售电公司岗位职责（共19篇）

售电公司岗位职责（共19篇） 第1篇：售电员岗位职责1.根据中心安排，每周固定时间内对学生进行售电。2.负责每学期两次对本校区内全部宿舍充加免费电。3.负责对电费的临时性保管，并定期将现金及账目通过中心上交集团财务。4.负责对购电卡进行常规性的维护。5.负责对售电系统进行日常维护以及损坏后的报修。6.完成校区管理部主任及中心领导安排的其他工作。第2篇：售电员岗位职责售电员岗位职责1.认真贯彻执行学校水电管理办法，严格遵守科的各项管理制度。2.熟悉、了解微机的基本操作知识，能进行一般的文字录入和打印，熟练操作科内相应的管理软件，特别是水电收费软件。3.熟悉、掌握水、电、气及相关收费项目的收费类别、标准，严格按照学校和科的规定进行收费和录入。4.熟悉、了解智能表（电）、卡的基本功能，熟练进行智能表软件的操作，能解决和排除智能表、卡的一般故障。5.每天将收费总额与同岗收费员核对，核对后打单三份，每单必须有售电和收费员的共同签字，此单除售电、收费员各存一份外，每周将另一份连同缴款单交经费管理员存档，并每月与经费管理员进行一次汇总核对，核对清单应一式二份，核对完毕，双方必须在清单上签字，并各执一份，以此作为核对的文字依据。6.本岗收费员必须严格按照学校财务的规定收、缴、保管现金，按规定填写缴款单，不得擅自挪用所收现金。7.本岗收费员应认真做好现金日记帐，坚持日清月结的原则。8.搞好相关人员间的工作协作和互助，不得在相互的工作中设置障碍。9.工作热情、主动，做到文明用语、礼貌待人，真诚为用户服务、耐心回答用户咨询，做到有问必答，不得刁难、怠慢用户。10.严格遵守劳动纪律，服从工作安排，积极、认真完成上级交给的其他任务。基建后勤处能源管理科二OO八年二月第3篇：售后岗位职责服务站站长岗位职责1.积极宣贯、执行和落实厂家的售后服务商务政策及相关规定要求；及时反馈厂家所需的各种信息和报表，并对其准确性负责。2.结合厂家与公司的售后服务政策制定相应的年度、季度、月度服务经营计划和服务策略并组织实施。3.参与制定本公司的发展规划和实施计划，对计划的执行负重责任。 4.负责规范售后服务部的各项规章和流程，并监督本部门和公司各项规章制度的执行。5.负责本部门员工与售后日常服务工作的管理与督导，保障维修质量和服务水平，提高客户满意度。6.负责定期制订本部门员工的培训与考核计划，并组织实施，不断提升维修技能和服务能力。7.负责重大质量事故的处理和业务争议，保障文明生产和安全生产。 8.负责定期收集、分析和反馈本地区竞争对手的市场信息，制订相应的服务营销方案并组织实施。9.定期掌握和分析售后服务各项业务数据（进厂台次、营业额、毛利率、毛利、单台产值、工时收入、配件收入、返修率、保险收入、保修收入、客户满意度等等），及时制订相应的服务促销方案和工作改进计划并组织实施。 10.负责客户关系的维系，树立品牌形象，提高品牌的知名度、满意度和美誉度。 11.负责与交警、保险、车管等政府部门建立良好的关系及相关业务工作的处理。 12.负责本部门与其他相关部门的协调工作，并负责处理用户投诉、争议和跟踪服务的实施。13.其他相关售后服务工作和上级领导交办工作的办理。 补充职责：1.全面负责服务站的整体服务工作，负责制定服务站的经营目标计划，并对目标的达成情况负责；2.负责制定服务站的发展规划及资源配置、成本管控及开源节流工作； 3.负责服务站行业（大）客户的开发、定点维修协议的签订及客户关系的维系工作；售后服务站长岗位职责14.积极宣贯、执行和落实厂家的售后服务商务政策及相关规定要求；及时反馈厂家所需的各种信息和报表，并对其准确性负责。15.结合厂家与公司的售后服务政策制定相应的年度、季度、月度服务经营计划和服务策略并组织实施。16.参与制定本公司的发展规划和实施计划，对计划的执行负重责任。 17.负责规范售后服务部的各项规章和流程，并监督本部门和公司各项规章制度的执行。18.负责本部门员工与售后日常服务工作的管理与督导，保障维修质量和服务水平，提高客户满意度。19.负责定期制订本部门员工的培训与考核计划，并组织实施，不断提升维修技能和服务能力。20.负责重大质量事故的处理和业务争议，保障文明生产和安全生产。 21.负责定期收集、分析和反馈本地区竞争对手的市场信息，制订相应的服务营销方案并组织实施。22.定期掌握和分析售后服务各项业务数据（进厂台次、营业额、毛利率、毛利、单台产值、工时收入、配件收入、返修率、保险收入、保修收入、客户满意度等等），及时制订相应的服务促销方案和工作改进计划并组织实施。 23.负责客户关系的维系，树立品牌形象，提高品牌的知名度、满意度和美誉度。 24.负责与交警、保险、车管等政府部门建立良好的关系及相关业务工作的处理。 25.负责本部门与其他相关部门的协调工作，并负责处理用户投诉、争议和跟踪服务的实施。26.其他相关售后服务工作和上级领导交办工作的办理。 补充职责：1.全面负责服务站日常的经营及业务管理工作； 2.全面负责服务站人员、设备、现场及安全管理工作；3.组织协调服务站各部门完成经营目标计划、厂家的各项任务及服务活动的安排工作，并对其主要责任；4.积极协助销售部做好大客户的服务工作前台主管岗位职责1.团结、带领、督促并辅导售后前台工作人员完成服务经营目标。2.负责对售后前台工作人员的日常管理，并监督和协助其完成日常工作任务。 3.积极拟订售后前台各项规章和流程要求并监督执行，规范作业流程。 4.检查、监督公司各项规章制度和作业流程的执行，提高管理服务水平。 5.负责定期拟订售后前台工作人员的培训和考核计划并组织实施，提升前台的服务能力和服务水平。6.定期汇总、统计、分析各项售后服务数据（进厂台次、营业额、毛利率、毛利、单台产值、工时收入、精品销售量、预约情况、保险理赔产值、保修索赔额等），及时制定相关的服务促销方案并组织实施。7.协助服务经理积极寻找和制订售后服务利润增长方案并组织实施。 8.积极宣贯厂家和公司的各县服务政策，提高品牌形象和品牌美誉度。 9.积极协助处理客户投诉和争议，维系好客户关系，提高客户满意度。 10.负责与备件仓库、维修车间、客服中心及相关部门的协调、合作工作。 11.积极汇总、统计、分析各种质量信息、技术信息和本地竞争对手信息，制订相应的服务营销方案并组织实施。 12.参与前台相关业务工作。13.其他相关售后服务工作和上级领导交办工作的办理。服务顾问岗位职责1 积极、热情、友好地接待客户，详细来了解客户需求，当着客户的面积极配合完成客户车辆的故障诊断工作，确定维修项目的维修价格。2 根据客户愿望、车间工作负荷以及备件供应情况，及时、合理地安排维修计划并积极地跟进其全过程，同时做好客户的解释说明工作。3 负责对车辆积极实施防护措施，负责对维修车辆的座椅、方向盘、变速杆、脚踏垫等直观的部件安装防护罩。4 及时提醒客户拿出车内的贵重物品，不免客户损失及相关纠纷问题的出现。 5 就维修和保养方面的内容，积极向用户提供参考建议，并提出基本准确的报价。6 积极努力地向客户介绍和推荐各种售后服务项目和优惠促销活动项目。 7 如需追加维修项目，须及时通知客户，和客户友好协商并征得用户的许可和确认。8 如在维修工作过程中出现延误而不能按预定时间交车的，须尽早通知客户，做好客户的解释说明工作并采取相应的补救措施。9 如因重大维修而需要向客户提供代步车的，须及时报上级领导，并根据公司实际安排向客户作出积极的回应。10 根据车间的维修工作负荷及客户的相关需求，积极实施和合理完成预约保养维修项目。11 认真填写维修派工单、车辆档案卡、维修登记表、客户维修档案等资料，并对其规范性、完整性、准确性及保密性负责。12 负责按照公司规定对维修项目的结算收银和交车相关手续的办理。 13 负责向客户解释所有的维修服务内容，并提供车辆保养方面的常规知识和建议。14 积极主动地收集和反馈各种质量信息、技术信息、故障信息，为公司相关服务决策服务。15 积极做好配件缺件的订货登记、过程跟进、到货通知工作。16 严格按照东风厂家的要求步骤进行客户接待、维修进度的跟进和车辆交付等。 17 完成领导交办的其他工作。保修鉴定员岗位职责1.积极向客户宣传厂家的质量担保政策，并充分做好解释工作。 2.负责检查故障车辆并准确判断故障责任。 3.负责实施对客户的质量担保。4.负责填报各种质量担保工作单据和费用，并分类建档保存，且对其内容的准确性、完整性、规范性负责。5.负责对索赔旧件库的5S管理，及索赔件整理、保管及储运寄发工作。 6.负责收集和反馈车辆使用的各种质量信息和技术信息。 7.负责返修工作的办理和返修信息的反馈。8.接受厂家的业务指导，配合质量担保审计工作的开展。9.负责厂家系统的操作和相关的填报，并对其准确性、完整性负责。 10.避免客户直接向厂家索赔，维护品牌形象和利益。11.积极完成和递交各类保修索赔资料，负责及时跟踪没胆索赔款的催付和到账情况。12.建立完整保修索赔款台账，及时与厂家和公司财务核准到账情况，并对保收索赔款的回收负责。13.完成上级领导交办的其他工作。保险理赔主管岗位职责1.与保险公司合作，协同有关部门共同解决客户问题，使服务超过其期望，使之满意； 2.负责收集保险公司内部政策变动的有关信息，并及时反馈给相关部门及领导； 3.负责与保险公司保持良好业务关系，开拓事故车业务市场； 4.根据公司财务制度，对事故车挂账业务进行账款的回收； 5.负责客户委托的保险理赔的全权代理；6.负责将相关信息及报表定期汇总到保险资料员处；7.遵守公司各项规章制度，维护公司企业形象，有效执行公司规章制度； 8.与各保险公司相关业务人员的关系维护工作； 9.续保工作的提醒业务及组内人员的工作合理安排； 10.完成上级领导交办的其他工作。保险理赔员岗位职责1.积极拓展保险理赔业务，积极学_、领会和灵活运用保险政策和规定。2.负责帮助客户处理事故车辆，热情、友好地接待客户，详细了解和根据事故原由、事故责任及客户需求，完成车辆的故障诊断工作，提出修复建议及估价，并确定维修项目和维修价格。3.按照客户或保险公司的相关要求做好维修估价单，及相关证件、文件资料的准备。 4.根据客户愿望、车间工作负荷以及备件供应情况，及时、合理地安排维修计划并积极地跟进其全过程，同时作好客户的解释说明工作。、5.及时提醒客户拿出车内的贵重物品，避免客户损失及相关纠纷问题的出现。 6.积极努力地向客户接好和推荐各种售后服务项目和优惠促销活动项目。7.如在维修工作过程中出现延误而不能按预定时间交车的，须尽早通知用户，做好客户的解释说明工作并采取相应的补救措施。8.如因重大维修而需要向客户提供代步车的，须及时报上级领导，并根据公司实际安排向客户作出积极的回应。9.积极完成和递交各类保险理赔资料，负责及时跟踪每单保险款的催付和到账情况。 10.建立各类保险款台账，及时与公司财务核准到账，并对保险款的回收负责。 11.做好车辆续保、年审的营销和统计工作。 12.负责对事故车辆施救工作的安排与实施。13.负责与交警、保险公司良好业务合作关系的建立与维护。 14.完成上级领导交办的其他工作。保险资料员岗位职责1.2.3.4.5.6.7.8.负责每周督促保险事故车的回款工作；并对回款做好账目管理。 负责服务部客户的保险资料的收集整理及续保客户的提醒工作。 遵守公司各项规章制度，认真执行公司有关经营决策。 负责对本部门考核扣款工作的现金保管及账目管理。 负责客户中心的客户保险意见表的信息反馈跟进工作。 作好保险相关文件的收发记录，并跟进执行情况。 公司要求的相关文件或报表的定时或不定时上传工作。 上级交办的其他工作。信息资料员岗位职责1.拟订和严格执行文件资料管理规定和借阅制度，并对文件资料的流向、转发范围、完整性和保密性负责。2.负责按时汇总、统计和抄报公司领导和厂家所需各项数据、报表和信息，并对文件资料和信息处理的及时性、准确性负责。 3.负责厂家工作邮件和商务政策及各类文件资料的收发传递和反馈，并做好文件管控工作。4.负责各类技术文件、资料的手法、整理、归档和保管。 5.负责服务信息网的相关数据的填报和相关信息的处理。 6.管理好各种专业资料，并建立好借阅台账。 7.管理好客户原始档案与电子档案，并做好保密工作。 8.负责部门办公用品的申购、领用、保管和发放工作。 9.负责办公室的安全、卫生和办公秩序的维护工作。 10.完成上级领导交办的其他工作。备件主管岗位职责1.负责公司备件经营指标的完成。2.负责落实厂家备件业务的管理程序流程和相关标准。 3.保证公司正常经营所需配件的及时供应。4.根据配件的供求情况，及时检查、调整和优化库存配件种类的数量，保证安全库存。 5.负责配件订单的审核并对订单中的货物品种、数量的准确性负责。 6.负责组织备件的到货验收和入库检验。7.每月定期与财务部门组织盘点，确保库存配件帐、物相符。8.每月定期汇总当月的工作情况和信息反馈；组织统计分析各项配件数据。 9.就整个备件业务工作，负责与厂家联系信息。 10.协助处理顾客投诉及重大质量事故。11.负责组织编制备件部的相关管理流程制度。12.负责对本部门员工工作的培训和指导，并及时督导、检查和落实。 13.负责本部门员工日常工作的管理和考核工作。14.及时了解汽车市场动态，并向公司反馈、建议合理的策略。 15.完成上级领导交办的其他工作。备件计划员岗位职责1.根据进厂车辆维修业务的需求，合理安排库存，确保售后业务正常开展的配件供应。 2.根据厂家有关备件计划订购规定和公司的实际需求，开展备件的计划和订购工作。 3.对备件供应的及时性、准确性负责，并保证订购厂家的纯正备件。 4.根据市场情况制订精品采购计划。 5.根据市场情况制订精品的外销计划。 6.负责备件及精品的对外采购工作。7.负责生产用工具及消耗品的计划、采购工作。 8.负责厂家备件相关信息的接收与落实。 9.负责备件的到货验收和入库核对。 10.完成上级领导交办的其他事宜。备件仓库员岗位职责1.负责备件仓库的布置，根据备件进出量及仓储空间制定合理的仓储工艺及货位调整方案。2.负责备件的存放、保管工作和设置清晰的备件摆放指示标识。 3.负责配件的收发和完善的备件出入库手续的办理。 4.负责与财务部门每月定期的库存盘点工作。5.负责建立和完善仓库备件实物帐，定期向财务部门核对和上报数据。 6.及时向配件计划员和配件经理通报备件库存情况。 7.做好生产用工具及消耗品的收发和管理工作。 8.负责备件库的安全、防火、防潮工作。9.协助备件经理编制库房各项管理制度，如：收发备件程序、备件存放保管规定等等。 10.完成上级领导交办的其他事宜。技术主管岗位职责1.监督、协助和检查各维修班组的维修质量，规范维修流程、维修操作行为，领导质量检验员对维修车辆进行竣工检验。2.负责制定各项维修检验及考核标准，开展内部质量审核控制工作。3.组织公司有关技术力量，提供车间维修技术援助，积极解决维修车间遇到的各种技术疑难杂症；组织编写故障报告并向厂家传递，作出书面申请技术援助。4.对各班组维修车辆质量进行考核、监督并定期将维修班组的技术状况以及维修质量报表上报服务经理。5.领导汽车维修质量检验员实施汽车维修质量检验工作，确保合格率达到质量目标要求。 6.制定公司内部技术培训计划，领导内部培训员对服务部人员开展内部技术培训工作。 7.协助车间对维修过程的质量控制，确保质量管理体系的有效运行。 8.协助车间主任对生产合理安排和调度，并协助做好车间的现场管理工作。 9.协助救援服务及处理客户投诉。 10.完成上级交办的其他任务。质检员岗位职责1.负责对需要保管的文件、培训资料及教材进行控制，建立文件的目录，使所有文件都处于受控状态。2.协助技术主管对每月的返修率、终检合格率进行统计，对于返工提出处理建议报请技术主管审核。3.协助技术主管按规定周期对各部门与质量有关的工作（包括服务质量、各种记录、维修能力等）进行监督、检查、评估。4.负责对维修作业进行质量检验，严格把关，认真将各类维修质量检验结果填入检验记录中。5.参与汽车返修或维修事故的原因分析和质量判断。6.协助技术主管做好技术及质量培训工作，并给维修车间提供技术援助。 7.协助24小时紧急救援服务工作。8.协助车间的安全生产、卫生及设备保养的管理工作及协助车间生产合理安排和调度。 9.负责旧件的认定及价值评估。 10.完成上级领导交办的其他事情。维修班组长岗位职责1.负责本班组全面生产工作，保证生产安全，技术质量，清洁卫生，协调工种之间配合。 2.按操作规程和技术标准，依据派工单，组织完成作业项目，并自检签字认可、对特殊故障注明原因。3.协助质检员，做好招来那个验收工作。4.严格遵守汽车质量担保条例，认真检查索赔车辆，有问题及时反馈给有关人员。 5.热情提供“人性化”服务，对承修范围外的故障隐患及时通报服务顾问以便和客户取得联系。6.负责带头执行车间“5S”工作，负责管理班组工具和对所属设备的保管及定期检查维护。 7.做到“油水、配件、工具”三不落地，实现安全生产。提高安全意识，及时发现与排除安全隐患。8.服从生产管理及调度、积极配合业务工作，对超出既定范围以及作业指示不明确的作业项目和维修换件必须通过业务部书面确认后执行。 9.主动向公司反映工作中存在的问题并积极提出可行性建议。 10.遵守公司各项规章制度，关心组员生活，起到班组带头人作用。 11.完成上级领导交办的其他工作。维修技工岗位职责1.按照公司的服务形象要求，做到着装整洁、精神饱满、礼貌待客。 2.团结互助、敬岗敬业、虚心好学、积极进取，努力提高自身技术水平。3.在班组长的带领下，依照派工单的作业指令进行符合技术规范的车辆维修保养作业。 4.保证所从事的生产活动符合有关规章制度要求和工艺流程标准。5.文明生产、做到“油水、配件、工具”三不落地，搞好责任区域的“5S”工作。 6.负责班组内的工具保管及对车间设备保养，并对相关报表或记录进行规范填写。 7.不擅自移动客户车辆，保证客户车辆及车内财物在厂期间完好无损。 8.严格遵守安全工作条例，注意安全防范；保证自身和公司的财产不受损害。 9.主动向公司反映工作中存在的问题并积极提出可行性建议。 10.完成上级领导交办的其他工作。工具管理员岗位职责1.建立全站设备台账、工具台账、公用工具借用卡、个人工具领用卡（三帐二卡）。 2.制定及检查设备工具操作、保养程序，明确责任人和违纪处理规定。 3.检查维修工艺的实施。4.保障设备工具配备齐全和正常使用。 5.组织、协调设备工具的维修。 6.定期送检计量设备、工具。7.对违规操作、人为损坏设备工具的员工，按公司规定提出处理意见。 8.申报设备工具的添置、更新。9.定期按规定格式向公司相关部门和领导汇报设备工具档案。 10.完成领导交办的其他工作。车间主管岗位职责1.准确掌握各维修班组的任务状况，根据班组的技术水平，做好工作协调，确保在要求的作业周期内完成生产任务。2.和相关部门保持密切合作，配合业务前台在修前对维修技术、工艺和作业周期进行确认。 3.组织实施车辆维修过程的中间检查，加强质量管理，保障下道工序正常施工。 4.全面负责生产现场的“5S”管理工作，检查作业责任人的操作规范性，必要时提供技术指导，保障安全，文明、高效地完成生产任务。5.不断完善内部的各项规章制度，定期开展内部培训和考核工作，观注业界技术发展动态，努力提高下属员工技术水平和工作积极性，并对车间岗位人员的配备提出建议。 6.监督检查公司各项管理规程和作业流程的执行情况，负责车间绩效、奖惩考核和技能评定并将结果报服务经理。7.及时填写呈报“维修统计月报”考核各班组工作业绩，协助车间内先进班组评选工作。 8.负责监督维修车间工具保管、设备保养工作，保障安全生产和生产设备的正常运行。 9.组织车间日常生产、安排救援工作。10.协调维修接待、生产调度、质量检验、保修鉴定、保险索赔。 11.完成领导分配的其他工作。11客服主管岗位职责1.统一安排客户关系代表的各项工作，并严格督促客户关系代表执行各项工作； 2.组织协调处理用户的投诉工作，接到用户投诉后迅速组织调查、处理并跟踪处理后的动态，对于重要、重大投诉应全程参与处理工作； 3.督促相关人员做好客户档案的建立和完善工作；4.组织客户回访与座谈，宣传讲解东风商用车的售后服务政策，听取用户意见，及时解决用户问题，改进服务工作；5.根据市场行情，定期组织各种类型的服务促销和吸引客户回厂的宣传活动，提出增加服务项目和改进服务方式的建议，制定提高服务水平的措施和计划；6.定期统计、分析本地区客户满意度的状况，提出整改计划，将客户反映的各种问题及时整理并反馈到公司相关部门、并全程跟踪；7.负责对本部门员工的培训和指导工作，并及时进行督导、检查和落实； 8.负责本部门员工日常工作的管理和考核工作； 9.统筹安排管理阳光俱乐部的全面工作； 10.完成上级领导安排的其他工作；客服代表岗位职责1.负责客户档案的及时整理和完善工作； 2.负责客户的维修回访工作： 负责车辆维修三天后的回访工作及公司销售车辆走合保养的提醒回访工作； 调查整理回访中客户反映的各种问题，并以日报表的形式上报部门主管； 每月整理、统计、分析回访工作的各项数据和情况，总结有用信息，提出改进建议； 3.负责客户车辆的定期保养提醒工作： 负责通知客户进行例行保养及三个月内未回厂保养客户的提醒、改进工作； 了解客户车辆的使用频率，建议客户改变不正确的保养观念并积极引导客户消费； 每月统计、分析定期保养提醒工作中遇到的各种问题，并提出改进建议； 4.负责对流失客户跟踪回访工作： 对流失客户进行跟踪回访；整理、分析及统计导致客户流失的各类原因，并提出相关的改进建议； 接见返厂的流失客户，帮助客户处理以往遗留的各种问题，七天后进行跟踪回访，调查客户满意度，并以报表的形式上报部门主管；5.负责厂家及公司举办的各种服务活动的客户通知回访、提醒工作；6.对新客户进行定期跟踪调查，向新客户推销我公司的各项优惠服务政策，吸引客户来消费；7.协助部门主管处理各类客户投诉； 8.完成上级领导交办的其他工作；第4篇：售楼岗位职责售楼主管岗位职责1、制定销售计划。根据年度季度销售计划任务每月月底预先编制售楼部下月（或季度）销售目标，并及时上报公司。2、制定培训计划制定售楼部培训计划，负责对售楼员实施日常培训和指导，组织阶段培训（或邀请其它相关专业人士培训）提高售楼员的销售技巧及专业素质，同事鼓舞售楼员士气，形成销售能力强凝聚力大的销售团队，创造最佳销售业绩。3、促成成交促成 随时掌握售楼部意向客户情况，协助售楼员对意向客户进行分析，提出成交建议帮其促成客户。签约促成 签订正式合同时，现场帮助售楼员分析解决客户犹疑的问题，让客户顺利签约或就客户的其它问题提供解决建议，并按相关流程上报，征得公司同意后，促使客户签约。交楼促成 交楼时，现场帮助售楼员解决客户关心的问题，让客户顺利交楼。4、销控根据公司的销售计划，负责销控管理和调整的执行，并将最新房源信息告知售楼人员。每天与财务人员核对销控，并将当天销售情况上报副经理。5、处理投诉处理客户投诉时，须第一时间将投诉的负面影响降到最低，并悉心倾听客户意见并详细记录，轻微投诉争取现场解决。议上报公司副总经理，取得处理意见后，及时告知客户并协助解决。，6、阶段总结广告效果分析 对每期广告进行效果分析，总结客户最关心的问题及市场对广告内容的反馈意见，提出下阶段促销政策及广告投放建议，并及时上报副经理。月度销售总结 每月月底对当月销售、签约、工程进度、培训、广告、投诉等问题进行详细总结分析，并对下一个月的工作提出建议，及时上报公司。促销效果分析总结 对开盘活动、促销活动等促销效果分析总结，并提出相关建议，及时上报公司。7、沟通协调与项目部、市场部、财务部、物业公司、银行、律师楼等部门保持良好沟通，推进项目顺利发展，充分协调售楼员之间的关系。8、绩效考核对销售员的业绩及工作能力进行考核，每月计算销售员佣金和奖罚结果上报公司人事部。9、资料保管负责保管销售现场的一切单据，文件。建立客户电子文档和纸质文档，并保管好。11.其它杜绝部门各种不良_气及损害公司和消费者利益的行为。售楼员岗位职责1、严格遵守员工手册及公司的各项规章制度。2、上班时间认认真真，不大声喧哗、吃零食、看书，不逛街或外出办其它事情，如有违反，按制度罚款。3、使用电话语言简练、礼貌，不能长时间占用电话，或利用电话谈工作以外的事，影响客户来电的接听。4、做好售楼处、样板房的卫生及花草的护理工作。5、熟练掌握本楼盘情况，耐心讲解、运用专业知识和技巧，力争每一个客户。6、认真填写认购书、检查单价、面积、总价、有没有错误。7、主动热情接待客户，对客户的外表、言行举止，根据自己的判断力，在心中作出“市场定位”，分析客户来此的目的、购房档 次，然后“对症下药”的向客户推荐，主动请求客户留下电话， 增强供需双方的了解，促进销售成交。8、认真学_专业知识，提高业务能力和销售技巧，把销售工作做的更出色，决不做损害公司利益的事情。9、了解项目所有情况，如有不懂之处，及时问售楼处负责人，不能凭空想象、误导客户，造成纠纷。10、在施工工地，带客户看房一定要注意客户的人身安全，处处照顾客户、引导、提醒客户注意。11、认真为新老客户服务，提高客户对公司的认识和信任度。12、热爱本职工作，服从公司的工作安排，尽可能的多了解公司各项目情况， 争取做公司销售主力军。13、在销售工作中，尽量配合其它销售人员，搞好团结协作关系，共同完成每月销售工作。14、如发现销售中（工程、定位、价格、广告、资料、手续等）出现问题，及时向售楼处负责人和公司领导汇报，提出个人建议。15、销售人员必须以销售为主要目的，认真出色完成销售任务和售后服务工作，耐心解答客户的咨询和疑问。16、严格按权限范围内执行，如有特殊情况，需向售楼处负责人上 报，经公司总经理签字同意后方可实施。17、严格遵守行业保密制度。18、培养市场意识，及时反映竞争对手及同类项目的发展动态第5篇：售后岗位职责售后岗位职责售后经理岗位职责1.执行国家、地方和行业相关法律、法规、规章、标准和规范，依法经营企业。2.负责企业的经营管理工作，对企业的经营和企业的发展全面负责。3.负责制定企业的各项管理制度，并组织实施。4.负责设置企业内部管理机构，领导、协调、监督各职能部门的工作。5.负责建立健全维修质量保证体系，并组织实施。6.负责建立健全安全生产、环境保护等管理体系，并组织实施。技术总监岗位职责1.负责建立和实施企业机动车维修质量保证体系，对质量保证体系进行监控及文件修订。2.负责制定企业各项技术质量管理制度和工艺文件，并组织实施、检查和修订。3.负责企业日常技术管理工作，对机动车维修质量负责，组织解决机动车维修中出现的疑难技术问题，对机动车维修质量事故和质量纠纷提出处理意见和改进措施。4.负责制定本企业技术开发、技术改造、技术革新方案并组织实施，对技术成果组织推广运用。5.负责制定技术培训计划并组织实施。6.贯彻执行机动车维修工时定额和收费标准。维修质量检验员岗位职责1.负责机动车维修进厂检验，确定维修项目，填写进厂检验单。2.负责机动车维修过程的质量监控，填写过程检验单，并指导维修人员对维修车辆的故障进行深入诊断。3.负责机动车维修竣工出厂检验，填写维修竣工出厂检验单，签发维修竣工出厂合格证。4.协助技术负责人分析处理质量事故和纠纷，提出改进和预防措施，并组织实施。5.配合业务员完成机动车或总成维修进厂和竣工出厂的交接工作。6.负责对机动车配件的质量进行监控。7.负责指导和培训相关人员对机动车维修质量进行检验。机修人员岗位责任制1.在生产过程中执行安全操作规程，按工艺规范正确完成机动车机械及其控制系统的维修作业。2.协助质量检验员工作，对机修质量负责。3.指导本岗位其他人员的技术操作。4.配合协调其他岗位的工作。5.负责本岗位技术问题的收集、整理和上报。6.负责本岗位的现场管理。电器维修人员岗位责任制1.负责机动车电器系统的检测诊断和维修作业。2.在生产过程中执行安全操作规程，按工艺规范正确完成机动车电器系统的维修作业。3.协助质量检验员工作，对机动车电器维修质量负责。4.指导本岗位其他人员技术操作。5.负配合协调其他岗位的工作。6.负责本岗位技术问题的收集、整理和上报。7.负责本岗位设备的日常管理。8.负责本岗位的现场管理。钣金(车身修复)人员岗位责任1.负责制定合理的车身修复工艺方案并实施车身修复作业。2.配合协调其他岗位的工作。3.指导本岗位其他人员的技术操作。4.协调质量检验员工作，对车身修复质量负责。5.负责本岗位技术问题的收集、整理和上报。6.负责本岗位设备的日常管理、使用与维护。7.负责本岗位的现场管理。涂漆(车身涂装)人员岗位责任1.负责制定合理的车身涂装工艺方案并实施车身涂装作业。2.配合协调其他岗位的工作。3.指导本岗位其他人员的技术操作。4.协调质量检验员工作，对车身涂装质量负责。5.负责本岗位技术问题的收集、整理和上报。6.负责本岗位设备的日常管理。7.负责本岗位的现场管理。接待员岗位责任制1.负责机动车维修业务接待工作。2.负责对报修车辆进行初步诊断、估算维修费用、签订维修合同。3.负责跟踪检查维修过程、维修进度和维修质量。4.协助质量检验员对车辆进行竣工检查验收和车辆移交工作，协助办理维修费用结算手续。5.负责客户的跟踪服务，建立和管理客户档案，接待及协助处理客户投诉。结算人员岗位职责1.执行国家、地方有关汽车维修价格的政策和标准。2.负责机动车维修价格的核算和结算。第6篇：组建售电公司流程如何组建售电公司按照我国现行法律法规，新成立的配售电公司如何才能拿到这个电力业务许可证核发（供电类）呢？需要满足哪些条件？需要准备哪些材料？需要什么流程？一、售电公司分三类售电公司以服务用户为核心，以经济、优质、安全、环保为经营原则，实行自主经营，自担风险，自负盈亏，自我约束。鼓励售电公司提供合同能源管理、综合节能和用电咨询等增值服务。同一供电营业区内可以有多个售电公司，但只能有一家公司拥有该配电网经营权，并提供保底供电服务。同一售电公司可在多个供电营业区内售电。发电公司及其他社会资本均可投资成立售电公司。拥有分布式电源的用户，供水、供气、供热等公共服务行业，节能服务公司等均可从事市场化售电业务。二、设立售电公司的准入门槛考虑改革初期配套政策、监管机制和信用体系还有待持续完善，为培育合格的售电主体，保障改革有序推进，应设置必要的准入门槛。改革初期，准入门槛的设置不宜过低，确保其具备从事售电业务相适应的财务、技术、人员等条件。售电公司准入资产设定一定的水平，是为了防范改革初期售电市场的风险。从国外售电侧放开的经验来看，售电公司均需经过注册，在市场中应遵循准入和退出机制，确保售电市场规范运行。综合各方意见，关于推进售电侧改革的实施意见适当提高售电公司资产水平，并明确不同资产水平对应的年可售电量规模。可以经过一段改革实践后再进一步深化和细化准入机制。三、售电公司的资产要求四、售电公司组建程序按照简政放权的原则，实施意见对售电侧市场的准入和退出机制作了创新性安排，这是新一轮电力体制改革中的一个亮点。准入机制方面，将以注册认定代替行政许可的准入方式，以降低行政成本，实现有效监管，提升工作效率，重点是“一承诺、一公示、一注册、两备案”。五、电网公司参与竞争性售电业务，如何保证售电公司间公平竞争？9号文提出多途径培育市场主体，并未禁止电网企业参与市场化售电业务。从国际经验来看，已实施售电侧放开的国家，一些国家允许配电网企业从事市场化售电业务。售电侧改革试点阶段，允许各地探索电网企业投资成立独立法人资格的售电公司，参与市场化售电业务，并在总结试点经验基础上，修订完善电网企业参与市场化售电业务相关政策。六、电力业务许可证核发（供电类）去哪个部门申领？ 国家能源局在各地的派出机构，如各地能源监管局、能源监管办。七、最硬性条件供电营业区根据中华人民共和国电力法第二十五条规定，供电企业在批准的供电营业区内向用户供电。供电营业区的划分，应当考虑电网的结构和供电合理性等因素。一个供电营业区内只设立一个供电营业机构。省、自治区、直辖市范围内的供电营业区的设立、变更，由供电企业提出申请，经省、自治区、直辖市人民政府电力管理部门会同同级有关部门审查批准后，由省、自治区、直辖市人民政府电力管理部门发给供电营业许可证。跨省、自治区、直辖市的供电营业区的设立、变更，由国务院电力管理部门审查批准并发给供电营业许可证。八、下列从事供电业务的企业应当申请供电类电力业务许可证：1、省辖市、自治州、盟、地区供电企业；2、县、自治县、县级市供电企业；3、电监会规定的其他企业。九、申请供电类电力业务许可证的企业，应当具备下列基本条件：1、具有法人资格；2、具有与申请从事的电力业务相适应的财务能力；3、生产运行负责人、技术负责人、安全负责人和财务负责人具有3年以上与申请从事的电力业务相适应的工作经历，具有中级以上专业技术任职资格或者岗位培训合格证书；4、具有经有关主管部门批准的供电营业区；5、具有与申请从事供电业务相适应的供电网络和营业网点；6、承诺履行电力社会普遍服务义务；7、供电项目符合环境保护的有关规定和要求。8、法律、法规规定的其他条件。十、申请电力业务许可证的，应当提供下列材料：1、法定代表人签署的许可证申请表；2、法人营业执照副本及其复印件；3、企业最近2年的年度财务报告；成立不足2年的，出具企业成立以来的年度财务报告或者验资报告；4、由具有合格资质的会计师事务所出具的最近2年的财务状况审计报告和对营运资金状况的说明；成立不足2年的，出具企业成立以来的财务状况审计报告和对营运资金状况的说明；5、企业生产运行负责人、技术负责人、安全负责人、财务负责人的简历、专业技术任职资格证书等有关证明材料。6、供电营业区域的证明材料及其地理平面图；7、供电网络分布概况；8、设立的供电营业分支机构及其相应的供电营业区域概况；9、履行电力社会普遍服务义务的承诺书；10、供电项目符合环境保护有关规定和要求的证明材料。 十一、申请流程：1.受理阶段：对申请人提出的许可申请，根据下列情况分别作出处理：申请事项不属于职权范围的，即时作出不予受理的决定，向申请人发出不予受理通知书，并告知申请人向有关行政机关申请；申请材料存在可以当场更正的错误的，允许申请人当场更正；申请材料不齐全或者不符合法定形式的，当场或者在5日内一次告知申请人需要补正的全部内容，逾期不告知的，自收到申请材料之日起即为受理；申请材料齐全、符合法定形式的，向申请人发出受理通知书。 2.审查阶段：对照许可条件对申请人提交的申请材料进行审查。根据需要，对申请材料的实质内容进行核实。 3.决定阶段：自受理申请之日起20日内作出许可决定。20日内不能作出决定的，经批准，可以延长10日，并将延长期限的理由告知申请人。作出许可决定，依法需要举行听证的，按照有关规定举行听证。4.送达阶段：作出准予许可决定的，自作出决定之日起10日内向申请人颁发、送达许可证。作出不予许可决定的，自作出决定之日起10日内以书面形式通知申请人，说明不予许可的理由，并告知申请人享有依法申请行政复议或者提起行政诉讼的权利。5.公告阶段：公告许可结果，提供许可信息查询。 6.事后监管阶段：监管被许可人是否持续保持许可条件；监管被许可人是否按照许可制度要求开展生产经营活动；监管被许可人是否按要求进行许可证变更、延续、注销；监管被许可人是否严格执行电力业务许可证（发电类）标注、豁免制度等。第7篇：售电公司注册步骤一、工商登记 材料准备：1、公司名称(N个公司备选名称)2、公司注册地址的房产证及房主身份证复印件(单位房产需在房产证复印件及房屋租赁合同上加盖产权单位的公章居民住宅房需要提供房产证原件给工商局进行核对)3、全体股东身份证原件(如果注册资金是客户自己提供，只需要提供身份证复印件;如果法人是外地户口的需要提供暂住证原件)4、全体股东出资比例(股东占公司股份的安排)5、公司经营范围(公司主要经营什么，有的范围可能涉及到办理资质或许可证)注册流程：1、申请企业名称预先核1）准备好相应材料向市工商行政管理局核名窗口提出企业名称预先核准申请。2）或根据经营所在地辖区内的区工商行政管理局核名窗口提出企业名称预先核准申请。2、办理企业法人营业执照1）准备好相应材料向市工商行政管理局企业登记窗口提出设立登记申请。2）或根据经营所在地辖区内的区工商行政管理局企业登记窗口提出设立登记申请。3、申请上网印章注：准备好相应材料找专业刻章公司向市公安局提出刻制上网印章申请。4、办理组织机构代码证1)准备好相应材料向市质量技术监督局提出办理组织机构代码证申请。 2)或经营所在地辖区内的区质量技术监督局提出办理组织机构代码证申请。5、办理税务登记证1）准备好相应材料向省国家税务局、市地方税务局提出办理国、地税税务登记证申请。2）或经营所在地辖区内的区国家税务局、地方税务局提出办理国、地税税务登记证申请。6、办理银行基本存款账户1）准备好相应材料向所选银行提出开立银行基本存款账户申请。2）待银行基本存款账户开立后，可以签署税务代扣协议，找代理机构帮您代理记账处理每月纳税申报，税务做账等。二、申请备案1、注册：电力交易机构负责售电公司注册服务。符合准入条件的售电公司自主选择电力交易机构办理注册，获取交易资格。各电力交易机构对注册信息共享，无须重复注册。（附件1）2、承诺：售电公司办理注册时，应按固定格式签署信用承诺书，并向电力交易机构提交以下资料：营业执照、法人代表、资产证明、从业人员、经营场所和设备等基本信息和银行账户、售电范围等交易信息。拥有配电网运营权的售电公司还需提供配电网电压等级、供电范围、电力业务许可证（供电类）等相关资料。（附件2、附件3、附件4）3、备案：电力交易机构按月汇总售电公司注册情况向能源监管机构、省级政府有关部门和政府引入的第三方征信机构备案，并通过“信用中国”和电力交易平台向社会公布。三、公示1、接受注册后，电力交易机构要通过“信用中国”（）等政府指定，将售电公司满足准入条件的信息、材料和信用承诺书向社会公示，公示期为1个月。2、公示期满无异议的售电公司，注册手续自动生效。电力交易机构将公示期满无异议的售电公司纳入自主交易市场主体目录，实行动态管理并向社会公布。3、公示期间存在异议的售电公司，注册暂不生效，暂不纳入自主交易市场主体目录。售电公司可自愿提交补充材料并申请再次公示；经两次公示仍存在异议的，由省级政府有关部门或能源监管机构核实处理。第8篇：售楼员岗位职责1.负责自销楼盘及尾盘的销售及统计报表工作。2.建立业主资料档案及协调业主与公司之间的关系。3.负责在售楼盘及出租楼盘的市场调研，参与价格定位。4.负责销售现场，及时发现问题，提供公司参考，便于及时调整销售策略。5.负责签订内部房屋合作建房协议，协助财务人员收取销售定金。6.完成公司和本部门交办的其他工作。第9篇：售后副总岗位职责售后服务部规章制度的制定，各项工作的指导、监督、协调，客户投诉的处理等工作，旨在提高车间工作效率，树立品牌服务，提升客户满意度。第10篇：售后工程师岗位职责1.根据客户维保需求，制定维保方案。2.编写巡检和故障处理方案。3.定期巡检，收集客户系统的软硬件信息，并进行分析，提出建议。4.建立和优化故障处理体系。5.及时处理用户故障。第11篇：售后部门岗位职责售后部门岗位职责售后服务部部门职责：协助通过银行审核合格的客户提车，验车，上牌照，办理抵押手续，做好客户提走车至还款结束前的风险控制。售后部门人员编制：售后经理、验车员、风险控制专员、续保专员、档案管理岗位。一 验车员1 领取派工单1) 每日从档案室领取派工单2) 拿贷款人的身份证原件领取派工单3) 到财务部领取汇款凭证，支取验车费4) 领取垫付凭证2 提车1) 陪同客户到4S店，将汇款凭证，垫付证明交给4S店销售人员2) 出保险注意：保险第一受益人填写_银行慧园支行招商银行股份有限公司_北苑路支行所有牵涉车辆价格的保险项目的数字必须与购车发票金额一致3) 与4S店销售人员交接手续包括：发票联，注册登记联，报税联，车辆合格证，保险单，信息表4) 核对手续包括：车价，发动机号码，车架号码，车辆型号，车主姓名，身份证号码 3 验车1) 缴纳车辆购置税2) 办理工商验证3) 车辆检测厂验车辆外观（拓号，照相）检验尾气（领取环保标志）上线检测封档（客户留合格证复印件）4) 上牌照，领取登记证属，行驶本，检字4 交接与客户交接的手续：行驶本，检字，环保标，交强险标，完税证明，保险卡、保险单复印件，登记证书复印件，合格证复印件，车辆保险发票5 业务员注意事项1.业务员应提前通知客户来公司2.提醒客户车辆保险要提前生效（交强险）3.告知客户身份证原件要留在公司一周4.问清4S店销售人员车辆是否有合格证5.如果是进口车要询问4S店能否做工商验证二 风险控制专员1、接到银行逾期单后，第一时间与客户联系，了解客户逾期情况。2、客户逾期情况详细记录，保证每周至少向经理汇报一次。3、当接到结清客户电话后，应使用文明用语与客户沟通，并约定受理时间。4、与财务办理客户车辆结清手续时，必须保证结清证明、终止协议、结清流程表缺一不可。5、收回的违约车辆须当天交由许经理，由许经理统一交至财务。三 续保专员1、车辆加油每天晚上待家访人员访完回公司后，持油卡为需要加油车辆加油，油卡每次充值_元。2、公务车维修维修以家访人员上报为主，家访人员发现车辆问题，上报至售后许经理处，接到上报问题，将车送至修理厂维修。3、客户续保接到客户续保电话，详细记录客户信息，与客户确定险种后将车辆信息报至出单点算保费，算好给客户报价格，车主确认后，通知出单点出单。4、客户车辆维修接到客户理赔电话，与客户沟通，如客户确定来公司维修车辆，约定维修时间。客户来公司后通知修理厂来接车，双方确定维修部位及维修时间，修好后客户来公司取车。5、GPS安装确定需要安装GPS客户姓名、车型、及车牌号，到财务询问客户是否交款，确定完毕后在财务领取GPS设备，将车开往公司指定安装地点安装，确定安装完毕后将车交还给车主，将GPS信息登至GPS中。四 档案管理岗位职责（一）岗位职责客户档案资料的收集、整理档案的完整性客户档案资料的分类、归档档案的有序性客户档案资料的保管、借阅档案的保密性（二）工作流程1、接收审贷部移交的客户资料客户批贷后，审贷部初审将批贷客户的资料移交到档案部。主要资料包括： _中硕投资担保有限公司业务结算单 _中硕投资担保有限公司信贷审批意见表 个人资信调查表 家访路线及路线图 个人信用报告 个人家用车贷款客户签约全同保证条款借款人及担保人身份证、户口本、房产证明、婚姻证明、收入证明、驾照和其它手续复印件 购车合同 借款合同、保证合同、担保函2、安排提车每天下午下班前，财务将次日提车的名单报到档案部。档管理员根据名单找出客户资料，然后填写派工单。次日，客户提车时，验车员根据客户姓名到档案部领取派工单验车。 注意事项:1)车价、车型要填写准确2)区域：_人根据身份证上的区域填写，外地人根据暂住证或居住证上的区域填写，军人根据居住证明上的区域填写3)保单第一受益人为贷款银行全称，必须准确无误4) 右联由验车员留存3、接收验车员移交的车辆手续验车完毕后，验车员将车辆手续移交档案部。1) 清点手续是否齐全 身份证（暂住证）原件 行驶证原件 机动车销售统一发票原件 登记证书原件 购置税票原件 完税证明原件 年检标 绿色环保标 交强标识 保险单（商业保单、交强保单及发票）原件 合格证复印件（进口车：商检单原件、关单复印件）每验完一台车，都要记录好客户姓名，业务员，验车员，手续是否齐全。不齐的一定要记录好缺什么，及时向业务员或验车员确定什么时间可以补回。2) 审核手续是否准确身份证（暂住证）原件：临时身份证有效登记证书和行驶证原件：名字、号牌号码机动车销售统一发票原件：车价是否与申请贷款所报车价相符。如高开票，要提前上报，确定可以调价后方可。如是_银行需及时让客户签调价说明和1本购车合同，改首付款收据；如是招商银行需改首付款收据，重签申请表。严禁票价低开。完税证明和购置税票原件：购置税票上的票面价格需与大票一致。严禁偷税漏税。保险单（商业保单、交强保单）原件：被保险人姓名，厂牌型号，发动机号，车架号，新车购置价、车辆损失险保额、盗抢险保额是否与机动车销售统一发票一致，第一受益人信息是否准确（第一受益人为：_银行股份有限公司慧园支行或招商银行股份有限公司_北苑路支行当被保险车辆发生全损或全车盗抢时，第一受益人为_银行股份有限公司慧园支行或招商银行股份有限公司_北苑路支行当被保险车辆发生全损或全车盗抢时，赔款由_银行股份有限公司慧园支行或招商银行股份有限公司_北苑路支行领取）手续齐全的整理后可直接移交驻行人员返行做抵押登记。不齐全的要及时与业务员、验车员勾通，尽快补齐。超过两天的，视情况给予责任人相应处罚。4、复印车辆手续5、与客户交接车辆手续1) 向客户说明身份证（暂住证）的原件要用于办理车辆抵押登记事宜，时间为35个工作日，取回日期等公司或银行电话通知，取回地址为公司或银行。让客户在身份证（暂住证）的收据上确认签字，并将收据回执返给客户，提醒客户接到银行通知后凭收据回执单取回身份证（暂住证）。2) 返还客户车辆手续。包括：原件：行驶证、检字、绿色环保标、交强险保险单标识、完税证明、保险卡复印件：机动车销售统一发票、机车登记证书、交强保险单、合格证、商业保险单、保险单发票要与客户一项一项核对清楚，最后让客户在领取手续清单上注明取走多少件，并确认签字。6