如何打造企业高效执行力课件

如何打造企业高效执行力如何打造企业高效执行力如何打造企业高效执行力执行是企业最大的挑战微软未来十年最大的挑战就是执行力。比尔盖茨 中国不缺少雄韬伟略的企业家，缺的是不折不扣的执行型人才 企业不缺少伟大的战略规划，缺的是对战略的执行执行是企业最大的挑战微软未来十年最大的挑战就是执行力。战略战略 执行 结果 利润利润年初年末执行执行个人组织只有执行才能将企业战略与运营计划变成利润战略 执行 结果 利润年初年末执行个人组织只有打造执行力三大误区m误区1：把执行归结为规章制度问题；m误区2：把执行归结为薪酬问题；m误区3：把执行归结为员工素质问题。究竟执行力应该关注什么？打造执行力三大误区误区1：把执行归结为规章制度问题；究竟执行管理强化制度约束文化引导高效执行力打造的高效执行力打造的CRMCRM系统系统文化（文化（CULTURECULTURE）构建执行力文化，用文化的柔性和感染力牵引员工的执行性行为）构建执行力文化，用文化的柔性和感染力牵引员工的执行性行为制度（制度（RULES):RULES):制度的刚性克服人性的弱点（惰性、拖延、缺乏责任感）制度的刚性克服人性的弱点（惰性、拖延、缺乏责任感）管理（管理（MANIGEMENT):MANIGEMENT):对人的行为进行过程管理，并进行激励，消除执行死角对人的行为进行过程管理，并进行激励，消除执行死角管理强化制度约束文化引导高效执行力打造的CRM系统文化（CU 文化执行力管理强化制度约束文化引导 文化执行力管理强化制度约束文化引导没有文化力没有文化力绝对没有卓越领导绝对没有卓越领导更是没有高效执行更是没有高效执行文化是一种伟大的力量没有文化力文化是一种伟大的力量华为公司的群狼文化与高效执行力胜者举杯相庆，败则拼死相救！胜者举杯相庆，败则拼死相救！华为公司的群狼文化与高效执行力胜者举杯相庆，败则拼死相救！文化管理深深地影响着企业执行力m文化管理是不可阻挡的潮流m文化管理是企业运作的灵魂是对企业员的思想和态度的柔性牵引式管理是对企业执行力风格的管理是一种根本思考方式的管理是一种不需要制度也可以做好的管理 文化管理深深地影响着企业执行西点执行力来自哪里？西点执行力来自哪里？美国西点军校成立于美国西点军校成立于18021802年，年，200200多年以来，她培养出多年以来，她培养出2 2位美国总统，位美国总统，4 4位五星上将，位五星上将，37003700多名将军。多名将军。34届总统艾森豪威尔届总统艾森豪威尔五星上将麦克阿五星上将麦克阿五星上将阿诺德五星上将阿诺德五星上将艾森豪威尔五星上将艾森豪威尔五星上将布莱德利五星上将布莱德利18届总统格兰特届总统格兰特 据统计，第二次世界大战之后，在全球据统计，第二次世界大战之后，在全球500500500500强中，从美国西点强中，从美国西点军校毕业出来的董事长有军校毕业出来的董事长有1000100010001000多位，副董事长有多位，副董事长有2000200020002000多位，总经多位，总经理或者董事这一级的人才则高达理或者董事这一级的人才则高达5000500050005000多位。多位。西点执行力来自哪里？美国西点军校成立于1802年，20西点军校五大法则西点军校五大法则军规1 无条件执行军规2 工作无借口军规3 细节决定成败军规4 以上司为榜样军规5 荣誉原则军规6 受人欢迎军规7 善于合作军规8 团队精神 军规9 只有第一军规10 敢于冒险军规11 火一般的精神军规12 不断提升自己军规13 勇敢者的游戏军规14 全力以赴军规15 尽职尽责军规16 没有不可能军规17 永不放弃军规18 敬业为魂军规19 为自己奋斗军规20 理念至上军规21 自动自发军规22 立即行动西点军校五大法则服从军规1 无条件执行团队军规5 荣誉原则激在员工的行为准则中加入在员工的行为准则中加入高效执行要素高效执行要素大量可视化的宣传大量可视化的宣传标标语、宣传栏、宣传画语、宣传栏、宣传画0102优秀人物树标立杆优秀人物树标立杆举办技能评比等比赛，发举办技能评比等比赛，发挥人性挥人性PKPK的力量的力量0304如何构建企业执行力文化在员工的行为准则中加入高效执行要素大量可视化的宣传标语、制度执行力管理强化制度约束文化引导 制度执行力管理强化制度约束文化引导m企业中的人治与法治现象m为什么有人只能管几十人有人能管几万人?m到底是什么决定他们的差别?m企业的强大到底是老总一个人强大还是制度的强大？企业中的人治与法治现象商鞅变法与秦国的强大m商鞅（约前390年前338年）m治世不一道，便国不法古m废井田、开阡陌m重农抑商、奖励耕织m统一度量衡m励军功，实行二十等爵制m除“世卿世禄制”，鼓励宗室贵族建立军功m定秦律，“燔诗书而明法令”商鞅变法与秦国的强大商鞅（约前390年前338年）制度执行力的关键点制制度度内内容容要要具具备备可可执执行行性性（RULEB)贯彻制度的刚性贯彻制度的刚性修订制度不要太随便修订制度不要太随便制度执行力的关键点制度内容要具备可执行性（RULE B)贯彻 管理执行力管理强化制度约束文化引导 管理执行力管理强化制度约束文化引导以终为始以终为始RESULTRESULT确定标准确定标准 RULE RULE明确责任明确责任 ResponsibilityResponsibility及时激励及时激励REWARDREWARD检查纠偏检查纠偏REVIEWREVIEW快速运行快速运行 RUN RUN6R 执行力管理系统6R是一个闭环以终为始确定标准明确责任 及时激励检查纠偏快速运行6R 执行6执行的“六个凡是”m凡是工作，必有结果m凡是结果，必有标准m凡有标准，必有责任m凡是责任，必要运行m凡是运行，必须检查m凡是检查，必有激励6执行的“六个凡是”凡是工作，必有结果R1 以终为始R1 以终为始 结果思维m执行=结果m执行就是有结果的行动！结果思维执行=结果1结果是谁要的2结果的本质是什么3结果有什么用对于结果的三问对于结果的三问1结果是谁要的2结果的本质是什么3结果有什么用 对于结果的三如果要选择一个结果，如果要选择一个结果，请先给我一个可选择的结果！请先给我一个可选择的结果！如果要选择一个结果，请先给我一个可选择的结果！R2 确定标准R2 确定标准为什么结果不满意？为什么结果不满意？老板会见一位重要的客户老板会见一位重要的客户,发现秘书给客户倒了一杯发现秘书给客户倒了一杯水后就没有再续杯了水后就没有再续杯了.会议结束后会议结束后,老板和秘书之间老板和秘书之间发生了这样一段对话发生了这样一段对话:老板老板:你为什么不倒水你为什么不倒水?秘书秘书:我倒了啊我倒了啊!老板老板:你没看到客户喝完了你没看到客户喝完了,也不加水啊也不加水啊?她说她说:啊啊?我没见到啊我没见到啊,您也没告诉我呀您也没告诉我呀!老板：老板：标标 准！准！为什么结果不满意？老板会见一位重要的客户,发现秘书给客户倒了标准化，每一个细节都规范、量化，而且持之以恒的执行。麦当劳的秘诀标准化，每一个细节都规范、量化，而且持之以恒的执行。麦当劳的“SOP管理法管理法”“SOP管理法”无尘布的折叠法无尘服的穿着进车间举手左右各转三圈SOP案例案例时间A地点质量动作数量BCDE无尘布的折叠法SOP案例时间A地点质量动作数量BCDER3 明确责任R3 明确责任对自己百分百负责对自己百分百负责m两个角度 社会公平机制社会公平机制-法官角度来看法官角度来看 个个人人角角度度来来看看：你你觉觉得得公公平平么么？你你觉觉得得对对这这个个结结果果满满意意吗吗？m关键问题是：你有没有办法改变这个局面？或你是否试图改变这个局面？m两种选择：你你是是任任由由结结果果发发生生，承承受受生生命命代代价价，让让社社会会公公平平机机制制-法法官机制来惩罚对方，枉自不满委屈？官机制来惩罚对方，枉自不满委屈？还是个人承担责任，采取行动，影响结果，改变结果。还是个人承担责任，采取行动，影响结果，改变结果。对自己百分百负责两个角度m谁承担最大的后果，m谁承担最大的责任!谁承担最大的后果，m领导的不好，是不是我们不努力工作的理由呢？m别人犯错误是不是我们犯错误的理由？m我们为谁而努力？我们为谁而存在？领导的不好，是不是我们不努力工作的理由呢？m100 责任别人不执行不是我们不执行的理由！别人不执行不是我们不执行的理由！对于那些让我们痛苦的后果，我们只有负对于那些让我们痛苦的后果，我们只有负100%100%的责任，才能改变现状！的责任，才能改变现状！100责任别人不执行不是我们不执行的理由！对于那些让我们痛责任稀释定律m重要事情=大家做m大家做=人人做大家做大家做=别人做别人做别人做别人做=我不做我不做领导逻辑员工逻辑责任稀释定律重要事情=大家做大家做=别人做领导逻辑员工逻辑让我们想象一下，一个领导正走在大厅时，让我们想象一下，一个领导正走在大厅时，这时他看见一个下属这时他看见一个下属A A迎面而来。迎面而来。两人碰面时，两人碰面时，A A打招呼道，打招呼道，“早上好。有个早上好。有个事情汇报一下，我们出了个问题。你看事情汇报一下，我们出了个问题。你看领导说，领导说，“很高兴你能提出这个问题。让我很高兴你能提出这个问题。让我考虑一步，再通知你。考虑一步，再通知你。”然后他就和下属各然后他就和下属各自走开了。自走开了。现在我们分析一步刚才发生的一幕。他们两个现在我们分析一步刚才发生的一幕。他们两个人碰面之前人碰面之前“猴子猴子”在谁的背上在谁的背上？为了经理不会忘记这件事，为了经理不会忘记这件事，以后下属会将头探进领导以后下属会将头探进领导办公室，欢快地询问道，办公室，欢快地询问道，“怎么样了？怎么样了？”（这叫监（这叫监督）督）谁是上级？谁是上级？猴子困境猴子困境让我们想象一下，一个领导正走在大厅时，这时他看见一个下属A迎“下属很生气！后果很严重！”m当领导从下属身上接下责任，会发生两件事。m 第一，你让员工来监督你。m 第二，你的员工不必做自己份内的工作，他必须等待你的指示才进行下一步工作m后果：m下属挫折！沮丧！低效！m上司完不成承诺！头号瓶颈！愧疚！继续承诺！“下属很生气！后果很严重！”当领导从下属身上接下责任，会发生R4 快速运行R4 快速运行结果来自行动m想要中奖，起码先买张彩票；想要结果，先行动起来！m行动不一定有结果，但不行动一定不会有结果。无论你如何思考，无论你思考了什么、也不论你思考的水平有多高，都不可能通过思考获得结果-执行能力，永远只能从行动中获得，不可能通过思考获得！m执行最基本、最本质的东西，就是这么简单：想要结果，首先要行动。如果没有行动，上帝也帮不了你。祈祷中奖的故事结果来自行动想要中奖，起码先买张彩票；想要结果，先行动起来！行动秘诀1让大事变小，难事变易1、目标分解方法一：剥洋葱法。像剥洋葱一样，将大目标分解成小目标，再将小目标分解成更小的目标，一直分解下去，直到知道现在该做些什么。大目标-小目标-更小的目标-即时目标。总目标5-10年长期目标2-3年的中期目标六个月至一年的短期目标月目标周目标日目标。2、目标分解方法二：多杈树法。树干代表总目标，树枝代表小目标，树叶代表即时目标。行动秘诀1让大事变小，难事变易1、目标分解方法一：剥洋葱剥洋葱图剥洋葱图4040设定目标设定目标实现目标实现目标剥洋葱图40设定目标实现目标子目标子目标1子目标子目标2子目标子目标3总目标总目标孙目标孙目标-i孙目标孙目标-i孙目标孙目标-i孙目标孙目标-i孙目标孙目标-i孙目标孙目标-i多杈树法多杈树法子目标1子目标2子目标3总目标孙目标-i孙目标-i孙目标-i行动秘诀2学会高效利用宝贵的时间行动秘诀2学会高效利用宝贵的时间时间管理矩阵图 重要重要 不重要不重要 紧急紧急 不紧急不紧急象限象限 危机危机 急迫的问题急迫的问题 有限期的任务，会议，有限期的任务，会议，准备事项准备事项象限象限 准备及预防工作准备及预防工作 计划，计划，健身健身 建立人际关系建立人际关系 培训，授权，创新培训，授权，创新象限象限 干扰，一些电话干扰，一些电话 一些会议一些会议 一些紧急一些紧急*事件事件 凑热闹的活动凑热闹的活动象限象限 细琐的工作细琐的工作*浪费时间的闲聊浪费时间的闲聊 不关紧要的信件不关紧要的信件 看太多的电视看太多的电视时间管理矩阵图 重要 不重要 重要，重要，紧急紧急重要，重要，不紧急不紧急重要重要紧急紧急 I IIIIIII不重要，不重要，紧急紧急不重要，不重要，不紧急不紧急扩大减少避免缩小时间管理基本策略重要，重要，重要紧急IIII不重要，紧急不重要，不紧急扩任务实效操作方法m第一步：按重要程度将任务分级m第二步：按完成任务的紧急程度分级m第三步：将上述两项分数相乘，按照分数大小有限进行。事关重大 5分 必须去做4分重要 3分 做了有帮助 2分 不太重要1分这个星期 5分 这个月 4分下个月 3分 两个月后2分 三个月后1分A=16-25分B=9-15分C=1-8分任务实效操作方法第一步：按重要程度将任务分级事关重大 5分R5 检查纠偏R5 检查纠偏麦当劳体系中的三种检查制度麦当劳体系中的三种检查制度:1、常规性月度考核、常规性月度考核;2、总部检查、总部检查;3、抽查、抽查(在选定的分店每年进行在选定的分店每年进行一次一次)全世界一模一样的汉堡是检查出来的全世界一模一样的汉堡是检查出来的;严格的检查监督制度使麦当劳的各加盟店都能达到令消费者满意的服务与标准化!麦当劳体系中的三种检查制度:全世界一模一样的汉堡是检查出来的如何打造企业高效执行力课件在没有检查的情况下不要相信任何承诺在没有检查的情况下不要相信任何承诺“或许我所见过的在执行方面犯下的最大的错误，就是把希望和检查混为一谈。太多的执行官并不知道，人们只会做你检查的事情，不会去做你希望的事情”IBM 前前CEO 郭士纳郭士纳人们不会做你希望的，只会做你检查和监督的人们不会做你希望的，只会做你检查和监督的在没有检查的情况下不要相信任何承诺“或许我所见过的在执行方面检查系统检查系统查什么？查什么？怎么查？怎么查？谁来查？谁来查？查后怎么办？查后怎么办？员工不会忘记做你检查的事员工不会忘记做你检查的事!检查系统查什么？员工不会忘记做你检查的事!有效的工作检查系统有效的工作检查系统五步曲五步曲1 1、查什么？、查什么？2 2、怎么查？、怎么查？3 3、谁来查？、谁来查？4 4、查后怎么办？、查后怎么办？5 5、如何利用公示的力、如何利用公示的力量？量？有效的工作检查系统五步曲1、查什么？1 1、查什么？、查什么？计划执行的检查表计划执行的检查表1、查什么？计划执行的检查表2、怎么查？、怎么查？检查五方面检查五方面2、怎么查？检查五方面3、谁来查？、谁来查？自我检查、会议检查自我检查、会议检查1、每一位管理人员都要对自己团队的计划负责，要定期进行自检；2、通过周会议、月会议或者季度会议进行检查，计划完成怎样3、谁来查？自我检查、会议检查1、每一位管理人员都要对自4、查后怎么办？纠偏措施4、查后怎么办？纠偏措施5、检查内容上墙公示，群众监督、检查内容上墙公示，群众监督5、检查内容上墙公示，群众监督R6 及时激励R6 及时激励 执行力基本与薪酬无关，执行力基本与薪酬无关，薪酬与公平感有关薪酬与公平感有关 执行力与即时激励有关、执行力与即时激励有关、跟成就感有关跟成就感有关 执行力基本与薪酬无关，薪酬与公平感有关 激励激励是一种对行为产生的是一种对行为产生的结果的结果的反馈反馈！即时激励即时激励是一种对行为产是一种对行为产生的结果的生的结果的及时的反馈及时的反馈！激励是一种对行为产生的结果的反馈！即时激励是一种对行为产 员工行为不等式员工行为不等式fABC分析法我们的员工，他有能力出现某种事情、某种行为，而且他也知道这种行为，但是他（她）在工作中往往不表现出某种行为这样的事情。f例如：工作拖拉、工作不主动、不积极fA前因（原因）fB行为本身fC这件事情所带来的后果 员工行为不等式ABC分析法我们的员工，他有能力出前因有哪些前因有哪些 培 训 重申要求 制 度 职 责 规 范 指令命令 个人技能 目标计划 通知通告 谈 心 愿景描绘 倡 导管管理理问问题题前因有哪些 培 后果有哪些三种及时激励系统010302负激励负激励消退消退 正激励正激励 后果后果后果有哪些三种及时激励系统010302负激励消退 真相是.国国际际性性研研究究成成果果表表明明：后后果果对对行行为为的的影影响响是是前前因因对对行行为为影响的影响的4 4倍！倍！4 4 真相是.国际性研究成果及时激励的五大操作要点“立即立即”，“马上马上”要有事实数据要有事实数据要公开、要透明要公开、要透明形式大于内容形式大于内容摆明是非态度，放大关键行为，形成集体记忆摆明是非态度，放大关键行为，形成集体记忆及时激励的五大操作要点及时激励的第一要点：立即、马上怪现象怪现象批评很及时，表扬和奖励很滞后批评很及时，表扬和奖励很滞后小费制度为什么带来良好的服务？小费制度为什么带来良好的服务？打麻将为什么吸引人？打麻将为什么吸引人？及时激励的第一要点：立即、马上即时激励是领导艺术，即时激励是领导艺术，也是科学！也是科学！切记切记:没有事实数据的即时激励是没有事实数据的即时激励是”忽悠忽悠!要明确，不要含糊要明确，不要含糊即时激励的第二要点：要事实和数据即时激励是领导艺术，切记:没有事实数据的即时激励是”忽悠!即即时激励必须公开，如果不公即时激励必须公开，如果不公开会怎么样？开会怎么样？切记切记:不公开的即时激励叫不公开的即时激励叫”权谋权谋!红黑榜、邮件平台、宣传栏、开会时红黑榜、邮件平台、宣传栏、开会时.即时激励得第三要点：要公开，透明即时激励必须公开，如果不公开会怎么样？切记:不公开的即时激励m只懂得用钱激励员工的领导是不懂激励的领导m成就感不仅来自物质层面，也有精神层面即时激励第四要点：形式大于内容即时激励第四要点：形式大于内容一句一句赞赞美的美的话话，影响影响力可力可长远长远到到一辈子一辈子！即时激励第四要点：形式大于内容一句赞美的话，影响力可长远到一格兰仕的多样化激励m法宝一：爱心红包法宝一：爱心红包 格兰仕专门设有爱心基金、孝心基金、总裁奖励基金。格兰仕专门设有爱心基金、孝心基金、总裁奖励基金。m法宝二：早餐会法宝二：早餐会m 为为了了加加强强各各条条线线的的沟沟通通协协作作，每每月月第第一一周周的的星星期期一一和和第第三三周周的的星星期期一一，格格兰兰仕仕高层有一个雷打不动的早餐会。高层有一个雷打不动的早餐会。m法宝三：节日庆典法宝三：节日庆典 每每年年的的三三八八节节、母母亲亲节节、父父亲亲节节、六六一一儿儿童童节节、八八一一建建军军节节、五五一一节节、国国庆庆节节、元元旦旦、春春节节，公公司司总总裁裁办办都都会会根根据据员员工工的的需需求求设设计计出出各各式式各各样样的的活活动动，调调动动广广大大员员工工的的积极性，搭建舞台，让员工唱戏。积极性，搭建舞台，让员工唱戏。m法宝四：书信文化法宝四：书信文化 大大约约从从19971997年年开开始始，公公司司董董事事长长梁梁庆庆德德在在每每年年的的年年末末岁岁尾尾都都写写一一封封致致格格兰兰仕仕全全体体员工及家属的一封信员工及家属的一封信，这已经成为，这已经成为“德叔德叔”的的“规定动作规定动作”。格兰仕的多样化激励法宝一：爱心红包即时激励的第五要点：即时激励的第五要点：摆明是非态度，放大关键行为，形成集体记忆摆明是非态度，放大关键行为，形成集体记忆即时激励的第五要点：摆明是非态度，放大关键行为，形成集体记管理强化制度约束文化引导总体回顾总体回顾高效执行力打造的高效执行力打造的CRMCRM系统系统管理强化制度约束文化引导总体回顾高效执行力打造的CRM系谢谢大家！