第8章系统工程应用实例课件

经济管理学院经济管理学院1第八章第八章第八章第八章系统工程应用实例系统工程应用实例系统工程应用实例系统工程应用实例系统工程系统工程课程建设团队课程建设团队案例一：技术引进及其消化吸收的系统分析案例一：技术引进及其消化吸收的系统分析 从国外引进先进技术，并实现消化、吸收、国产化和发从国外引进先进技术，并实现消化、吸收、国产化和发从国外引进先进技术，并实现消化、吸收、国产化和发从国外引进先进技术，并实现消化、吸收、国产化和发展提高，是我国制造业合作创新的战略选择。本案例以展提高，是我国制造业合作创新的战略选择。本案例以展提高，是我国制造业合作创新的战略选择。本案例以展提高，是我国制造业合作创新的战略选择。本案例以我国制造业技术引进中的实际问题为导向，依据系统的我国制造业技术引进中的实际问题为导向，依据系统的我国制造业技术引进中的实际问题为导向，依据系统的我国制造业技术引进中的实际问题为导向，依据系统的观点，采用系统工程的思路与方法，首先对技术引进的观点，采用系统工程的思路与方法，首先对技术引进的观点，采用系统工程的思路与方法，首先对技术引进的观点，采用系统工程的思路与方法，首先对技术引进的概念、系统特征和基本结构等进行理论探讨，对我国技概念、系统特征和基本结构等进行理论探讨，对我国技概念、系统特征和基本结构等进行理论探讨，对我国技概念、系统特征和基本结构等进行理论探讨，对我国技术引进实践中所存在的问题、环境因素及制造业技术引术引进实践中所存在的问题、环境因素及制造业技术引术引进实践中所存在的问题、环境因素及制造业技术引术引进实践中所存在的问题、环境因素及制造业技术引进的目标体系等进行初步分析。进的目标体系等进行初步分析。进的目标体系等进行初步分析。进的目标体系等进行初步分析。在此基础上，运用结构模型、系统评价、冲突分析等方在此基础上，运用结构模型、系统评价、冲突分析等方在此基础上，运用结构模型、系统评价、冲突分析等方在此基础上，运用结构模型、系统评价、冲突分析等方法，重点对制造业技术引进及其消化吸收组织战略及行法，重点对制造业技术引进及其消化吸收组织战略及行法，重点对制造业技术引进及其消化吸收组织战略及行法，重点对制造业技术引进及其消化吸收组织战略及行为特点等进行系统分析。为特点等进行系统分析。为特点等进行系统分析。为特点等进行系统分析。最后，提出了一套对引进项目实施效果进行系统评价的最后，提出了一套对引进项目实施效果进行系统评价的最后，提出了一套对引进项目实施效果进行系统评价的最后，提出了一套对引进项目实施效果进行系统评价的方法。方法。方法。方法。一、概述一、概述2 2对本问题进行系统分析的总体框架或技术路线如图对本问题进行系统分析的总体框架或技术路线如图对本问题进行系统分析的总体框架或技术路线如图对本问题进行系统分析的总体框架或技术路线如图8-18-1所示所示所示所示 图8-1 技术引进系统分析 案例一：技术引进及其消化吸收的系统分析案例一：技术引进及其消化吸收的系统分析 3 3二、初步系统分析二、初步系统分析二、初步系统分析二、初步系统分析1 1问题界定与分析问题界定与分析问题界定与分析问题界定与分析 技术作为当今时代经济发展最直接的动力和生产力最活技术作为当今时代经济发展最直接的动力和生产力最活技术作为当今时代经济发展最直接的动力和生产力最活技术作为当今时代经济发展最直接的动力和生产力最活跃的因素，一般是指人类根据生产实践经验和自然科学跃的因素，一般是指人类根据生产实践经验和自然科学跃的因素，一般是指人类根据生产实践经验和自然科学跃的因素，一般是指人类根据生产实践经验和自然科学原理而发展形成的各种知识和方法。原理而发展形成的各种知识和方法。原理而发展形成的各种知识和方法。原理而发展形成的各种知识和方法。我国改革开放我国改革开放我国改革开放我国改革开放2020余年来，技术引进在促进制造业技术进余年来，技术引进在促进制造业技术进余年来，技术引进在促进制造业技术进余年来，技术引进在促进制造业技术进步及产品、企业和产业革新，促进整个经济、科技、社步及产品、企业和产业革新，促进整个经济、科技、社步及产品、企业和产业革新，促进整个经济、科技、社步及产品、企业和产业革新，促进整个经济、科技、社会全面、快速、稳定发展等方面起到了不可替代的重要会全面、快速、稳定发展等方面起到了不可替代的重要会全面、快速、稳定发展等方面起到了不可替代的重要会全面、快速、稳定发展等方面起到了不可替代的重要作用；但在发展中也曾出现和仍存在着诸多需要研究和作用；但在发展中也曾出现和仍存在着诸多需要研究和作用；但在发展中也曾出现和仍存在着诸多需要研究和作用；但在发展中也曾出现和仍存在着诸多需要研究和解决的问题。我国在技术引进实践中曾出现的主要问题解决的问题。我国在技术引进实践中曾出现的主要问题解决的问题。我国在技术引进实践中曾出现的主要问题解决的问题。我国在技术引进实践中曾出现的主要问题及其成因如图及其成因如图及其成因如图及其成因如图8-28-2所示。所示。所示。所示。案例一：技术引进及其消化吸收的系统分析案例一：技术引进及其消化吸收的系统分析 4 4图图图图8-28-2我国技术引进中的问题及成因分析的关联树图我国技术引进中的问题及成因分析的关联树图我国技术引进中的问题及成因分析的关联树图我国技术引进中的问题及成因分析的关联树图案例一：技术引进及其消化吸收的系统分析案例一：技术引进及其消化吸收的系统分析 5 52技术引进的系统特征及基本结构技术引进的系统特征及基本结构技术引进是一个规模庞大、影响因素众多、技术引进是一个规模庞大、影响因素众多、开放的社会技术经济复合系统。技术引进开放的社会技术经济复合系统。技术引进系统作为一个系统整体，具有明显的系统系统作为一个系统整体，具有明显的系统特征和特定的结构，充分认识和了解这些，特征和特定的结构，充分认识和了解这些，是进一步分析和研究该系统有关问题的基是进一步分析和研究该系统有关问题的基础。础。案例一：技术引进及其消化吸收的系统分析案例一：技术引进及其消化吸收的系统分析 6 6技术引进的主要系统性特征表现在以下几个方面：技术引进的主要系统性特征表现在以下几个方面：技术引进的主要系统性特征表现在以下几个方面：技术引进的主要系统性特征表现在以下几个方面：（1 1）整体性。）整体性。）整体性。）整体性。（2 2）过程连续性。）过程连续性。）过程连续性。）过程连续性。（3 3）有序性。）有序性。）有序性。）有序性。（4 4）后效性。）后效性。）后效性。）后效性。（5 5）系统要素的能动性。）系统要素的能动性。）系统要素的能动性。）系统要素的能动性。（6 6）输入控制的有效性。）输入控制的有效性。）输入控制的有效性。）输入控制的有效性。（7 7）多级递阶性。）多级递阶性。）多级递阶性。）多级递阶性。案例一：技术引进及其消化吸收的系统分析案例一：技术引进及其消化吸收的系统分析 7 7技术引进系统应包括战略目标、协调控制、技术技术引进系统应包括战略目标、协调控制、技术技术引进系统应包括战略目标、协调控制、技术技术引进系统应包括战略目标、协调控制、技术实现、决策支持、实施保障等实现、决策支持、实施保障等实现、决策支持、实施保障等实现、决策支持、实施保障等5 5个分系统和相应个分系统和相应个分系统和相应个分系统和相应的的的的1515个子系统，各子系统分别由导引信息、反馈个子系统，各子系统分别由导引信息、反馈个子系统，各子系统分别由导引信息、反馈个子系统，各子系统分别由导引信息、反馈信息、技术信息和人、财、物流连接，组成了系信息、技术信息和人、财、物流连接，组成了系信息、技术信息和人、财、物流连接，组成了系信息、技术信息和人、财、物流连接，组成了系统的基本结构。统的基本结构。统的基本结构。统的基本结构。5 5个分系统作为基本的功能单元，个分系统作为基本的功能单元，个分系统作为基本的功能单元，个分系统作为基本的功能单元，缺一不可；各子系统对系统基本功能的实现具有缺一不可；各子系统对系统基本功能的实现具有缺一不可；各子系统对系统基本功能的实现具有缺一不可；各子系统对系统基本功能的实现具有保障作用。保障作用。保障作用。保障作用。技术引进系统的基本结构如图技术引进系统的基本结构如图技术引进系统的基本结构如图技术引进系统的基本结构如图8-38-3所示。所示。所示。所示。案例一：技术引进及其消化吸收的系统分析案例一：技术引进及其消化吸收的系统分析 8 8图图图图8 83 3、技术引进系统结构示意图、技术引进系统结构示意图、技术引进系统结构示意图、技术引进系统结构示意图案例一：技术引进及其消化吸收的系统分析案例一：技术引进及其消化吸收的系统分析 9 93 3、技术引进的环境要素及目标体系、技术引进的环境要素及目标体系、技术引进的环境要素及目标体系、技术引进的环境要素及目标体系与大多数系统一样，技术引进系统也是在一定与大多数系统一样，技术引进系统也是在一定与大多数系统一样，技术引进系统也是在一定与大多数系统一样，技术引进系统也是在一定的外部环境作用下产生和发展的。各种环境因的外部环境作用下产生和发展的。各种环境因的外部环境作用下产生和发展的。各种环境因的外部环境作用下产生和发展的。各种环境因素的属性和状态的变化，通过输入使系统发生素的属性和状态的变化，通过输入使系统发生素的属性和状态的变化，通过输入使系统发生素的属性和状态的变化，通过输入使系统发生变化，进而影响到系统对环境的输出。环境与变化，进而影响到系统对环境的输出。环境与变化，进而影响到系统对环境的输出。环境与变化，进而影响到系统对环境的输出。环境与系统的相互依存关系，决定了环境分析是技术系统的相互依存关系，决定了环境分析是技术系统的相互依存关系，决定了环境分析是技术系统的相互依存关系，决定了环境分析是技术引进系统分析的一项重要内容。引进系统分析的一项重要内容。引进系统分析的一项重要内容。引进系统分析的一项重要内容。技术引进系统的主要环境要素如图技术引进系统的主要环境要素如图技术引进系统的主要环境要素如图技术引进系统的主要环境要素如图8-48-4所示。所示。所示。所示。案例一：技术引进及其消化吸收的系统分析案例一：技术引进及其消化吸收的系统分析 1010图8-4 环境要素示意图 案例一：技术引进及其消化吸收的系统分析案例一：技术引进及其消化吸收的系统分析 11114技术引进的目标体系技术引进的目标体系 技术引进的目的性是其整体性和有序性的技术引进的目的性是其整体性和有序性的基本保障；战略目标分系统是技术引进系基本保障；战略目标分系统是技术引进系统中的先导系统，并处于最高层次；目标统中的先导系统，并处于最高层次；目标分析是选择战略、制定规划、评价效果等分析是选择战略、制定规划、评价效果等一系列技术引进系统管理工作的基础。一系列技术引进系统管理工作的基础。案例一：技术引进及其消化吸收的系统分析案例一：技术引进及其消化吸收的系统分析 1212三、引进技术消化吸收的组织战略分析三、引进技术消化吸收的组织战略分析 按照按照按照按照“问题界定与分析问题界定与分析问题界定与分析问题界定与分析”的结论，接下来将重点分析引的结论，接下来将重点分析引的结论，接下来将重点分析引的结论，接下来将重点分析引进技术消化吸收的管理机制及其组织战略中的具体问题。进技术消化吸收的管理机制及其组织战略中的具体问题。进技术消化吸收的管理机制及其组织战略中的具体问题。进技术消化吸收的管理机制及其组织战略中的具体问题。1 1引进技术消化吸收影响因素的结构分析引进技术消化吸收影响因素的结构分析引进技术消化吸收影响因素的结构分析引进技术消化吸收影响因素的结构分析运用解释结构模型化运用解释结构模型化运用解释结构模型化运用解释结构模型化(ISM)(ISM)基本原理和建立递阶结构模型基本原理和建立递阶结构模型基本原理和建立递阶结构模型基本原理和建立递阶结构模型的实用化方法，对我国制造的实用化方法，对我国制造的实用化方法，对我国制造的实用化方法，对我国制造(企企企企)业引进技术消化吸收的诸业引进技术消化吸收的诸业引进技术消化吸收的诸业引进技术消化吸收的诸多影响因素作结构分析，从而为技术引进及其消化吸收多影响因素作结构分析，从而为技术引进及其消化吸收多影响因素作结构分析，从而为技术引进及其消化吸收多影响因素作结构分析，从而为技术引进及其消化吸收的系统组织奠定基础。经过资料分析、实地调研、专家的系统组织奠定基础。经过资料分析、实地调研、专家的系统组织奠定基础。经过资料分析、实地调研、专家的系统组织奠定基础。经过资料分析、实地调研、专家咨询和总结归纳，得到如图咨询和总结归纳，得到如图咨询和总结归纳，得到如图咨询和总结归纳，得到如图8 86 6所示的所示的所示的所示的1515个主要影响因个主要影响因个主要影响因个主要影响因素及其直接和间接的因果关系。素及其直接和间接的因果关系。素及其直接和间接的因果关系。素及其直接和间接的因果关系。案例一：技术引进及其消化吸收的系统分析案例一：技术引进及其消化吸收的系统分析 1313图8-6 引进技术消化吸收 案例一：技术引进及其消化吸收的系统分析案例一：技术引进及其消化吸收的系统分析 1414通过可达矩阵通过可达矩阵通过可达矩阵通过可达矩阵(15(15阶阶阶阶)及其缩减矩阵及其缩减矩阵及其缩减矩阵及其缩减矩阵(11(11阶阶阶阶)的建立、矩阵层次化处理及的建立、矩阵层次化处理及的建立、矩阵层次化处理及的建立、矩阵层次化处理及多级递阶有向图，可建立起诸多要素间层次关系的解释结构模型，多级递阶有向图，可建立起诸多要素间层次关系的解释结构模型，多级递阶有向图，可建立起诸多要素间层次关系的解释结构模型，多级递阶有向图，可建立起诸多要素间层次关系的解释结构模型，如图如图如图如图8-78-7所示。所示。所示。所示。图8-7 引进技术消化吸收影响因素结构图 案例一：技术引进及其消化吸收的系统分析案例一：技术引进及其消化吸收的系统分析 1515四、组织行为特征及政府作用机理分析四、组织行为特征及政府作用机理分析四、组织行为特征及政府作用机理分析四、组织行为特征及政府作用机理分析（一）技术引进及各合作中的冲突问题及分析方法（一）技术引进及各合作中的冲突问题及分析方法（一）技术引进及各合作中的冲突问题及分析方法（一）技术引进及各合作中的冲突问题及分析方法（1 1）国内重大对外合作项目的评估与决策。）国内重大对外合作项目的评估与决策。）国内重大对外合作项目的评估与决策。）国内重大对外合作项目的评估与决策。（2 2）国内企业在技术引进和消化吸收过程中进行经）国内企业在技术引进和消化吸收过程中进行经）国内企业在技术引进和消化吸收过程中进行经）国内企业在技术引进和消化吸收过程中进行经济技术协作的权益分配和组织协调。济技术协作的权益分配和组织协调。济技术协作的权益分配和组织协调。济技术协作的权益分配和组织协调。（3 3）同类引进技术及其消化吸收的过程中，各利益）同类引进技术及其消化吸收的过程中，各利益）同类引进技术及其消化吸收的过程中，各利益）同类引进技术及其消化吸收的过程中，各利益和行为主体常常关系错综复杂、矛盾交叉，形成和行为主体常常关系错综复杂、矛盾交叉，形成和行为主体常常关系错综复杂、矛盾交叉，形成和行为主体常常关系错综复杂、矛盾交叉，形成了典型的价值网络。了典型的价值网络。了典型的价值网络。了典型的价值网络。案例一：技术引进及其消化吸收的系统分析案例一：技术引进及其消化吸收的系统分析 1616（二）技术引进及合作创新组织行为的（二）技术引进及合作创新组织行为的冲突分析冲突分析1、评估与决策过程分析、评估与决策过程分析2、导引过程分析、导引过程分析3、协调过程分析、协调过程分析案例一：技术引进及其消化吸收的系统分析案例一：技术引进及其消化吸收的系统分析 1717五、项目实施效果的系统评价方法五、项目实施效果的系统评价方法1 1、对评价项目作出简要说明，以便于评价人员掌握。、对评价项目作出简要说明，以便于评价人员掌握。、对评价项目作出简要说明，以便于评价人员掌握。、对评价项目作出简要说明，以便于评价人员掌握。2 2、根据引进技术消化吸收的多目标要求，确定由各类各、根据引进技术消化吸收的多目标要求，确定由各类各、根据引进技术消化吸收的多目标要求，确定由各类各、根据引进技术消化吸收的多目标要求，确定由各类各级评价因素组成的评价指标体系结构。级评价因素组成的评价指标体系结构。级评价因素组成的评价指标体系结构。级评价因素组成的评价指标体系结构。3 3、采用、采用、采用、采用AHPAHP，通过专家评判，确定各级各个指标的权重。，通过专家评判，确定各级各个指标的权重。，通过专家评判，确定各级各个指标的权重。，通过专家评判，确定各级各个指标的权重。4 4、进行单项评价、进行单项评价、进行单项评价、进行单项评价5 5、进行效益的综合评价，并进行项目间的比较，确定项、进行效益的综合评价，并进行项目间的比较，确定项、进行效益的综合评价，并进行项目间的比较，确定项、进行效益的综合评价，并进行项目间的比较，确定项目的优先顺序和优劣程度。目的优先顺序和优劣程度。目的优先顺序和优劣程度。目的优先顺序和优劣程度。案例一：技术引进及其消化吸收的系统分析案例一：技术引进及其消化吸收的系统分析 1818六、小结六、小结本案例涉及了本案例涉及了“系统工程系统工程”课程中较多的知课程中较多的知识点，重点介绍了对技术引进及其消化吸识点，重点介绍了对技术引进及其消化吸收这类复杂工作系统问题进行系统分析的收这类复杂工作系统问题进行系统分析的原理和多种分析及评价方法的应用，强调原理和多种分析及评价方法的应用，强调了问题导向的基本原则、初步系统分析的了问题导向的基本原则、初步系统分析的重要性和系统分析原理及方法的灵活、综重要性和系统分析原理及方法的灵活、综合运用。合运用。1919案例二案例二案例二案例二 CHCHCHCH公司外购玻壳进厂入库搬运路线方案分析公司外购玻壳进厂入库搬运路线方案分析公司外购玻壳进厂入库搬运路线方案分析公司外购玻壳进厂入库搬运路线方案分析一、背景介绍：一、背景介绍：一、背景介绍：一、背景介绍：CHCH公司是中国第一只彩色显像管的诞生地。国公司是中国第一只彩色显像管的诞生地。国公司是中国第一只彩色显像管的诞生地。国公司是中国第一只彩色显像管的诞生地。国有骨干企业。有骨干企业。有骨干企业。有骨干企业。其总厂一期工程的设施布置和物流方式是合理的，其总厂一期工程的设施布置和物流方式是合理的，其总厂一期工程的设施布置和物流方式是合理的，其总厂一期工程的设施布置和物流方式是合理的，曾获得国家金奖。曾获得国家金奖。曾获得国家金奖。曾获得国家金奖。环境的变化及后期的扩建和改造打破了原有一期工环境的变化及后期的扩建和改造打破了原有一期工环境的变化及后期的扩建和改造打破了原有一期工环境的变化及后期的扩建和改造打破了原有一期工程时各单位之间的关系，物流方面出现了问题和程时各单位之间的关系，物流方面出现了问题和程时各单位之间的关系，物流方面出现了问题和程时各单位之间的关系，物流方面出现了问题和矛盾。矛盾。矛盾。矛盾。202019961996年厂区示意图年厂区示意图年厂区示意图年厂区示意图图 8-2-1 1996年厂区示意图 案例二案例二案例二案例二 CHCHCHCH公司外购玻壳进厂入库搬运路线方案分析公司外购玻壳进厂入库搬运路线方案分析公司外购玻壳进厂入库搬运路线方案分析公司外购玻壳进厂入库搬运路线方案分析2121二、改进方案的生成二、改进方案的生成 选择了选择了选择了选择了6 6个班的学员个班的学员个班的学员个班的学员将各班随机分成人数均为的决策群体，共得到将各班随机分成人数均为的决策群体，共得到将各班随机分成人数均为的决策群体，共得到将各班随机分成人数均为的决策群体，共得到6 6组组组组2626个决策群体，让各组以头脑风暴法的方式个决策群体，让各组以头脑风暴法的方式个决策群体，让各组以头脑风暴法的方式个决策群体，让各组以头脑风暴法的方式创建改进方案。创建改进方案。创建改进方案。创建改进方案。方案产生的规则为：方案越多越好；想法越新奇方案产生的规则为：方案越多越好；想法越新奇方案产生的规则为：方案越多越好；想法越新奇方案产生的规则为：方案越多越好；想法越新奇越好；尽量组合和修正先前的想法；尽可能不直越好；尽量组合和修正先前的想法；尽可能不直越好；尽量组合和修正先前的想法；尽可能不直越好；尽量组合和修正先前的想法；尽可能不直接对别人的想法进行批评。经统计，参与实验的接对别人的想法进行批评。经统计，参与实验的接对别人的想法进行批评。经统计，参与实验的接对别人的想法进行批评。经统计，参与实验的6 6组组组组2626个决策群体共创建方案个决策群体共创建方案个决策群体共创建方案个决策群体共创建方案169169个次，经过归并，个次，经过归并，个次，经过归并，个次，经过归并，剔除重复的，共得到方案剔除重复的，共得到方案剔除重复的，共得到方案剔除重复的，共得到方案8383个。个。个。个。案例二案例二案例二案例二 CHCHCHCH公司外购玻壳进厂入库搬运路线方案分析公司外购玻壳进厂入库搬运路线方案分析公司外购玻壳进厂入库搬运路线方案分析公司外购玻壳进厂入库搬运路线方案分析2222三、方案选择三、方案选择 本着投资少、技术上可行和可操作的原则，经初选，留本着投资少、技术上可行和可操作的原则，经初选，留本着投资少、技术上可行和可操作的原则，经初选，留本着投资少、技术上可行和可操作的原则，经初选，留下三套理想的非劣方案，具体如下：下三套理想的非劣方案，具体如下：下三套理想的非劣方案，具体如下：下三套理想的非劣方案，具体如下：方案方案方案方案7373：成品库扩建成立体式，与玻库放置一起。当成：成品库扩建成立体式，与玻库放置一起。当成：成品库扩建成立体式，与玻库放置一起。当成：成品库扩建成立体式，与玻库放置一起。当成品量增加时，可减少外购玻壳量，防止库存过大，反之品量增加时，可减少外购玻壳量，防止库存过大，反之品量增加时，可减少外购玻壳量，防止库存过大，反之品量增加时，可减少外购玻壳量，防止库存过大，反之亦然。然而，本方案要求销售公司和供应公司共用一个亦然。然而，本方案要求销售公司和供应公司共用一个亦然。然而，本方案要求销售公司和供应公司共用一个亦然。然而，本方案要求销售公司和供应公司共用一个库，管理中难度较大。火车叉车等待叉车汽车叉车入库库，管理中难度较大。火车叉车等待叉车汽车叉车入库库，管理中难度较大。火车叉车等待叉车汽车叉车入库库，管理中难度较大。火车叉车等待叉车汽车叉车入库图图图图 8-2-2 8-2-2 改进前后玻壳进厂入库对比火车叉车入库改进前后玻壳进厂入库对比火车叉车入库改进前后玻壳进厂入库对比火车叉车入库改进前后玻壳进厂入库对比火车叉车入库方案方案方案方案6464：改进铁路线，在北站台卸货。：改进铁路线，在北站台卸货。：改进铁路线，在北站台卸货。：改进铁路线，在北站台卸货。改用北站台后，玻壳供应物流流程为：改用北站台后，玻壳供应物流流程为：改用北站台后，玻壳供应物流流程为：改用北站台后，玻壳供应物流流程为：用火车运至北用火车运至北用火车运至北用火车运至北站台；站台；站台；站台；用吊车将集装箱堆放在站台；用吊车将集装箱堆放在站台；用吊车将集装箱堆放在站台；用吊车将集装箱堆放在站台；将集装箱拆开将集装箱拆开将集装箱拆开将集装箱拆开用叉车取货；用叉车取货；用叉车取货；用叉车取货；运至玻库（距离约运至玻库（距离约运至玻库（距离约运至玻库（距离约100m100m）；）；）；）；堆垛。堆垛。堆垛。堆垛。方案方案方案方案0505：成品库与玻库对调位置（玻壳卸货在北站台）。：成品库与玻库对调位置（玻壳卸货在北站台）。：成品库与玻库对调位置（玻壳卸货在北站台）。：成品库与玻库对调位置（玻壳卸货在北站台）。案例二案例二案例二案例二 CHCHCHCH公司外购玻壳进厂入库搬运路线方案分析公司外购玻壳进厂入库搬运路线方案分析公司外购玻壳进厂入库搬运路线方案分析公司外购玻壳进厂入库搬运路线方案分析2323方案评价表方案评价表 因素/指标 权重 评定及加权评定 方案73方案64方案051.物流及搬运经济性0.25 4352.投资少0.20 4343.便利服务0.10 3324.灵活性0.15 2335.易于管理0.15 2436.可操作性0.15 343合计 1.00 3.153.303.60评价结果表明，方案05最优，方案64次之，方案73最差。表8-2-2 方案评价表 2424四、实例分析与启示四、实例分析与启示1 1需要站在公司的高度进行整体分析需要站在公司的高度进行整体分析需要站在公司的高度进行整体分析需要站在公司的高度进行整体分析 本实例中，就局部来看，供应物流和销售物流都是相对合理的。将公司总物流作本实例中，就局部来看，供应物流和销售物流都是相对合理的。将公司总物流作本实例中，就局部来看，供应物流和销售物流都是相对合理的。将公司总物流作本实例中，就局部来看，供应物流和销售物流都是相对合理的。将公司总物流作为一个系统进行分析，方可发现问题症结所在。为一个系统进行分析，方可发现问题症结所在。为一个系统进行分析，方可发现问题症结所在。为一个系统进行分析，方可发现问题症结所在。2.2.本实例的问题是如何找到的本实例的问题是如何找到的本实例的问题是如何找到的本实例的问题是如何找到的 现场管理中，难点不在于无法实现解决方案，而是不能准确进行问题界定，发现现场管理中，难点不在于无法实现解决方案，而是不能准确进行问题界定，发现现场管理中，难点不在于无法实现解决方案，而是不能准确进行问题界定，发现现场管理中，难点不在于无法实现解决方案，而是不能准确进行问题界定，发现问题比解决问题更重要。问题比解决问题更重要。问题比解决问题更重要。问题比解决问题更重要。3 3关于关于关于关于“取消玻璃厂取消玻璃厂取消玻璃厂取消玻璃厂”方案方案方案方案2525、6060、7272、7878等多处提到了取消玻璃厂。关于等多处提到了取消玻璃厂。关于等多处提到了取消玻璃厂。关于等多处提到了取消玻璃厂。关于“取消玻璃厂取消玻璃厂取消玻璃厂取消玻璃厂”的方案，的方案，的方案，的方案，引出一个企业核心竞争力的问题。引出一个企业核心竞争力的问题。引出一个企业核心竞争力的问题。引出一个企业核心竞争力的问题。核心竞争能力的强弱，其生成、强化的发展水平，要根据其赖以发挥作用的特定核心竞争能力的强弱，其生成、强化的发展水平，要根据其赖以发挥作用的特定核心竞争能力的强弱，其生成、强化的发展水平，要根据其赖以发挥作用的特定核心竞争能力的强弱，其生成、强化的发展水平，要根据其赖以发挥作用的特定企业、特定环境来确定。企业、特定环境来确定。企业、特定环境来确定。企业、特定环境来确定。4 40505号方案和号方案和号方案和号方案和2727号方案的关系问题号方案的关系问题号方案的关系问题号方案的关系问题 初期初期初期初期0505号方案与号方案与号方案与号方案与2727号方案并非互相对立，不具有排他性，两者都可以采纳，即号方案并非互相对立，不具有排他性，两者都可以采纳，即号方案并非互相对立，不具有排他性，两者都可以采纳，即号方案并非互相对立，不具有排他性，两者都可以采纳，即在在在在2727号方案建立第二玻璃厂点火生产成功之前，可以先实施号方案建立第二玻璃厂点火生产成功之前，可以先实施号方案建立第二玻璃厂点火生产成功之前，可以先实施号方案建立第二玻璃厂点火生产成功之前，可以先实施0505号方案。号方案。号方案。号方案。2525又对比较了解公司情况的总装一厂的班组长开展了一项方案择优的调查。共又对比较了解公司情况的总装一厂的班组长开展了一项方案择优的调查。共又对比较了解公司情况的总装一厂的班组长开展了一项方案择优的调查。共又对比较了解公司情况的总装一厂的班组长开展了一项方案择优的调查。共1313个个个个面对面的面对面的面对面的面对面的3 3人群体参与了讨论，对表人群体参与了讨论，对表人群体参与了讨论，对表人群体参与了讨论，对表8-2-18-2-1中的中的中的中的8383个方案提出个方案提出个方案提出个方案提出3 3个优选方案，结个优选方案，结个优选方案，结个优选方案，结果如表果如表果如表果如表8-2-38-2-3。群体 优选方案编号群体 1222731群体 2151531群体 3741群体 4273344群体 5278183群体 6273113群体 7441054群体 8273340群体 927470群体 11274425群体 12703248群体 13271538被选次数18111231231111111211111表表8-2-3 案例二案例二案例二案例二 CHCH公司外购玻壳进厂入库搬运路线方案分析公司外购玻壳进厂入库搬运路线方案分析公司外购玻壳进厂入库搬运路线方案分析公司外购玻壳进厂入库搬运路线方案分析26265 5有朝一日换回来有朝一日换回来有朝一日换回来有朝一日换回来 一项决策不是孤立的阶段，而是一项决策不是孤立的阶段，而是一项决策不是孤立的阶段，而是一项决策不是孤立的阶段，而是“决策决策决策决策执行执行执行执行再决策再决策再决策再决策再执行再执行再执行再执行”这一不断往复的整个管这一不断往复的整个管这一不断往复的整个管这一不断往复的整个管理过程中的一个环节。管理决策不是一项孤立的理过程中的一个环节。管理决策不是一项孤立的理过程中的一个环节。管理决策不是一项孤立的理过程中的一个环节。管理决策不是一项孤立的决策，而是一系列决策的复杂综合，是一个决策决策，而是一系列决策的复杂综合，是一个决策决策，而是一系列决策的复杂综合，是一个决策决策，而是一系列决策的复杂综合，是一个决策体系和系统。体系和系统。体系和系统。体系和系统。最优方案是静态的概念，是特定阶段的最优解。最优方案是静态的概念，是特定阶段的最优解。最优方案是静态的概念，是特定阶段的最优解。最优方案是静态的概念，是特定阶段的最优解。方案的优和劣是有时间性的，某一时段内好的方方案的优和劣是有时间性的，某一时段内好的方方案的优和劣是有时间性的，某一时段内好的方方案的优和劣是有时间性的，某一时段内好的方案，在更长的时段内就不一定好。案，在更长的时段内就不一定好。案，在更长的时段内就不一定好。案，在更长的时段内就不一定好。案例二案例二案例二案例二 CHCHCHCH公司外购玻壳进厂入库搬运路线方案分析公司外购玻壳进厂入库搬运路线方案分析公司外购玻壳进厂入库搬运路线方案分析公司外购玻壳进厂入库搬运路线方案分析27276方案分析和汇总很重要方案分析和汇总很重要 方案分析和汇总是决策过程中十分困难而重方案分析和汇总是决策过程中十分困难而重要的一环。不仅在克服不同群体间语言上要的一环。不仅在克服不同群体间语言上的不一致方面难，而且多个决策群体的方的不一致方面难，而且多个决策群体的方案的分类、综合也难。案的分类、综合也难。实际决策工作中首先要创建方案，然后是方实际决策工作中首先要创建方案，然后是方案分析，最后才是方案择优。案分析，最后才是方案择优。案例二案例二案例二案例二 CHCHCHCH公司外购玻壳进厂入库搬运路线方案分析公司外购玻壳进厂入库搬运路线方案分析公司外购玻壳进厂入库搬运路线方案分析公司外购玻壳进厂入库搬运路线方案分析2828五、系统思考五、系统思考 任何一个企业都是一个系统，它由不同的要素组成，如组织、任何一个企业都是一个系统，它由不同的要素组成，如组织、任何一个企业都是一个系统，它由不同的要素组成，如组织、任何一个企业都是一个系统，它由不同的要素组成，如组织、领导、文化制度等，这些要素的优劣以及它们之间是否领导、文化制度等，这些要素的优劣以及它们之间是否领导、文化制度等，这些要素的优劣以及它们之间是否领导、文化制度等，这些要素的优劣以及它们之间是否协调，决定着企业系统是否能够顺利发展。协调，决定着企业系统是否能够顺利发展。协调，决定着企业系统是否能够顺利发展。协调，决定着企业系统是否能够顺利发展。建议以后做好以下三个方面的工作：建议以后做好以下三个方面的工作：建议以后做好以下三个方面的工作：建议以后做好以下三个方面的工作：1 1建立畅通的信息通道。畅通的信息通道是系统间各要建立畅通的信息通道。畅通的信息通道是系统间各要建立畅通的信息通道。畅通的信息通道是系统间各要建立畅通的信息通道。畅通的信息通道是系统间各要素协调工作的基础。企业被动式地适应环境对物流进行素协调工作的基础。企业被动式地适应环境对物流进行素协调工作的基础。企业被动式地适应环境对物流进行素协调工作的基础。企业被动式地适应环境对物流进行的调整，必然会打乱原有的生产安排，给一线员工造成的调整，必然会打乱原有的生产安排，给一线员工造成的调整，必然会打乱原有的生产安排，给一线员工造成的调整，必然会打乱原有的生产安排，给一线员工造成众多不便。必须存在一条畅通的信息通道，使高层了解众多不便。必须存在一条畅通的信息通道，使高层了解众多不便。必须存在一条畅通的信息通道，使高层了解众多不便。必须存在一条畅通的信息通道，使高层了解到这种问题，进而采取措施，进行物流或生产布局优化，到这种问题，进而采取措施，进行物流或生产布局优化，到这种问题，进而采取措施，进行物流或生产布局优化，到这种问题，进而采取措施，进行物流或生产布局优化，减少减少减少减少“不便不便不便不便”。2 2提高领导者的自身素质。领导是系统中不可或缺的要提高领导者的自身素质。领导是系统中不可或缺的要提高领导者的自身素质。领导是系统中不可或缺的要提高领导者的自身素质。领导是系统中不可或缺的要素之一，不仅是企业决策的素之一，不仅是企业决策的素之一，不仅是企业决策的素之一，不仅是企业决策的“拍板者拍板者拍板者拍板者”，而且是企业内，而且是企业内，而且是企业内，而且是企业内部小系统的协调者。部小系统的协调者。部小系统的协调者。部小系统的协调者。3 3厂校结合制度化。厂校结合制度化。厂校结合制度化。厂校结合制度化。2929实例四上湾煤矿精益化系统实施1项目背景和步骤1.1项目背景煤炭工业在我国能源工业和国民经济中占有十分重要的地位。我国能源资源的特点是富煤贫油，相对于石油和天然气，煤炭在我国既具有储量优势，又具有成本优势，因此煤炭是我国战略上最安全和最可靠的能源。神华集团是中国国内最大的煤炭生产商，以煤炭储量计，神华也是全球第二大煤炭生产商，2012年有60个生产煤矿，煤炭产能超过4亿吨/年。上湾煤矿是神华集团神东煤炭集团主力生产矿井之一，井田面积61.8平方公里，地质储量12.3亿吨，可采储量8.3亿吨，核定生产能力为1400万吨/年。1.2项目实施步骤2 六项重点突破六项重点突破在第二阶段重点突破、在第二阶段重点突破、全面推进的过程中，全面推进的过程中，坚持坚持“点面结合点面结合”的的基本原则，采取基本原则，采取“点点”突破，突破，“面面”推进推进的项目开展模式的项目开展模式2.1 生产指挥系统精准化生产指挥系统精准化2.1 生产指挥系统精准化生产指挥系统精准化生产指挥系统精准化一方面是精确标准化生生产指挥系统精准化一方面是精确标准化生产管理流程，以减少指挥不当导致的停机，产管理流程，以减少指挥不当导致的停机，加快设备应急维修指挥速度。加快设备应急维修指挥速度。另一方面是使现场组织精准可视。要想实现另一方面是使现场组织精准可视。要想实现安全高效生产，就必须对各个生产要素（人、安全高效生产，就必须对各个生产要素（人、机、料、法、环、信）进行合理配置和优化机、料、法、环、信）进行合理配置和优化组合，及时排除各类隐患，对现场出现的问组合，及时排除各类隐患，对现场出现的问题能够快速反应及时解决。题能够快速反应及时解决。2.2设备有效率系统提升设备有效率系统提升存在问题：存在问题：上湾煤矿的设备维护时间非常多，大量的设备维护时间上湾煤矿的设备维护时间非常多，大量的设备维护时间在一定程度上影响了生产机器的开动时间。这大大影响在一定程度上影响了生产机器的开动时间。这大大影响了生产效率，降低了产能。了生产效率，降低了产能。解决办法：解决办法：1.优化计划维修时间优化计划维修时间2.缩短非计划维修时间缩短非计划维修时间3.提高性能开动率提高性能开动率2.3 矿务工程模块标准化矿务工程模块标准化存在问题：存在问题：上湾煤矿矿务工程模块标准化实施之前，在施工进度和上湾煤矿矿务工程模块标准化实施之前，在施工进度和成本控制方面不够完善，达不到精益化管理的要求，影成本控制方面不够完善，达不到精益化管理的要求，影响后续生产接续和成本节约，主要表现在以下响后续生产接续和成本节约，主要表现在以下3个方面：个方面：1.项目延期较多；项目延期较多；2.经常出现窝工返工现象；经常出现窝工返工现象；3.矿务工矿务工程成本较高。程成本较高。解决办法：解决办法：1.矿务工程项目化管理矿务工程项目化管理2.矿务工程模块化矿务工程模块化3.矿务工程标准化矿务工程标准化2.4 信息系统深层次挖掘信息系统深层次挖掘现况分析：现况分析：上湾煤矿信息化管理系统主要包括资产管理系统、设备上湾煤矿信息化管理系统主要包括资产管理系统、设备运行及效能管理系统和自动排水系统。在此基础上，项运行及效能管理系统和自动排水系统。在此基础上，项目组对资产管理系统、设备运行及效能管理系统进行了目组对资产管理系统、设备运行及效能管理系统进行了进一步的深层次需求挖掘。进一步的深层次需求挖掘。改进措施：改进措施：1.MES系统的改进：系统的改进：将设备在线监测与将设备在线监测与MES系统进行整系统进行整合合2.EAM系统的改进系统的改进：建立知识管理系统：建立知识管理系统3.自动化排水系统的改进自动化排水系统的改进：从对移变开停的监测、对水从对移变开停的监测、对水仓水位的监测、对水泵开停的监测、对水泵开关状态的仓水位的监测、对水泵开停的监测、对水泵开关状态的监测和人员配置的优化五个功能模块监测和人员配置的优化五个功能模块进行优化进行优化2.5 成本管控进一步提高成本管控进一步提高 有效实施成本控制，以更新成本管理观念，树立成有效实施成本控制，以更新成本管理观念，树立成本经营思想为前提，以物质鼓励和精神鼓励并行的制度本经营思想为前提，以物质鼓励和精神鼓励并行的制度保障体系为保证，充分调动全体员工参与到成本控制的保障体系为保证，充分调动全体员工参与到成本控制的全过程中来，项目组具体采取了以下措施：依托班组核全过程中来，项目组具体采取了以下措施：依托班组核算体系，实现材料有效管控；积极采用新技术，创新管算体系，实现材料有效管控；积极采用新技术，创新管理，增产减员降耗；全资产管控；备品备件精益化管理；理，增产减员降耗；全资产管控；备品备件精益化管理；电力精细管控。电力精细管控。通过以上措施，通过以上措施，2012年成本项目中材料下浮年成本项目中材料下浮4.97%、矿务工程下浮矿务工程下浮4.95%、电费下浮、电费下浮8%、修理费下浮、修理费下浮10%。2.6 精益文化整体性提升精益文化整体性提升3 三项全面推进三项全面推进3.1 优化所有作业流程优化所有作业流程3.2 强化全矿班组建设强化全矿班组建设3.3 全面推行全面推行6S管理管理项目组对上湾煤矿岗位说明书进行优化，并设计了能力素质项目组对上湾煤矿岗位说明书进行优化，并设计了能力素质模型，极大强化了人力资源基础环节。模型，极大强化了人力资源基础环节。整理整理整顿整顿清扫清扫清洁清洁素养素养安全安全推行推行6S现场管理以后，厂区环境明显改善、工作效率明显提现场管理以后，厂区环境明显改善、工作效率明显提升，升，6S活动得以制度化、规范化并习惯化，同时通过培训也活动得以制度化、规范化并习惯化，同时通过培训也提高了矿方人员提高了矿方人员6S管理水平。管理水平。4 总体成效总体成效直接成效：直接成效：煤矿生产能力利用率由煤矿生产能力利用率由76.4%提高到了提高到了82.3%，即上升了，即上升了7.723%。基于。基于2011年上湾煤矿商品煤产量年上湾煤矿商品煤产量1387万吨，相当万吨，相当于每年多产于每年多产107万吨商品煤。吨煤按万吨商品煤。吨煤按220元利润计算，每年元利润计算，每年增利增利23566万元。若在神华集团万元。若在神华集团60个煤矿推广应用，每年个煤矿推广应用，每年可增利可增利140多亿元。多亿元。间接成效：间接成效：1.固化了模式，提升了上湾煤矿生产运营水平。固化了模式，提升了上湾煤矿生产运营水平。2.培养了人才，全面提高了上湾煤矿员工素质。培养了人才，全面提高了上湾煤矿员工素质。3.获得了经验，为其他煤矿精益化开辟了道路。获得了经验，为其他煤矿精益化开辟了道路。43439、要学生做的事，教职员躬亲共做；要学生学的知识，教职员躬亲共学；要学生守的规则，教职员躬亲共守。2024/7/14 2024/7/14 Sunday,July 14,202410、阅读一切好书如同和过去最杰出的人谈话。2024/7/14 2024/7/14 2024/7/14 7/14/2024 2:11:36 AM11、一个好的教师，是一个懂得心理学和教育学的人。2024/7/14 2024/7/14 2024/7/14 Jul-2414-Jul-2412、要记住，你不仅是教课的教师，也是学生的教育者，生活的导师和道德的引路人。2024/7/14 2024/7/14 2024/7/14 Sunday,July 14,202413、He who seize the right moment,is the right man.谁把握机遇，谁就心想事成。2024/7/14 2024/7/14 2024/7/14 2024/7/14 7/14/202414、谁要是自己还没有发展培养和教育好，他就不能发展培养和教育别人。14 七月 20242024/7/14 2024/7/14 2024/7/1415、一年之计，莫如树谷；十年之计，莫如树木；终身之计，莫如树人。七月 242024/7/14 2024/7/14 2024/7/14 7/14/202416、提出一个问题往往比解决一个更重要。因为解决问题也许仅是一个数学上或实验上的技能而已，而提出新的问题，却需要有创造性的想像力，而且标志着科学的真正进步。2024/7/14 2024/7/14 14 July 202417、儿童是中心，教育的措施便围绕他们而组织起来。2024/7/14 2024/7/14 2024/7/14 2024/7/14 谢谢观赏谢谢观赏 You made my day!You made my day!我们，还在我们，还在路路上上