职业生涯开发与管理--课件

大家好大家好1课程要求开放开放 封闭封闭2热身小游戏口3职业生涯是以心理开发、生理开发、智力开发、技能开发、伦理开发等人的潜能开发为基础，以工作内容的确定和变化，工作业绩的评价，工资待遇、职称、职务的变动为标志，以满足需求为目标的工作经历和内心体验的经历。4职业生涯开发与管理宗旨v -为了人的全面发展为了人的全面发展全全全全新新新新生生生生活活活活方方方方式式式式q健康的生理健康的生理q健全的人格健全的人格q丰富的知识丰富的知识q多样的能力多样的能力q良好的人际关良好的人际关系系q丰硕的职业成丰硕的职业成果果q幸福的家庭生幸福的家庭生活活q多彩的人生活多彩的人生活动动5职业生涯开发职业生涯开发职业生涯开发职业生涯开发职业生涯管理职业生涯管理职业生涯管理职业生涯管理潜能潜能定定发发测测评评干干学学激激激激发发发发强强强强化化化化发挥发挥检检查查实现实现发现发现职业生涯开发与管理流程职业生涯开发与管理流程620%80%知识和技能知识和技能心态心态7心态的力量n影响生理状态影响生理状态n决定能力状态决定能力状态8心态认知v心态心态就是人的自我心理状态，是就是人的自我心理状态，是人对跟自己有关的事物所产生的人对跟自己有关的事物所产生的感感受受与与想法想法，也是一种，也是一种思维思维的习惯的习惯状状态态。v它能够控制一个人的它能够控制一个人的情绪情绪、行为行为和和意志意志，影响人的生理和能力状态，影响人的生理和能力状态，决定人的命运。决定人的命运。9为什么需要培训？为什么需要培训？有勇无谋型有勇无谋型不该录用型不该录用型需要激励型需要激励型积极进取型积极进取型低低低低高高高高能能力力意意愿愿10培训是要提炼出人财人裁人裁人材人材人财人财人才人才低低高高低低高高能力能力意愿意愿/态度态度11职业人应有的职业心态 12心心 态是指人们对待事物的心理态度意识观念动机情感13职场职场为什么为什么需要阳光心态需要阳光心态614 人生三大阶段年限分布 22 年 38 年 20 年 成长期 工作期 退休期0岁20406080100岁是整个人生最重要的部分是整个人生最重要的部分 工作工作人生生工作期工作期715、阳光心态工作是一种智慧智慧如果你视工作为乐趣，人生就是天堂；如果你视工作为一种义务，人生就是地狱。-约翰.D.洛克菲勒1216阳光心态工作应该是一种习惯快乐快乐不是做你喜欢的工作，而是喜欢你做的工作！1417积极心极心态消极心消极心态18vv积极心态的人：有目标、敢于承担责任、独积极心态的人：有目标、敢于承担责任、独立自主。立自主。vv消极心态的人：无目标、逃避责任、依赖性消极心态的人：无目标、逃避责任、依赖性强。强。19职业心态开发与管理技术 20v职业心态开发与管理技术职业心态开发与管理技术11.1.外表印象管理外表印象管理“磨磨练练”21手指心理游戏222324体态、声调、内容的影响体态、声调、内容的影响 体体 态态（55%）（7%）内）内 容容声声 调调（38%）沟通语言沟通语言美国心理学家艾伯特美国心理学家艾伯特梅拉比安梅拉比安25看看观察观察26272829面试时 她们给你的感觉有什么不她们给你的感觉有什么不同？同？303132v职业心态开发与管理技术职业心态开发与管理技术 -2职场职场角色角色认认知与知与转换转换33v案例 英国女王维多利亚 阿尔伯特亲王3435v你把领导当作什么？v你把属下当作什么？v你把同事当作什么？v你把孩子当作什么？v你把爱人当作什么？36职业角色心态-主动 发展v案 例 ：37v职业心态开发与管理技术职业心态开发与管理技术 -3把握自我的三种状把握自我的三种状态38 父母自我状态父母自我状态（控制型（控制型 营养型）营养型）成人自我状态成人自我状态儿童自我状态儿童自我状态（适应型（适应型 自由型）自由型）39游戏：升空的右手4041v职业心态开发与管理技术职业心态开发与管理技术 -4积极的心理暗示极的心理暗示428 5 2443444546暗示v人或者环境以非自然的方式向个体发出信息，个体无意中接受了这种信息，从而做出相应的反应的一种心理现象。47v 即使在本质上是一个微不足道的优点，只要在量的方面给予反复的暗 示，刺激，自然就会把缺点驱逐到一边去，而使优点在心中逐渐扩大起来。v光明多一点 黑暗少一点48v职业心态开发与管理技术职业心态开发与管理技术 -5接接纳与与处理情理情绪饥饿与心理与心理饱和和卓卓别林林摩登摩登时代代中扮演一中扮演一名工人，成天做着名工人，成天做着“拧螺螺丝”的活，干久了。的活，干久了。49v职业心态开发与管理技术职业心态开发与管理技术 -6赞美赞美 神奇的力量神奇的力量5051【爱爱】52【感谢感谢】53【浑蛋浑蛋You FoolYou Fool气死我了，宰了你！气死我了，宰了你！】54【天使天使恶魔恶魔】55【让我们一起做吧让我们一起做吧你必须给我做！你必须给我做！】56【对不起对不起】57【聪明聪明】58【夫妇恩爱夫妇恩爱】共存竞争59【积极赞美的语言积极赞美的语言】60【积极赞美的语言积极赞美的语言】61爱与感与感谢 美好祝美好祝词 伤离离别被被诅咒咒6263v职业心态开发与管理技术职业心态开发与管理技术 -7给自己和他人一件漂亮的睡袍自己和他人一件漂亮的睡袍64v职业心态开发与管理技术职业心态开发与管理技术 -8有目有目标 有愿景有愿景重生重生雄雄鹰重生重生.flv65哈佛大学有一个非常著名的25年跟踪调查：对象是一群智力、学历、环境都差不多的年轻人，调查发现：27%的人没有目标60目标模糊10有清晰但较短期的目标3有清晰且长期的目标为什么需要目标？为什么需要目标？6625年后调查发现：27%的人没有目标 60目标模糊 10有清晰但较短期的目标 3有清晰且长期的目标 为什么需要目标？为什么需要目标？社会的最底层，抱怨整个世界社会的中下层面安稳地生活与工作成为各行业的专业人士成为社会各界的顶尖人士67目标-注意力v情景：银行 药店 幼儿园 文具店 68v注意是一种心理活动对一定对象的指向和集中。是伴随着感知觉、记忆、思维、想象等心理过程的一种共同的心理特征。注意有两个基本特征，一个是指向性，是指心理活动有选择的反映一些现象而离开其余对象。二是集中性，是指心理活动停留在被选择对象上的强度或紧张。指向性表现为对出现在同一时间的许多刺激的选择；集中性表现为对干扰刺激的抑制。69 人在注意着什么的时候，总是在感知着、记忆着、思考着、想象着或体验着什么。人在同一时间内不能感知很多对象，只能感知环境中的少数对象。而要获得对事物的清晰、深刻和完整的反映，就需要使心理活动有选择地指向有关的对象。v 70v 注意与兴趣是孪生姐妹。v目标 注意 兴趣 优势兴奋中心 注意力集中71v职业心态开发与管理技术职业心态开发与管理技术 -9认清短板清短板 延延长短板短板案例分析：悟空八戒沙和尚72v职业心态开发与管理技术职业心态开发与管理技术 -10主主动过滤语言言环境境73青蛙的故事74从前，有一群青蛙组织了一场攀爬比赛 比赛的终点是：一个非常高的铁塔的塔顶 75 一大群青蛙围着铁塔看比赛，给它们加油 比赛开始了76 老老 实实 说：说：群蛙中没有谁相信这些小小的青蛙会到达塔顶，群蛙中没有谁相信这些小小的青蛙会到达塔顶，他们都在议论他们都在议论 ：“这太难了！它们肯定到不了塔顶！这太难了！它们肯定到不了塔顶！”“他们绝不可能成功的，塔太高了！他们绝不可能成功的，塔太高了！”听到这些，一只接一只的青蛙开始泄气了听到这些，一只接一只的青蛙开始泄气了,除除了那些情绪高涨的几只还在往上爬。了那些情绪高涨的几只还在往上爬。群蛙继续喊着：群蛙继续喊着：“这太难了！没有谁能爬上顶的！这太难了！没有谁能爬上顶的！”77 越来越多的青蛙累坏了，退出了比赛。但，有越来越多的青蛙累坏了，退出了比赛。但，有一只却还在越爬越高，一点没有放弃的意思。一只却还在越爬越高，一点没有放弃的意思。最后，其他所有的青蛙都退出了比赛，除了一最后，其他所有的青蛙都退出了比赛，除了一只，它费了很大的劲，终于成为唯一一只到达塔只，它费了很大的劲，终于成为唯一一只到达塔顶的胜利者。顶的胜利者。很自然，很自然，其他所有的青蛙都想知道它是怎么成功的其他所有的青蛙都想知道它是怎么成功的 有一只青蛙跑上前去问那只胜利者它哪来那么大有一只青蛙跑上前去问那只胜利者它哪来那么大的力气跑完全程？的力气跑完全程？78它发现它发现这只青蛙是个这只青蛙是个聋子聋子！永远不要听信那些习惯消极悲观看问题的人永远不要听信那些习惯消极悲观看问题的人因为他们只会粉碎你内心最美好的因为他们只会粉碎你内心最美好的梦想与希望梦想与希望！79总是记住你听到的充满力量的话语，因为所有你听到的或读到的话语都会影响你的行为。所以，总是要保持积极、乐观！80而且，最重要的是：而且，最重要的是：当有人告诉你你的梦想不可能成真时，你当有人告诉你你的梦想不可能成真时，你要变成要变成“聋子聋子”，对此充耳不闻！，对此充耳不闻！要总是想着：要总是想着：我一定能做到！我一定能做到！81v职业心态开发与管理技术职业心态开发与管理技术 -11主主动过滤语言言环境境82v职业心态开发与管理技术职业心态开发与管理技术 -12采用采用积极的思极的思维反反应模式模式83刺 激回 应消极的思维反应模式消极的思维反应模式 84积极的思维反应模式积极的思维反应模式刺 激回 应选择的空间选择的空间想象力想象力想象力想象力良知良知良知良知自我意识自我意识自我意识自我意识独立意识独立意识独立意识独立意识85体验练习体验练习请写三件你认为你请写三件你认为你“不得不做的事不得不做的事”。采用积极的思维反应模式采用积极的思维反应模式86v受制于人受制于人我已无能为力我已无能为力我就是这样一个人我就是这样一个人他使我怒不可遏他使我怒不可遏他们不会接受的他们不会接受的我被迫我被迫我不能我不能我必须我必须如果如果 消极的思维反应模式消极的思维反应模式87我选择做,所以我愿意。我不得不做 改成：体验练习体验练习88操之在我操之在我试试看有没有其他可能性试试看有没有其他可能性我可以选择不同的作风我可以选择不同的作风我可以控制自己的情绪我可以控制自己的情绪我可以想出有效的表达方式我可以想出有效的表达方式我能选择恰当的回应我能选择恰当的回应我选择我选择我情愿我情愿我打算我打算 积极的思维反应模式积极的思维反应模式89v职业心态开发与管理技术职业心态开发与管理技术 -13注意和加注意和加强影响圈影响圈90关切圈关切圈关切圈关切圈影响圈影响圈91关切圈关切圈关切圈关切圈影响圈影响圈影响圈影响圈消极心态消极心态消极心态消极心态表现：表现：1 1 1 1、总是注意别人做得不好的地方。、总是注意别人做得不好的地方。、总是注意别人做得不好的地方。、总是注意别人做得不好的地方。2 2 2 2、总是将注意力放在自己不能解、总是将注意力放在自己不能解、总是将注意力放在自己不能解、总是将注意力放在自己不能解 决的范围。决的范围。决的范围。决的范围。3 3 3 3、总是希望别人先改变，自己才、总是希望别人先改变，自己才、总是希望别人先改变，自己才、总是希望别人先改变，自己才 改变。改变。改变。改变。92关切圈关切圈关切圈关切圈影响圈影响圈影响圈影响圈积极心态积极心态积极心态积极心态表现：1 1 1 1、总是注意自己做得不好的地方，、总是注意自己做得不好的地方，、总是注意自己做得不好的地方，、总是注意自己做得不好的地方，并想办法改进。并想办法改进。并想办法改进。并想办法改进。2 2 2 2、总是将注意力放在自己能想办法、总是将注意力放在自己能想办法、总是将注意力放在自己能想办法、总是将注意力放在自己能想办法 解决的范围。解决的范围。解决的范围。解决的范围。3 3 3 3、总是先寻求自己的改变，从而带、总是先寻求自己的改变，从而带、总是先寻求自己的改变，从而带、总是先寻求自己的改变，从而带 使别人改变。使别人改变。使别人改变。使别人改变。93游戏v1+7=8v13+91=104v25+2=27v11+15=26v17+3=20v37+5=42v42+5=5094v职业心态开发与管理技术职业心态开发与管理技术 -14做情做情绪的主人的主人95 969797vv情绪是指内心的感受经由身体表现情绪是指内心的感受经由身体表现出来的状态出来的状态vv情绪是人对情绪是人对客观事物客观事物是否满足自己是否满足自己的的需要需要而产生的一种态度体验而产生的一种态度体验vv979898 满足 正性情绪 (容易被忘记容易被忘记)需要 不满足 负性情绪 (容易被放大、累积、记忆容易被放大、累积、记忆)（恶性循环）（恶性循环）989999我们有哪些正性情绪？快乐、高兴、愉快、喜欢、热爱、热衷、快乐、高兴、愉快、喜欢、热爱、热衷、感兴趣感兴趣99100100我们有哪些负性情绪？焦虑、焦虑、恐惧、抑郁、颓废、悲伤、自满、恐惧、抑郁、颓废、悲伤、自满、羞耻、惭愧、内疚、遗憾、后悔、厌恶、羞耻、惭愧、内疚、遗憾、后悔、厌恶、憎恨、愤怒、轻蔑憎恨、愤怒、轻蔑100 工作时间一长你往往会这样工作时间一长你往往会这样101102心平气和心平气和悲伤生气美国生理学家艾尔马美国生理学家艾尔马情绪生理实验情绪生理实验将人在不同情绪状态下呼出的气体收集将人在不同情绪状态下呼出的气体收集在瓶子中中，冷却后变成水在瓶子中中，冷却后变成水发现：发现：103 结果：结果：几分钟后白鼠死亡!104v1促进身体健康促进身体健康105 医学心理学家还用狗作嫉妒情绪实验：把一只饥饿的狗关在一个铁笼子里，让笼子外面另一只狗当着它的面吃肉骨头，笼内的狗在急躁、气愤和嫉妒的负性情绪状态下，产生了神经症性的病态反应。v恐恐惧惧、焦、焦虑、抑郁、嫉妒、抑郁、嫉妒、敌意、冲意、冲动等等负性情性情绪，是一，是一种种破坏性的情感，破坏性的情感，长期被期被这些心理些心理问题困困扰就就会会导致身心疾致身心疾病的病的发生。生。106案例分享：107108109110v2 积极情绪能帮助积极情绪能帮助智力和能力的良好智力和能力的良好发挥发挥111您有足够的情绪管理能力吗您有足够的情绪管理能力吗?112v我天生就是个炮筒子脾气，沾火即着。我天生就是个炮筒子脾气，沾火即着。v烦死了，真不知何时才能不烦！烦死了，真不知何时才能不烦！v不要把糟糕的情绪带回家！不要把糟糕的情绪带回家！v一见他那个模样我就冒火！一见他那个模样我就冒火！v不准在别人面前流眼泪，那样太丢人了！不准在别人面前流眼泪，那样太丢人了！v我有什么办法？不忍，难道发火？我有什么办法？不忍，难道发火？v最近没有心情，什么都不想做，还是等心最近没有心情，什么都不想做，还是等心情好的时候再说吧！情好的时候再说吧！v每次他这样我都冒火，这十年我过得真辛每次他这样我都冒火，这十年我过得真辛苦！苦！113114114影响职业发展的情绪阶梯影响职业发展的情绪阶梯114怎样才算怎样才算拥有足够拥有足够的情绪管的情绪管理能力理能力拥有以下四种能力：拥有以下四种能力：1、自觉力、自觉力 2、理解力、理解力3、运用力、运用力 4、摆脱力、摆脱力115v3更好地促进人际交往更好地促进人际交往116117118美美美美睡睡一一觉觉高高歌歌一一曲曲翩翩翩翩起起舞舞玩玩玩玩电电脑脑挥挥笔笔作作画画其其他他当你产生不良情绪时，你通常会采用什当你产生不良情绪时，你通常会采用什么方式消除？么方式消除？深深呼呼吸吸119纽约饭店曾有一句名言：“When you come to hotel,please lock your emotion at home”“当你来饭店工作时，请将你的情绪锁在家里”。120121先处理情绪先处理情绪 再处理事情再处理事情v事情 情绪122v职业心态开发与管理技术职业心态开发与管理技术 -15维持持压力适中力适中 促促进职业心心态的的发展展123v 心理学家认为心理学家认为压力压力v 个体面对刺激时心理上感受到威胁而产生的一种紧张、压迫和焦虑的情绪状态。124面临选择面临选择1压力是环境要求你作出压力是环境要求你作出选择选择或或改变改变时的个人时的个人感受感受面临改变面临改变个体在有目的活动中同时有两个并存的、个体在有目的活动中同时有两个并存的、具有同样吸引力的动机。具有同样吸引力的动机。125事件的不确定状事件的不确定状态 忐忑不忐忑不忐忑不忐忑不安安安安2压力是对未知事件悲观解释对未知事件悲观解释的结果中午到我中午到我办公室来，公室来，谈谈你近期的工作。你近期的工作。工作表工作表现出色得到上出色得到上级赞许增加成就感或提高增加成就感或提高奖金金我的工作出了差我的工作出了差错要挨批？要挨批？1263压力是持续不断的精力消耗心理衰竭 127是否有应对是否有应对的能力和足的能力和足够资源够资源压力反应压力反应环境事件是否是否有关有关是否构是否构成威胁成威胁否过滤过滤否过滤过滤是是是是是是是是是过滤过滤否否否否128我的压力知多少？v共12道题129 第第1题：题：你对未来乐观吗？你对未来乐观吗？0分分 1分分 2分分 3分分 4分分 5分分非常乐观非常乐观非常不乐观非常不乐观130第第2题：题：对目前的生活状况满意吗？对目前的生活状况满意吗？0分分 1分分 2分分 3分分 4分分 5分分非常满意非常满意非常不满意非常不满意131第第3题：题：你对自己有信心吗？你对自己有信心吗？0分分 1分分 2分分 3分分 4分分 5分分非常有自信非常有自信非常不自信非常不自信132第第4题：题：对自己的日常生活环境感到安全吗？对自己的日常生活环境感到安全吗？0分分 1分分 2分分 3分分 4分分 5分分非常安全非常安全非常不安全非常不安全133第第5题：题：你有幸福感吗？你有幸福感吗？0分分 1分分 2分分 3分分 4分分 5分分非常不幸福非常不幸福 非常幸福非常幸福134第第6题：题：你经常感到精神紧张吗？你经常感到精神紧张吗？0分分 1分分 2分分 3分分 4分分 5分分非常紧张非常紧张从来不紧张从来不紧张135第第7题：题：你经常感到心情不好、情绪低落吗？你经常感到心情不好、情绪低落吗？0分分 1分分 2分分 3分分 4分分 5分分从来没有从来没有 一直有一直有136第第8题：题：你会毫无理由地感到沮丧吗？你会毫无理由地感到沮丧吗？0分分 1分分 2分分 3分分 4分分 5分分从不从不 一直是一直是137第第9题：题：你对做过的事情需要经过反复确认才放心吗？你对做过的事情需要经过反复确认才放心吗？0分分 1分分 2分分 3分分 4分分 5分分从来没有从来没有 一直有一直有138第第10题：题：你最近的记忆力好吗？你最近的记忆力好吗？0分分 1分分 2分分 3分分 4分分 5分分非常好非常好非常差非常差139第第11题：题：与你关系密切的朋友多吗？与你关系密切的朋友多吗？0分分 1分分 2分分 3分分 4分分 5分分 非常多非常多一个都没有一个都没有140第第12题：题：你认为自己在工作和生活中所担当的角色称职吗？你认为自己在工作和生活中所担当的角色称职吗？0分分 1分分 2分分 3分分 4分分 5分分非常称职非常称职非常不称职非常不称职141 你你 得得 了了 多多 少少 分分-满分满分60分分60-48分分47-36分分 35-0分分压力不大或不足压力适中压力过大142蝴蝶的故事蝴蝶的故事143蝴蝶的启示蝴蝶的启示蝴蝶的启示蝴蝶的启示 一天，一天，树上出现树上出现了一只茧了一只茧144蝴蝶的启示蝴蝶的启示蝴蝶的启示蝴蝶的启示 过了几过了几天天，茧，裂茧，裂了一个了一个小口小口145蝴蝶的启示蝴蝶的启示蝴蝶的启示蝴蝶的启示 从茧口从茧口处向内处向内望去，望去，可以见可以见到有斑到有斑斓的色斓的色彩彩146蝴蝶的启示蝴蝶的启示蝴蝶的启示蝴蝶的启示 但是，这但是，这只有着斑只有着斑斓色彩的斓色彩的蝴蝶，却蝴蝶，却迟迟不肯迟迟不肯钻出来钻出来147蝴蝶的启示蝴蝶的启示蝴蝶的启示蝴蝶的启示 仔细再看，仔细再看，原来包裹蝴原来包裹蝴蝶翅膀的那蝶翅膀的那一层茧，虽一层茧，虽然不是很厚然不是很厚实，但，却实，但，却十分结实牢十分结实牢固固148蝴蝶之后艰难地蝴蝶之后艰难地将身体从那个小将身体从那个小口中一点点地挣口中一点点地挣扎出来，几个小扎出来，几个小时过去了，似乎时过去了，似乎没有任何新的动没有任何新的动静静149 这时，有一个善这时，有一个善良的人正好看到良的人正好看到这一幕，好奇心这一幕，好奇心使他没有停下急使他没有停下急匆匆的脚步，他，匆匆的脚步，他，一直在观察着，一直在观察着，等待着等待着150 接下来，蝴蝶接下来，蝴蝶似乎还是没有任何似乎还是没有任何进展。进展。看样子它似乎看样子它似乎已经竭尽全力，不已经竭尽全力，不能再前进一步了能再前进一步了151 这个人实在看得心这个人实在看得心疼，决定帮助一下疼，决定帮助一下蝴蝶：他拿来一把蝴蝶：他拿来一把剪刀，小心翼翼地剪刀，小心翼翼地将茧破开了。将茧破开了。蝴蝶很容易地就挣蝴蝶很容易地就挣脱了出来。脱了出来。152 但是它的身体很但是它的身体很萎缩、很小，翅萎缩、很小，翅膀紧紧地贴着身膀紧紧地贴着身体体153 他接着观察，期他接着观察，期待着在某一时刻，待着在某一时刻，蝴蝶的翅膀会打开蝴蝶的翅膀会打开并伸展起来，足以并伸展起来，足以支撑它的身体，成支撑它的身体，成为一只健康美丽的为一只健康美丽的蝴蝶蝴蝶154 然而，这一刻始终没有然而，这一刻始终没有出现！出现！实际上，这只蝴蝶在余实际上，这只蝴蝶在余下的时间都极其可怜的带下的时间都极其可怜的带着萎缩的身子和瘪塌的翅着萎缩的身子和瘪塌的翅膀在爬行，它永远也没能膀在爬行，它永远也没能飞起来飞起来155 这个好心好意的这个好心好意的人并不知道，蝴蝶从人并不知道，蝴蝶从茧上的小口挣扎而出，茧上的小口挣扎而出，是上天的安排，它要是上天的安排，它要通过这一挤压过程将通过这一挤压过程将体液从身体挤压到翅体液从身体挤压到翅膀，这样它才能在脱膀，这样它才能在脱茧而出后展翅飞翔茧而出后展翅飞翔 156 有时候，在有时候，在我们的生命中我们的生命中需要压力乃至需要压力乃至挣扎。挣扎。157 如果生命中没如果生命中没有压力，我们就有压力，我们就会很脆弱。我们会很脆弱。我们不会象现在这样不会象现在这样强健，我们将永强健，我们将永远不能飞翔远不能飞翔158 拥有适度的压力，方能释放人生的一拥有适度的压力，方能释放人生的一次又一次的精彩！次又一次的精彩！Execuo:Leandro ValdirTraduccin:Fidelia Garca159心理学实验开关是真的开关是假的20秒 6小时 22天160161v职业心态开发与管理技术职业心态开发与管理技术 -16及及时转换知知觉的背景及主体的背景及主体162163164165v 知觉的选择性使我们在认识知觉的选择性使我们在认识事物时，将注意力集中到少数对事物时，将注意力集中到少数对人有重要意义的信息上人有重要意义的信息上，排除次，排除次要刺激和信息的干扰，从而有效要刺激和信息的干扰，从而有效的识别事物，适应环境。的识别事物，适应环境。166视网膜效应v 当人们拥有一件东西或一项特征当人们拥有一件东西或一项特征时，人们会比平时更加注意别人是时，人们会比平时更加注意别人是否拥有跟我们一样具备这种特征。否拥有跟我们一样具备这种特征。欣欣赏自己自己欣欣赏他人他人167v职业心态开发与管理技术职业心态开发与管理技术 -17v 宽敞的敞的环境是心理管境是心理管理的有效条件理的有效条件168情景：拥挤的公交车v实验：拥挤对人的心理伤害169v职业心态开发与管理技术职业心态开发与管理技术 -18理性情绪疗法理性情绪疗法170v你这人真好呀你这人真好呀!171观念左右情绪观念左右情绪你你这这人人真真好好呀呀高兴高兴她喜欢我，真好！她喜欢我，真好！伤心伤心她仅仅在安慰我吧她仅仅在安慰我吧！疑惑疑惑我不怎么样，这人干嘛我不怎么样，这人干嘛？厌烦厌烦哼，讨好我，想利用我哼，讨好我，想利用我！172173174175176177178179180181情绪管控表层动作表层动作改变外在的情绪表达而未改变改变外在的情绪表达而未改变自己内在真实看法和感受的自己内在真实看法和感受的方式，来达成组织所要求的方式，来达成组织所要求的情绪表现情绪表现深层动作深层动作致力于从认知的层面来改变对致力于从认知的层面来改变对情绪事件的看法进而来改变情绪事件的看法进而来改变个体的主观情绪体验及外在个体的主观情绪体验及外在的情绪表现的情绪表现182情绪情绪abc理论理论事件情绪反应认知183案例分享-媳妇 鸡蛋 女儿184合理情绪合理情绪abc理论的运用理论的运用2v有二个妇人在聊天，v其中一个问道你儿子还好吧？v别提了，真是不幸哦!这个妇人叹息道：v他实在够可怜，娶个媳妇懒的要命，不烧饭、不扫地、v不洗衣服、不带孩子，整天就是睡觉，我儿子还要端早餐到她的床上呢!185v那女儿呢？v那她可就好命了。妇人满脸笑容v他嫁了一个不错的丈夫，不让他做家事，全部都由先生一手包办，v煮饭、洗衣、扫地、带孩子，而且每天早上还端早点到床上给她吃呢!186BE EDC CA A合理信念合理信念不合理信念不合理信念新的情绪和反应外界刺激外界刺激负性情性情绪反反应情绪情绪abc理论理论187v 一、改变一个人的信念系统就可一、改变一个人的信念系统就可以改变事情以改变事情v 带给他的情绪。带给他的情绪。v 二、信念系统是自已的东西，二、信念系统是自已的东西，所以情绪都是自已可以管理的。所以情绪都是自已可以管理的。v 三、外来事物只不过是诱因而三、外来事物只不过是诱因而已，内在的信念系统才是决定因素！已，内在的信念系统才是决定因素！188情绪管理情绪管理v打伞带斗笠 墙上种白菜 和女朋友背靠背没戏多此一举白搭功夫189合理信念合理信念v相对 全面 发展190不合理信念特征：不合理信念特征：v绝对化要求绝对化要求、过度概括化过度概括化、灾难性想象灾难性想象。“必须、必须、应该、一应该、一定要定要”一次或一种行一次或一种行为代替所有为代替所有不评价具体行不评价具体行为，而评价人为，而评价人本身。本身。对未来对未来前景有前景有过多的过多的负性的负性的预测预测191马加爵心理素描马加爵心理素描192 民警：你民警：你为什么什么杀人？人？马加爵加爵：我：我觉得我得我太失太失败了。了。民警：你民警：你为什么什么觉得自己失得自己失败？马加爵加爵：我：我觉得得他他们都看不起我都看不起我。民警：怎么会有民警：怎么会有这种感种感觉？马加爵加爵：他：他们老是在背后老是在背后说我我。民警：他民警：他们都都说了些什么？了些什么？马加爵加爵：他：他们都都说我很怪我很怪，把我的一些生活，把我的一些生活习惯、生活方式、生活方式、甚至是一些甚至是一些隐私他私他们都都说给别人听，人听，让我感我感觉是完全暴露在是完全暴露在别人眼里，人眼里，别人人都在嘲笑我都在嘲笑我。（哭泣。（哭泣）绝对化的观念绝对化的观念193合理情绪疗法的情景运用 1 我失恋，我被抛弃了，我的生活一片黑暗。194运 用22 2 因因为领导天天天天总是挑剔，甚至没是挑剔，甚至没事找事，所以我工作不开心，工作也事找事，所以我工作不开心，工作也没有没有积极性。极性。1953 你看，你看，其他行业的人多其他行业的人多好，工作轻闲，也没有压好，工作轻闲，也没有压力。力。1964 完了完了,我敬的酒上司居然不喝！我敬的酒上司居然不喝！1975 主管昨晚请人吃饭，他居然又没邀请主管昨晚请人吃饭，他居然又没邀请我！我！1986“我男朋友他从来都不能好好和我谈谈我男朋友他从来都不能好好和我谈谈”1997“我的搭档，他就没有一天让我省心的！我的搭档，他就没有一天让我省心的！”2008 我们现在的客户我们现在的客户 太难缠了，只要有一点太难缠了，只要有一点不满意，就大吵大嚷甚至到处投诉，其他不满意，就大吵大嚷甚至到处投诉，其他同事肯定看我的笑话了，还有，这多影响同事肯定看我的笑话了，还有，这多影响领导对我的印象啊？！领导对我的印象啊？！2019 “我这几天这么不舒服，领导应我这几天这么不舒服，领导应该多关心关心我呀。该多关心关心我呀。”20210“他们这些人，太自私了！他们这些人，太自私了！20311 这次比赛，我又没有拿一等奖，这次比赛，我又没有拿一等奖，看来我的能力太有限了，根本不适看来我的能力太有限了，根本不适合目前这个职业。合目前这个职业。20412 跟你谈恋爱跟你谈恋爱,我算是瞎了眼睛我算是瞎了眼睛 205