团队激励课件

团团 队队 激激 励励湖北营业部训练组湖北营业部训练组湖北营业部训练组湖北营业部训练组 2010/06/08 2010/06/081 1 团 队 激 励湖北营业部训练组1团队激励：员工为什么而工作？团队激励：员工为什么而工作？专家研究指出：专家研究指出：v 80%80%的员工如果愿意，可以有更好的表现的员工如果愿意，可以有更好的表现v 50%50%的员工只是为了保住饭碗的员工只是为了保住饭碗v 或许你的公司提供了很好的薪酬、有薪假期、福利计划等，或许你的公司提供了很好的薪酬、有薪假期、福利计划等，但员工并没有展现一流的业绩。但员工并没有展现一流的业绩。v 金钱可能在提高员工的激励度和业绩方面起到一些作用，但金钱可能在提高员工的激励度和业绩方面起到一些作用，但 真正的激励是消除公司中阻碍员工自我激励的负面因素，并真正的激励是消除公司中阻碍员工自我激励的负面因素，并 开发出真正的激励因素。开发出真正的激励因素。2 2团队激励：员工为什么而工作？专家研究指出：2 “小小王王，这这项项工工作作要要在在元元旦旦之之前前完完成成，只只能能干干好好，我我要要的的是是结结果果，我我不不管管你你怎怎么么完完成成。做做完完了了，还还有有另另外外的的事事情情要要做做。你你来来这这里里就就是是要要工工作作，不能讲什么条件不能讲什么条件”。经理的做法经理的做法 ：3 3 “小王，这项工作要在元旦之前完成，只能干好，我 “光光知知道道催催命命地地完完成成工工作作，许许多多条条件件都都不不具具备备，时时间间又又这这么么紧紧，这这么么累累也也不不让让喘喘口口气气儿儿，还还不不给给加加班班费费，谁谁愿愿意意这这么么玩玩命命地地工工作作，催催、催、催，再催，老子不干了催、催，再催，老子不干了”。下属的想法下属的想法 ：4 4下属的想法：4一、什么叫激励？一、什么叫激励？5 5一、什么叫激励？5 韦氏新世界英语词典“向别人提供积极性或以积极性影响别人“积极性”促使一个人做事或以某种方式行事的内心的动力、冲劲或意欲”。所以，激励涉及到如何激发一个人内心深处的东西即潜能。1.1激励的定义激励的定义6 6 韦氏新世界英语词典“向别人提供积极性或以积极1.2 激励的误区把激励和奖励划等号把激励和奖励划等号 激励，不就是奖励吗！激励，不就是奖励吗！发发奖金发发奖金 送个红包送个红包 买件礼品买件礼品 这是奖励但不是激励这是奖励但不是激励7 71.2 激励的误区把激励和奖励划等号这是奖励但不是激励激励就是钱的问题激励就是钱的问题1.2 激励的误区下属不就是想要钱嘛！下属不就是想要钱嘛！下属跟我说这困难、那困难下属跟我说这困难、那困难要钱要钱下属要求长工资下属要求长工资要钱要钱下属要求晋升下属要求晋升还是要加薪还是要加薪下属辞职时下属辞职时加钱就能解决问题加钱就能解决问题下属业绩突出点儿下属业绩突出点儿奖金、提成奖金、提成说来说去不就是一个钱字吗？说来说去不就是一个钱字吗？8 8激励就是钱的问题1.2 激励的误区下属不就是想要钱嘛！8 对对于于激激励励来来讲讲，钱钱是是一一项项重重要要的的激激励励资资源源，一一项项缺缺一一不不可可的的物物质质基基础础，即即没没有有钱钱是是万万万万不不行行的的，但但只只有有钱钱又又是是万万万万不不可可的。的。只只相相信信金金钱钱的的巨巨大大力力量量，而而没没有有考考虑虑你你的的财财力力资资源源是是有有限限的的，为为什什么么不不试试着着使使用用一一些些投投资资少少或或者者不不用用投投资资而而同同样样产产生生激激励的方法呢？励的方法呢？9 9 对于激励来讲，钱是一项重要的激励资源，一项缺一我我的的下下属属工工作作都都很很努努力力，在在激激励励这这方方面面没没有有什什么么问题。问题。我的部门业绩挺好，用不着激励。我的部门业绩挺好，用不着激励。我在部门威信高，他们都服我。我在部门威信高，他们都服我。我手底下都是哥儿们，从不给我丢脸。我手底下都是哥儿们，从不给我丢脸。我的下属好对付，给点小恩小惠就行。我的下属好对付，给点小恩小惠就行。谁不好好干我就开了他。谁不好好干我就开了他。我的激励没有问题我的激励没有问题有的职业经理自认为形成了一套管理方法：有的职业经理自认为形成了一套管理方法：1010我的下属工作都很努力，在激励这方面没有什么问题。我的激励没有自我实现自我实现被尊敬与被重视被尊敬与被重视群体与情感需要群体与情感需要安全及环境稳定需要安全及环境稳定需要生理及物质需要生理及物质需要创造性创造性/个人发展个人发展成就成就,被承认被承认团体团体 ,爱情爱情,爱护爱护保护保护 ,命令命令 ,稳定稳定饥饿饥饿 ,渴渴 金字塔人金字塔人-马斯洛需求层次理论马斯洛需求层次理论“”生存生存需要需要关系关系需要需要成长成长需要需要1111自我实现被尊敬与被重视群体与情感需要安全及环境稳定需要生理及1.3激励在管理的功能激励在管理的功能（1 1）有助于激发和调动员工的工作积极性。）有助于激发和调动员工的工作积极性。（2 2）有助于将员工的个人目标引向实现组）有助于将员工的个人目标引向实现组织目标的轨道。织目标的轨道。（3 3）有助于增强组织的凝聚力，促进组织）有助于增强组织的凝聚力，促进组织内部各组成部分的协调统一。内部各组成部分的协调统一。12121.3 激励在管理的功能（1）有助于激发和调动员工的工作积二、不同员工的激励方式二、不同员工的激励方式1313二、不同员工的激励方式 2.1 2.1 根据人格类型进行激励根据人格类型进行激励人格类型 特 征 管理要点指挥型喜欢以自我为中心，能够承担自己的责任，对管理他人感兴趣，但不是个人主义者；重事不重人，公事公办，务实而讲效率，喜欢奖赏；重视结果，懂得竞争，以成败论英雄，轻视人际关系。对于指挥型的人，你要表明你的建议是合情合理和卓有成效的；从他的角度设想；只提供有限的选择余地，不要把权力过于下放；让他们带头去做，让他们较高效率地工作；支持他们的结论，摆事实，重结果，提出更好更完整的看法，不能放任他们，否则后果不堪设想。14142.1 根据人格类型进行激励人格类型 关系型重人不重事，善于处理人际关系，比较随和乐观，很少盛气凌人；优柔寡断，希望别人关注他们，没有观众，他们是不能努力工作的。争取一个关系型的人的合作，你在对他们陈述时要表现出热情和激动，不要吝惜表扬，但是不要与他们的关系过于亲密而形成酒肉朋友，导致公私不分，影响正当的工作关系和交往，使自己处于被动的局面，从而对其他的员工没有说服力和失去领导力。2.1 2.1 根据人格类型进行激励根据人格类型进行激励1515关争取一个关系型的人的合作，你在对他们陈述时要表现出热情和激智力型偏好思考，富有探索精神，对事物的来龙去脉总是刨根问底，乐于收集信息，不讲究信息的实用性；工作起来条理分明，但过分注重细节，常常因局部小利益而造成全局波动，他们是完美主义者；他们懂得很多，但是不懂的更多。争取一个智力型的人的合作，与他们交流时必须有充分的准备，有事实和数据的支持，避免空谈观点和意见，不要让他们总处于思考阶段，要协调部下的业绩、目标，另外不要让智力型的人把你拐带跑了而脱离了公司的大环境。2.1 2.1 根据人格类型进行激励根据人格类型进行激励1616智偏好思考，富有探索精神，对事物的来龙去脉总是刨根问底，乐于工兵型他们是天生的被管理者，忠诚可靠，但缺乏创意，他们乐于从事单调重复的工作，他们遵守规章制度，善于把握分寸，喜欢在旧环境中从事熟悉的工作，能弄清职责的权限，决不会越线；他们只做份内的事，不愿指挥他人。争取一个工兵型的人的合作，要注重友谊和感受，给他们以关心和培育对他们支持和帮助，因为他们不轻易的改变决定，要与他们建立一种牢固的工作协作关系，给他们制定明确的目标和计划，帮他们克服犹豫不决，培养自信心和果敢性。2.1 2.1 根据人格类型进行激励根据人格类型进行激励1717工他们是天生的被管理者，忠诚可靠，但缺乏创意，他们乐于从事单J 工资（奖金）工资（奖金）J 福利福利J 奖励奖励2.2激励形式激励形式物质激励物质激励1818 工资（奖金）2.2 激励形式物质激励182.3 2.3 激励形式激励形式精神激励精神激励n目标激励目标激励n荣誉激励荣誉激励n兴趣激励兴趣激励n参与激励参与激励n内在激励内在激励n晋升激励晋升激励n榜样激励榜样激励n感情激励感情激励n表扬激励表扬激励n文化激励文化激励n形象激励形象激励19192.3 激励形式精神激励目标激励榜样激励文化激励19三三 、团队激励的手段与方、团队激励的手段与方法法2020三、团队激励的手段与方法20自我实现自我实现被尊重被尊重社会需要社会需要安全感安全感本能需要本能需要挑战性任务、自主权、承担责任、授权挑战性任务、自主权、承担责任、授权挑战性任务、自主权、承担责任、授权挑战性任务、自主权、承担责任、授权头衔、荣誉、提高身价、积极肯定等头衔、荣誉、提高身价、积极肯定等头衔、荣誉、提高身价、积极肯定等头衔、荣誉、提高身价、积极肯定等惯例、集体生活、价值认同、共同成功惯例、集体生活、价值认同、共同成功惯例、集体生活、价值认同、共同成功惯例、集体生活、价值认同、共同成功标准、程序、游戏规则、分工明确、信息、标准、程序、游戏规则、分工明确、信息、标准、程序、游戏规则、分工明确、信息、标准、程序、游戏规则、分工明确、信息、培训、合同、工作工具等培训、合同、工作工具等培训、合同、工作工具等培训、合同、工作工具等酬劳、待遇、工作条件等酬劳、待遇、工作条件等酬劳、待遇、工作条件等酬劳、待遇、工作条件等需求需求激励手段激励手段3.1 团队激励的手段2121自我实现挑战性任务、自主权、承担责任、授权需求激励手段3.1 公司高层采用的激励方法一般是以制公司高层采用的激励方法一般是以制度规定下来的，中层经理所能运用的激励方法度规定下来的，中层经理所能运用的激励方法则主要体现在细微之处，而且更为人性化，则主要体现在细微之处，而且更为人性化，例例如表扬、道贺、感谢、创造和谐的工作氛围、如表扬、道贺、感谢、创造和谐的工作氛围、减少批评和指责等等。减少批评和指责等等。中层经理一定要善于发中层经理一定要善于发现和运用身边可动用的资源。现和运用身边可动用的资源。2222 公司高层采用的激励方法一般是以制度规定下来的认可与赞美认可与赞美“真不错！”“小李，你报告的第三部分写得真出色！”“非常好！”“真能干！”“没关系，思路挺好，顺着这个思路干下去肯定不错。”“就这么干吧。”“挺好！”“干得漂亮。”2323认可与赞美 “真不错！”23改善批评改善批评例如：例如：小小李李，这这个个任任务务，我我们们约约定定了了是是上上个个月月底底完完成成的的，但现在已是月初了，你预计什么时候可以完成。但现在已是月初了，你预计什么时候可以完成。而不是：而不是：小小李李，你你这这人人怎怎么么这这么么懒懒，说说好好是是上上月月底底交交报报告告的的，到到现现在在都都还还没没给给我我。你你到到底底什什么么时时候候能能够够完完成成呀？呀？对事不对人对事不对人2424改善批评 例如：对事不对人24 两种说法都表达了同样的意思，但两种说法都表达了同样的意思，但是作为接受者，他的感受会有很大的不同，是作为接受者，他的感受会有很大的不同，对于第二种情况，下属可能产生抵触的心理，对于第二种情况，下属可能产生抵触的心理，或者其它消极的反应，而第一种说法可能就或者其它消极的反应，而第一种说法可能就促使他尽快地完成任务。既然促使他尽快地完成任务。既然通过委婉的方通过委婉的方式可以达到同样的目的，却可以获得截然不式可以达到同样的目的，却可以获得截然不同的效果，同的效果，使你的下属更能接受你，何乐而使你的下属更能接受你，何乐而不为呢？不为呢？2525 两种说法都表达了同样的意思，但是作为接受者3.2团队激励八种方法团队激励八种方法 所谓目标激所谓目标激励，就是把大、中、励，就是把大、中、小和远、中、近的小和远、中、近的目标相结合，使属目标相结合，使属员在工作中时刻把员在工作中时刻把自己的行为与这些自己的行为与这些目标紧紧联系。目标紧紧联系。方法一方法一目标激励目标激励26263.2 团队激励八种方法 所谓目标激励，就是把 运用数据运用数据显示成绩，显示成绩，能更有可比能更有可比性和说服力性和说服力地激励属员地激励属员的进取心。的进取心。方法二方法二数据激励数据激励3.2团队激励八种方法团队激励八种方法2727方法二 数据激励3.2 团队激励八种方法27 一个成一个成功的团队主管，功的团队主管，他之所以成功，他之所以成功，经常其关键在经常其关键在于主管于主管的行为魅力以的行为魅力以及的权利及的权利行使。行使。方法三方法三领导行为激励领导行为激励3.2团队激励八种方法团队激励八种方法2828 一个成功的团队主管，他之所以成功，经常其关键在 奖励就奖励就是对人们的某是对人们的某种行为给予肯种行为给予肯定和奖赏，使定和奖赏，使这种行为得以这种行为得以巩固和发展。巩固和发展。方法四方法四奖励激励奖励激励3.2团队激励八种方法团队激励八种方法2929 奖励就是对人们的某种行为给予肯定和奖赏，使这种 树立团队中的典型人物和事例，经常表彰各方树立团队中的典型人物和事例，经常表彰各方树立团队中的典型人物和事例，经常表彰各方树立团队中的典型人物和事例，经常表彰各方面的好人好事，营造典型示范效应，使全体部属向榜面的好人好事，营造典型示范效应，使全体部属向榜面的好人好事，营造典型示范效应，使全体部属向榜面的好人好事，营造典型示范效应，使全体部属向榜样看齐，让其明白提倡或反对什么思想、行为，鼓励样看齐，让其明白提倡或反对什么思想、行为，鼓励样看齐，让其明白提倡或反对什么思想、行为，鼓励样看齐，让其明白提倡或反对什么思想、行为，鼓励属员学先进、帮后进、积极进取、团结向上。作为主属员学先进、帮后进、积极进取、团结向上。作为主属员学先进、帮后进、积极进取、团结向上。作为主属员学先进、帮后进、积极进取、团结向上。作为主管要及时发现典型，总结典型，并运用典型（要用好、管要及时发现典型，总结典型，并运用典型（要用好、管要及时发现典型，总结典型，并运用典型（要用好、管要及时发现典型，总结典型，并运用典型（要用好、用足、用活）用足、用活）用足、用活）用足、用活）方法五方法五典型激励典型激励3.2团队激励八种方法团队激励八种方法3030 树立团队中的典型人物和事例，经常表彰各方面的 了解是了解是关怀的前提关怀的前提 ,只有了解只有了解员工，才能员工，才能知道员工需知道员工需要什么方面要什么方面的关怀。的关怀。方法六方法六关怀激励关怀激励3.2团队激励八种方法团队激励八种方法3131 了解是关怀的前提,只有了解员工，才能知道员工需 主管通过给主管通过给予集体荣誉，培养予集体荣誉，培养集体意识，使属员集体意识，使属员为自己能在这样优为自己能在这样优秀的团队而为荣为秀的团队而为荣为傲，从而形成一种傲，从而形成一种自觉维护集体荣誉自觉维护集体荣誉的力量的力量 方法七方法七集体荣誉激励集体荣誉激励3.2团队激励八种方法团队激励八种方法3232 主管通过给予集体荣誉，培养集体意识，使属员为自 主管要善于支持属员的创造性建议，主管要善于支持属员的创造性建议，充分挖掘属员的聪明才智，使大家都想事，充分挖掘属员的聪明才智，使大家都想事，都干事，都创新，都创造都干事，都创新，都创造方法八方法八支持激励支持激励3.2团队激励八种方法团队激励八种方法3333 主管要善于支持属员的创造性建议，充分挖掘属员343434p经常不断地学习,你就什么都知道。你知道得越多,你就越有力量pStudyConstantly,AndYouWillKnowEverything.TheMoreYouKnow,TheMorePowerfulYouWillBe写在最后经常不断地学习,你就什么都知道。你知道得越多,你就越有力量写Thank You在别人的演说中思考，在自己的故事里成长Thinking In Other PeopleS Speeches，Growing Up In Your Own Story讲师：XXXXXX XX年XX月XX日Thank You