第一章-企业管理概论2课件

第第第第四四四四节节节节 管管管管理理理理及及及及企企企企业业业业管管管管理理理理的的的的概概概概念念念念、性性性性质质质质与与与与任任任任务务务务 二、企业管理及其性质二、企业管理及其性质 是为了保证企业生产经营活动的正常进是为了保证企业生产经营活动的正常进行，实现企业的既定目标，对企业的生产、行，实现企业的既定目标，对企业的生产、技术、经营等活动进行计划、组织、指挥、技术、经营等活动进行计划、组织、指挥、协调和控制协调和控制 （一）企业管理的概念（一）企业管理的概念理解理解理解理解:企业管理的客体：企业的生产经营活动全过程、人、企业管理的客体：企业的生产经营活动全过程、人、企业管理的客体：企业的生产经营活动全过程、人、企业管理的客体：企业的生产经营活动全过程、人、财、物、信息财、物、信息财、物、信息财、物、信息企业管理的目标：实现企业的经营目标企业管理的目标：实现企业的经营目标企业管理的目标：实现企业的经营目标企业管理的目标：实现企业的经营目标如何管理：如何管理：如何管理：如何管理：计划、组织、指挥、协调和控制计划、组织、指挥、协调和控制第第第第四四四四节节节节 管管管管理理理理及及及及企企企企业业业业管管管管理理理理的的的的概概概概念念念念、性性性性质质质质与与与与任任任任务务务务 （二）企业管理（二）企业管理（与一般管理相比）（与一般管理相比）（与一般管理相比）（与一般管理相比）的特殊性的特殊性1、研究对象不同。、研究对象不同。2、目的不同。、目的不同。3、工作内容具有综合性：各个生产要素、企业内部的各专、工作内容具有综合性：各个生产要素、企业内部的各专业分工领域、内外环境业分工领域、内外环境4、科学性与艺术性。、科学性与艺术性。企业管理是一门科学，具备完善的理论体系；同时，也是企业管理是一门科学，具备完善的理论体系；同时，也是一门艺术。这就要求我们在掌握一定的科学理论和科学方法一门艺术。这就要求我们在掌握一定的科学理论和科学方法基础上，灵活运用这些知识基础上，灵活运用这些知识 和技能，从实践中去不断探索管和技能，从实践中去不断探索管理的技巧。理的技巧。举例举例:沃尔玛的沃尔玛的“吹口哨工作吹口哨工作”文化文化5、创新性、创新性企业管理是一项不断变革、不断创新的社会活动。企业管理是一项不断变革、不断创新的社会活动。第第第第四四四四节节节节 管管管管理理理理及及及及企企企企业业业业管管管管理理理理的的的的概概概概念念念念、性性性性质质质质与与与与任任任任务务务务 二、企业管理及其性质二、企业管理及其性质 （三）企业管理的性质（二重性）（三）企业管理的性质（二重性）任何社会生产都是在一定的生产方式、任何社会生产都是在一定的生产方式、一定的生产关系下进行的，生产过程具有两一定的生产关系下进行的，生产过程具有两重性，既是物质资料的再生产，又是生产关重性，既是物质资料的再生产，又是生产关系的再生产。因此，对生产过程进行管理也系的再生产。因此，对生产过程进行管理也存在两重性存在两重性，一种是与生产力相联系的管理一种是与生产力相联系的管理的自然属性的自然属性，另一种是与生产关系相联系的另一种是与生产关系相联系的管理的社会属性管理的社会属性。（见教材。（见教材P3941）第第第第四四四四节节节节 管管管管理理理理及及及及企企企企业业业业管管管管理理理理的的的的概概概概念念念念、性性性性质质质质与与与与任任任任务务务务 二、企业管理及其性质二、企业管理及其性质 含义：管理要处理好人与自然的关系，要合含义：管理要处理好人与自然的关系，要合理组织生产力。这是社会化大生产的必然要求，是理组织生产力。这是社会化大生产的必然要求，是任何一个企业，不管是社会主义企业，还是资本主任何一个企业，不管是社会主义企业，还是资本主义企业都必须要具备的。义企业都必须要具备的。现代化大生产是社会化大生产，为了保证社现代化大生产是社会化大生产，为了保证社会化大生产能够持续稳定的进行，就要按照社会化会化大生产能够持续稳定的进行，就要按照社会化大生产的要求，合理地进行计划、组织、领导和控大生产的要求，合理地进行计划、组织、领导和控制，最有效地利用人力、物力和财力资源，提高经制，最有效地利用人力、物力和财力资源，提高经济效益。管理是生产力的要素之一，不进行有效的济效益。管理是生产力的要素之一，不进行有效的管理，生产就无法顺利地进行，更谈不上发展。在管理，生产就无法顺利地进行，更谈不上发展。在管理学中有一部分内容，诸如质量管理、库房管理、管理学中有一部分内容，诸如质量管理、库房管理、定额管理、成本管理、财务管理等，主要是对物的定额管理、成本管理、财务管理等，主要是对物的管理，不具有意识形态色彩。这些内容属于生产力管理，不具有意识形态色彩。这些内容属于生产力的范畴，在不同国家、不同社会制度之间可以通用，的范畴，在不同国家、不同社会制度之间可以通用，甚至照搬甚至照搬。自然属性（教材自然属性（教材P39）第第第第四四四四节节节节 管管管管理理理理及及及及企企企企业业业业管管管管理理理理的的的的概概概概念念念念、性性性性质质质质与与与与任任任任务务务务 二、企业管理及其性质二、企业管理及其性质 但但是，管理学中还包括另一部分内是，管理学中还包括另一部分内容，诸如组织目标、组织道德、领导作容，诸如组织目标、组织道德、领导作风、激励方式、管理观念、人际关系、风、激励方式、管理观念、人际关系、群体价值观、组织文化等等，主要是对群体价值观、组织文化等等，主要是对人的管理，具有较强的意识形态色彩，人的管理，具有较强的意识形态色彩，属于生产关系和社会关系的范畴。这些属于生产关系和社会关系的范畴。这些内容，与民族文化传统、社会制度、地内容，与民族文化传统、社会制度、地方风俗、组织传统、社会风尚等密切相方风俗、组织传统、社会风尚等密切相关，因此在不同国家、不同民族、不同关，因此在不同国家、不同民族、不同社会制度之间的借鉴和交流较为复杂，社会制度之间的借鉴和交流较为复杂，不可直接照搬。这就是企业管理的不可直接照搬。这就是企业管理的社会社会属性属性。第第第第四四四四节节节节 管管管管理理理理及及及及企企企企业业业业管管管管理理理理的的的的概概概概念念念念、性性性性质质质质与与与与任任任任务务务务 二、企业管理及其性质二、企业管理及其性质 含义：管理要处理人与人之间的关系，要含义：管理要处理人与人之间的关系，要受一定生产关系、政治制度和意识形态的影受一定生产关系、政治制度和意识形态的影响与制约。这是企业管理的一个特殊性质，响与制约。这是企业管理的一个特殊性质，是同特定的生产关系和社会制度相联系的属是同特定的生产关系和社会制度相联系的属性，它执行着的是维护和巩固生产关系的特性，它执行着的是维护和巩固生产关系的特殊职能。殊职能。理解企业管理的二重性：理解企业管理的二重性：（1 1）管理是什么？）管理是什么？（2 2）为谁管理？）为谁管理？企业管理是为了达到预期的目的，对生企业管理是为了达到预期的目的，对生产经营活动所进行的合理计划、组织、协调、产经营活动所进行的合理计划、组织、协调、指挥、控制等。指挥、控制等。社会属性（教材社会属性（教材P40）第第第第四四四四节节节节 管管管管理理理理及及及及企企企企业业业业管管管管理理理理的的的的概概概概念念念念、性性性性质质质质与与与与任任任任务务务务 二、企业管理及其性质二、企业管理及其性质 一方面要学习、借鉴发达国家先进的管一方面要学习、借鉴发达国家先进的管理经验和方法，以便迅速地提高我国的管理理经验和方法，以便迅速地提高我国的管理水平；另一方面又要考虑我们自己的国情，水平；另一方面又要考虑我们自己的国情，建立自己的管理体系，力争高速地发展我国建立自己的管理体系，力争高速地发展我国经济经济 正确认识管理的二重性正确认识管理的二重性 第第第第四四四四节节节节 管管管管理理理理及及及及企企企企业业业业管管管管理理理理的的的的概概概概念念念念、性性性性质质质质与与与与任任任任务务务务 三、企业管理的职能三、企业管理的职能 1.1.决策：确定决策：确定目标目标，是管理的基本职能。，是管理的基本职能。4.4.指挥：通过命令、指示等形成统一行动，高效指挥：通过命令、指示等形成统一行动，高效率地实现率地实现目标目标 5.5.协调：使组织的各要素和活动不发生矛盾和重协调：使组织的各要素和活动不发生矛盾和重复，协调配合实现共同复，协调配合实现共同目标目标 6.6.控制：使计划按预定轨迹运行以实现控制：使计划按预定轨迹运行以实现目标目标 7.7.用人：指关于人员的选拔、使用、考核、奖惩用人：指关于人员的选拔、使用、考核、奖惩和培养等一系列管理活动。和培养等一系列管理活动。2.2.计划：制定实现计划：制定实现目标目标的行动方案。的行动方案。3.3.组织：确定实现组织：确定实现目标目标的组织措施的组织措施 第第第第四四四四节节节节 管管管管理理理理及及及及企企企企业业业业管管管管理理理理的的的的概概概概念念念念、性性性性质质质质与与与与任任任任务务务务 三、企业管理的职能三、企业管理的职能 1.1.决策决策 决策职能是管理的基本职能，决策不但决策职能是管理的基本职能，决策不但处于所有管理活动的处于所有管理活动的首要地位首要地位，而且渗透到，而且渗透到其它管理职能当中其它管理职能当中 任何组织、任何层次的管理活动都不可任何组织、任何层次的管理活动都不可避免地要确定行动目标，决策就是确定组织避免地要确定行动目标，决策就是确定组织的行动目标。决策贯穿于管理工作的各个方的行动目标。决策贯穿于管理工作的各个方面，是管理过程的核心，是执行其它各项管面，是管理过程的核心，是执行其它各项管理职能的基础。所以，西蒙认为：理职能的基础。所以，西蒙认为：管理就是决策管理就是决策第第第第四四四四节节节节 管管管管理理理理及及及及企企企企业业业业管管管管理理理理的的的的概概概概念念念念、性性性性质质质质与与与与任任任任务务务务 三、企业管理的职能三、企业管理的职能 2.2.计划计划 预先决定四个问题：预先决定四个问题：（1 1）做什么；）做什么；（2 2）谁去做；）谁去做；（3 3）何时做；）何时做；（4 4）如何做。）如何做。计计划划所所解解决决的的重重点点是是如如何何在在我我们们目目前前所所处处的的现现状状和和要要达达到到的的目目标标之之间间架架设设一一座座桥桥梁梁，使我们明确方向，以便尽快达到目标。使我们明确方向，以便尽快达到目标。第第第第四四四四节节节节 管管管管理理理理及及及及企企企企业业业业管管管管理理理理的的的的概概概概念念念念、性性性性质质质质与与与与任任任任务务务务 三、企业管理的职能三、企业管理的职能 2.2.计划计划 地地位位：计计划划职职能能在在整整个个管管理理过过程程中中处处于于重重要要而而独独特特的的地地位位：是是整整个个管管理理活活动动的的基基础础；是是企企业业管管理理的的首首要要职职能能，起起龙龙头头作作用用；它它具具有有普遍性，且致力于目标的实现。普遍性，且致力于目标的实现。计划职能包括的内容：计划职能包括的内容：1.1.调查和研究未来的发展变化，作出正确的调查和研究未来的发展变化，作出正确的预测；预测；2.2.决定计划目标、企业经营方针和政决定计划目标、企业经营方针和政策；策；3.3.编制完成计划目标的生产经营计划以编制完成计划目标的生产经营计划以及各项专业活动的具体行动计划；及各项专业活动的具体行动计划；4.4.计划的计划的修正、检查与评价等。修正、检查与评价等。应具有科学性和预见性应具有科学性和预见性第第第第四四四四节节节节 管管管管理理理理及及及及企企企企业业业业管管管管理理理理的的的的概概概概念念念念、性性性性质质质质与与与与任任任任务务务务 三、企业管理的职能三、企业管理的职能 3.3.组织组织 含义：含义：为了有效地完成既定的计划，通为了有效地完成既定的计划，通过建立组织机构，确定职能、职责和职权，过建立组织机构，确定职能、职责和职权，协调相互关系，从而将组织内部各个要素联协调相互关系，从而将组织内部各个要素联结成一个有机整体，使人、财、物得到合理结成一个有机整体，使人、财、物得到合理使用的管理活动。使用的管理活动。组织职能与计划职能的关系组织职能与计划职能的关系:计划职能为组织职能规定了方向和具体计划职能为组织职能规定了方向和具体要求，组织职能则为计划职能的完成提供组要求，组织职能则为计划职能的完成提供组织上的保证织上的保证第第第第四四四四节节节节 管管管管理理理理及及及及企企企企业业业业管管管管理理理理的的的的概概概概念念念念、性性性性质质质质与与与与任任任任务务务务 三、企业管理的职能三、企业管理的职能 4.4.指挥指挥 指挥职能是由企业的各级领导人员行使的一种指挥职能是由企业的各级领导人员行使的一种职能。它是指通过下达命令、指示等形式，使系统职能。它是指通过下达命令、指示等形式，使系统内部各个人的意志服从于一个权威的统一意志，将内部各个人的意志服从于一个权威的统一意志，将计划和领导者的决心变成全体成员的统一行动，使计划和领导者的决心变成全体成员的统一行动，使全体成员履行自己的职责，全力以赴地完成担负的全体成员履行自己的职责，全力以赴地完成担负的任务。任务。指挥职能对下级人员来说，意味着服从，指挥职能对下级人员来说，意味着服从，带有强制性。下级人员必须按照领导者的指带有强制性。下级人员必须按照领导者的指令行动，维护上级的权威令行动，维护上级的权威 在企业中，要实现有效的指挥，必须建在企业中，要实现有效的指挥，必须建立统一、高效率、强有力的生产经营指挥系立统一、高效率、强有力的生产经营指挥系统统第第第第四四四四节节节节 管管管管理理理理及及及及企企企企业业业业管管管管理理理理的的的的概概概概念念念念、性性性性质质质质与与与与任任任任务务务务 三、企业管理的职能三、企业管理的职能 5.5.协调协调 是指为了使组织的各种要素和各种活动不发生是指为了使组织的各种要素和各种活动不发生矛盾或相互重复，保证其间有良好的配合关系而采矛盾或相互重复，保证其间有良好的配合关系而采取的各种调整措施的行为和状态取的各种调整措施的行为和状态 协调就是为了实现良好的配合协调就是为了实现良好的配合 良好的协调表现为一个组织有明确一致良好的协调表现为一个组织有明确一致的目标和人所共知的计划；表现为有团结一的目标和人所共知的计划；表现为有团结一致的职工队伍；受绝大多数人拥护的领导方致的职工队伍；受绝大多数人拥护的领导方式和组织机构式和组织机构 协调可分为横向协调与纵向协调、内部协调可分为横向协调与纵向协调、内部协调与外部协调协调与外部协调特别困难的是：横向协调特别困难的是：横向协调第第第第四四四四节节节节 管管管管理理理理及及及及企企企企业业业业管管管管理理理理的的的的概概概概念念念念、性性性性质质质质与与与与任任任任务务务务 三、企业管理的职能三、企业管理的职能 6.6.控制控制 是使计划按照预定的轨迹运行的管理活是使计划按照预定的轨迹运行的管理活动。具体来说：按照既定计划和其它标准对动。具体来说：按照既定计划和其它标准对企业的生产经营活动进行企业的生产经营活动进行监督、检查监督、检查、发现发现偏差偏差，采取，采取纠正纠正措施以达到预期目标的管理措施以达到预期目标的管理活动。这也就是控制的四大环节。活动。这也就是控制的四大环节。控制是企业的高层、中层和基层主管人控制是企业的高层、中层和基层主管人员的职责员的职责 控制与计划的关系：控制与计划的关系：二者密不可分，计划是控制的前提，为二者密不可分，计划是控制的前提，为控制提供标准，没有计划就不存在控制；控控制提供标准，没有计划就不存在控制；控制是实现计划的保证，通过控制职能，将计制是实现计划的保证，通过控制职能，将计划目标转换为现实划目标转换为现实搞好控制需要具备的三个基本条件：搞好控制需要具备的三个基本条件：1.1.必须确立标准，这是进行控制的依据；必须确立标准，这是进行控制的依据；2.2.必须能得到表示实际结果与标准偏差的信息，必须能得到表示实际结果与标准偏差的信息，即对作业执行情况进行监督、检查、测定；即对作业执行情况进行监督、检查、测定；3.3.必须有可能采取措施来纠正实际结果与标必须有可能采取措施来纠正实际结果与标准结果的偏差。准结果的偏差。第第第第四四四四节节节节 管管管管理理理理及及及及企企企企业业业业管管管管理理理理的的的的概概概概念念念念、性性性性质质质质与与与与任任任任务务务务 三、企业管理的职能三、企业管理的职能 7.7.用人职能用人职能 是指关于人员的选拔、使用、考核、奖是指关于人员的选拔、使用、考核、奖惩和培养等一系列管理活动。惩和培养等一系列管理活动。人才是企业最宝贵的资源，是企业兴旺发人才是企业最宝贵的资源，是企业兴旺发达之本。达之本。管理故事（二）：管理故事（二）：拼图的故事拼图的故事关注人力资源管理关注人力资源管理 启启示示：摆摆对对人人的的位位置置不不仅仅仅仅对对摆摆好好世世界界地地图图是是重重要要的的，对对现现今今的的企企业业更更为为关关键键。作作为为企企业业的的领领导导者者，首首先先就就是是要要学学会会拼拼图图，将将员员工工与与职职位位进进行行正正确确拼拼装装，把把合合适适的的人人放放在在合合适适的的岗岗位位上上，通通过过提提升升个个人人的的绩绩效效，以以提提高高企企业业的的效效益益，最最终终才才能能拼拼出出企企业业最最美美丽丽的的图图景景。企企业业间间的的竞竞争争最最终终是是人人才才的的竞竞争争，但但企企业业有有了了人人不不一一定定就就会会产产生生效效益益，关关键键还还是是要要看看企企业业是是否否把把合合适适的的人人放放在在合合适适的的岗岗位位上上，这这就就是是企企业业的的用用人职能。人职能。海尔总裁杨锦锦，张瑞敏的得力助手，在回顾海海尔总裁杨锦锦，张瑞敏的得力助手，在回顾海尔（尔（84048404）2020年的发展历程时，也谈到了人才的年的发展历程时，也谈到了人才的关键。关键。第第第第四四四四节节节节 管管管管理理理理及及及及企企企企业业业业管管管管理理理理的的的的概概概概念念念念、性性性性质质质质与与与与任任任任务务务务企业管理的二重性、基本职能和具体职能的相互关系：企业管理的二重性、基本职能和具体职能的相互关系：企业管理的二重性、基本职能和具体职能的相互关系：企业管理的二重性、基本职能和具体职能的相互关系：第第第第四四四四节节节节 管管管管理理理理及及及及企企企企业业业业管管管管理理理理的的的的概概概概念念念念、性性性性质质质质与与与与任任任任务务务务 四、企业的目标及企业管理的任务四、企业的目标及企业管理的任务课堂讨论：课堂讨论：1、企业的目标是什么？、企业的目标是什么？2、企业应追求什么样的经济性、企业应追求什么样的经济性目标？目标？第第第第四四四四节节节节 管管管管理理理理及及及及企企企企业业业业管管管管理理理理的的的的概概概概念念念念、性性性性质质质质与与与与任任任任务务务务 四、企业的目标及企业管理的任务四、企业的目标及企业管理的任务（1）企业利润最大化）企业利润最大化 片面地、单纯地强调企业利润最大化目片面地、单纯地强调企业利润最大化目标，可能产生的问题？标，可能产生的问题？第第第第四四四四节节节节 管管管管理理理理及及及及企企企企业业业业管管管管理理理理的的的的概概概概念念念念、性性性性质质质质与与与与任任任任务务务务 四、企业的目标及企业管理的任务四、企业的目标及企业管理的任务 片面地、单纯地强调企业利润最大化目片面地、单纯地强调企业利润最大化目标，可能产生的问题？标，可能产生的问题？一是容易诱使企业在追求利润最大化过程中唯利是一是容易诱使企业在追求利润最大化过程中唯利是图，忽视企业的社会责任。图，忽视企业的社会责任。二是容易诱使企业行为短期化。二是容易诱使企业行为短期化。（2）股东财富最大化）股东财富最大化 衡量股东财富的标准是什么？衡量股东财富的标准是什么？第第第第四四四四节节节节 管管管管理理理理及及及及企企企企业业业业管管管管理理理理的的的的概概概概念念念念、性性性性质质质质与与与与任任任任务务务务 四、企业的目标及企业管理的任务四、企业的目标及企业管理的任务 衡量股东财富的标准是什么？衡量股东财富的标准是什么？股票价格。股票价格。股票价格反映了股东及其潜在的投资者对公司股票价格反映了股东及其潜在的投资者对公司价值所作出的评价这一观点强调的是公司普通股价值所作出的评价这一观点强调的是公司普通股价格即公司市场价值的最大化。这一目标的优点在价格即公司市场价值的最大化。这一目标的优点在于：它能较好地反映管理当局的盈利业绩、企业目于：它能较好地反映管理当局的盈利业绩、企业目前与未来的获利能力、预期的收益、企业获利风险前与未来的获利能力、预期的收益、企业获利风险等因素及其变化。等因素及其变化。第第第第四四四四节节节节 管管管管理理理理及及及及企企企企业业业业管管管管理理理理的的的的概概概概念念念念、性性性性质质质质与与与与任任任任务务务务 四、企业的目标及企业管理任务四、企业的目标及企业管理任务 （二）企业的社会目标（二）企业的社会目标 3 3、承担社会责任、承担社会责任第第第第四四四四节节节节 管管管管理理理理及及及及企企企企业业业业管管管管理理理理的的的的概概概概念念念念、性性性性质质质质与与与与任任任任务务务务第第五五节节 企企业业管管理理的的性性质质及及其其任任务务 四、企业的目标及企业管理任务四、企业的目标及企业管理任务 （二）企业的社会责任（二）企业的社会责任 4 4、企业承担社会责任会降低一个、企业承担社会责任会降低一个企业的经济效益吗？企业的经济效益吗？四、企业的目标及企业管理的任务四、企业的目标及企业管理的任务 （三）我国企业的目标误区（三）我国企业的目标误区5、目前，我国企业（以国有企业为典型）、目前，我国企业（以国有企业为典型）所追求的目标有哪些？存在哪些误区？所追求的目标有哪些？存在哪些误区？第第第第四四四四节节节节 管管管管理理理理及及及及企企企企业业业业管管管管理理理理的的的的概概概概念念念念、性性性性质质质质与与与与任任任任务务务务 四、企业的目标及企业管理的任务四、企业的目标及企业管理的任务 （三）我国企业的目标误区（三）我国企业的目标误区 1、政治利益最大化、政治利益最大化 2、管理者个人报酬最大化、管理者个人报酬最大化 3、内部人报酬最大化、内部人报酬最大化 4、个人股东财富最大化、个人股东财富最大化第第第第四四四四节节节节 管管管管理理理理及及及及企企企企业业业业管管管管理理理理的的的的概概概概念念念念、性性性性质质质质与与与与任任任任务务务务 五、企业管理的任务五、企业管理的任务1、合理地组织生产经营活动、合理地组织生产经营活动2、有效地利用人、财、物等各种资源、有效地利用人、财、物等各种资源3、促进技术进步，不断提高企业竞争、促进技术进步，不断提高企业竞争实力实力4、加强职工教育，开发人力资源、加强职工教育，开发人力资源5、协调内外关系，增强企业的环境适、协调内外关系，增强企业的环境适应性应性第第第第四四四四节节节节 管管管管理理理理及及及及企企企企业业业业管管管管理理理理的的的的概概概概念念念念、性性性性质质质质与与与与任任任任务务务务 五、企业管理的任务五、企业管理的任务 必须始终把经济效益放在首位必须始终把经济效益放在首位 使工作富有活力，使职工有成就使工作富有活力，使职工有成就 关注企业对社会的影响和对社会承关注企业对社会的影响和对社会承担的责任担的责任第第第第四四四四节节节节 管管管管理理理理及及及及企企企企业业业业管管管管理理理理的的的的概概概概念念念念、性性性性质质质质与与与与任任任任务务务务p经常不断地学习,你就什么都知道。你知道得越多,你就越有力量pStudyConstantly,AndYouWillKnowEverything.TheMoreYouKnow,TheMorePowerfulYouWillBe写在最后Thank You在别人的演说中思考，在自己的故事里成长Thinking In Other PeopleS Speeches，Growing Up In Your Own Story讲师：XXXXXX XX年XX月XX日