第一章供应链管理课件

第一章第一章 供给链管理概论供给链管理概论1.1 二十一世纪企业面临的环境特点二十一世纪企业面临的环境特点 二十一世纪全球市场竞争的主要特点二十一世纪全球市场竞争的主要特点1.3 供给链研究的演化过程供给链研究的演化过程1.4 供给链的根本理论供给链的根本理论1.5 供给链管理的根本理论供给链管理的根本理论1.1 二十一世纪企业面临的二十一世纪企业面临的环境特点环境特点信息爆炸的压力信息爆炸的压力大量信息的飞速产生和通讯技术的开展迫大量信息的飞速产生和通讯技术的开展迫使企业把工作重心从如何迅速获得信息转使企业把工作重心从如何迅速获得信息转到如何准确地过滤和有效利用各种信息。到如何准确地过滤和有效利用各种信息。下一页返回1.1 二十一世纪企业面临的二十一世纪企业面临的环境特点环境特点技术进步越来越快技术进步越来越快新技术、新产品的不断涌现一方面使企业新技术、新产品的不断涌现一方面使企业受到空前未有的压力，另一方面也使每个受到空前未有的压力，另一方面也使每个企业员工受到巨大的挑战，企业员工必须企业员工受到巨大的挑战，企业员工必须不断地学习新技术，否那么他们将面临由不断地学习新技术，否那么他们将面临由于掌握的技能过时而遭淘汰的压力。于掌握的技能过时而遭淘汰的压力。下一页上一页返 回1.1 二十一世纪企业面临的二十一世纪企业面临的环境特点环境特点高新技术的使用范围越来越广高新技术的使用范围越来越广全球高速信息网使所有的信息都极易获得，全球高速信息网使所有的信息都极易获得，而更敏捷的教育体系将使越来越多的人能而更敏捷的教育体系将使越来越多的人能在越来越少的时间内掌握最新技术，面对在越来越少的时间内掌握最新技术，面对一个机遇可以参与竞争的企业越来越多，一个机遇可以参与竞争的企业越来越多，从而大大加剧了国际竞争的剧烈性。以计从而大大加剧了国际竞争的剧烈性。以计算机及其他高技术为根底的新生产技术在算机及其他高技术为根底的新生产技术在企业中的应用是企业中的应用是20世纪的主要特色之一。世纪的主要特色之一。下一页上一页返 回1.1 二十一世纪企业面临的二十一世纪企业面临的环境特点环境特点 市场和劳务竞争全球化企业在建立全球化市场的同时也在全球范围内造就了更多的竞争者。尽管兴旺国家认为开展中国家需要订单和产品，许多开展中国家却坚持他们更需要最新技术，希望也能成为国际市场上的供给商。商品市场国际化的同时也创造了一个国际化的劳动力市场。下一页上一页返 回1.1 二十一世纪企业面临的二十一世纪企业面临的环境特点环境特点产品研制开发的难度越来越大产品研制开发的难度越来越大越来越多的企业认识到新产品开发对企业创造收益的重要性，越来越多的企业认识到新产品开发对企业创造收益的重要性，因此许多企业不惜工本予以投入，但是资金利用率和投入产因此许多企业不惜工本予以投入，但是资金利用率和投入产出比却往往不尽人意。出比却往往不尽人意。原因之一是，产品研制开发的难度越来越大，特别是那些大原因之一是，产品研制开发的难度越来越大，特别是那些大型、结构复杂、技术含量高的产品在研制中一般都需要各种型、结构复杂、技术含量高的产品在研制中一般都需要各种先进的设计技术、制造技术、质量保证技术等，不仅涉及的先进的设计技术、制造技术、质量保证技术等，不仅涉及的学科多，而且大都是多学科交叉的产物，因此如何能成功地学科多，而且大都是多学科交叉的产物，因此如何能成功地解决产品开发问题是摆在企业面前的头等大事。解决产品开发问题是摆在企业面前的头等大事。下一页上一页返 回1.1 二十一世纪企业面临的二十一世纪企业面临的环境特点环境特点可持续开展的要求可持续开展的要求人类只有一个地球！维持生态平衡和环境人类只有一个地球！维持生态平衡和环境保护的呼声越来越高。臭氧层、热带雨林、保护的呼声越来越高。臭氧层、热带雨林、全球变暖、酸雨、核废料、能源储藏、可全球变暖、酸雨、核废料、能源储藏、可耕地减少耕地减少，一个又一个的环境保护问题摆，一个又一个的环境保护问题摆在人们面前。在全球制造和国际化经营趋在人们面前。在全球制造和国际化经营趋势越来越明显的今天，各国政府将环保问势越来越明显的今天，各国政府将环保问题纳入开展战略，相继制定出各种各样的题纳入开展战略，相继制定出各种各样的政策法规，以约束本国及外国企业的经营政策法规，以约束本国及外国企业的经营行为。人类在许多资源方面的消耗都在迅行为。人类在许多资源方面的消耗都在迅速接近地球的极限。速接近地球的极限。下一页上一页返 回1.1 二十一世纪企业面临的二十一世纪企业面临的环境特点环境特点全球性技术支持和售后效劳全球性技术支持和售后效劳赢得用户信赖是企业保持长盛不衰的竞争赢得用户信赖是企业保持长盛不衰的竞争力的重要因素之一。赢得用户不仅要靠具力的重要因素之一。赢得用户不仅要靠具有吸引力的产品质量，而且还要靠销售后有吸引力的产品质量，而且还要靠销售后的技术支持和效劳。的技术支持和效劳。许多世界著名企业在全球拥有健全而有效许多世界著名企业在全球拥有健全而有效的效劳网就是最好的印证。的效劳网就是最好的印证。下一页上一页返 回1.1 二十一世纪企业面临的二十一世纪企业面临的环境特点环境特点用户的要求越来越苛刻用户的要求越来越苛刻随着时代的开展，群众知识水平的提高和随着时代的开展，群众知识水平的提高和剧烈竞争带给市场的产品越来越多、越来剧烈竞争带给市场的产品越来越多、越来越好，用户的要求和期望越来越高，消费越好，用户的要求和期望越来越高，消费者的价值观发生了显著变化，需求结构普者的价值观发生了显著变化，需求结构普遍向高层次开展。遍向高层次开展。1、是对产品的品种规格、花色品种、需、是对产品的品种规格、花色品种、需求数量呈现多样化、个性化要求，而且这求数量呈现多样化、个性化要求，而且这种多样化要求具有很高的不确定性；种多样化要求具有很高的不确定性；下一页上一页返 回1.1 二十一世纪企业面临的二十一世纪企业面临的环境特点环境特点2、是对产品的功能、质量和可靠性的要求日益提高，而且这、是对产品的功能、质量和可靠性的要求日益提高，而且这种要求提高的标准又是以不同用户的满意程度为尺度的，产种要求提高的标准又是以不同用户的满意程度为尺度的，产生了判别标准的不确定性；生了判别标准的不确定性；3、是要求在满足个性化需求的同时，产品的价格要向大批量、是要求在满足个性化需求的同时，产品的价格要向大批量生产的那样低廉。生产的那样低廉。返 回上一页1.二十一世纪全球市场竞争二十一世纪全球市场竞争的主要特点的主要特点 随着经济的开展，影响企业在市场上获取随着经济的开展，影响企业在市场上获取竞争优势的主要因素也发生着变化竞争优势的主要因素也发生着变化认清主要竞争因素的影响力，对于企业管认清主要竞争因素的影响力，对于企业管理者充分利用、获取最大竞争优势具有非理者充分利用、获取最大竞争优势具有非常重要的意义。与常重要的意义。与20世纪的市场竞争特点世纪的市场竞争特点相比，相比，21世纪的竞争又有了新的特点：产世纪的竞争又有了新的特点：产品寿命周期越来越短、产品品种数飞速膨品寿命周期越来越短、产品品种数飞速膨胀、对交货期的要求越来越高、对产品和胀、对交货期的要求越来越高、对产品和效劳的期望越来越高。效劳的期望越来越高。下一页 返 回1.二十一世纪全球市场竞争二十一世纪全球市场竞争的主要特点的主要特点企业面临外部环境变化带来的不确定性企业面临外部环境变化带来的不确定性包括市场因素顾客对产品、产量、质量、包括市场因素顾客对产品、产量、质量、交货期的需求和供给方面和企业经营目交货期的需求和供给方面和企业经营目标新产品、市场扩展等的变化。这些标新产品、市场扩展等的变化。这些变化增加了企业管理的复杂性，主要表现变化增加了企业管理的复杂性，主要表现在：在：1、企业面临的环境，无论是企业内部环、企业面临的环境，无论是企业内部环境，还是外部环境，均存在许多事先难以境，还是外部环境，均存在许多事先难以预测的不确定性因素。预测的不确定性因素。下一页上一页返 回1.二十一世纪全球市场竞争二十一世纪全球市场竞争的主要特点的主要特点2、大维数的离散事件动态过程主要是对加工装配式产品生、大维数的离散事件动态过程主要是对加工装配式产品生产而言的。产而言的。3、过程中具有大量的非线性与非结构化的问题。现代制造业、过程中具有大量的非线性与非结构化的问题。现代制造业的生产管理过程中，除了可以用现有理论和数学方法描述的的生产管理过程中，除了可以用现有理论和数学方法描述的结构化问题成分外，还有目前尚不能或只能局部地描述非结结构化问题成分外，还有目前尚不能或只能局部地描述非结构化的成分。构化的成分。返 回上一页1.3 供给链研究的演化过程供给链研究的演化过程传统企业的功能组织传统企业的功能组织1、功能对立、功能对立见见图图1-2所示所示2、传统企业的表象传统企业的表象 见见图图1-3所示所示3、传统的结果传统的结果影响企业的结果见影响企业的结果见图图1-4下一页返 回1.3 供给链研究的演化过程供给链研究的演化过程4、为何不再有功能和效率、为何不再有功能和效率 5、引发转变流动的因素、引发转变流动的因素1成功的模式已经改变，已由成功的模式已经改变，已由“订单导向转变为订单导向转变为“顾客导顾客导向。向。2你是否有供给链你是否有供给链?目标一致吗？是否有效率？目标一致吗？是否有效率？3设计、购置、自制、搬运、储存、销售在运作方面都是相设计、购置、自制、搬运、储存、销售在运作方面都是相同类似吗？是否同类项，产生规模效应了呢？同类似吗？是否同类项，产生规模效应了呢？下一页上一页返 回1.3 供给链研究的演化过程供给链研究的演化过程供给链管理模式供给链管理模式迈向市场领导者之路迈向市场领导者之路1、根底阶段：、根底阶段：注重质量注重质量 2、跨部门小组阶段：效劳顾客、跨部门小组阶段：效劳顾客3、整合性企业阶段：有效推动企业、整合性企业阶段：有效推动企业4、延伸供给链阶段：创造市场价值、延伸供给链阶段：创造市场价值 5、供给链社群阶段：成为市场领导者、供给链社群阶段：成为市场领导者 下一页上一页返 回1.3 供给链研究的演化过程供给链研究的演化过程供给链研究的演化过程供给链研究的演化过程 见图见图1-5。返 回上一页1.4 供给链的根本理论供给链的根本理论 供给链的定义供给链的定义供给链的概念是供给链的概念是20世纪世纪80年代初提出的，年代初提出的，但其真正开展却是在但其真正开展却是在90年代后期。对于供年代后期。对于供给链的定义，目前尚未形成统一的定义，给链的定义，目前尚未形成统一的定义，许多学者从不同的角度出发给出了许多不许多学者从不同的角度出发给出了许多不同的理解。同的理解。早期的观点认为供给链是制造企业中的一早期的观点认为供给链是制造企业中的一个内部过程，它是指把从企业外部采购的个内部过程，它是指把从企业外部采购的原材料和零部件，通过生产转换和销售等原材料和零部件，通过生产转换和销售等活动，再传递到零售商和用户的一个过程。活动，再传递到零售商和用户的一个过程。传统的供给链概念局限于企业的内部操作传统的供给链概念局限于企业的内部操作层上，注重企业自身的资源利用。层上，注重企业自身的资源利用。下一页返 回1.4 供给链的根本理论供给链的根本理论供给链的结构模型供给链的结构模型根据供给链的定义，其结构可以简单地归根据供给链的定义，其结构可以简单地归纳为如图纳为如图1-6所示的模型。典型的供给链所示的模型。典型的供给链中，厂商先进行原材料的采购，然后在一中，厂商先进行原材料的采购，然后在一家或多家工厂进行产品的生产，把生产成家或多家工厂进行产品的生产，把生产成品运往仓库做暂时储存，最后把产品运往品运往仓库做暂时储存，最后把产品运往零售商或顾客。零售商或顾客。为了降低本钱和提高效劳水平，有效的供为了降低本钱和提高效劳水平，有效的供给链战略必须考虑供给链各环节的相互作给链战略必须考虑供给链各环节的相互作用。用。下一页上一页返 回1.4 供给链的根本理论供给链的根本理论供给链的类型，见表供给链的类型，见表1-61从制造企业供给链的开展过程来看分从制造企业供给链的开展过程来看分为内部供给链和外部供给链为内部供给链和外部供给链2、根据供给链存在的稳定性分为稳定的、根据供给链存在的稳定性分为稳定的供给链和动态的供给链供给链和动态的供给链3、根据供给链容量与用户需求的关系可、根据供给链容量与用户需求的关系可以分为平衡的供给和倾斜的供给链以分为平衡的供给和倾斜的供给链下一页上一页返 回1.4 供给链的根本理论供给链的根本理论4、按供给链的主导主体控制能力分为盟主型供给链和非盟主、按供给链的主导主体控制能力分为盟主型供给链和非盟主型供给链型供给链5、按供给链的功能模式物理功能和市场中介功能分为有、按供给链的功能模式物理功能和市场中介功能分为有效性供给链和反响性供给链效性供给链和反响性供给链1有效性供给链也称物质效率型供给链。有效性供给链也称物质效率型供给链。2反响性供给链也称灵敏反响型供给链。反响性供给链也称灵敏反响型供给链。下一页上一页返 回1.4 供给链的根本理论供给链的根本理论3在供给链管理设计中，功能性产品强调有效实物供给，创在供给链管理设计中，功能性产品强调有效实物供给，创新性产品强调市场灵敏反响，无论是提高物质效率过程或提新性产品强调市场灵敏反响，无论是提高物质效率过程或提高市场灵敏反响过程都需要相应投资。高市场灵敏反响过程都需要相应投资。4有效性供给链和反响性供给链的比较，见表有效性供给链和反响性供给链的比较，见表1-7下一页上一页返 回1.4 供给链的根本理论供给链的根本理论供给链的特征供给链的特征 1、复杂性、复杂性 2、动态性、动态性供给管理的目标，既要满足消费需求，又供给管理的目标，既要满足消费需求，又要实现系统本钱最小化。要实现系统本钱最小化。3、面向用户需求、面向用户需求4、交叉性、交叉性返 回上一页1.5 供给链管理的根本理论供给链管理的根本理论供给链管理的定义供给链管理的定义1、对于供给链管理，曾有许多不同的定、对于供给链管理，曾有许多不同的定义和称呼。义和称呼。2、供给链管理是一种集成的管理思想和、供给链管理是一种集成的管理思想和方法。方法。3、国家标准对供给链管理的定义。、国家标准对供给链管理的定义。国家标准国家标准?物流术语物流术语?GB/T18354-2001：利用计算机网络技术全面规划供给链中的利用计算机网络技术全面规划供给链中的商流、物流、信息流、资金流等并进行方商流、物流、信息流、资金流等并进行方案、组织、协调与控制。案、组织、协调与控制。4、集成化供给链管理、集成化供给链管理ISCM与与 集成集成化供给链的定义。化供给链的定义。下一页返 回1.5 供给链管理的根本理论供给链管理的根本理论供给链管理的内容供给链管理的内容1、供给链管理涉及的领域、供给链管理涉及的领域2、供给链管理涉及的主要问题、供给链管理涉及的主要问题 供给链管理涉及的主要问题如图供给链管理涉及的主要问题如图1-12所所示。示。1随机性问题随机性问题 2供给链结构性问题供给链结构性问题3供给链全球化问题供给链全球化问题4协调机制问题协调机制问题下一页上一页返 回1.5 供给链管理的根本理论供给链管理的根本理论供给链管理的思想供给链管理的思想对供给链这一复杂系统，要想取得良好的对供给链这一复杂系统，要想取得良好的绩效，必须找到有效的协调管理方法，供绩效，必须找到有效的协调管理方法，供给链管理思想就是在这种环境下提出的。给链管理思想就是在这种环境下提出的。1“横向一体化的管理思想横向一体化的管理思想2系统思想系统思想把供给链看成一个整体，而不是将供给链把供给链看成一个整体，而不是将供给链看成是由采购、制造、分销和销售等构成看成是由采购、制造、分销和销售等构成的一些别离的功能块。的一些别离的功能块。下一页上一页返 回1.5 供给链管理的根本理论供给链管理的根本理论3非核心业务都采取外包的方式分散给业务伙伴，与业务伙非核心业务都采取外包的方式分散给业务伙伴，与业务伙伴结成战略联盟关系。伴结成战略联盟关系。4供给链企业间形成的是一种合作性竞争。供给链企业间形成的是一种合作性竞争。5以顾客满意度作为目标的效劳化管理。以顾客满意度作为目标的效劳化管理。6供给链追求物流、信息流、资金流、工作流和组织流的集供给链追求物流、信息流、资金流、工作流和组织流的集成。成。7借助信息技术实现目标管理。借助信息技术实现目标管理。8更加关注物流企业的参与。更加关注物流企业的参与。下一页上一页返 回1.5 供给链管理的根本理论供给链管理的根本理论供给链管理的理念与目标供给链管理的理念与目标1供给链管理的理念供给链管理的理念1面向顾客理念面向顾客理念2双赢和多赢理念双赢和多赢理念3管理手段、技术现代化管理手段、技术现代化2供给链管理的目标，如表供给链管理的目标，如表1-8所示所示下一页上一页返 回1.5 供给链管理的根本理论供给链管理的根本理论 供给链管理的驱动要素1、库存库存的改变会在很大程度上影响整个供给链的反响能力和盈利水平。2、运输3、设施4、信息下一页上一页返 回1.5 供给链管理的根本理论供给链管理的根本理论供给链管理的运营机制供给链管理的运营机制1、合作机制、合作机制供给链合作机制表达了战略伙伴关系和企供给链合作机制表达了战略伙伴关系和企业内外资源的集成与优化利用。业内外资源的集成与优化利用。2、决策机制、决策机制3、鼓励机制、鼓励机制 4、自律机制、自律机制下一页上一页返 回1.5 供给链管理的根本理论供给链管理的根本理论供给链管理与传统管理模式的区别供给链管理与传统管理模式的区别1、供给链管理把供给链中所有节点企业、供给链管理把供给链中所有节点企业看作一个整体，供给链管理涵盖整个物流看作一个整体，供给链管理涵盖整个物流的、从供给商到最终用户的采购、制造、的、从供给商到最终用户的采购、制造、分销、零售等职能领域过程。分销、零售等职能领域过程。2、供给链管理强调和依赖战略管理。、供给链管理强调和依赖战略管理。下一页上一页返 回1.5 供给链管理的根本理论供给链管理的根本理论3、供给链管理最关键的是需要采用集成的思想和方法，而不、供给链管理最关键的是需要采用集成的思想和方法，而不仅仅是节点企业、技术方法等资源简单的连接。仅仅是节点企业、技术方法等资源简单的连接。4、供给链管理具有更高的目标，通过管理库存和合作关系去、供给链管理具有更高的目标，通过管理库存和合作关系去到达高水平的效劳，而不是仅仅完成一定的市场目标。到达高水平的效劳，而不是仅仅完成一定的市场目标。下一页上一页返 回1.5 供给链管理的根本理论供给链管理的根本理论供给链管理的一些关键问题供给链管理的一些关键问题 1、配送网络的重构、配送网络的重构配送网络重构是指采用一个或几个制造工配送网络重构是指采用一个或几个制造工厂生产的产品来效劳一组或几组在地理位厂生产的产品来效劳一组或几组在地理位置上分散的零售商，当原有的需求模式发置上分散的零售商，当原有的需求模式发生改变或外在条件发生变化后引起的需要生改变或外在条件发生变化后引起的需要对配送网络进行的调整。对配送网络进行的调整。下一页上一页返 回1.5 供给链管理的根本理论供给链管理的根本理论2、配送战略问题、配送战略问题在供给链管理中配送战略也非常关键。采用直接转运战略、在供给链管理中配送战略也非常关键。采用直接转运战略、经典配送战略还是直接运输战略？需要多少个转运点？哪种经典配送战略还是直接运输战略？需要多少个转运点？哪种战略更适合供给链中大多数的节点企业呢？战略更适合供给链中大多数的节点企业呢？3、供给链集成与战略伙伴、供给链集成与战略伙伴由于供给链本身的动态性以及不同节点企业间存在着相互冲由于供给链本身的动态性以及不同节点企业间存在着相互冲突的目标，因此对供给链进行集成是相当困难的。突的目标，因此对供给链进行集成是相当困难的。下一页上一页返 回1.5 供给链管理的根本理论供给链管理的根本理论4、库存控制问题、库存控制问题例如，一个零售商对某一特定的产品应该持有多少库存。因例如，一个零售商对某一特定的产品应该持有多少库存。因为顾客需求随时间而变化，零售商只能用历史数据来预测需为顾客需求随时间而变化，零售商只能用历史数据来预测需求。求。5、产品设计、产品设计众所周知，有效的产品设计在供给链管理中起着多方面的关众所周知，有效的产品设计在供给链管理中起着多方面的关键作用。键作用。下一页上一页返 回1.5 供给链管理的根本理论供给链管理的根本理论6、信息技术和决策支持系统、信息技术和决策支持系统信息技术是促成有效供给链管理的关键因素。信息技术是促成有效供给链管理的关键因素。7、顾客价值的衡量、顾客价值的衡量顾客价值是衡量一个企业对于其顾客的奉献大小的指标，这顾客价值是衡量一个企业对于其顾客的奉献大小的指标，这一指标是根据企业提供的全部货物、效劳以及无形影响来衡一指标是根据企业提供的全部货物、效劳以及无形影响来衡量的。量的。返 回上一页图图1-2 功能对立功能对立返 回图图1-3 传统企业的表象传统企业的表象返 回图图1-4 影响企业的结果影响企业的结果返 回图图1-5 供给链研究的演化过程供给链研究的演化过程返 回图图1-6 供给链的网链结构模型供给链的网链结构模型返 回表表1-6 供给链的类型供给链的类型返 回表表1-7 有效性供给链和反响性有效性供给链和反响性供给链的比较表供给链的比较表返 回图图1-12 供给链管理涉及的供给链管理涉及的主要问题主要问题返 回表表1-8 供给链管理目标供给链管理目标返 回