健康服务业课件

LOGO第1 页上上 篇篇下下 篇篇目录CONTENTS现代服务业总论现代服务业总论分论行业篇分论行业篇第一章 现代服务业总论第二章 金融服务业第三章 现代物流服务业第四章 房地产服务业第五章 科技服务业第六章 信息服务业 第七章 商贸流通服务业 第八章 健康服务业第九章 养老服务业 第十章 旅游服务业 第十一章 节能环保服务业第十二章 文化服务业第一章 第二章 金融服务业章节内容教学教学 P PPTPT健康服务业第八章健康服务业第八章本章学习内容第八章 健康服务业 健康产业被誉为“第五波财富浪潮”“”“永不落幕的朝阳产业”，其产业链涉及医药、保健品、医疗机构、健康服务等各庞大体系，健康服务业是健康产业最核心的环节。本章对健康产业链与健康服务业框架进行细分，通过比较国内外健康服务业发展现状，分析市场环境，重点阐述新型健康服务业产业链集群，形成“大健康”理念的健康管理产业模式创新。第八章 健康服务业 健康产业被誉为“第五波本章学习内容第八章 健康服务业 当今世界已进入了一个服务经济时代。尤其是随着现代科学技术向服务业的加速渗透，服务业不断衍伸出全新的发展方式，使之在现代经济发展过程中占有越来越重要的地位。大力发展现代服务业，对我国经济发展将起到举足轻重的作用。加快发展服务业有助于构建社会主义和谐社会，减少我国经济发展对资源的依赖，降低对环境破坏的程度；加快发展服务业必将推动我国市场化，产业化，城市化进程，在促进就业，推动消费，扩大对外贸易，提高人们精神文化生活水平等方面发挥重要的作用。第一节第一节第一节第一节 健康产业与健康服务业健康产业与健康服务业健康产业与健康服务业健康产业与健康服务业第二节第二节第二节第二节 健康服务业的发展现状健康服务业的发展现状健康服务业的发展现状健康服务业的发展现状第三节第三节第三节第三节 健康服务业的市场概况健康服务业的市场概况健康服务业的市场概况健康服务业的市场概况第四节第四节第四节第四节 健康服务业的未来发展趋势健康服务业的未来发展趋势健康服务业的未来发展趋势健康服务业的未来发展趋势第八章 健康服务业 当今世界已进入了一个服5第八章健康服务业第一节健康产业与健康服务业 教学内容教学内容教学内容教学内容 第八章 健康服务业第一节 教学内容 6第一节健康产业与健康服务业一、健康产业概述（一）健康产业的含义所谓健康产业就是为人们维护、修复和促进健康提供各种相关产品和服务的行业的总称。人类维护健康的方式：第一类是自我维护，主要是养成良好的个人生活习惯，实施主体是个人；第二类是公共维护，主要是建立较完善的公共医疗体系以及为公众提供各种有益健康的公共设施和公共环境，实施主体是政府；第三类是市场维护，即通过向市场提供健康产品和服务来维护和促进人的健康，实施主体是经营健康产品和服务的企业。第一节 健康产业与健康服务业一、健康产业概述7第一节健康产业与健康服务业一、健康产业概述 表表8-1 8-1 世界经济的五波财富浪潮世界经济的五波财富浪潮第一节 健康产业与健康服务业一、健康产业概述 表8-1 8第一节健康产业与健康服务业一、健康产业概述（二）健康产业的分类1.健康消费需求和服务提供模式角度的分类（1）以医疗服务机构为主体的医疗产业；（2）以药品、医疗器械以及其他医疗耗材产销为主体的医药产业；（3）以保健食品、健康产品产销为主体的传统保健品产业；（4）以个性化健康检测评估、咨询服务、调理康复和保障促进等为主体的健康管理服务产业。第一节 健康产业与健康服务业一、健康产业概述9第一节健康产业与健康服务业一、健康产业概述（二）健康产业的分类2.健康相关的制造与服务产业体系角度分类（1）医疗相关产业包括药品产业、医疗仪器与设备产业、体外诊断技术产业、其他产业（民族或民间医药）。（2）健康相关产业包括保健品产业、健康体检与健康管理产业、健康保险业、健康信息产业、体育及相关产品产业、老年颐养与抗衰老产业、中医养生保健产业、健康传媒与健康文化产业等。第一节 健康产业与健康服务业一、健康产业概述10第一节健康产业与健康服务业一、健康产业概述（二）健康产业的分类3.健康产业链角度的分类（1）维持健康方面包括保健品、健康体检、健康管理、健康教育等行业；（2）修复健康方面包括医疗服务、医疗设备、制药、康复疗养等行业；（3）促进健康方面包括体育健身、美容、养生等行业；（4）外围包括健康食品、健康信息、健康文化、健康理财、健康保险等服务行业。第一节 健康产业与健康服务业一、健康产业概述11第一节健康产业与健康服务业（三）健康产业链及产业框架1.健康产业链一是以医疗服务，药品、器械以及其他耗材产销、应用为主体的治疗性医疗产业；二是以健康理疗、康复调理、生殖护理、美容化妆为主体的非治疗性医疗产业；三是以保健食品、功能性饮品、健康用品产销为主体的传统保健品产业；四是以个性化健康检测评估、咨询顾问、体育休闲、中介服务、保障促进和养生文化机构等为主体的健康管理产业；五是以消杀产品、环保防疫、健康家居、有机农业为主体的新型健康产业；六是以医药健康产品终端化为核心驱动而崛起的中转流通、专业物流配送为主体的新型健康产业。第一节 健康产业与健康服务业（三）健康产业链及产业框架12第一节健康产业与健康服务业（三）健康产业链及产业框架1.健康产业链图图8.18.1健康产业产业链示意图健康产业产业链示意图第一节 健康产业与健康服务业（三）健康产业链及产业框架图813第一节健康产业与健康服务业（三）健康产业链及产业框架2.健康产业框架图图8.28.2健康产业框架健康产业框架第一节 健康产业与健康服务业（三）健康产业链及产业框架图8.14第一节健康产业与健康服务业（四）健康产业的发展现状与趋势健康产业其主要驱动因素除了我国经济的稳定增长和居民收入、消费水平的稳步提高以及人口的自然增长之外，还有四个高速运行引擎。第一，人口老龄化与环境污染提高了居民的保健、医疗潜在需求。第二，居民健康意识提升扩大了医疗保健支出。第三，城镇化进程稳步推进带来医药行业的收入增加。第四，政策推进健康中国建设。【专栏8.1】健康中国的提出与相关政策第一节 健康产业与健康服务业（四）健康产业的发展现状与趋势15第一节健康产业与健康服务业二、健康服务业概述（一）健康服务业相关概念的界定1.健康服务理念世界卫生组织对健康服务进行了准确的定义，认为健康服务涉及疾病诊断和治疗、预防、健康促进、健康维护与康复的所有服务，包括针对个体和非个体的健康服务。因此，从大健康来看，健康服务是指与健康相关服务的总称，其内涵包含四个基本要素：健康服务的对象是“人”；健康服务的目的是“满足健康需要”；服务效果体现在维持、修复和增进健康的效果；健康服务的本质属性是一种“服务活动，。具有“服务活动”的一般特性即无形性、不可分性、易变性、时间性。第一节 健康产业与健康服务业 二、健康服务业概述16第一节健康产业与健康服务业二、健康服务业概述（一）健康服务业相关概念的界定2.区分健康产品与健康服务健康产品生产在产业结构上属于第一、第二产业，健康服务属于第三产业，在逻辑上它们是并列关系而非包含关系。3.区分健康服务与医疗服务健康服务包括医疗服务，但不局限于医疗服务。医疗服务的特点是“治病”，即以修复健康为目标，主要服务对象为病人。而健康服务不仅包括“治病”，还包括“治未病”，也就是不仅包括修复健康，还包括维护健康和促进健康等目标，其服务对象不局限于病人，还包括亚健康人群和健康人群。第一节 健康产业与健康服务业 二、健康服务业概述17第一节健康产业与健康服务业二、健康服务业概述（二）健康服务业的含义健康服务业可以定义为，服务于维持生命个体和集合的健康质量的综合解决方案的实施，涵盖治疗、疗养、卫生、保健、养生、养老、休闲、健康教育和咨询等综合服务，使受众身体、心理和社会都具良好适应状态。第一节 健康产业与健康服务业 二、健康服务业概述18第一节健康产业与健康服务业二、健康服务业概述（三）健康服务业的分类1健康服务产业按服务内容的划分(1)健康检查(2)美容护理（含口腔护理）(3)健康咨询（运动、营养、心理咨询及寻医问药指导等）(4)保健服务（针对个人的目标性诊断、定制服务、专家会诊、贵宾服务等）(5)陪诊护理（针对病患客户的非医疗服务）第一节 健康产业与健康服务业 二、健康服务业概述19第一节健康产业与健康服务业2健康服务产业按服务对象的划分(1)儿童健康服务(2)中老年健康服务(3)女性健康服务(4)生殖健康服务(5)亚健康健康服务(6)高收人人群（金领）健康服务(7)职业白领（外企）健康服务(8)社区健康服务第一节 健康产业与健康服务业 220第一节健康产业与健康服务业3.根据产业关联度的划分(1)医疗(2)保險(3)健身运动（健身馆、体育馆、高尔夫球、保龄球、桑拿、体操武术等）(4)保健器材（体检仪器、运动计量仪器、健身器等）(5)健康饮食服务(6)医药用品(7)健康体检专用设备(8)健康服务系统（软、硬件）(9)健康信息提供（媒体、网络咨询等）第一节 健康产业与健康服务业 321第一节健康产业与健康服务业（四）健康服务业的组成框架意见作为我国首个健康服务业的指导性文件，从我国国情出发，借鉴国外经验，明确了健康服务业的组成框架，包括：1.医疗服务2.健康管理与促进3.健康保险4.相关服务第一节 健康产业与健康服务业（四）健康服务业的组成框架22第一节健康产业与健康服务业（五）健康服务业的特征1.健康服务业相关产品科技含量高2.健康服务业是特殊的现代服务业3.健康服务及产品具有公共物品与私人物品双重属性4.健康服务业具有显著的社会效益和可持续性5.健康服务业产业链条长，投资大且风险高第一节 健康产业与健康服务业（五）健康服务业的特征23第八章健康服务业第二节健康服务业的发展现状 教学内容教学内容教学内容教学内容 第八章 健康服务业第二节 教学内容 24第二节健康服务业的发展现状一、国外健康服务业发展现状（一）美国美国的健康服务业主要包括移动健康医疗服务、医院、物理设施及健康管理等；庞大的医疗保健需求不仅使美国具有世界上最完善的健康服务体系，而且使美国成为世界上生物医药、保健食品研发和生产最活跃的国家，美国医疗卫生体系的架构分为基金、购买者、医疗服务提供者、消费者四个层面。美国的健康服务机构分为公立、私立两种，大部分是由私人企业来提供相关服务。第二节 健康服务业的发展现状一、国外健康服务业发展现状25第二节健康服务业的发展现状一、国外健康服务业发展现状（一）美国表8-2美国管理式医疗中健康维护组织的网络架构图第二节 健康服务业的发展现状一、国外健康服务业发展现状表8-26第二节健康服务业的发展现状一、国外健康服务业发展现状（二）英国英国的国民卫生服务（NationalHeal.thService，简称NHS）体系是英国社会福利制度中最核心的部分之一,英国所有的纳税人和在英国有居住权的人都有免费享受该体系服务的权利。NHS的服务原则是：不论个人收入如何，只根据个人的不同需要，为人们提供全面的免费医疗服务。英国健康服务业的最大特点是信息化的全面深入第二节 健康服务业的发展现状一、国外健康服务业发展现状27第二节健康服务业的发展现状（三）日本日本健康管理服务的基本内容和方法有：健康调查、健康体检、体检后评估和指导、健康增进活动、健康教育等方面引导人们养成健康生活方式。（四）新加坡等亚洲国家新加坡被世界卫生组织列为亚洲最好的健康医疗体系，新加坡发展健康服务业已作为一项国家战略，新加坡政府将其国家定位成由临床医疗中心与经济医疗中心这两个子中心构成的国际健康中心，致力于成为亚洲地区最有吸引力的健康服务中心。印度的Apollo医院与泰国的Bumrungrad医院已经积累了丰富的国际医疗经验，吸引了大量发达国家的健康旅游者。韩国整容业发展迅速，除庞大的本国市场外，近1/5的消费者来自中国，1/3来自日本，整容行业增加值已经占韩国GDP的4%。第二节 健康服务业的发展现状28第二节健康服务业的发展现状二、国内健康服务业发展现状（一）医疗服务业发展（二）健康管理促进服务业发展（三）健康保险服务业发展（四）健康服务相关支撑产业发展（五）中医药健康服务业发展第二节 健康服务业的发展现状29第八章健康服务业第三节健康服务业的市场概况 教学内容教学内容教学内容教学内容 第八章 健康服务业第三节 教学内容 30第三节健康服务业的市场概况一、医疗（医院）市场分析综合来看，国内医疗（医院）市场仍受困进入门槛保持下，在相当时间内、民营医院不会对公立医院为主导的市场格局构成冲击，公立医院将保持政策优势与营利能力，这在一定程度上会减缓其他医疗机构进入健康服务市场的决心与动力。但民营医院与外资医院受发展局限，将会对健康服务市场产生较强兴趣，其主攻目标也分别集中于一般服务市场与高端服务市场。第三节健康服务业的市场概况一、医疗（医院）市场分析 31第三节健康服务业的市场概况二、健康保险市场分析中国商业健康保险自20世纪80年代初期恢复办理以来，主要开展医疗费用保险，90年代后，在疾病保险、医疗护理、残疾收入等方面注入了新的内容，但业务格局并未发生大的改变，1993年政府开始推动社会医疗保险制度改革，从而也推动了商业健康保险发展，虽然规模不大，但发展迅速，我国有资格进行健康险的保险公司已经有60多家。中国健康保险市场将迎来一个高速发展时期，我国健康保险市场潜力很大。但综观目前国内的健康保险市场，由于受多方面因素的制约，其发展速度、规模、质量与发达国家相比仍显落后。第三节健康服务业的市场概况二、健康保险市场分析32第三节健康服务业的市场概况三、健康用品市场分析我国对健康用品没有明确产品界定。广义健康用品主要包括食用保健品、保健器具（家用治疗用品）、生理健康用品、健康体育用品、健康诊断和卫生用品。综合分析健康用品市场，国内健康用品市场基本均处于产业动荡、调整状态，缺乏龙头企业与向外资本、管理输出条件，不具备潜在风险。但对于健康体育用品、健康诊断用品与健康卫生用品优秀企业存在合作空间，这是健康服务产业企业的长期战略选择点之一。第三节健康服务业的市场概况三、健康用品市场分析33第三节健康服务业的市场概况四、健康娱乐市场分析健康娱乐市场系指以经营为目的，具有健康娱乐功能的各类场所。如体育馆、游泳馆、保龄馆、高尔夫球场、马场、武术健身场所等。目前我国体育健身娱乐市场存在着多种经济成分并存，经营规模大小不等，经营项目多样和多档次服务等现象，同时存在部分项目增长过快，盲目上马，价格定位偏高，项目结构失衡，企业经营和市场管理不善等问题。第三节健康服务业的市场概况四、健康娱乐市场分析34第八章健康服务业第四节健康服务业的未来发展趋势 教学内容教学内容教学内容教学内容 第八章 健康服务业第四节 教学内容 35第四节健康服务业的未来发展趋势现代健康服务业与传统的健康服务业有一个重的区别，就是传统的健康服务业基本局限在医疗服务领域，是以修复健康或者说治病为核心理念的“疾病产业”，而现代健康服务业则以健康管理为核心理念，不仅包含恢复健康的目标，而且强调维护健康、促进健康的目标；不仅要求将健管理的理念和技术应用于健康服务领域，而且还将健康管理本身作为一种重要的健康服务业态加以发展。第四节健康服务业的未来发展趋势 现代健康服务业与36第四节健康服务业的未来发展趋势一、现代健康服务业的核心概念：健康管理（一）健康管理的内涵健康管理是以现代健康概念（生理、心理和社会适应能力）和新的医学模式（生理一心理社会）以及中医治未病为指导，通过采取现代医学和现代管理学的理论、技术、方法和手段，对个体或群体整体健康状况及其影响健康的危险因素进行全面检测、评估、有效与连续跟踪服务的医学行为及过程。其目的是以最小投入获取最大的健康效益，既强调了健康管理的现代医学特征，又重视健康管理对传统中医理论的传承和发扬；还揭示了健康管理的经济学特征，具有较强的综合性。第四节健康服务业的未来发展趋势 一、现代健康服务37第四节健康服务业的未来发展趋势（二）健康管理医疗模式1.健康函数健康管理代表了一种先进的医疗模式。20世纪70年代医学界提出生物心理社会环境的“大健康”医学模式是健康管理的理论出发点，该理论认为社会环境、自然环境和基因特性都会对个人健康的生物学和行为学产生影响。世界卫生组织认为，个人的健康和寿命60%取决于个人因素（生活方式占主要因素），15%取决于遗传，10%取决于社会因素，8%取决于医疗条件，7%取决于气候影响。由此得到一个著名的健康函数：健康状况(HS)=f（个体生物学因素+环境+卫生保健+生活方式）第四节健康服务业的未来发展趋势（二）健康管理医疗模式38第四节健康服务业的未来发展趋势（二）健康管理医疗模式2.艾丁顿定律美国密歇根大学艾丁顿博士总结美国20多年来的健康管理实践，提出一个所谓“10%-90%定律”，或称“艾丁顿定律”。即通过健康管理，90%的个人和企业的医疗费用可降到原来的10%。艾丁顿定律表明通过积极主动的预防性健康干预可以极大降低个人和社会医疗成本，这为解决社会医疗负担问题提供了一个合理的解决思路，即通过发展各种形式的健康管理，减少患病概率从而有效降低医疗成本，缓解医疗服务和社会医疗保障体系的压力。第四节健康服务业的未来发展趋势（二）健康管理医疗模式39第四节健康服务业的未来发展趋势（三）健康管理服务1.健康管理服务流程健康管理要求医疗卫生工作由传统的以疾病治疗为中心转移到以维护和促进为中心，由对健康的被动管理转变为主动管理，因此也被称为第四医学。作为一种医学模式，健康管理服务流程包括四个相互联系的环节：健康检测、健康评估、健康干预和健康管理效果评估，核心是健康风险的评估和控，其服务流程具有连续性、长期性和周期性特点。第四节健康服务业的未来发展趋势（三）健康管理服务40第四节健康服务业的未来发展趋势（3）健康干预在健康评估的基础上帮助个人通过行为纠正，改善健康状况。与一般健康教育不同的是健康管理中的健康改善是个体化的，即根据健康评估中得出的疾病危险因素，由医生进行个体指导，并追踪效果。（4）健康管理效果评估对于服务对象进行跟踪服务，包括对于阶段性效果的评估与年度效果评估。第四节健康服务业的未来发展趋势（3）健康干预41第四节健康服务业的未来发展趋势2.健康管理服务对象（1）个人健康管理是对个人健康危险因素进行全面管理的过程。通过收集个人健康信息、进行健康评价、制订健康计划、实施健康干预，达到改善健康状况、防治慢性非传染性疾病的发生和发展、提高生命质量、降低医疗费用、延年益寿的的。具体内容包括收集服务对象的个人健康信息、健康评价、健康改善等。（2）家庭健康管理家庭健康管理建立在个人健康管理的基础上，同时更加重视家庭成员的不同身份、承担家庭不同分工的情况以及家族的遗传、生活习俗等在健康管理中的作用。家庭健康管理包括儿童健康管理、孕产妇健康管理、老年健康管理和中年健康管理。第四节健康服务业的未来发展趋势2.健康管理服务对象42第四节健康服务业的未来发展趋势（3）组织健康管理组织健康管理的对象是企业、学校、政府机构等社会组织。组织健康管理不仅是组织成员的一种福利待遇，而且对于提高组织成员的工作效率、提升组织的凝聚力、形成健康的组织文化也具有非常重要的作用。（4）社区健康管理社区健康管理是基于个人健康档案的个性化健康管理服务，是社区卫生服务的重要内容。第四节健康服务业的未来发展趋势 （3）组织健康管理43第四节健康服务业的未来发展趋势表表8-38-3我国社区健康管理项目开展机构数（开展比例：我国社区健康管理项目开展机构数（开展比例：%）【专栏【专栏8.28.2】健康管理型医疗服务模式】健康管理型医疗服务模式第四节健康服务业的未来发展趋势表8-3我国社区健康管理项目开44第四节健康服务业的未来发展趋势3.健康服务机构的经营模式（1）大型医院独立科室或依托大型医院合作的机构（2）新诞生的专职体检医院（3）健康管理公司模式（4）综合信息平台模式第四节健康服务业的未来发展趋势 3.健康服务机构的经45第四节健康服务业的未来发展趋势（四）健康服务管理产业模式1.健康体检产业化2.健康管理与商业健康保险的融合3.健康管理信息化4.健康管理与其他健康相关产业的相互交叉第四节健康服务业的未来发展趋势 （四）健康服务管理产业46第四节健康服务业的未来发展趋势二、“大健康”理念和“互联网+”大健康（一）“互联网+”大健康“大健康”的理念是围绕着人的衣食住行以及人的生老病死，关注各类影响健康的危险因素和误区，提倡自我健康管理的理念。当“互联网”与“大健康”相加，除了会带来巨大的投资价值，也将会带来巨大的社会价值，并有可能成为我国医改工作的一个突破口。“互联网”与“大健康”的结合，在实践中已有诸多尝试。1.互联网工具化2.大数据运用3.智能硬件4.020模式第四节健康服务业的未来发展趋势 二、“大健康”理念和“互47第四节健康服务业的未来发展趋势二、“大健康”理念和“互联网+”大健康（二）“互联网+”大健康领域未来发展趋势1代表未来发展趋势的项目2具有想象空间的项目3帮助健康管理信息完成闭环的项目第四节健康服务业的未来发展趋势 二、“大健康”理念和“互复习思考题1.简述健康产业发展的驱动因素。2.简述健康服务业的含义及分类。3.健康服务管理的内涵是什么？我国健康服务管理如何进行产业化？4.讨论我国大健康产业未来的发展趋势。复习思考题1.简述健康产业发展的驱动因素。49谢谢观看健康服务业课件