职业道德是职业成功的保证演示教学课件

职业道德是职业成功的保证.职业道德的含义职业道德的含义职业道德是一种职业规范，受社会普遍职业道德是一种职业规范，受社会普遍的认可。的认可。职业道德是长期以来自然形成的。职业道德是长期以来自然形成的。职业道德没有确定形式，通常体现为观职业道德没有确定形式，通常体现为观念、习惯、信念等。念、习惯、信念等。职业道德职业道德 通过员工的自律实现。通过员工的自律实现。做做一一个个有有职职业业道道德德的的人人职业道德的含义职业道德的含义职业道德大多没有实质的约束力和强制职业道德大多没有实质的约束力和强制力。力。职业道德的主要内容是对员工义务的要职业道德的主要内容是对员工义务的要求。求。职业道德标准多元化，代表了不同企业职业道德标准多元化，代表了不同企业可能具有不同的价值观。可能具有不同的价值观。职业道德承载着企业文化和凝聚力，影职业道德承载着企业文化和凝聚力，影响深远。响深远。职业道德的特点n1、职业道德具有适用范围的有限性；n2、职业道德具有发展的历史继承性；n例如：救死扶伤从古至今都是医生的职业道德。n3、职业道德表达形式多种多样；n（例如：规章、制度、守则、公约、标语口号等）n4、职业道德兼有强烈的纪律性。职业道德的基本要求职业道德的基本要求n爱爱 岗岗 敬敬业业n诚诚 实实 守守信信n办办 事事 公公道道做做一一个个有有职职业业道道德德的的人人n服服 务务 群群众众 n奉奉 献献 社社会会1、爱岗敬业的含义：爱岗就是热爱自己的工作岗位，热爱岗就是热爱自己的工作岗位，热爱本职工作。热爱本职，就是职业工爱本职工作。热爱本职，就是职业工作者以正确的态度对待各种职业劳动，作者以正确的态度对待各种职业劳动，努力培养热爱自己所从事的工作的幸努力培养热爱自己所从事的工作的幸福感、荣誉感。福感、荣誉感。敬业就是用一种严肃的态度对待自敬业就是用一种严肃的态度对待自己的工作，勤勤恳恳、兢兢业业，忠己的工作，勤勤恳恳、兢兢业业，忠于职守，尽职尽责。于职守，尽职尽责。做做一一个个有有职职业业道道德德的的人人爱岗敬业爱岗敬业2、爱岗敬业的基本要求：（1）要乐业：热爱并热心于自己的职业和岗位。（2）要勤业：忠于职守，认真负责，刻苦勤奋，不懈努力。（3）要精业：好学进取，追求高质量，不断开拓创新。爱岗敬业的事例n事例1：n不爱岗，就下岗；不敬业，就失业！某企业厂训 n事例2：n北京市21路公共汽车1333号女售票员李素丽，自1981年走上售票台以来，以周到的服务，细致的关怀，赢得了社会的赞誉，作出了不平凡的成绩。被评为全国劳模。擅离职守擅离职守,你能容忍你能容忍?做做一一个个有有职职业业道道德德的的人人违反爱岗敬业的事例1 1、什么是诚实守信？、什么是诚实守信？所谓诚实，就是忠诚老实，不所谓诚实，就是忠诚老实，不讲假话。讲假话。所谓守信，就是信守诺言，说所谓守信，就是信守诺言，说话算数，讲信誉，重信用，履话算数，讲信誉，重信用，履行自己应承担的义务。行自己应承担的义务。做做一一个个有有职职业业道道德德的的人人诚实守信诚实守信n诚实守信的基本要求：n诚实无欺 n讲求质量 n信守合同 诚实守信不仅是做人的准则，也是做事的原则诚实守信不仅是做人的准则，也是做事的原则 做做一一个个有有职职业业道道德德的的人人 一个人要想在社会立足，干出一番一个人要想在社会立足，干出一番事业，就必须具有诚实守信的品德，一事业，就必须具有诚实守信的品德，一个弄虚作假，欺上瞒下，糊弄国家与社个弄虚作假，欺上瞒下，糊弄国家与社会，骗取荣誉与报酬的人，他们是要遭会，骗取荣誉与报酬的人，他们是要遭人唾骂的。诚实守信首先是一种社会公人唾骂的。诚实守信首先是一种社会公德，是社会对做人的起码要求。德，是社会对做人的起码要求。诚实守信诚实守信案例诚实守信案例1做做一一个个有有职职业业道道德德的的人人诚实守信案例2n2010年感动中国人物-信义兄弟（孙水林、孙东林）n事迹：孙水林和孙东林兄弟俩是湖北人，20年来兄弟两人一直从事建筑工程行业，按照往年的习惯，春节前，也就是年三十之前，在孙氏兄弟手下干活的农民工兄弟都会到孙水林家中领一年的工钱，20多年来他们俩从没违背过这个不成文的约定。2010年的2月9号，那天正是农历腊月二十六，孙水林因为在北京催的款太少，就去天津找弟弟孙东林借钱，好给农民工发工资。当天就带着26万元现金又匆匆走上返乡的行程。由于高速公路路面结冰，在河南境内的高速路上发生了重大车祸，20多辆车连环追尾。除了身在武汉上学的二女儿孙云、孙水林夫妇和三个孩子在车祸中全部遇难。诚实守信事例2n看着哥哥一家人遭遇了如此劫难，孙东林悲从心生，他想起哥哥匆忙赶路的初衷，想起在家里等待领工资的农民工兄弟们，而此时已经是腊月二十八了。此时在车祸现场的孙东林随即拿上在哥哥车上找到的26万元现金，连夜往老家赶，可是哥哥孙水林的账单已经在车祸中遗失，在没有任何凭据的情况下，弟弟孙东林不知道每人究竟该发多少钱、甚至不知道该给谁发钱。孙东林说你们凭良心报，你们报多少我给多少，你们也不能昧着良心，我也不黑良心，咱们就来个良心账。腊月29的当天下午，26万元现金全部发完了，可是还有一些农民工没有领到工资，总共还有7万多元的缺口，于是孙东林拿出自己6万多元的积蓄，还沉浸在丧子之痛的老母亲也拿出了一万元养老钱，总共发放了33万6000元。到腊月二十九晚上8点，农民工的工资全部兑现。做做一一个个有有职职业业道道德德的的人人 1 1、办事公道的含义：、办事公道的含义：所谓办事公道是指从业人员所谓办事公道是指从业人员在办事情处理问题时，要站在公正的立在办事情处理问题时，要站在公正的立场上，按照同一标准和同一原则办事的场上，按照同一标准和同一原则办事的职业道德规范。职业道德规范。办事公道办事公道n2、办事公道的主要内容n（1）秉公执法，不徇私情；n（2）公平公正的裁决；n（3）照章办事；n（4）诚信无欺，一视同仁。办事公道案例办事公道案例1 1n某超市明文规定，顾客在结账时要按正常的顺序排队买单。一名男子借口购买商品数量少，直接走到队伍的最前面要求买单，众人纷纷指责其言行，而收银员竟然毫不理会，优先为该名男子办理。结果：影响了公司形象。做做一一个个有有职职业业道道德德的的人人办事公道事例2n海尔“砸冰箱”真诚到永远n1985年的一天，张瑞敏的一位朋友在厂里买一台冰箱，结果挑了很多台都有毛病，最后勉强拉走一台。朋友走后，张瑞敏派人把库房里的400多台冰箱全部检查了一遍，发现共有76台存在各种各样的缺陷。张瑞敏把职工们叫到车间，问大家怎么办，大多数人提出有缺陷但不影响使用，便宜点处理给职工算了。当时一台冰箱的价格800多元，相当于一名职工两年的收入。张瑞敏说：“我要是允许把这76台冰箱卖了，就等于允许你们明天再生产760台这样的冰箱。”他宣布，这些冰箱要全部砸掉，谁干的谁来砸，并亲自抡起大锤子砸下了第一锤!很多职工流着眼泪砸了冰箱。然后，张瑞敏告诉大家有缺陷的产品就是废品。办事公道事例3n陈玲是某企业人力资源部经理,最近为炒一个员工的事跟老总闹别扭.事情是:销售部有三个员工在张明的带动下私分1500元钱的货款.事情暴露了以后,陈玲向老总递交了辞退张明等四人的报告,但老总只批了辞退三名员工保留张明.陈玲很明白张明是老总的老乡,老总是念乡情而不炒他.但私分1500元钱的带头人是张明,带头的不用炒,这事传出去了会有什么后果陈玲为此事多次做老总的工作,但老总坚持不变.最后陈玲只得自己辞职离开该公司。服务群众n1、服务群众的含义n服务群众就是为人民群众服务。每个人无论从事什么工作，都在通过不同的形式为群众服务。n2、服务群众的要求n在职业活动中以群众的利益作为出发点，做到热情周到，满足需要。服务群众的事例n事例1：n海尔服务人员承诺：一证件：上门服务出示上岗资格证；二公开：公开出示海尔“统一收费标准”，公开出示维修或安装记录单，服务完毕后请用户签署意见；三到位：服务后清理现场到位，服务后通电试机演示到位，服务后向用户讲解使用知识到位；四不准：不准喝用户的水，不准抽用户的烟，不准吃用户的饭，不准要用户的礼品；五个一：递上一张名片，穿上一副鞋套，自带一块抹布，赠送一份小礼品。服务群众的事例2n2003年非典流行期间：n牺牲的医生和护士:n邓练贤、叶欣、梁世奎、陈洪光、李晓红等。奉献社会n1、奉献社会的含义n就是全心全意为社会做贡献。n2、奉献社会的要求n把公众利益、社会效益摆在第一位奉献社会的事例1n1987年上海肝病盛行，造成治疗该病的板蓝根冲剂脱销。同仁堂接到上海求药的信息后，坚持不在药品脱销时涨价，赚昧心钱，而是秉承“养生济世”“义利并举，以义为先”的宗旨，赶制冲剂并火速运往上海。奉献社会的事例2n2005年感动中国人物-丛飞n他是深圳著名歌手，每场演出费高达万元，家里却一贫如洗。他只有一个女儿，却是178名贫困孩子的“代理爸爸”。他在10年时间里，参加了400多场义演，捐赠钱物近300万元。2005年4月被诊断为胃癌，进入深圳市人民医院治疗。2006年20日20时40分，丛飞因病医治无效在深圳市人民医院去世。公司员工应该遵循的职业道德公司员工应该遵循的职业道德n诚实n正直正直n守信守信n忠忠诚n公平公平做做一一个个有有职职业业道道德德的的人人n关心他人关心他人n尊重他人尊重他人 n追求卓越追求卓越n承担承担责任任公司经营理念公司经营理念诚信诚信敬业敬业做做一一个个有有职职业业道道德德的的人人创新创新奋进奋进公司人力资源用人原则公司人力资源用人原则有德有才，提拔重用；有德有才，提拔重用；有德无才，培训录用；有德无才，培训录用；无德有才，限制录用；无德有才，限制录用；无德无才，不能录用。无德无才，不能录用。做做一一个个有有职职业业道道德德的的人人公司质量方针公司质量方针诚信力行，客户至上；诚信力行，客户至上；敬业奉献，精益求精；敬业奉献，精益求精；创新突破，品质优先；创新突破，品质优先；开拓奋进，永续发展。开拓奋进，永续发展。做做一一个个有有职职业业道道德德的的人人作业n1、什么是职业道德？它有什么特点？n2、职业道德的基本要求有哪些？此课件下载可自行编辑修改，仅供参考！此课件下载可自行编辑修改，仅供参考！感谢您的支持，我们努力做得更好！谢谢感谢您的支持，我们努力做得更好！谢谢