职业生涯设计与职业化课件

职业生涯设计与职业化二七年三月十一日22024年7月21日总体框架企业对人才的要求企业对人才的要求大学生的职业生涯设计大学生的职业生涯设计职业化与职业化提升系统职业化与职业化提升系统做一个自信的职业人做一个自信的职业人树立为客户服务的意识树立为客户服务的意识如何与上级沟通如何与上级沟通32024年7月21日招聘现场42024年7月21日现实中的矛盾人才告急人才告急人员素质不高人员素质不高高薪也难求才高薪也难求才毕业生分配难毕业生分配难工作不好找工作不好找收入不满意收入不满意52024年7月21日老板喜欢什么样的人才？勇敢，做事不计后果；勇敢，做事不计后果；点子多，不听话；点子多，不听话；踏实，没有创意；踏实，没有创意；有本事，过于谦虚；有本事，过于谦虚；听话却没有原则；听话却没有原则；能力强但不懂合作；能力强但不懂合作；机灵但不踏实；机灵但不踏实；有将才，也有野心。有将才，也有野心。62024年7月21日人才的真实含义大公司的用人标准网通公司网通公司的用人标准的用人标准UTUT斯达康斯达康的用人标准的用人标准勇敢，不计后果勇敢，不计后果有将才，也有野心有将才，也有野心72024年7月21日什么样的员工最受欢迎，最有发展前途？（摘自（摘自新丽华人新丽华人杂志杂志总裁讲座）总裁讲座）与企业目标一致，把工作当事业来做与企业目标一致，把工作当事业来做主动工作，你会变得卓越主动工作，你会变得卓越敬业勤业，乐于奉献敬业勤业，乐于奉献勇敢面对问题，是对企业负责也是对自己负责勇敢面对问题，是对企业负责也是对自己负责82024年7月21日我们对人才的要求新丽华企业集团的用人标准诚实自信诚实自信积极主动积极主动务实奉献务实奉献专业能力专业能力92024年7月21日我们对人才的要求新丽华企业集团的干部标准品质第一品质第一有事业心有事业心有责任感有责任感,勇挑重担勇挑重担专业强，善于学习专业强，善于学习为人正直为人正直心胸宽广心胸宽广以身作则以身作则愿意培养下属愿意培养下属102024年7月21日大学生的职业生涯设计职业生涯设计指的是一个人对其一生中所承担职务的相继职业生涯设计指的是一个人对其一生中所承担职务的相继历程的预期和计划，这个计划包括一个人的学习与成长目标，历程的预期和计划，这个计划包括一个人的学习与成长目标，及对一项职业和组织的生产性贡献和成就期望。及对一项职业和组织的生产性贡献和成就期望。职业生涯设计五步法职业生涯设计五步法1 1 我是谁？我是谁？2 2 我想做什么？我想做什么？3 3 我能做什么？我能做什么？4 4 环境支持或允许我做什么？环境支持或允许我做什么？5 5 我的职业与生活规划是什么？我的职业与生活规划是什么？112024年7月21日什么是职业化?“职业化职业化”是一种在职场中专用的语言和行事规则，是对是一种在职场中专用的语言和行事规则，是对职业人士与职业要求相匹配程度的衡量。职业人士与职业要求相匹配程度的衡量。“职业化职业化”是从业人员不断提高职业素质和任职能力，追是从业人员不断提高职业素质和任职能力，追求成为优秀职业人的历程。求成为优秀职业人的历程。面对二十一世纪，在某种程度上可以说，有了职业化，走面对二十一世纪，在某种程度上可以说，有了职业化，走遍天下都不怕！遍天下都不怕！122024年7月21日职业化不仅仅是外在的表现132024年7月21日提高职业化素养的系统方法确立确立“职业心态职业心态”理解理解“职场规则职场规则”掌握掌握“职场技巧职场技巧”142024年7月21日确立“职业心态”学习学习 谦虚谦虚 自信自信 自我超越自我超越 奉献奉献 积极主动积极主动 双赢双赢 专注专注 感恩感恩 152024年7月21日理解“职场规则”战略管理战略管理为客户提供满意的服务为客户提供满意的服务关注细节关注细节对结果负责对结果负责职业化地完成任务职业化地完成任务解决问题解决问题系统思考系统思考组织管理与岗位职责组织管理与岗位职责流程管理流程管理团队协作与团队管理团队协作与团队管理关注成本与效率关注成本与效率人力资源管理人力资源管理企业文化企业文化职业道德职业道德遵守纪律遵守纪律162024年7月21日掌握“职场技巧”角色认识角色认识目标与计划管理目标与计划管理时间管理时间管理商务礼仪商务礼仪沟通技巧沟通技巧高效的会议管理技巧高效的会议管理技巧商务写作商务写作谈判技巧谈判技巧压力管理压力管理信息管理简报技巧信息管理简报技巧培训技巧培训技巧人际关系人际关系172024年7月21日提高职业化素养的系统方法确立确立“职业心态职业心态”快快乐乐快快乐乐理解理解“职场规则职场规则”简简单单简简单单掌握掌握“职场技巧职场技巧”轻轻松松轻轻松松182024年7月21日做一个自信的职业人也许母亲给我的最伟大的一件礼物就是自信心。这也是我试图在和我也许母亲给我的最伟大的一件礼物就是自信心。这也是我试图在和我共事过的每一位执行官身上寻找并建立的东西。共事过的每一位执行官身上寻找并建立的东西。自信心给了你勇气，并能充分释放你的能量。它可以让你承受更大的自信心给了你勇气，并能充分释放你的能量。它可以让你承受更大的风险并获得比你想象的更为辉煌的成功。风险并获得比你想象的更为辉煌的成功。杰克杰克 韦尔奇韦尔奇192024年7月21日笨小孩笨小孩知道别人比自己强和知道自知道别人比自己强和知道自己有限是一种大智慧己有限是一种大智慧谦虚202024年7月21日感恩谦虚得人心！感恩得助力！212024年7月21日宜家集团宜家集团20052005财政年度销售额为财政年度销售额为148148亿欧元。亿欧元。自我超越“没有人比我犯过的错误更多。没有人比我犯过的错误更多。”“只要我们动手去做，事情就会好起来！只要我们动手去做，事情就会好起来！”案例：宜家的魅力案例：宜家的魅力222024年7月21日严格的质量保证设计设计采购采购 所有宜家的沙发都通过品质测试。我们先用一个所有宜家的沙发都通过品质测试。我们先用一个100100公斤重的机器公斤重的机器“坐坐”在沙发上多达在沙发上多达2000020000次，然后再次，然后再测试布料的耐磨度和退色度。通过模拟常年使用的测试，测试布料的耐磨度和退色度。通过模拟常年使用的测试，我们确保您的沙发经久耐用。我们确保您的沙发经久耐用。232024年7月21日从这儿开始从这儿开始 愉快的购物旅程242024年7月21日在样板间里寻找房间布置的妙方在样板间里寻找房间布置的妙方252024年7月21日产品上的标签会告诉您如何购物。产品上的标签会告诉您如何购物。没有营业员，只有服务员没有营业员，只有服务员 四季被，三被合一，一层是温四季被，三被合一，一层是温凉舒适的夏季被，一层是中暖度的凉舒适的夏季被，一层是中暖度的春秋被，你也可以把两层放在一起，春秋被，你也可以把两层放在一起，那就是温暖的冬季被。那就是温暖的冬季被。被芯填料：被芯填料：6565鸭绒，鸭绒，3535鸭鸭毛，被芯外套为毛，被芯外套为100100棉。棉。四季被可在四季被可在6060的温水中清洗，的温水中清洗，也可以用干衣机甩干。也可以用干衣机甩干。”262024年7月21日 在家居用品卖场在家居用品卖场里挑选各种各样的里挑选各种各样的小件日用品。小件日用品。272024年7月21日在宜家餐厅里一边享用瑞典美食，一边考虑作在宜家餐厅里一边享用瑞典美食，一边考虑作出购物决定。出购物决定。最后在自选仓库提取较大的家具，这些产最后在自选仓库提取较大的家具，这些产品采用特别的平板包装，大大方便了运输。品采用特别的平板包装，大大方便了运输。282024年7月21日小餐馆小餐馆 当您在购物后想休息一下，吃个当您在购物后想休息一下，吃个热狗或喝上一杯饮料，位于宜家商场出口热狗或喝上一杯饮料，位于宜家商场出口处的小餐馆是个不错的选择。处的小餐馆是个不错的选择。292024年7月21日树立为客户服务的意识客户想要的客户想要的 才是我们需要关心的！才是我们需要关心的！302024年7月21日德国有一家服装厂，每年生产许多手套，都在附近的城市销售，销量一德国有一家服装厂，每年生产许多手套，都在附近的城市销售，销量一直平稳直平稳案例：手套市场的变化312024年7月21日案例：精明的蛋糕店322024年7月21日充分满足个性化需求!332024年7月21日 乡乡下下小小王王16岁岁时时到到城城里里开开了了一一间间米米铺铺。那那时时电电话话没没有有普普及及，家家庭庭主主妇妇买买米米要要上上街街，买买多多了了拿拿不不动动，买买少少了了过过不不多多久久又又要要买买，而而且且一一不不留留神神就就会会在在要要煮煮饭饭的的时时候候发发现现没没米米了了，非非常常麻麻烦烦。米米铺铺坐坐等等顾顾客客上上门门，也也很很被被动动。小小王王很很会会动动脑脑筋筋，想想了了一一个个好好办办法法，碰碰到到顾顾客客上上门门买买米米时时就就提提出出了了一一个个建建议议：“您您要要的的米米我我帮帮您您送送家家里好不好？里好不好？”客人说：客人说：“好啊！好啊！”有人愿意免费送米当然是求之不得的事。有人愿意免费送米当然是求之不得的事。小小王王将将米米送送到到客客人人家家里里后后，把把米米倒倒入入缸缸中中，又又掏掏出出笔笔记记本本，记记下下客客人人的的米米缸缸容容量量，然然后后对对客客人人说说：“您您下下次次不不用用到到我我们们店店里里来来买买米米了了。”客客人人很很不不解解。小小王王解解释释道道：“到到时时我我会会将将米米送送到到你你家家来来。”客客人人觉觉得得这这个个小小伙伙子子不不错错，满满口口答答应应。小小王王又又向向客客人人询询问问诸诸如如家家里里有有几几口口人人、几几个个大大人人、几几个个小小孩孩、每每餐餐饭饭大大人人和和小小孩孩各吃多少、一天用米量大概多少等详细资料。各吃多少、一天用米量大概多少等详细资料。小小王王拿拿到到资资料料后后，就就算算出出每每个个客客人人家家的的用用米米量量，这这次次送送的的米米大大概概可可以以用用多多少少天天。在在客客人人吃吃完完前前的的两两三三天天，他他就就主主动动把把米米送送到到客客人人家家里里。此此外外，他他还还会会做做些些额额外外服服务务，比比如如将将旧旧米米倒倒出出来来将将米米缸缸清清洁洁一一下下，新新米米放放在在下下面面，旧旧米米放放在在上上面面。这这些额外服务完全免费。些额外服务完全免费。他他的的这这种种创创新新做做法法大大受受欢欢迎迎，一一传传十十，十十传传百百，米米铺铺的的生生意意越越做做越越大大，不不久久便又开了一家碾米厂便又开了一家碾米厂乡下小王的故事 342024年7月21日让我们去卖“解决方案”劳伦斯杰克逊是某大型汽车部件供应商的总裁，该公司销售额10亿美元以上。劳伦斯杰克逊很健谈，他最近愉快应邀，谈了他做生意的一些经历。“我给你们讲三个关于销售方面的故事，这些都是过去两个月里我亲身经历的。第一个推销员来自某大化学公司，该公司制造并提供我们需要的很多化工原料。这个人温和、文雅、熟知专业，对他产品的技术性能和特点非常了解，他一个劲地向我宣传他的产品是如何的好。”“当然，他是对的。他们公司制造的产品确实很好，但其他供应商的产品也很好。他表示可以直接供货。这个想法很好，但对我意义不大。因为我的其他供应商的产品也很好，而且运输费用很低。在供应商众多的情况下，这个供应商能给我带来什么好处呢？”352024年7月21日让我们去卖“解决方案”“第二个推销员与他不太一样。他只卖塑料，而我们正好大量使用塑料。他对技术也很在行。他对自己的产品和公司很有信心，他告诉我他们正在开发的所有增加价值的新项目。这些项目确实伟大，可这些与我有什么相干呢？他说这些项目将来能够创造价值，我说，那你就将来再来吧。”362024年7月21日让我们去卖“解决方案”“第三个推销员来自通用电气。尽管他的工作是推销塑料，但他只字不提他的产品，他只是向我提问题。我在设备上的支出是多少？生产厂里的损失情况怎样？在生产厂中，我在使用现有原料和操作设备的过程中，遇到的最大问题是什么？我在运输和后勤方面的资金投入是多少？”“我们谈得很投机。当谈到我们在经营中面临的问题时，我们探讨了一些很有趣的问题。我们谈了很多。”372024年7月21日让我们去卖“解决方案”“两周以后，他又来了。他给我看了通用电气资本公司关于降低我的资产密集度和融资成本的建议。这些建议既有工厂设备方面的，也有后勤方面的。他告诉我如何减少库房面积。还有，通用电气的工程师可以和我们一起制定方案，使原料使用达到最优化。”“然后，我们继续讨论公司全球业务的支持问题。我们目前的业务在世界遍地开花。他告诉我，通用电气可以在我们的全球化问题上给予支持。”“我计算了一下，他给我们节省了很多钱。在资本、融资和生产厂损失等众多方面。当然，他拿到了我的塑料业务，几乎是所有的塑料业务。他还将拿到我们在全球的塑料业务。”382024年7月21日让我们去卖“解决方案”“喜欢这样做生意的不光是我一个人，我的同伴也喜欢这样。他们与推销员打惯了交道，只有通用电气的推销员，肯花时间听他们的问题，帮助他们解决问题。当决定把我们的塑料业务给谁时，答案就不言而喻了。”“再有，得到这种全球性支持，使我们的生存变得更容易。我们的客户是挑剔的汽车制造商，在向他们争夺生意的过程中，通用电气资本公司的支持给了我们很大帮助。”392024年7月21日 老张请客，看看时间都快到点了，还有一大半的人没来老张请客，看看时间都快到点了，还有一大半的人没来故事：老张请客沟通是需要技巧的沟通是需要技巧的402024年7月21日活动时间活动规则：活动规则：1 1、拿到图形后有、拿到图形后有3030秒思考时间秒思考时间2 2、用语言向学员描述图形一、用语言向学员描述图形一3 3、学员各自画出该图形，不能提问、学员各自画出该图形，不能提问4 4、限时、限时5 5分钟分钟画图游戏（一）画图游戏（一）412024年7月21日活动时间活动规则：活动规则：1 1、拿到图形后有、拿到图形后有3030秒思考时间秒思考时间2 2、用语言向学员描述图形二、用语言向学员描述图形二3 3、学员各自画出该图形，可以提、学员各自画出该图形，可以提3 3个问题个问题4 4、限时、限时5 5分钟分钟画图游戏（二）画图游戏（二）422024年7月21日思考1 1、上述游戏，对您有何启示？、上述游戏，对您有何启示？2 2、您认为沟通应包括哪些步骤？、您认为沟通应包括哪些步骤？432024年7月21日沟通三部曲信息发送者信息发送者信息接受者信息接受者1 1 表达表达3 3 反馈反馈2 2 倾听倾听沟通是互动的过程！沟通是互动的过程！442024年7月21日案例：对李经理的不信任案李经理结识了企业家刘总，经过李经理结识了企业家刘总，经过“甜蜜的恋爱甜蜜的恋爱”以后，被重金聘为销售部经理。以后，被重金聘为销售部经理。但刚上任三个月，销售代表小秦，被客户投诉贪污返利，审计部去查，果真如此，但刚上任三个月，销售代表小秦，被客户投诉贪污返利，审计部去查，果真如此，返利单据上面还有李经理的签名。这件事，惹得总经理很是光火，于是他亲自到返利单据上面还有李经理的签名。这件事，惹得总经理很是光火，于是他亲自到销售部质问此事。销售部质问此事。“我不知道你是怎么当经理的，我不知道你是怎么当经理的，”刘总对李经理说，刘总对李经理说，“你手下的销售代表，竟然胆敢贪你手下的销售代表，竟然胆敢贪污客户的返利，这么长时间了，你居然不知道？要等到客户投诉到我这里，才知道，也污客户的返利，这么长时间了，你居然不知道？要等到客户投诉到我这里，才知道，也不知道你是怎么做管理的。不知道你是怎么做管理的。”“我也知道了这件事，我也知道了这件事，”李经理辩解道，李经理辩解道，“按照流程，小李是把返利单报到我的助理那按照流程，小李是把返利单报到我的助理那里，她审一下，整理好，给我签字，我的工作也多，可能没有看清楚。里，她审一下，整理好，给我签字，我的工作也多，可能没有看清楚。”“是没有看清楚那么简单吗？你的工作比我多吗？是没有看清楚那么简单吗？你的工作比我多吗？”刘总怀疑地看着李经理。刘总怀疑地看着李经理。李经理无奈地说道：李经理无奈地说道：“是我工作的疏忽，回头我会和助理商量改进工作流程，是我工作的疏忽，回头我会和助理商量改进工作流程，并要求公司处理她，也请处理我。并要求公司处理她，也请处理我。”“处理助理能补回公司的损失吗？这件事应该负全责的是你！处理助理能补回公司的损失吗？这件事应该负全责的是你！”刘总对于李经理这种模刘总对于李经理这种模糊的态度很气愤，糊的态度很气愤，“本来我过来，是来了解一下事情的原因，并不是要处理你的，不过本来我过来，是来了解一下事情的原因，并不是要处理你的，不过现在得考虑一下了，你的能力问题了。现在得考虑一下了，你的能力问题了。”452024年7月21日1 1、李经理有没有错？、李经理有没有错？2 2、如果你是李经理，应该如何回答刘总？、如果你是李经理，应该如何回答刘总？思考462024年7月21日当老板没有问起来就要直接到老板办公室，向老板汇报这个事情的过程和自己的建议。当老板没有问起来就要直接到老板办公室，向老板汇报这个事情的过程和自己的建议。“刘总，这个事情是我的疏忽，我应该仔细审一下返利单。刘总，这个事情是我的疏忽，我应该仔细审一下返利单。”刘总说：刘总说：“这个事情的影响很坏，你知道别的部门会怎么想？别的销售代表会怎么想？这个事情的影响很坏，你知道别的部门会怎么想？别的销售代表会怎么想？很可能对你以后的工作开展不利。很可能对你以后的工作开展不利。”“既然这样了，我就要为这个事情负责，我服从公司的决定。既然这样了，我就要为这个事情负责，我服从公司的决定。”“处理你不是根本的办法，关键是以后不出这样的事情，你有什么好的建议吗？处理你不是根本的办法，关键是以后不出这样的事情，你有什么好的建议吗？”“我觉得还是以后把返利，直接由财务部，计算出来，在客户下一次进货时扣除，这样我觉得还是以后把返利，直接由财务部，计算出来，在客户下一次进货时扣除，这样就不通过销售代表了，没有人为的干扰了。就不通过销售代表了，没有人为的干扰了。”“这样也是一个办法，但销售代表手上的资源就更少了，你以后要和他们协调起来更难这样也是一个办法，但销售代表手上的资源就更少了，你以后要和他们协调起来更难了。不过还是个好办法，我看就出个制度，把这个程序固定下来。了。不过还是个好办法，我看就出个制度，把这个程序固定下来。”刘总赞许地说。刘总赞许地说。472024年7月21日及时及时勇于承担责任勇于承担责任给上级出选择题，而不是问答题给上级出选择题，而不是问答题与上级沟通的要诀482024年7月21日简要介绍一下我们的企业简要介绍一下我们的企业新丽华企业集团新丽华企业集团新丽华企业集团是集装饰建材、家居产品及相关服务于一体的大型综合服务提供商新丽华企业集团是集装饰建材、家居产品及相关服务于一体的大型综合服务提供商。492024年7月21日祝大家轻轻松松、简简单单、快快乐乐！谢谢！祝大家轻轻松松、简简单单、快快乐乐！谢谢！