第1章供应链概述课件

供应链管理教师：肖颖办公室：B6-201汽车工程系物流工程教研室汽车工程系物流工程教研室物流的概念物流的概念导论导论一、物流的概念一、物流的概念 2001年美国物流管理协会的定义年美国物流管理协会的定义20世纪世纪50年代美国定义物流为年代美国定义物流为“军队运输、补给及屯驻军队运输、补给及屯驻”日本产业结构审议会流通部对物流的定义日本产业结构审议会流通部对物流的定义最早由美国的最早由美国的“PhysicalDistribution”一词演变而来一词演变而来p不同定义之间的共同点不同定义之间的共同点1、物流概念的形成和发展与社会生产、市场营销，企业管理的不断进步密切相关；2、物流概念与物流实践最早始于军事后勤，而物流一词没有限定在商业领域还是军事领域；3、物流的内涵中都强调了“实物流动”的核心；4、物流的功能主要以运输、存储、装卸、包装以及信息等构成。结论：物流就是指运输、保管、包装和装卸等的物资流通活动结论：物流就是指运输、保管、包装和装卸等的物资流通活动和与此相关的信息传递活动和与此相关的信息传递活动物流中物流中“流流”的含义：是左的含义：是左述物质资料的述物质资料的一种物理性运一种物理性运动形式动形式如何正确理解如何正确理解物流中的物流中的“物物”：泛指经过：泛指经过人类劳动加工人类劳动加工的全部社会产的全部社会产品品物流物流二、如何正确理解二、如何正确理解“物物”和和“流流”原原材材料料供供给给者者调调达达物物流流原原材材料料仓仓库库固固有有的的生生产产工工程程成成品品仓仓库库成成品品物物流流需需要要者者采购部门采购部门生产部门生产部门销售部门销售部门物流经路物流经路三、物流定义值得注意的几点三、物流定义值得注意的几点物品不只是指生产的商品，还包含伴随生产和销售出现的包装容器、包装材料等废弃物；消费者包括制造业者、批发商、零售业者等需求者；将流通加工归为物流；物流的基本功能物流的基本功能一、物流活动的构成功能一、物流活动的构成功能物流活动物流活动物资流通活动物资流通活动信息流通活动信息流通活动运输基础设施活动运输基础设施活动运输活动运输活动保管活动保管活动装卸活动装卸活动包装活动包装活动流通加工活动流通加工活动通信基础设施活动通信基础设施活动转达活动转达活动二、物流的基本功能二、物流的基本功能运输运输仓储仓储包装包装搬运搬运配送配送流通加工流通加工信息信息物流前期物流前期个别管理期个别管理期综合管理期综合管理期扩大领域期扩大领域期整体体制时期整体体制时期生产、销售、物流一体化时期生产、销售、物流一体化时期物流按不同的功能和不同的场所互不联系地分别进行物流按不同的功能和不同的场所互不联系地分别进行物流成本意识出现，只有保管部门或发货部门努力减低成本物流成本意识出现，只有保管部门或发货部门努力减低成本独立建立物流管理部门，优化组合各种物流功能独立建立物流管理部门，优化组合各种物流功能物流影响生产和销售的阶段物流影响生产和销售的阶段建立以物流信息为核心的一体化系统建立以物流信息为核心的一体化系统物流进入小批量、多品种发货的新时代物流进入小批量、多品种发货的新时代物流的发展物流的发展物流管理的主要内容物流管理的主要内容一、物流管理的概念一、物流管理的概念 物流物流管理管理物流管理（物流管理（Logistics ManagementLogistics Management）是指为以最低的物）是指为以最低的物流成本达到用户所满意的服务水平，对物流活动进行的计划、流成本达到用户所满意的服务水平，对物流活动进行的计划、组织、协调与控制。组织、协调与控制。关键词：成本和服务关键词：成本和服务全要素、全过程全要素、全过程整体最优整体最优二、物流管理的目标二、物流管理的目标（1）现代物流管理以实现客户满意为第一目标，）现代物流管理以实现客户满意为第一目标，客户客户满意是一个综合指标，具体包括效率、质量、速度、满意是一个综合指标，具体包括效率、质量、速度、成本、安全等等。成本、安全等等。（2）现代物流管理以整体最优为目的，）现代物流管理以整体最优为目的，在保证物流系在保证物流系统效率与质量的前提下，实现物流成本的最小化。统效率与质量的前提下，实现物流成本的最小化。（3）现代物流管理既重视效率更重视效果，）现代物流管理既重视效率更重视效果，即在确保即在确保整体最优的基础上充分重视环保、公害、交通等因素，整体最优的基础上充分重视环保、公害、交通等因素，积极发展符合积极发展符合21世纪发展潮流的绿色物流。世纪发展潮流的绿色物流。LearningobjectivesandRequirements 本章是本章是SCMSCM出现的相关背景，主要包括出现的相关背景，主要包括2121世纪全球市场竞争的主要特点、新的竞争环境世纪全球市场竞争的主要特点、新的竞争环境对企业管理模式的影响以及供应链管理的产生。对企业管理模式的影响以及供应链管理的产生。通过本章的学习，要求：通过本章的学习，要求：供应链管理的产生；供应链管理的产生；供应链的基本概念；供应链的基本概念；供应链管理的基本概念供应链管理的基本概念Chapter1OverviewofSCM第一节 供应链管理的产生背景p现代竞争环境使企业面临挑战p传统管理模式存在的弊端p供应链管理模式的产生p2121世纪全球市场竞争的主要特点世纪全球市场竞争的主要特点 1.1.信息技术飞速发展和信息资源利用要求提高信息技术飞速发展和信息资源利用要求提高 信息时代信息时代2.2.产品研发提升到企业竞争的重要地位产品研发提升到企业竞争的重要地位 技术进步技术进步3.3.全球化市场的建立和无国界竞争的加剧全球化市场的建立和无国界竞争的加剧 经济全球化与经济全球化与贸易自由化贸易自由化4.4.用户个性化、多样化需求的出现用户个性化、多样化需求的出现消费观念变革消费观念变革5.5.全球性技术支持和售后服务全球性技术支持和售后服务 生产销售一体化生产销售一体化Activities and Games for Girls Online.Activities and Games for Girls O事例：美泰公司根据客户设计生产芭比娃娃事例：美泰公司根据客户设计生产芭比娃娃 一、现代竞争环境使企业面临挑战p挑战挑战1.1.缩短产品研发周期缩短产品研发周期产品寿命周期越来越短产品寿命周期越来越短 美国电话电报公司新电话：2年1年 惠普打印机：4.5年22个月 计算机：一上市就过时 “销售一代、生产一代、研究一代、构思一代”产品生命周期不断缩短示意图产品生命周期不断缩短示意图0 5 10 15 20 25行业行业化妆品化妆品玩具玩具机床机床食品食品药品药品50年前年前 现在现在2.2.降低库存水平降低库存水平产品品种数飞速膨胀产品品种数飞速膨胀3.3.缩短交货期缩短交货期对交货期的要求越来越高对交货期的要求越来越高4.4.提供定制化服务产品和服务提供定制化服务产品和服务对产品和服务的期对产品和服务的期望越来越高望越来越高 u传统：一对多u现在：一对一（one-to-one）的定制化服务（Customized servise）u大量生产（Mass Production）定制化大量生产（Mass Customization）1998年10月，美泰公司第一次大量制造“一个一样”的产品，芭比娃娃美国戴顿的一家化学公司，有1700多种工业肥皂配方，95%客户不会离去。中国的海尔，备货型（make-to-stock）2000年以后按订单生产（make-to-order），“零距离、零缺陷、零营运成本”从企业运作时间变化看以上特点从企业运作时间变化看以上特点247/360天M-F9am-9pmM-F9am-5pm1900193019802000图图1-1企业运作时间的变化企业运作时间的变化二、传统管理模式存在的弊端（一）传统管理模式所具有的主要特征传统管理模式所具有的主要特征p以规模化需求和区域性的卖方市场为决策背景以规模化需求和区域性的卖方市场为决策背景p少品种、大批量生产，刚性、专用流水生产线少品种、大批量生产，刚性、专用流水生产线p多级递阶控制的组织结构，管理幅度小、层次多多级递阶控制的组织结构，管理幅度小、层次多p管理思想和管理制度特征：集权式、以追求稳定和控制为主管理思想和管理制度特征：集权式、以追求稳定和控制为主 在这种思想指导下，企业为了最大限度地掌握市场份额，在这种思想指导下，企业为了最大限度地掌握市场份额，必然要牢牢控制用于生产和经营的各种资源。在企业的运作模必然要牢牢控制用于生产和经营的各种资源。在企业的运作模式上，采用了式上，采用了“高度自制高度自制”的策略，一个企业囊括了几乎所有的策略，一个企业囊括了几乎所有零部件的加工、装配活动。不仅如此，还把分销、甚至零售环零部件的加工、装配活动。不仅如此，还把分销、甚至零售环节的业务也纳入自己的业务范围之内，最后形成了无所不包的节的业务也纳入自己的业务范围之内，最后形成了无所不包的超级组织。这就是人们说的：超级组织。这就是人们说的：纵向一体化纵向一体化(Vertical Integration)(Vertical Integration)纵向一体化纵向一体化/纵向集成纵向集成(Vertical Integration)(Vertical Integration)模式：模式：如果产如果产品生产阶段很多的话，企业从产品的最底层或靠近底层的阶品生产阶段很多的话，企业从产品的最底层或靠近底层的阶段开始直接生产；或者，当产品是由独立的多种零部件构成段开始直接生产；或者，当产品是由独立的多种零部件构成时，企业从事相当大一部分零部件的直接生产，就是所谓的时，企业从事相当大一部分零部件的直接生产，就是所谓的纵向一体化模式。纵向一体化模式。管理思想与组管理思想与组织模式的转变织模式的转变 用一句话概括：用一句话概括：传统管理模式就是以传统管理模式就是以“纵向一体化纵向一体化”为特征的管理模式。为特征的管理模式。（二）（二）“纵向一体化纵向一体化”管理模式的管理模式的主要弊端主要弊端p增加企业投资负担增加企业投资负担 p承担丧失市场时机的风险承担丧失市场时机的风险 p迫使企业从事不擅长的业务活动迫使企业从事不擅长的业务活动p在每个业务领域都直接面临众多竞争对手在每个业务领域都直接面临众多竞争对手p增大企业的行业风险增大企业的行业风险从从二十世纪八十年代中后期开始，在企业管理中形成了一二十世纪八十年代中后期开始，在企业管理中形成了一种种“横向一体化横向一体化”的管理热潮。许多企业将原有的非核心的管理热潮。许多企业将原有的非核心业务外包出去，自己集中资源发展核心能力，通过和业务业务外包出去，自己集中资源发展核心能力，通过和业务伙伴结成战略联盟占据竞争中的主动地位。伙伴结成战略联盟占据竞争中的主动地位。从从“纵向一体化纵向一体化”向向“横向一体化横向一体化”转化转化 VerticalIntegrationHorizontalIntegration从从“大而全、小而全大而全、小而全”向向“分散网络化制造分散网络化制造”转化转化从从“封闭式封闭式”向向“开放式开放式”的设计、开发与生产转化的设计、开发与生产转化事例：美国福特汽车公司在推出新车事例：美国福特汽车公司在推出新车FestivaFestiva时，采用了在时，采用了在美国设计，在日本的马自达生产发动机，由韩国的制造厂生美国设计，在日本的马自达生产发动机，由韩国的制造厂生产其他零部件和装配，最后再运往美国和世界市场销售。产其他零部件和装配，最后再运往美国和世界市场销售。三、SCM的产生(Emergence of SCM)2020世世纪纪8080年年代代后后期期开开始始由由“纵纵向向一一体体化化”“横向一体化横向一体化”一、供应链的定义第二节 供应链的基本概念p中国国家标准中国国家标准物流术语物流术语（2007）：SCSC是指生产及流是指生产及流通过程中，为了将产品或服务交付给最终用户，由上游通过程中，为了将产品或服务交付给最终用户，由上游与下游企业共同建立的与下游企业共同建立的网链网链状组织。状组织。p美国美国SCSC协会（协会（Supply Chain Council,SCC)Supply Chain Council,SCC)：SCSC涵盖了从供应涵盖了从供应商到用户的用户，自生产至制成品交货的各种工作努力。这些商到用户的用户，自生产至制成品交货的各种工作努力。这些工作努力可以用计划（工作努力可以用计划（PlanningPlanning）、寻找资源（）、寻找资源（SourcingSourcing）、）、制造（制造（MakingMaking）、交货（）、交货（DeliveringDelivering）和退回（）和退回（ReturnReturn）等）等5 5种种基本基本流程流程来表述。来表述。涵盖所有的用户交易活动涵盖所有的用户交易活动从提交订单到从提交订单到结算付款；所有的物料传输（从供应商的供应商到用户的用户）结算付款；所有的物料传输（从供应商的供应商到用户的用户）设备、材料、备用元件、大宗产品和软件等；所有的市场设备、材料、备用元件、大宗产品和软件等；所有的市场交互活动交互活动从了解和收集需求到满足每一份订单。从了解和收集需求到满足每一份订单。p马马士士华华等等：SC是是围围绕绕核核心心企企业业，通通过过对对信信息息流流、物物流流、资资金金流流的的控控制制，从从采采购购原原材材料料开开始始，制制成成中中间间产产品品以以及及最最终终产产品品，最最后后由由销销售售网网络络把把产产品品送送到到消消费费者者手手中中的的将将供供应应商商、制制造造商商、分分销销商商、零零售售商商、直直到到最最终终用用户户连连成成一一个个整整体体的的功能功能网链网链结构。结构。29SC中的中的“背反背反”问题问题1.批量批量库存；库存；2.库存库存运输成本（商品整车发运时，运输成本低，但这运输成本（商品整车发运时，运输成本低，但这些商品在消费之前需要等待较长时间，从而导致较高的库些商品在消费之前需要等待较长时间，从而导致较高的库存成本）；存成本）；3.提前期提前期运输成本（当产品在供应链各阶段进行大量运运输成本（当产品在供应链各阶段进行大量运输时，运输成本是最低的。然而，如果产品在制造后或从输时，运输成本是最低的。然而，如果产品在制造后或从供应商到货后就立即运走，那么通常可以缩短提前期）；供应商到货后就立即运走，那么通常可以缩短提前期）；4.产品多样化产品多样化库存（为维持与生产较少品种的公司相同库存（为维持与生产较少品种的公司相同的提前期，公司可能需要运输较少数量的产品，这样仓库的提前期，公司可能需要运输较少数量的产品，这样仓库将需要存储较多种类的产品）；将需要存储较多种类的产品）；5.成本成本顾客服务。以上所有这些问题都属于成本顾客服务。以上所有这些问题都属于成本顾顾客服务权衡的问题。降低库存、制造成本和运输成本，往客服务权衡的问题。降低库存、制造成本和运输成本，往往是以牺牲顾客服务为代价的。往是以牺牲顾客服务为代价的。Chapter2BasicknowledgeofSCM二、供应链的结构源源汇汇供应商供应商供应商的供应商供应商的供应商用户用户用户的用户用户的用户零件供应商零件供应商制造商制造商分销分销零售零售物流物流信息流信息流资金流资金流核心企业：制造商、零售商，等等核心企业：制造商、零售商，等等三、供应链的特征p复杂性p动态性p面向用户需求p交叉性四、供应链的基本类型p稳定的供应链和动态的供应链p平衡的供应链和倾斜的供应链p有效性供应链和反应性供应链工工厂厂或或公公司司的的仓库仓库连连锁锁的的配配送送中中心心工工厂厂或或公公司司的的仓库仓库工工厂厂或或公公司司的的仓库仓库工工厂厂或或公公司司的的仓库仓库公共仓库交叉公共仓库交叉码头码头零零售售货货批批发发的的配送人配送人买方配送买方配送渠道渠道食食品品服服务务配配送送人人食品服务食品服务行业买主行业买主工厂工厂零售零售食品杂货店食品杂货店消消 费费 者者连连 锁锁 餐餐 馆馆消费者消费者再配送再配送餐馆餐馆饭店饭店快餐快餐全国餐馆链全国餐馆链行业的组成部分行业的组成部分(1)(2)公共仓库存储公共仓库存储(1)(2)(1)(2)公共仓库存储公共仓库存储公共仓库存储公共仓库存储以生产商为主体的供应链以批发商为主体的供应链生生 产产 商（供商（供 应应 商）商）消消 费费 者者代理人或经纪人代理人或经纪人批发商批发商零售商零售商批发商批发商零售商零售商零售商零售商消费品批发供应链结构消费品批发供应链结构生生 产产 者者行行 业业 用用 户户代理人或经纪人代理人或经纪人批发商批发商批发商批发商代理人或经纪人代理人或经纪人 工业品批发供应链结构工业品批发供应链结构 以零售商为主体的供应链原原料料（玉玉米米、大豆等）大豆等）铝材供应商铝材供应商包装包装新闻纸制造商新闻纸制造商罐头盒供应商罐头盒供应商纸品供应商纸品供应商食品制造厂食品制造厂/加工厂加工厂农业合作农业合作社社便利店便利店食品批发商食品批发商粘合剂粘合剂报社报社奶制品奶制品冷冻食品批发商冷冻食品批发商面粉厂面粉厂酵母酵母包装包装报纸批发商报纸批发商面类食品厂面类食品厂便利店的供应链便利店的供应链 染料供应商染料供应商棉花供应商棉花供应商纽扣、拉链等纽扣、拉链等纱线供应商纱线供应商服装加工厂服装加工厂布料供应商布料供应商染染 坊坊仓仓 库库时装店时装店时装店的供应链时装店的供应链 五、供应链流程分析p供应链流程的环节法分析p供应链流程的推拉法分析供应链流程的环节法分析p供应链的5个阶段供应商供应商制造商制造商分销商分销商零售商零售商顾顾 客客供应商供应商供应商供应商分销商分销商制造商制造商制造商制造商顾顾 客客顾顾 客客零售商零售商零售商零售商分销商分销商p供应链流程的4个环节 环环 节节阶 段段 顾客订购环节顾客订购环节 补充库存环节补充库存环节 生产环节生产环节 获取环节获取环节顾 客零售商分销商制造商供应商 p1、顾客订购环节顾客抵达顾客抵达顾客订单递交顾客订单递交顾客订单完成顾客订单完成顾客订货接收顾客订货接收p2、补充库存环节零售订货发起零售订货发起零售订单递交零售订单递交零售订单完成零售订单完成零售订货接收零售订货接收p3、生产环节订单到达订单到达生产安排生产安排生产和运输生产和运输订货接收订货接收p4、原料获取环节基于制造商生产计划或基于制造商生产计划或供应商库存需要的订货供应商库存需要的订货供应商的生产计划供应商的生产计划零部件的生产和运输零部件的生产和运输制造商接收原材料制造商接收原材料 供应链流程的推拉法分析p依据相对于顾客需求的执行顺序，供应链上的所有流程可以分为两类：推动流程和拉动流程。p对顾客订单的反应启动拉动流程；对顾客订购预期的反应启动推动流程。p在拉动流程执行过程中，需求是已知的、确定的；而在推动流程执行过程中，需求是未知的，因此必须进行预测。p由于拉动流程是对顾客需求的反应，因而也可以被视为反应性流程；相应地，推动流程可以被视为推测性流程，因为它们是依据预测进行的，而不是对顾客实际需求的反应。p供应链上的推拉边界将推动流程和拉动流程区别开来。p例如，在戴尔公司，PC机组装线的起点就代表推拉边界。PC机组装前的所有流程是推动流程；而所有组装过程中和此后的所有流程均是对顾客需求的反应，因而是拉动流程。戴尔供应链的推动/拉动流程 顾客订购和生产环节顾客订购和生产环节制造商（戴尔）制造商（戴尔）供应商供应商获取环节获取环节顾顾 客客拉动流程拉动流程顾客订单到达顾客订单到达推动流程推动流程获取环节获取环节顾客订购和顾客订购和生产环节生产环节第三节 供应链管理的基本概念一、一、SCMSCM的定义的定义 SCMSCM译自英文的译自英文的“Supply Chain Supply Chain ManagementManagement，SCMSCM”，同样也没有统一、公，同样也没有统一、公认的定义。认的定义。p1.1.中国国家标准中国国家标准物流术语物流术语（20072007）：对供应链涉及的全部活动进行计划、组织、对供应链涉及的全部活动进行计划、组织、协调与控制。协调与控制。p4.4.请同学们给出自己对请同学们给出自己对SCMSCM的定义的定义：l3.3.马士华等马士华等：SCMSCM就是使就是使SCSC运作达到最优化，以最少的成本，运作达到最优化，以最少的成本，令令SCSC从采购开始，到满足最终顾客的所有过程，包括工作从采购开始，到满足最终顾客的所有过程，包括工作流（流（Work Flow)Work Flow)、实物流（、实物流（Physical FlowPhysical Flow）、资金流）、资金流（Funds FlowFunds Flow）和信息流（）和信息流（Information FlowInformation Flow）等均高效）等均高效地操作，把合适的产品以合理的价格，及时准确地送到消地操作，把合适的产品以合理的价格，及时准确地送到消费者手上。费者手上。l2.2.美国生产和库存控制协会美国生产和库存控制协会：SCM是计划、组织和控制从最是计划、组织和控制从最初原材料到最终产品及其消费的整个业务流程，这些流程链初原材料到最终产品及其消费的整个业务流程，这些流程链接了从供应商到顾客的所有企业。接了从供应商到顾客的所有企业。SCM是指对SC网络系统中的物流（包括反向物流）、信息流和资金流进行的计划、组织、协调、控制和优化，并使SC产生的总价值（利润或潜在利益）最大化。小游戏p在一张纸上有9个点，一笔划出4条紧密连接的直线将这9个点连接起来。Chapter2BasicknowledgeofSCMl这个游戏的启示是什么?1.创新思路创新思路2.拓展视野拓展视野3.系统观点系统观点1 11980 1980 传统的传统的SCSC：自然性：自然性零部件制造商零部件制造商最终装配最终装配分销中心分销中心零售商零售商用户用户用户需求用户需求零售商需求零售商需求分销商户需求分销商户需求总装需求总装需求拉动拉动推动推动推动推动推动推动几个星期几个星期几个星期几个星期几个月几个月几个月几个月Chapter2BasicknowledgeofSCM二、二、SCMSCM的发展阶段（的发展阶段（4 4个）个）消除所有浪费，包括时间浪费，确保实施均衡型计划消除所有浪费，包括时间浪费，确保实施均衡型计划 零部件制造商零部件制造商最终装配最终装配分销中心分销中心零售商零售商用户用户用户需求用户需求看板看板看板看板看板看板拉动拉动拉动拉动拉动拉动拉动拉动3-5个星期个星期5-7个星期个星期几个月几个月几个月几个月Chapter2BasicknowledgeofSCM2 21990 1990 精细化的精细化的SCSC InternetInternet技技术术开开始始普普及及，结结成成用用户户驱驱动动和和市市场场导导向向的的整整体体，提高对市场的能力以及对用户的服务水准提高对市场的能力以及对用户的服务水准零部件制造商零部件制造商最终装配最终装配分销中心分销中心零售商零售商用户用户推动推动用户需求用户需求总体的用户需求总体的用户需求全球物料全球物料计划系统计划系统推动式计划推动式计划拉动拉动拉动拉动拉动拉动1个星期个星期1个星期个星期2个星期个星期几个月几个月库存信息库存信息库存信息库存信息库存信息库存信息Chapter2BasicknowledgeofSCM3 319951995集成化的敏捷集成化的敏捷SCSC4 42000 2000 用户化的敏捷用户化的敏捷SCSC零部件制造商零部件制造商装配装配分销中心分销中心/零售商零售商用户用户单个的用户需求单个的用户需求Internet信息系统信息系统用户需求用户需求拉动拉动拉动拉动拉动拉动四天四天一天一天几个星期几个星期拉动拉动Chapter2BasicknowledgeofSCM以用户为中心，迅速满足用户需求以用户为中心，迅速满足用户需求l1.1.系统思想系统思想：把：把SCSC看成是一个所有参与组织、部门相互依赖、看成是一个所有参与组织、部门相互依赖、互相联结的有机整体，协同运作，共同为最终用户提供恰当的互相联结的有机整体，协同运作，共同为最终用户提供恰当的产品或服务，从而实现自身利益最大化。如产品或服务，从而实现自身利益最大化。如惠普公司的惠普公司的DeskjetDeskjet打印机打印机SCMSCM就充分体现了系统思想。就充分体现了系统思想。Chapter2BasicknowledgeofSCM 作为一种新型的经营与运作模式，作为一种新型的经营与运作模式，SCMSCM就是对整个就是对整个SCSC中各中各参与组织、部门之间的物流、信息流与资金流进行计划、协调参与组织、部门之间的物流、信息流与资金流进行计划、协调和控制等。贯穿从供应商到最终用户的采购、制造、分销、零和控制等。贯穿从供应商到最终用户的采购、制造、分销、零售等职能领域过程，常常是跨部门、跨企业、跨产权主体甚至售等职能领域过程，常常是跨部门、跨企业、跨产权主体甚至是跨行业的，强调和依赖战略管理，体现如下思想：是跨行业的，强调和依赖战略管理，体现如下思想：二、二、SCMSCM的基本思想的基本思想l 2.2.协调思想协调思想：可以通过各种方法，如联合计划、共享信息、：可以通过各种方法，如联合计划、共享信息、激励机制、集中控制、形成合作伙伴等，努力减少冲突竞争激励机制、集中控制、形成合作伙伴等，努力减少冲突竞争 与内耗，更好地分工合作，实现协调工作和并行化经营，发与内耗，更好地分工合作，实现协调工作和并行化经营，发 挥挥SCSC的整体优势，达到的整体优势，达到1+121+12。惠普公司惠普公司Deskjet打印机打印机SC系统系统分销中心(欧洲代理商)总机装配(通用打印机)（FAT）印刷电路板组装与测试（PCAT）集成电路制造消费者供应商消费者消费者分销中心(亚洲代理商)美洲经销商欧洲经销商亚洲经销商打印机箱制造供应商供应商供应商在温哥华完成在温哥华完成Chapter2BasicknowledgeofSCMp4.4.核心竞争力思想核心竞争力思想：企业要集中精力发展其核心业务，打造企业要集中精力发展其核心业务，打造自己的核心竞争力，把非核心业务直接交由外部企业完成，自己的核心竞争力，把非核心业务直接交由外部企业完成，充分利用外部资源，即实现外包。充分利用外部资源，即实现外包。如通用汽车公司集中力量如通用汽车公司集中力量于其核心业务于其核心业务制造轿车和卡车，通过采用业务外包策略，制造轿车和卡车，通过采用业务外包策略，把运输和物流业务外包给理斯维物流公司。把运输和物流业务外包给理斯维物流公司。Chapter2BasicknowledgeofSCMl3.3.合作思想合作思想：变过去企业与企业之间敌对倾向为合作伙伴关：变过去企业与企业之间敌对倾向为合作伙伴关系，通过责任、风险的分担、信息的共享以及共同解决问题系，通过责任、风险的分担、信息的共享以及共同解决问题来共同获益。来共同获益。l5.5.顾客服务思想顾客服务思想：SCMSCM目标就是将满足顾客需求的产品或服务目标就是将满足顾客需求的产品或服务（R R）在恰当的时间（）在恰当的时间（R R）和恰当的地点（）和恰当的地点（R R），按照恰当的数），按照恰当的数量（量（R R）、恰当的质量（）、恰当的质量（R R）和恰当的状态（）和恰当的状态（R R），以恰当的成），以恰当的成本费用（本费用（R R），送到恰当的地点（），送到恰当的地点（R R）（共）（共8 8个个RightRight），并使自），并使自身利益最大化。身利益最大化。如宝钢的如宝钢的SCMSCM可以根据用户要求对用户实行门可以根据用户要求对用户实行门到门的服务到门的服务,在用户所在地建立加工厂等。在用户所在地建立加工厂等。思考：如何理解供应链管理p供应链与传统的供应系统的区别：传统的供应系统体系是“从采购到销售”，而供应链是“从需求市场到供应市场”。p供应链管理的概念是一个观念上的创新，需要人们摒弃以往妄自尊大的观念。p供应链对企业资源管理的影响，是一种资源配置的创新。p供应链上有几种基本“流”在流动：物流、信息流、资金流等。p供应链应是集成系统。决定产品最终竞争力的冰山现象产品在最终市场上的竞争核心竞争力和供应链的竞争冰山三、供应链管理思想的体现三、供应链管理思想的体现p信息管理p客户管理p库存管理p关系管理p风险管理四、供应链管理的目标p总成本最低化p客户服务最优化p总库存成本最小化p总周期时间最短化p物流质量最优化分析p就传统的管理思想而言，上述目标相互之间呈现出互斥性：客户服务水平的提高、总时间周期的缩短、交货品质的改善必然以库存、成本的增加为前提，因而无法同时达到最优。p只要运用集成化管理思想，从系统的观点出发，改进服务、缩短时间、提高品质与减少库存、降低成本是可以兼得的。美国物流管理协会对物流的定义美国物流管理协会对物流的定义p把消费品从生产线的终点有效地移动到有关消把消费品从生产线的终点有效地移动到有关消费者的广泛活动，也包括将原材料从供给源有费者的广泛活动，也包括将原材料从供给源有效地移动到生产线始点的活动效地移动到生产线始点的活动日本产业结构审议会流通部对物流的定义日本产业结构审议会流通部对物流的定义p所谓物流，是指物资有形地或无形地从供给者所谓物流，是指物资有形地或无形地从供给者向需求者进行活动。具体说，物流活动包括包向需求者进行活动。具体说，物流活动包括包装、装卸搬运、运输、保管及通信联络等诸项装、装卸搬运、运输、保管及通信联络等诸项活动。这种物流活动与交易活动不同。物流活活动。这种物流活动与交易活动不同。物流活动可以对物资作出时间和空间方面的价值贡献。动可以对物资作出时间和空间方面的价值贡献。