第五章知觉和个体决策教学课件

第五章知觉和个体决策幻灯片第2页2主要内容pp知觉及其重要性知觉及其重要性pp影响知觉的因素影响知觉的因素pp关于人的知觉：对他人做出判断关于人的知觉：对他人做出判断pp知觉与个体决策之间的联系知觉与个体决策之间的联系pp决策理论的基本知识决策理论的基本知识pp个人在组织中做决策的影响因素个人在组织中做决策的影响因素第3页第4页第5页知觉研究的发展历史p外界的图像是如何进入人的智性？p眼睛所看到的是真相吗？p双眼看到的景物如何重合？p视网膜看到的图像如何映入大脑？第6页“鲁宾的面孔花瓶幻觉”（双关图形）p鲁宾的面孔花瓶幻觉：你看的是一个花瓶还是两个人的头的侧面像？l【解析】两种解读都能看到。但是，在任何时候，你都只能看见面孔或只能看见花瓶。如果你继续看，图形会自己调换以使你在面孔和花瓶之间只能选择看到一个。格式塔心理学家爱德加鲁宾是这个经典的图形背景幻觉图广为人知。鲁宾是从一张19世纪的智力玩具卡片上获取的灵感。第7页少女和老妇的相关图第8页视觉游戏-“奥毕森幻觉”p幻觉：这个正方形看起来变形了吗？l【解析】这确实是一个完好的正方形。但是放射线会歪曲一个人对线条和形状的感知。虽然它被称作奥毕森幻觉，但其实它是黑林幻觉的一个变体。第9页视觉游戏-“黑林图形”p黑林图形：黑线看起来是不是向外弯曲的？l【解析】黑线完全是笔直而平行的。这种经典幻觉由19世纪德国心理学家艾沃德黑林首先发现。第10页视觉游戏-“梯形幻觉”p梯形幻觉：哪条线显得长一点，红线还是蓝线？l【解析】红线比蓝线显得长一点，尽管它们的长度完全相等。小于90的角使包含它的边显得短一些，而大于90的角使包含它的边显得长一些。这就是梯形幻觉。第11页视觉游戏-“棋盘”p【解析】棋盘完全是平面的，这个棋盘以瑞典艺术家奥斯卡路透斯沃德的一个设计为基础，又布鲁诺危斯特创造。第12页视觉游戏-“节约时间的暗示”p节约时间的暗示：奇妙的图形背景幻觉图形，由斯坦福心理学家罗杰谢泼德创作。第13页视觉游戏-“长度与透视”p长度与透视：线AB和线CD长度完全相等，虽然它们看起来相差很大。l线AB和线CD谁更长？第14页视觉游戏-“埃斯切尔盒子”p埃斯切尔的不可能的盒子：比利时艺术家马瑟黑梅克，从荷兰平面造型艺术家M.C.的一幅画中吸取灵感，创造了一个不可能存在的盒子的实物模型。第15页视觉游戏-“两个圆”p【解析】两个内部的圆大小完全一样。当一个圆被几个较大的同心圆包围时，它看起来要比那个被一些圆点包围的圆小一些。第16页视觉游戏-“扭曲的圆”p韦德螺旋：这真是一个螺旋吗？【解析】英国视觉科学家、艺术家尼古拉斯韦德向我们展示了他的弗雷泽螺旋幻觉的变体形式。虽然图形看起来像螺旋，但实际上它是一系列同心圆。第17页视觉游戏-“曲线正方形”p曲线正方形：这些是完全的正方形吗？l【解析】正方形看起来是变形了，但其实它们的边线都是笔直而彼此平行的。比尔切斯塞尔创作了这个曲线幻觉的视觉艺术版本。第18页视觉游戏-“爱之花”p爱之花：你能看到玫瑰花瓣中的两个爱人吗？p【解析】瑞士艺术家桑德罗戴尔普瑞特创作了这幅充满浪漫情调的、有歧义的、含义模棱两可的幻觉作品 第19页视觉游戏-“身体的紫罗兰”p身体的紫罗兰：你能在叶子中间找到三个隐藏的侧面人像吗？第20页视觉游戏-“隐藏的拿破仑”p隐藏的拿破仑：你能发现站立的拿破仑像吗？这幅图形背景幻觉图出现于拿破仑逝世后不久。l第21页视觉游戏-“比泽尔德幻觉”p比泽尔德幻觉：图中所有的红色看起来都一样吗？l【解析】语境会影响你对颜色的感知。所有的红色都是完全一样的。这就是比泽尔德幻觉。第22页视觉游戏-“盒子幻觉”p盒子幻觉：看立方体外侧面上的这个图形。哪条线与竖线垂直？哪条线不与竖线垂直？把立方体的边线遮住，你将发现你的感知发生了变化。l【解析】盒子幻觉的感知提示为你确定图中心线段的位置提供了一个背景。离开盒子你的视觉系统就必须使用其他背景。这就是盒子幻觉。第23页视觉游戏-“赫尔曼格瑞德幻觉”p幻觉产生幻觉：这是一个精彩的幻觉产生幻觉的例子。在交叉部分你能看到微弱的蒙胧的小点。（赫尔曼格瑞德幻觉）这些点又产生出一系列同心圆的印象。p【解析】英国视觉科学家、艺术家尼古拉斯韦德创作了这幅精彩的幻觉产生幻觉图。第24页视觉游戏-“共时对照幻觉”p共时对照幻觉：交叉部分的白点是不是显得比白色方格更白更亮？l【解析】白色方格看起来更白一点，尽管二者并没有区别。小白格看起来好像位于黑色背景上，这强化了每一个小方格和它背景之间的亮度对比。第25页视觉游戏-“米勒莱尔幻觉”p米勒莱尔幻觉：哪条红线更长？l【解析】信不信由你，两条红线完全等长。透视的运用大大地增强了传统的米勒莱尔幻觉版本的效果。相形之下，传统的米勒莱尔版本逊色不少。第26页你能找到图中隐藏的九张脸吗？第27页视觉游戏-“方格幻觉”p晃动的方格幻觉：这些方格晃动的方格幻觉：这些方格是不是看起来有点彼此倾斜是不是看起来有点彼此倾斜？l【解析解析】这是一个定位对照幻觉的例子。这是一个定位对照幻觉的例子。两个方格邻边的定位差异，很可能被视觉两个方格邻边的定位差异，很可能被视觉系统的神经连接部分夸大了。神经连接部系统的神经连接部分夸大了。神经连接部分有时候强化了感知的差异，这有助于我分有时候强化了感知的差异，这有助于我们察觉另外的微小事物。心理学家保罗们察觉另外的微小事物。心理学家保罗斯诺登和西门斯诺登和西门沃特于沃特于1998年发现了晃动年发现了晃动的方格幻觉。的方格幻觉。第28页视觉游戏-“谢泼德桌面”p谢泼德桌面：这两个桌面的大小、形状完全一样。如果你不信，量量桌面轮廓，看看是不是。l【解析】虽然图是平面的，但它暗示了一个三维物体。桌子边合作子推提供的感知提示，影响你对桌子的形状作出三维的解释。这个奇妙的幻觉图形清楚地表明，你的大脑并不按照它所看到的进行逐字解释。斯坦福大学的心理学家罗杰谢泼德创作了这幅幻觉图。第29页第30页视觉游戏-“弗雷泽螺旋”p“弗雷泽螺旋”是最有影响的幻觉图形之一。你所看到的好像是个螺旋，但其实它是一系列完好的同心圆！这幅图形如此巧妙，以至于会促使你的手指沿着错误的方向追寻它的轨迹。l【解析】每一个小圆的“缠绕感”通过大圆传递出去产生了螺旋效应。遮住插图的一半，幻觉将不再起作用。1906年英国心理学家詹姆斯弗雷泽创造了以整个系列的缠绕线幻觉图片。第31页视觉游戏-“曲线幻觉”p【解析】当你的视网膜把边缘和轮廓译成密码，幻觉就偶然地现在视觉系统发生。这就是曲线幻觉。第32页视觉游戏-“完好的圆”p【解析】虽然端点看起来不连在一起，左边弯曲部分也显得比右边的小一点，但其实这是一个完好的圆。第33页视觉游戏-“托兰斯肯弯曲幻觉”p托兰斯肯弯曲幻觉：哪条线的曲线半径最大？【解析】这三个圆弧看起来弯曲度差别很大，但实际它们完全一样，只是下面两个比上面那个短一些。视觉神经末稍最开始只是按照短线段解释世界。当线段的相关位置在一个更大的空间范围延伸概括后，弯曲才被感知到。所以如果给定的是一条曲线的一小部分，你的视觉系统往往不能察觉它是曲线。第34页视觉游戏-“三角长度幻觉”p三角长度幻觉：哪个颜色的线看起来更长？l【解析】绿色线看起来比红色线长，虽然它们其实一样长。第35页旅途中多少艰险你能找到图中隐藏的十张脸吗？第36页365.2 影响知觉的因素p影响知觉的因素有知觉者、知觉目标和知觉发生的情境三个方面p知觉者：在影响知觉方面最相关的个人因素是态度、动机、兴趣经验和期望p知觉对象：把背景、关系、和相似事物组织在一起进行知觉（格式塔理论）p情境：周围的环境因素影响我们的知觉第37页37知觉的影响因素图示p知觉情境：时间工作环境社会环境n知觉目标：n新奇n运动n声音n规模n背景n类似n靠近n知觉者：n态度n动机n经验n兴趣n期望知觉第38页385.3 对人知觉：对他人作出判断pp当我们观察人时，总是试图解释他以某种方式行动的原因。而我们对某当我们观察人时，总是试图解释他以某种方式行动的原因。而我们对某人某活动的知觉和判断，又受到我们对该人的内心状态的推断的影响。人某活动的知觉和判断，又受到我们对该人的内心状态的推断的影响。pp归因理论（归因理论（attributiontheoryattributiontheory）认为，当我们观察到某人的某种行为）认为，当我们观察到某人的某种行为时，总是试图判断这一行为究竟是由于内部原因还是由于外部原因引起时，总是试图判断这一行为究竟是由于内部原因还是由于外部原因引起的。内部原因是指那些在个人可以控制的范围内的行为，外部原因是指的。内部原因是指那些在个人可以控制的范围内的行为，外部原因是指个人因为环境因素制约而被迫行动。个人因为环境因素制约而被迫行动。第39页39归因理论的关键因素观察同一个体在不同的情境中是否表现出不同的行为。如某位员工偶尔迟到了。不同个体在相同的情境中是否表现出相同的行为。如某天早上大家都迟到了。同一个体在相同情境的不同时间里是否表现出不同的行为。如某人经常迟到。区别性一致性一贯性外因内因外因内因外因内因个体行为高高低低低高解释归因第40页40容易发生的归因错误与偏见pp基本归因错误：评价他人的失败时，经常低估外部因素而高估内部因素基本归因错误：评价他人的失败时，经常低估外部因素而高估内部因素的影响；评价他人的成功时，经常高估外部因素而低估内部因素的影响。的影响；评价他人的成功时，经常高估外部因素而低估内部因素的影响。pp自我服务偏见：个人和组织都倾向于把成功的原因归于内部因素而把失自我服务偏见：个人和组织都倾向于把成功的原因归于内部因素而把失败的原因归于外部因素。败的原因归于外部因素。第41页41判断他人时经常走的捷径pp选择性知觉：兴趣影响我们对问题的认识选择性知觉：兴趣影响我们对问题的认识pp晕轮效应：聪明、灵巧、勤奋、实际、坚定和热情（冷酷）晕轮效应：聪明、灵巧、勤奋、实际、坚定和热情（冷酷）pp对比效应：不要跟在动物和孩子后面上台表演你的节目对比效应：不要跟在动物和孩子后面上台表演你的节目pp投射作用：把自己的特点归因到他人身上投射作用：把自己的特点归因到他人身上pp刻板印象：以某人所在的团体知觉来判断某人刻板印象：以某人所在的团体知觉来判断某人第42页42判断人的捷径在组织中的具体应用pp聘用面试：最初的印象很快占主要地位聘用面试：最初的印象很快占主要地位pp绩效期望：试图证实自己对现实的知觉绩效期望：试图证实自己对现实的知觉pp自我实现预言：皮格马利翁效应自我实现预言：皮格马利翁效应pp种族轮廓：刻板印象的一种种族轮廓：刻板印象的一种pp绩效评估：主观指标绩效评估：主观指标第43页435.4 知觉与个体决策之间的联系pp个体决策是组织行为中非常重要的一部分。个体决策是组织行为中非常重要的一部分。pp组织中的个体如何决策在很大程度上受到知觉的影响。组织中的个体如何决策在很大程度上受到知觉的影响。pp对问题的存在和决策需要的认识、对信息进行解释和评估等决策的环节对问题的存在和决策需要的认识、对信息进行解释和评估等决策的环节都受到知觉的影响。都受到知觉的影响。pp总之，知觉影响决策的准确性和科学性总之，知觉影响决策的准确性和科学性第44页44应该如何做出决策pp理性决策模型（最优化）的步骤：界定问题所在理性决策模型（最优化）的步骤：界定问题所在确定决策标准确定决策标准给标给标准分配权重准分配权重开发备选方案开发备选方案评估备选方案评估备选方案选择最佳方案选择最佳方案pp最优化模型的假设：问题清晰、所有选项已知、偏好明确、偏好稳定、最优化模型的假设：问题清晰、所有选项已知、偏好明确、偏好稳定、没有时间和费用的限制、最终选择效果最佳没有时间和费用的限制、最终选择效果最佳pp直觉模型：从经验中提取精华的无意识过程直觉模型：从经验中提取精华的无意识过程第45页45组织中如何做出实际的决策p有限理性与满意决策模型：抽取要点简化模型第一个好方案终止选择备选顺序很重要最接近现实并达到标准的方案最可能被选中第46页465.6 决策中常见的偏差和错误pp过分自信的偏见：低能者最常见的错误过分自信的偏见：低能者最常见的错误pp锚定偏见：被最初的信息所锁定的错误锚定偏见：被最初的信息所锁定的错误pp验证偏见：收集信息是为了固执己见验证偏见：收集信息是为了固执己见pp易获性偏见：凭容易获得的信息做决策易获性偏见：凭容易获得的信息做决策pp代表性偏见：以偏概全的样本代表性偏见：以偏概全的样本pp承诺的升级：用更大的错误来证明承诺的升级：用更大的错误来证明“没错没错”pp随机错误：用随机错误：用“科学科学”来预测随机事件来预测随机事件pp赢家诅咒：竞拍的胜者付出了更多的钱赢家诅咒：竞拍的胜者付出了更多的钱pp事后聪明偏差：把明显的结果当成功预测事后聪明偏差：把明显的结果当成功预测第47页47直觉模型p直觉决策从经验中提取精华的无意识过程。直觉对决策的制定具有强大的影响力。p最可能使用直觉决策的情况不确定性水平很高几乎没有先例存在难以科学地预测变量“事实”有限事实难以明确指明前进方向分析性资料用途不大需要从几个可行方案中选择一个时间有限，又有压力做出决策第48页485.7 个体和组织对决策的影响pp个体的人格、性别等因素影响决策个体的人格、性别等因素影响决策pp组织的绩效评估、薪酬、正式规则和时间的紧迫性、过去的惯例都会影组织的绩效评估、薪酬、正式规则和时间的紧迫性、过去的惯例都会影响决策响决策pp文化差异影响决策方式文化差异影响决策方式第49页5.8 决策中的道德问题p功利主义功利指任何能够产生快乐和幸福，并阻止痛苦或苦难的东西p人权p公正第50页50复习题pp什么是知觉、影响知觉的因素有哪些？什么是知觉、影响知觉的因素有哪些？pp我们在判断人的行为时，容易产生哪些归因错误？我们在判断人的行为时，容易产生哪些归因错误？pp我们在判断他人时经常走的捷径有哪些？请举例说明。我们在判断他人时经常走的捷径有哪些？请举例说明。pp简述三种决策模型简述三种决策模型pp我们在决策时常见的偏见与错误有哪些？请举例说明。我们在决策时常见的偏见与错误有哪些？请举例说明。谢谢大家！谢谢大家！