移动办公类行业应用课件

移动办公类行业应用发展交流主题移动办公类行业应用发展思考移动办公类行业应用截止2011年11月：移动办公类行业应用终端用户214.9214.9万户。其中：用户项目项目2011年1-11月，共签约移动办公类项目41254125个。其中：l按应用分前三名：OA（83）、移动警务（4）、移动保险（1）l按行业分前三名：政府（21%）、金融保险（10）、能源电力（7）移动移动办公办公品牌品牌1.客户认知不够清晰2.优势口碑形成中3.品牌拉动力、溢价能力弱发展状况发展状况2企业IT的演化电子化阶段：简单的办公数据电子化纸质办公进入电子化办公时代。基本的办公数据管理（如文件管理、档案管理等），但缺乏最需要的沟通协作支持、文档资料的综合处理等，效果不佳网络化阶段：实现了信息的协同以网络为基础、以工作流为中心，提供了文档管理、电子邮件、目录服务、群组协同等基础支持，实现了公文流转、流程审批、会议管理、制度管理等众多实用的功能，极大地方便了员工工作，规范了组织管理、提高了运营效率。移动阶段：掌上应用，突破时空限制在手机、平板电脑、iPad、Netbook、PDA等移动终端上访问办公应用，实现了随时随地的掌上办公应用，突破了时间和空间的限制。文本软件软件系统系统移动办公3云计算移动应用人：终端体验的新趋势系统：架构规划的新趋势移动办公：人与系统间的互动手机平板电脑定制终端云终端云平台虚拟数据中心VDCSaaS移动办公的应用分类实现企业通用办公系统的移动化、远程延伸移动OA移动ERP移动CRM基本应用扩展应用结合单位生产、销售、服务流程的移动信息化应用移动执法：涉及公安、交通、城管、质监、海关、工商、消防、药监、环保、文化，提供现场执法、信息查询移动保险：在线签单、快速理赔移动采编：新闻采编、手机发稿移动物流：资源调度、任务指派移动销售：处理订单、现场签收53G时代移动办公的成功之道安全性2G网络带宽受限终端限制缺乏全面方案成本缺少统一的标准和规范远程访问的鉴权和控制文件数据传送过程安全保障无线数据传输速度与固定网络间的差距2G时代GSM制式的GPRS方式制约智能手机的文件处理速度大屏幕及可滚屏应用手机内存限制操作平台多样缺乏电脑办公、移动笔记本、手机“三屏一体”的系统化应用系统部署的成本高2G时代移动数据流量成本高行业内难以形成通用的标准和规范完整的CAe盾卡VPN安全业界最快的3G数据速度最完善的产业链多种智能终端支持多终端、跨终端应用移动办公共享平台和集团客户专享移动数据资费整合业界多种技术形成联通统一规范跨越移动办公的6大障碍6移动办公的技术方案基于VPDN、APN接入技术，数字认证/动态密码技术，移动终端通过WCDMA网络接入客户内网，实现移动办公应用，根据不同的体验效果，掌上办公的技术方案分为手机适配方式和虚拟桌面方式。7客户端适配方式虚拟桌面方式移动办公的适配方式8VPDN:VirtualPrivateDialNetwork虚拟专用拨号网络WCDMA无线网络侧运营商网络企业内网核心网侧五级安全保障WCDMA网络本身的安全性+网络侧AAA+隧道/加密协议+用户侧安全防火墙+用户侧AAA隧道协议L2TPGRE加密协议IPSec中国联通WCDMA基于3GAKA的双向鉴权（高）通过3GAKA生成空口保护密钥算法为KASUMI（安全性：高）密钥长度128bit中国移动TD基于2GAKA的单向鉴权（低）通过2GAKA生成空口保护密钥算法A5/1和A5/2（安全性：低）密钥长度64bit中国电信EV-DO基于CHAP/PAP的单向鉴权（低）通过DH交换或者KEP协商密钥算法SHA-1和AES（安全性：中）密钥长度64bit无线网络安全性移动办公的网络安全性控制（注意：AKA=AuthenticationandKeyAgreement，第三代移动通讯网络的认证与密钥协商协议）9移动办公的终端选择n全球共有超过115家厂商提供了2800款的WCDMA终端n中国联通精心定制的53款终端n基本覆盖目前主流的智能操作系统10中国联通在移动OA方面的实践已为中国石化、中国华电集团、华能国际、中国国航、东方航空、五矿集团、中国铝业、大唐国际、中煤、神华集团等多家央企，中国工商银行，兴业银行、泰康人寿等国家金融机构提供移动OA应用，用户突破150万。11项目名称用户规模（户）1工商银行总行移动办公项目50002山东胜利油田移动办公项目20003天津滨海国际机场移动办公项目20004华能国际移动办公项目20005上海交通银行天机变信用卡展业项目60006上海天平保险手机查勘项目60007阳光保险移动投保项目15008湖北烟草移动销售管理项目20009广东南海工商局移动办公项目100010内蒙公安厅全区移动警务项目1000011天津公安局移动警务项目800012湖南公安厅社区警务项目500013江苏晶奥集团移动办公项目500014成都三力数码移动办公项目500015辽宁曙光汽车移动办公项目2000移动办公部分重大项目依托移动信息化手段，支撑政府提升管理能力为公安、交通、城管、质监、海关、工商、消防、药监、环保、文化等政府执法部门提供现场物证采集、现场执法、信息查询、数据上传等功能，实现执法系统的移动化应用。移动警务药监执法数字城管平安城市13中国联通在移动生产信息化方面的实践13案例：泰康人寿移动OA项目泰康人寿移动办公系统使用联通“移动办公平台”对做OA移动化接入，使得用户无论在何时、何地、何种场合均可非常便捷的访问泰康人寿内部OA系统，大大提高了工作效率。系统采用APN接入方式，覆盖北京总部和全国各分公司。示例：移动警务应用15案例：上海公安局移动警务系统经济高速发展和社会转型使社会治安面临一系列新的挑战，中国联通和上海公安局共同基于建设现代警务和服务2010年上海世博会的需要，建设移动执法系统。经过搭建环境测试论证，项目于2009年8月启动，11月上线投入使用。公安干警在案件现场随时将现场信息（图像、数据等）传回指挥中心，同时也可以随时调阅已有案件信息，提高了反应决策能力和办案效率。16依托移动信息化，助力企业提升生产效能中国联通在移动生产信息化方面的实践移动新闻采编移动物流应用移动保险应用移动物流为物流企业和货主提供即时信息查询、资源调度、任务指派、信息反馈、货物状态查询、出入库管理、电子地图、定位等功能。使物流全程更高效、业务操作和管理更便捷。增强了各环节的沟通协作，拓展了工作范围，解决了信息孤岛问题移动新闻采编为新闻机构提供一个基于手机，实现文字、图片、音频、视频等多媒体新闻稿件的采集、编辑、初加工、传送、签发等功能的应用系统，实现手机发稿功能、前方记者与后方编辑部的互动功能、手机采编和其它发稿手段的统一管理。使采编和发布可以在第一时间内进行，有效地提高了新闻发布的时效性。移动保险应用，基于3G网络及固网宽带融合方式，结合定位和多媒体传送技术，为保险公司提供了对保险查勘人员的位置管理、实施调度和事故现场查勘管理，并结合基于4S店和修理厂的远程定损应用，大大提高了保险公司勘察和理赔效率，降低了道德风险。17示例：移动物流应用目前国内物流信息系统存在效率低、获知信息慢、系统安全性差的不足，基于这种情况。移动物流为物流企业和货主提供即时信息查询、资源调度、任务指派、信息反馈、货物状态查询、出入库管理、电子地图、定位等功能。带来的价值物流全程更高效、业务操作和管理更便捷增强了各环节的沟通协作，拓展了工作范围，解决了信息孤岛问题18案例：青岛海尔物流定位管理系统海尔物流定位管理应用是指用户可通过GPS手机，实现对人员/车辆位置信息的实时掌控，并根据企业生产的需要对人员进行实时调度，实现资源的最优配置，帮助企业用户增效减耗。该系统将手机通信和定位服务相结合，既减少了GPS定位设备投入，也解决了车载设备被人为损坏的问题。n厂内SAP+CIMS+MES实现生产制造JITn3G高速移动通信实现ERP与物流信息共享n整合供销存与物流配送体系n全国各分支机构电子地图可视化管理n手机终端定位与操控功能n车辆（手机终端）轨迹数据的保存与显示nGPS数据的分析与物流报表n基本信息管理与系统维护n移动终端数据采集、查询、签收19案例：广东鑫飞鸿快递移动快递系统手机定制USIM卡ERP管理平台管理平台派单信息派单信息派单信息派单信息签收信息签收信息签收信息签收信息运单查询运单查询联通3G手机+OTA菜单的USIM卡，解决了高额硬件投入的问题1 1可视化菜单操作，解决了电话、短信方式不直观，没信息反馈的问题2 2快件送达后，可在手机终端上直接输入客户反馈信息，服务器端同时自动发信息给委托寄件人，提高了信息实时更新速度以及输入准确率。3 320近年来，新闻传播行业发展迅猛，社会需要更快速、更实时、多方位的新闻报道。移动新闻采编为新闻工作者提供手机新闻采编、手机发稿、稿件状态查询、报表统计、前后方互动等功能。带来的价值提高了新闻发布的时效性，采编和发布可以在第一时间内进行扩大了工作范围，使一线新闻工作者从束缚中解脱，工作更自由对于突发性事件的新闻采编有突出效用，实现了新闻的快速报道示例：移动新闻采编21案例:江苏金陵晚报移动采编金陵晚报创刊于1993年,是南京地区发行量最大的报纸之一。随着电视媒体及网络媒体的兴起，传统纸质媒体正面临着巨大冲击力，传统纸质媒体生存压力渐增。金陵晚报以3G商用为契机，携手中国联通，共同建立了一套基于WCDMA网络，在手机端实现新闻移动采编的平台。该平台的投入使用，极大提高了新闻采编速度，为传统纸质媒体应对新兴媒体带来的冲击提供了强有力支撑。移动办公服务器移动办公服务器值班编辑值班编辑责任编辑责任编辑 记者采编记者采编移动采编系统移动采编系统新闻线索：新闻线索：南京南京1月月3日降中到大雪，市日降中到大雪，市政府决定中小学政府决定中小学4日放假一日放假一天天pushpush阅读处理阅读处理有突发新闻，安排相关记者采有突发新闻，安排相关记者采访访提醒！有新新闻稿件，审稿、编提醒！有新新闻稿件，审稿、编辑。辑。阅读处理阅读处理系统管理员系统管理员pushpush图片，录音，文字图片，录音，文字GPRSGPRSGPRSGPRS图片、录音、视频、简短文字图片、录音、视频、简短文字呼叫中心呼叫中心接收读者新闻线索接收读者新闻线索22依托移动信息化，助力企业拓展营销方式中国联通在移动生产信息化方面的实践银行信用卡现场展业中国联通与银行共同推出的信用卡受理现场展业应用，采用定制终端，实现了信用卡申请用户身份和电子签名等信息的现场采集，有效地缩减了发卡周期，将信用卡的发卡周期从3-4周压缩到1-2周，并且能够有效地保证了数据的可靠性。保险业务员现场展业中国联通与保险公司共同推出的电子化销售平台能够在现场支持客户了解产品、完成投保、获得核保结果、现场交纳保费和现场获得保险保障。整个过程从交单到拿到保单的时间,由传统方式一个星期减少到仅需半个小时，并且整个流程纸张耗费从传统承保模式的40张降至4张。极大提高了效率，减低了成本。移动销售管理中国联通为快速消费品企业打造的移动销售管理系统，支撑企业对外勤销售人员的巡店轨迹管理，规范销售人员的拜访路线和拜访流程，并帮助巡店销售人员在巡店现场通过智能手机实时完成客户信息采集、销售数据上报、下订单、查库存、回传货品陈列图片、接收促销信息等销售行为。可以帮助管理者实时掌握销售业绩，降低管理成本。23示例：保险展业长期以来保险行业无法实现与客户多次沟通后，最终一次性完成所有的销售确认环节，即实时承保。业务流程架构业务模式特点节省纸张节省纸张节省客户签名节省客户签名节省交通等成本节省交通等成本节省与约见客户等沟通成本节省与约见客户等沟通成本节省时间节省时间节省业务员综合展业成本节省业务员综合展业成本节省公司后援成本节省公司后援成本快速完成契约签署快速完成契约签署快速了解可能的后续问题快速了解可能的后续问题快速生效快速生效快速提供保障快速提供保障快速收取保费快速收取保费快速获取佣金快速获取佣金投保实时生效模式极为快速、节省，极大突出专业优势。在提高客户满意度、提高销售效率和成功率、提升差异化竞争优势方面具有显著效果。不断在行业中树立标杆不断在行业中树立标杆提升平安展业的形象提升平安展业的形象节省节省快速快速超越超越平安保险移动展业的价值平安保险电子化销售平台能够在现场支持客户了解产品、完成投保、获得核保结果、现场交纳保费和现场获得保险保障。整个过程从交单到拿到保单的时间,由传统方式一个星期减少到仅需半个小时，并且整个流程纸张耗费从传统承保模式的40张降至4张。极大提高了效率，减低了成本。全新的移动展业模式,是整个保险营销模式的重大变革,是3G移动信息化与保险业的完美结合。2010年发展1000户，预计2011年将达到10000户27示例：移动销售本地化单一化销售模式带来的价值销售快速化、信息透明化沟通实时化、管理统一化资源最优化跨地域多层次网点少规模小销售范围多网点规模大信息少管理简单沟通管理信息大管理难竞争激烈，期待变革销售现场：随时查询客户信息、订单、产品价格、现场签收仓库现场：收货管理、货物流转、信息查询销售经理：查询价格、销售报表、销售分析功能28案例：劲牌销售管家项目劲牌有限公司是国内主要健康食品企业，全国销售人员约7000人。为保证企业获得销售数据的准确性和及时性，劲牌公司与中国联通共同建设销售管家系统。该系统起到了缩减数据传递环节、保证数据准确性的作用，并在提高销售执行力的同时，实现了企业的精细化管理。29业绩追踪路线拜访指标采集订单管理订单管理指标采集路线拜访业绩追踪1.订单查询2.订单修改3.订单删除1.常用指标采集2.拍摄照片3.采集货架陈列4.采集竞品信息5.采集生动化1.当天客户路线2.线外拜访3.线内拜访4.电话订单5异常拜访1.本月目标达成2.销量达成3.剩余工作日日目标4.活跃终端客户5.有效拜访率北京燕京啤酒股份有限公司,主营业务为啤酒、饮料的生产及销售，中国最大啤酒企业集团之一。本项目主要通过中国联通3G网络、GPS定位及移动销售管理软件，完成远端销售管理功能。截止目前，完成一期637部3G手机上线，二期将覆盖各分厂。案例：北京燕京啤酒移动销售管理项目30交流主题移动办公类行业应用发展思考移动办公类行业应用发展形势知知信行行卓越品牌的内涵卓越品牌的内涵33知名度高知名度高美誉度高美誉度高市场表现好市场表现好知名度是指某种品牌被客户认识和了解的程度，即这个品牌在市场上有多少人知道及知道些什么，高知名度是被客户接受和购买的前提。市场覆盖率，市场占有率，产品增长率等，好的品牌要求产品既要辐射范围广，又要在同类产品中所占比重高。美誉度是指某种品牌被行业客户信任和赞许的程度，即行业客户对这个品牌是如何评价的，它是一个“质”的衡量指标，高美誉度是赢得客户的重要条件。推广推广品质品质服务服务营销营销知知信信行行移动办公应用是否已广为人知？移动办公应用是否已广为人知？中国联通移动办公应用的品质是否被大家认可？中国联通移动办公应用的品质是否被大家认可？中国联通移动办公应用的是否具有卓越的市场表现？中国联通移动办公应用的是否具有卓越的市场表现？当前移动办公应用的模式特点1.从桌面到掌上的简单适配当前移动办公应用的模式特点2.更多依靠合作伙伴开发行业应用移动药监数字城管数字工商移动警务移动快销企业OA移动采编手机查勘3.行业客户信息系统的移动终端化延伸专线网络移动网络当前移动办公应用的模式特点典型行业客户信息系统客户的信息化应用已很强“信息生活的创新服务领导者”？“智能化管道”？vs在当前并不具备很多行业应用开发实力的状况下，着力提升基础核心能力，为客户带来价值。X:能力维度Y Y:技术维度云计算终端管理企业视频播放移动警务移动勤务统计信息上报企业移动营销银行信用卡业务终端保险展业应用医药代表终端“立体化”打造品牌之内涵与外延Z:行业维度共享式移动办公通用型中小企业办公 移动办公移动移动办公办公NEXT关键技术：安全VPDN/CA手机屏幕适配虚拟桌面客户体验：页面适配Pushmail文件阅读公文处理菜单管理移动办公1.0移动办公2.0l移动云终端？l手机在线office？lMDM移动终端管理？l跨手机平台？l企业即时通信？l多办公系统交互操作？l移动多媒体办公？l统一通信？lLBSl综合视频会议？l？39共享式移动办公运营平台1风险风险移动办公2.0n降低单项目投入成本n掌控核心技术n烧“小锅炉”vs“集中供暖”平台功能支持多企业应用支持专线接入支持SSLVPN数字认证多重校验炸弹消息支持多适配厂商支持页面适配支持应用虚拟化支持网络优化客户端下载门户开发维护门户客户门户标准业务门户统一管理门户业务寻址认证鉴权数据采集SI生命周期管理SI工程管理监控适配代码审核发布文档解析智能更新统一推送公文处理日程安排通知公告邮件短信通信录41平台结构-组网结构42开放架构、高安全性和标准化42平台结构-功能结构统一门户展现统一门户展现适配管理适配管理接入管理支撑服务联通联通C A 一站式一站式BSS WEB网关网关综合综合网管网管适配服适配服务器务器1适配服适配服务器务器N应用虚拟化应用虚拟化服务器服务器企业企业OA 企业企业ERP 企业企业CRM 专线专线VPN客户端客户端软件软件1客户端客户端软件软件N应用虚拟化应用虚拟化接收器接收器客户客户管理管理SI管理管理。终端侧终端侧43点击点击App Store按钮按钮 搜索沃商务搜索沃商务 点击安装此应用点击安装此应用 应用列表应用列表基于基于APPSTORE 的客户端软件安装使用流程的客户端软件安装使用流程平台使用方式-使用流程44中小企业移动应用宽带商务移动版12风险风险移动办公2.0n中小企业标准化移动办公沃商务Appn重点聚类中小企业行业Appn开放接口App工厂中小企业移动办公应用46 标准OA服务是为没有OA系统的中小企业提供一套标准的OA系统和手机移动应用，帮助中小企业实现无纸化办公，提高中小型企业工作效率及规范化管理。l共享式移动办公平台承载标准OA业务能力，实现标准化OA服务l宽带商务平台作为联通面向中小企业信息服务统一界面，实现标准OA业务的客户管理、用户鉴权、业务订购、计费等流程l宽带商务平台与共享式移动办公平台衔接，实现标准OA业务的业务经营，提供标准OA的业务功能沃商务AppPro企业应用免费版企业应用收费版HDIPAD版Andr企业应用安卓版移动终端管理MDM132风险风险移动办公2.0n企业移动终端管理n创建企业自有Appstoren企业应用发布、更新n构建企业移动应用的基础环境移动网络MDM带来的新模式企业信息系统企业信息系统移动应用移动应用适配适配企业App移动网络企业信息系统企业信息系统移动应用移动应用适配适配企业AppMDM管理管理MDM-客户端客户端l企业自有Appstore,应用不必发布在appleappstorel空中部署应用、升级应用l终端的安全管理l企业信息安全l资产的控制l跨终端平台、多机型传统传统模式模式MDM模式模式无需用户交互即可管理设备建立信任关系后可在后台分发或清除设备策略精确而及时的资产管理信息设备信息，设备网络信息，安全信息，已安装配置文件，已安装第三方应用，证书，以及已有限制企业应用部署将企业应用通过OTA分发至设备用户体验简单的配置过程可选择并下载建议应用企业安全可远程锁定或擦除设备或企业应用和数据确保企业安全策略在设备上强制执行允许设备在符合标准情况下访问企业信息单一解决方案管理多样化的平台iOS,Android,WM,Symbian,Palm,WindowsMDM可实现的能力移动云终端132风险风险4移动办公2.0n企业移动终端管理n创建企业自有Appstoren企业应用发布、更新云计算为特征的新型信息系统架构业务数据在云端：统一的信息安全管理 应用在云端：自动升级、统一操作规范 计算和存储能力通过网络供应突破终端计算局限：在简易终端上实现高复杂度任务处理。如何实现数据资源的统一安全管理？如何实现计算能力的网络化供应？如何实现终端的移动化应用？如何实现终端操作简便、快速响应？如何有效控制IT采购及管理成本？新的IT架构云计算模型移动终端是云终端的最佳形态集中管理，灵活部署，业务针对性强集中管理，灵活部署，业务针对性强有效降低系统总拥有成本有效降低系统总拥有成本TCO统一规划，安全性高统一规划，安全性高管理、维护成本低，系统安装、调试、升级容易管理、维护成本低，系统安装、调试、升级容易突破软硬件循环升级突破软硬件循环升级性能稳定，故障率低性能稳定，故障率低节约了软件许可费用节约了软件许可费用PC时代的两个终结者：云终端+平板电脑云终端典型应用：云终端典型应用：学生电子书包、金融展业等移动企业视频应用132风险风险45移动办公2.0n移动视频发挥WCDMA优势n视频托管服务将成为对客户有吸引力的选择碎片化学习+扁平化的宣贯 基于手机、平板电脑的移动视频点播，便于公司内部产品及业务的培训，方便业务人员基于手机、平板电脑的移动视频点播，便于公司内部产品及业务的培训，方便业务人员利用；利用；企业视频源中国联通移动媒体播控/会议系统平台手机Ipad平板空中课堂结合定制终端与后台系统，实现移动化现场视频讲解和销售产品宣传。产品销售标准化、规范化，随时进行专家互动等环节，便于开展针对性销售移动视频互动服务业、证券业、网购l移动警务l基层移动政务l移动勤务（城管、工商、海事等）l央企、大型民企移动办公l消费品企业移动销售管理l制药业移动销售终端管理政府政府金融金融企业企业l政府移动统计信息上报l移动终端网络发票l教育移动学习专用终端l助力“管理”工总行移动办公项目l助力“销售”交总行“天机变”项目a.支撑总行项目在各地分行的内部推广b.其它银行的集中推介l传媒业合作专用媒体终端l家电企业售后服务移动外勤热点应用市场25102010855151510710102012201259写在最后写在最后成功的基成功的基础在于好的学在于好的学习习惯The foundation of success lies in good habits60 结束语当你尽了自己的最大努力时，失败也是伟大的，所以不要放弃，坚持就是正确的。When You Do Your Best,Failure Is Great,So DonT Give Up,Stick To The End演讲人：XXXXXX 时 间：XX年XX月XX日