电子商务的发展历程课件

项目五项目五 电子商务简介电子商务简介5.1 电子商务概述5.2 电子商务的基本结构5.3 电子商务安全项目五 电子商务简介5.1 电子商务概述15.1 电子商务概述5.1.1 什么是电子商务5.1.2 电子商务的发展历程5.1.3 电子商务的优点5.1.4 开展电子商务的前提条件5.1.5 开展电子商务的注意事项5.1.6 电子商务的应用返回本章5.1 电子商务概述5.1.1 什么是电子商务返回本章25.1 电子商务概述 5.1.1 什么是电子商务 电子商务起源于EDI（电子数据交换），EDI最初的想法来自美国运输业。1968年，美国运输业的许多公司联合成立了一个运输数据协调委员会，研究开发电子通讯标准的可行性。这个委员会提出的方案形成了今天EDI的基础。1970年，美国银行家协会的一个研究委员会开发了无纸金融信息传递的美国全国结算系统，并提出了行业标准。5.1 电子商务概述 5.1.1 什么是电子商务3 1972年美国第一个自动票据交换所系统成立。1975年TDCC发表了第一个EDI标准。1978年，美国全国性EDI委员会X12委员会成立。1981年，该委员会出版了第一套EDI标准。1989年，美国公布了重新修订的“统一法典4A编资金划拨草案”，规范了电子商务中的资金划拨问题，EDI的应用逐渐成为现实。1987年，联合国公布了EDI运作标准UN/EDIFACT并且每年进行修订。1972年美国第一个自动票据交换所系统成立。14 1990年3月正式推出了UN/EDIFACT标准，并被国际标准化组织正式接受为国际标准ISO9735。联合国为此成立了联合国贸易网络组织。1996年12月18日，联合国贸易网络组织中国发展中心（CNTPDC）在北京成立，同年12月24日北京海关与中国银行北京分行在我国首次开通EDI通关电子划款业务，并成为联合国贸易网络组织的成员。返回本节 1990年3月正式推出了UN/EDIFACT标55.1.2 电子商务的发展历程基于EDI的电子商务Internet电子商务阶段E-概念电子商务手工商务图8.1.1 电子商务的发展历程5.1.2 电子商务的发展历程基于EDI的电子商务Inter6（1）基于EDI（Electronic Data Interchange，电子数据交换）的电子商务阶段 在“无纸化”贸易需求的推动下，为了克服传统的人工处理单据和文件的困难，贸易商们开始在商务活动中尝试运用计算机来处理商务活动中所涉及的文件和单据。但由于传真文件是通过纸面打印来传递和管理信息的，不能将信息直接转录到另一个需要使用这些信息的信息系统中。在重复的输入和输出过程中由于过多的人为因素，影响了数据的准确性和工作效率的提高，因此人们开始尝试在贸易伙伴之间的计算机上使数据能够自动交换，EDI应运而生。（1）基于EDI（Electronic Data Inter7（2）基于Internet的电子商务阶段 EDI的运用，使得单据和文件处理的劳动强度、出错率和费用都大为降低，效率大为提高，极大地推动了国际贸易的发展，显示出巨大的优势和强大的生命力。但由于EDI通信系统的建立需要较大的投资，使用VAN的费用很高，仅大型企业才会使用，因此限制了基于EDI电子商务应用范围的扩大，而且EDI对于信息共享的考虑也较少，比较适合具有大量的单据和文件传输的大型跨国公司。随着大型跨国公司对信息共享需求的增加和中小公司对Internet的渴望，迫切需要建立一种新型的成本低廉，能够实现信息共享的电子信息交换系统。（2）基于Internet的电子商务阶段8（3）E概念电子商务阶段 自2000年初以来，人们逐渐由电子商务扩展到E概念的高度。人们认识到电子商务实际上就是电子信息技术同商务应用的结合。而电子信息技术不但可以和商务活动结合，还可以和医疗、教育、卫生、军事、政府等有关的应用领域结合，从而形成有关领域的E概念。电子信息技术同教育结合，孵化出电子教务远程教育；电子信息技术和医疗结合，产生出电子医务远程医疗；电子信息技术同军务联系，孵化出电子军务远程指挥等等。对应于不同的E概念，产生了不同的电子商务模式，有所谓的EB、EC、EG、EH等等。返回本节（3）E概念电子商务阶段 自2000年初以来，人们逐渐95.1.3 电子商务的优点 电子商务受到全世界人民的广泛关注，那么电子商务到底好在哪里呢？电子商务的最大好处就是能够大大降低交易成本。所谓交易成本，就是指为了达成某项交易而付出的代价。国外一些企业在电子商务上已经取得了巨大成功，例如，通用电器公司通过Internet进行采购，将采购成本节约了15%；Dell公司在Internet上销售计算机，能够将价格降低大约10%。5.1.3 电子商务的优点 电子商务受到全世界10在给很多企业带来好处的同时，电子商务也给一些企业带来了压力。原先从交易成本中获利的企业或者个人（例如经销商或者经纪人），将会由于电子商务的发展而逐步消失。返回本节在给很多企业带来好处的同时，电子商务也给一些企业带来了压力。115.1.4 开展电子商务的前提条件电子商务活动，需要有以下几个条件：1.先进的Internet。先进的Internet就是指网络传输速度快，且性能稳定。以网上证券交易为例，股票价格瞬息万变，如果网络传输速度不够快，导致委托单延迟几分钟；或者网络传输不稳定，导致委托单不能正确递交，就会对客户造成重大的损失。2.普及的Internet。就是指上网人数要多，并且每个人的上网时间要足够长。例如，虽然目前我国上网人数已经接近900万，但是由于上网价格等多方面的原因，差不多70%的人每周上网时间少于5小时，这样就属于Internet的普及程度还不够。5.1.4 开展电子商务的前提条件电子商务活动，需要有以下123.金融体系电子化基本完成，信用体系基本建立，信用卡基本普及。只有先建立了电子化和规范化的金融体系，才能保证电子商务的支付系统正常运行。4.大多数企业的管理信息化基本完成，企业内部的各种管理信息系统基本建成（特别是生产、财务、人事、库存、销售等管理系统），计算机的使用在企业的生产车间和管理科室基本普及。返回本节3.金融体系电子化基本完成，信用体系基本建立，信用卡基本普135.1.5 开展电子商务的注意事项 所有企业都可以或多或少地开展电子商务，企业制订自己的电子商务发展战略时需要注意以下几个方面：1.电子商务的主要目的是降低交易成本，而不是简单地建立网站。2.电子商务也不简单地等同于网络购物，任何能够降低交易成本的活动，包括网上银行、网络购物、在线股票和债券交易、企业间的联系、在线采购等活动都属于子商务。5.1.5 开展电子商务的注意事项 所有企业14 3.并非所有企业都适合于开展电子商务，这和企业的经营环境、客户群以及内部管理方式密切相关。例如，如果相当多的供货商都没有上网，那么网上采购就没有办法获得最低的价格；而如果供货商的数量很少，则委派一人专门管理就可以了，不必花费巨大代价开展电子商务。各个企业可以根据自己不同的情况，选择合适的交易环节开展电子商务。返回本节 3.并非所有企业都适合于开展电子商务，这和155.1.6 电子商务的应用 电子商务的应用非常广泛，象网上银行、网上炒股、网上购物等等。1.网上购物（1）网上购物的基本过程商家把产品的名称、介绍、照片、价格以及售后服务等信息放在网上，建立起网上购物的网站。用户通过浏览网页，寻找自己想要的商品。商品找到后，在网上填写订单并且用信用卡付款。商家接到用户的订单并确认了信用卡的有效性后，通过运输部门将商品送给用户。5.1.6 电子商务的应用 电子商务的应用非常16（2）网上购物有其成本低、方便等优点，但也有不如意的方面:商品的照片通常只能反映物体的总体外观，而不能反映物体的其他特性，例如质感等。网上购物时厂家和消费者不能见面，双方都存在信用风险。如果某一方缺乏信用（例如商家以次充好），那么会严重损害另一方的利益。（2）网上购物有其成本低、方便等优点，但也有不如意的方面:17网上购物会让直接生产厂家陷入两难境地：一方面电子商务由于直接面对消费者，价格会比零售价低很多，这样就损害了经销商的利益，而并非所有的客户都愿意在网上购物，所以损害经销商的利益可能导致失去传统的客户；另一方面如果电子商务销售产品的价格和市场零售价一致，那么消费者由于需要花费额外的上网费，所以就会不感兴趣。网上购物会让直接生产厂家陷入两难境地：一方面电子商务由于直18（3）并非所有的东西都适合于网上购物，不适合网上购物的商品包括：外观很重要的商品由于照片不能全面反映物体的质感，所以一些外观很重要的商品，例如丝绸。缺乏品牌的商品，例如散装大米，由于没有质量标准，很容易在厂家和消费者之间造成争议。低价值的商品网上购物通常带来上网费和邮寄费等附加费用，一些低价值的商品，就不适合于网上购物。（3）并非所有的东西都适合于网上购物，不适合网上购物的商品包19不易保存的商品网上购物很难做到特别快地送货（因为要依赖第三方的运输机构送货），所以一些不易保存的商品，例如快餐、食品等，不适合于网上购物。价值很高的商品，例如汽车、住房之类。按照国外的统计资料，比较适合于网上购物的东西包括软件、图书、CD和VCD、礼品、鲜花等。不易保存的商品网上购物很难做到特别快地送货（因为要依赖第三202.网上拍卖 网上拍卖是另一种流行的电子商务形式，它把传统的拍卖活动移植到了Internet 上。将拍卖活动移植到Internet具有以下优点：（1）拍卖参与者大大增加，全世界的人都可以参与拍卖。（2）拍卖物品的种类繁多，远远超过任何一家传统的拍卖公司。（3）拍卖的手续费大大降低。2.网上拍卖213.网络广告4.网上银行5.网上证券交易6.网上旅游服务返回本节3.网络广告返回本节225.2 电子商务的基本结构5.2.1 电子商务顶层结构5.2.2 B2B模式和B2C模式的电子商务返回本章5.2 电子商务的基本结构5.2.1 电子商务顶层结构返235.2.1 电子商务顶层结构 最基本的电子商务应用集中在企业对企业（B2B）、企业对消费者（B2C）、企业对政府机构（B2G）和消费者对政府机构（C2G）这四大领域，他们构成了现有电子商务应用进一步拓展的基础，体现了电子商务体系结构的基本规律，它们具有类似的运营结构，从而构成了电子商务的顶层结构。所谓电子商务顶层结构是指多个电子商务实体利用电子商务应用系统提供的技术手段进行商业、贸易等商务活动，实现商务处理过程电子化所遵循的概念结构，是实际运作的电子商务体系结构的抽象。返回本节5.2.1 电子商务顶层结构 最基本的电子商务245.2.2 B2B模式和B2C模式的电子商务1.企业对企业（B2B）B2B电子商务是指商业机构（或企业、公司）使用Internet或各种商务网络向供应商（企业或公司）订货和付款的电子商务运营模式。商业机构对商业机构的电子商务发展最快，已经有了多年的历史，特别是通过增值网络VAN（Value Added Network）上运行的电子数据交换（EDI），使企业对企业的电子商务得到了迅速扩大和推广。目前B2B结构模式是电子商务顶层结构中最重要的一种形式，面向的是企业，企业之间的交易额巨大，引入后能够产生可观的经济效益，并且企业之间的信用比较容易得到保证。5.2.2 B2B模式和B2C模式的电子商务252.企业对消费者（B2C）B2C电子商务结构是指以Internet为主要服务提供工具，实现公众消费和提供服务，并保证与其相关的付款方式的电子化的电子商务运营模式。B2C模式是伴随着WWW的出现而迅速发展的，可以理解成为一种电子化的零售。目前，Internet上已遍布各种类型的商业中心，提供各种商品和服务，主要有鲜花、书籍、计算机、汽车等商品和服务。返回本节2.企业对消费者（B2C）返回本节265.3 电子商务安全5.3.1 电子商务的安全控制要求概述5.3.2 电子商务的主要安全技术返回本章5.3 电子商务安全5.3.1 电子商务的安全控制要求概27 5.3.1 电子商务的安全控制要求概述 电子商务发展的核心和关键问题是交易的安全性。由于Internet本身的开放性，使网上交易面临了种种危险，也由此提出了相应的安全控制要求。1.信息保密性 交易中的商务信息均有保密的要求。如信用卡的帐号和用户名被人知悉，就可能被盗用，订货和付款的信息被竞争对手获悉，就可能丧失商机。因此在电子商务的信息传播中一般均有加密的要求。5.3.1 电子商务的安全控制要求概述 电子282.交易者身份的确定性 网上交易的双方很可能素昧平生，相隔千里。要使交易成功，首先要能确认对方的身份，对商家要考虑客户端不能是骗子，而客户也会担心网上的商店不是一个玩弄欺诈的黑店。因此，能方便而可靠地确认对方身份是交易的前提。3.不可否认性 由于商情的千变万化，交易一旦达成是不能被否认的，否则必然会损害一方的利益。例如订购黄金，订货时金价较低，但收到订单后，金价上涨了，如收单方能否认收到订单的实际时间，甚至否认收到订单的事实，则订货方就会蒙受损失。因此电子交易通信过程的各个环节都必须是不可否认的。2.交易者身份的确定性294.不可修改性 交易的文件是不可被修改的，如上例所举的订购黄金。供货单位在收到订单后，发现金价大幅上涨了，如其能改动文件内容，将订购数1吨改为1克，则可大幅受益，那么订货单位可能就会因此而蒙受损失。因此电子交易文件也要能做到不可修改，以保障交易的严肃和公正。返回本节4.不可修改性返回本节305.3.2 电子商务的主要安全技术 目前主要的加密算法有两种：对称加密和不对称加密，基于这两种加密算法，派生出许多安全技术。1.加密算法目前采用的加密算法有：对称加密（私有密钥加密）和非对称加密（公开密钥加密）两种方法。加密原理参见9.3节内容。2.安全技术和机构基于以上两种加密方法，派生出许多用于电子商务安全的专用技术和机构，分别介绍如下：5.3.2 电子商务的主要安全技术 目前主要的31（1）数字签名数字摘要（Digital Digest）：这一加密方法亦称安全Hash编码法（SHA：Secure Hash Algorithm）或MD5（MD Standards for Message Digest）。该编码法采用单向Hash函数将需加密的明文“摘要”成一串128bit的密文，这一串密文亦称为数字指纹（Finger Print），它有固定的长度，且不同的明文摘要成密文，其结果总是不同的，而同样的明文其摘要必定一致。这样这串摘要便可成为验证明文是否是“真身”的“指纹”了。数字摘要结合公、私密钥技术，就产生了数字签名。（1）数字签名32 数字签名（Digital Signature）：在书面文件上签名是确认文件的一种手段，签名的作用有两点，一是因为自己的签名难以否认，从而确认了文件已签署这一事实；二是因为签名不易仿冒，从而确定了文件是真的这一事实。数字签名与书面文件签名有相同之处，采用数字签名，也能确认以下两点：信息是由签名者发送的。信息自签名后到收到为止未曾作过任何修改。这样数字签名就可用来防止电子信息因易被修改而有人作伪，或冒用别人名义发送信息；或发出（收到）信件后又加以否认等情况发生。数字签名（Digital Signature33 数字签名并非用“手写签名”类型的图形标志，它采用了双重加密的方法来实现防伪、防赖。其原理为：被发送文件用SHA编码加密产生128bit的数字摘要。发送方用自己的私用密钥对摘要再加密，这就形成了数字签名。数字签名并非用“手写签名”类型的图形标34将原文和加密的摘要同时传给对方。对方用发送方的公共密钥对摘要解密，同时对收到的文件用SHA编码加密产生又一摘要。将解密后的摘要和收到的文件在接收方重新加密产生的摘要互对比，如两者一致，则说明传送过程中信息没有被破坏或篡改过，否则不然。将原文和加密的摘要同时传给对方。35(2)数字时间戳（Digital TimeStamp）交易文件中，时间是十分重要的信息。在书面合同中，文件签署的日期和签名一样均是十分重要的防止文件被伪造和篡改的关键性内容。在电子交易中，同样需对交易文件的日期和时间信息采取安全措施，而数字时间戳服务（DTS，Digital TimeStamp Service）就能提供电子文件发表时间的安全保护。数字时间戳服务（DTS）是网上安全服务项目，由专门的机构提供。(2)数字时间戳（Digital TimeStamp）36 时间戳产生的过程为：用户首先将需要加时间戳的文件用HASH编码加密形成摘要，然后将该摘要发送到DTS，DTS在加入了收到文件摘要的日期和时间信息后再对该文件加密（数字签名），然后送回用户。注意，书面签署文件的时间是由签署人自己写上的，而数字时间戳则不然，它是由认证单位DTS来加的，以DTS收到文件的时间为依据。因此，时间戳也可作为科学家的科学发明文献的时间认证。时间戳产生的过程为：用户首先将需要加时间戳的37（3）数字证书（Digital Certificate，Digital ID）数字证书是用电子手段来证实一个用户的身份和对网络资源访问的权限。在网上的电子交易中，如双方出示了各自的数字证书，并用它来进行交易操作，那么双方都可不必为对方身份的真伪担心。数字证书可用于电子邮件、电子商务、群件、电子基金转移等各种用途。数字证书的内部格式是由CCITT X.509国际标准所规定的，它包含了以下几点：（3）数字证书（Digital Certificate，D38数字证书拥有者的姓名；数字证书拥有者的公共密钥；公共密钥的有效性；颁发数字证书的单位；数字证书的序列号（Serial Number）；颁发数字证书单位的数字签名。数字证书拥有者的姓名；39（4）认证中心（CA，Certification Authority）在电子交易中，无论是数字时间戳服务（DTS）还是数字证书（Digital ID）的发放，都不是靠交易的双方自己能完成的，而需要有一个具有权威性和公正性的第三方来完成。认证中心（CA）就是承担网上安全电子交易认证服务、能签发数字证书、并能确认用户身份的服务机构.认证中心通常是企业性的服务机构，主要任务是受理数字证书的申请、签发及对数字证书的管理。认证中心依据认证操作规定（CPS，Certification Practice Statement）来实现服务操作。（4）认证中心（CA，Certification Auth40（5）支付网关 支付网关（Payment Gateway）是连接银行专用网络与Internet的一组服务器，其主要作用是完成两者之间的通信、协议转换和进行数据加、解密，以保护银行内部网络的安全。支付网关的功能主要有：将Internet传来的数据包解密，并按照银行系统内部的通信协议将数据重新打包；接收银行系统内部反馈的响应消息，将数据转换为Internet传送的数据格式，并对其进行加密。（5）支付网关 支付网关（Payment Gate41（6）SSL技术 SSL协议（Secure Socket Layer，安全套接层）是由网景（Netscape）公司推出的一种安全通信协议，它能够对信用卡和个人信息提供较强的保护。SSL是对计算机之间整个会话进行加密的协议。在SSL中，采用了公开密钥和私有密钥两种加密方法。为了支持SSL，服务器（WEB服务器）要求安装相应的数字证书。（6）SSL技术 SSL协议（Secure Socket42（7）SET技术SET协议（Secure Electronic Transaction，安全电子交易）是由VISA和Master Card两大信用卡公司于1997年5月联合推出的规范。SET主要是为了解决用户、商家和银行之间通过信用卡支付的交易而设计的，以保证支付信息的机密、支付过程的完整、商户及持卡人的合法身份以及可操作性。SET中的核心技术主要有公开密钥加密、电子数字签名、电子信封、电子安全证书等。返回本节（7）SET技术返回本节43