电子商务(2)-数字经济课件

电子商务电子商务数字经济数字经济 李英1电子商务数字经济 1主要内容主要内容数字经济的定义数字经济的定义数字经济的特点数字经济的特点电子市场及其中的竞争电子市场及其中的竞争数字经济中的其他问题数字经济中的其他问题数字经济的影响数字经济的影响2主要内容数字经济的定义22.1 什么是数字经济？什么是数字经济？数字网络和通信基础设施提供了一个全球化的交互、通信、合数字网络和通信基础设施提供了一个全球化的交互、通信、合作和信息搜索平台。作和信息搜索平台。数字经济，又称为网络经济、新经济等数字经济，又称为网络经济、新经济等n基于数字技术，包括数字通讯网络、计算机软件和其他相关信息基于数字技术，包括数字通讯网络、计算机软件和其他相关信息技术的经济。技术的经济。n指基于互联网的新型经济环境下的社会化经营活动指基于互联网的新型经济环境下的社会化经营活动,它有着商务过它有着商务过程电子化程电子化,自动化自动化,网络化等基本特点网络化等基本特点数字经济是指大部分基于数字技术，包括数字通信网络、计算数字经济是指大部分基于数字技术，包括数字通信网络、计算机、软件和其他相关信息技术的经济。机、软件和其他相关信息技术的经济。施华茨（施华茨（Schwartz）1997年指出：数字经济等同于新的经济年指出：数字经济等同于新的经济规则、新形式的货币以及新的消费者行为的总合规则、新形式的货币以及新的消费者行为的总合 32.1 什么是数字经济？数字网络和通信基础设施提供了一个全球2.1 什么是数字经济？什么是数字经济？数字经济中的三大定律数字经济中的三大定律n梅特卡夫法则：网络的价值等于其节点数的平方。梅特卡夫法则：网络的价值等于其节点数的平方。所以网络上联网的计算机越多，每台电脑的价值就所以网络上联网的计算机越多，每台电脑的价值就越大，越大，“增殖增殖”以指数关系不断变大。以指数关系不断变大。n摩尔定律：计算机硅芯片的处理能力每摩尔定律：计算机硅芯片的处理能力每18个月就翻个月就翻一翻，而价格以减半数下降。一翻，而价格以减半数下降。n达维多定律：进入市场的第一代产品能够自动获得达维多定律：进入市场的第一代产品能够自动获得50的市场份额，所以任何企业在本产业中必须第的市场份额，所以任何企业在本产业中必须第一个淘汰自己的产品。实际上达维多定律体现的是一个淘汰自己的产品。实际上达维多定律体现的是网络经济中的马太效应。网络经济中的马太效应。42.1 什么是数字经济？数字经济中的三大定律42.1 什么是数字经济？什么是数字经济？数字经济数字经济n“非摩擦非摩擦”经济：经济：数字经济降低了经济运行当中的摩擦数字经济降低了经济运行当中的摩擦n“聚沙成塔聚沙成塔”效应效应w小额网络广告费用小额网络广告费用w“捡了芝麻丢了西瓜捡了芝麻丢了西瓜”一定是坏事吗？一定是坏事吗？n“草根草根”文化（与文化（与“精英精英”文化对应）文化对应）wHao123：创办人：创办人李兴平李兴平，年轻的高中毕业生，年轻的高中毕业生，1999年年做网吧管理员时创建做网吧管理员时创建网址导航站网址导航站hao123；2004年年8月被月被百度以百度以1000多万的价格收购多万的价格收购w芙蓉姐姐芙蓉姐姐52.1 什么是数字经济？数字经济52.2 电子市场电子市场市场市场n由相互作用和各种关系组成的网络由相互作用和各种关系组成的网络n各种信息各种信息/产品产品/服务可以相互交互，并实现支付服务可以相互交互，并实现支付匹配匹配买方和方和卖方方为交易提供便利交易提供便利制度基制度基础决定决定产品的供品的供给卖方提供的方提供的产品特征品特征将不同的将不同的产品集中在一品集中在一起起搜索（搜索（为买方找方找卖方，方，为卖方找方找买方）方）价格和价格和产品信息品信息组织议价和易价和易货将将卖方提供的商品的特方提供的商品的特征与征与买方偏好相匹配方偏好相匹配=价格价格发现决定价格的决定价格的过程和程和结果果提供价格比提供价格比较物流物流向向买方方传递信息、信息、货物物或服或服务结算算向向卖方方传递货款款信用信用信用系信用系统、信用、信用评级机机构、构、专业的在的在线第三方第三方托管和担保代理等托管和担保代理等法律法律 商法、合同法、争商法、合同法、争议仲仲裁、知裁、知识产权保保护 进出口法出口法法法规规则与法与法规、监督、督、执行行62.2 电子市场市场匹配买方和卖方为交易提供便利制度基础决定2.2 电子市场电子市场电子市场与普通市场电子市场与普通市场n买方和卖方方面买方和卖方方面n为交易提供便利方面为交易提供便利方面n制度基础方面制度基础方面72.2 电子市场电子市场与普通市场72.2 电子市场电子市场电子市场的组成部分：电子市场的组成部分：n产品或服务产品或服务n消费者消费者n卖方卖方n中介中介n基础设施公司基础设施公司n认证认证/信用服务支持机构信用服务支持机构n内容制作者内容制作者n业务伙伴业务伙伴82.2 电子市场电子市场的组成部分：基础设施公司82.2 电子市场电子市场数字产品数字产品数字产品：指可以经过数字化并能够通过如互联数字产品：指可以经过数字化并能够通过如互联网这样的数字网络传输的产品。网这样的数字网络传输的产品。数字化产品划分为工具类、内容类和在线服务类数字化产品划分为工具类、内容类和在线服务类n工具类比如计算机软件等；工具类比如计算机软件等；n内容类如股票行情和金融信息、新闻、搜索、书籍、内容类如股票行情和金融信息、新闻、搜索、书籍、杂志、音乐影像、电视节目、在线学习和虚拟主机杂志、音乐影像、电视节目、在线学习和虚拟主机的服务等；的服务等；n在线服务类有在线服务类有FAQ（常见问题解答）和在线技术支（常见问题解答）和在线技术支持、售后的客户关系管理等。持、售后的客户关系管理等。92.2 电子市场数字产品数字产品：指可以经过数字化并能够通2.2 电子市场电子市场数字产品数字产品数字产品的特征数字产品的特征n特殊的成本结构特殊的成本结构w生产第一份拷贝非常昂贵，制造后继拷贝则极其廉价生产第一份拷贝非常昂贵，制造后继拷贝则极其廉价n对个人偏好的依赖性对个人偏好的依赖性w产品定制、个性化服务产品定制、个性化服务n网络外延性网络外延性w根据梅特卡夫法则，网络的价值与联网的用户数的平方成根据梅特卡夫法则，网络的价值与联网的用户数的平方成正比。正比。w“物以希为贵物以希为贵”“物以多为贵物以多为贵”n无磨无磨损性性w可以永久地维持它的形式与品质；绝对质量不会下降可以永久地维持它的形式与品质；绝对质量不会下降n可复制性可复制性102.2 电子市场数字产品数字产品的特征102.2 电子市场电子市场数字产品数字产品数字产品的定价数字产品的定价n需求导向定价法需求导向定价法w通过调查，掌握客户对产品的预期价格通过调查，掌握客户对产品的预期价格n个性化定价法个性化定价法w根据产品对客户的价值进行定价根据产品对客户的价值进行定价n免费定价法免费定价法w锁定客户群体的一种策略锁定客户群体的一种策略n版本定价法版本定价法w设计不同的版本，包含的服务不同，价格自然不同设计不同的版本，包含的服务不同，价格自然不同n捆绑定价法捆绑定价法w产品差异化的一种实现方式，电子商务环境下捆绑销售更产品差异化的一种实现方式，电子商务环境下捆绑销售更容易实现容易实现112.2 电子市场数字产品数字产品的定价112.3 电子市场中的竞争电子市场中的竞争竞争的特点竞争的特点n更低的买方搜索成本更低的买方搜索成本n更快的比较速度更快的比较速度n差异化和个性化差异化和个性化122.3 电子市场中的竞争竞争的特点122.3 电子市场中的竞争电子市场中的竞争网上商业价格特征分析网上商业价格特征分析n价格水平价格水平w从比传统市场价格高到低从比传统市场价格高到低9%-16%的过程的过程w1997年年5月月19日，当日，当Barnes&Nobel(美国最大的书刊零售商美国最大的书刊零售商)也上网卖书后，也上网卖书后，Amazon一下子就降价近一下子就降价近10%n价格弹性价格弹性w价格的上下波动能引起需求量相反变动的幅度。价格的上下波动能引起需求量相反变动的幅度。w在一个竞争充分、消费者对价格信息全面了解的市场上，价格在一个竞争充分、消费者对价格信息全面了解的市场上，价格弹性比较大：谁便宜弹性比较大：谁便宜(价格低价格低)，消费者就向谁购买，消费者就向谁购买(销量大销量大)n标价成本标价成本w标价成本是指商家改变定价时产生的费用标价成本是指商家改变定价时产生的费用w较高的标价成本会使价格比较稳定较高的标价成本会使价格比较稳定 132.3 电子市场中的竞争网上商业价格特征分析132.3 电子市场中的竞争电子市场中的竞争网上商业价格特征分析（续）网上商业价格特征分析（续）n价格差异价格差异w同一时间不同商家对同一商品有不同价格同一时间不同商家对同一商品有不同价格w网上的书籍和网上的书籍和CD均存在不同程度的差价均存在不同程度的差价n价格歧视价格歧视 w同一商家在同一时间对同一商品制定不同的价格。同一商家在同一时间对同一商品制定不同的价格。w在省钱但麻烦和不省钱但方便中间做选择在省钱但麻烦和不省钱但方便中间做选择。w商家能够做到个别推销并因人定价。商家能够做到个别推销并因人定价。案例：亚马逊的差别定价试验案例：亚马逊的差别定价试验购物的便利程度购物的便利程度商家的知名度和商家的知名度和被信任程度被信任程度 142.3 电子市场中的竞争网上商业价格特征分析（续）购物的便利案例：亚马逊的差别定价试验案例：亚马逊的差别定价试验失败的原因失败的原因n战略制定方面战略制定方面w差别定价策略同其一贯的价差别定价策略同其一贯的价值主张相违背值主张相违背w侵害了顾客隐私，有违基本侵害了顾客隐私，有违基本的网络营销伦理的网络营销伦理n具体实施方面具体实施方面 w歧视老顾客的差别定价方案歧视老顾客的差别定价方案同关系营销的理论相背离同关系营销的理论相背离w忽略了虚拟社区在促进消费忽略了虚拟社区在促进消费者信息交流方面的巨大作用者信息交流方面的巨大作用w基本的经济学理论：差别定基本的经济学理论：差别定价策略必须能够阻止套利价策略必须能够阻止套利 我要成我要成为世界世界上最能以上最能以顾客客为中心的公司中心的公司 竟竟然然欺欺负俺俺是是 老老 顾 客客！？15案例：亚马逊的差别定价试验失败的原因我要成为世界上最能以顾客案例：亚马逊的差别定价试验案例：亚马逊的差别定价试验启示？启示？n差别定价策略存在着巨大的风险，一旦失败，后果差别定价策略存在着巨大的风险，一旦失败，后果严重严重n一旦决定实施差别定价，选择适当的差别定价方法一旦决定实施差别定价，选择适当的差别定价方法就非常关键。一定要避免赤裸裸的差别定价就非常关键。一定要避免赤裸裸的差别定价（1）通过增加产品附加服务的含量来使产品差别化）通过增加产品附加服务的含量来使产品差别化（2）同批量订制的产品策略相结合）同批量订制的产品策略相结合（3）采用捆绑定价的做法）采用捆绑定价的做法（4）将产品分为不同的版本）将产品分为不同的版本 16案例：亚马逊的差别定价试验启示？162.4 数字经济的一些问题数字经济的一些问题 数字化产品的成本曲线数字化产品的成本曲线 普通产品普通产品 数字产品数字产品172.4 数字经济的一些问题 数字化产品的成本曲线 普通产品 2.4 数字经济的一些问题数字经济的一些问题捆绑产品捆绑产品/服务：服务：一种有用的歧视定价手段一种有用的歧视定价手段n在软件产品中，将多种产品或服务捆绑在一起是特在软件产品中，将多种产品或服务捆绑在一起是特别常见的。捆绑销售是一种有用的歧视定价手段，别常见的。捆绑销售是一种有用的歧视定价手段，被供应商广泛采用。在电子商务中有许多捆绑的机被供应商广泛采用。在电子商务中有许多捆绑的机会，因此定价问题变得很关键。会，因此定价问题变得很关键。质量的不确定性和质量担保质量的不确定性和质量担保n消费者很难接受由陌生供应商提供的从未见过的商消费者很难接受由陌生供应商提供的从未见过的商品，因为消费者无法确信他们将得到怎样的商品。品，因为消费者无法确信他们将得到怎样的商品。n产品认证、服务的承诺和品牌形象非常重要。产品认证、服务的承诺和品牌形象非常重要。n提供免费样品、不满意可退货、保险、第三方提供免费样品、不满意可退货、保险、第三方182.4 数字经济的一些问题捆绑产品/服务：一种有用的歧视定价2.4 数字经济的一些问题数字经济的一些问题电子市场中的定电子市场中的定价价n电子市场允许在不同的市场中采用新型的价格发现电子市场允许在不同的市场中采用新型的价格发现机制。例：机制。例：消费者团体采购消费者团体采购w硅谷电脑城打造北京首家团体采购电子商城；硅谷电脑城打造北京首家团体采购电子商城；w沪上建材团购联盟异军突起；沪上建材团购联盟异军突起；wAllgo5中国集体采购商务网中国集体采购商务网n在线定价和离线定价策略在线定价和离线定价策略w不同的销售渠道不同的销售渠道w有些商品或服务的在线定价有折扣有些商品或服务的在线定价有折扣w根据消费者的特性制定不同策略根据消费者的特性制定不同策略192.4 数字经济的一些问题电子市场中的定价19电子商务的经济影响电子商务的经济影响n降低生产成本降低生产成本 n降低交易成本降低交易成本n降低管理成本降低管理成本 2.4 数字经济的一些问题数字经济的一些问题代理成本代理成本生产函数生产函数交易成本交易成本可以在较小的可以在较小的企业规模下实企业规模下实现低交易成本现低交易成本业务大规模扩业务大规模扩张时管理成本张时管理成本的增加减少的增加减少20电子商务的经济影响2.4 数字经济的一些问题代理成本生产函数2.4 数字经济的一些问题数字经济的一些问题电子市场成功的影响因素电子市场成功的影响因素n产品特点：价格中档的、数字化的产品特点：价格中档的、数字化的n行业特点行业特点n消费者特点消费者特点w冲动型、耐心型和分析型消费者的比例冲动型、耐心型和分析型消费者的比例书籍书籍/CD 保健品保健品服装服装/饰品饰品 汽车汽车钻石钻石 古董古董212.4 数字经济的一些问题电子市场成功的影响因素书籍/CD 2.5 数字经济的影响数字经济的影响非中介化和再中介化非中介化和再中介化批发商批发商制造商制造商分销商分销商零售商零售商顾客顾客制造商制造商顾客顾客制造商制造商再居间化再居间化顾客顾客非居间化非居间化222.5 数字经济的影响非中介化和再中介化批发商制造商分销商零2.5 数字经济的影响数字经济的影响中介的角色和价值中介的角色和价值n 降低搜索成本降低搜索成本n保护交易双方的隐私保护交易双方的隐私n帮助买方获取更多关于产品或供应商的信息帮助买方获取更多关于产品或供应商的信息n信用担保：第三方托管信用担保：第三方托管行业结构行业结构n市场机制的数字化：一些传统的中介被废除，一些市场机制的数字化：一些传统的中介被废除，一些新型的中介形式出现新型的中介形式出现n产品本身及销售方式的数字化：递增的收益和较低产品本身及销售方式的数字化：递增的收益和较低的边际成本的边际成本书籍、论文；书籍、论文；咨询信息、研究报告；咨询信息、研究报告；影视作品、音乐；影视作品、音乐；232.5 数字经济的影响中介的角色和价值书籍、论文；23对业务流程和企业的影响：对业务流程和企业的影响：n对产品营销的影响对产品营销的影响w新的营销渠道新的营销渠道w客户服务客户服务w产品产品/服务定制化（定制大规模生产定制）服务定制化（定制大规模生产定制）w一对一营销一对一营销w订单处理系统订单处理系统n改变企业改变企业w新的商业模式新的商业模式w虚拟制造虚拟制造w人力资源管理、培训和教育人力资源管理、培训和教育2.5 数字经济的影响数字经济的影响24对业务流程和企业的影响：2.5 数字经济的影响24电子商务电子商务 Web2.0，长尾理论，长尾理论25电子商务 25Web2.0Web2.0是一种以个人为中心的互联网模式，包括博是一种以个人为中心的互联网模式，包括博客、客、RSS、播客、播客、SNS等多种形态，这种网络模式强等多种形态，这种网络模式强调分众传播、对等传播，每个网民既是网络内容的接调分众传播、对等传播，每个网民既是网络内容的接受者又是信息的传播者。受者又是信息的传播者。网民的自主性进一步增强，这是全民织网、全民网民的自主性进一步增强，这是全民织网、全民DIY的网络时代，这个时期的网民同时也是网络信息的传的网络时代，这个时期的网民同时也是网络信息的传播者，形象的说法就是播者，形象的说法就是“每个人在喝奶的时候还要挤每个人在喝奶的时候还要挤奶奶”26Web2.0Web2.0是一种以个人为中心的互联网模式，包括Web2.0Web1.0n是是2003年以前以新浪、搜狐、网易三大门户网站年以前以新浪、搜狐、网易三大门户网站为代表的互联网模式为代表的互联网模式n互联网互联网web1.0时期商业模式的典型特征是：技术时期商业模式的典型特征是：技术上实现了网络信息化，但商业上仍然沿袭工业化模上实现了网络信息化，但商业上仍然沿袭工业化模式，表现为内容上的大众媒体广告模式，以及商务式，表现为内容上的大众媒体广告模式，以及商务上的大卖场模式。上的大卖场模式。27Web2.0Web1.027Web2.0互联网互联网web2.0显著变化将是，不仅在技术上发挥网络显著变化将是，不仅在技术上发挥网络信息化的优势，其商业模式也开始向内容上的小众媒信息化的优势，其商业模式也开始向内容上的小众媒体窄告模式，以及商务上的一对一营销模式发展。体窄告模式，以及商务上的一对一营销模式发展。28Web2.0互联网web2.0显著变化将是，不仅在技术上发挥Web2.029Web2.029Web2.0主要形式主要形式(1)博客博客n博客是一种日记形式的个人网页。如今的博客已经成为博客是一种日记形式的个人网页。如今的博客已经成为“民治、民民治、民享的媒体享的媒体”，而不是只由传统媒体或者门户网站掌控的一种工具。，而不是只由传统媒体或者门户网站掌控的一种工具。(2)播客播客n个人自选数字广播。个人自选数字广播。Podcast录制的是网络广播或类似的网络声讯录制的是网络广播或类似的网络声讯节目，网友可将网上的广播节目下载到自己的节目，网友可将网上的广播节目下载到自己的iPod、MP3播放器播放器或其它便携式数码声讯播放器中随身收听，不必端坐电脑前，也不或其它便携式数码声讯播放器中随身收听，不必端坐电脑前，也不必实时收听，享受随时随地的自由。更有意义的是，你还可以自己必实时收听，享受随时随地的自由。更有意义的是，你还可以自己制作声音节目，并将其上传到网上与广大网友分享。制作声音节目，并将其上传到网上与广大网友分享。(3)维基维基Wikin维基是一种超文本系统，也可以理解为网上的百科全书，它支持面维基是一种超文本系统，也可以理解为网上的百科全书，它支持面向社群的协作式写作，所有用户均可以在维基上增加和修改条目，向社群的协作式写作，所有用户均可以在维基上增加和修改条目，同时也包括一组支持这种写作的辅助工具。同时也包括一组支持这种写作的辅助工具。30Web2.0主要形式(1)博客30维基维基Wiki31维基Wiki31Web2.0技术技术RSSnReally Simple Syndication;Rich Site Summary n一种描述和同步网站内容的格式一种描述和同步网站内容的格式n只要将你需要的内容订阅在一个只要将你需要的内容订阅在一个RSS阅读器中，这些内容就会自动阅读器中，这些内容就会自动出现你的阅读器里；你也不必为了一个急切想知道的消息而不断的出现你的阅读器里；你也不必为了一个急切想知道的消息而不断的刷新网页，因为一旦有了更新，刷新网页，因为一旦有了更新，RSS阅读器就会自己通知你阅读器就会自己通知你nRSS的联合：发布一个的联合：发布一个RSS文件文件(RSS Feed)后，这个后，这个RSS Feed中中包含的信息就能直接被其他站点调用；而且一个网站联盟也能通过包含的信息就能直接被其他站点调用；而且一个网站联盟也能通过互相调用彼此的互相调用彼此的RSS Feed，自动的显示网站联盟中其他站点上的最，自动的显示网站联盟中其他站点上的最新信息新信息 nRSS聚合：通过软件工具的方法从网络上搜集各种聚合：通过软件工具的方法从网络上搜集各种RSS Feed并在一并在一个界面中提供给读者进行阅读个界面中提供给读者进行阅读RSS阅读器阅读器n应用程序、内嵌于应用程序、在线阅读器应用程序、内嵌于应用程序、在线阅读器32Web2.0技术RSS32RRS鲜果阅读器鲜果阅读器33RRS鲜果阅读器33Web2.0技术技术SNS(Social Network Service)n“你和任何一个陌生人之间所间隔的人不会超过六个你和任何一个陌生人之间所间隔的人不会超过六个”n六度分隔理论六度分隔理论Tagn更为灵活、有趣的日志分类方式更为灵活、有趣的日志分类方式 nTag是有表征含义的关键词，它用于标注个人喜欢的电子资源，是有表征含义的关键词，它用于标注个人喜欢的电子资源，如网页、博客、音乐等等如网页、博客、音乐等等Ajaxn是是Asynchronous、JavaScript和和XML的简称。它使得用户的简称。它使得用户可以任意修改网页上的个人信息，且无需向服务器重新发送可以任意修改网页上的个人信息，且无需向服务器重新发送请求和刷新页面。这样，不仅提高了用户体验，且缓解了服请求和刷新页面。这样，不仅提高了用户体验，且缓解了服务器的数据处理压力。务器的数据处理压力。34Web2.0技术SNS(Social Network SWeb2.0盈利模式盈利模式无线增值业务无线增值业务n“手机手机+博客博客”、彩信发、彩信发表、好友通知、针对家表、好友通知、针对家族社区中族社区中VIP手机用户的手机用户的服务，以及一些增值娱乐服务，以及一些增值娱乐服务服务(如在手机上养宠物如在手机上养宠物)行业及企业应用行业及企业应用n2005年年9月博客网将月博客网将“中中国黄页国黄页”电子商务团队和电子商务团队和业务整合到自己的旗下，业务整合到自己的旗下，推出推出“企业博客企业博客”内容出版内容出版n2006年年3月，月，潘石屹的博潘石屹的博客客、老徐的博客老徐的博客分别分别由长江文艺出版社和中信出由长江文艺出版社和中信出版社出版版社出版交易佣金交易佣金n用户通过豆瓣网上的链接进用户通过豆瓣网上的链接进入当当、卓越这样的网上商入当当、卓越这样的网上商城购物，双方就会按照事先城购物，双方就会按照事先约定的比例进行利润分成约定的比例进行利润分成会员费、下载费会员费、下载费35Web2.0盈利模式无线增值业务内容出版35一场博客和阿芙的风花雪月一场博客和阿芙的风花雪月时间：时间：2006年年6月月“人物人物”：博客网：博客网()与阿芙与阿芙事件：一场风花雪月的盈利话剧事件：一场风花雪月的盈利话剧n在参加完首届美女博客大赛的草根盛典后，阿芙宣布在参加完首届美女博客大赛的草根盛典后，阿芙宣布了向了向500位博客网用户投放总值位博客网用户投放总值100万的万的“螃蟹费螃蟹费”！n细分市场对应细分用户，阿芙便这样成为第一个吃细分市场对应细分用户，阿芙便这样成为第一个吃“体验经济螃蟹体验经济螃蟹”的人的人 处于品牌培育处于品牌培育期的化妆品牌期的化妆品牌 36一场博客和阿芙的风花雪月时间：2006年6月处于品牌培育期的一场博客和阿芙的风花雪月一场博客和阿芙的风花雪月孟醒：一支牙膏引发的博客春天孟醒：一支牙膏引发的博客春天 n投放在投放在瑞丽瑞丽、时尚时尚，十万元一个版面，十万元一个版面，100万元都不万元都不够一年的，所产生的影响几乎可以预计出是打水漂。够一年的，所产生的影响几乎可以预计出是打水漂。n“阿芙阿芙”香薰护理品，也是一个细分市场的产物，一支香薰护理品，也是一个细分市场的产物，一支“阿芙女阿芙女性牙膏性牙膏”也要几十元，肯定不是给大众提供的。坦率地说，就也要几十元，肯定不是给大众提供的。坦率地说，就是提供给城市女性是提供给城市女性“白领骨干精英白领骨干精英”的。的。n找出了找出了500名女性博客，这些博主都是城市女性名女性博客，这些博主都是城市女性“白骨精白骨精”，然，然后，用后，用“体验经济体验经济”的推广模式的推广模式 n象象“阿芙女性牙膏阿芙女性牙膏”这样香薰护理品，一个品牌有数百款产品，这样香薰护理品，一个品牌有数百款产品，完全个性化，就是典型的完全个性化，就是典型的“产品产品 2.0”代表。代表。n“Web2.0+产品产品 2.0+体验式推广体验式推广”的模式的模式n对于大多数草根博客来说，赚几百元的广告分账会很难，但对于大多数草根博客来说，赚几百元的广告分账会很难，但每月得到不同厂家提供的价值数百元产品，不但实现起来容每月得到不同厂家提供的价值数百元产品，不但实现起来容易，还实惠得多。易，还实惠得多。37一场博客和阿芙的风花雪月孟醒：一支牙膏引发的博客春天 37长尾理论长尾理论长尾理论是长尾理论是web2.0商业价值的理论基石商业价值的理论基石文化和经济重心正在加速转移，从需求曲线头部的少数热门文化和经济重心正在加速转移，从需求曲线头部的少数热门(主流产品主流产品和市场和市场)转向需求曲线尾部的大量转向需求曲线尾部的大量利基利基产品和市场。产品和市场。在一个没有货架空间的限制和其他供应瓶颈的时代，面向特定小群体的在一个没有货架空间的限制和其他供应瓶颈的时代，面向特定小群体的产品和服务可以和主流热点具有同样的经济吸引力产品和服务可以和主流热点具有同样的经济吸引力只要渠道足够大，非主流的、需求量小的商品销量也能够和主流的、需只要渠道足够大，非主流的、需求量小的商品销量也能够和主流的、需求量大的商品销量相匹敌。求量大的商品销量相匹敌。38长尾理论长尾理论是web2.0商业价值的理论基石38利基市场利基市场Niche Market,利基市场利基市场,缝隙市场缝隙市场,针尖市场针尖市场 n市场中通常为大企业忽略的某些细分市场市场中通常为大企业忽略的某些细分市场n企业选定一个很小的产品或服务领域，集中力量进企业选定一个很小的产品或服务领域，集中力量进入并成为领先者，从当地市场到全国再到全球，同入并成为领先者，从当地市场到全国再到全球，同时建立各种壁垒，逐渐形成持久的竞争优势。时建立各种壁垒，逐渐形成持久的竞争优势。理想的利基理想的利基 n狭小的产品市场，宽广的地域市场。狭小的产品市场，宽广的地域市场。n具有持续发展的潜力具有持续发展的潜力:顾客增多顾客增多,可进一步细分可进一步细分n市场过小、差异性较大，以至于强大的竞争者对该市场过小、差异性较大，以至于强大的竞争者对该市场不屑一顾市场不屑一顾 39利基市场Niche Market,利基市场,缝隙市场,针尖市长尾理论长尾理论长尾理论与传统的长尾理论与传统的“20/80”定律定律n“20/80”定律反映了资源短缺时代经济学特征，定律反映了资源短缺时代经济学特征，长尾理论则描述了丰饶经济时代的实质。长尾理论则描述了丰饶经济时代的实质。n资源短缺时代，人们缺少选择，同时受物理空间的资源短缺时代，人们缺少选择，同时受物理空间的限制，同一类产品中只能在少数的几件商品中消费，限制，同一类产品中只能在少数的几件商品中消费，人们的消费行为趋同，形成很大的人们的消费行为趋同，形成很大的“头部头部”n在选择范围无限扩大的今天，特别是网络时代打破在选择范围无限扩大的今天，特别是网络时代打破了物理空间的限制，了物理空间的限制，web2.0网站提供了无限的个网站提供了无限的个性化的微内容性化的微内容(microcontent，如一张图片，一个，如一张图片，一个音频等等音频等等)，人们的选择范围无止境的扩大，形成了，人们的选择范围无止境的扩大，形成了越来越长的越来越长的“尾巴尾巴”40长尾理论长尾理论与传统的“20/80”定律404141团购团购28网案例分析网案例分析公司致力于为供应商打造一个优秀的网上营销公司致力于为供应商打造一个优秀的网上营销平台，为消费者提供一种新型的消费方式，让平台，为消费者提供一种新型的消费方式，让团购融入人们的日常生活。团购融入人们的日常生活。公司主营公司主营28团购网（团购网（），是为），是为会员提供采购服务和咨询服务，为厂商提供市会员提供采购服务和咨询服务，为厂商提供市场调查、市场宣传、市场开拓等服务专业采购场调查、市场宣传、市场开拓等服务专业采购网站。网站。42团购28网案例分析42团购行业分析团购行业分析团购即为团体采购，也称集体采购（集采）。团购即为团体采购，也称集体采购（集采）。是指一部分有相同购买意愿的消费者组织起来，是指一部分有相同购买意愿的消费者组织起来，直接向厂商购买其产品或服务，从而达到降低直接向厂商购买其产品或服务，从而达到降低购买成本，提高消费者在购销中所处的劣势地购买成本，提高消费者在购销中所处的劣势地位，共同达到利益的最大化。位，共同达到利益的最大化。网络团购目前已在上海、北京、广州等大型城网络团购目前已在上海、北京、广州等大型城市流行起来，并扩散到全国各大中城市，并逐市流行起来，并扩散到全国各大中城市，并逐渐发展成为一种新型的消费模式。渐发展成为一种新型的消费模式。43团购行业分析团购即为团体采购，也称集体采购（集采）。43团购行业分析团购行业分析年轻人的主要消费需求集中在住房、装修、住房、装修、结婚、汽车、时尚、数码结婚、汽车、时尚、数码等产品上。消费者消费者供应商供应商团购网团购网团购网团购网:中介桥梁作用中介桥梁作用中介桥梁作用中介桥梁作用44团购行业分析年轻人的主要消费需求集中在住房、装修、结婚、汽车“线上+线下”的盈利模式 线上n指的是消费者在线上注册、登录，以及查指的是消费者在线上注册、登录，以及查看最新团购消息，以及网上社区看最新团购消息，以及网上社区n供应商广告供应商广告45“线上+线下”的盈利模式 线上45“线上+线下”的盈利模式线下线下：n团购会团购会n实体体验店实体体验店n会员增值服务会员增值服务n团购大学堂团购大学堂n团购吧团购吧n46“线上+线下”的盈利模式线下：46盈利模式盈利模式（1）佣金：即佣金）佣金：即佣金=供应商促成金额供应商促成金额*返点返点（2）宣传推广收入：通过自建立体的多媒体平台，向各大）宣传推广收入：通过自建立体的多媒体平台，向各大供应商收取宣传广告费用及加盟赞助费。供应商收取宣传广告费用及加盟赞助费。（3）消费者增值服务收费：针对消费者的增值服务或）消费者增值服务收费：针对消费者的增值服务或VIP会员服务进行适当的服务性收费。会员服务进行适当的服务性收费。（4）实体体验店模式：向参加展示的供应商收取一定的费）实体体验店模式：向参加展示的供应商收取一定的费用。同时，体验店中的销售活动也将产生销售利润。用。同时，体验店中的销售活动也将产生销售利润。47盈利模式（1）佣金：即佣金=供应商促成金额*返点47