体检中心发展思路与思考概述课件

资料仅供参考,不当之处，请联系改正。1.1.后医学时代需要健康管理后医学时代需要健康管理后医学时代需要健康管理后医学时代需要健康管理2.“3 G”2.“3 G”助健康管理事业腾飞助健康管理事业腾飞助健康管理事业腾飞助健康管理事业腾飞3.3.我们的尝试与体会我们的尝试与体会我们的尝试与体会我们的尝试与体会观念决定发展，思路决定出路观念决定发展，思路决定出路1.后医学时代需要健康管理观念决定发展，思路决定出路1 1资料仅供参考,不当之处，请联系改正。一、后医学时代需要健康管理一、后医学时代需要健康管理 一、后医学时代需要健康管理 2 2资料仅供参考,不当之处，请联系改正。引引 言言1313亿人的健康，不可能光靠看病吃药解决，其亿人的健康，不可能光靠看病吃药解决，其根本是要加强预防根本是要加强预防。2007 2007年年7 7月月2626日，卫生部部长陈竺到中国日，卫生部部长陈竺到中国疾病预防控制中心调研，提出了公共卫生要在疾病预防控制中心调研，提出了公共卫生要在重心下移、关口前移，搞好健康促进的目标下重心下移、关口前移，搞好健康促进的目标下开展工作。开展工作。2010 2010年年6 6月月1515日日.陈竺在主题演讲中提出，陈竺在主题演讲中提出，如果没有有效的干预措施，中国慢性病可能将如果没有有效的干预措施，中国慢性病可能将出现出现“井喷井喷”。卫生部部长陈竺在。卫生部部长陈竺在1 1月月2525日首届日首届“治未病治未病”高峰论坛开幕式暨高峰论坛开幕式暨“治未病治未病 健康工程健康工程”启动仪式讲到了一个经典故事启动仪式讲到了一个经典故事引 言13亿人的健康，不可能光靠看病吃药解决，其根本是要加3 3资料仅供参考,不当之处，请联系改正。“十二五”规划提出：人均寿命（预期寿命）由73.5岁增长到74.5岁“十二五”规划提出：人均寿命（预期寿命）由73.5岁增长到74 4资料仅供参考,不当之处，请联系改正。陈竺部长在谈到陈竺部长在谈到“十二五十二五”卫生事业发展时强调卫生事业发展时强调必须从偏重治疗向健康促进转变，从注重个体服务对必须从偏重治疗向健康促进转变，从注重个体服务对象向家庭和社会群体转变，服务内容由专科向更加象向家庭和社会群体转变，服务内容由专科向更加注重全科转变，建立起涵盖每个人整个生命周期的注重全科转变，建立起涵盖每个人整个生命周期的连续性服务模式。要全面落实预防为主的方针，卫连续性服务模式。要全面落实预防为主的方针，卫生投入要更多向预防保健倾斜；服务机构要调整、生投入要更多向预防保健倾斜；服务机构要调整、完善和强化预防保健功能；要加强健康宣传，增进完善和强化预防保健功能；要加强健康宣传，增进公众健康意识，培养健康生活方式，形成全社会参公众健康意识，培养健康生活方式，形成全社会参与、人人对健康负责的新局面。与、人人对健康负责的新局面。陈竺部长在谈到“十二五”卫生事业发展时强调5 5资料仅供参考,不当之处，请联系改正。“治 未 病”在战国时期，一次魏文王问名医扁鹊在战国时期，一次魏文王问名医扁鹊:“:“你们家兄弟三人，都你们家兄弟三人，都精于医术，到底哪一位医术最好呢精于医术，到底哪一位医术最好呢”？扁鹊答道，？扁鹊答道，“兄最好，兄最好，中兄次之，我最差。中兄次之，我最差。”王吃惊地问王吃惊地问:“:“你的名气最大，为何反长你的名气最大，为何反长兄医术最高呢？兄医术最高呢？”扁鹊惭愧地说扁鹊惭愧地说:“:“我扁鹊治病，是治病于病情严重之时。，我扁鹊治病，是治病于病情严重之时。，所以以为我的医术高明，名气因此响遍全国。我中兄治病，所以以为我的医术高明，名气因此响遍全国。我中兄治病，是治病于病情初起之时。一般人以为他只能治轻微的小病，是治病于病情初起之时。一般人以为他只能治轻微的小病，所以他的名气只及于本乡里。而我长兄治病，是治病于病情所以他的名气只及于本乡里。而我长兄治病，是治病于病情发作之前。由于一般人不知道他事先能铲除病因，所以觉得发作之前。由于一般人不知道他事先能铲除病因，所以觉得他水平一般，但在医学专家看来他水平最高。他水平一般，但在医学专家看来他水平最高。”“治 未 病”在战国时期，一次魏文王问名医扁鹊:“你们家兄弟6 6资料仅供参考,不当之处，请联系改正。“治 未 病”卫生部部长陈竺认为这个故事至少说明两点卫生部部长陈竺认为这个故事至少说明两点:其一，其一，“治已病治已病”和和“治未病治未病”从来就是一对亲兄弟，彼此具有非常密切的关系。从来就是一对亲兄弟，彼此具有非常密切的关系。其二，其二，“治未病治未病”比比“治已病治已病”具有更高的境界，具有更大的意具有更高的境界，具有更大的意义。陈竺指出发展义。陈竺指出发展“治未病治未病”应在实现关口前移的同时，实现应在实现关口前移的同时，实现重心下沉，使两者得到有机结合，广大社区和农村医务工作重心下沉，使两者得到有机结合，广大社区和农村医务工作者，不仅要成为医疗疾病的全科医生，更应该成为养生保健、者，不仅要成为医疗疾病的全科医生，更应该成为养生保健、健体防病的指导员和督导员，使社区和农村医疗卫生服务机健体防病的指导员和督导员，使社区和农村医疗卫生服务机构真正成为预防保健的基地。当然，构真正成为预防保健的基地。当然，“治未病治未病”不止是医疗卫不止是医疗卫生工作者的责任，更需要全社会的参与和支持，需要人们持生工作者的责任，更需要全社会的参与和支持，需要人们持之以恒的坚持。之以恒的坚持。“治 未 病”卫生部部长陈竺认为这个故事至少说明两点:其一，7 7资料仅供参考,不当之处，请联系改正。胡胡 大大 一一在中国心血管病学在中国心血管病学3030年回顾一书中指出：年回顾一书中指出：过去我们诊疗模式最大的缺过去我们诊疗模式最大的缺陷和荒谬是陷和荒谬是“等症状等症状”，包括医生，包括医生自己，没有症状不看病。自己，没有症状不看病。胡 大 一在中国心血管病学30年回顾一书中指出：8 8资料仅供参考,不当之处，请联系改正。军事医学科学院学术委员会主任秦伯益院士指出，军事医学科学院学术委员会主任秦伯益院士指出，我国医学科学研究存在四个误区，重视明显致病因我国医学科学研究存在四个误区，重视明显致病因素，忽视环境因素致病的潜在因素；重视治疗，轻素，忽视环境因素致病的潜在因素；重视治疗，轻视预防的成果；重视微观（如分子生物学），轻视视预防的成果；重视微观（如分子生物学），轻视宏观战略问题的研究；重视躯体性疾病，对精神性宏观战略问题的研究；重视躯体性疾病，对精神性疾病关切不够。疾病关切不够。医学科学院院长刘德培院士认为我国医学科技发展医学科学院院长刘德培院士认为我国医学科技发展的战略转移有四点，其中两点是从重视诊治到重视的战略转移有四点，其中两点是从重视诊治到重视预防，对生命全程保护；从重视机体向重环境、心预防，对生命全程保护；从重视机体向重环境、心理、社会因素与机体相互作用的结合研究转变。理、社会因素与机体相互作用的结合研究转变。军事医学科学院学术委员会主任秦伯益院士指出，我国医学科学研究9 9资料仅供参考,不当之处，请联系改正。后医学时代后医学时代WHOWHO言论辑言论辑未来死亡率的下降未来死亡率的下降,大部分靠非卫生部门的努力大部分靠非卫生部门的努力防治心血管病与其说要靠传统的医学技术防治心血管病与其说要靠传统的医学技术,毋宁说靠毋宁说靠政治行动政治行动(按按:指社会行动指社会行动)防治癌症要靠社会和行为措施防治癌症要靠社会和行为措施医师是改变人类行为的工程师医师是改变人类行为的工程师实现人人享有卫生保健实现人人享有卫生保健(HFA)(HFA)需要人人为健康需要人人为健康(AFH)(AFH)(按按:HFA1977:HFA1977年提出年提出,AFH1987,AFH1987年提出年提出)正如发展推动卫生工作一样正如发展推动卫生工作一样,卫生也同样推动社会和卫生也同样推动社会和经济发展经济发展,两者须齐头并进两者须齐头并进(1984)(1984)我们应把卫生置于社会发展议程的核心我们应把卫生置于社会发展议程的核心健康是强大经济发展的首要资源健康是强大经济发展的首要资源,增进健康是消除居增进健康是消除居民贫困的首要战略民贫困的首要战略.后医学时代WHO言论辑未来死亡率的下降,大部分靠非卫生部1010资料仅供参考,不当之处，请联系改正。后医学时代后医学时代WHOWHO言论辑言论辑后医学时代观点是由著名社会医学家、中山大学梁浩才教授指出 进入百度搜索“后医学时代”与后医学时代相关的言论还是“阳春白雪”但是本人是非常认同梁浩才教授的观点！我认为梁浩才教授的观点为我们做健康体检,健康管理工作作出了市场定位。后医学时代WHO言论辑后医学时代观点是由著名社会医学家、1111资料仅供参考,不当之处，请联系改正。中国的证据中国的证据 据有关媒体报道，据有关媒体报道，据有关媒体报道，据有关媒体报道，20092009年公民健康素养年公民健康素养年公民健康素养年公民健康素养6666条知晓率调查只有条知晓率调查只有条知晓率调查只有条知晓率调查只有6.8%6.8%2020世纪世纪9090年代是中国人群死因模式发生巨大转变的年代是中国人群死因模式发生巨大转变的1010年，年，“非人口因素非人口因素”（指社（指社会经济、卫生服务、环境和行为等）对死亡作用为会经济、卫生服务、环境和行为等）对死亡作用为8181，“人口因素人口因素”（生物遗传、（生物遗传、老化）占老化）占1919。非人口因素中，交通事故占非人口因素中，交通事故占8888，糖尿病占，糖尿病占7777，肺癌、冠心病占，肺癌、冠心病占6060以上。以上。城市人群已经显示热量摄入过多，体力活动强度过低，超重肥胖比例增加的特城市人群已经显示热量摄入过多，体力活动强度过低，超重肥胖比例增加的特点，导致心脑血管疾病和糖尿病增加趋势。点，导致心脑血管疾病和糖尿病增加趋势。中国男性吸烟率处于全世界人群中最高的流行水平，由于吸烟流行高峰不足中国男性吸烟率处于全世界人群中最高的流行水平，由于吸烟流行高峰不足2020年，烟草带来的健康危害高峰还没有到来。医务人员中男性吸烟率仍有年，烟草带来的健康危害高峰还没有到来。医务人员中男性吸烟率仍有56.856.8。肺癌死亡率因素中，严重吸烟者患肺癌的可能性为不吸烟者肺癌死亡率因素中，严重吸烟者患肺癌的可能性为不吸烟者5050倍，故吸烟是肿倍，故吸烟是肿瘤的首要危险因素，其次是饮食等。瘤的首要危险因素，其次是饮食等。3535岁以上人群仅岁以上人群仅46.346.3的人的人1 1年内测过血压，控制体重比率低于年内测过血压，控制体重比率低于4545，国家干部，国家干部高血糖和糖尿病检出率比企业职工、医务人员、教师、农民都高。高血糖和糖尿病检出率比企业职工、医务人员、教师、农民都高。投资于教育，将改善人们的行为，从而改善人们的健康。须改变投资于教育，将改善人们的行为，从而改善人们的健康。须改变“知识鸿沟知识鸿沟”现象。现象。根据杨功焕中国人群死亡及其危险因素流行水平、趋势和分析根据杨功焕中国人群死亡及其危险因素流行水平、趋势和分析 评：评：2020世纪世纪80-9080-90年代我国逐渐进入后医学时代年代我国逐渐进入后医学时代中国的证据据有关媒体报道，2009年公民健康素养66条知晓率1212资料仅供参考,不当之处，请联系改正。体检中心发展思路与思考概述课件1313资料仅供参考,不当之处，请联系改正。三个三个“自毁自毁”我们自毁于自己创造的生活方式和习惯行为我们自毁于自己创造的环境污染我们自毁于容许有害的社会条件继续存在 (美国卫生部长健康的人民报告美国卫生部长健康的人民报告.1979.1979）点评：须发展行为医学、环境医学和社会医学。三个“自毁”我们自毁于自己创造的生活方式和习惯行为1414资料仅供参考,不当之处，请联系改正。体检中心发展思路与思考概述课件1515资料仅供参考,不当之处，请联系改正。医学的社会地位转变产生后医学时代医学的社会地位转变产生后医学时代 医学时代与后医学时代的主要区别医学时代与后医学时代的主要区别医学医学时时代代后医学后医学时时代代时间时间202020世世纪纪下半叶下半叶致病因素致病因素疾病疾病类类型型应对应对方法方法医患关系医患关系卫卫生部生部门门的作用的作用医学模式医学模式服服务类务类型型理化生物因素理化生物因素为为主主传传染病、染病、营营养不良性疾病养不良性疾病为为主主医医疗疗、预预防防医生医生权权威性威性较较大大主要靠主要靠卫卫生部生部门门努力努力生物医学模式生物医学模式为为主主导导药药物、手物、手术术、消毒、消毒、杀杀虫等虫等行行为为社会社会环环境因素境因素为为主主慢性退行性疾病慢性退行性疾病为为主主行行为为干干预预医患平等、朋友关系医患平等、朋友关系主要靠非主要靠非卫卫生部生部门门努力努力生物、心理、社会医学模式主生物、心理、社会医学模式主导导健康教育和健康促健康教育和健康促进进后医学时代发展和提高医学的社会地位和作用。医学的社会地位转变产生后医学时代医学时代后医学时代时间201616资料仅供参考,不当之处，请联系改正。现代社会的无奈现代社会的无奈催人早衰催人早衰个人：升学、就业、恋爱、梦想、奋斗、价值、爱好、睡眠、个人：升学、就业、恋爱、梦想、奋斗、价值、爱好、睡眠、休闲、网瘾、防黄赌毒休闲、网瘾、防黄赌毒家庭：经济、代沟、设计、谋划、婚丧、病痛、赡养、亲子家庭：经济、代沟、设计、谋划、婚丧、病痛、赡养、亲子 和夫妻关系和夫妻关系工作：压力、出差、会议、进度、汇报、绩效、晋升、下岗、工作：压力、出差、会议、进度、汇报、绩效、晋升、下岗、退休、同伴和领导关系退休、同伴和领导关系人际：应酬、竞争、攻击、嫉妒、宴请、派对、礼节、烟酒、人际：应酬、竞争、攻击、嫉妒、宴请、派对、礼节、烟酒、眼神、牌桌等。眼神、牌桌等。评：我国社会转型，面临矛盾突显期评：我国社会转型，面临矛盾突显期现代社会的无奈催人早衰个人：升学、就业、恋爱、梦想、奋斗1717资料仅供参考,不当之处，请联系改正。上上述述社社会会行行为为致病模式心理刺激心理刺激升血压、升血压、胃口差、胃口差、头痛、抑头痛、抑郁、焦虑、郁、焦虑、愤慲、悲愤慲、悲观、冲动、观、冲动、失眠失眠生理变化生理变化高血压、高高血压、高血脂、糖尿血脂、糖尿病、脂肪肝、病、脂肪肝、心绞痛、神心绞痛、神经症、慢支、经症、慢支、车祸、慢性车祸、慢性过劳综合症过劳综合症后果后果亚健康或亚健康或生病、生病、2020岁年龄、岁年龄、3030岁疾病，岁疾病，3030岁年龄、岁年龄、6060岁心脏岁心脏上述社会行为致病模式心理刺激生理变化后果1818资料仅供参考,不当之处，请联系改正。纠正对健康的误区纠正对健康的误区“40“40岁前用命换钱，岁前用命换钱，4040岁后用钱换命岁后用钱换命”。致英年早逝。致英年早逝。人非机器，损害难以修复。人非机器，损害难以修复。“有了钱好医好药可请到买到有了钱好医好药可请到买到”。最好的医生是自己，。最好的医生是自己，最好的药物是时间（自我保健）。最好的药物是时间（自我保健）。“潇洒活一生，不必讲究潇洒活一生，不必讲究”。潇洒一时，痛苦一生。潇洒一时，痛苦一生。4040岁年龄，岁年龄，6060岁心脏！岁心脏！“健康教育是亏本工作健康教育是亏本工作”。缺乏近见（经济效益）和。缺乏近见（经济效益）和远见（社会效益）远见（社会效益）“健康教育科学性不强健康教育科学性不强”。教育学是一门科学，健康。教育学是一门科学，健康教育有很多学问。教育有很多学问。“健康教育是少数专业人员的事健康教育是少数专业人员的事”。全体医务人员都。全体医务人员都应该是健教工作者。应该是健教工作者。点评：提高全民健康素质，须进行健康观，健点评：提高全民健康素质，须进行健康观，健康价值观和健康行为的教育康价值观和健康行为的教育社会上社会上医务人员医务人员纠正对健康的误区“40岁前用命换钱，40岁后用钱换命”。致英1919资料仅供参考,不当之处，请联系改正。财富靠资本和劳动力质量，劳动力质量受教育和健康的影响。WHO：不要死于无知公式：有钱无知可悲（梁浩材（梁浩材19951995年向顺德市政府五套班子年向顺德市政府五套班子300300人提出，人提出，广州羊城晚报头版头条刊登，健康报也广州羊城晚报头版头条刊登，健康报也转载）转载）评：教育加健康占评：教育加健康占GDPGDP贡献率贡献率50%50%以上（国内外专家）以上（国内外专家）财富靠资本和劳动力质量，劳动力质量受教育和健康的影响。2020资料仅供参考,不当之处，请联系改正。体检中心发展思路与思考概述课件2121资料仅供参考,不当之处，请联系改正。90的个人或企业购买健康服务后医药费用降至原来的10未购买健康服务的10人，医药费比原来上升90有7700万人在650个健康管理组织中享受服务有9000万人成为PPO（提供优先服务组织）中享受医疗卫生服务（美国资料）90的个人或企业购买健康服务后医药费用降至原来的102222资料仅供参考,不当之处，请联系改正。投资健康投资健康投资健康已成为国际社会的共识投资健康已成为国际社会的共识WHO2001WHO2001年组织年组织7070个经济专家研究，写出宏个经济专家研究，写出宏观经济与卫生一书，提出观经济与卫生一书，提出1 1美元的健康投资可取美元的健康投资可取得得6 6美元的回报。此成果美元的回报。此成果20022002年联合国秘书长安年联合国秘书长安南向各国首脑通报。南向各国首脑通报。世界银行：良好的健康状况可以提高个人的经济世界银行：良好的健康状况可以提高个人的经济生产率，提高各国的经济增长率。因此，投资于生产率，提高各国的经济增长率。因此，投资于健康是加速发展的一种方式（健康是加速发展的一种方式（19931993）评：投资健康后，不断提高认识，目前需开发健评：投资健康后，不断提高认识，目前需开发健康（康（Explorations in health Explorations in health）。）。投资健康投资健康已成为国际社会的共识2323资料仅供参考,不当之处，请联系改正。WHOWHO公布人类健康主要问题公布人类健康主要问题1 1、高血压：占全部死亡的、高血压：占全部死亡的13%13%，每年有，每年有710710万人死亡；万人死亡；2 2、胆固醇过高：引起、胆固醇过高：引起18%18%的心血管病，每年有的心血管病，每年有440440万死亡；万死亡；3 3、吸烟：占全部、吸烟：占全部8.8%8.8%，每年有，每年有490490万因吸烟而过早死亡；万因吸烟而过早死亡；4 4、超重：全球有、超重：全球有1111亿人肥胖，每年欧美有亿人肥胖，每年欧美有5050万因肥胖致死；万因肥胖致死；5 5、嗜酒：每年有、嗜酒：每年有180180人死亡，引起人死亡，引起2030%2030%癌症死亡；癌症死亡；6 6、室内烟雾引起、室内烟雾引起35.7%35.7%呼吸道感染，呼吸道感染，22%22%患肺病和癌死亡；患肺病和癌死亡；7 7、不安全性行为：每年、不安全性行为：每年290290万死亡，主要是艾滋病。万死亡，主要是艾滋病。提出口号：降低危险，宣扬健康生活！提出口号：降低危险，宣扬健康生活！注：注：20052005年年WHOWHO通过通过“饮食、运动与健康饮食、运动与健康”的全球战略，向肥胖挑的全球战略，向肥胖挑战。全球有战。全球有1111亿成年人和亿成年人和22002200万万5 5岁以下儿童肥胖。岁以下儿童肥胖。WHO公布人类健康主要问题1、高血压：占全部死亡的13%，每2424资料仅供参考,不当之处，请联系改正。我国疾病情况我国疾病情况3 3个中国人有个中国人有1 1个死于心血管疾病；个死于心血管疾病；4 4个中国人有个中国人有1 1个死于恶性肿瘤；个死于恶性肿瘤；每每2 2秒钟有秒钟有1 1个人死于心肌梗塞；个人死于心肌梗塞；全国有全国有1.61.6亿人患高血压；亿人患高血压；城市城市2020岁以上人口患糖尿病占岁以上人口患糖尿病占6.46.4；城市肺癌剧增，成为癌症第一位死因。城市肺癌剧增，成为癌症第一位死因。WHOWHO：中国：中国7878人死于慢性病，如防治不力，到人死于慢性病，如防治不力，到20152015年每年经济损失年每年经济损失55805580亿美元，国家难以承受！亿美元，国家难以承受！加艾滋病、结核病、乙肝和血吸虫病等双重负担！加艾滋病、结核病、乙肝和血吸虫病等双重负担！我国疾病情况3个中国人有1个死于心血管疾病；2525资料仅供参考,不当之处，请联系改正。世界卫生组织明确指出影响健康的因素：“遗传占15%，社会因素占10%，医疗条件占8%，气候条件占7%，而60%在于个人不健康行为和生活习惯（即生活方式）。”世界卫生组织明确指出影响健康的因素：“遗传占15%，社会因素2626资料仅供参考,不当之处，请联系改正。生活方式生活方式60%遗传遗传15%社会因素社会因素 10%环境环境7%医疗医疗8%生活方式60%遗传15%社会因素 10%环境2727资料仅供参考,不当之处，请联系改正。不良的生活方式成为第一健康杀手，生活方式病治疗的费用高，效果不甚理想。后医学时代需要健康管理。防治生活方式病和癌症要靠社会行动，医生要管理人们的健康，要成为改变人类行为的工程师。不良的生活方式成为第一健康杀手，2828资料仅供参考,不当之处，请联系改正。投入投入1 1美元可取得美元可取得6 6美元的回报美元的回报 健康是强大经济发展的首要资源，增进健康是消除居民贫困的首要战略。健康教育是决定健康状况的关键因素。在健康教育和健康管理方面投入1美元可取得6美元的回报。投入1美元可取得6美元的回报 健康是强大经济发展的首要资源2929资料仅供参考,不当之处，请联系改正。美国卫生部长 1979 年“健康的人民”报告提出三个“自毁”：自毁于自己创造的环境污染；自毁于自己创造的生活方式习惯行为；自毁于自己创造和容许有害的社会条件继续存在。美国卫生部长 1979 年“健康的人民”报告提出三个“自毁”3030资料仅供参考,不当之处，请联系改正。美国学者提出20 世纪 50 年代以后进入了“生活方式时代”。英国卫生部长1997年在议会上的报告认为，健康促进是上游战略。美国学者提出20 世纪 50 年代以后进入了“生活方式时代”3131资料仅供参考,不当之处，请联系改正。梁教授指出理念转变无疑带来服务体制、功能、内容和方法的转变。2030 年前发达国家已逐步把医院办成“健康中心”或“行为医学中心”等。梁教授指出理念转变无疑带来服务体制、功能、内容和方法的转变。3232资料仅供参考,不当之处，请联系改正。日本把医院当作健康产业,既治病人,又做体检,还把病人的健康教育列为常规,医生与社区居民亲近接触,成为居民的好友,为居民每月上一次健康教育课。香港的荃安医院由院长、护士和厨师带40多名医院常客到郊外素食旅游,教他们做不同式样的素食以减少冠心病的危险因素。日本把医院当作健康产业,既治病人,又做体检,还把病人的3333资料仅供参考,不当之处，请联系改正。后医学时代就是要树立大卫生观，积极做好预防保健工作（广义的预防保健）。大卫生观就是要突出一个“大”字。要有大的战略思想，全社会全民大家一齐参与，大家共同受益。医务人员与服务对象互动。后医学时代就是要树立大卫生观，积极做好预防保健工作（广义的预3434资料仅供参考,不当之处，请联系改正。全球医学正由临床医学时代，进入后医学时代预防医学时代预防医学时代;社会医学时代社会医学时代;康复医学时代康复医学时代;自我保健医学时代。自我保健医学时代。目前医疗卫生事业的发展态势目前医疗卫生事业的发展态势全球医学正由临床医学时代，进入后医学时代目前医疗卫生事业的发3535资料仅供参考,不当之处，请联系改正。传统的医学服务在向四个方面转移和扩展，从治疗扩展到预防从治疗扩展到预防;从生理扩展到心理从生理扩展到心理;从个体扩展到群体从个体扩展到群体;从院内扩展到院外（社会）。从院内扩展到院外（社会）。传统的医学服务在向四个方面转移和扩展，3636资料仅供参考,不当之处，请联系改正。使整个卫生事业从医疗型逐步向预防保健型过渡。医院也要有计划地培养一批品学兼优、敬业爱岗的以预防保健为主的新型医生及通才医生，积极实施“三级预防”，进而由预防疾病，扩大为保护健康延年益寿。使整个卫生事业从医疗型逐步向预防保健型过渡。3737资料仅供参考,不当之处，请联系改正。要求各级政府承诺责任，要求全社会承担责任，要求全体人员参与这种活动，要求各部门共同协作，大卫生观要求全社会人人讲卫生，个个履行健康责任，全社会都关心卫生事业的发展，政府加大对卫生部门的投入，在这种情势下，卫生工作及各级各类医院都应积极参与预防保健工作。要求各级政府承诺责任，3838资料仅供参考,不当之处，请联系改正。高血压、心肌梗塞、糖尿病的危险因素高血压、心肌梗塞、糖尿病的危险因素 据国际专家研究，上述疾病均属代谢综合征。据国际专家研究，上述疾病均属代谢综合征。高血压高血压心肌梗塞心肌梗塞糖尿病糖尿病超重超重超重超重肥胖肥胖肥胖肥胖超重肥胖超重肥胖超重肥胖超重肥胖吸烟吸烟吸烟吸烟吸烟吸烟吸烟吸烟暴饮暴食暴饮暴食暴饮暴食暴饮暴食嗜酒嗜酒嗜酒嗜酒高血压高血压高血压高血压嗜烟好酒嗜烟好酒嗜烟好酒嗜烟好酒运动不足运动不足运动不足运动不足高血脂高血脂高血脂高血脂缺少运动缺少运动缺少运动缺少运动吃盐过多吃盐过多吃盐过多吃盐过多缺少运动缺少运动缺少运动缺少运动心理压力心理压力心理压力心理压力高血脂高血脂高血脂高血脂缺果菜缺果菜缺果菜缺果菜中、老年龄中、老年龄中、老年龄中、老年龄精神紧张精神紧张精神紧张精神紧张糖尿病糖尿病糖尿病糖尿病遗传遗传遗传遗传精神紧张精神紧张精神紧张精神紧张高血压、心肌梗塞、糖尿病的危险因素据国际专家研究，上述疾病均3939资料仅供参考,不当之处，请联系改正。医学科学院营养调查报告医学科学院营养调查报告全国疾病中全国疾病中70%70%因饮食不合理引起因饮食不合理引起面临营养不足（占面临营养不足（占20%30%20%30%）和营养过剩的）和营养过剩的挑战挑战近十年来，高血压、糖尿病等上升很快近十年来，高血压、糖尿病等上升很快高血压人口：高血压人口：1.61.6亿亿城市城市2020岁以上人口患糖尿病：岁以上人口患糖尿病：6.4%6.4%建议：国家制订营养立法，促进城乡人民营养建议：国家制订营养立法，促进城乡人民营养合理化合理化医学科学院营养调查报告全国疾病中70%因饮食不合理引起4040资料仅供参考,不当之处，请联系改正。WHOWHO：第三流行病：第三流行病椎体病椎体病“三人行必有一腰腿痛三人行必有一腰腿痛”，椎体病进入千家万户，椎体病进入千家万户椎间盘突出、腰肌劳损、颈肩痛等引起从头到足的椎间盘突出、腰肌劳损、颈肩痛等引起从头到足的各种疼痛、缺血等症状群。各种疼痛、缺血等症状群。全球患者近全球患者近1 1亿人口。亿人口。WHO：第三流行病椎体病“三人行必有一腰腿痛”，椎体病进4141资料仅供参考,不当之处，请联系改正。久坐综合症引起全身疾病久坐综合症引起全身疾病WHOWHO报告：全球报告：全球70%70%人因久坐而生病人因久坐而生病每年有每年有200200多万人因久坐而早死多万人因久坐而早死睡眠障碍食欲不振心烦意乱高血压常感冒体重增加骨质增生体能降低胃、十二指肠溃疡心脏功能降低冠心病增加肺栓塞椎间盘突出腰、腹背部疼痛结肠癌等增加女性：盆腔炎附件炎关节炎抽筋下肢静脉曲张双足麻痹骨刺 久坐综合症引起全身疾病WHO报告：4242资料仅供参考,不当之处，请联系改正。危害健康行为危害健康行为一、不良嗜好：一、不良嗜好：一、不良嗜好：一、不良嗜好：吸烟、酗酒、吸毒、可成瘾吸烟、酗酒、吸毒、可成瘾二、不良饮食行为：二、不良饮食行为：二、不良饮食行为：二、不良饮食行为：膳食不合理、高脂、高糖、低纤维素、偏食、快、热、膳食不合理、高脂、高糖、低纤维素、偏食、快、热、硬食，吃烟熏火烤食物硬食，吃烟熏火烤食物三、性乱：三、性乱：三、性乱：三、性乱：滥交、卖淫、嫖娼、同性恋滥交、卖淫、嫖娼、同性恋四、不良疾病行为：四、不良疾病行为：四、不良疾病行为：四、不良疾病行为：忌疾忌医、不遵医嘱、瞒病行为忌疾忌医、不遵医嘱、瞒病行为五、致病性行为模式：五、致病性行为模式：五、致病性行为模式：五、致病性行为模式：（disease producing pattern DPPdisease producing pattern DPP）A A型：不耐烦、易激惹、怀敌意、争强好胜、易患冠心病、高血压型：不耐烦、易激惹、怀敌意、争强好胜、易患冠心病、高血压B B型：善思内向、安静被动、胆小善克制，易患溃疡病型：善思内向、安静被动、胆小善克制，易患溃疡病C C型：压抑情绪、依顺善忍、自我克制，易患癌症型：压抑情绪、依顺善忍、自我克制，易患癌症D D型：孤僻离群、冷漠孤独，易患型：孤僻离群、冷漠孤独，易患A A型、型、C C型病型病六、迷信行为：六、迷信行为：六、迷信行为：六、迷信行为：无知、宿命论无知、宿命论危害健康行为一、不良嗜好：吸烟、酗酒、吸毒、可成瘾4343资料仅供参考,不当之处，请联系改正。健康促进行为健康促进行为一、合理膳食：一、合理膳食：一、合理膳食：一、合理膳食：指热量和营养素达到生理需要，推行膳食金字指热量和营养素达到生理需要，推行膳食金字塔，做到粗细搭配，饮食多样。塔，做到粗细搭配，饮食多样。二、经常锻炼：二、经常锻炼：二、经常锻炼：二、经常锻炼：防止防止“久坐综合症久坐综合症”和现代文明病、贵在恒、失和现代文明病、贵在恒、失于懒，因人因地制宜，创造条件。于懒，因人因地制宜，创造条件。三、积极休眠：三、积极休眠：三、积极休眠：三、积极休眠：合理利用休闲时间，培养高尚情操，兴趣广泛，合理利用休闲时间，培养高尚情操，兴趣广泛，保证睡眠时间和质量。保证睡眠时间和质量。四、积极应对：四、积极应对：四、积极应对：四、积极应对：指针对紧张刺激可能出现的结果的一种积极性指针对紧张刺激可能出现的结果的一种积极性反应，通过预知、反馈和控制实现。反应，通过预知、反馈和控制实现。五、自我保健：五、自我保健：五、自我保健：五、自我保健：包括身心及社会包括身心及社会“三维三维”，定期体检，情绪调节，定期体检，情绪调节，广交知友，戒绝不良嗜好，遵医嘱、符角色。广交知友，戒绝不良嗜好，遵医嘱、符角色。健康促进行为一、合理膳食：指热量和营养素达到生理需要，推行膳4444资料仅供参考,不当之处，请联系改正。WHOWHO专家研究：行为干预可使专家研究：行为干预可使穷国延寿穷国延寿1010年，富国延寿年，富国延寿5 5年年行为主要为饮食行为，性行为和习惯行为。根据行行为主要为饮食行为，性行为和习惯行为。根据行为科学的控制源理论，须加大为科学的控制源理论，须加大“自控自控”即自律能力，即自律能力，防止防止“他控他控”。有效的行为干预须建立以结果为导向的卫生管理原有效的行为干预须建立以结果为导向的卫生管理原则（循证管理），倡导则（循证管理），倡导“亲近顾客亲近顾客”（close to close to client client 简称简称CTCCTC）的社区干预制度，使社区参与，）的社区干预制度，使社区参与，公私合作，保证质量和效果。公私合作，保证质量和效果。WHO专家研究：行为干预可使穷国延寿10年，富国延寿5年行4545资料仅供参考,不当之处，请联系改正。行为干预效果明显行为干预效果明显美国自美国自2020世纪世纪6060年代以来，启动年代以来，启动“两降两降”（降高血压、（降高血压、降高胆固醇）健康教育计划，包括培训教师，编写降高胆固醇）健康教育计划，包括培训教师，编写教材等。教材等。3838年后年后 中风死亡率下降中风死亡率下降6464 冠心病死亡率下降冠心病死亡率下降5959（资料来源：羊城晚报，钟南山，（资料来源：羊城晚报，钟南山，2006.4.72006.4.7）WHOWHO报告，改变不良的生活方式报告，改变不良的生活方式4 4年后，年后，糖尿病发病率下降糖尿病发病率下降 58%58%冠心病发病率下降冠心病发病率下降 80%80%癌症发病率减少癌症发病率减少 1/3 1/3（资料来源中国慢性病防治与控制（资料来源中国慢性病防治与控制2004.122004.12）行为干预效果明显美国自20世纪60年代以来，启动“两降”（降4646资料仅供参考,不当之处，请联系改正。健康管理是可持续发展的最佳选择健康管理是可持续发展的最佳选择7070多年前，美国产生管理健康理念。多年前，美国产生管理健康理念。2020年前才启动年前才启动研究。原因是美国研究。原因是美国GDPGDP用于健康占用于健康占17%17%，但，但16%16%人人口无医疗保险，为不健康人诊疗费用增长，无法满口无医疗保险，为不健康人诊疗费用增长，无法满足需求的增长。足需求的增长。美国卫生系统重治轻防，使卫生开支不断上升（心美国卫生系统重治轻防，使卫生开支不断上升（心血管支架每年血管支架每年200200亿），是战略失误！忽视健康危亿），是战略失误！忽视健康危险因素损害险因素损害8080人口，须贯彻预防战略。据研究，人口，须贯彻预防战略。据研究，19001900年以来平均寿命增加年以来平均寿命增加3030岁，其中岁，其中2525岁归功于公岁归功于公共卫生和健康管理，共卫生和健康管理，5 5岁归功于医疗。岁归功于医疗。健康管理是可持续发展的最佳选择70多年前，美国产生管理健康理4747资料仅供参考,不当之处，请联系改正。健康管理是在经济快速发展、医学的不断进步、大众的健康认识与需求逐步提高的基础上，提出的一个同临床疾病诊疗有着显著区别的理念。科协副主席、中华医学会名誉会长韩启德院士科协副主席、中华医学会名誉会长韩启德院士人口老龄化、慢病上升、寿命延长、卫生服务需求趋向私人化、固定化、家庭化。健康管理作为新兴职业，他们收集和管理个人或群体的健康信息、进行健康咨询和指导，为服务对象制订健康维护、教育和推广健康管理技术和研发等。全国健康促进规划纲要全国健康促进规划纲要 健康管理是在经济快速发展、医学的不断进步、大众的健康认识4848资料仅供参考,不当之处，请联系改正。行为革命行为革命 迫在眉睫迫在眉睫 WHOWHO：中国慢性退行性疾病占死亡：中国慢性退行性疾病占死亡7878，到，到20152015年，每年年，每年造成的经济损失为造成的经济损失为55805580亿元，国家难以承受。亿元，国家难以承受。WHOWHO总干事陈冯富珍：总干事陈冯富珍：“推进健康生活方式和基层保健体制推进健康生活方式和基层保健体制”，对付慢性病的挑战。，对付慢性病的挑战。2020世纪世纪9090年代，非人口因素（环境、行为、社会经济、卫年代，非人口因素（环境、行为、社会经济、卫生服务）对死亡作用为生服务）对死亡作用为8181（杨功焕）。引起（杨功焕）。引起“健康透支健康透支”（黄建始教授）。王垅德副部长：开展（黄建始教授）。王垅德副部长：开展“行为革命行为革命”。联合国人口基金会指出：中国脆弱的卫生体系正受到联合国人口基金会指出：中国脆弱的卫生体系正受到“头脑头脑枯竭枯竭”的冲击。的冲击。19951995到到20052005年人均的公共卫生支出仅为年人均的公共卫生支出仅为GDPGDP的的2 2，低于阿富汗、柬埔寨、毛里求斯、乌干达等穷，低于阿富汗、柬埔寨、毛里求斯、乌干达等穷国。国。行为革命 迫在眉睫WHO：中国慢性退行性疾病占死亡78，到4949资料仅供参考,不当之处，请联系改正。养生服务养生服务 市场需求市场需求 人口老化迅速，亟需开展养生、养老卫生服务，顺德市民政人口老化迅速，亟需开展养生、养老卫生服务，顺德市民政局免费培训家庭医护、开展八项养老服务，早晚专车接送；局免费培训家庭医护、开展八项养老服务，早晚专车接送；教育服务（法律、保健）；咨询服务；居家护理；精神支持；教育服务（法律、保健）；咨询服务；居家护理；精神支持；休闲娱乐；膳食供应；生活照料（起居、卫生）等多元化，休闲娱乐；膳食供应；生活照料（起居、卫生）等多元化，贴身化服务。老龄委研究，到贴身化服务。老龄委研究，到20102010年，以健康为主的老人消年，以健康为主的老人消费高达费高达1.41.4万亿元。万亿元。深圳市宝安区桃源居社区建立颐康园老年保健中心，早晚专深圳市宝安区桃源居社区建立颐康园老年保健中心，早晚专车接送，开展多项老年人托管品牌服务。配置医护人员，分车接送，开展多项老年人托管品牌服务。配置医护人员，分三级标准化服务，每月收费仅三级标准化服务，每月收费仅600600900900元。元。国家社保部研究：全国约需国家社保部研究：全国约需150150万工作人员开展老年人的医万工作人员开展老年人的医疗卫生服务。疗卫生服务。评：健康管理和自我保健结合，防止重治轻防，滥用药物等评：健康管理和自我保健结合，防止重治轻防，滥用药物等养生服务 市场需求人口老化迅速，亟需开展养生、养老卫生服务，5050资料仅供参考,不当之处，请联系改正。中国面临传染病和慢性病的双重威胁，未富先老和人口基中国面临传染病和慢性病的双重威胁，未富先老和人口基数大，健康质量不高。数大，健康质量不高。1%1%最不健康人群和最不健康人群和19%19%以上慢性以上慢性病人用病人用70%70%的医疗费。的医疗费。70%70%健康人只用健康人只用10%10%的医疗费。现的医疗费。现有资源支持不了今后可持续发展，包括管理健康。有资源支持不了今后可持续发展，包括管理健康。微观：对重病人、高危病人和慢性病人的管理。据研究，微观：对重病人、高危病人和慢性病人的管理。据研究，北京有北京有300300万慢性病人因生活方式不良引起。如健康管理，万慢性病人因生活方式不良引起。如健康管理，平均每月医疗费下降平均每月医疗费下降5050元，则每月可省药费元，则每月可省药费1.51.5亿（人民亿（人民日报日报20062006，2 2，9 9）。）。宏观：政府社会关注对生命全过程（生命准备、保护和质宏观：政府社会关注对生命全过程（生命准备、保护和质量期）全过程（生物、心理、社会）的健康监测。疾病控量期）全过程（生物、心理、社会）的健康监测。疾病控制和预防、资源整合，勿各自为政（制和预防、资源整合，勿各自为政（1313个部委）。个部委）。评：中国居民银行存款评：中国居民银行存款1414万亿，消费需求不足。引导健康万亿，消费需求不足。引导健康消费，利国利民。健康管理深入基层，是促进家庭和个人消费，利国利民。健康管理深入基层，是促进家庭和个人和谐的措施。和谐的措施。中国面临传染病和慢性病的双重威胁，未富先老和人口基数大，5151资料仅供参考,不当之处，请联系改正。健康管理范畴健康管理范畴 生活方式管理：生活方式管理：减少风险因素，调动个人健康行为的责任心。减少风险因素，调动个人健康行为的责任心。如：饮食、锻炼、控烟为主。如：饮食、锻炼、控烟为主。需求管理：需求管理：互联网、电话指导个体利用医疗保健服务，以人互联网、电话指导个体利用医疗保健服务，以人群为基础，雇主关心。如定期体检、婴幼儿发育和行为保健。群为基础，雇主关心。如定期体检、婴幼儿发育和行为保健。疾病管理：疾病管理：对特定病人医疗保健干预，防止恶化，评价效果，对特定病人医疗保健干预，防止恶化，评价效果，医疗和保障机构关心。如就医问药；滥用药物大于医疗和保障机构关心。如就医问药；滥用药物大于30%30%。灾难性病伤管理：灾难性病伤管理：减少花费、改善结果，对病人和家属身心减少花费、改善结果，对病人和家属身心健康教育。雇主、保险和社会福利机构关心。如水灾。健康教育。雇主、保险和社会福利机构关心。如水灾。残疾管理：残疾管理：防事故、防恶化，功能恢复，返回社会，与雇主防事故、防恶化，功能恢复，返回社会，与雇主沟通，评价社会心理。如中风的家庭护理，放心省钱。沟通，评价社会心理。如中风的家庭护理，放心省钱。综合的人群健康管理：综合的人群健康管理：研究各种健康策略，对个体健康和福研究各种健康策略，对个体健康和福利管理，国家和社会关心。如居家养老，酱油加铁，面粉加利管理，国家和社会关心。如居家养老，酱油加铁，面粉加叶酸，等。叶酸，等。评：居民生活需求层次，食、衣、住、行、用、健、乐。目评：居民生活需求层次，食、衣、住、行、用、健、乐。目前我国前前我国前5 5项基本满足，突出健康需求，市场广阔。项基本满足，突出健康需求，市场广阔。健康管理范畴生活方式管理：减少风险因素，调动个人健康行为的责5252资料仅供参考,不当之处，请联系改正。（资料来源：美国家庭服务基本统计）（资料来源：美国家庭服务基本统计）5353资料仅供参考,不当之处，请联系改正。整体健康管理模式整体健康管理模式健康生病低危险状态疾病危险状态疾病早期改变出现临床症状生病就诊预后康复行为干预临床干预健康管理（个体为主家庭配合）个体健康信息（电子病历电子帐户）健康危险 因素评价（预测趋势确定危险因素）个人健康 计划（生活方式建议个性化指导）身心康复指导健康咨询健康体检健康活动计划注：用5A框架（评估、劝告、认同、协助和安排）帮助人们改变行为整体健康管理模式健康生病低危险疾病危险疾病早期出现临床生病预5454资料仅供参考,不当之处，请联系改正。小结后医学时代是由以病为中心向以健康为中心转变的时代。社会医学时代,预防医学时代。应关口前移，重心下移。应防重于治，重视健康体检与健康管理。这是历史赋予我们的从业者的义务和责任。我们相信健康管理会成为大学的一个专业小结后医学时代是由以病为中心向以健康为中心转变的时代。社会医5555资料仅供参考,不当之处，请联系改正。二、二、“3 G”助健康管理事业腾飞助健康管理事业腾飞二、“3 G”助健康管理事业腾飞5656资料仅供参考,不当之处，请联系改正。3G3G通信时代的应用方式通信时代的应用方式从第一代模拟制式手机和第二代从第一代模拟制式手机和第二代GSMGSM、TDMATDMA等数字等数字手机跨进了手机跨进了3G3G时代时代3G3G通信是指将无线通信与国际互联网等多媒体通通信是指将无线通信与国际互联网等多媒体通信结合的新一代移动通信。信结合的新一代移动通信。从目前的从目前的GSMGSM移动通信网的传输速度为每秒移动通信网的传输速度为每秒9 96K6K字节的时代，跨进每秒字节的时代，跨进每秒2 2兆字节的时代兆字节的时代3G 3G 既无所不能又无所不在既无所不能又无所不在3G通信时代的应用方式从第一代模拟制式手机和第二代GSM、T5757资料仅供参考,不当之处，请联系改正。2009年5月17日（世界电信日），中国联通正式运营3G业务，至此，中国三大电信运营商全部运营3G业务，标志中国全面进入3G时代。2009年5月17日（世界电信日），中国5858资料仅供参考,不当之处，请联系改正。我们希望借助3G把健康管理系统化、智能化、操作简单化。真正融入百姓生活。我们正在构建健康网站，包括远程监护平台、智能化的健康评估平台、慢病与健康管理指导系统。真正实现21世纪人人享有“健康保健”。我们的思路我们的思路 我们希望借助3G把健康管理系统化、智能5959资料仅供参考,不当之处，请联系改正。3G3G平台的健康服务内容平台的健康服务内容定期体检戒烟健身和运动锻炼减肥和控制体重健康教练舒缓精神压力（紧张度）调节饮食营养计算个人的基础代谢率和能量补充量精神行为管理和员工辅助项目（EAP）工作姿态培训(Ergonomics)3G平台的健康服务内容定期体检6060资料仅供参考,不当之处，请联系改正。将3G3G通信平台通信平台作为健康医疗服务的远程管理平台远程管理平台，既是对传统健康医疗服务模式传统健康医疗服务模式的变革变革，也是对3G3G应用模式应用模式的变革。变革。新变化带来新空间新变化带来新空间-也许这将是一场革命！也许这将是一场革命！3G3G手机手机手机手机服服服服务务当前正处在投资当前正处在投资热点的健康医疗热点的健康医疗服务领域服务领域将3G通信平台作为健康医疗服务的远程管理平台，新变化带来新空6161资料仅供参考,不当之处，请联系改正。医疗医疗医疗医疗机构机构机构机构保健品保健品保健品保健品制造商制造商制造商制造商保健品保健品保健品保健品制造商制造商制造商制造商 这些机构都将希望通过我们的这些机构都将希望通过我们的这些机构都将希望通过我们的这些机构都将希望通过我们的远程健康管理监护品太找到他们所需的客户远程健康管理监护品太找到他们所需的客户远程健康管理监护品太找到他们所需的客户远程健康管理监护品太找到他们所需的客户特定的慢性病患者特定的慢性病患者特定的慢性病患者特定的慢性病患者新变化带来新空间新变化带来新空间-也许这将是一场革命！也许这将是一场革命！医疗机构保健品制造商保健品制造商 这些机构都将希望通过我6262资料仅供参考,不当之处，请联系改正。新变化带来新空间-也许这将是一场革命！也许这将是一场革命！心电心电糖尿病糖尿病高血压高血压呼吸、胎心呼吸、胎心选购监护设备选购监护设备选购监护设备选购监护设备选购保健用品选购保健用品选购保健用品选购保健用品选购保健药物选购保健药物选购保健药物选购保健药物预约体检服务预约体检服务预约体检服务预约体检服务预约医疗服务预约医疗服务预约医疗服务预约医疗服务 3G3G手机手机手机手机新变化带来新空间-也许这将是一场革命！心电糖尿病高血压呼吸6363资料仅供参考,不当之处，请联系改正。3G时代健康管理依托e+医的平台3G时代健康管理依托e+医的平台6464资料仅供参考,不当之处，请联系改正。3G3G移动通信技术在健康管理服务中的作用环节移动通信技术在健康管理服务中的作用环节3G移动通信技术在健康管理服务中的作用环节6565资料仅供参考,不当之处，请联系改正。三三、我们的尝试与体会、我们的尝试与体会三、我们的尝试与体会6666资料仅供参考,不当之处，请联系改正。20012001年建立健康管理网站年建立健康管理网站 20032003年我体检中心率先向深圳市社保局提出深圳市退休职工健年我体检中心率先向深圳市社保局提出深圳市退休职工健康保健计划，一年后又提出健康管理计划康保健计划，一年后又提出健康管理计划 20032003年完善了健康管理网站，具有网上预约体检、报告查询、年完善了健康管理网站，具有网上预约体检、报告查询、健康咨询等功能健康咨询等功能 20042004年给在深圳富士康的台湾籍的干部提供个性化的体检方案年给在深圳富士康的台湾籍的干部提供个性化的体检方案及干预措施（单纯的体检报告书已演变为健康评估指导书且图及干预措施（单纯的体检报告书已演变为健康评估指导书且图文并茂）文并茂）20072007年利用健康管理网站及健康管理软件对深圳电信年利用健康管理网站及健康管理软件对深圳电信50005000人人进行规范化的健康管理，获得成功进行规范化的健康管理，获得成功 20102010年年9 9月，采用深圳新元素公司提供的月，采用深圳新元素公司提供的e+e+医健康顾问网平台医健康顾问网平台及其体检管理平台，人民医院跨入及其体检管理平台，人民医院跨入3G3G通信时代的健康管理服务。通信时代的健康管理服务。2001年建立健康管理网站6767资料仅供参考,不当之处，请联系改正。体检中心CIS系统（形象识别系统）中包括体检中心的行为形象营造；视觉形象设计。不断通过正面线索和提示使顾客的印象达到和谐。体检中心CIS系统（形象识别系统）6868资料仅供参考,不当之处，请联系改正。导医详细周到的指引；医生恰到好处的服务态度；简洁明快的颜色标志都会增加病人对体检中心的信任；医生严谨的作风；检验室内整洁有序的工作，更加深了对体检中心的信任，有时仅仅感官刺激的体验就可以使顾客成为体检中心的“忠实客户”。导医详细周到的指引；6969资料仅供参考,不当之处，请联系改正。体检中心发展思路与思考概述课件7070资料仅供参考,不当之处，请联系改正。体检中心发展思路与思考概述课件7171资料仅供参考,不当之处，请联系改正。体检中心发展思路与思考概述课件7272资料仅供参考,不当之处，请联系改正。对体检场所选择柔和的主题颜色，用摄影作品和对体检场所选择柔和的主题颜色，用摄影作品和绘画来装饰墙面以及背景音乐的使