职业经理人角色认知课件

现代企业职业经理人的角色认知现代企业职业经理人的角色认知 江苏省经济贸易委员会副巡视员江苏省经济贸易委员会副巡视员江苏省经济贸易委员会副巡视员江苏省经济贸易委员会副巡视员 东南大学经管学院特聘教授东南大学经管学院特聘教授东南大学经管学院特聘教授东南大学经管学院特聘教授 河海大学商学院特聘教授河海大学商学院特聘教授河海大学商学院特聘教授河海大学商学院特聘教授 江苏省企业职业经理人任职资格培训江苏省企业职业经理人任职资格培训江苏省企业职业经理人任职资格培训江苏省企业职业经理人任职资格培训 与认证委员会副主任兼秘书长与认证委员会副主任兼秘书长与认证委员会副主任兼秘书长与认证委员会副主任兼秘书长1 1一、职业经理人的定义与要素一、职业经理人的定义与要素2 2（一）职业经理人的定义（一）职业经理人的定义1 1民间定义：民间定义：民间定义：民间定义：“经理人经理人经理人经理人”就是老板。就是老板。就是老板。就是老板。2 2在管理的早期历史中，在管理的早期历史中，在管理的早期历史中，在管理的早期历史中，“经理人经理人经理人经理人”被定义为被定义为被定义为被定义为“对其他人的工对其他人的工对其他人的工对其他人的工作负有责任的人作负有责任的人作负有责任的人作负有责任的人”。管理大师德鲁克认为，这个定义符合当时的需要。管理大师德鲁克认为，这个定义符合当时的需要。管理大师德鲁克认为，这个定义符合当时的需要。管理大师德鲁克认为，这个定义符合当时的需要。它使经理人的职能同它使经理人的职能同它使经理人的职能同它使经理人的职能同“所有主所有主所有主所有主”的职能相区别。的职能相区别。的职能相区别。的职能相区别。它明确的表示出管理是一项特殊的工作。它明确的表示出管理是一项特殊的工作。它明确的表示出管理是一项特殊的工作。它明确的表示出管理是一项特殊的工作。3 3职业经理人的定义职业经理人的定义职业经理人的定义职业经理人的定义 3我的初步定义：我的初步定义：所谓职业经理人就是以经营管理企业为长期所谓职业经理人就是以经营管理企业为长期职业，具备必要的职业素质和能力，能够实现企职业，具备必要的职业素质和能力，能够实现企业保值增值目标、承担相应社会责任的个人或群业保值增值目标、承担相应社会责任的个人或群体。体。4 4（二）职业经理人应具备的五个要素（二）职业经理人应具备的五个要素 由职业经理人的初步定义可以看到，职业经由职业经理人的初步定义可以看到，职业经理人应具备以下五个要素：理人应具备以下五个要素：1清晰的职业目标清晰的职业目标以经营管理企业或组织以经营管理企业或组织为职业目标。为职业目标。2良好的职业资质良好的职业资质具有良好的企业管理等具有良好的企业管理等方面的职业教育背景和从事企业经营管理方面的方面的职业教育背景和从事企业经营管理方面的职业经历。职业经历。5 5 3基本的职业素质基本的职业素质具备业界公认的职具备业界公认的职业素养、气质、形象，具有良好的职业道德业素养、气质、形象，具有良好的职业道德操守，无不良的职业记录。操守，无不良的职业记录。4出色的职业能力出色的职业能力具备业界公认的领具备业界公认的领导、管理、经营能力，具有稳定而理性的职导、管理、经营能力，具有稳定而理性的职业思维、行动规范和行为习惯。业思维、行动规范和行为习惯。5一贯的职业表现一贯的职业表现有优异和连续的职有优异和连续的职业业绩记录，受到出资人和同行的良好评价。业业绩记录，受到出资人和同行的良好评价。6 6二、职业经理人的产生与发展二、职业经理人的产生与发展7 7（一）现代意义上的企业职业经理人是在美国产生的（一）现代意义上的企业职业经理人是在美国产生的（一）现代意义上的企业职业经理人是在美国产生的（一）现代意义上的企业职业经理人是在美国产生的 18411841年年年年1010月月月月1515日，美国马塞诸塞州的铁路上发生了一起日，美国马塞诸塞州的铁路上发生了一起日，美国马塞诸塞州的铁路上发生了一起日，美国马塞诸塞州的铁路上发生了一起两列客车迎头相撞的事故，公众反应强烈，认为铁路企业的两列客车迎头相撞的事故，公众反应强烈，认为铁路企业的两列客车迎头相撞的事故，公众反应强烈，认为铁路企业的两列客车迎头相撞的事故，公众反应强烈，认为铁路企业的业主没有能力管理好这种现代企业。在州议会的推动下，铁业主没有能力管理好这种现代企业。在州议会的推动下，铁业主没有能力管理好这种现代企业。在州议会的推动下，铁业主没有能力管理好这种现代企业。在州议会的推动下，铁路企业对管理制度进行了改革，选择有管理才能的人来担任路企业对管理制度进行了改革，选择有管理才能的人来担任路企业对管理制度进行了改革，选择有管理才能的人来担任路企业对管理制度进行了改革，选择有管理才能的人来担任企业的管理者，世界上第一个经理人就这样诞生了。企业的管理者，世界上第一个经理人就这样诞生了。企业的管理者，世界上第一个经理人就这样诞生了。企业的管理者，世界上第一个经理人就这样诞生了。8 8（二）美国企业职业经理人作为一个阶层，其产（二）美国企业职业经理人作为一个阶层，其产生与发展大体经历了三个阶段生与发展大体经历了三个阶段 第一阶段：从第一阶段：从第一阶段：从第一阶段：从18411841年世界上第一位企业职业经理人年世界上第一位企业职业经理人年世界上第一位企业职业经理人年世界上第一位企业职业经理人 诞生到诞生到诞生到诞生到19251925年美国管理协会成立；年美国管理协会成立；年美国管理协会成立；年美国管理协会成立；第二阶段：从第二阶段：从第二阶段：从第二阶段：从19251925年到年到年到年到2020世纪世纪世纪世纪6060年代末；年代末；年代末；年代末；第三阶段：从第三阶段：从第三阶段：从第三阶段：从2020世纪世纪世纪世纪7070年代到现在。年代到现在。年代到现在。年代到现在。9 9（三）职业经理人产生的原因分析（三）职业经理人产生的原因分析 1 1人的个体能力的有限性与企业发展要求的无限性是人的个体能力的有限性与企业发展要求的无限性是人的个体能力的有限性与企业发展要求的无限性是人的个体能力的有限性与企业发展要求的无限性是职业经理人产生的内在因素（或根本因素）；职业经理人产生的内在因素（或根本因素）；职业经理人产生的内在因素（或根本因素）；职业经理人产生的内在因素（或根本因素）；2 2专业化分工越来越细与现代企业制度的不断完善是专业化分工越来越细与现代企业制度的不断完善是专业化分工越来越细与现代企业制度的不断完善是专业化分工越来越细与现代企业制度的不断完善是职业经理人产生的外在因素（或现实因素）。职业经理人产生的外在因素（或现实因素）。职业经理人产生的外在因素（或现实因素）。职业经理人产生的外在因素（或现实因素）。特别是所有权与经营权的分离，才有了资本家与知特别是所有权与经营权的分离，才有了资本家与知特别是所有权与经营权的分离，才有了资本家与知特别是所有权与经营权的分离，才有了资本家与知本家的结合，于是催生了职业经理人阶层。本家的结合，于是催生了职业经理人阶层。本家的结合，于是催生了职业经理人阶层。本家的结合，于是催生了职业经理人阶层。1010三、职业经理人的角色定位与核心价值三、职业经理人的角色定位与核心价值1111（一）职业经理人的角色定位（一）职业经理人的角色定位1、职业经理人是职业人；、职业经理人是职业人；2、职业经理人是专业人；、职业经理人是专业人；3、职业经理人是企业和老板的替身或代言人；、职业经理人是企业和老板的替身或代言人；4、职业经理人是执行者；、职业经理人是执行者；5、职业经理人是公共管理者。、职业经理人是公共管理者。1212（二）职业经理人的核心价值（二）职业经理人的核心价值 在现代人类社会大舞台上芸芸众生无一不扮在现代人类社会大舞台上芸芸众生无一不扮演着某种角色。一般情况下某人所扮演的角色基演着某种角色。一般情况下某人所扮演的角色基本取决于他自身拥有的价值。或者换句话说，拥本取决于他自身拥有的价值。或者换句话说，拥有什么价值他就扮演什么角色。职业经理人也是有什么价值他就扮演什么角色。职业经理人也是一种角色，作为职业经理人他必须拥有三种核心一种角色，作为职业经理人他必须拥有三种核心价值，或者换句话说，只有当他拥有三种核心价价值，或者换句话说，只有当他拥有三种核心价值时，他才能成为真正意义上的职业经理人。值时，他才能成为真正意义上的职业经理人。1313职业经理人的核心价值职业经理人的核心价值 1、领导力、领导力 （1）、什么是领导力）、什么是领导力 所谓领导力就是激发他人跟随你一起奋斗，所谓领导力就是激发他人跟随你一起奋斗，以实现特定目标的能力。或，所谓领导力就是影以实现特定目标的能力。或，所谓领导力就是影响他人的一种能力。响他人的一种能力。1414 领导力领导力 （2）、领导力的关键点）、领导力的关键点 人格力量，魅力感召人格力量，魅力感召 例例1、毛泽东、毛泽东 送子抗美援朝，保家卫国送子抗美援朝，保家卫国舍小家为大家。舍小家为大家。例例2、毛泽东、毛泽东 三年自然灾害时期节衣缩食，三年自然灾害时期节衣缩食，脚部浮肿脚部浮肿与民共度时艰。与民共度时艰。1515领导力领导力 例例3、马英九、马英九 不粘锅。不粘锅。例例4、企业家包玉刚、企业家包玉刚 商界往往被认为灯红酒绿，商界往往被认为灯红酒绿，如日本商人谈生意喜欢在酒馆里边喝边谈，或边如日本商人谈生意喜欢在酒馆里边喝边谈，或边洗桑拿边谈。但是包玉刚谈生意，从不迁就客人洗桑拿边谈。但是包玉刚谈生意，从不迁就客人陋习，每次都在他豪华的会议厅里，用文雅的话陋习，每次都在他豪华的会议厅里，用文雅的话题，名贵的茶叶来招待客人，极有耐心地商讨着题，名贵的茶叶来招待客人，极有耐心地商讨着“共同的利益共同的利益”。1616领导力领导力 善于善于“造梦造梦”，令人向往，令人向往 例例1、宋江：替天行道，大碗喝酒，大块吃肉。、宋江：替天行道，大碗喝酒，大块吃肉。例例2、胡锦涛：科学发展、胡锦涛：科学发展 改革依靠人民群众，改革成果由人民群众共享。改革依靠人民群众，改革成果由人民群众共享。例例3、苏北某企业家：、苏北某企业家：企业发展争第一企业发展争第一,员工收入增两成。员工收入增两成。例例4、把、把市建成东方威尼斯。市建成东方威尼斯。1717职业经理人的核心价值职业经理人的核心价值 2、执行力执行力（1）、什么是执行力）、什么是执行力 所谓执行力就是把决策落到实处，实现预期所谓执行力就是把决策落到实处，实现预期目标的能力。目标的能力。（2）、名人评说执行力。）、名人评说执行力。（3）、执行力不强的表现。）、执行力不强的表现。1818执行力执行力（4）、企业执行力阶梯模型。）、企业执行力阶梯模型。1919职业经理人的核心价值职业经理人的核心价值 3、创新力创新力（1）、什么是创新力）、什么是创新力 所谓创新力就是创新能力。所谓创新力就是创新能力。（2）、什么是创新）、什么是创新 一是从无到有一是从无到有 一是对已有的进行改变一是对已有的进行改变 2020创新力创新力（3）、创新案例）、创新案例 美国的鸡尾酒。美国的鸡尾酒。牙膏嘴理论。牙膏嘴理论。宝洁公司开拓洗涤用品市场。宝洁公司开拓洗涤用品市场。2121创新力创新力（4）、培养创新力要注意三点）、培养创新力要注意三点 学会创新思维。学会创新思维。重视下属的创意。重视下属的创意。宽容失败的创新。宽容失败的创新。2222（三）中级职业经理人的角色特征（三）中级职业经理人的角色特征 1 1生产活动的计划者生产活动的计划者生产活动的计划者生产活动的计划者 2 2日常工作的管理者日常工作的管理者日常工作的管理者日常工作的管理者 3 3员工能力的培养者员工能力的培养者员工能力的培养者员工能力的培养者 4 4部门工作的执行者部门工作的执行者部门工作的执行者部门工作的执行者2323 中级职业经理人的角色特征中级职业经理人的角色特征 5 5企业战术决策的制定者企业战术决策的制定者企业战术决策的制定者企业战术决策的制定者 6 6企业变革的创新者企业变革的创新者企业变革的创新者企业变革的创新者 7 7组织内外的沟通者组织内外的沟通者组织内外的沟通者组织内外的沟通者 8 8各类矛盾的协调者各类矛盾的协调者各类矛盾的协调者各类矛盾的协调者2424（四）中级职业经理人的能力素质要求（四）中级职业经理人的能力素质要求（四）中级职业经理人的能力素质要求（四）中级职业经理人的能力素质要求 1 1、1212种能力要求种能力要求种能力要求种能力要求 （1 1）阅读领会能力；）阅读领会能力；）阅读领会能力；）阅读领会能力；（7 7）激励能力；）激励能力；）激励能力；）激励能力；（2 2）语言表达能力；）语言表达能力；）语言表达能力；）语言表达能力；（8 8）决策能力；）决策能力；）决策能力；）决策能力；（3 3）文字组织能力；）文字组织能力；）文字组织能力；）文字组织能力；（9 9）资源管理能力；）资源管理能力；）资源管理能力；）资源管理能力；（4 4）执行能力；）执行能力；）执行能力；）执行能力；（1010）沟通能力；）沟通能力；）沟通能力；）沟通能力；（5 5）适应能力；）适应能力；）适应能力；）适应能力；（1111）协调能力；）协调能力；）协调能力；）协调能力；（6 6）规划计划能力；）规划计划能力；）规划计划能力；）规划计划能力；（1212）学习能力。）学习能力。）学习能力。）学习能力。2525中级职业经理人的能力素质要求中级职业经理人的能力素质要求 2、10种素质要求种素质要求 （1）爱国；）爱国；（6）勤奋；）勤奋；（2）守法；）守法；（7）合作；）合作；（3）诚信；）诚信；（8）敬业；）敬业；（4）负责；）负责；（9）自信；）自信；（5）正直；）正直；（10）宽容；）宽容；2626四、职业经理人必备的领导艺术四、职业经理人必备的领导艺术2727（一）用人的艺术（一）用人的艺术 导导言言：当当领领导导首首先先遇遇到到的的就就是是用用人人。一一般般说说来来企企业业里里的的员员工工人人人人皆皆可可用用，关关键键是是你怎么用。你怎么用。2828用人的艺术用人的艺术 1、追随者（被领导者、员工）分类。、追随者（被领导者、员工）分类。按特质分：按特质分：A、疏离型。、疏离型。B、中庸型。、中庸型。C、实用型。、实用型。D、楷模型。、楷模型。2929用人的艺术用人的艺术 按德才分：按德才分：A、素质好、能力强、素质好、能力强成事型。成事型。B、能力强、素质差、能力强、素质差坏事型。坏事型。C、素质好、能力弱、素质好、能力弱乱事型。乱事型。D、素质差、能力弱、素质差、能力弱败事型。败事型。3030用人的艺术用人的艺术 按情景分：按情景分：高高工工作作意意愿愿态态度度低低小白兔型小白兔型 猎猎 狗狗 型型死死 狗狗 型型野野 狗狗 型型能力能力高高3131用人的艺术用人的艺术 2、因人制宜，扬长避短、因人制宜，扬长避短 以情景分类为例：以情景分类为例：小白兔型。小白兔型。死狗型。死狗型。野狗型。野狗型。猎狗型。猎狗型。3232（二）激励的艺术（二）激励的艺术 导言：激励应该是职业经理人最常使用，导言：激励应该是职业经理人最常使用，用的最多的艺术。用的最多的艺术。小故事：怎么让猫吃辣椒。小故事：怎么让猫吃辣椒。3333激励的艺术激励的艺术 1、激励的着力点、激励的着力点 满足员工的合理需要。满足员工的合理需要。激发员工的积极动机。激发员工的积极动机。鼓励员工的正确行为。鼓励员工的正确行为。引导员工的奋斗目标。引导员工的奋斗目标。3434激励的艺术激励的艺术 2、激励的平衡点、激励的平衡点 把握好虚激励和实激励的平衡点。把握好虚激励和实激励的平衡点。把握好正激励和负激励的平衡点。把握好正激励和负激励的平衡点。把握好重点激励和一般激励的平衡点。把握好重点激励和一般激励的平衡点。3535（三）处罚的艺术（三）处罚的艺术 导导言言：处处罚罚对对于于职职业业经经理理人人来来说说使使用用的的频频率率一一般般不不会会太太高高，但但有有时时却却是是难以避免的。难以避免的。3636处罚的艺术处罚的艺术 介绍热炉法则介绍热炉法则 警告性原则警告性原则 一致性原则一致性原则 即时性原则即时性原则 公平性原则公平性原则3737五、关于职业经理人修养的若干问题五、关于职业经理人修养的若干问题3838关于职业经理人修养的若干问题关于职业经理人修养的若干问题 1、要充满自信，保持顽强斗志、要充满自信，保持顽强斗志 2、要乐观向上，保持积极心态、要乐观向上，保持积极心态 3、要创新思维，保持思路开阔、要创新思维，保持思路开阔 4、要与人为善，保持宽广胸怀、要与人为善，保持宽广胸怀3939 祝您事业成功祝您事业成功！4040招聘申请流程招聘申请流程用人部门提出用人需求，填写招聘申请表部门主管批准部门经理/总监/分管副总审核送行政人事部经理审核新增岗位需经总经理批准确定招聘周期，最迟报道时间等信息。下达招聘指令招聘执行流程是否同意总经理 行政人事部 用人部门是是是否否否人事主管审核，是否超编，是否新增岗位。是否同意退回/结束是否同意是否同意是否退回/结束人事主管备案，统筹执行是人事日常工作流程图4141招聘执行流程招聘执行流程根据用人部门招聘申请表拟定人员招聘计划，确定招聘渠道一般社会招聘招聘会招聘内部招聘网络招聘根据薪资管理制度岗位说明书确定岗位薪资，工作内容，岗位任职资格及要求，拟定招聘宣传资料，经行政人事经理审批后，予以发布。收集汇总应聘简历及材料，根据岗位任职资格及岗位描述，针对应聘材料对应试者进行初步筛选。是否通过筛选结果反馈应征者否拟制初选人员名单，经批准后，通知被选者参加面试。是招聘面试流程制定面试合格人员名单，根据应征者提供的应聘材料，对应征者进行背景调查。将背景调查信息综合处理，附应征者应聘材料，报用人部门及公司领导决策。将录用信息通知应征者，确定到岗日期。（与拟录用人员洽谈薪资等各项待遇）是否录用否是结果反馈应征者员工入职流程4242招聘面试流程招聘面试流程行政人事部 用人部门内部招聘社会招聘招聘会招聘网络招聘初选人员名单通知初选合格人员参加面试综合素质测试或面试填写面试人员评价表能根据各用人部门岗位具体要求，组织管业技能测试或笔试。笔试综合分析面试和笔试情况是否合格否是收集面试记录表和笔试试卷根据部门岗位要求，组织直接领导进行专业技能面试。是否合格是否根据部门岗位要求，组织部门主管进行综合面试（根据人员录用审批权限，逐级面试）。填写面试人员评价表是否合格是否面试合格人员名单通知不合格者应征面试结果4343招聘推荐及奖励申请流程（老带新）招聘推荐及奖励申请流程（老带新）各部门 行政人事部员工推荐奖励政策面向全公司宣传员工推荐奖励政策公布招聘计划鼓励员工推荐应聘人员资料员工根据招聘计划，推荐合适人选，提供相应应聘材料收集汇总员工推荐资料应聘人员登记表招聘流程是否录用信息反馈推荐人员结束否是90天满，根据员工推荐奖励政策，申请兑现奖励。奖励申请，奖励方案报审行政人事部经理审核是否符合政策财务部审核财务部批准兑现发放奖金推荐人领取签收奖金员工奖励情况资料存档否是4444新员工入职及试用期管理流程新员工入职及试用期管理流程行政人事部 用人部门招聘执行流程新员工报到员工填写员工档案表，提交1寸相片6张，身份证复印件1（正反面）一份，有效健康证明，工商银行卡复印件一份，学历、学位、职称证书复印件一份。建立员工档案入职培训（基本规章制度、公司基本介绍等基本信息讲解）入职培训效果测试员工签订任职保证书新进员工入职指南、劳动合同办理员工工作证、考勤登记带领新员工参观公司将新员工送至用人部门接收新员工带领新员工参观部门，讲解部门基本情况。介绍基本职能及岗位职责基本安全操作常识培训指定试用期导师30天后，满月调查50天后、试用期转正评估50天后、进行试用期转正评估给出评估意见，及转正意见办理转正手续购买社保将员工转正评估资料、劳动合同、社保资料并入员工档案4545请（销）假流程请（销）假流程员工填写请假申请表病假婚/丧假产假工伤假事假7天以内假期，部门主管批准行政人事部经理批准受理15天以内假期，部门经理批准30天以内假期、总监/分管副总批准30天以上假期、总经理批准镇级以上医院休假证明部门主管批准部门主管审核部门经理/总监/分管副总审核董事长批准总经理审核镇级以上医院休假证明提供相关证明人事文员办理休假受理手续员工休假假期满，回公司行政人事部办理销假手续，提供相关证明文件。续假，按请假流程重新请假，可电话续假。4646员工辞职流程员工辞职流程员工 行政人事部 各部门 财务部提出提前解除劳动合同申请填写员工辞职申请表部门主管/经理及时与员工面谈，寻求解决方案辞职申请表解决方案是否被接受是否将员工辞职申请表交行政人事部辞职申请表进行离职面谈，了解离职原因是否有解决方案是否通知相关部门人事主管批准后，交行政人事经理批准根据协商解决方案，重新安排员工工作或生活，撤销员工辞职申请根据职务级别确定是否需要总经理审批是否部门主管级以上员工需总经理批准辞职申请表存档通知员工办理离职手续是否需要竞业协定与员工签订竞业协定根据各类协定，计算收支人事主管审核后，交行政人事经理批准否是通知财务，向员工收取违约金支付补偿金和结清其它未清项目收取违约金支付补偿金，结清其它未清项目，并在离职结算单上签字。各部门拟定工作及物品移交清单工作及物品移交清单离职结算单各部门会签离职结算单出具离职证明存档更新员工信息库OA/ERP4747员工解聘流程（员工解聘流程（1）行政人事部 各部门 员工 财务部部门主管提出解除员工劳动合同申请解除员工劳动合同申请表部门经理/分管副总审批是否同意结束否是行政人事部审核是否符合劳动合同法及公司相关规定否反馈相关部门是人事主管审核后，提交行政人事经理审批并注明审批意见。是否同意否是递交总经理/董事会签批解除员工劳动合同申请表填写劳动合同终止通知书递交总经理/董事会签字确认解除（终止）劳动合同通知书解除（终止）劳动合同通知书解除（终止）劳动合同通知书存档是否需要竞业协议否是签竞业协议拟定员工工作及物品移交清单工作及物品移交清单工作及物品移交清单员工办理工作及物品移交4848员工解聘流程（员工解聘流程（2）行政人事部 各部门 员工 财务部签竞业协议根据签定的竞业协议条款，计算经济补偿金人事主管审核后交行政人事经理审批递交总经理/董事会签批通知财务支付经济补偿金出具考勤记录、离职结算清单根据离职结算清单指引，到相关部门会签确认员工考勤、并在离职结算单上会签员工离职结算清单工作及物品移交清单办理员工离职经济补偿，结算员工薪资。并在离职结算单上签字。到财务部办理离职结算手续在员工离职结算清单，工作及物品移交清单上会签，核算员工工资。提交行政人事经理审核后，交总经理/董事会签批。将签批后的离职结算单，工资表移交财务部出具解除（终止）劳动合同证明书更新员工信息库OA/ERP解除（终止）劳动合同证明书、离职结算单存档4949考勤信息招聘信息培训信息岗位编制信息薪资/社保信息劳动合同信息奖惩/晋升信息专业技术职称信息绩效考核信息员工档案信息管理流程（员工档案信息管理流程（1）总经理/董事会 行政人事部 各部门/相关借阅人员员工辞职/解聘流程员工请（销）假流程员工招聘/晋升流程员工绩效管理流程员工考勤管理流程员工工资调整流程员工劳动合同管理流程员工培训管理流程社会保险管理流程内部专业职称评定流程建立各类员工档案信息库人员岗位变动信息人员基本信息人事文员汇总各类信息，并将各类信息录入员工档案库员工信息档案库各部门及时记录员工各项工作情况员工岗位变动记录绩效考核记录奖惩记录各类人事记录表单培训记录人事文员对档案库进行维护，定期出台内部统计报表，人力资源数据统计分析报告。人事文员收集统计分析所需其它数据人事主管审核后，报行政人事部经理审阅。5050员工档案信息管理流程（员工档案信息管理流程（2）总经理/董事会 行政人事部 各部门/相关借阅人员各部门需要借阅员工档案信息时，需提出员工档案信息借阅申请。填写员工档案调用申请表员工档案调用申请表人事文员进行审核，根据员工信息档案类别进行分类区别处理。是否为共享信息是否办理借阅手续档案调阅登记表对违反档案信息保密制度人员进行追查是否为保密信息是行政人事经理审批否借阅部门经理/总监/副总审批是否同意是AA否结束是否同意是否是否需上报总经理同意否A总经理审批是否同意结束否A是5151劳动合同管理流程劳动合同管理流程行政人事部 各部门 员工新员工入职及试用期管理流程劳动合同将劳动合同发放给员工存档入职30天内签订劳动合同部门主管对新聘试用期满员工进行考核评估员工试用期转正考核评估表是否合格否是否延长试用期延长试用期是否是人事文员收集汇总试用期转正考核评估表人事主管审核后提交行政人事部经理批准办理转正手续履行劳动合约劳动合约到期前30天，通知相关部门调查部门及员工是否有劳动合同续签意愿员工解聘流程员工辞职流程否各部门进行考核员工合同期满考核表考核是否合格否是是报行政人事部经理批准发出续签劳动合同通知签订劳动合同员工解聘流程5252员工奖励流程员工奖励流程总经理/董事会 行政人事部 各部门 财务部 员工行政人事部提出奖励申请所在部门提出奖励申请填写员工奖励申请表填写员工奖励申请表部门经理/总监/副总对申请奖励理由进行审核人事主管对申请奖励理由进行审核，是否符合奖励条件，奖励是否符合标准。是否达到奖励条件/标准是否行政人事部经理审核是否达到奖励条件/标准是否是否达到奖励条件/标准是否总经理审核是否同意奖励是董事会批准是否批准否否是财务执行奖励奖励信息公布，通知财务执行。员工领取奖励退回/结束退回/结束奖励信息/材料存档员工行为或贡献突出时5353员工处分流程员工处分流程行政人事部 各部门 工会 员工 财务部员工行为/业绩达到公司处分条件时所在部门提出处分行政人事部提出处分填写员工过失通知书部门主管填写员工过失通知书部门经理/总监/分管副总审核是否同意是是否否否否是是退回/结束人事主管审核，过失发生经过及真实性，对过失标准进行鉴定。是否达到处分标准是否达到处分标准行政人事部经理审批是否同意处分员工过失通知书工会审核过失行为工会主席审批意见是否同意处分协商处理员工过失通知书员工签字确定协商意见AA员工过失通知书等资料存档通知财务部执行财务部执行同意处分取消处分/结束退回是否同意处分是否员工申述程序不同意处分,劳资双方僵持内部仲裁程序5454员工社会保险办理流程员工社会保险办理流程行政人事部 财务部 社保局新员工入职及试用期管理流程员工试用期转正考核表员工辞职流程员工解聘流程员工辞职申请表解除(终止)劳动合同通知书人事文员每月统计转正人员名单、辞职人员名单、解聘人员名单形成月综合人事异动统计表综合人事异动统计报表人事主管审核后，提交行政人事部经理批核。移交行政专员办理社保业务在社保辅助软件及社保局网站，办理增减员业务。形成报表社保综合申报表支付证明单财务部社保综合申报表支付证明单电汇支付社会保险费用社保局对公账户，收到社保购置款项。开具社保购置发票领取发票发票复印件行政人事部存档，原件转财务部财务部保存发票原件5555员工考勤处理流程员工考勤处理流程行政人事部 员工 各部门 财务部指纹考勤纸卡打卡领取考勤卡/办公楼员工刷指纹考勤正常出勤上下班打卡人事文员月初统计核算员工上月考勤数据筛选异常考勤数据（漏卡、出差、外勤、迟到、早退、矿工、请假、假日加班）调阅档案信息，异常考勤数据与原始档案请假单、出差单、外勤单、加班单校对。制作异常考勤报表，提交人事主管审核。加班申请单出差申请单外勤单请假单调休单异常考勤报表经人事主管审核后，予以公布。员工核对考勤数据，填写考勤申请单部门主管签核人事主管核准员工处分流程财务部执行填写过失通知书/处罚通知部门主管签核AA人事主管核准后，交人事文员存档。员工档案信息库5656员工薪资调整流程员工薪资调整流程总经理/董事会 行政人事部 各部门 财务部新员工入职及试用期管理流程招聘执行流程员工入职试用期薪资定级/转正、晋升、降级、奖励、处分等薪资调整试用期员工薪资定级表/转正考核表/晋升任命/降级处分/奖励加薪员工工资申请表所在部门提出工资调整申请，及薪资建议意见。工资调整申请表部门经理审核意见是否同意薪资调整是否是是否否分管副总审核意见是否同意薪资调整退回/结束人事主管审查，薪资调整申请是否符合公司薪资政策是否符合薪资政策行政人事经理意见是否同意薪资调整否否是是是否退回/结束董事长意见是否同意薪资调整是否同意薪资调整总经理意见AA退回/结束薪资调整申请单存档员工信息档案库反馈薪资调整结果通知财务部执行员工晋升流程岗位调整流程员工奖励流程员工处分流程A5757员工晋升流程员工晋升流程各部门 行政人事部 总经理 /董事会员工绩效管理流程员工绩效考评人员编制计划岗位说明书任职资格岗位空缺，确定空缺岗位级别，确定内部员工晋升顶替。部门主管提出晋升人员候选人管理系列职务：主管级以下岗位技术系列职务：工程师以下岗位管理系列职务：主管级（含）以上岗位技术系列职务：工程师（含）以上岗位分管副总提出晋升人员候选人员工晋升申请分管副总意见是否同意职务晋升是是是是否否否否行政人事部经理意见人事主管审核是否符合职务晋升政策退回是否同意职务晋升管理系列职务：主管级以下岗位技术系列职务：工程师以下岗位人事任命通告管理系列职务：主管级（含）以上岗位技术系列职务：工程师（含）以上岗位是总经理意见是否同意职务晋升董事会意见是否同意职务晋升是否退回员工晋升申请/人事任命/薪资调整等资料档案存档员工信息档案库薪资调整流程5858岗位调整流程（岗位调整流程（1）员工 调出部门 总经理 /董事会 行政人事部 调入部门因项目或经营需要，公司提出调岗计划人力资源规划结构性人员调整方案结构性人员调整方案总经理/董事会意见是否同意是否依据方案，制定调整计划。与调入/调出部门协商结构性人员调整计划总经理/董事会意见是否同意是否退回/修改调整计划员工内部调岗通知书员工内部调岗通知书员工内部调岗通知书员工内部调岗通知书调出部门拟定工作及物品交接清单工作及物品交接清单办理交接到行政人事部报道薪资调整流程接受新调入员工新员工入职流程薪资调整申请表员工内部调岗通知书工作及物品交接清单员工信息档案库存档5959岗位调整流程（岗位调整流程（2）员工 所属部门 行政人事部员工主动提出调岗申请填写员工调岗申请表部门主管审核是否同意员工申请调岗类型本部门调动跨部门调动是是是否否否人事主管审核是否同意行政人事部经理核准是否同意退回/结束员工内部调岗通知单主管级/工程师级以上人员须总经理/董事会核准员工内部调岗通知单拟定工作及物品交接清单工作及物品交接清单办理交接安排新岗位内部岗位竞聘流程员工内部调岗通知单工作及物品交接清单员工信息档案库存档6060