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呼和浩特市吉宏印刷包装有限公司呼市吉宏质量培训系列呼市吉宏质量培训系列资料仅供参考,不当之处，请联系改正。学习与合作学习与合作:o家财万贯,不如一技在身。(学习)o万人异心则无一人之用。(合作)学习与合作:1呼和浩特市吉宏印刷包装有限公司呼市吉宏质量培训系列呼市吉宏质量培训系列资料仅供参考,不当之处，请联系改正。人才:在个人的岗位上，能够实现公司的统一目标。人才:2呼和浩特市吉宏印刷包装有限公司呼市吉宏质量培训系列呼市吉宏质量培训系列资料仅供参考,不当之处，请联系改正。求快求变:企业唯一不变就是“变”，要赢就是要抢时间竞争。求快求变:3呼和浩特市吉宏印刷包装有限公司呼市吉宏质量培训系列呼市吉宏质量培训系列资料仅供参考,不当之处，请联系改正。改变:感觉到人改变时，即是自己改变的开始。改变:4呼和浩特市吉宏印刷包装有限公司呼市吉宏质量培训系列呼市吉宏质量培训系列资料仅供参考,不当之处，请联系改正。笨:用同样的方法做事情，想得到不同的结果。笨:5呼和浩特市吉宏印刷包装有限公司呼市吉宏质量培训系列呼市吉宏质量培训系列资料仅供参考,不当之处，请联系改正。命运的改变不二法则：想法改变意识就改变；意识改变行为就改变；行为改变习惯就改变；习惯改变人格就改变；人格改变命运就改变。命运的改变不二法则：6呼和浩特市吉宏印刷包装有限公司呼市吉宏质量培训系列呼市吉宏质量培训系列资料仅供参考,不当之处，请联系改正。工作情趣:把工作当作游戏，即要投入，又要有乐趣。工作情趣:7呼和浩特市吉宏印刷包装有限公司呼市吉宏质量培训系列呼市吉宏质量培训系列资料仅供参考,不当之处，请联系改正。管理:使全体遵照指示去做，而且常常去查核，并做检讨改善。管理:8呼和浩特市吉宏印刷包装有限公司呼市吉宏质量培训系列呼市吉宏质量培训系列资料仅供参考,不当之处，请联系改正。品管与制造:o品管是品保规格的执行者与维护者。o制造技术是开发技术的执行者与维护者。品管与制造:9呼和浩特市吉宏印刷包装有限公司呼市吉宏质量培训系列呼市吉宏质量培训系列资料仅供参考,不当之处，请联系改正。品质的定义:在规定的条件下，产品完成规定功能的能力。品质的定义:10呼和浩特市吉宏印刷包装有限公司呼市吉宏质量培训系列呼市吉宏质量培训系列资料仅供参考,不当之处，请联系改正。质量管理的趋势 TQCTQATQM质量管理的趋势11呼和浩特市吉宏印刷包装有限公司呼市吉宏质量培训系列呼市吉宏质量培训系列资料仅供参考,不当之处，请联系改正。生产制造由两部分组成 1、材料(决定产品有形实体)2、加工(决定产品功能特性)生产制造由两部分组成12呼和浩特市吉宏印刷包装有限公司呼市吉宏质量培训系列呼市吉宏质量培训系列资料仅供参考,不当之处，请联系改正。生产制造的两个特性 1、产品由材料决定。1、质量由过程控制。生产制造的两个特性13呼和浩特市吉宏印刷包装有限公司呼市吉宏质量培训系列呼市吉宏质量培训系列资料仅供参考,不当之处，请联系改正。制造六大要素（5M1E）：1、人（Man）：操作者对质量的认识、技术熟练程度、身体状况等；2、机器（Machine）：机器设备、工夹具的精度和维护保养状况等；3、材料（Material）：材料的成分、物理性能和化学性能等；4、方法（Method）：包括加工工艺、工装选择、操作规程等；5、测量（Measurement）：测量时采取的方法是否标准、正确；6、环境（Environment）：工作地的温度、湿度、照明和清洁条件等；制造六大要素（5M1E）：14呼和浩特市吉宏印刷包装有限公司呼市吉宏质量培训系列呼市吉宏质量培训系列资料仅供参考,不当之处，请联系改正。现场巡检包括两方面含义o1、自主检查(主动的品管活动)o2、专职巡检(控管的品管活动)现场巡检包括两方面含义15呼和浩特市吉宏印刷包装有限公司呼市吉宏质量培训系列呼市吉宏质量培训系列资料仅供参考,不当之处，请联系改正。现场生产检验日常主要项目：1、材料的投入/首末件；2、过程自主检查；3、制程条件/方法稽核；4、异常级别/追踪/标示；5、入库验收；6、协助现场工作教导。现场生产检验日常主要项目：16呼和浩特市吉宏印刷包装有限公司呼市吉宏质量培训系列呼市吉宏质量培训系列资料仅供参考,不当之处，请联系改正。首末件管理：1、确认各有关条件符合要求；2、作业员自主检查后立即送交IPQC检验(无IPQC交班组长)；3、未经检验合格前产品级别；4、未取得首件单前不可盲目生产；5、保留首末件样品。首末件管理：17呼和浩特市吉宏印刷包装有限公司呼市吉宏质量培训系列呼市吉宏质量培训系列资料仅供参考,不当之处，请联系改正。自主检查管理：1、制程要求；2、制程条件是否与首件一致；3、是否按要求频率执行检查确认；4、确实记录制程数据；5、发现异常立即反应。自主检查管理：18呼和浩特市吉宏印刷包装有限公司呼市吉宏质量培训系列呼市吉宏质量培训系列资料仅供参考,不当之处，请联系改正。现场稽核管理：1、设备条件/生产条件；2、操作方法/作业步骤；3、特殊时段处理；4、异常处置；5、现场指正。现场稽核管理：19呼和浩特市吉宏印刷包装有限公司呼市吉宏质量培训系列呼市吉宏质量培训系列资料仅供参考,不当之处，请联系改正。异常处理：1、异常性质/现象；2、可使用程度；3、有无继续发生或流出；4、产生原因/有无有效对策；5、其它场合有否类似现象。异常处理：20呼和浩特市吉宏印刷包装有限公司呼市吉宏质量培训系列呼市吉宏质量培训系列资料仅供参考,不当之处，请联系改正。工作教导：1、新人要特别对待；2、资深员工担任现场辅导角色；3、善于独立思考；4、制程安排是否易被接受；5、培养善于观察的习惯；6、放手同时又紧密跟踪；7、先将局部工作做好；8、善于向别人借鉴。工作教导：21呼和浩特市吉宏印刷包装有限公司呼市吉宏质量培训系列呼市吉宏质量培训系列资料仅供参考,不当之处，请联系改正。生产者的质量理念o不要问品管这样可不可以,而是问自己这样是不是更好 生产者的质量理念22呼和浩特市吉宏印刷包装有限公司呼市吉宏质量培训系列呼市吉宏质量培训系列资料仅供参考,不当之处，请联系改正。不积极的生产管理者：1、以前都是这样子；2、没有时间改善,产能不允许；3、能否过两天再改善；4、这样又有什么问题；5、请品管开异常单改善；6、请品管帮我检查。不积极的生产管理者：23呼和浩特市吉宏印刷包装有限公司呼市吉宏质量培训系列呼市吉宏质量培训系列资料仅供参考,不当之处，请联系改正。现场管理者的主要失误：1、抱怨主管支持度不够，缺乏自主改善意识；2、过于偏重产量而忽略质量；3、过高估量作业者能力和自觉性；4、不愿现场自主稽核；5、视质量要求为负担；6、缺乏追根究底。现场管理者的主要失误：24呼和浩特市吉宏印刷包装有限公司呼市吉宏质量培训系列呼市吉宏质量培训系列资料仅供参考,不当之处，请联系改正。巡检员的误区：1、我没有发现这个问题；2、如果判不良,整个生产立即停止；3、我叫他们改善他们不听；4、他们说已经改好了；5、他(她)总是那个样子。巡检员的误区：25呼和浩特市吉宏印刷包装有限公司呼市吉宏质量培训系列呼市吉宏质量培训系列资料仅供参考,不当之处，请联系改正。现场巡检主要问题：1、检查不及时，异常批量产出；2、对不良作业不敢指正；3、不善于与生产人员沟通；4、制造技术欠缺，抓不到问题根本；5、不了解后工程，缺乏问题预见性；6、不依照标准，主观判断。现场巡检主要问题：26呼和浩特市吉宏印刷包装有限公司呼市吉宏质量培训系列呼市吉宏质量培训系列资料仅供参考,不当之处，请联系改正。做好巡检的条件：1.充分了解抽样方法及抽样频率。2.不受外界影响而降低标准。3.坚持质量原则，工作尽职尽责。4.充分了解制程管制要项、条件、设定。5.对异常要敏感，反应要迅速。6.评估解决问题对策有效性。7.确认再发防止措施是否得当。8.对已发问题举一反三，避免重蹈覆辙。9.随时提醒生产单位可能发生之异常。10.建立良好的工作与人际关系，善于团队合作。11.问题发生时及时隔离，防止异常混料。12.统计检讨，持续改善。做好巡检的条件：27呼和浩特市吉宏印刷包装有限公司呼市吉宏质量培训系列呼市吉宏质量培训系列资料仅供参考,不当之处，请联系改正。学习品管技巧：1.自质量管理入门起，就须充分了解其观念。2.毋须同时学习很多技巧，只须按步就班,一样一样随学随用。3.要多做事情，多做事情才能吸收为已有。4.切勿忘记将学得之技巧，逐渐在工作上实践。5.有了初步认识以后，要进一步学习基本想法与较复杂方法。6.学习到一种技巧后，须设法使其在各种情况下活用，并深深体验之。（即应用学习段落法）7.经过一个时期，拟定努力学习计划，以获得更大效果。学习品管技巧：28呼和浩特市吉宏印刷包装有限公司呼市吉宏质量培训系列呼市吉宏质量培训系列资料仅供参考,不当之处，请联系改正。如何发掘现场问题：1.要具有经营者意识，自主性，不能抱着自已只是被雇者的心态来工作。2.要经常带着疑问，要常常思考观察现状，是否有那些地方不好?是否有待改进?3.要坦诚地看事情，感到惊讶要抛开主观的立场，以客观的态度来看事物。4.要随时保有好奇心，目前的作业方法改变一下，是不是更好呢?5.必须经常想到质量第一。6.遇到困难，困境时，仔细的观察，仔细想想其问题点何在。如何发掘现场问题：29呼和浩特市吉宏印刷包装有限公司呼市吉宏质量培训系列呼市吉宏质量培训系列资料仅供参考,不当之处，请联系改正。如何着手制程质量管理:1.怎样开始你的品管工作-首先检查目前的规程或产品的缺点何在，分析原因，再作计划，付予实施。2.检讨别人不如先反省自已-检验方法正确否?可否鉴别良品与不良品?检验设备精确度如何?检验标准是否有所依据?3.分析问题发生原因-须能辨别机遇原因与非机遇原因。4.做一个站稳立场而又受现场观迎的巡检人员。5.检验并非为检验，须能活用检验资料。6.善用质量管理的方法，促进工作效率。如何着手制程质量管理:30呼和浩特市吉宏印刷包装有限公司呼市吉宏质量培训系列呼市吉宏质量培训系列资料仅供参考,不当之处，请联系改正。做为一位好的品管人员，常须扪心自问:1.我对制造程序了解多少?2.我是否了解作业标准?3.如何做好产品?4.为了了解上述知识，是否去搜集及阅读有关书面资料，并且时常到现场了解工作实况，加以印证?5.是否时常对现场作建设性的建议?做为一位好的品管人员，常须扪心自问:31呼和浩特市吉宏印刷包装有限公司呼市吉宏质量培训系列呼市吉宏质量培训系列资料仅供参考,不当之处，请联系改正。作为一位检验人员,须能自问下列事项:1.我的检验记录到那去了?我是否只是将记录交给主管或予以归档了事?2.我是否将检验记录，转换为管制图或其他统计分析的输入资料?3.我是否能利用检验结果，以分析不同作业员或机器产出的质量变异，并藉以改善他们。4.我是否将在线的检验与其它在线的数据相互比较，藉以降低制程品质的变异。作为一位检验人员,须能自问下列事项:32呼和浩特市吉宏印刷包装有限公司呼市吉宏质量培训系列呼市吉宏质量培训系列资料仅供参考,不当之处，请联系改正。IPQC在工作方法方面宜检讨下列事项:1.我与现场人员或主管用何种语言交谈?我是否常用“质量已改善”，“质量太差”或“质量水平和上个月差不多诸类用语?2.我的质量查核表是否已运用?3.我是否常用直方图以了解质量特性的分布形态，制程平均，以及它的离散度?4.产品的缺点记录是否予以记录适当分类，能依据柏拉图的原则指出具有重大影响力的少数缺点种类。IPQC在工作方法方面宜检讨下列事项:33呼和浩特市吉宏印刷包装有限公司呼市吉宏质量培训系列呼市吉宏质量培训系列资料仅供参考,不当之处，请联系改正。遇到问题时如何思考,才能找出一条通路:1.正反面多元的想法-检讨司马光砸缸的事件。2.别陷入旧有的轨迹-检讨积非成是观点。3.凡事靠自已-明潦真正的问题是永远不可能靠别人来解决。4.思考与职务无关-明白小兵立大功道理，屏弃官大学问大观念.5.不要先否定-依经验判断一件事，不是解决问题好方法。遇到问题时如何思考,才能找出一条通路:34呼和浩特市吉宏印刷包装有限公司呼市吉宏质量培训系列呼市吉宏质量培训系列资料仅供参考,不当之处，请联系改正。如何激发与捕捉灵感:1.迅速记录稍纵即逝的观念。2.观察可以获致灵感。3.错误中可获得灵感。4.多读启发性的书籍可获得灵感。5.聆听别人意思或虚心求教可以获得灵感。6.好奇心可以激发灵感。如何激发与捕捉灵感:35呼和浩特市吉宏印刷包装有限公司呼市吉宏质量培训系列呼市吉宏质量培训系列资料仅供参考,不当之处，请联系改正。谁都可以做到“现场改善”：1.工作改善其中九成只要有常识就可以做到。2.现状一定有值得改善的余地,只要有这种看法，那么任何人都可以从事改善工作。3.改善的目的在于使工作更轻松、良好、迅速、低廉。4.不要一步登天，要一步一步地改善。5.绝对要摒弃小小的改善有什么用的观念。6.小小的巧思，可能就是改善的开始。7.改善要“有这样做妥当吗？”的问题意识。谁都可以做到“现场改善”：36呼和浩特市吉宏印刷包装有限公司呼市吉宏质量培训系列呼市吉宏质量培训系列资料仅供参考,不当之处，请联系改正。品管人要具备的基本素养:具备专业知识与宏观常识，处理各类事务的能力，要求自我学习与实践，自我负责的心态，必须懂得与别人合作与沟通，拥有开放的心胸与健康的人生观，具有面对困难，接受挫折，挑战失败的勇气。品管人要具备的基本素养:37呼和浩特市吉宏印刷包装有限公司呼市吉宏质量培训系列呼市吉宏质量培训系列资料仅供参考,不当之处，请联系改正。End，Thank all！38
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