事业：打工打工总觉得为别人在做事总觉得为别人在做事是人生的总经理，是人生的总经理，是命运的设计师。是命运的设计师。老板老板二、付出心态职业：事业：打工总觉得为别人在做事是人生的总同一个人去做同一件事同一个人去做同一件事,不去改变不去改变他的年龄、学历、身高、体重他的年龄、学历、身高、体重,只只是去做时是去做时出发点不一样出发点不一样,做出来的做出来的一样还是不一样一样还是不一样?差别是差一点点差别是差一点点,还是还是差很大差很大?同一个人去做同一件事,不去改变他的年龄、学历、身高、体重,只把工作当成是职业，他会全力应付，把工作当成是职业，他会全力应付，把工作当成是事业，他会把工作当成是事业，他会全力以赴全力以赴！王永庆王永庆心在哪里，财富和事业就在哪里！心在哪里，财富和事业就在哪里！把工作当成是职业，他会全力应付，心在哪里，财富和事业就在哪里做事的态度与报偿做事的态度与报偿（1）自发最高的奖赏，包括荣誉。（2）执行很高的荣誉，相应的报偿。（3）督促没有荣誉，报偿微薄。（4）被迫冷漠，卑微薪酬。（5）告知、追踪、紧盯（还不能做好）失业蔑视咎由自取。做事的态度与报偿（1）自发最高的奖赏，包括荣誉。收入能力付出越多能力提升越快付出越多能力提升越快赚不到钱只有一个原因：赚不到钱只有一个原因：就是你的能力还不够好！就是你的能力还不够好！收入能力付出越多能力提升越快赚不到钱只有一个原因：就是你的能四、长远心态一个人要成功一个人要成功,要成为行业的专家要成为行业的专家,至少要在至少要在行业中工作五年行业中工作五年.-博恩崔西博恩崔西 四、长远心态定位一个工种定位一个行业定位一个城市 优秀员工八大心态培训讲义课件遇到问题选择逃避 在职场上面对的问题，不解决，选择逃避，那么在下一家公司你早晚还会面对！这是你的死结。遇到问题选择逃避五、积极心态积极的人像太阳照到哪里哪里亮消极的人像月亮初一十五不一样五、积极心态积极的人像太阳照到哪里哪里亮积极心态6、诚信正直7、热爱学习8、良好的人际关系9、完全承担责任10、爱与付出1、听话照做2、用心、努力3、永远乐观4、坚持到底5、做事认真积极心态6、诚信正直1、听话照做1.1.破坏性批评破坏性批评2.2.不愿承担责任不愿承担责任3.3.自以为是自以为是消极心态工作冷漠浪费时间做事马虎悲观失望消极的想象力怀疑、嫉妒 后悔、否定现实缺乏明确的目标害怕失败害怕被拒绝埋怨与责怪找借口破坏性批评不愿承担责任自以为是消极心态工作冷漠浪费时间 1、不同的人，不同的心态。2、重新定义应该和福气应该和福气 3、这件事情发生对我有什么好处培养积极心态的方法培养积极心态的方法 1、不同的人，不同的心态。培养积极心态的方法六、共赢心态没有完美的个人，只有完美的团队六、共赢心态没有完美的个人，什么是共赢心态 共赢心态是一种共赢心态是一种基于互敬，寻求互惠基于互敬，寻求互惠的思考框架与心的思考框架与心意，目的是为获取更多的机会、财富及资源，而非敌对竞意，目的是为获取更多的机会、财富及资源，而非敌对竞争。争。要学会用要学会用“我们我们”而非而非“我我”的观念为人处事。双赢的观念为人处事。双赢思维鼓励我们解决问题，并协助个人找到互惠的解决办法，思维鼓励我们解决问题，并协助个人找到互惠的解决办法，是一种资讯、力量、认可及报酬的分享。是一种资讯、力量、认可及报酬的分享。什么是共赢心态 共赢心态是一种基于互敬，寻求互惠的思考框人际关系的六种模式利人利己利人利己赢赢/赢赢两败俱伤两败俱伤输输/输输损人利己损人利己赢赢/输输独善其身独善其身单赢单赢损己利人损己利人输输/赢赢好聚好散好聚好散无交易无交易l 送人玫瑰手留余香送人玫瑰手留余香l 杀敌一千自伤八百杀敌一千自伤八百l 自私自利和游戏自私自利和游戏l 自扫门前雪自扫门前雪l 压抑自我委曲求全压抑自我委曲求全l 买卖不成仁义在买卖不成仁义在人际关系的六种模式利人利己赢/赢两败俱伤输/输损人利己赢/输l 利人就是利己利人就是利己l 鳄鱼与牙签鸟鳄鱼与牙签鸟的故事的故事人际关系的最高境界 利人就是利己人际关系的最高境界如何塑造共赢心态如何塑造共赢心态l 互相帮助，互补共赢互相帮助，互补共赢l 竞争与合作竞争与合作l 发挥团队的智慧和力量发挥团队的智慧和力量l 修炼自己的同理心，学会换位思考修炼自己的同理心，学会换位思考l 宽容是共赢的基础宽容是共赢的基础如何塑造共赢心态 互相帮助，互补共赢诚信敬业是一种人格品质诚信敬业是一种人格品质七、敬业心态诚信敬业是一种人格品质七、敬业心态在职心态在职心态浮躁浮躁与与踏实踏实人生就是一项自己做的工程人生就是一项自己做的工程 我们今天做事的态度我们今天做事的态度 决定了明天住的房子决定了明天住的房子在职心态浮躁与踏实人生就是一项自己做的工程 我们今奥恩公司调查被淘汰员工的原因不良的工作习惯不良的工作习惯漠视工作质量漠视工作质量工作缺乏主动性工作缺乏主动性沟通技巧很糟糕沟通技巧很糟糕不能被依靠不能被依靠不愿意从事自己工作范围之外的事情。不愿意从事自己工作范围之外的事情。奥恩公司调查被淘汰员工的原因注重工作细节是敬业的基石注重工作细节是敬业的基石一次升迁机会的丧失可能毁于你出差的费用远远超过标准一次升迁机会的丧失可能毁于你出差的费用远远超过标准一次解雇可能是因为你直接拿了公司不该拿的东西一次解雇可能是因为你直接拿了公司不该拿的东西总之，能揩油、占小便宜就不放过任何机会。总之，能揩油、占小便宜就不放过任何机会。他们以为老板看不到这件事，其实，即使在无人知晓的情况下，那也他们以为老板看不到这件事，其实，即使在无人知晓的情况下，那也将损害你自己的心灵和信仰。因为你的敬业程度，完全会因这些小事将损害你自己的心灵和信仰。因为你的敬业程度，完全会因这些小事而变质、蜕化。而变质、蜕化。工作就是你的生命和信仰，你千万不能亵渎它。工作就是你的生命和信仰，你千万不能亵渎它。注重工作细节是敬业的基石一次升迁机会的丧失可能毁于你出差的费八、感恩心态现在的社会你认为应该的事会越来越少，感恩的事会越来越现在的社会你认为应该的事会越来越少，感恩的事会越来越多！多！请问：你愿意帮助那些懂得感恩的人还是那些狼心狗肺的人请问：你愿意帮助那些懂得感恩的人还是那些狼心狗肺的人凡事感激，感激父母给了我们生命。凡事感激，感激父母给了我们生命。感激公司给了我们平台。感激公司给了我们平台。感激老板给了我们梦想的翅膀！感激老板给了我们梦想的翅膀！八、感恩心态现在的社会你认为应该的事会越来越少，感恩的事会越 凡凡 事事 感感 激激感激伤害你的人，因为他磨练了你的意志！感激伤害你的人，因为他磨练了你的意志！感激拌倒你的人，因为他强化了你的双腿！感激拌倒你的人，因为他强化了你的双腿！感激鞭打你的人，因为他激发了你的斗志！感激鞭打你的人，因为他激发了你的斗志！感激欺骗你的人，因为他增长了你的智慧！感激欺骗你的人，因为他增长了你的智慧！感激抛弃你的人，因为他让你学会自立！感激抛弃你的人，因为他让你学会自立！感激批评你的人，因为他让你成长！感激批评你的人，因为他让你成长！感激爱你和你爱的人，因为这是你的本份！感激爱你和你爱的人，因为这是你的本份！凡事感激，学会感激，感激一切使你成长的人！凡事感激，学会感激，感激一切使你成长的人！凡 事 感 激感激伤害你的人，因为他磨练了你的谢谢一生缘分，珍惜拥有！谢谢一生缘分，珍惜拥有！1、先天下之忧而忧；后天下之乐而乐。范仲淹2、捐躯赴国难，视死忽如归。曹植3、近乡情更切，不敢问来人。宋之问4、气蒸云梦泽；波撼岳阳城。孟浩然5、中夜四五叹，常为大国忧。李白6、国耻未雪，何由成名？李白7、当须徇忠义，身死报国恩。李希仲8、科学虽没有国界，但是学者却有他自己的国家。巴斯德9、虚荣的人注视着自己的名字，光荣的人注视着祖国的事业。马蒂10、爱国主义就是千百年来固定下来的对自己的祖国的一种最深厚的感情。列宁11、利于国者爱之，害于国者恶之。晏婴12、常思奋不顾身，而殉国家之急。司马迁13、爱国如饥渴。班固14、一身报国有万死，双鬓向人无再青。陆游15、死去原知万事空，但悲不见九州同。王师北定中原日，家祭无忘告乃翁。陆游16、人生自古谁无死，留取丹心照汗青。文天祥17、天下兴亡，匹夫有责。顾炎武18、南北驱驰报主情，江花边草笑平生。一年三百六十日，都是横戈马上行。戚继光19、瞒人之事弗为，害人之心弗存，有益国家之事虽死弗避。吕坤20、各出所学，各尽所知，使国家富强不受外侮，足以自立于地球之上。詹天佑21、做人最大的事情是什么呢？就是要知道怎样爱国。孙中山22、我们爱我们的民族，这是我们自信心的泉源。周恩来23、为中华之崛起而读书。周恩来24、以身许国，何事不敢为？岳飞25、夜视太白收光芒，报国欲死无战场！陆游26、位卑不敢忘忧国。陆游27、寄意寒星荃不察，我以我血荐轩辕。鲁迅28、中国自古以来，就有埋头苦干的人，就有拼命硬干的人，就有为民请命的人，就有舍身求法的人。他们是中国的脊梁。鲁迅29、惟有民魂是值得宝贵的，惟有它发扬起来，中国人才有真进步。鲁迅30、我们中华民族有同自己的敌人血战到底的气概，有在自力更生的基础上光复旧物的决心，有自立于世界民族之林的能力。毛泽东31、与其忍辱生，毋宁报国死。何香凝32、锦绣河山收拾好，万民尽作主人翁。朱德33、人民不仅有权爱国，而且爱国是个义务，是一种光荣。徐特立34、爱国的主要方法，就是要爱自己所从事的事业。谢觉哉35、中国是古老的民族，也是勇敢的民族。中华民族有两大优点：勇敢，勤劳。这样的民族多么可爱，我们爱我们民族（当然其他民族也有他们可爱之处，我们决不忽视这一点），这是我们自信心的泉源。周恩来36、真正的爱国者是爱人类的，爱国决不是排外。马铁丁37、爱国主义就是千百年来巩固起来的对自己的祖国的一种最深厚的感情。列宁38、必须经过祖国这一层楼，然后更上一层楼，达到人类的高度。罗曼罗兰39、黄金诚然是宝贵的，但是生气蓬勃的勇敢的爱国者却比黄金更为宝贵。林肯1、先天下之忧而忧；后天下之乐而乐。范仲淹37