数字化营销解决方案大框架课件

数字化营销解决方案Digitalmarketingsolutions数字化营销解决方案Digital marketing sol1目目录录CONTENT01数字化营销意义02数字化营销核心价值03数字化营销整体解决方案04效果预估目录01 数字化营销意义02 数字化营销核心价值04 效果预201PART TWO数字化营销意义01PART TWO数字化营销意义3突破传统营销，向数字化营销迈进数字化营销意义：营销进入了一个全新的“黄金时代”，在政策红利及市场环境的双重利好下，在传统渠道继续精耕细作基础上，需要不断的拓宽销售渠道。在企业营销领域，数字化营销业务是动态多变的，不断迭代的，未来企业的运营，大都是在数字化世界里开展的，有系统支撑数字化运营流程，生产过程的数据能够沉淀、使用，并形成经营思维，通过大数据的呈现、数据算法的指令融合业务之中，展开数字化营销。数字化营销突破传统营销，向数字化营销迈进数字化营销意义：数字化营销402PART THREE数字化营销核心价值02PART THREE数字化营销核心价值5数字化营销核心价值Digitalmarketing数字化数字化营销营销一、基于大数据分析及驱动下的，打造数字化营销为核心的企业能力二、基于移动化和物联网等支撑下的面向消费者的产品新鲜敏捷及个性化服务能力三、打造基于全产业价值链下的生态圈四、推动促进数字化、智能化、创新型及国际化竞争力的新型组织能力，全面进行数字化营销建设。数字化营销核心价值Digital marketing一、基于6数字化营销核心价值一、基于大数据分析及驱动下的，打造数字化营销为核心的企业能力用户数据体系：通过建立用户人群、年龄、购买习惯、用户行为、消费能力等数据，通过采集数据、进行产品推荐，实现千人千面数字化营销。智能研发：通过产品全生命周期管理平台，将产品的立项、建模、实验、试产、上市、销售贯穿管理，实现智能研发的打造。智能决策：通过外部数据引入、内部数据价值提炼，实现基于数据分析的智能决策。数字化营销核心价值一、基于大数据分析及驱动下的，打造数字化营7数字化营销核心价值二、基于移动化和物联网等支撑下的面向消费者的产品新鲜敏捷及个性化服务能力智能生产：通过全面计划管理体系及生产现场管理体系建设，承接并合理分配用户订单，持续优化生产过程，实现精细化排产及柔性生产，满足产能最大化、提高产品一次合格率。敏捷供应：通过C2M消费者服务平台及物流管理平台建设，为消费者提供最新鲜的产品及最快捷的服务。高效服务：通过智能生产、敏捷供应链打造，提升用户订单满足率、库存周转率，实现快速响应用户需求，提升用户服务水平。数字化营销核心价值二、基于移动化和物联网等支撑下的面向消费者8数字化营销核心价值三、打造基于全产业价值链下的生态圈云化支撑全产业链：通过对制造云、供应云、营销云的打造，实现全产业价值链的云化支撑。打造生态圈：通过打造以服务消费者需求为目标的异业联盟，建立粘性用户群生态。推动建设销售转型：通过建立全方位的人群的链接与服务，推动和实现转型。数字化营销核心价值三、打造基于全产业价值链下的生态圈9数字化营销核心价值四、推动促进数字化、智能化、创新型及国际化竞争力的新型组织能力，全面进行数字化营销建设。提升企业实力：通过建设以证据为中心的理性化决策、以分析为中心的精细化运营数字体系，带动企业实力升级。辅助企业转型：通过建设包括数据资产的全生命周期管理，数据和业务场景结合的深度开发和应用，数据资产的安全保护等内容，辅助企业变革转型。提升企业竞争力：通过以员工为中心的自驱性创新组织能力发展，数字化决策应用能力提升，国际化的服务业务交流合作，整体加强企业竞争实力。数字化营销核心价值四、推动促进数字化、智能化、创新型及国际化1003PART FOUR数字化营销整体解决方案03PART FOUR数字化营销整体解决方案11数字化营销整体解决方案框架数字化营销整体解决方案框架12数字化营销整体解决方案数字化营销分为三块：从智能制造延展过来的上下衔接的供应链；门店和业带（SAV等，偏管理信息化，流产管理、现场操作）；数据驱动的运营操作（客户画像、DMP集成、DSB数据集成等），实现以客户为先、新鲜送达的N+X目标，整合零售供应链，数据化、端到端运营，横向贯通订单、计划、发运全流程。对于数字化营销的定位，其特点包含三个关键词：更适合、场景化、全渠道，即建立国人体质数据库，以服务、数据为依托，构建消费者体验式系统，贴近消费者习惯，贴近更适合；以消费者视角进行产品规划设计，注重人的因素，弱管控，重体验，促交互，提销量；全集团消费者统一、订单融合、快速交付，实现线上、线下数据一体化，业务常态化。数字化营销整体解决方案数字化营销分为三块：13进行多渠道多触点数据整合线线上网站上网站会员俱乐部会员商城会员积分会员信息servicewindow会员服务生活家商城会员特权全触点全触点数据数据线线下采下采购购会员信息购买信息PC和移和移动动端行端行为为网页浏览APP列表广告点击微信微信微信公众号微信商城在线客服优惠劵朋友圈广告平台旗平台旗舰舰店店用户交易行为用户联系信息用户评价WIFI和和iBeacon到店行为轨迹摇一摇活动数据EDM&SMS用户联系方式推送信息以用户为核心，整合、拉通用户全，并在每一个数字触点与用户一对一持续互动，构建用户动态全景画像。百度推广DSP广告进行多渠道多触点数据整合线上网站 会员俱乐部 会员商城 14随着时代的推进，传统认知的供应价值链已经被抛弃，新零售时代的供应价值链，基于摄像头、WIFI、APP、微信、微博、头条、百度等触媒和触点，具有触点递增数据持续引入、用户身份特性持续归一、新标签随数据增量扩展、投放方式逐渐精准分化等明显优势。结合以上背景，尝试通过新的触媒、触点，结合现在已经沉淀的消费者的数据，做现有消费者画像，进而在类似场合，用线上触点寻找新客群。我们最终要做的是包括洞察、发现、触达、投放、效果评估等环节的闭环，即把已有客户的画像作为参照和标准，或扩展同类客户，或增强运营，按喜好进行相应的产品匹配推荐，把广告信息通过有效渠道推送，进而紧抓客户兴趣时段，迅速完成沟通，增加与客户的互动粘性，促进长期良好的销售，最后，进行效果评估，即分析不同推广组合效果，并根据结果随时调整。进行多渠道多触点数据整合随着时代的推进，传统认知的供应价值链已经被抛弃，新零售时代的15数字化营销整体解决方案-通过行为习惯进行搜索锁定消费者的行为习惯，即在互联网上做项目营销的时候，我们尝试把项目营销尽可能量化、精准化和数字化，通过触媒、切入点，寻找消费者的消费路径和行为路径，然后在其中埋点并增加运营操作，依托互联网大数据分析，精准获取人群属性。数字化营销整体解决方案-通过行为习惯进行搜索锁定消费者的行为16数字化营销整体解决方案-消费者标签定位通过DMP平台成熟的标签体系和比较开放的数据源基础上，自建的DMP体系。模型模型预测预测产产品受众品受众网站受众网站受众产产品定价品定价商品画像商品画像类类目模型目模型标签标签模型模型.商品信息商品信息类类目信目信息息标签标签信信息息HTML分分类类体体系系商品信息商品信息商品(内容)数据线线下下wifi信息信息线线下下门门店消店消费费客客户户渠道使用渠道使用.客客户户基本信息基本信息客客户户会会员员等等级级线线上上浏览浏览行行为为线线上消上消费费行行为为事实标签原始数据预测标签模型标签消消费总费总金金额额产产品品购买购买次数次数互互动动次数次数.人口属性人口属性账户历账户历史史趋势趋势渠道使用渠道使用频频率率.用用户户关关联联关系关系用用户满户满意度意度用用户风险评户风险评分分.产产品品购买购买偏好偏好渠道使用偏好渠道使用偏好用用户户活活跃跃度度.消消费费能力能力价格敏感度价格敏感度用用户户近期需求近期需求.人口属性人口属性人群属性人群属性用用户户流失概率流失概率.人口属性人口属性用用户户价价值值用用户兴户兴趣趣爱爱好好.模型模型预测预测建模分析建模分析统计统计分析分析用户数据建模分析建模分析文本分析文本分析数字化营销整体解决方案-消费者标签定位通过DMP平台成熟的标17数字化营销整体解决方案-数字化实现目标通过消费者标签画像，建立数字化营销标签体系，更详细做到千人千面营销。消费者是谁：人口特征、沟通与消费偏好、购买特征、消费能力、客户价值与忠诚度、客户分群消费者从哪里来：入口（广告，社区，促销，朋友推荐，门店，活动）老客生命周期为什么而来：满足消费者什么需求、商品、价格、便利、激励（营销有效性）、体验我们该做些什么：激发客户购买动机、方便客户购买行为、提升客户购买频次、提升客户客单价通过数据分析，进步推送营销体系改革。数字化营销整体解决方案-数字化实现目标通过消费者标签画像，建18数字化营销整体解决方案-营销中心框架数字化营销整体解决方案-营销中心框架19数字化营销整体解决方案-场景设计根据不同层次会员，会有购买的核心差异，我们将用户划分为不同层次（兴趣用户、初级用户、忠诚用户），进而分析客户诉求（人群属性）、偏好（购物偏好、场景），进行精准化营销，通过不同的触点（1.线上线下：买送活动与转段营销）及活动组合（1.电商终端门店：价格促销、买赠2.电商垂直平台），配合产品策略实现消费者个性化营销。H5活动、小程序、微官网、微商城等平台结合，快速响应营销策略、快速查看经营数据。数字化营销整体解决方案-场景设计根据不同层次会员，会有购买的20数字化营销整体解决方案-积分运营将会员体系复用打通，实现积分运营，进行用户分析，展开积分营销联盟。数字化营销整体解决方案-积分运营将会员体系复用打通，实现积分21数字化营销整体解决方案-门店渠道建设智慧门店系统，将获客资源进行引导关注，采集用户信息，根据用户画像形成会员个性化营销方案，推动数字化营销。数字化营销整体解决方案-门店渠道建设智慧门店系统，将获客资源2204PART FIVE效果预估04PART FIVE效果预估23效果预估效果预估24效果预估数据整合数据整合单一用户为核心全渠道用户拉通集中管理客客户户画像画像全景标签集合实时精准定位目标人群营销场营销场景景根据业务需求，灵活设计营销场景效果分析效果分析自动生成营销活动结果报告，并提供多维度可视化分析，渠道效果监测，营销效果评估程序化自动执行营销计划，并推送各触点渠道自自动动化化执执行行客客户细户细分分按客户特征，可任意组合进行人群细分为智能营销提供支持个性化个性化营销营销内容内容千人千面内容匹配，卡券、活动、商品、资讯精准推送以用为中心，通过数据驱动为客户打造从分析、策略到营销落地的实时实时化、化、场场景化、自景化、自动动化化的智能营销闭环数据回流，智能优化效果预估数据整合客户画像营销场景效果分析程序化自动执行营销计25数字化营销让营销更智能数字化营销让营销更智能26