第1讲人力资源规划三级课件

助理人力资源管理师助理人力资源管理师(三级三级)培培 训训n公共邮箱：公共邮箱：qE-mail: qPW:2011hrm考试的时间安排专业知识：专业知识：90分钟分钟（8：3010：00）职业道德理论知识职业道德理论知识技能考试技能考试：120分钟分钟（10：3012：30）试卷概况n n专业知识专业知识qq 职业道德：职业道德：职业道德：职业道德：1 12525道，单选，多选，不超过总道，单选，多选，不超过总道，单选，多选，不超过总道，单选，多选，不超过总分的分的分的分的10%10%。（要求做做历年考试题。）。（要求做做历年考试题。）。（要求做做历年考试题。）。（要求做做历年考试题。）qq 理论知识：理论知识：理论知识：理论知识：2626125125题，题，题，题，26268686单选题，单选题，单选题，单选题，6060题，答案题，答案题，答案题，答案4 4选选选选1 1；8787125125多选题，答案多选题，答案多选题，答案多选题，答案5 5选选选选2 2以上。以上。以上。以上。试卷概况n n技能题：技能题：技能题：技能题：qq 简答题：简答题：简答题：简答题：2 2题，不超过题，不超过题，不超过题，不超过2525分；回答时要将小点分别写出，分；回答时要将小点分别写出，分；回答时要将小点分别写出，分；回答时要将小点分别写出，然后每小点作简单示意表述。然后每小点作简单示意表述。然后每小点作简单示意表述。然后每小点作简单示意表述。qq 计算题：计算题：计算题：计算题：1 1题，不超过题，不超过题，不超过题，不超过2525分；分；分；分；qq 综合分析题：综合分析题：综合分析题：综合分析题：2 2题，不超过题，不超过题，不超过题，不超过4040分；以案例为背景，对案例分；以案例为背景，对案例分；以案例为背景，对案例分；以案例为背景，对案例进行分析、判定。进行分析、判定。进行分析、判定。进行分析、判定。qq 方案设计题：方案设计题：方案设计题：方案设计题：1 1题，题，题，题，2020分；要求会进行工作方案设计、工分；要求会进行工作方案设计、工分；要求会进行工作方案设计、工分；要求会进行工作方案设计、工作制度设计、表格设计、图表设计等。作制度设计、表格设计、图表设计等。作制度设计、表格设计、图表设计等。作制度设计、表格设计、图表设计等。培训的价值培训的价值n整体串连；整体串连；n难点讲解；难点讲解；n考点强调考点强调；课堂注意事项课堂注意事项n重在听讲与理解重在听讲与理解n不要忙于记笔记不要忙于记笔记n手机请设为振动手机请设为振动n有事请提问有事请提问8从前，有个猎人养了很多猎狗来抓从前，有个猎人养了很多猎狗来抓兔子兔子9 后来，他突然发现猎狗们生活舒适，后来，他突然发现猎狗们生活舒适，身体健康，却跑不过野兔身体健康，却跑不过野兔10后来，有个山野之人告诉后来，有个山野之人告诉他说：他说：这还用问吗，你的狗仅仅是为了一顿美味在跑，可兔子是为了命在跑11这个人想：这样下去可不行。于是，召集所有的猎狗说从今天起，每只猎狗都要去逮野兔，逮一只可以得一根骨头，逮得多得到的骨头也多12于是，猎狗们都拼命去逮野兔，这个人很高兴13可是过了不久，问题又来了，大兔子可是过了不久，问题又来了，大兔子不好抓，猎狗们只抓小兔子不好抓，猎狗们只抓小兔子兔子怎么这么小？反正抓多大的兔子都是得一根骨头14于是，他又召集所有的猎狗说：今后抓到的兔子必需称重量，得到的骨头数由数量与重量共同决定今后抓到的兔子必需称重量，得到的骨头数由数量与重量共同决定15猎狗们开始抓大兔子了，猎狗们开始抓大兔子了，这个人又高兴了这个人又高兴了16可是没过多久，问题又来了，他发现很能干的老猎狗反而没有新来的猎狗得到的骨头多我们把最好的时光奉献给我们把最好的时光奉献给了您，随着时间的推移我了您，随着时间的推移我们也会变老的，当我们捉们也会变老的，当我们捉不到兔子的时候，您还会不到兔子的时候，您还会给我们骨头吃吗给我们骨头吃吗？17这个人觉得这这个人觉得这样不公平，于样不公平，于是又召集猎狗是又召集猎狗们：们：从今天起，每只猎狗逮从今天起，每只猎狗逮到一定数量的野兔后，到一定数量的野兔后，即使不逮兔子也会得到即使不逮兔子也会得到骨头骨头18可是没过多久，问题又来了，他发现很能干的老猎狗反而越来越少，猎狗流失情况非常严重我老了，跑不动了，等我老了，跑不动了，等到你们老了也这样，不到你们老了也这样，不如自己去单干吧？如自己去单干吧？19从今天起，从今天起，规定达到绩规定达到绩效标准的猎狗除了可以效标准的猎狗除了可以获得骨头外，还可以获获得骨头外，还可以获得其所猎兔肉总量的得其所猎兔肉总量的n%；随着服务时间增；随着服务时间增加，贡献增加，该比例加，贡献增加，该比例还可递增，并有权分享还可递增，并有权分享猎人总兔肉的猎人总兔肉的m%。20猎狗们都很高兴，人也高兴了猎狗们都很高兴，人也高兴了21于是，人力资源管理产生了于是，人力资源管理产生了考试分数分布考试分数分布理论知识理论知识考试分数分布考试分数分布专业能力专业能力题型及分值题型及分值n理论知识理论知识15分分q单选单选9-109-10题（题（37-4637-46）；）；q多选多选5-65-6题（题（94-9994-99）n专业能力专业能力15分分q简答简答1 1题（题（1010分）分）q计算计算1 1题（题（1515分）分）q方案设计方案设计1 1题（题（2020分）分）考试要求考试要求人人力力资资源源规规划划工作内容工作内容能力要求能力要求相关知识相关知识1、岗位分析、岗位分析与设计与设计1、能够设计、能够设计岗位调查方案岗位调查方案；2、能够分析、处理岗位调查结果，、能够分析、处理岗位调查结果，撰写并修改撰写并修改岗位说明；岗位说明；3、能够运用、能够运用方法研究方法研究进行工作岗位设计与再设计进行工作岗位设计与再设计1、HRP与企业其他规划的关系；与企业其他规划的关系；2、岗位分析的概念与原理；、岗位分析的概念与原理；3、岗位说明书的编写和要求；、岗位说明书的编写和要求；4、岗位设计的内容与原则；、岗位设计的内容与原则；2、定员管理、定员管理4、能够运用劳动效率、设备和岗位定员等方法确定、能够运用劳动效率、设备和岗位定员等方法确定技能人技能人员员的定员标准；的定员标准；5、能够运用比例定员、数理统计定员等方法确定、能够运用比例定员、数理统计定员等方法确定管理和技管理和技术人员术人员的定员标准；的定员标准；4、企业定员及其标准的概念；、企业定员及其标准的概念；5、企业定员管理的基本内容；、企业定员管理的基本内容；6、制定定员标准的基本内容；、制定定员标准的基本内容；3、制度建设、制度建设6、能够采集、处理、能够采集、处理HRM制度的相关信息；制度的相关信息；7、能够根据制度体系表的要求，、能够根据制度体系表的要求，起草起草HRM专项制度；专项制度；8、能够检查、能够检查HRM制度的实施情况，分析存在的问题并提出制度的实施情况，分析存在的问题并提出修改建议；修改建议；7、HR规范化管理的内容；规范化管理的内容；8、HRM制度体系的结构、特征和制度体系的结构、特征和要求；要求；9、制定、制定HR制度规划的原则；制度规划的原则；4、HR费用审费用审核与控制核与控制9、能够、能够审核审核人工成本和人工成本和HRM费用的预算；费用的预算；10、能够、能够做出做出HR费用预算并控制费用支出；费用预算并控制费用支出；10、审核、审核HR费用预算的基本要求；费用预算的基本要求；11、控制、控制HR费用支出的基本原则费用支出的基本原则目录目录n第一章第一章人力资源规划人力资源规划q工作岗位分析与设计（事）工作岗位分析与设计（事）q企业劳动定员管理（人）企业劳动定员管理（人）q人力资源管理制度规划（制度）人力资源管理制度规划（制度）q人力资源费用预算的审核与支出控制（财）人力资源费用预算的审核与支出控制（财）工作岗位分析与设计工作岗位分析与设计n一、人力资源规划简述一、人力资源规划简述n二、工作岗位分析二、工作岗位分析n三、工作岗位设计三、工作岗位设计人力资源规划简述人力资源规划简述-历年考点汇总历年考点汇总n单选单选q1 1、广义人力资源规划的含义、广义人力资源规划的含义q2 2、人力资源战略规划的含义、人力资源战略规划的含义q3 3、组织规划的含义、组织规划的含义q4 4、人力资源规划的作用、人力资源规划的作用n多选多选q1 1、人力资源规划的类型（按内容划分）、人力资源规划的类型（按内容划分）n简答题简答题q1 1、简述人力资源规划的类别及含义、简述人力资源规划的类别及含义一、人力资源规划一、人力资源规划n1、人力资源规划的含义、人力资源规划的含义n2、人力资源规划的类型、人力资源规划的类型n3、人力资源规划的内容、人力资源规划的内容n4、与企业其他规划的关系、与企业其他规划的关系n5、与企业其他管理活动系统的关系、与企业其他管理活动系统的关系1、人力资源规划的含义、人力资源规划的含义n人力资源规划的人力资源规划的内涵有内涵有广义和狭义之分。广义和狭义之分。q广义的人力资源规划：是企业所有人力资源计划的总称，是战略规划与战术计划的统一；（单选）q狭义的人力资源规划：是指为实施企业发展战略，完成企业的生产经营目标，根据其内外部环境和条件变化，运用科学方法，对企业人力资源的需求和供给进行预测，制定相宜的政策和措施，从而使企业人力资源供给与需求达到平衡，实现人力资源的合理配置，有效激励员工的过程。（多选）2、人力资源的类型、人力资源的类型n根据规划的期限，根据规划的期限，人力资源规划分为：人力资源规划分为：（多选）（多选）q1、长期规划（5年以上）q2、中期规划（1-5年）q3、短期规划（1年以内）3、人力资源规划的内容、人力资源规划的内容（多选）（多选）n战略规划战略规划（单选）（单选）q根据企业总体发展战略目标，对企业人力资源开发与利用的大政方针、政策和策略的根据企业总体发展战略目标，对企业人力资源开发与利用的大政方针、政策和策略的规定，规定，是各种人力资源具体计划的核心，是事关全局的关键性规划是各种人力资源具体计划的核心，是事关全局的关键性规划。n组织规划组织规划（单选或多选）（单选或多选）q是对是对企业整体框架的设计企业整体框架的设计，主要包括组织信息采集、处理和应用，组织结构图的绘制，主要包括组织信息采集、处理和应用，组织结构图的绘制，组织调查，诊断和评价，组织设计与调整，以及组织机构的设置。组织调查，诊断和评价，组织设计与调整，以及组织机构的设置。n制度规划制度规划q是是HRHR总规划目标实现的重要保证总规划目标实现的重要保证，包括，包括HRMHRM制度体系建设程序、制度化管理等制度体系建设程序、制度化管理等n人员规划人员规划（多选）（多选）q是对是对企业人员总量、构成、流动的整体规划企业人员总量、构成、流动的整体规划，包括，包括HRHR现状分析、定员、人员需求与供现状分析、定员、人员需求与供给预测、人员需求平衡等。给预测、人员需求平衡等。n费用规划费用规划 （多选）（多选）q是对是对企业人工成本、企业人工成本、HRHR管理费用的总体规划管理费用的总体规划，包括，包括HRHR费用预算、核算、审核、结算以费用预算、核算、审核、结算以及及HRHR费用控制。费用控制。4、与企业其他规划的关系、与企业其他规划的关系n人力资源规划人力资源规划是企业规划中起决定性作用的规划是企业规划中起决定性作用的规划（单选）（单选）5、与企业其他管理活动系统的关系、与企业其他管理活动系统的关系n人力资源规划又被称为人力资源规划又被称为人力资源管理活动的纽带人力资源管理活动的纽带。（单选）（单选）n企业工作岗位分析企业工作岗位分析、劳动定员定额劳动定员定额等等HRMHRM的基础工作是人力的基础工作是人力资源规划的重要前提。资源规划的重要前提。（多选）（多选）n()是对企业总体框架的设计。是对企业总体框架的设计。q(A)(A)战略规划战略规划 q(B)(B)组织规组织规划划q(C)(C)人员规划人员规划 q(D)(D)岗位规划岗位规划n答案答案B练习练习n广义人力资源规划是企业所有人力资源计划的总称，是广义人力资源规划是企业所有人力资源计划的总称，是()的统一的统一q(A)(A)战略计划与战术计战略计划与战术计划划 q(B)(B)战略规划与组织规划战略规划与组织规划q(C)(C)人员计划与组织规划人员计划与组织规划 q(D)(D)费用计划与人员计划费用计划与人员计划n答案答案A练习练习n被称为人力资源管理活动的纽带的是被称为人力资源管理活动的纽带的是()。q(A)(A)制度规划制度规划 q(B)(B)人力资源规人力资源规划划 q(C)(C)战略规划战略规划 q(D)(D)工作岗位分析工作岗位分析n答案答案B练习练习n人力资源规划的内容包括人力资源规划的内容包括()q(A)(A)战略规划战略规划q(B)(B)需求规需求规划划q(C)(C)人员规划人员规划 q(D)(D)费用规划费用规划 q(E)(E)组织规划组织规划 练习练习n答案答案ACDE考点汇总考点汇总工作岗位分析工作岗位分析n单选单选q1 1、岗位分析的作用、岗位分析的作用q2 2、工作岗位分析的最终成果、工作岗位分析的最终成果q3 3、各工作分析方法的比较、各工作分析方法的比较q4 4、管理岗位培训规范的内容、管理岗位培训规范的内容q5 5、行为规范所包含的内容、行为规范所包含的内容n多选多选q1 1、工作岗位分析的作用、工作岗位分析的作用q2 2、工作岗位分析信息的主要来源、工作岗位分析信息的主要来源q3 3、工作说明书的内容、工作说明书的内容q4 4、岗位规范中定员定额标准的内容、岗位规范中定员定额标准的内容n操作技能操作技能q1 1、如何开展工作岗位分析（简答题）、如何开展工作岗位分析（简答题）q2 2、工作说明书的撰写（方案设计题）、工作说明书的撰写（方案设计题）n简答题简答题n1 1、在工作岗位分析准备阶段，、在工作岗位分析准备阶段，主要应当做好哪些工作主要应当做好哪些工作?(10?(10分分)。n2 2、在进行工作岗位分析时，应、在进行工作岗位分析时，应掌握工作岗位的哪些基本特点掌握工作岗位的哪些基本特点?二、工作岗位分析二、工作岗位分析q6 6、工作岗位分析的含义（多选）、工作岗位分析的含义（多选）q7 7、工作岗位分析的作用、工作岗位分析的作用q8 8、工作岗位分析信息的主要来源、工作岗位分析信息的主要来源q9 9、岗位规范、岗位规范q1010、工作说明书、工作说明书q1111、工作规范与工作说明书的比较、工作规范与工作说明书的比较6、工作岗位分析的含义（多选）、工作岗位分析的含义（多选）n工作岗位分析：工作岗位分析：q是对各类工作岗位的是对各类工作岗位的性质性质、任务任务、职责权限职责权限、岗位关系岗位关系、劳劳动条件动条件和和环境环境，以及员工承担本岗位任务应具有的，以及员工承担本岗位任务应具有的资格条件资格条件所进行的系统研究，并制定出工作说明书等岗位人事规范的所进行的系统研究，并制定出工作说明书等岗位人事规范的过程过程7、工作岗位分析的作用、工作岗位分析的作用（多选）（多选）n1、岗位分析为企业、岗位分析为企业选拔、任用选拔、任用合格的员工奠定了基础合格的员工奠定了基础n2、岗位分析为员工、岗位分析为员工考核、晋升考核、晋升提供了依据。提供了依据。n3、岗位分析成为企业改进岗位、岗位分析成为企业改进岗位设计、优化劳动环境设计、优化劳动环境的必要条件。的必要条件。n4、岗位分析是企业制定有效的、岗位分析是企业制定有效的HR计划计划，进行人才预测的重要前提。，进行人才预测的重要前提。n5、岗位分析是、岗位分析是岗位评价岗位评价的基础，而岗位评价又是建立、健全企业薪酬制的基础，而岗位评价又是建立、健全企业薪酬制度的重要步骤。度的重要步骤。因此，岗位分析为企业建立较为公平合理的薪酬制度提供因此，岗位分析为企业建立较为公平合理的薪酬制度提供了前提条件。了前提条件。n6、有利于、有利于员工职业生涯规划员工职业生涯规划。q招聘、规划、培训、绩效管理、薪酬管理与员工职业生涯发招聘、规划、培训、绩效管理、薪酬管理与员工职业生涯发展六大模块都涉及了；它是人力资源管理的基础展六大模块都涉及了；它是人力资源管理的基础8、工作岗位分析信息的主要来源、工作岗位分析信息的主要来源（多选）（多选）n1、书面材料、书面材料n2、任职者的报告、任职者的报告n3、同事的报告、同事的报告n4、直接的观察、直接的观察n5、其它：下属、顾客、用户等、其它：下属、顾客、用户等常青公司拟对公司的人力资源进行重新规划，为此公司常青公司拟对公司的人力资源进行重新规划，为此公司人力资源部决定先进行岗位分析，请你为常青公司设计一份人力资源部决定先进行岗位分析，请你为常青公司设计一份岗位分析问卷。岗位分析问卷。案例分析案例分析工作岗位分析调查表工作岗位分析调查表工作部门工作部门职位名称职位名称职职等等职职务务直接上级直接上级直接下级直接下级填写日期填写日期填写人姓名填写人姓名任务概述任务概述工作任务工作任务或职责或职责占用时间占用时间权权限限内部协作关系内部协作关系外部协作关系外部协作关系工作条件工作条件场场所所时时间间气气温温温温度度光光线线强强度度任职资格任职资格教教育育专专业业经经验验技技能能体格体格/体力体力考核方式考核方式你好！这是一份需要你认真填写的关于工作方面的问卷，希望如实回答我们所提出的问题。谢谢你的合作！一、基本情况姓名_年龄_最高学历_职称_岗位名称_本岗位工作年限_所在部门_本岗位人数_直接人数_上级姓名_填写日期_岗位分析调查问卷的参考范本二、主要任务1任务综述（请简述本职位的最终目标和存在的理由）：2主要工作内容（请认真准确地列举本岗位的工作内容）：3日常工作任务（请描述本岗位日常工作任务）：三、主要职责4工作接触：（本岗位的工作要求拟同其他岗位或其他部门，其他公司或机构有所接触吗？何种接触）5监督（本岗位负有监督职责）：6决策（请解释在完成本岗位工作过程中你所做的决策有哪些）：7权限（请描述本岗位在人事和财务等方面的权限范围）：8特定资格要求（请列举你岗位需要具有哪些证书、文凭或许可证）：9设备（请列举为了完成本岗位的工作你通常使用的所有设备、机械、工具：计算机、计算器、汽车、车床等等）：岗位分析调查问卷的参考范本四、任职资格10.资力要求（请指出为了完成本岗位工作，工作承担需要达到的最低要求是什么？包括：教育程序、工作机会、特殊培训、特殊技能）：11.性格与能力（你认为胜任该岗位的人应具备什么样的性格和能力）：五、签名 岗位分析调查问卷的参考范本9、岗位规范、岗位规范n岗位规范的含义：岗位规范的含义：q亦称亦称劳动规范劳动规范、岗位规则岗位规则或或岗位标准岗位标准，是对组织中各类岗位某一专，是对组织中各类岗位某一专项事物或对某类员工劳动行为、素质要求等所作的统一规定。项事物或对某类员工劳动行为、素质要求等所作的统一规定。n岗位规范的内容（多选）岗位规范的内容（多选）q1 1、岗位劳动规则；（多选）、岗位劳动规则；（多选）n 时间规则，时间规则，组织规则，组织规则，岗位规则，岗位规则，协作规则，协作规则，行为行为规则规则q2 2、定员定额标准；、定员定额标准；n包括包括编制定员标准、各类岗位人员标准、时间定额标准编制定员标准、各类岗位人员标准、时间定额标准 、产量、产量定额标准定额标准 或双重标准或双重标准q3 3、岗位培训规范；、岗位培训规范；q4 4、岗位员工规范（任职资格要求）、岗位员工规范（任职资格要求）9、岗位规范、岗位规范n岗位规范的基本形式（按具体内容）岗位规范的基本形式（按具体内容）（多选）（多选）q管理岗位知识能力规范；管理岗位知识能力规范；（多选）n 职责要求；职责要求；知识要求；知识要求；能力要求；能力要求；经历要求；经历要求；q管理岗位培训规范；管理岗位培训规范；（多选）n 指导性培训计划；指导性培训计划；参考性培训大纲；参考性培训大纲；推荐教材；推荐教材；q生产岗位技术业务能力规范；生产岗位技术业务能力规范；（多选）n 应知；应知；应会；应会；工作实例；工作实例；q生产岗位操作规范生产岗位操作规范 P.6P.6q其他规范：管理其他规范：管理/生产岗位考核规范等生产岗位考核规范等10、工作说明书、工作说明书n工作说明书的含义：工作说明书的含义：（多选）（多选）q是组织各类岗位的性质和特征、工作任务、职责权限、岗位关系、是组织各类岗位的性质和特征、工作任务、职责权限、岗位关系、劳动条件和环境，以及本岗位人员任职的资格条件等事项所作的劳动条件和环境，以及本岗位人员任职的资格条件等事项所作的统一规定。统一规定。n工作说明书的类型（按工作说明书的类型（按对象不同对象不同划分）划分）（多选）（多选）岗位工作说明书岗位工作说明书部门工作说明书部门工作说明书公司工作说明书公司工作说明书某机场要客接待室主任工作说明书第一部分岗位规格说明一、基本资料二、岗位职责三、其他职责四、监督及岗位关系五、工作内容及工作要求六、岗位权限七、劳动条件和环境八、工作时间第二部分员工规格要求九、资历十、身体条件十一、心理品质及能力要求十二、所需知识和专业技能十三、绩效管理57案例案例:在美国一家电子公司里，各级管理人员的职责并不是完全由他们的工在美国一家电子公司里，各级管理人员的职责并不是完全由他们的工作说明书决定，他们可能会因情况不同而从事不同的工作，这主要取决于作说明书决定，他们可能会因情况不同而从事不同的工作，这主要取决于他们自身的工作能力和工作表现。那些表现出色的的可能会被赋予额外的他们自身的工作能力和工作表现。那些表现出色的的可能会被赋予额外的职责；而那些表现平平的则通常是交出一部分工作责任。因此工作效率较职责；而那些表现平平的则通常是交出一部分工作责任。因此工作效率较差的管理人员多半会失去他们一部分职责和权限，但不会失去工作岗位。差的管理人员多半会失去他们一部分职责和权限，但不会失去工作岗位。因此，一名行政管理人员实际所承担的职责可能与他们的头衔并不相称。因此，一名行政管理人员实际所承担的职责可能与他们的头衔并不相称。显而易见，这种管理方式与大部分美国公司的管理方式不一样。但是显而易见，这种管理方式与大部分美国公司的管理方式不一样。但是在与美国公司的竞争中，这种方法却相当成功。另外，员工们对这种安排在与美国公司的竞争中，这种方法却相当成功。另外，员工们对这种安排也都十分满意。也都十分满意。问题：该公司管理人员的职责划分不局限于工作说明书的做法存在什问题：该公司管理人员的职责划分不局限于工作说明书的做法存在什么样的潜在问题？么样的潜在问题？假如你是该公司的人事行政主管，你会建议对这种做法做哪些改动？假如你是该公司的人事行政主管，你会建议对这种做法做哪些改动？潜在问题是潜在问题是:会使公司的工作出现一些责任的真空地带会使公司的工作出现一些责任的真空地带,比如有的事情出现了而无人比如有的事情出现了而无人负责负责,会给公司带来损失。会给公司带来损失。对于愿意多做工作的人员对于愿意多做工作的人员,将他们的工作说明书略作修改或另外补充将他们的工作说明书略作修改或另外补充,并确定下来并确定下来,对多做工作的人员给予相应的报酬及激励措施对多做工作的人员给予相应的报酬及激励措施.。10、工作说明书（现场写一份）、工作说明书（现场写一份）n工作说明书的内容工作说明书的内容P.9q1 1、基本资料、基本资料q2 2、岗位职责、岗位职责q3 3、监督与岗位关系、监督与岗位关系q4 4、工作内容和要求、工作内容和要求q5 5、工作权限、工作权限q6 6、劳动条件与环境、劳动条件与环境q7 7、工作时间、工作时间q什么岗位需要什么样的人在何种条件下做什么什么岗位需要什么样的人在何种条件下做什么事，做完怎么样？（事，做完怎么样？（5W1H5W1H）n8 8、资历、资历n9 9、身体条件、身体条件n1010、心理品质要求、心理品质要求n1111、专业知识和技能要求、专业知识和技能要求n1212、绩效考评、绩效考评案例：案例：某公司出纳员的直接上级是财务经理，所属部门是财务中心，某公司出纳员的直接上级是财务经理，所属部门是财务中心，工资等级是工资等级是C系列四等，定员人数系列四等，定员人数1人，工作性质是服务人员。人，工作性质是服务人员。主要负责公司日常的现金收支管理、现金日记帐管理，公司工主要负责公司日常的现金收支管理、现金日记帐管理，公司工资及福利核算，费用统计及分析等事项。资及福利核算，费用统计及分析等事项。任职资格为大学专科会计专业，同等学历的经济管理类专业也任职资格为大学专科会计专业，同等学历的经济管理类专业也可以接受。应当有一年以下相关的工作经验，要求在上岗前要通过可以接受。应当有一年以下相关的工作经验，要求在上岗前要通过出纳、会计及企业文化等方面的培训考试。出纳、会计及企业文化等方面的培训考试。上班时间上午上班时间上午9：0012：00，下午，下午1：005：30，有时，有时需要加班需要加班假如你是公司人力资源部的工作分析员，请编写工作说明书假如你是公司人力资源部的工作分析员，请编写工作说明书11、岗位规范与工作说明书的比较、岗位规范与工作说明书的比较n从涉及的内容从涉及的内容q岗位规范比工作说明书内容有交叉（人员规范），但更广泛；岗位规范比工作说明书内容有交叉（人员规范），但更广泛；n两者所突出的主体有区别两者所突出的主体有区别q岗位人员规范要什么样的员工；岗位人员规范要什么样的员工；q工作说明书要要什么样的员工是什么样的岗位；工作说明书要要什么样的员工是什么样的岗位；n具体结构形式上存在区别具体结构形式上存在区别q工作说明书一般不受标准化原则制约，企业工作说明书一般不受标准化原则制约，企业可自由编制可自由编制q岗位规范是按标准化岗位规范是按标准化的原则统一制定的原则统一制定并发布执行的。并发布执行的。简答题简答题n1 1、在工作岗位分析、在工作岗位分析准备阶段准备阶段，主要应当做好哪些工作，主要应当做好哪些工作?q了解岗位现状，掌握各种基本数据和资料了解岗位现状，掌握各种基本数据和资料q设计岗位调查方案设计岗位调查方案 P.8P.8q做好员工思想工作做好员工思想工作q将工作岗位分析工作分解成若干工作单元和环节；将工作岗位分析工作分解成若干工作单元和环节；q组织相关人员学习，熟悉具体的实施步骤与调查方法组织相关人员学习，熟悉具体的实施步骤与调查方法练习练习n()是日常人力资源管理活动的重要前提和工具。是日常人力资源管理活动的重要前提和工具。q(A)(A)岗位调查岗位调查 q(B)(B)岗位评价岗位评价 q(C)(C)岗位分岗位分析析 q(D)(D)岗位分类分级岗位分类分级练习练习n答案答案C练习练习n工作岗位分析的最终成果是形成岗位规范和工作岗位分析的最终成果是形成岗位规范和()。q(A)(A)培训制度培训制度 q(B)(B)工作说明工作说明书书q(C)(C)工资制度工资制度q(D)(D)任务计划表任务计划表练习练习n答案答案Bn岗位规范中，定员定额标准的内容包括岗位规范中，定员定额标准的内容包括()。q(A)(A)编制定员标准编制定员标准q(B)(B)产量定额标准产量定额标准 q(C)(C)时间定额标准时间定额标准 q(D)(D)编制定额标编制定额标准准 q(E)(E)各类岗位人员标准各类岗位人员标准n答案答案ABCEn工作说明书的内容包括工作说明书的内容包括()。q(A)(A)监督与岗位关系监督与岗位关系 q(B)(B)性别要性别要求求 q(C)(C)劳动条件和环境劳动条件和环境q(D)(D)绩效考评绩效考评 q(E)(E)身体条件和资历身体条件和资历n答案答案ACDE练习练习n以下关于工作岗位分析的说法正确的有以下关于工作岗位分析的说法正确的有()。q(A)(A)能够使企业提高年度绩效能够使企业提高年度绩效 q(B)(B)为员工考评、晋升提供了依为员工考评、晋升提供了依据据q(C)(C)能够分出职务的高低、职位的优劣能够分出职务的高低、职位的优劣 q(D)(D)有利于员工量体裁衣裁地制定职业生涯规有利于员工量体裁衣裁地制定职业生涯规划划q(E)(E)是进行各类人才供给和需求预测的重要前是进行各类人才供给和需求预测的重要前提提练习练习n答案答案BDE三、工作岗位设计三、工作岗位设计考点汇总考点汇总n单选单选q改进岗位设计的手段改进岗位设计的手段q工作丰富化的作用工作丰富化的作用q工作丰富化过程中应考虑的因素工作丰富化过程中应考虑的因素q岗位设置的基本原则岗位设置的基本原则q影响劳动环境的因素影响劳动环境的因素n多选多选q1 1、影响工作岗位的因素、影响工作岗位的因素三、工作岗位设计三、工作岗位设计q1212、影响工作岗位的因素、影响工作岗位的因素q1313、工作设计的基本原则、工作设计的基本原则q1414、改进岗位设计的基本内容、改进岗位设计的基本内容q1515、工作扩大化、工作扩大化q1616、工作丰富化、工作丰富化q1717、劳动环境的优化、劳动环境的优化q1818、工作岗位设计的基本方法、工作岗位设计的基本方法12、影响工作岗位的因素、影响工作岗位的因素（多选）（多选）n1.相关的相关的技术状态技术状态，从事劳动活动所使用的设备工具的影响。，从事劳动活动所使用的设备工具的影响。n2.劳动条件和劳动环境的状况。劳动条件和劳动环境的状况。n3.服务、加工的服务、加工的劳动对象劳动对象的复杂性、多样性的影响。的复杂性、多样性的影响。n4.本部门对岗位任务和目标的本部门对岗位任务和目标的定位定位，主管对本岗位工作的分配指派以及领，主管对本岗位工作的分配指派以及领导行为的影响。导行为的影响。n5.本岗位不同时段、不同本岗位不同时段、不同经历任职者经历任职者的对岗位工作任务和目标所产生的反的对岗位工作任务和目标所产生的反作用。作用。n6.企业企业生产业务系统的决策生产业务系统的决策，对岗位工作目标和活动的定位与调整的影响。，对岗位工作目标和活动的定位与调整的影响。n7.工业工程师、劳动定额师等职能性技术专家对工业工程师、劳动定额师等职能性技术专家对岗位设计岗位设计的影响。的影响。n8.软环境软环境条件的影响（条件的影响（文化、传统、价值观、人际关系等文化、传统、价值观、人际关系等）13、工作设计的基本原则、工作设计的基本原则（多选）（多选）n1、明确任务目标的原则、明确任务目标的原则q“因事设岗因事设岗”是岗位设置的基本原则；是岗位设置的基本原则；n2、合理分工协作的原则、合理分工协作的原则n3、责权利相对应的原则、责权利相对应的原则14、改进岗位设计的基本内容、改进岗位设计的基本内容（多选）（多选）n1、岗位工作扩大化与丰富化（做什么、怎么做）、岗位工作扩大化与丰富化（做什么、怎么做）n2、岗位工作的满负荷（做到什么程度）、岗位工作的满负荷（做到什么程度）q是进行岗位设计的一项最基本的原则和要求；是进行岗位设计的一项最基本的原则和要求；n3、岗位的工时制度（做多长时间）、岗位的工时制度（做多长时间）n4、劳动环境的优化（在什么条件下做）、劳动环境的优化（在什么条件下做）15、工作扩大化、工作扩大化n工作扩大化的含义工作扩大化的含义（单选）（单选）q给工作增添新任务，扩大工作范围，通常是增加与工人已经完成给工作增添新任务，扩大工作范围，通常是增加与工人已经完成的工作在复杂性和挑战性上相似的任务的工作在复杂性和挑战性上相似的任务.包括：包括：横向扩大工作横向扩大工作纵向扩大工作纵向扩大工作16、工作丰富化、工作丰富化n工作丰富化工作丰富化q含义：通过给职工提供更多的对其工作活动自己负责、自己控制的含义：通过给职工提供更多的对其工作活动自己负责、自己控制的机会机会.q作用：提高员工生理、心理上的满足感；有利于员工身心健康；促作用：提高员工生理、心理上的满足感；有利于员工身心健康；促进员工综合素质提高、全面发展；提高岗位工作效率。进员工综合素质提高、全面发展；提高岗位工作效率。（多选）（多选）n工作丰富化的要求工作丰富化的要求/要素要素（多选）（多选）q完成任务方式的多样化，完成任务方式的多样化，“一专多能一专多能”；q明确任务的意义；明确任务的意义；q任务的整体性；任务的整体性；q赋予必要的自主权；赋予必要的自主权；q注重信息的沟通与反馈注重信息的沟通与反馈；16、工作丰富化、工作丰富化n工作扩大化与工作丰富化的比较工作扩大化与工作丰富化的比较（单选）（单选）q工作扩大化是通过增加任务、扩大岗位任务结构，工作扩大化是通过增加任务、扩大岗位任务结构，使完成任务的使完成任务的形式、手段发生变更形式、手段发生变更；q工作丰富化是为员工提供获得身心发展和趋向成熟的机会，充实工作丰富化是为员工提供获得身心发展和趋向成熟的机会，充实工作内容，促进岗位工作任务的完成，促进员工的综合素质逐步工作内容，促进岗位工作任务的完成，促进员工的综合素质逐步提高、全面发展。提高、全面发展。某公司最近决定在荷兰新开设一家工厂，以发挥其竞争优势。某公司最近决定在荷兰新开设一家工厂，以发挥其竞争优势。该公司一个重要的竞争优势是，在荷兰已经有现成的生产实施。该公司一个重要的竞争优势是，在荷兰已经有现成的生产实施。另一个优势是，该公司对荷兰的劳动力具有很大的吸引力。该另一个优势是，该公司对荷兰的劳动力具有很大的吸引力。该公司在建厂前进行了周密的战略研究。当然，它所关注的重要公司在建厂前进行了周密的战略研究。当然，它所关注的重要因素之一，就是合格的人力资源的供给问题，公司怎样做才能因素之一，就是合格的人力资源的供给问题，公司怎样做才能使今后使今后10年乃至年乃至20年的劳动力供给与公司的发展特点相适应。年的劳动力供给与公司的发展特点相适应。因为荷兰工人的特点是：在工作生涯中，并不习惯从一个地点因为荷兰工人的特点是：在工作生涯中，并不习惯从一个地点移动到另一个地点，因此员工的工作调动很是困难，而员工的移动到另一个地点，因此员工的工作调动很是困难，而员工的更换几乎是不可能的。更换几乎是不可能的。鉴于这些因素，为保持其竞争优势，该公司正在试图制定鉴于这些因素，为保持其竞争优势，该公司正在试图制定一个切实可行的人力资源规划，并且结合现在生产工人的特点，一个切实可行的人力资源规划，并且结合现在生产工人的特点，拟采用工作轮换和工作丰富化的组织措施，以提高人力资源的拟采用工作轮换和工作丰富化的组织措施，以提高人力资源的机动性和适用性。机动性和适用性。问题：该公司怎样做才能使工作丰富化？问题：该公司怎样做才能使工作丰富化？1）创建工作组，当一个生产任务过于庞大或者复杂而不适合）创建工作组，当一个生产任务过于庞大或者复杂而不适合单人完成时，工作组可以被创建。单人完成时，工作组可以被创建。2）合并任务，使任务多样化，即尽可能把独立的和不同的工）合并任务，使任务多样化，即尽可能把独立的和不同的工作合成一个整体。作合成一个整体。3）建立和顾客之间的联系。这意味着使生产者和她或他的产）建立和顾客之间的联系。这意味着使生产者和她或他的产品的使用者（其他生产部门、顾客、销售团体等）相联系。品的使用者（其他生产部门、顾客、销售团体等）相联系。这样可以让生产者知道产品被判断的标准。这样可以让生产者知道产品被判断的标准。4）直接分派任务，降低监管，赋予必要的员工自主权。即尽）直接分派任务，降低监管，赋予必要的员工自主权。即尽可能地给生产者计划、参与、控制自己工作的权力。这样，可能地给生产者计划、参与、控制自己工作的权力。这样，不需要经过其他部门专门培训，生产者的控制能力就会获不需要经过其他部门专门培训，生产者的控制能力就会获得提高。这种控制能力也意味着给生产者计划工作、控制得提高。这种控制能力也意味着给生产者计划工作、控制存货、预算资金和质量控制的权责。存货、预算资金和质量控制的权责。5）使反馈信息更直接。让作为生产者的工人能够直接监管自）使反馈信息更直接。让作为生产者的工人能够直接监管自己的产品或服务，己的产品或服务，如果用户使用产品出现任何问题可以直如果用户使用产品出现任何问题可以直接和生产者联系接和生产者联系17、劳动环境的优化、劳动环境的优化n劳动环境：劳动环境：q即劳动场所、工作地。劳动环境优化是指利用现代科学技术，改即劳动场所、工作地。劳动环境优化是指利用现代科学技术，改善劳动环境中的各种因素，使之适合于劳动者的生理心理特点，善劳动环境中的各种因素，使之适合于劳动者的生理心理特点，建立起建立起“人人机机环境环境”的最优化系统。的最优化系统。n劳动环境优化应考虑以下因素：劳动环境优化应考虑以下因素：（多（多选）选）q1.1.影响劳动环境的物质因素影响劳动环境的物质因素。包括工作地的组织；照明与色。包括工作地的组织；照明与色彩；设备、仪表和操纵器的配置；（战斗机）彩；设备、仪表和操纵器的配置；（战斗机）q2.2.影响劳动环境的自然因素。影响劳动环境的自然因素。包括空气、温度、湿度、噪音包括空气、温度、湿度、噪音以及厂区绿化等因素。以及厂区绿化等因素。18、工作岗位设计的基本方法、工作岗位设计的基本方法n一、传统的方法研究技术一、传统的方法研究技术n二、现代工效学的方法二、现代工效学的方法n三、其他可以借鉴的方法（三、其他可以借鉴的方法（IE）18、基本方法、基本方法传统的方法研究技传统的方法研究技术术n方法研究技术的含义：方法研究技术的含义：q就是对现有的或准备改进的工作方法或生产程序进行系统地就是对现有的或准备改进的工作方法或生产程序进行系统地观察、观察、记录和分析，改进记录和分析，改进其中不必要和不合理的部分，以其中不必要和不合理的部分，以寻求寻求更为简便、更为简便、有效、安全、经济的工作方法的原理或技术。有效、安全、经济的工作方法的原理或技术。n方法研究技术的步骤：方法研究技术的步骤：（多选）（多选）q选择研究对象选择研究对象q用用直接观察方法直接观察方法记录全部事实；记录全部事实；q分析观察记录的事实，找出改善的方案；分析观察记录的事实，找出改善的方案；q进行改进，研究出一套新方法；进行改进，研究出一套新方法；q贯彻执行新方法；贯彻执行新方法；18、基本方法、基本方法传统的方法研究技传统的方法研究技术术n方法研究技术具体应用的技术方法研究技术具体应用的技术（多选）（多选）q程序分析：程序分析：以生产过程中的作业、运输、检验等环节为对象，通过以生产过程中的作业、运输、检验等环节为对象，通过对生产程序中的每项作业和运输的比较和分析，剔除不合理的部分，对生产程序中的每项作业和运输的比较和分析，剔除不合理的部分，重新合理地安排生产程序。重新合理地安排生产程序。n作业程序图、流程图、线图、（物流）作业程序图、流程图、线图、（物流）n人人机程序图、多作业程序图、操作人程序图（人机程序图、多作业程序图、操作人程序图（人-机）机）q动作研究：动作研究：指将岗位员工的作业分解成若作业要素，必要时可将要指将岗位员工的作业分解成若作业要素，必要时可将要素再细分为一系列动素，根据动作经济原理，发现其中不合理的多素再细分为一系列动素，根据动作经济原理，发现其中不合理的多余部分加以改进，设计出新的、合理的以作业结构为基础的操作程余部分加以改进，设计出新的、合理的以作业结构为基础的操作程序；序；动作经济原理可以分为：动作经济原理可以分为：（多选）（多选）n人体的利用；人体的利用；n工作地布置和工作条件的改善工作地布置和工作条件的改善n有关工具和设备的设计有关工具和设备的设计18、基本方法、基本方法现代工效学的方法现代工效学的方法n工效学的含义：工效学的含义：q研究人们在生产劳动中的工作规律、工作方法、工作程序、细微研究人们在生产劳动中的工作规律、工作方法、工作程序、细微动作、作业环境、疲劳规律、人机匹配，以及在工程技术总体设动作、作业环境、疲劳规律、人机匹配，以及在工程技术总体设计中人机关系的一门科学；计中人机关系的一门科学；n现代工效学的指导思想：现代工效学的指导思想：（单选）（单选）q以人为本以人为本，以人为主体，结合设备、工具、材料等因素，妥善处，以人为主体，结合设备、工具、材料等因素，妥善处理人理人-机矛盾，寻求符合人的生理心理规律的最佳方法；机矛盾，寻求符合人的生理心理规律的最佳方法；n现代工效学的作用：现代工效学的作用：q工效学所阐述的基本原则和基本方法，以及它提出的各种技术标工效学所阐述的基本原则和基本方法，以及它提出的各种技术标准和规范，已经成为工作岗位设计的准和规范，已经成为工作岗位设计的基本依据基本依据。18、基本方法、基本方法工业工程学（工业工程学（IE）n工业工程学的含义：工业工程学的含义：q是对人员、物料、设备、能源和信息所组成的集成系统，进行设是对人员、物料、设备、能源和信息所组成的集成系统，进行设计、改善和设置的一门科学；计、改善和设置的一门科学；n工业工程学的具体功能（一种系统思考方法）工业工程学的具体功能（一种系统思考方法）q规划规划q设计设计q评价评价q创新创新练习练习n改进岗位设计可以从很多方面入手改进岗位设计可以从很多方面入手,但不包括但不包括()。q(A)(A)岗位工作的满负荷岗位工作的满负荷 q(B)(B)岗位的工时制度岗位的工时制度 q(C)(C)岗位员工的知识岗位员工的知识化化q(D)(D)劳动环境的优化劳动环境的优化练习练习n答案答案C练习练习n以下关于工作丰富化的说法错误的是以下关于工作丰富化的说法错误的是()。q(A)(A)促进员工综合素质的提高促进员工综合素质的提高 q(B)(B)有利于提高岗位的工作效率有利于提高岗位的工作效率q(C)(C)增强员工在生理、心理上的满足感增强员工在生理、心理上的满足感 q(D)(D)使员工完成任务的内容和手段发生变使员工完成任务的内容和手段发生变更更练习练习n答案答案D练习练习n影响劳动环境的因素不包括影响劳动环境的因素不包括()。n(A)温度与湿度温度与湿度n(B)工作丰富工作丰富化化n(c)工作地组织工作地组织n(D)照明与色彩照明与色彩练习练习n答案答案B练习练习n影响工作岗位的因素有影响工作岗位的因素有()。q(A)(A)相关的技术状相关的技术状态态 q(B)(B)历界任职者的个人意历界任职者的个人意志志 q(C)(C)劳动对象的复杂劳动对象的复杂性性q(D)(D)部门对岗位目标的定部门对岗位目标的定位位 q(E)(E)企业生产业务系统的决企业生产业务系统的决策策练习练习n答案答案ABCDE企业劳动定员管理企业劳动定员管理历年考点历年考点n单选单选q企业定员的含义企业定员的含义q零基定员法的含义及操作零基定员法的含义及操作q单项定员标准（详细定员标准）的含义单项定员标准（详细定员标准）的含义q按效率定员（按设备定员按效率定员（按设备定员/按比例定员）法的按比例定员）法的含义（含义（2 2）q企业劳动定员标准的特征企业劳动定员标准的特征q综合定员标准的含义综合定员标准的含义q劳动定员与劳动定额的比较（异同）劳动定员与劳动定额的比较（异同）n多选多选q定员时需要进行的分析定员时需要进行的分析q定员定额标准的内容定员定额标准的内容q企业定员标准的类型（按照定员标准的综合程企业定员标准的类型（按照定员标准的综合程度）度）n二、计算题二、计算题n根据工时定额计算生产人员的定根据工时定额计算生产人员的定员人数员人数企业劳动定员管理企业劳动定员管理q1919、企业定员的含义、企业定员的含义q2020、劳动定员与劳动定额的比较、劳动定员与劳动定额的比较q2121、企业定员管理的作用、企业定员管理的作用q2222、企业定员的原则；、企业定员的原则；q2323、企业定员的方法、企业定员的方法q2424、劳动定员标准的分类、劳动定员标准的分类q2525、编制定员标准的原则、编制定员标准的原则q2626、定员标准的编写、定员标准的编写19、企业定员的含义、企业定员的含义n企业定员：企业定员：（单选）（单选）q也称之为也称之为劳动定员劳动定员或或人员编制；人员编制；是在一定的生产技术组织条件下，是在一定的生产技术组织条件下，为保证企业生产经营活动正常进行，按一定为保证企业生产经营活动正常进行，按一定素质素质要求，对企业配要求，对企业配备各类人员所预先规定的备各类人员所预先规定的限额。限额。n定员定员VS.编制编制q编制可分为：编制可分为：n机构编制：机构编制：n人员编制（单位性质）：行政编制、企业编制、军事编制人员编制（单位性质）：行政编制、企业编制、军事编制20、劳动定员与劳动定额的比较、劳动定员与劳动定额的比较n劳动定员劳动定员VS.劳动定额劳动定额（多选）（多选）q两者的概念内涵相同，都是对活劳动消耗量的规定（质与量）两者的概念内涵相同，都是对活劳动消耗量的规定（质与量）q计量单位有差别，但本质相同。计量单位有差别，但本质相同。n劳动定员劳动定员“人人年年”“人人月月”n劳动定额劳动定额“工时工时”“”“工日工日”q实施和运用的范围不同，定员实施和运用的范围不同，定员 劳动定额劳动定额q制定的方法不同制定的方法不同21、企业定员管理的作用、企业定员管理的作用n企业定员管理的作用：企业定员管理的作用：（多选）（多选）q1 1、合理的劳动定员是企业、合理的劳动定员是企业用人用人的科学标准；的科学标准；q2 2、合理的劳动定员是企业、合理的劳动定员是企业人力资源计划人力资源计划的基础；的基础；q3 3、科学合理定员是企业内部各类、科学合理定员是企业内部各类员工调配员工调配的主要依据；的主要依据；q4 4、先进合理的劳动定员有利于、先进合理的劳动定员有利于提高员工队伍的素质提高员工队伍的素质。22、企业定员的原则、企业定员的原则n企业定员的原则企业定员的原则（多选）（多选）q1 1、定员必须以企业生产经营目标为依据、定员必须以企业生产经营目标为依据q2 2、定员必须以精简、高效、节约为目标；、定员必须以精简、高效、节约为目标；q3 3、各类人员的比例关系要协调；、各类人员的比例关系要协调；q4 4、要做到人尽其才、人事相宜；、要做到人尽其才、人事相宜；q5 5、要创造一个贯彻执行定员标准的良好环境；、要创造一个贯彻执行定员标准的良好环境；q6 6、定员标准应适时修订、定员标准应适时修订23、企业定员的方法、企业定员的方法n基本方法基本方法（多选）（多选）q1 1、按劳动效率定员、按劳动效率定员q2 2、按设备定员、按设备定员q3 3、按岗位定员、按岗位定员q4 4、按比例定员、按比例定员 q5 5、按组织机构、职责范围和业务分工定员、按组织机构、职责范围和业务分工定员n新方法新方法（多选）（多选）q1 1、数理统计方法（管理人员）、数理统计方法（管理人员）q2 2、概率推断方法（医务人员）、概率推断方法（医务人员）q3 3、排队论（工具保管人员）、排队论（工具保管人员）q4 4、零基定员法、零基定员法23、基本方法、基本方法概论概论n定员基本依据定员基本依据q制度时间内规定的总工作任务量和各类人员的工作效率制度时间内规定的总工作任务量和各类人员的工作效率q某岗位用人数计划工作任务总量某岗位用人数计划工作任务总量/人员工作效率人员工作效率n例例1：计划期内，：计划期内，A厂要生产厂要生产1000件产品，每个工人能生产件产品，每个工人能生产12.5个，个，问问A厂该岗位工人的劳动定员应该多少？厂该岗位工人的劳动定员应该多少？q某岗位用人数计划工作任务总量某岗位用人数计划工作任务总量/人员工作效率人员工作效率 1000/12.51000/12.5 8080（人）（人）23、基本方法、基本方法劳动效率定员法劳动效率定员法n劳动效率定员基本依据劳动效率定员基本依据q根据生产任务、工人劳动效率及出勤率来计算定员人数；根据生产任务、工人劳动效率及出勤率来计算定员人数；q基本公式：基本公式：定员人数计划期任务总量定员人数计划期任务总量/（工人劳动效率（工人劳动效率出勤率）出勤率）q工人劳动效率劳动定额工人劳动效率劳动定额定额完成率定额完成率n劳动定额两种形式：劳动定