项目经理培训-角色认知

工程经理培训工程经理培训-角色认知角色认知深圳文思创新软件技术深圳文思创新软件技术工程经理培训工程经理培训学习目标学习目标有反思和自省有反思和自省乐意和主动分享乐意和主动分享观点对团队有益观点对团队有益学习目的学习目的我们的约定我们的约定严守格言:上课时请将你的 关闭或调成振动，不在教室内接听 上课时不随意走出教室上课期间不得使用便携、看杂志报纸请假事宜:负责组织培训人员或讲师的同意我们的约定我们的约定享受培训享受培训全情投入全情投入分享自己的经验分享自己的经验善用团队成员的差异善用团队成员的差异让反响与分享丰富我们的培训让反响与分享丰富我们的培训目录目录5工程经理应具备的知识领域工程经理应具备的知识领域6n工程管理五大过程组n工程启动n工程方案n工程实施n工程监控n工程收尾n工程管理九大知识领域工程管理九大知识领域n工程综合管理工程综合管理n工程范围管理工程范围管理n工程时间管理工程时间管理n工程本钱管理工程本钱管理n工程质量管理工程质量管理n工程人力管理工程人力管理n工程沟通管理工程沟通管理n工程风险管理工程风险管理n工程采购管理工程采购管理工程管理知识体系工程管理知识体系Page 7合同收尾合同收尾合同管理合同管理询价询价卖方选择卖方选择采购规划采购规划发包规划发包规划采购管理采购管理采购管理采购管理(6)(6)风险监控风险监控风险管理计划风险管理计划风险识别风险识别定性风险分析定性风险分析定量风险分析定量风险分析风险应对规划风险应对规划风险管理风险管理风险管理风险管理(6)(6)绩效报告绩效报告利害关系者管理利害关系者管理信息发布信息发布沟通规划沟通规划沟通管理沟通管理沟通管理沟通管理(4)(4)项目团队管理项目团队管理项目团队组建项目团队组建项目团队建设项目团队建设人力资源规划人力资源规划人力资源管理人力资源管理人力资源管理人力资源管理(4)(4)实施质量控制实施质量控制实施质量保证实施质量保证质量规划质量规划质量管理质量管理质量管理质量管理(3)(3)费用控制费用控制费用估算费用估算费用预算费用预算费用管理费用管理费用管理费用管理(3)(3)进度控制进度控制活动定义活动定义活动排序活动排序活动资源估算活动资源估算活动持续时间估算活动持续时间估算制定进度表制定进度表时间管理时间管理时间管理时间管理(6)(6)范围核实范围核实范围控制范围控制范围规划范围规划范围定义范围定义制作工作分解结构制作工作分解结构范围管理范围管理范围管理范围管理(5)(5)项目收尾项目收尾监控项目工作监控项目工作整体变更控制整体变更控制指导与管理项目指导与管理项目执行执行制定项目管理计划制定项目管理计划制定项目章程制定项目章程制定项目初步范围制定项目初步范围说明书说明书整体管理整体管理整体管理整体管理(7)(7)收尾收尾收尾收尾(2)(2)监控监控监控监控(12)(12)执行执行执行执行(7)(7)规划规划规划规划(21)(21)启动启动启动启动(2)(2)PMBOK2004PMBOK2004PMBOK2004PMBOK2004九九九九 大大大大 知知知知 识识识识 领领领领 域域域域四四四四 十十十十 四四四四 个个个个 知知知知 识识识识 点点点点五五五五 大大大大 过过过过 程程程程 组组组组工程管理知识体系工程管理知识体系工程经理级别角色定义工程经理级别角色定义 级别类型级别类型级别角色描述级别角色描述预备项目经理预备项目经理，承担研发队伍中的预备项目经理，承担研发队伍中的“组长组长”，大部分情况下能独立，大部分情况下能独立开展工作。开展工作。（暂时不符合项目经理要求，但是具有潜力，可以继（暂时不符合项目经理要求，但是具有潜力，可以继续留岗观察）续留岗观察）项目经理项目经理，绝大部分情况下，能独立承担外包研发队伍中的项目经理，绝大部分情况下，能独立承担外包研发队伍中的“经理经理”。高级项目经理高级项目经理，在外包研发队伍中有着丰富经验、贡献突出的高级项目经理，在外包研发队伍中有着丰富经验、贡献突出的“经经理理”。工程经理任职标准详细设计工程经理任职标准详细设计任职标准核心内容任职标准核心内容预备项目经理预备项目经理项目经理项目经理高级项目经理高级项目经理必备知识培训必备知识培训通过通过通过通过通过通过标准标准认证项认证项项目管理项目管理质量管理质量管理Skill 1Skill 2Skill 3计划管理计划管理Skill 1Skill 2Skill 3风险管理风险管理Skill 1Skill 2Skill 3团队建设团队建设绩效管理绩效管理Skill 1Skill 2Skill 3组织能力建设组织能力建设Skill 1Skill 2Skill 3核心价值观核心价值观Skill 1Skill 2Skill 3Page 9等级等级一句话概括一句话概括达标关键点达标关键点Skill Skill 1 1制定项目质量目标，制定项目质量目标，培养团队成员的质量培养团队成员的质量意识意识1 1、制定项目质量目标并引导项目达成质量目标、制定项目质量目标并引导项目达成质量目标2 2、引导并、引导并培养团队成员质量意识Skill Skill 2 2达成质量目标并提升达成质量目标并提升质量改进能力质量改进能力1 1、项目、项目达成质量目标，最终交付，最终交付质量合格以上以上2 2、营造团队成员参与质量管理的氛围，提升质量改进、营造团队成员参与质量管理的氛围，提升质量改进能力能力Skill Skill 3 3建立以预防为主的质建立以预防为主的质量管理制度，持续改量管理制度，持续改进的质量氛围进的质量氛围1 1、质量策划体现客户要求和体现客户要求和预防措施2 2、聚焦项目、聚焦项目质量问题，主导完成改进完成改进3 3、项目达成、项目达成质量目标，最终交付，最终交付质量良好以上以上认证项详细设计工程管理质量管理认证项详细设计工程管理质量管理Page 10等级等级一句话概括一句话概括达标关键点达标关键点Skill Skill 1 1计划项目进展计划项目进展1 1、能够合理有计划安排项目进展、能够合理有计划安排项目进展Skill Skill 2 2 准确识别并监控项准确识别并监控项目的关键路径，有效目的关键路径，有效管理项目利益干系人管理项目利益干系人1 1、识别识别项目的项目的关键路径关键路径，并进行，并进行有效有效的的监控和管理监控和管理2 2、准确识别准确识别项目利益干系人，并进行项目利益干系人，并进行有效管理有效管理Skill Skill 3 3 准确把握内外部客准确把握内外部客户的需求，管理复杂户的需求，管理复杂的大项目的大项目1 1、准确识别准确识别内外部内外部客户需客户需求，求，并制定合适的管理方并制定合适的管理方法法2 2、成功交付成功交付规模较大，跨地域级等的规模较大，跨地域级等的复杂项目复杂项目3 3、在组织层面有可、在组织层面有可复制的项目管理经验复制的项目管理经验认证项详细设计工程管理方案管理认证项详细设计工程管理方案管理Page 11等级等级一句话概括一句话概括达标关键点达标关键点Skill 1Skill 1提前识别项目风险提前识别项目风险1 1、提前识别所带领项目潜在风险、提前识别所带领项目潜在风险2 2、能够管理项目潜在风险、能够管理项目潜在风险Skill 2Skill 2有效控制项目风险有效控制项目风险1 1、对识别出的项目要进行有效地风险管理、对识别出的项目要进行有效地风险管理2 2、有、有成功的项目成功的项目风险管理经验风险管理经验Skill 3Skill 3 充分利用风险充分利用风险中存在的机会，中存在的机会，项目收益最大化项目收益最大化1 1、识别识别风险中的风险中的积极和消极因素积极和消极因素2 2、有效降低有效降低消极因素的影响，消极因素的影响，充分利用充分利用积极因素使得积极因素使得项目收益最大化项目收益最大化3 3、没有没有因风险管理不力而因风险管理不力而影响项目交付影响项目交付认证项详细设计工程管理风险管理认证项详细设计工程管理风险管理Page 12认证项详细设计团队建设绩效管理认证项详细设计团队建设绩效管理等级等级一句话概括一句话概括达标关键点达标关键点Skill Skill 1 1进行团队建设，绩效进行团队建设，绩效管理，合理分解项目管理，合理分解项目目标，辅导所带团队目标，辅导所带团队达成绩效目标达成绩效目标1 1、及时与员工交流沟通，使及时与员工交流沟通，使员工在项目组有员工在项目组有工作成就感工作成就感2 2、有效进行、有效进行绩效管理绩效管理，完成绩效管理工作，完成绩效管理工作3 3、项目目标清晰分解，绩效目标达成项目目标清晰分解，绩效目标达成Skill Skill 2 2建立高效协作团队，建立高效协作团队，培养出培养出骨干员工，骨干员工，进进行绩效管理优化，辅行绩效管理优化，辅导导员工员工成长成长1 1、关注员工心理健康，团队成员、关注员工心理健康，团队成员愿意留在项目组贡献愿意留在项目组贡献2 2、建立建立培训、激励等方面的培训、激励等方面的团队制度，并运作有效团队制度，并运作有效3 3、有效进行、有效进行绩效管理优化绩效管理优化，优化后团队绩效，优化后团队绩效提升提升4 4、项目内、项目内公平、公正进行绩效评价公平、公正进行绩效评价，项目绩效持续，项目绩效持续提升提升Skill Skill 3 3团队实现自我管理，团队实现自我管理，持续高绩效持续高绩效1 1、关怀并解决员工心理问题，项目团队内、关怀并解决员工心理问题，项目团队内高效协作高效协作2 2、团队、团队实现自我管理实现自我管理，是，是高绩效团队高绩效团队3 3、营造高绩效团队氛围，成员出于意愿而愿意付出超越职责的努、营造高绩效团队氛围，成员出于意愿而愿意付出超越职责的努力力等级等级一句话概括一句话概括达标关键点达标关键点Skill Skill 1 1明确团队人力配置模型，识明确团队人力配置模型，识别和管理团队技能，根据现别和管理团队技能，根据现有的人力配置开展工作有的人力配置开展工作1 1、团队人力配置模型明确，角色清晰，运作正，运作正常常2 2、组织、组织制定制定本团队所需本团队所需技能列表技能列表（技术地图、技术地图、沙盘等沙盘等）Skill Skill 2 2优化资源配置，建立作战梯优化资源配置，建立作战梯队，采用合适的队形和流程队，采用合适的队形和流程开展业务，拓展和提升团队开展业务，拓展和提升团队能力能力1 1、资源配置得到、资源配置得到优化优化、梯队成形梯队成形，流程顺畅，流程顺畅，适应业务需求，运作高效适应业务需求，运作高效2 2、识别并并提升团队技能短木板团队技能短木板Skill Skill 3 3输出组织或流程优化建议，输出组织或流程优化建议，持续提升产品竞争力持续提升产品竞争力1 1、输出输出组织或流程组织或流程优化建议优化建议2 2、培养培养出预备级项目经理，预备级出预备级项目经理，预备级SESE认证项详细设计组织能力建设认证项详细设计组织能力建设Page 14等级等级一句话概括一句话概括达标关键点达标关键点Skill 1Skill 1认同各自公司的核心价认同各自公司的核心价值观值观,主动提升主动提升,做到自做到自我批判，持续改进我批判，持续改进1 1、工作中、工作中一贯体现一贯体现公司的核心价值观公司的核心价值观2 2、无不符合核心价值观的关键事件无不符合核心价值观的关键事件Skill 2Skill 2传承各自公司的核心价传承各自公司的核心价值观值观,影响团队成员的认影响团队成员的认知知1 1、发现并纠正发现并纠正团队成员对各公司核心价值观的理解偏差，团队成员对各公司核心价值观的理解偏差，使其理解使其理解2 2、团队成员、团队成员无不符合各公司核心价值观的关键事件无不符合各公司核心价值观的关键事件Skill 3Skill 3团队行为展现对各自公团队行为展现对各自公司核心价值观的认同司核心价值观的认同1 1、核心价值观、核心价值观融入到融入到员工的员工的日常工作日常工作2 2、培养培养认同各自公司核心价值观的认同各自公司核心价值观的骨干员工骨干员工3 3、团队成员无不符合核心价值观的关键事件、团队成员无不符合核心价值观的关键事件认证项详细设计核心价值观认证项详细设计核心价值观Page 15工程经理角色模型工程经理角色模型工程工程经理经理团队建设者团队建设者核心价值核心价值观传承者观传承者 组织能力建组织能力建设的责任者设的责任者绩效管理组织气氛建设员工培养员工鼓励资源协调质量管理方案管理风险管理点兵布阵知识管理 传承公司核心价值观 公司政策上传下达 团队有效沟通 工程管工程管理者理者 工程管理工程管理团队建设团队建设绩效管理绩效管理组织能力建设组织能力建设工程经理工作重点工程经理工作重点文思的核心价值观文思的核心价值观公司的核心价值观包括：公司的核心价值观包括：成功的激情：成功的激情：以客户为中心以客户为中心好学，正直，勇于创新好学，正直，勇于创新高质迅捷的效劳：高质迅捷的效劳：快速响应快速响应卓越的流程卓越的流程专注的力量专注的力量团队精神：团队精神：富有责任心富有责任心开放坦诚的沟通开放坦诚的沟通多元化，国际化多元化，国际化信任与尊重信任与尊重目录目录成功承载我们的角色人生在不同的阶段，社会、组织会让我们扮演不同的角色。在角色转换过程中，我们一定要反思自问：我们的责任是什么？组织对我的期待是什么？我的自我形象是什么？我要成为什么样的人？要与新的角色相配，我应该是什么样的人？-陈珠芳老师?提高自我批判能力是尽快成为合格干部的必由之路?-书籍推荐?骨干是折腾出来的?什么是角色-角色意味着周边群体的期望医护人员救死扶伤的白衣天使教师 传道授业解惑的人类灵魂工程师角色是什么角色是什么案例：皮埃尔的故事思考：作为工程经理，皮埃尔有哪些问题？讨论小组讨论分钟全班发表分钟每组问题：在正确承担工程经理的角色上，皮埃尔有哪些问题？您给他的建议是？23一个成功的工程经理应有一个成功的工程经理应有50%的关注点在技能方面，其中：业务才干占的关注点在技能方面，其中：业务才干占25%；软；软硬件开发技能占硬件开发技能占15%；行销技能占；行销技能占15%；工程管理技能占；工程管理技能占35%；团队合作占；团队合作占10%。工程经理角色工程经理角色工程经理角色工程经理角色工程经理角色工程经理角色工程经理角色工程管理者工程管理者工程管理者工程经理角色工程经理角色团队建设者团队建设者团队建设者工程经理角色工程经理角色技术领头者技术领头者技术领头者28一个优秀的工程经理有很强的责任意识。工程经理应承担起对公司的责任，对一个优秀的工程经理有很强的责任意识。工程经理应承担起对公司的责任，对工程认真负责，对工程组成员负责。工程认真负责，对工程组成员负责。工程经理责任工程经理责任29优秀工程经理具备的特征优秀工程经理具备的特征工程经理角色模型工程管理者团队建设者技术领头者方案管理质量管理周边协调经验管理关心与辅导团队气氛营造文化传承解决技术难题技术指导团队技术提升团队建设有效沟通有效鼓励绩效管理工程管理专业技术理解公司政策制度及要求理解及传承公司文化EXECUTIONSUCCESSFULFOCUSFOUNDATIONTHEROLESOFPLTHEBEHAVIOROFPL工程经理角色模型工程经理角色模型对工程经理的开展通道进行制定角色实现需要关注的三个方面1.工作观念：认为什么很重要的，并由此成为努力重点2.时间应用：新的时间安排3.能力要求：有新的能力以承担新的责任工作观念能力要求时间应用工程经理的工作观念工程经理要从独立奉献者转变为团队绩效的达成者，团队的成功才是工程经理的成功。工程经理不仅要关注事，也要关注人。工程经理的时间应用安排时间为团队设定工作方案，并进行有效的跟进；安排时间主动了解下属的工作情况及思想动态，辅导下属实现绩效目标和个人技能提升；安排时间与周边沟通，推开工作。工程经理的能力要求绩效管理团队建设有效沟通工程管理培养他人有效鼓励专业技能业务知识产品知识分享与讨论小组分享：5分钟。问题：我印象最深的一句话是什么，对我有哪些启示。全体分享：8分钟小结工程管理者团队建设者技术领头者方案管理质量管理周边协调经验管理关心与辅导团队气氛营造文化传承解决技术难题技术指导团队技术提升团队建设有效沟通有效鼓励绩效管理工程管理专业技术理解公司政策制度及要求理解及传承公司文化THEROLESOFPLTHEBEHAVIOROFPL小结：角色实现/23、工程经理的能力要求：绩效管理团队建设有效沟通工程管理培养他人有效鼓励专业技能业务知识产品知识Thank You!