第六章领导教学课件2

目的与要求目的与要求1.掌握领导者影响力的来源、种类、构成因掌握领导者影响力的来源、种类、构成因素，领导的作用。素，领导的作用。2.掌握特征理论、行为理论、权变领导理论掌握特征理论、行为理论、权变领导理论的代表人物和基本内容。的代表人物和基本内容。3.熟悉领导、领导者的含义，领导与管理的熟悉领导、领导者的含义，领导与管理的关系。关系。7/17/20241领导人员组织计划控制关键领导领导与其它管理职能与其它管理职能7/17/20242第一节第一节 领导概述领导概述7/17/20243 三个属性：三个属性：三个属性：三个属性：一个过程，而不是某一个体；一个过程，而不是某一个体；一个过程，而不是某一个体；一个过程，而不是某一个体；本质是人际影响；本质是人际影响；本质是人际影响；本质是人际影响；目标：组织目标目标：组织目标目标：组织目标目标：组织目标 是指管理者通过是指管理者通过影响影响下属达到实现组下属达到实现组织和集体织和集体目标目标的行为的行为过程过程。（一）领导（一）领导（leadershipleadership）的含义）的含义7/17/20244领领 导导管管 理理共共性性行为方式：行为方式：通过协调，实现组织目标的过程。通过协调，实现组织目标的过程。权力构成：组织层级的岗位设置的结果。权力构成：组织层级的岗位设置的结果。区区别别本质本质权力基础权力基础+个人影响个人影响正式职位正式职位+合法权合法权力力对象对象人人6 6大元素大元素性质性质组织或非正式团体组织或非正式团体组织组织职能职能1 15 5大职能大职能侧重侧重点点方向、设置目标、影响人、方向、设置目标、影响人、提高凝聚力、激励和鼓舞提高凝聚力、激励和鼓舞人。人。计划、预算、计划、预算、合理应用资源、控合理应用资源、控制制领导与管理的关系领导与管理的关系7/17/20245（二）领导者的含义（二）领导者的含义领导者：领导活动的行为主体，即能实现领导者：领导活动的行为主体，即能实现领导过程的人。领导过程的人。Leader,President,Director7/17/202467/17/20247进取心进取心 努力、有成就愿望，坚持不懈努力、有成就愿望，坚持不懈领导意愿领导意愿 强烈愿望影响统帅他人，乐于承担责任强烈愿望影响统帅他人，乐于承担责任诚实与正直诚实与正直 与下属建立信赖关系与下属建立信赖关系自信自信 让下属相信自己目标和决策的正确性让下属相信自己目标和决策的正确性智慧智慧 具备足够的智慧来收集、整理和解释大量信具备足够的智慧来收集、整理和解释大量信息，并能够确立目标、解决问题和作出正确决策息，并能够确立目标、解决问题和作出正确决策工作相关知识工作相关知识 广博的知识使他们恩能够作出睿智广博的知识使他们恩能够作出睿智的决策，并能意识到这些决策的意义的决策，并能意识到这些决策的意义与领导力有关的与领导力有关的6项特质项特质7/17/20248真诚待人真诚待人 honest honest远见卓识远见卓识 visionary visionary胜任其职胜任其职 competence competence鼓舞人心鼓舞人心 inspiration inspirationJames M.Kouzes（库泽斯库泽斯）Barry Z.Posner（波斯纳波斯纳）7/17/20249二者的联系：两者都是通过一定的方法，二者的联系：两者都是通过一定的方法，使他人共同实现目标；都拥有改变他人行使他人共同实现目标；都拥有改变他人行为的力量。为的力量。二者的区别：领导者是经上级任命或者二者的区别：领导者是经上级任命或者由群体内部自然产生，运用影响力、领导由群体内部自然产生，运用影响力、领导才能等，指导、帮助下属完成目标。管理才能等，指导、帮助下属完成目标。管理者由上级指派而产生，有正式职位和合法者由上级指派而产生，有正式职位和合法职权。职权。领导者与管理者的区别领导者与管理者的区别7/17/2024101.管理者只是执行；领导者革新。2.管理者只是复制；领导者原创。3.管理者只是接受；领导者发展。4.管理者注重系统和结构；领导者注重人。5.管理者依靠控制；领导者培养信任。6.管理者着眼于短期；领导者放眼于长期。7.管理者问如何与何时；领导者问什么和为什么。8.管理者注重利润盈亏；领导者重视发展方向。9.管理者接受现状；领导者向现状挑战。10.管理者力求正确做事；领导者追求做正确的事。管理者与领导者管理者与领导者7/17/202411二、领导者的影响力二、领导者的影响力影响力（影响力（powerpower，influenceinfluence）：）：指一个人指一个人在人际交往中，在人际交往中，影响和改变影响和改变他人他人心理与行心理与行为为的能力。的能力。领导者的影响力：是领导者有效地领导者的影响力：是领导者有效地影响和影响和改变被领导者的心理和行为的能力改变被领导者的心理和行为的能力。7/17/202412（一）领导者影响力的来源（一）领导者影响力的来源1.1.职位权力职位权力 authorityauthority 法定权力法定权力 legitimate authority 奖赏权力奖赏权力 reward authority 强制权力强制权力 coercive authority2.2.个人权力个人权力 private private authorityauthority 专家权力（专家权力（expert authority）参照权力（参照权力（referent authority）7/17/202413（二）领导者影响力的种类（二）领导者影响力的种类根据来源不同分为：根据来源不同分为：权力性影响力（权力性影响力（authority power）-职位权力职位权力非权力性影响力非权力性影响力(non-authority power)-个人权力个人权力7/17/202414是指领导者运用上级授予的权力强制下是指领导者运用上级授予的权力强制下属服从的一种能力。属服从的一种能力。核心是核心是“权力权力”，属于硬性影响力。，属于硬性影响力。1.1.权力性影响力权力性影响力authority power乌纱帽7/17/202415权力性影响力的构成因素权力性影响力的构成因素q 一是职位因素一是职位因素 敬畏感敬畏感q 二是传统因素二是传统因素 服从感服从感q 三是资历因素三是资历因素 敬重感敬重感7/17/202416权力性影响力的特点权力性影响力的特点对他人的影响带有对他人的影响带有强迫性、不可抗拒性强迫性、不可抗拒性；影响力是外来因素，以影响力是外来因素，以外推力外推力的形式发挥的形式发挥作用；作用；被影响者的心理和行为表现为被影响者的心理和行为表现为被动服从被动服从。影响程度是影响程度是有限有限的。的。7/17/2024177/17/202418四川省交通厅原厅长7/17/202419是指由领导者是指由领导者自身素质自身素质和和现实行为现实行为形形成的自然影响力。成的自然影响力。核心是核心是“威望威望”，属于软性影响力。属于软性影响力。99%99%的魅力的魅力+1%+1%的法定权力的法定权力是魅力领导的成功定律是魅力领导的成功定律（二）非权力性影响力（二）非权力性影响力non-authority power7/17/202420q 品格因素品格因素 quality 敬爱感敬爱感q 能力因素能力因素 competence 敬佩感敬佩感q 知识因素知识因素 knowledge 信赖感信赖感q 感情因素感情因素 sentiment 亲切感亲切感 感情是人们对事物喜恶倾向的内在反感情是人们对事物喜恶倾向的内在反映。映。非权力性影响力的构成因素：非权力性影响力的构成因素：7/17/2024217/17/202422资料图片：1975年1月，周恩来在第四届全国人大第一次会议上。抱病作政府工作报告，重申我国实现四个现代化的宏伟目标。7/17/2024237/17/202424非权力性影响力的特点非权力性影响力的特点1.1.不带有强制性不带有强制性，无约束力；，无约束力；2.2.内在因素，以内在因素，以内在感染的形式内在感染的形式发挥作用；发挥作用；3.3.被影响者表现为被影响者表现为主动随从和自觉服从主动随从和自觉服从。4.4.在领导者的影响力中，占在领导者的影响力中，占主导地位，起决主导地位，起决定性作用。定性作用。7/17/202425两种影响力的区别两种影响力的区别权力性影响力权力性影响力非权力性影响力非权力性影响力核心核心权力的拥有权力的拥有自身因素自身因素强制性强制性强制性强制性自然性自然性作用力作用力外推力的形式外推力的形式内在感染的形式内在感染的形式影响者服从影响者服从 被动服从，激励被动服从，激励有限有限主动、自觉主动、自觉影响程度影响程度有限有限更大更大7/17/202426 O B A O 两种影响力的联系两种影响力的联系OA权利性影响力AB非权利性影响力 首先，领导者影响力是首先，领导者影响力是二者的有机统一。权力性二者的有机统一。权力性是前提要素，非权力性是是前提要素，非权力性是基础要素。基础要素。其次，二者相互影响，其次，二者相互影响，其中，非权力性制约着权其中，非权力性制约着权力性，权力性也对非权力性，权力性也对非权力性产生一定增力作用。力性产生一定增力作用。B7/17/2024271.1.非权力性影响力非权力性影响力在护士长管理中的作用在护士长管理中的作用。20192019。2.2.浅谈浅谈非权力性影响力非权力性影响力在护理管理中的应用。在护理管理中的应用。20192019。3.3.护理管理人员护理管理人员非权力性影响力非权力性影响力的形成及运用。的形成及运用。20192019。4.4.护士长提高自身护士长提高自身非权力性影响力非权力性影响力的方法。的方法。201920195.5.护士长要重视护士长要重视非权力性因素非权力性因素对护士的影响力。对护士的影响力。20192019。6.6.非权力性影响力非权力性影响力在医院工作中的运用。在医院工作中的运用。20192019。7.7.发挥发挥非权力性影响力非权力性影响力 获得心甘情愿的追随者。获得心甘情愿的追随者。20192019。几篇论文几篇论文7/17/202428三、领导者的素质要求三、领导者的素质要求政治思想素质政治思想素质文化素质文化素质业务素质业务素质智能素质智能素质身体和心理素质身体和心理素质7/17/2024297/17/2024301.1.指挥指挥 commanding2.2.协调协调 cooperation3.3.沟通沟通 communication4.4.激励激励 encouragement为人民服务四、领导的作用四、领导的作用7/17/2024311.领导、领导者的含义。领导、领导者的含义。2.领导者影响力的来源、种类，权力性影领导者影响力的来源、种类，权力性影响力和非权力性影响的构成因素。响力和非权力性影响的构成因素。3.领导者的素质要求。领导者的素质要求。4.领导的作用。领导的作用。小结7/17/202432领导者影响力领导者影响力权力性影响力权力性影响力 非权力影响力非权力影响力传传统统因因素素职职位位因因素素资资历历因因素素品品格格因因素素才才能能因因素素知知识识因因素素感感情情因因素素历历史史性性本本质质性性实实践践性性科科学学性性精精神神性性服服从从感感敬敬畏畏感感敬敬爱爱感感敬敬佩佩感感信信赖赖感感亲亲切切感感敬敬重重感感观观念念性性社社会会性性7/17/202433第二节第二节 领导理论领导理论7/17/202434领导理论领导理论1.特征理论特征理论 trait theory 20世纪30年代40年代2.行为理论行为理论 behavioral theory 20世纪40年代60年代3.权变理论权变理论 flexibility theory 20世纪60年代80年代7/17/202435一、特征理论一、特征理论 trait trait theorytheory 着眼于：个人特征AssumptionsPeople are born with inherited traits.Some traits are particularly suited to leadership.People who make good leaders have the right(or sufficient)combination of traits.7/17/202436吉塞利的领导品质论吉塞利的领导品质论斯托格笛尔的领导个人因素论斯托格笛尔的领导个人因素论鲍莫尔的领导品质论鲍莫尔的领导品质论7/17/202437与领导力有关的与领导力有关的6 6项特质项特质进取心进取心 努力、有成就愿望，坚持不懈。努力、有成就愿望，坚持不懈。领导意愿领导意愿 强烈愿望影响统帅他人，乐于承担责任强烈愿望影响统帅他人，乐于承担责任诚实与正直诚实与正直 与下属建立信赖关系。与下属建立信赖关系。自信自信 让下属相信自己目标和决策的正确性。让下属相信自己目标和决策的正确性。智慧智慧 具备足够的智慧来收集、整理和解释大量信具备足够的智慧来收集、整理和解释大量信息，并能够确立目标、解决问题和作出正确决策。息，并能够确立目标、解决问题和作出正确决策。工作相关知识工作相关知识 广博的知识使他们恩能够作出睿智广博的知识使他们恩能够作出睿智的决策，并能意识到这些决策的意义。的决策，并能意识到这些决策的意义。7/17/202438真诚待人真诚待人 honest honest远见卓识远见卓识 visionary visionary胜任其职胜任其职 competence competence鼓舞人心鼓舞人心 inspiration inspirationJames M.KouzesJames M.Kouzes（库泽斯）（库泽斯）Barry Z.PosnerBarry Z.Posner（波斯纳（波斯纳）7/17/202439局限性局限性难以观察与测量。难以观察与测量。忽略了领导行为和环境因素对领导有效忽略了领导行为和环境因素对领导有效性的作用。性的作用。7/17/202440二、二、领导行为理论领导行为理论behavioral pattern theorybehavioral pattern theory着眼于：风格方式 领导方式论领导方式论 领导行为四分图理论领导行为四分图理论 管理方格理论管理方格理论7/17/202441（一）（一）Lewins leadership stylesLewins leadership styles勒温领导方式论，勒温领导方式论，19391939独裁式领导独裁式领导 AuthoritarianLeadership 民主式领导民主式领导 DemocraticLeadership 放任式领导放任式领导 Laissez-FaireLeadershipKurt Lewin（18901947）7/17/202442（二）领导行为四分图（二）领导行为四分图1945年，俄亥俄州立大学的研究年，俄亥俄州立大学的研究两类主要领导行为，也叫二维构面两类主要领导行为，也叫二维构面理论（理论（two dimension theory）：）：任务型领导任务型领导关心型领导关心型领导7/17/202443领导行为四分图领导行为四分图低工作低工作高关系高关系高工作高工作高关系高关系低工作低工作低关系低关系高工作高工作低关系低关系高高 关关系系行行为为 低低 工作行为工作行为 高高 7/17/202444（三）（三）管理方格理论管理方格理论Managerial Grid theory19641964年，在四分图的年，在四分图的基础上提出基础上提出以以关心生产关心生产为横坐标，为横坐标，关心员工关心员工为纵坐标，为纵坐标，每个坐标有每个坐标有9 9个数量个数量级，表示关心的程度，级，表示关心的程度，共有共有8181个方格。个方格。Robert Blake Robert Blake 布莱克布莱克Jane Mouton Jane Mouton 莫顿莫顿7/17/202445 管理方格理论管理方格理论模型模型1.99.95.51.19.1concern for peopleConcern for production1.1 贫乏式管理贫乏式管理1.9 乡村俱乐部式乡村俱乐部式9.1 权威式管理权威式管理 9.9 协作式管理协作式管理5.5 中庸式管理中庸式管理high lowhigh7/17/202446五种典型领导风格五种典型领导风格贫乏式风格贫乏式风格 Impoverished style(1.1)managershavelowconcernforbothpeopleandproduction.乡村俱乐部式风格乡村俱乐部式风格 Country Club style(9.1)Thisstylehasahighconcernforpeopleandalowconcernforproduction.Managersusingthisstylepaymuchattentiontothesecurityandcomfortoftheemployees.7/17/202447协作式风格协作式风格 Team style(9.9)Inthisstyle,highconcernispaidbothtopeopleandproduction.权威式风格权威式风格 Authoritarian style(9.1)Withahighconcernforproduction,andalowconcernforpeople.中庸式风格中庸式风格 The middle-of-the-road style(5.5)Managersusingthisstyletrytobalancebetweencompanygoalsandworkersneeds.7/17/202448行为理论的局限性行为理论的局限性忽视环境因素对领导有效性的影响忽视环境因素对领导有效性的影响7/17/202449三、权变理论三、权变理论着眼于:环境情景 费德勒模型费德勒模型赫塞和布兰查德的情境领导理论赫塞和布兰查德的情境领导理论经营管理无定式，一定要因地、因经营管理无定式，一定要因地、因时、因人而宜。时、因人而宜。7/17/202450（一）费德勒模型（一）费德勒模型影响领导有效性的情境因素：影响领导有效性的情境因素：-上下级关系上下级关系 relationship -任务结构任务结构 task structure -职位权力职位权力 power of position根据这三种情景因素，共确定根据这三种情景因素，共确定8 8种环境类型种环境类型领导方式与情境的匹配领导方式与情境的匹配7/17/202451对领导的有利性对领导的有利性有利有利中间状态中间状态不利不利上下级关系上下级关系好好好好好好好好差差差差差差差差任务结构任务结构明明确确明明确确不不明明不不明明明明确确明明确确不不明明不明确不明确领导职权领导职权强强弱弱强强 弱弱强强弱弱强强弱弱领导方式领导方式指令型指令型宽容型宽容型指令型指令型费德勒权变理论模型费德勒权变理论模型7/17/202452（二）情境领导理论（二）情境领导理论situational leadership theoryHerseyHersey（赫塞）（赫塞）&Blanchard&Blanchard（布兰查德）提出（布兰查德）提出生命周期理论生命周期理论 life cycle theory life cycle theory，其观点：领，其观点：领导者的风格应适应导者的风格应适应下属的成熟度下属的成熟度。成熟度成熟度 maturitymaturity：个体完成某一具体任务的能：个体完成某一具体任务的能力和意愿的程度（心理成熟度和工作成熟度）力和意愿的程度（心理成熟度和工作成熟度）领导风格领导风格：命令型、说服型、参与型、授权型：命令型、说服型、参与型、授权型7/17/202453命令型：命令型：对于对于低成熟度低成熟度的下属，不能的下属，不能自觉承担工作责任自觉承担工作责任采取采取高工作、低关系的命令高工作、低关系的命令型领导风格型领导风格与下属采取与下属采取单向沟通单向沟通的方式，的方式，明确规定工作目标和工作流明确规定工作目标和工作流程，告诉他们程，告诉他们whatwhat，howhow，whenwhen，wherewhere等。等。低工作低工作高关系高关系高工作高工作高关系高关系低工作低工作低关系低关系高工作高工作低关系低关系7/17/202454说服型：说服型：对于对于较不成熟较不成熟的下属，初识业的下属，初识业务，并愿意担负起工作责任，务，并愿意担负起工作责任，但尚缺乏工作技巧但尚缺乏工作技巧采取采取高工作、高关系的说服型高工作、高关系的说服型领导风格领导风格。由领导者对绝大多数工作作出由领导者对绝大多数工作作出决定，但需要以决定，但需要以双向沟通双向沟通的方的方式对员工的意愿和热情加以支式对员工的意愿和热情加以支持。持。低工作低工作高关系高关系高工作高工作高关系高关系低工作低工作低关系低关系高工作高工作低关系低关系7/17/202455参与型：参与型：对于对于比较成熟比较成熟的下属，工作的下属，工作经验逐渐丰富，不仅具备了经验逐渐丰富，不仅具备了工作所需要的技术和经验，工作所需要的技术和经验，且工作信心和自尊心增强。且工作信心和自尊心增强。采取低工作、高关系的参与采取低工作、高关系的参与型领导风格。型领导风格。加强交流，鼓励下属参与决加强交流，鼓励下属参与决策，对下属的工作尽量不做策，对下属的工作尽量不做具体指导。具体指导。低工作低工作高关系高关系高工作高工作高关系高关系低工作低工作低关系低关系高工作高工作低关系低关系7/17/202456授权型：授权型：对于对于高度成熟高度成熟的下属，不仅具备的下属，不仅具备了独立工作的能力，且愿意并具了独立工作的能力，且愿意并具有充分的信心来主动完成任务并有充分的信心来主动完成任务并承担责任。承担责任。采取采取低任务、低关系的授权型领低任务、低关系的授权型领导风格。导风格。充分授权下属，放手让下属自己充分授权下属，放手让下属自己做决定并承担责任。做决定并承担责任。低工作低工作高关系高关系高工作高工作高关系高关系低工作低工作低关系低关系高工作高工作低关系低关系7/17/202457案例分析案例分析某某医医院院调调任任A A担担任任科科护护士士长长负负责责管管理理供供应应室室、内内科科门门诊诊的的护护理理工工作作。为为了了做做好好领领导导工工作作，A A护护士士长长对对这这二二个个科科室室进进行行了了调调查查分分析析，发发现现内内科科门门诊诊的的护护理理人人员员多多数数为为大大专专毕毕业业，工工作作认认真真主主动动，工工作作内内容容、难难度度弹弹性性较较大大，难难以以定定量量考考核核工工作作量量，工工作作独独立立性性强强，工工作作时时间间也也有有弹弹性性，有有时时不不能能按按时时下下班班，离离岗岗现现象象较较多多。供供应应室室的的护护理理人人员员中中专专毕毕业业为为主主，工工作作积积极极性性不不高高，工工作作单单调调，内内容容固固定定，工工作作量量可可以以定定量量考考核核。工工作作时时间间准准确确，人人员员在工作时间内能坚守岗位。在工作时间内能坚守岗位。7/17/202458问题：问题：根据情景领导理论，你认为根据情景领导理论，你认为A A护士长对这护士长对这二个部门应采取哪种领导方式？如何实二个部门应采取哪种领导方式？如何实施领导？施领导？7/17/202459小结小结：1.1.有有效效的的领领导导方方式式是是权权变变的的，S Sf f（领领导导者者、非领导者、环境）。非领导者、环境）。2.2.当当情情景景有有利利或或很很不不利利时时，以以任任务务型型领领导导方方式式为为有有效效；当当情情景景一一般般时时，以以关关系系型型领领导导方式有效。方式有效。3.3.提高领导绩效的途径提高领导绩效的途径 方式不变变情景方式不变变情景 情景不变变方式情景不变变方式7/17/2024607/17/202461法定权力法定权力 legitimate authority是根据个人在组织中所处的职位而被正是根据个人在组织中所处的职位而被正式授予的权力。式授予的权力。其内容包括：规划权、控制权、评价权、其内容包括：规划权、控制权、评价权、监督权、决策权等。监督权、决策权等。其形式具有非人格性、制度性。其形式具有非人格性、制度性。7/17/202462强制权力强制权力 coercive authority是建立在惧怕的基础上，对不服从要求是建立在惧怕的基础上，对不服从要求或命令的人进行惩罚的权力。或命令的人进行惩罚的权力。常用的强制手段有：批评、训斥、延缓常用的强制手段有：批评、训斥、延缓晋级或降级、分派不喜欢或不满意的工晋级或降级、分派不喜欢或不满意的工作等。作等。7/17/202463奖赏权力奖赏权力 reward authority是对依照其命令行事的作用对象拥有分是对依照其命令行事的作用对象拥有分配有价值资源的权力。配有价值资源的权力。实施方式包括：物质性奖赏（如提薪、实施方式包括：物质性奖赏（如提薪、发奖品等）和非物质性奖赏（如有利的发奖品等）和非物质性奖赏（如有利的绩效评估成绩、晋升、有趣的工作任务、绩效评估成绩、晋升、有趣的工作任务、三班倒工作中比较好的值班安排等。）三班倒工作中比较好的值班安排等。）7/17/202464专家权力专家权力 expert authority是基于专业技术、特殊技能或知识的影是基于专业技术、特殊技能或知识的影响力。响力。当工作越来越专业化，管理者也就越来当工作越来越专业化，管理者也就越来越依赖于越依赖于“专业人员专业人员”以实现组织的目标。以实现组织的目标。如果一名员工拥有群体工作时十分关键如果一名员工拥有群体工作时十分关键的技能、知识或专业，这个人便具有专的技能、知识或专业，这个人便具有专家权力。家权力。7/17/202465参照权力参照权力referent authority又称模范权。源于个人所具备的令人羡又称模范权。源于个人所具备的令人羡慕的人格特征。慕的人格特征。参照权力来自我们对另一个人的敬重，参照权力来自我们对另一个人的敬重，以及我们希望自己成为那样的人。如果以及我们希望自己成为那样的人。如果你敬重某人，以至于你的行为以他为榜你敬重某人，以至于你的行为以他为榜样，你的态度追随着他的态度，那么这样，你的态度追随着他的态度，那么这个人对你就具有参照权力。个人对你就具有参照权力。7/17/202466