缘故销售培训教材课件

新新 人人 岗岗 前前 培培 训训 主主 顾顾 开开 拓拓 缘缘 故故 销销 售售 缘故销售缘故销售1新新 人人 岗岗 前前 培培 训训 主主 顾顾 开开 拓拓 缘缘 故故 销销 售售讲师介绍讲师介绍姓名：姓名：过往经历：过往经历：入司简历：入司简历：荣誉：荣誉：感悟感悟：2新新 人人 岗岗 前前 培培 训训 主主 顾顾 开开 拓拓 缘缘 故故 销销 售售课程目标课程目标让新学员掌握缘故销售让新学员掌握缘故销售的流程、要点、方法。的流程、要点、方法。3新新 人人 岗岗 前前 培培 训训 主主 顾顾 开开 拓拓 缘缘 故故 销销 售售1.缘故销售的意义缘故销售的意义2.缘故销售前准备缘故销售前准备3.缘故销售的步骤缘故销售的步骤4.缘故销售的要点缘故销售的要点5.缘故销售的演练缘故销售的演练课程大纲课程大纲4新新 人人 岗岗 前前 培培 训训 主主 顾顾 开开 拓拓 缘缘 故故 销销 售售缘故销售的重要性缘故销售的重要性1 1：寿险的市场从哪里开始：寿险的市场从哪里开始?你和你和 你的家人买过保险吗？你的家人买过保险吗？你家的保险是谁做的呢？你家的保险是谁做的呢？如果你不做保险，你的亲朋会不会买保险呢如果你不做保险，你的亲朋会不会买保险呢？如果你的亲朋好友要买保险是买你的放心还如果你的亲朋好友要买保险是买你的放心还是买陌生人的放心？是买陌生人的放心？5新新 人人 岗岗 前前 培培 训训 主主 顾顾 开开 拓拓 缘缘 故故 销销 售售缘故市场就是我们寿险销售生涯的开始！6新新 人人 岗岗 前前 培培 训训 主主 顾顾 开开 拓拓 缘缘 故故 销销 售售缘故销售的重要性缘故销售的重要性2：缘故市场在哪里：缘故市场在哪里?缘故市场包括：亲戚、朋友、同事、同学、邻居、缘故市场包括：亲戚、朋友、同事、同学、邻居、.我身边好多人都已经买过保险了，他们还可能成为我们的客户吗？我身边好多人都已经买过保险了，他们还可能成为我们的客户吗？7新新 人人 岗岗 前前 培培 训训 主主 顾顾 开开 拓拓 缘缘 故故 销销 售售缘故市场是我们寿险销售缘故市场是我们寿险销售用之不尽、取之不竭的源泉用之不尽、取之不竭的源泉!8新新 人人 岗岗 前前 培培 训训 主主 顾顾 开开 拓拓 缘缘 故故 销销 售售缘故销售的重要性缘故销售的重要性3：缘故市场的衍生与发展：缘故市场的衍生与发展通过寿险工作我们可以认识更多的朋友（转介绍），通过寿险工作我们可以认识更多的朋友（转介绍），通过服务我们可以发现客户更多新的需求（加保）通过服务我们可以发现客户更多新的需求（加保）9新新 人人 岗岗 前前 培培 训训 主主 顾顾 开开 拓拓 缘缘 故故 销销 售售做好缘故销售我们的寿险事业就做好缘故销售我们的寿险事业就能够不断发展、长期经营能够不断发展、长期经营10新新 人人 岗岗 前前 培培 训训 主主 顾顾 开开 拓拓 缘缘 故故 销销 售售1.缘故销售的意义缘故销售的意义2.缘故销售前准备缘故销售前准备3.缘故销售的步骤缘故销售的步骤4.缘故销售的要点缘故销售的要点5.缘故销售的演练缘故销售的演练课程大纲课程大纲11新新 人人 岗岗 前前 培培 训训 主主 顾顾 开开 拓拓 缘缘 故故 销销 售售销售前准备销售前准备又称接触前准备，为正式与准主顾进又称接触前准备，为正式与准主顾进行推销面谈而做的事前准备。行推销面谈而做的事前准备。缘故销售客户资料的准备客户资料的准备个人准备个人准备展业工具的准备展业工具的准备12新新 人人 岗岗 前前 培培 训训 主主 顾顾 开开 拓拓 缘缘 故故 销销 售售接触前准备接触前准备客户资料的准备客户资料的准备v家庭背景家庭背景v职位职位v公司福利公司福利v现有保障现有保障13 平安幸福家庭问卷调查表平安幸福家庭问卷调查表 0023445拥有幸福生活是每个家庭的期望，为了您家庭的平安幸福，拥有幸福生活是每个家庭的期望，为了您家庭的平安幸福，相信您正在规划着家庭生活、健康、购房、子女教育等各相信您正在规划着家庭生活、健康、购房、子女教育等各个方面的经济安排。希望我们的调查能对您的家庭有所帮助。个方面的经济安排。希望我们的调查能对您的家庭有所帮助。1、在您的家庭中，谁对家庭的责任最大？自己;配偶;孩子;父母；2、您最关心家庭成员的那些方面？收入；健康;养老;储蓄;投资；3、您的家庭年收入为多少？1万3万元;3万5万元;5万元10万元;10万元以上4、您和您的家人已经拥有了那些保障？意外保障；健康保障;养老保障;子女教育保障；家庭财产保障；5、目前，您家庭最主要的投资方式有那些？储蓄;股票;房地产;保险;其他；6、您对我从事寿险工作有什么看法？完全支持;支持;无所谓;不支持;谢谢您对我工作的支持和帮助，您的建议将不断改善、提高谢谢您对我工作的支持和帮助，您的建议将不断改善、提高和激励我的工作。衷心和激励我的工作。衷心祝愿您的家庭幸福美满！祝愿您的家庭幸福美满！姓名姓名_ 联系电话：联系电话：_身份证号码14新新 人人 岗岗 前前 培培 训训 主主 顾顾 开开 拓拓 缘缘 故故 销销 售售接触前准备接触前准备个人准备个人准备v衣着、谈吐、礼仪衣着、谈吐、礼仪v轻松愉快的心情轻松愉快的心情v心理准备心理准备v守时守时15新新 人人 岗岗 前前 培培 训训 主主 顾顾 开开 拓拓 缘缘 故故 销销 售售如果现在有人向你推销某种商如果现在有人向你推销某种商品你会接受吗？品你会接受吗？16接触前准备接触前准备展业工具的准备展业工具的准备v展示资料展示资料调查表，保险建议书（已确定需求的）、保险法、公司介绍调查表，保险建议书（已确定需求的）、保险法、公司介绍v签单工具签单工具投保单、确认书、条款、合同、简易费率手册、计算器、两投保单、确认书、条款、合同、简易费率手册、计算器、两支签字笔支签字笔v展业礼品展业礼品贺卡，有平安标识的小礼品等贺卡，有平安标识的小礼品等17新新 人人 岗岗 前前 培培 训训 主主 顾顾 开开 拓拓 缘缘 故故 销销 售售1.缘故销售的意义缘故销售的意义2.缘故销售前准备缘故销售前准备3.缘故销售的步骤缘故销售的步骤4.缘故销售的要点缘故销售的要点5.缘故销售的演练缘故销售的演练课程大纲课程大纲18新新 人人 岗岗 前前 培培 训训 主主 顾顾 开开 拓拓 缘缘 故故 销销 售售缘故销售的步骤缘故销售的步骤说明促成再次约访说明约访转入保险话题引出话题开门转介绍19新新 人人 岗岗 前前 培培 训训 主主 顾顾 开开 拓拓 缘缘 故故 销销 售售1.缘故销售的意义缘故销售的意义2.缘故销售前准备缘故销售前准备3.缘故销售的步骤缘故销售的步骤4.缘故销售的要点缘故销售的要点5.缘故销售的演练缘故销售的演练课程大纲课程大纲20新新 人人 岗岗 前前 培培 训训 主主 顾顾 开开 拓拓 缘缘 故故 销销 售售缘故销售的要点缘故销售的要点1.1.寒暄、赞美寒暄、赞美2.2.寻找购买点寻找购买点3.3.不争辩原则不争辩原则4.4.多次促成多次促成5.5.有收获原则有收获原则21新新 人人 岗岗 前前 培培 训训 主主 顾顾 开开 拓拓 缘缘 故故 销销 售售1.缘故销售的意义缘故销售的意义2.缘故销售前准备缘故销售前准备3.缘故销售的步骤缘故销售的步骤4.缘故销售的要点缘故销售的要点5.缘故销售的演练缘故销售的演练课程大纲课程大纲22新新 人人 岗岗 前前 培培 训训 主主 顾顾 开开 拓拓 缘缘 故故 销销 售售讲师示范讲师示范李阳男，35岁,表哥，最近较少联系。职业：某公司经理收入：月收入2800元，爱人收入1800元。个人爱好：读书、上网基本情况：去年刚贷款买一套新房子，月供1500元。儿子上小学一年级。23新新 人人 岗岗 前前 培培 训训 主主 顾顾 开开 拓拓 缘缘 故故 销销 售售缘故销售的步骤缘故销售的步骤说明促成再次约访说明约访转入保险话题引出话题开门转介绍24新新 人人 岗岗 前前 培培 训训 主主 顾顾 开开 拓拓 缘缘 故故 销销 售售1 1、约访：、约访：缘故销售的情景设计缘故销售的情景设计1 1：表哥，好久没有见面了，最近怎么样。：表哥，好久没有见面了，最近怎么样。：表哥，好久没有见面了，最近怎么样。：表哥，好久没有见面了，最近怎么样。听说你最近买了新房子，我想来看看！你什听说你最近买了新房子，我想来看看！你什听说你最近买了新房子，我想来看看！你什听说你最近买了新房子，我想来看看！你什么时候在家！么时候在家！么时候在家！么时候在家！25新新 人人 岗岗 前前 培培 训训 主主 顾顾 开开 拓拓 缘缘 故故 销销 售售2 2、开门：、开门：注意点：充满自信，热情、得体，选择合适的时间段。缘故销售的情景设计缘故销售的情景设计1：表哥搞得不错啊，房子这么大，装修得很：表哥搞得不错啊，房子这么大，装修得很有品味，真漂亮啊，有品味，真漂亮啊，26新新 人人 岗岗 前前 培培 训训 主主 顾顾 开开 拓拓 缘缘 故故 销销 售售3 3、引出话题：、引出话题：注意点：选择共同熟悉的，易于收集资讯并易于导入的话题 1 1：买这么大的房子，一定花了不少钱吧，：买这么大的房子，一定花了不少钱吧，：买这么大的房子，一定花了不少钱吧，：买这么大的房子，一定花了不少钱吧，你最近发达啦，一次性付款的吧？你最近发达啦，一次性付款的吧？你最近发达啦，一次性付款的吧？你最近发达啦，一次性付款的吧？缘故销售的情景设计缘故销售的情景设计27新新 人人 岗岗 前前 培培 训训 主主 顾顾 开开 拓拓 缘缘 故故 销销 售售4 4、转入保险话题、转入保险话题注意点：在轻松的氛围下，以探讨的姿态进入。1：按揭的时候银行还要你买保险的啊？。：按揭的时候银行还要你买保险的啊？。缘故销售的情景设计缘故销售的情景设计28新新 人人 岗岗 前前 培培 训训 主主 顾顾 开开 拓拓 缘缘 故故 销销 售售按揭的时候银行还要你买保险的啊？按揭的时候银行还要你买保险的啊？买的什么保险呢？买的什么保险呢？银行为什么一定要你买呢？银行为什么一定要你买呢？银行的保险是给房子买的啊，银行的保险是给房子买的啊，15年的贷款期中万一年的贷款期中万一房子有损失（雷、火、暴、落），保险公司可以赔房子有损失（雷、火、暴、落），保险公司可以赔钱给银行。这时候我们的损失谁来承担呢？你说呢钱给银行。这时候我们的损失谁来承担呢？你说呢？其实人的风险比房子风险更多，（生老病死残）其实人的风险比房子风险更多，（生老病死残）如果一旦发生风险，谁来还按竭，家人又怎么办呢如果一旦发生风险，谁来还按竭，家人又怎么办呢？29新新 人人 岗岗 前前 培培 训训 主主 顾顾 开开 拓拓 缘缘 故故 销销 售售5 5、说明保险产品：、说明保险产品：注意点：语言简明扼要，忌用专业术语做产品说明 你看，我这儿有个不错的保障计划可以你看，我这儿有个不错的保障计划可以减轻你的后顾之忧！减轻你的后顾之忧！缘故销售的情景设计缘故销售的情景设计30新新 人人 岗岗 前前 培培 训训 主主 顾顾 开开 拓拓 缘缘 故故 销销 售售表哥，我根据您家的实际需求出发表哥，我根据您家的实际需求出发 ，向您推荐我公司的，向您推荐我公司的拳头产品平安鸿利终身养老保险。它是一种终身还本的拳头产品平安鸿利终身养老保险。它是一种终身还本的投资型分红保险投资型分红保险（特征特征），它的好处在于拥有保障的同，它的好处在于拥有保障的同时，从交费起每三年领取一份祝福金，每年拥有红包利时，从交费起每三年领取一份祝福金，每年拥有红包利是，活得越长领得越多，百年之后，还有一笔爱心基金是，活得越长领得越多，百年之后，还有一笔爱心基金留给您所爱的人留给您所爱的人（优点）（优点），让您老来无忧，身前有养老，让您老来无忧，身前有养老，身后有保障身后有保障利益利益。很多人选择了这个险种，您看，很多人选择了这个险种，您看，这是我们客户购买的保单复印件这是我们客户购买的保单复印件证据。证据。31新新 人人 岗岗 前前 培培 训训 主主 顾顾 开开 拓拓 缘缘 故故 销销 售售6 6、促成、促成：“表哥，你觉得这样的保障够不够？表哥，你觉得这样的保障够不够？表哥，你觉得这样的保障够不够？表哥，你觉得这样的保障够不够？没问题的没问题的没问题的没问题的 话，请你在这边签个字。话，请你在这边签个字。话，请你在这边签个字。话，请你在这边签个字。缘故销售的情景设计缘故销售的情景设计32新新 人人 岗岗 前前 培培 训训 主主 顾顾 开开 拓拓 缘缘 故故 销销 售售7、再次约访（碰到拒绝）：注意点：态度要诚恳、充满信心，适度坚持。1 1：最近没有闲钱：最近没有闲钱：最近没有闲钱：最近没有闲钱2 2：现在买不合算，等等再说吧：现在买不合算，等等再说吧：现在买不合算，等等再说吧：现在买不合算，等等再说吧3 3：让我比较比较（和：让我比较比较（和：让我比较比较（和：让我比较比较（和XXXX商量再说）商量再说）商量再说）商量再说）4 4：等外国保险公司进来再说：等外国保险公司进来再说：等外国保险公司进来再说：等外国保险公司进来再说缘故销售的情景设计缘故销售的情景设计331：最近没有闲钱：最近没有闲钱：你太你太 客气了，你这么成功怎么会没有钱呢，再说买保险是也客气了，你这么成功怎么会没有钱呢，再说买保险是也是一种存钱的方式（增加了保障，省了利息税），你说呢？是一种存钱的方式（增加了保障，省了利息税），你说呢？你看受益人写嫂子还是侄子呢？你看受益人写嫂子还是侄子呢？2：现在买不合算，：现在买不合算，：买保险没有合算不合算，只有合适不合适，象你这样的家庭买保险没有合算不合算，只有合适不合适，象你这样的家庭怎么能够没有足够的保障呢？（怎么能够只有这么少的保障怎么能够没有足够的保障呢？（怎么能够只有这么少的保障呢）呢）反正都要买，迟买还不如早买，保障早，花钱少（适当举例）反正都要买，迟买还不如早买，保障早，花钱少（适当举例），因为我们的商业保险收费是根据年龄来的，（你看是买，因为我们的商业保险收费是根据年龄来的，（你看是买10万还是万还是15万合适？）万合适？）34新新 人人 岗岗 前前 培培 训训 主主 顾顾 开开 拓拓 缘缘 故故 销销 售售3：让我比较比较：让我比较比较比较是应该的，你要比较什么呢？你还有什么疑问比较是应该的，你要比较什么呢？你还有什么疑问吗？我再来帮你讲讲？吗？我再来帮你讲讲？4：等国外保险公司进来再说：等国外保险公司进来再说：为什么要等国外保险公司呢？为什么要等国外保险公司呢？1：信誉：信誉：2：品牌：品牌 3：服务：服务 35新新 人人 岗岗 前前 培培 训训 主主 顾顾 开开 拓拓 缘缘 故故 销销 售售学员演练学员演练李阳男，35岁,表哥，最近较少联系。职业：某公司经理收入：月收入2800元，爱人收入1800元。个人爱好：读书、上网基本情况：去年刚贷款买一套新房子，月供1500元。儿子上小学一年级。36新新 人人 岗岗 前前 培培 训训 主主 顾顾 开开 拓拓 缘缘 故故 销销 售售接触的情景设计接触的情景设计五个容易入手的话题1、孩子 4、房子2、工作 5、健康3、养老37选择的选择的接触点接触点约访约访开门开门引出话引出话题题转入保转入保险话题险话题说明保说明保险产品险产品促成促成再次约再次约访访孩 子工 作养 老房 子健 康接触的情景设计表接触的情景设计表38新新 人人 岗岗 前前 培培 训训 主主 顾顾 开开 拓拓 缘缘 故故 销销 售售点评点评39缘故客户与其他客户之区别缘故客户与其他客户之区别他们最能接受你！他们最能接受你！推销流程推销流程缘缘 故故其其 他他寒暄、赞美寒暄、赞美建立信任建立信任收集资讯收集资讯发现购买点发现购买点激发兴趣激发兴趣商品说明商品说明拒绝处理拒绝处理促促 成成一样一样 一样一样不用做不用做要做要做不用做不用做要做要做一样一样 一样一样程度浅程度浅程度深程度深一样一样 一样一样简单简单 复杂复杂难度小难度小难度大难度大40新新 人人 岗岗 前前 培培 训训 主主 顾顾 开开 拓拓 缘缘 故故 销销 售售1:1:缘故市场必须要去拜访缘故市场必须要去拜访2 2：你不去拜访别人会去。：你不去拜访别人会去。3 3：保险理念强的客户先促成；：保险理念强的客户先促成；4 4：让每一个缘故客户都对你有印象。：让每一个缘故客户都对你有印象。缘故客户的经营方式为：缘故客户的经营方式为：全面拜访全面拜访41新新 人人 岗岗 前前 培培 训训 主主 顾顾 开开 拓拓 缘缘 故故 销销 售售 不管你打算去见谁，不管你打算去见谁，请先问自己三个问题再出门：请先问自己三个问题再出门：1.1.客户为什么要选择这份保险？客户为什么要选择这份保险？2.2.客户为什么要选择我做代理人？客户为什么要选择我做代理人？3.3.客户为什么要选择平安的保险？客户为什么要选择平安的保险？成功取决于你的表现！成功取决于你的表现！42新新 人人 岗岗 前前 培培 训训 主主 顾顾 开开 拓拓 缘缘 故故 销销 售售1.缘故销售的意义缘故销售的意义2.缘故销售前准备缘故销售前准备3.缘故销售的步骤缘故销售的步骤4.缘故销售的要点缘故销售的要点课程回顾课程回顾43新新 人人 岗岗 前前 培培 训训 主主 顾顾 开开 拓拓 缘缘 故故 销销 售售推销人寿保险的致胜之道：44本PPT为可编辑版本，您看到以下内容请删除后使用，谢谢您的理解【解析】【解答】（1）氯化钠是由钠离子和氯离子构成的；金刚石是由碳原子构成的；干冰是由二氧化碳分子构成的；（2）质子数为11的是钠元素，钠元素原子的最外层电子数1，在化学反应中容易失去一个电子形成阳离子；（3）化学变化是生成新分子的变化，其实质是分子分解成原子，原子重新组合形成新的分子，故该反应中没有变的是碳原子和氧原子。故答案为：氯化钠；失去；D。【分析】物质有微粒构成，构成物质的微粒有原子、分子、离子是那种，金属、稀有气体由原子构成；常见气体由分子构成；碱和盐由离子构成。在化学变化中，原子种类、质量、数目保持不变。26.用微粒的观点解释下列现象：（1）今年我国要求“公共场所全面禁烟”非吸烟者往往因别人吸烟而造成被动吸烟。（2）夏天钢轨间的缝隙变小。【答案】（1）分子是在不断的运动的.（2）夏天温度高，铁原子间的间隔变小.【考点】物质的微粒性【解析】【解答】（1）吸烟生成烟雾，烟雾分子因为运动，扩散到空气中，使非吸烟者被动吸入烟雾分子，造成被动吸烟；（2）钢轨由铁原子构成.每两根钢轨间都有一定的间隙，夏天由于气温高，使得钢轨中铁原子的间隔变大，表现为钢轨的体积膨胀，则钢轨间的间隙变小.故答案为：（1）分子是在不断运动的；（2）夏天高温，铁原子间的间隔变小.【分析】微粒观点的主要内容：物质是由分子（或原子构成），分子间有间隔，分子处于永停息的运动状态中.（1）烟雾分子属气体分子，在空气中扩散较快，使非吸烟者被动吸烟；（2）铁原子间有一定的间隔，温度升高，则铁原子间间隔变大，反之则变小，夏天高温状态下，铁原子间间隔变大，使得钢轨体积膨胀，则钢轨间的缝隙变小.【考点】物质的微粒性【解析】【解答】（1）铁属于金属单质，是由铁原子直接构成；氯化钠是由钠离子和氯离子构成的；二氧化碳是由二氧化碳分子构成的（2）当质子数=核外电子数，为原子，a=2+8=10，该粒子是原子原子序数=质子数=10当a=8时，质子数=8，核外电子数=10，质子数核外电子数，为阴离子。故答案为：原子；离子；分子；10；10；阴离子。【分析】物质有微粒构成，构成物质的微粒有原子、分子、离子是那种，金属、稀有气体由原子构成；常见气体由分子构成；碱和盐由离子构成。当核电荷数等于核外电子数，表示原子，小于时表示阴离子，大于时表示阳离子。25.初中化学学习中，我们初步认识了物质的微观结构。（3）升高温度分子运动速度就加快，只要能说明温度高了运动速度快了的例子都可以，例如阳光下或者温度高衣服干得快，温度高水蒸发的快，糖在热水里比在冷水里溶解的快等；（4）由于注射器装入的药品少，现象明显，又是封闭状态，所以可以控制体积节省药品、可以减少气体挥发造成的污染等故答案为：（1）固体；（2）分子的质量大小或者相对分子质量大小（合理即给分）；（3）阳光下或者温度高衣服干得快，温度高水蒸发的快，糖在热水里比在冷水里溶解的快等；（4）可以控制体积节省药品、可以减少气体挥发造成的污染等【分析】（1）根据实验现象判断氯化铵的状态；（2）根据它们的相对分子质量的区别考虑；（3）根据温度与运动速度的关系考虑；（4）根据注射器的特点考虑【解析】【解答】A、向一定质量的盐酸和氯化钙的混合溶液中逐滴加入碳酸钠溶液至过量的过程中，生成氯化钠的质量不断增大，当碳酸钠与盐酸和氯化钙完全反应时，氯化钠的质量不再增大，A符合题意；B、向稀硫酸中加水，溶液的pH逐渐增大至接近于7，B不符合题意；C、向一定质量的稀硫酸中逐滴加入氢氧化钡溶液至过量的过程中，氢氧化钡不断和硫酸反应生成硫酸钡沉淀和水，溶质的质量减小，质量分数也减小，当氢氧化钡和稀硫酸完全反应时，继续滴加氢氧化钡溶液时，质量分数应该由小变大，C不符合题意；D、加热高锰酸钾时，当温度达到一定程度时，高锰酸钾开始分解生成锰酸钾、二氧化锰和氧气，随着反应的进行，剩余固体的质量不断减少，当高锰酸钾完全反应时，剩余固体的质量不再变化，D符合题意。【解析】【解答】A、可燃物的在着火点是一定的，不会降低，故说法错误，可选；B、爆炸是物质在有限的空间内，发生急剧燃烧，短时间内聚集大量的热，使周围的气体的体积膨胀造成的可见爆炸需要氧气的参与，可使燃烧处于暂时缺氧状态，达到灭火的目的故说法正确，不可选；【解析】【解答】燃烧需要同时满足三个条件：一是要有可燃物，二是可燃物要与氧气接触，三是温度要达到可燃物的着火点；以上三个条件都能满足时，可燃物才能发生燃烧。灭火的原理就是破坏燃烧的条件。根据描述，自动灭火陶瓷砖会喷出氦气和二氧化碳，故灭火的原理是隔绝氧气。【解析】【解答】解：A、从题目中表格知，H2体积分数为10%70%的H2和空气混合气体，点燃时会发生爆炸，故A正确；B、收集的H2能安静燃烧，说明H2的纯度大于等于80%，故B项错误；C、用向下排空气法收集H2，保持试管倒置移近火焰，如果没有听到任何声音，表示收集的H2纯度大于等于80%，故C项错误；D、氢气和空气的混合气体点燃不一定发生爆炸，只有在爆炸极限范围内才会发生爆炸，故D项错误故选A【分析】可燃物质（可燃气体、蒸气和粉尘）与空气（或氧气）在一定的浓度范围内均匀混合，遇着火源可能会发生爆炸，这个浓度范围称为爆炸极限可燃性混合物能够发生爆炸的最低浓度和最高浓度，分别称为爆炸下限和爆炸上限，在低于爆炸下限时不爆炸也不着火，在高于爆炸上限同样不燃不爆因此可燃性气体在点燃前需要先检验气体的纯度，以防发生爆炸【解析】【解答】A、通过实验可以知道烧杯中的白磷没有燃烧，说明烧杯中的白磷虽然温度达到着火点，但没有与氧气接触，所以不能燃烧，从而可以判断烧杯中的热水不仅仅是只起到加热的作用，故A说法正确；B、铜片上白磷燃烧是温度达到了着火点且与氧气接触，满足燃烧的条件，故B说法正确；C、铜片上的红磷没有燃烧是温度过低没有达到其着火点，没有满足燃烧的条件，故C说法正确；D、烧杯中的白磷通入空气（氧气）就会燃烧，出现“水火相容”的奇观，故D说法错误故选D24.能源、环境、安全已成为人们日益关注的问题（1）三大化石燃料包括煤、_、天然气等；它们都是_（填“可再生”或“不可再生”）能源（2）控制反应的条件可使燃料充分燃烧燃煤发电时，将煤块粉碎成煤粉的目的是_（3）天然气主要成分为甲烷，写出甲烷充分燃烧的化学方程式_下列有关天然气（或甲烷）的说法正确的是_（填字母）A沼气中的主要成分是甲烷B甲烷气体不会产生温室效应C用天然气代替煤作燃料，有利于减少酸雨形成YouandyourfriendsareleavingaconcertonaFridaynight.Whenyougetoutside,yourearsareringing.Youhavetoshouttobeheard.36Sonoharmdoneright?Notquite.Temporarybuzzingmaybeeasytoignore,butrepeatedexposuretoloudnoisewilleventuallycauseserious-andirreversible(无法治愈的)-hearingloss.AnewstudyconductedbyresearchersatBrighamandWomensHospitalinBostonshowsthatoneinfivepeoplebetweentheagesof12and19areexperiencingslighthearingloss,andonein20havemildhearingloss.37Butthegoodnewsisthatthereplentyofwaysyoucanprotectyourearsfromfurtherdamageandstilllistentothemusicyoulove:Askaround.Putyourearbudsinoryourheadphoneson,andthenaskafriendnexttoyouwhetherornotheorshecanhearwhatyourelisteningto.38Turnitdown.Buynoise-cancelingheadphones.Apairofearbudsorheadphonesthatfitscomfortablywilllimitoutsidenoisesothatyoucanhearyourmusicbetteratlowervolumes.