知觉与个体决策讲义课件

路漫漫其悠远路漫漫其悠远少壮不努力，老大徒悲伤少壮不努力，老大徒悲伤少壮不努力，老大徒悲伤少壮不努力，老大徒悲伤2024/7/13知觉与个体决策讲义知觉与个体决策讲义路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂目录目录1.1.知觉的基本理论知觉的基本理论2.2.社会知觉社会知觉3.3.个体决策个体决策路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂5.1 知觉的基本理论知觉的基本理论知觉的定义知觉的分类知觉的特征影响知觉的因素知觉错觉路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂 猜猜它是什么？有一个事物，我们通过视觉器官 感到它具有圆圆的形状、红红的颜色；通过嗅觉器官感到它特有的芳香气味；通过手的触摸感到它硬中带软；通过口腔品尝到它的酸甜味道，这是什么？苹果苹果这就是知觉。这就是知觉。5.1.1 知觉的定义知觉的定义直接作用于感觉器官的客观事物的整体属性在人直接作用于感觉器官的客观事物的整体属性在人脑中的反映。脑中的反映。路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂 知觉是什么：l 知觉是心理学研究的重要问题，是个体心理学过程的一个重要阶段。l 知觉是在感觉的基础上产生的，人们通过知觉，有助于对事物整体与全面的认识。路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂知觉和感觉的关系与区别是：l1.感觉感觉 指人脑对客观事物个别属性个别属性的反映。l 2.知觉知觉 是人脑对客观事物整体属性整体属性的反映。即个体为了个体为了对自己所在的环境赋予意义而组织和解释他们感觉印象对自己所在的环境赋予意义而组织和解释他们感觉印象的过程的过程。l总之，感觉是知觉的基础，是专一器官分析的结果，知觉是感觉的深化，是几种器官综合分析产生的结果。l3.知觉影响人的行为，即人的行为是以知觉为基础。知觉影响人的行为，即人的行为是以知觉为基础。l由于人的大部分决策是直觉决策，所以知觉直接影响决策的结果。路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂5.1.2 知觉的分类1、根据在知觉中起主导作用的分析器官的特性分：视知觉、听知觉、触知觉、嗅知觉、味知觉等；2、根据所反映的事物的特性分：空间知觉、时间知觉和运动知觉三大类。路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂5.1.3 知觉的特征知觉的特征l知觉的选择性知觉的选择性l知觉的整体性知觉的整体性l知觉的理解性知觉的理解性l知觉的恒常性知觉的恒常性路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂 人从外界众多事物中有选择地把某一事物作为知觉的对人从外界众多事物中有选择地把某一事物作为知觉的对象的现象，叫知觉的选择性。象的现象，叫知觉的选择性。当人们确定某一事物为知觉的对象时，周围其余的事当人们确定某一事物为知觉的对象时，周围其余的事物就会成了它的背景。在知觉中对象和背景是可以相互转物就会成了它的背景。在知觉中对象和背景是可以相互转化的，如下图。化的，如下图。知觉的特征知觉的选择性路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂Page 10路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂（图四）（图四）路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂 知觉的对象是由许多部分组成的，各部分具有不同的特性，知觉的对象是由许多部分组成的，各部分具有不同的特性，但人们并不把对象感知为许多个别的孤立部分，而总是把它但人们并不把对象感知为许多个别的孤立部分，而总是把它知觉为统一的整体，如下图。知觉为统一的整体，如下图。（这是知觉最显著的特点，也是区别于感觉的标志）（这是知觉最显著的特点，也是区别于感觉的标志）知觉的特征知觉的整体性路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂 人在对客观事物进行知觉时总是根据已有的知识和经验对外部输入信息进行理解和解释，从而获得客观事物的意义。知觉的特征知觉的理解性知觉的特征知觉的恒常性 由于知识经验等因素的影响，当知觉的条件在一定范围内改变了的时候，比如在照明、距离和位置等发生变化的条件下，我们对事物的知觉结果仍旧保持不变的趋势。路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂5.1.4 影响知觉的因素影响知觉的因素E知觉者（知觉的主观因素）：态度、动机、兴趣、经验知觉者（知觉的主观因素）：态度、动机、兴趣、经验E知觉目标或对象：知觉目标或对象：如鲜艳的颜色，醒目的标记，响亮的如鲜艳的颜色，醒目的标记，响亮的声音，均容易被人清晰的知觉声音，均容易被人清晰的知觉。（红绿灯）。（红绿灯）E知觉进行的情境：知觉进行的情境：E（鹤立鸡群）（鹤立鸡群）路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂Page 16路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂 5.1.5 知觉错觉：人们知觉并不一定都是完全正确的。知人们知觉并不一定都是完全正确的。知觉的经验觉的经验 也会产生消极的影响，即产生错觉。也会产生消极的影响，即产生错觉。其原因是：其原因是：人们知觉器官认识事物上的局限性。人们知觉器官认识事物上的局限性。表现为视觉、听觉、嗅觉等感知上的局限性。表现为视觉、听觉、嗅觉等感知上的局限性。如图：如图：上述两条等长线段，经过加工，可以产生认知错觉。路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂Page 18路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂你相信自己的眼睛么？你相信自己的眼睛么？（12人还是人还是13人？）人？）Page 20路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂5.2 对人知觉：对他人做出判断对人知觉：对他人做出判断l归因理论归因理论l判断他人时常走的捷径判断他人时常走的捷径l捷径在组织行为中的具体应用捷径在组织行为中的具体应用路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂如何正确归因如何正确归因l情景短剧：旁白：半期考试后，高二某班的两位同学在教室里坐在一起，闲聊起来：生甲：唉！这书真读得苦啊！生乙：喂，半期怎样？生甲：382分。真是惨不忍睹啊！连哭的勇气都没了。唉！生乙：你平时够努力的，怎会考成这样呢？生甲：是啊初中是“希望之星”，高一就成了“流星”，现在，差不多要成“死星”了！唉，看来自己真的不是学习的材料啊，再努力也恐怕没用了！你呢？生乙：我？我跟你一样：初中也算“希望之星”，高一就成了“扫帚星”，现在嘛，也差不多要成“流亡之星”了！但是我认为自己不笨，之所以落得今天这地步，都得怪老师没有把我们管好教好！你想，学生没学好，不怪老师，还能怪谁呢？Page 22路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂归因理论（归因理论（attribution theory）l归因理论：我们对个体的不同判断取决于我们对个体的不同判断取决于我们把特定行为归因于何种意义的解释把特定行为归因于何种意义的解释。l我们观察某一个体行为时，总是试图判断这个行为是什么原因引起的，是内部原因？还是外部原因？l内因还是外因的判断:1.区别性 2.一致性 3.一贯性路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂l1.区别性(distinctiveness):个体在不同的情景下是否表现出不同的行为。如果是：高，那么是外因；如果是：低，那么是内因。l2.一致性(consensus):如果每个人面对相似的情景都有相同的反应，我们说该行为表现出一致性。如果一致性高，那么是外因；如果一致性低，那么是内因。l3.一贯性(consistency):在不同的时间里，个体是否有相同的表现。如果高，那么是内因；如果低，那么是外因。路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂1 1、选择性知觉、选择性知觉2 2、晕轮效应（光环效应、晕轮效应（光环效应,hole effect）“以点概面以点概面”以个体的某一特性为基础，从而形成对一个人的总体印象。3、对比效应 对一个人的评价常常受到我们最近接触到的其他人的影响4、投射效应 把自己的特点归因到其他人身上的倾向5、刻板印象判断他人时常走的捷径判断他人时常走的捷径佛心自现（苏东坡与佛印）路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂Page 26路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂不要说话，知道下面题目的答案请举手不要说话，知道下面题目的答案请举手l有这样一个问题：有位警察局长站在路边和一位老人说话，这时有一位小孩跑了过来，急促地对警察局长说：你爸爸跟我爸爸吵起来了！老人问道：这个孩子是你的什么人？警察局长说：他是我儿子。“l请问：两个吵架的人与警察局长之间是什么样的关系？路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂思考？思考？l俗语说：俗语说：“秀才遇到兵，有理讲不清秀才遇到兵，有理讲不清”体体现了哪种对他人知觉的捷径？现了哪种对他人知觉的捷径？路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂组织管理中的运用组织管理中的运用l招聘面试l首印效应l绩效期望l自我实现预言或皮格马利翁效应l种族轮廓l绩效评估Page 29路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂5.3 知觉和个体决策l决策模型l决策中的道德问题人们要在两个或多个备选方案中进行选择人们要在两个或多个备选方案中进行选择路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂理性决策模型理性决策模型l定义：在具体的限定条件下做出的稳定的、价值最大化的选择。l理性决策模型（rational decision-making model）1.界定问题所在 2.确定决策标准 3.给标准分配权重 4.开发备选方案 5.评估备选方案 6.选择最佳方案最优化决策者就是理性的最优化决策者就是理性的路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂决策中的创造性决策中的创造性l创造性的价值l可以使决策者更全面地评定和理解问题l可以找出不容易被想到的备选方案l创造性的三要素模型l专业知识l思维技能l内在任务动机理性的决策者还需要创造性，也就是产生新颖而实效的想法的能力。Page 32路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂组织中的决策组织中的决策l有限理性l相对构建和处理复杂问题的能力，人的大脑容量远远达不到完全理性的要求，因此，个体只能在有限理性的范围内活动。l一旦确定了问题，个体会开始寻找标准和备选方案，但是，他们所列出的标准却可能远远不够详尽彻底。l达到“足够好”的标准路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂常见的偏见和错误常见的偏见和错误l过分自信的偏见（over confidence bias）l锚定偏见（anchoring bias）l验证偏见（confirmation bias）l易获性偏见（availability bias）l代表性偏见（representative bias）l承诺的升级（escalation commitment）路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂l随机错误（randomness error）l赢家诅咒（winners curse）l事后聪明偏见（hindsight bias）路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂直觉模型直觉模型l直觉决策（intuitive decision-making）是指从经验中提取精华的无意识过程。l直觉决策并不一定脱离理性分析，它也不一定是非科学的。路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂不管是理性决策还是直觉决策都受到不管是理性决策还是直觉决策都受到以下因素的影响以下因素的影响l个体差异l人格与性别l组织的限制l绩效评估、奖励体系、正规规则、系统中加强的时间限制、历史惯例l文化差异