---ERP软件系统选型课件

第十三章第十三章 ERP ERP软件系统选型软件系统选型 2 2 2 23 3 3 31 1 1 17/21/20241ERP市场环境不健全市场环境不健全 l不健全一，在不健全一，在ERPERP产品市场准入方面，缺乏权威的、合理产品市场准入方面，缺乏权威的、合理的、规范的以及高效的市场准入和退出制度，造成的、规范的以及高效的市场准入和退出制度，造成ERPERP产产品市场鱼龙混杂、良莠不分。品市场鱼龙混杂、良莠不分。l不健全二，在不健全二，在ERPERP产品质量认定方面，还缺乏合理的、规产品质量认定方面，还缺乏合理的、规范的和高效的范的和高效的ERPERP产品质量标准和质量事故认定规范，由产品质量标准和质量事故认定规范，由此造成了许多此造成了许多ERPERP产品质量方面的许多法律纠纷。产品质量方面的许多法律纠纷。l不健全三，无论是不健全三，无论是ERPERP产品，还是产品，还是ERPERP系统实施，漫天要价系统实施，漫天要价现象普遍，整个现象普遍，整个ERPERP产品市场缺乏合理的产品报价和实施产品市场缺乏合理的产品报价和实施报价监督和制约机制。报价监督和制约机制。7/21/20242l不健全四，有些人悲观地认为不健全四，有些人悲观地认为ERPERP产品实施的失败率高达产品实施的失败率高达90%90%，相反，有些人则乐观地认为，相反，有些人则乐观地认为ERPERP产品实施的失败率只产品实施的失败率只有有30%30%。同样的一个。同样的一个ERPERP系统实施现场，有些人认为该系统实施现场，有些人认为该ERPERP系统实施失败了，而有些人则认为该项目取得了成功。为系统实施失败了，而有些人则认为该项目取得了成功。为什么会出现这种相互矛盾的现象呢？根本原因是缺乏科学什么会出现这种相互矛盾的现象呢？根本原因是缺乏科学的、权威的的、权威的ERPERP系统实施结果评判方法。系统实施结果评判方法。l不健全五，目前，我国的许多不健全五，目前，我国的许多ERPERP系统实施现场缺少相应系统实施现场缺少相应的的ERPERP系统实施项目监理工作或者系统实施项目监理工作或者ERPERP系统实施项目监理工系统实施项目监理工作很不规范或完善。这也是造成作很不规范或完善。这也是造成ERPERP系统实施风险过大的系统实施风险过大的一个重要原因。一个重要原因。7/21/20243产品和技术不成熟产品和技术不成熟 l不成熟一，不成熟一，ERPERP系统需求不完整，导致产品功能参差不齐。系统需求不完整，导致产品功能参差不齐。l不成熟二，不成熟二，ERPERP系统选型不合理，造成大马拉小车、小马系统选型不合理，造成大马拉小车、小马拉大车、南辕北辙、得陇望蜀和左顾右盼等现象并存。拉大车、南辕北辙、得陇望蜀和左顾右盼等现象并存。l不成熟三，闭门造车、照猫画虎，产品缺乏实用性。不成熟三，闭门造车、照猫画虎，产品缺乏实用性。l不成熟四，产品可用性太低，缺陷太多，到处是不成熟四，产品可用性太低，缺陷太多，到处是bugbug。l不成熟五，功能过于简单或功能不足，缺少异常处理功能，不成熟五，功能过于简单或功能不足，缺少异常处理功能，很难适应企业管理的变化和多样性。很难适应企业管理的变化和多样性。l不成熟六，以不变应万变，一招走遍天下，造成不成熟六，以不变应万变，一招走遍天下，造成ERPERP产品产品过于庞大和复杂。过于庞大和复杂。l不成熟七，捡了芝麻，丢了西瓜。只是在细枝末叶上下功不成熟七，捡了芝麻，丢了西瓜。只是在细枝末叶上下功夫，忽视了系统整体功能和质量的改善。夫，忽视了系统整体功能和质量的改善。7/21/20244l不成熟八，产品的安全性差，企业的商业机密难以得到安不成熟八，产品的安全性差，企业的商业机密难以得到安全保障。全保障。l不成熟九，产品的可扩展性差，产品不能随着企业业务的不成熟九，产品的可扩展性差，产品不能随着企业业务的发展壮大而随之增强。发展壮大而随之增强。l不成熟十，产品的可操作性差，繁琐、复杂、重复且僵化，不成熟十，产品的可操作性差，繁琐、复杂、重复且僵化，给人一种十分笨拙的感觉。给人一种十分笨拙的感觉。l不成熟十一，用户界面风格不一致，术语不一致。用户界不成熟十一，用户界面风格不一致，术语不一致。用户界面是面是ERPERP产品的相貌，一定要着意打扮。产品的相貌，一定要着意打扮。l不成熟十二，各个模块之间的逻辑关系差，无法保证整体不成熟十二，各个模块之间的逻辑关系差，无法保证整体数据的一致性，这种现象最终导致数据的一致性，这种现象最终导致ERPERP系统中数据质量低系统中数据质量低下，影响了下，影响了ERPERP产品的声誉。产品的声誉。7/21/2024513131 1 自行开发自行开发ERPERP软件还是购买现软件还是购买现成的商品软件成的商品软件 7/21/20246一、一、自行开发软件的自行开发软件的优缺点优缺点缺点缺点优点优点较能符合实际需求较能符合实际需求需要耗费漫长时间需要耗费漫长时间较易进行维护修改较易进行维护修改人员异动风险极高人员异动风险极高用户讲不清楚需求用户讲不清楚需求需自行建立软件开需自行建立软件开发工程标准发工程标准需有足够设计人员需有足够设计人员费用较低廉费用较低廉7/21/20247缺点缺点优点优点较能符合实际需求较能符合实际需求需要耗费漫长时开发需要耗费漫长时开发委外开发设计的优缺点委外开发设计的优缺点容易成为现状信息化容易成为现状信息化人员异动风险极高人员异动风险极高软件需求规范事前软件需求规范事前不易沟通确认不易沟通确认软件公司评估不易软件公司评估不易7/21/20248二、购买商品软件的比例日益增加二、购买商品软件的比例日益增加l据国外统计，购买商品软件的比例，据国外统计，购买商品软件的比例，在在19701970年代还不到年代还不到5050，进入，进入19801980年年代则超过代则超过8080。l近年来，几乎所有实现近年来，几乎所有实现ERPERP的企业都是的企业都是购买商品软件。购买商品软件。7/21/20249缺点缺点优点优点导入信息化时效快导入信息化时效快无法满足所有需求无法满足所有需求系统修改较麻烦系统修改较麻烦成本及风险均较低成本及风险均较低提升改善管理制度提升改善管理制度系统的可靠度较高系统的可靠度较高功能明确选择容易功能明确选择容易较能满足长期需求较能满足长期需求摆脱对专人的依赖摆脱对专人的依赖三、购买商品软件优缺点三、购买商品软件优缺点7/21/202410 一般企业由于信息化经验及专业人一般企业由于信息化经验及专业人力的缺乏力的缺乏,应该优先考虑以采用成熟软件应该优先考虑以采用成熟软件为实施为实施 ERP ERP 的方式的方式,避免采用项目开发避免采用项目开发方式方式,以避免过高的风险及冗长的开发时以避免过高的风险及冗长的开发时间间一般企业应该优先采用成熟软件一般企业应该优先采用成熟软件 7/21/202411l11112 2选择国内的选择国内的ERPERP软件还是选择国外的软件还是选择国外的ERPERP软件软件 7/21/202412国外软件国外软件优势：全面集成、技术稳定、功能灵活和系统开放优势：全面集成、技术稳定、功能灵活和系统开放 劣势：设计过于复杂劣势：设计过于复杂 、费用较高、费用较高 、用户化与二次、用户化与二次开发的工作量大，软件文档或资料汉化不彻底开发的工作量大，软件文档或资料汉化不彻底 国内软件国内软件优势：费用相对较低优势：费用相对较低 、用户化工作量会很少，企业、用户化工作量会很少，企业资金投入的压力小、符合国人的使用习惯、软件复资金投入的压力小、符合国人的使用习惯、软件复杂程度低杂程度低 、易学易用、支持网点众多、易学易用、支持网点众多 劣势：复杂程度低、技术不够稳定等劣势：复杂程度低、技术不够稳定等7/21/2024131.1.国外高档贵族国外高档贵族ERPERP产品供应商产品供应商 （1 1）德国）德国SAPSAP（思爱普）思爱普）公司公司（2 2）美国）美国Oracle(Oracle(甲骨文甲骨文)公司公司 （3 3）PeopleSoftPeopleSoft（仁科仁科）公司）公司（4 4）荷兰）荷兰BAANBAAN公司公司o其价格在100万美元以上，主要使用对象集中 于大型的跨国企业和大型企业。7/21/202414l德国德国 SAP SAP公司的公司的SAP R/3SAP R/3系统最具代表性，系统最具代表性，在全球市场上占有绝对优势地位，国内中在全球市场上占有绝对优势地位，国内中石化、中石油、中海油都是选择石化、中石油、中海油都是选择SAP R/3SAP R/3系系统作为统作为ERPERP系统系统 7/21/2024152 2国外的中档产品供应商国外的中档产品供应商 （1 1）FOURTH SHIFTFOURTH SHIFT（四班）（四班）（2 2）QAD QAD（3 3）JDE JDE（4 4）FRONTSTEPFRONTSTEPo价格为一百至数百万人民币7/21/2024163.3.国内的国内的ERPERP产品供应商产品供应商（1 1）以用友、金碟、东软金算盘、新中大、浪潮通）以用友、金碟、东软金算盘、新中大、浪潮通软等为代表的软等为代表的ERPERP软件厂商和基本上都以企业财务软件厂商和基本上都以企业财务管理软件起家的管理软件起家的（2 2）直接以）直接以ERPERP概念起步的企业如：利玛、科思、概念起步的企业如：利玛、科思、和佳等和佳等（3 3）部分高校和研究机构也在以项目形式在从事）部分高校和研究机构也在以项目形式在从事ERPERP的研发，如交大博通、工大科软的研发，如交大博通、工大科软7/21/202417价价格格111功功能能服质服质务量务量软司软司件商件商公誉公誉212首次选择首次选择ERP 重新选重新选 择择ERP7/21/202418选公司选公司选产品选产品看服务看服务看案例看案例比价钱比价钱比速度比速度商誉商誉,经营绩效经营绩效,经验经验,研发能力研发能力满足成长及多样化需求满足成长及多样化需求,质量好质量好,维护易维护易售后服务机制完善售后服务机制完善,满足各种及各地需求满足各种及各地需求广大满意客户群广大满意客户群,同行案例客户同行案例客户成本低廉成本低廉 ,符合预算符合预算较短时间内上线较短时间内上线,最短时间内上线最短时间内上线要将要评选项目转化为可衡量的数字或具体的标的要将要评选项目转化为可衡量的数字或具体的标的7/21/202419l一、一、对于对于ERP ERP 的期望值过高的期望值过高,认为认为ERP ERP 无无所不能。所不能。l二、二、有盲目的从众心理有盲目的从众心理,缺乏投资缺乏投资/收益收益的分析。的分析。l三、三、盲目地压缩培训、实施等软件之外的盲目地压缩培训、实施等软件之外的投资投资,为以后的实施造成隐患。为以后的实施造成隐患。113：ERP选型容易出现的错误倾向选型容易出现的错误倾向7/21/202420114如何估算购买如何估算购买ERP软件系统的成本软件系统的成本软件初始成本软件初始成本 软件价格软件价格 软件修改成本软件修改成本 接口成本接口成本 推迟实施的机会成本推迟实施的机会成本7/21/202421l关于关于ERPERP的投入资金的数量的投入资金的数量,一般可以根据企业的一般可以根据企业的营业额而定营业额而定.比如比如,如果企业的年营业额在人民币如果企业的年营业额在人民币30003000万到万到1010亿之间亿之间,那么那么ERPERP系统的首次总费在其系统的首次总费在其营业额的营业额的5%-10%5%-10%比合适比合适.7/21/202422l一、知己知彼，有的放矢一、知己知彼，有的放矢l二、选择一个二、选择一个“使用使用”的软件产品的软件产品115选择选择ERP产品的基本原则产品的基本原则7/21/2024237/21/202424三、不要做第一个吃螃蟹的人三、不要做第一个吃螃蟹的人四、不要操之过急，也不要拖延太久四、不要操之过急，也不要拖延太久7/21/202425116软件选型之前的准备工作软件选型之前的准备工作l一、成立一、成立ERPERP项目筹备小组负责软件选型项目筹备小组负责软件选型l项目筹备小组人员包括企业决策层成员，业务部门、财务项目筹备小组人员包括企业决策层成员，业务部门、财务部门、部门、ITIT部门相关领导。部门相关领导。l筹备小组的主要任务和作用有：筹备小组的主要任务和作用有：组织组织ERPERP基本原理知识的培训基本原理知识的培训对企业实施的对企业实施的ERPERP项目进行可行性研究项目进行可行性研究调查同行业企业调查同行业企业ERPERP系统的应用状况系统的应用状况明确企业对新系统的需求，提交需求分析报告明确企业对新系统的需求，提交需求分析报告同软件商接触，评价和推选软件同软件商接触，评价和推选软件 7/21/202426l二、做好需求分析二、做好需求分析l通过管理需求分析，找到目前企业管理中通过管理需求分析，找到目前企业管理中存在的无效或低效的环节，明确企业的规存在的无效或低效的环节，明确企业的规模、生产类型以及对模、生产类型以及对ERP系统的特殊需求。系统的特殊需求。主要解决两个问题：主要解决两个问题：实施实施ERP系统的时机系统的时机对对ERP系统的具体要求系统的具体要求 l三、做好资金准备三、做好资金准备7/21/202427117考察考察ERP软件产品和供应商软件产品和供应商 l一、考察一、考察ERP软件产品软件产品l结合企业的实际需求结合企业的实际需求l数据接口的开放性。企业有或未来会有各种各样数据接口的开放性。企业有或未来会有各种各样的信息系统，如的信息系统，如CAMCAM、CAICAI、CADCAD、PDMPDM、DSSDSS等，因等，因此，要考虑这些数据的传输问题。此，要考虑这些数据的传输问题。l使用上是否有好使用上是否有好l软件的文档软件的文档l软件的价格软件的价格7/21/202428l二、考察二、考察ERP软件供应商软件供应商l1、考察、考察ERP软件供应商的经济实力软件供应商的经济实力l2、考察、考察ERP软件供应商技术支持力量软件供应商技术支持力量l3、考察、考察ERP软件供应商的用户软件供应商的用户7/21/202429l11118 8如何与软件供应商签订合同如何与软件供应商签订合同 7/21/202430l1、不要采用软件供应商现成的合同、不要采用软件供应商现成的合同l2、要有准备、要有准备l3、要包括处理故障隐患的条款、要包括处理故障隐患的条款l4、文字表达要清楚准确、文字表达要清楚准确7/21/2024315、所有生意内容均以书面形式表达清楚、所有生意内容均以书面形式表达清楚6、合理的付款日程表，控制财务杠杆、合理的付款日程表，控制财务杠杆7、如有惩罚条款，则应和付款日程表相结、如有惩罚条款，则应和付款日程表相结合合8、关于软件维护，一般只签一年的合同、关于软件维护，一般只签一年的合同7/21/202432l一、教育和培训一、教育和培训l1 1、使用户了解、使用户了解ERPERP逻辑逻辑l2 2、使用户能在、使用户能在ERPERP的总体框架内考虑问题，的总体框架内考虑问题，而不仅仅是基于业已习惯的工作方式来考而不仅仅是基于业已习惯的工作方式来考虑问题虑问题 13.9 13.9控制对控制对ERPERP软件系统的修改软件系统的修改7/21/202433l二、标准软件二、标准软件l1 1、用户对、用户对ERPERP的了解和要求都能在软件中的了解和要求都能在软件中得到反映得到反映l2 2、从而减少修改软件的请求、从而减少修改软件的请求7/21/202434三、有效的管理三、有效的管理l1 1、控制软件修改的原则、控制软件修改的原则l对于修改软件的请求，项目小组和指导委员会应当坚持两对于修改软件的请求，项目小组和指导委员会应当坚持两条原则：条原则：抵制抵制如果一项修改软件的请求对于企业的运营和如果一项修改软件的请求对于企业的运营和ERPERP的实施的实施都不是本质的，则应予以抵制。因为任何修改都会推都不是本质的，则应予以抵制。因为任何修改都会推迟迟ERP ERP 项目的实施、提高成本并减少成功的机会。项目的实施、提高成本并减少成功的机会。区分软件系统的两类功能区分软件系统的两类功能必须由计算机来做必须由计算机来做用计算机代替手工工作方式用计算机代替手工工作方式7/21/202435l对于在软件选择阶段已估计到、已有预算的修改请对于在软件选择阶段已估计到、已有预算的修改请求，照计划做。求，照计划做。l对于新出现的修改软件的请求，首先由对于新出现的修改软件的请求，首先由ITIT部门估算部门估算工作量，确定是较大的修改或较小的修改。对较小工作量，确定是较大的修改或较小的修改。对较小的修改，项目小组可以决定是否接受、拒绝或推迟。的修改，项目小组可以决定是否接受、拒绝或推迟。l对于一项较大的修改，由项目小组进行审查并向指对于一项较大的修改，由项目小组进行审查并向指导委员会提出建议，由后者作出决定。导委员会提出建议，由后者作出决定。2、控制软件修改的方法、控制软件修改的方法7/21/202436项目小组的建议：项目小组的建议：立即或尽快做：立即或尽快做：对企业的运营和对企业的运营和ERPERP的运行是必须的，的运行是必须的，且必须由计算机来做且必须由计算机来做推迟：推迟：如果所请求的修改是好的，如果所请求的修改是好的，但不是本质的但不是本质的7/21/202437ERP ERP 的选型要点的选型要点功能的适用程度功能的适用程度易于做二次开发易于做二次开发完善的培训机制完善的培训机制系统平台开放性系统平台开放性售后服务标准化售后服务标准化使用手册完整性使用手册完整性友好的操作接口友好的操作接口异常情况的处理异常情况的处理软件价格与内容软件价格与内容软件的可扩充性软件的可扩充性7/21/202438p经常不断地学习,你就什么都知道。你知道得越多,你就越有力量pStudyConstantly,AndYouWillKnowEverything.TheMoreYouKnow,TheMorePowerfulYouWillBe写在最后谢谢你的到来学习并没有结束，希望大家继续努力Learning Is Not Over.I Hope You Will Continue To Work Hard演讲人：XXXXXX 时 间：XX年XX月XX日