电子商务与物流详论课件

路漫漫其悠远路漫漫其悠远少壮不努力，老大徒悲伤少壮不努力，老大徒悲伤少壮不努力，老大徒悲伤少壮不努力，老大徒悲伤2024/7/9电子商务与物流详论电子商务与物流详论路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂引引 言言 物流物流电子商务关注的热点电子商务关注的热点电子商务离不开物流电子商务离不开物流物流服务必须产业化物流服务必须产业化物流必须一体化化物流必须一体化化物流必须现代化物流必须现代化物流的物流的“地位地位”Date路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂物流物流电子商务关注的热点电子商务关注的热点席卷全球的电子商务席卷全球的电子商务,使得物流成为关注的热点。使得物流成为关注的热点。电子商务热让人们知道了物流电子商务热让人们知道了物流,在理解了物流与传在理解了物流与传统的仓储、运输截然不同的本质之后统的仓储、运输截然不同的本质之后,改名叫物流改名叫物流的公司突然遍地都是。这里面有传统的海运、陆运的公司突然遍地都是。这里面有传统的海运、陆运公司公司,也有市内的配送企业也有市内的配送企业,但更多的是三五辆车、但更多的是三五辆车、几个仓库的运输队。几个仓库的运输队。流通企业、制造企业在谈物流流通企业、制造企业在谈物流,网络公司也对物流网络公司也对物流表现出极大热情。表现出极大热情。一家夫妻杂货店就能够号称自己是一家夫妻杂货店就能够号称自己是物流物流公司。因公司。因为他们认为为他们认为,所谓所谓物流物流充其量也就是储存、运输充其量也就是储存、运输,用更形象一些的话来说用更形象一些的话来说,就是仓库加卡车。就是仓库加卡车。Date路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂上至开着飞机的上至开着飞机的UPS和联邦快递这样的跨国集团和联邦快递这样的跨国集团,中至开着绿色小面的中至开着绿色小面的EMS,下至骑着自行车穿行于下至骑着自行车穿行于胡同中的快递公司胡同中的快递公司,都在琢磨着从这拨儿大潮中多都在琢磨着从这拨儿大潮中多捞些实惠。于是捞些实惠。于是,有飞机的大公司提出有飞机的大公司提出“Airport to Door”的口号的口号,小的公司或者将员工改名叫做小的公司或者将员工改名叫做“电子电子商务配送员商务配送员”,或者将或者将Express的的“E”写的大得吓人写的大得吓人,尾巴还要拐个圆圆的弯儿。尾巴还要拐个圆圆的弯儿。但是，什么是真正的物流但是，什么是真正的物流,应该怎么做物流应该怎么做物流,不管物不管物流企业是什么样的背景流企业是什么样的背景,都逐渐意识到，要名副其都逐渐意识到，要名副其实做物流实做物流,并不那么简单。并不那么简单。毫无疑问，物流对于我们还是一个有待深入理解的毫无疑问，物流对于我们还是一个有待深入理解的课题。课题。Date路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂网络时代的来临网络时代的来临,电子商务浪潮的冲击使得电子商务浪潮的冲击使得物流业又一次面临着新的挑战。物流业又一次面临着新的挑战。席卷全球的电子商务席卷全球的电子商务,在中国的发展可以说在中国的发展可以说是几起几落。人们得出的结论是是几起几落。人们得出的结论是,电子商务电子商务这个这个“桶壁桶壁”太长太长,而物流这个而物流这个“桶壁桶壁”太短太短一个老问题引起了更多人士的关注和了一个老问题引起了更多人士的关注和了解。解。现代物流系统如何适应电子商务时代的要现代物流系统如何适应电子商务时代的要求求,这是全世界物流界所面临的历史性重大这是全世界物流界所面临的历史性重大课题。课题。Date路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂电子商务离不开物流电子商务离不开物流1999年年9月月,一些单位组织了一次一些单位组织了一次72小时的网上生小时的网上生存测验。测验中一个突出的问题就是物流问题。存测验。测验中一个突出的问题就是物流问题。在电子商务中在电子商务中,尽管一些电子出版物尽管一些电子出版物,如软件、如软件、CD等等可通过网络以电子的方式送给购买者可通过网络以电子的方式送给购买者,但绝大多数但绝大多数商品仍要完成从供应商到购买者的物流过程。商品仍要完成从供应商到购买者的物流过程。一些网上商店由于解决不了物流问题一些网上商店由于解决不了物流问题,将送货范围将送货范围进行限制。结果使电子商务的跨时域优势丧失贻尽。进行限制。结果使电子商务的跨时域优势丧失贻尽。电子商务在中国的发展，物流的制约作用发挥得淋电子商务在中国的发展，物流的制约作用发挥得淋漓尽致：漓尽致：-物流的高成本抵销了网络经济的低成本；物流的高成本抵销了网络经济的低成本；-物流的低速度使电子商务交易的高速度物流的低速度使电子商务交易的高速度变得毫无意义，甚至使电子商务无利润可言。变得毫无意义，甚至使电子商务无利润可言。Date路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂电子商务的实施必须以现代物流系统为保障。电子商务的实施必须以现代物流系统为保障。物物流系统是电子商务实施过程中最重要的瓶颈。流系统是电子商务实施过程中最重要的瓶颈。由网络经济中涌现出来的电子商务企业终于明白由网络经济中涌现出来的电子商务企业终于明白:没有现代化物流系统为依托没有现代化物流系统为依托,将成为时代浪潮中将成为时代浪潮中的泡沫被淘汰的泡沫被淘汰;而传统的物流企业和制造企业也逐而传统的物流企业和制造企业也逐步认识到步认识到,如果不乘上网络经济和电子商务的快车如果不乘上网络经济和电子商务的快车,就将被时代所抛弃。就将被时代所抛弃。中国在电子商务的实施技术方面和国际发展水平中国在电子商务的实施技术方面和国际发展水平的差距比较容易消除的差距比较容易消除,但建设现代化物流系统需要但建设现代化物流系统需要投入大量人力、物力投入大量人力、物力,体制和系统也需要改革和整体制和系统也需要改革和整合合,技术水平需要提高等等技术水平需要提高等等,都是需要耗费时日才都是需要耗费时日才能见效的工作。这就促使人们把注意力聚焦于物能见效的工作。这就促使人们把注意力聚焦于物流流,物流事业的发展由此而进入了一个新的阶段。物流事业的发展由此而进入了一个新的阶段。Date路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂物流服务必须产业化物流服务必须产业化物流首先要高效。从传统意义上讲要实现快速送物流首先要高效。从传统意义上讲要实现快速送货。这就要求销售商有充足的库存、高效的库存货。这就要求销售商有充足的库存、高效的库存管理模式。而库存势必占用大量资金，同时为销管理模式。而库存势必占用大量资金，同时为销售商带来管理上的负担，因而售商带来管理上的负担，因而,让销售商早日摆让销售商早日摆脱物流的束缚脱物流的束缚,将是今后渠道发展细化的方向。将是今后渠道发展细化的方向。随着竞争的加剧随着竞争的加剧,社会分工日趋细化，核心的问社会分工日趋细化，核心的问题是形成一个全新的提供高质量、专业化服务的题是形成一个全新的提供高质量、专业化服务的新兴物流服务产业。即新兴物流服务产业。即物流服务必须产业化物流服务必须产业化。只有产业化才能实现物流服务的社会化、专业化。只有产业化才能实现物流服务的社会化、专业化。Date路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂物流必须一体化物流必须一体化传统的核算方式：传统的核算方式：物流总成本物流总成本=仓储成本仓储成本+运输成本运输成本劳动力劳动力 物流资源物流资源 设备设备成本成本中国中国 发达国家发达国家仓储、运输、人力等环仓储、运输、人力等环节上节上,大量的仓库、车辆大量的仓库、车辆闲置，每个单一环节的闲置，每个单一环节的成本都很低。成本都很低。？Date路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂中国的物流问题不是出在某一个环节上中国的物流问题不是出在某一个环节上,而在于环与而在于环与环之间，在于整个物流的运作模式。问题出在物流环之间，在于整个物流的运作模式。问题出在物流的全过程。的全过程。中国的物流市场还处于婴儿期中国的物流市场还处于婴儿期,分销渠道还只专注分销渠道还只专注于物流流程的末端部分。于物流流程的末端部分。国内企业对于一体化物流概念和价值的理解十分有国内企业对于一体化物流概念和价值的理解十分有限。还停留在限。还停留在“车队车队+仓库仓库”的认识上。的认识上。物流是一新兴的、跨行业的综合性产业，涉及商流、物流是一新兴的、跨行业的综合性产业，涉及商流、物流、信息流等多个层面，横跨交通运输、仓储配物流、信息流等多个层面，横跨交通运输、仓储配送、信息管理、咨询服务等多个行业。物流的价值送、信息管理、咨询服务等多个行业。物流的价值和意义绝不是用和意义绝不是用搬家公司搬家公司的服务范围所能涵盖的。的服务范围所能涵盖的。Date路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂物流必须现代化物流必须现代化 物流运作基础设施的现代化物流运作基础设施的现代化。以交叉理货为核心的现代化仓储设施以交叉理货为核心的现代化仓储设施(配送中心配送中心或者分销中心或者分销中心)是最重要的差异。传统静悄悄地是最重要的差异。传统静悄悄地堆放着产品的储存性仓库不同堆放着产品的储存性仓库不同,现代化的运作型现代化的运作型仓库的核心功能是对产品的分拣、包装、贴标签、仓库的核心功能是对产品的分拣、包装、贴标签、配载等配载等,所有的处理都是为了让货物尽快流向下所有的处理都是为了让货物尽快流向下游企业。游企业。国外零售企业每周一次的库存周转率正是建立在国外零售企业每周一次的库存周转率正是建立在这种现代化的仓储设施基础上的。这种现代化的仓储设施基础上的。Date路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂物流系统的信息化、网络化。物流系统的信息化、网络化。到目前为止到目前为止,90%以上的物流信息互动过程在发以上的物流信息互动过程在发达国家都是由达国家都是由EDI完成的。完成的。EDI成为供应链各方成为供应链各方之间建立电子化的沟通手段，实现物流过程的信之间建立电子化的沟通手段，实现物流过程的信息处理。在中国，供应链过程的信息沟通几乎息处理。在中国，供应链过程的信息沟通几乎100%是建立在传真、电话或人工传递基础上。是建立在传真、电话或人工传递基础上。如果借助木桶原理观察物流本身的各个环节如果借助木桶原理观察物流本身的各个环节,物物流木桶中最短的木条就是流木桶中最短的木条就是技术应用。只有借技术应用。只有借助现代高科技走向物流现代化。助现代高科技走向物流现代化。Date路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂物流的物流的“地位地位”物流问题是中国经济有形产品中的最大问题物流问题是中国经济有形产品中的最大问题,它它和教育、金融并列为中国经济发展的三大瓶颈。和教育、金融并列为中国经济发展的三大瓶颈。物流也是存在最大机会的领域。良好的物流管理物流也是存在最大机会的领域。良好的物流管理可以大大降低企业的成本。早在可以大大降低企业的成本。早在60年代年代,彼得彼得杜杜拉克就以惊人的睿智预言拉克就以惊人的睿智预言:物流领域是经济增长物流领域是经济增长的的“黑暗大陆黑暗大陆”,是是“降低成本的最后边界降低成本的最后边界”,是降低是降低资源消耗、提高劳动生产率之后的资源消耗、提高劳动生产率之后的“第三利润源第三利润源泉泉”。物流的本质是什么？价值何在？物流是否是电子物流的本质是什么？价值何在？物流是否是电子商务的瓶颈？如果是，那么，物流瓶颈又在哪里商务的瓶颈？如果是，那么，物流瓶颈又在哪里?Date路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂据估算据估算,物流成本可以占到商品总价值的物流成本可以占到商品总价值的30%50%,而物流业可以大大降低来自该部分的成本。而物流业可以大大降低来自该部分的成本。日本在近日本在近20年内年内,物流业每增长物流业每增长2.6个百分点个百分点,经济经济总量就增加总量就增加1%。在美国在美国,物流产业的规模已达到物流产业的规模已达到9000亿美元亿美元,几乎几乎是高技术产业的两倍是高技术产业的两倍,1999年美国前年美国前20名第三方名第三方物流服务商净收入达物流服务商净收入达93.4亿美元。亿美元。在美国在美国,由于服务费高涨由于服务费高涨,产品的制造成本已不足产品的制造成本已不足总成本的总成本的10%,而与储存、搬运、运输、销售、而与储存、搬运、运输、销售、包装等活动耗费的时间相比包装等活动耗费的时间相比,产品的加工时间只产品的加工时间只有这些活动耗时的有这些活动耗时的1/20,几乎可以忽略。几乎可以忽略。在我国在我国,深圳市已经将物流业确定为高科技产业深圳市已经将物流业确定为高科技产业和金融之外的第三个支柱产业。和金融之外的第三个支柱产业。Date路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂物流的本质是什么？物流的本质是什么？物流的价值何在？物流的价值何在？物流是否是电子商务的瓶颈？物流是否是电子商务的瓶颈？物流瓶颈又在哪里物流瓶颈又在哪里?什么是现代物流？什么是现代物流？任何实现物流的电子化？任何实现物流的电子化？Date路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂一、电子商务与物流一、电子商务与物流电子商务是电子商务是20世纪信息化、网络化的产物。世纪信息化、网络化的产物。电子商务的提出最终是为了解决信息流、商电子商务的提出最终是为了解决信息流、商流和资金流处理上的烦琐对现代化的物流过流和资金流处理上的烦琐对现代化的物流过程的延缓程的延缓,进一步提高现代化的物流速度。进一步提高现代化的物流速度。在电子商务概念模型的建立过程中在电子商务概念模型的建立过程中,强调信息强调信息流、商流、资金流和物流的整合。其中流、商流、资金流和物流的整合。其中,信息信息流最为重要流最为重要,它是在一个更高的位置上实现对它是在一个更高的位置上实现对流通过程的监控。流通过程的监控。Date路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂近几年电子商务的泡沫使大家清醒认识到：近几年电子商务的泡沫使大家清醒认识到：电子商务时代新的商业模式的形成电子商务时代新的商业模式的形成,需要全社需要全社会一系列配套条件会一系列配套条件,诸如网络基础设施、电子诸如网络基础设施、电子化支付与结算体系、发达的物流体系等。化支付与结算体系、发达的物流体系等。这里我们只讨论电子商务与物流这里我们只讨论电子商务与物流1、电子商务的流、电子商务的流2、物流、物流实现电子商务的保证实现电子商务的保证3、物流、物流电子商务的重要组成部分电子商务的重要组成部分 Date路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂1.11.1、电子商务的流、电子商务的流商业活动中伴商业活动中伴随的信息流动随的信息流动包括商品信息包括商品信息提供、促销行提供、促销行销、技术支持、销、技术支持、售后服务售后服务;也包也包括询价报价、括询价报价、付款、转账等付款、转账等商业贸易单证商业贸易单证,还包括交易方还包括交易方的支付能力、的支付能力、支付信誉等。支付信誉等。商流商流商品在购、商品在购、销之间进销之间进行交易和行交易和商品所有商品所有权转移的权转移的运动过程运动过程,具体是指具体是指商品交易商品交易的一系列的一系列活动。活动。信息流信息流资金流资金流物流物流资金的资金的转移过转移过程程,包括包括付款、付款、转帐等转帐等过程。过程。物质实体物质实体(商品或服商品或服务务)的流动的流动过程过程,具体具体指运输、储指运输、储存、配送、存、配送、装卸、保装卸、保管、物流管、物流信息管理信息管理等各种活等各种活动。动。Date路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂信息流、商流、资金流可以通过计算机和网信息流、商流、资金流可以通过计算机和网络通信设备处理。络通信设备处理。对于物流，除少数商品和服务（如电子出版对于物流，除少数商品和服务（如电子出版物、软件等）可直接通过网络进行配送物、软件等）可直接通过网络进行配送,大多大多数商品和服务则要经由物理方式传输。数商品和服务则要经由物理方式传输。电子商务时代的物流，通过一系列机械化、电子商务时代的物流，通过一系列机械化、自动化工具的应用自动化工具的应用,准确、及时的物流信息对准确、及时的物流信息对物流过程的监控物流过程的监控,将使物流的流动速度加快、将使物流的流动速度加快、准确率提高准确率提高,有效地减少库存有效地减少库存,缩短生产周期。缩短生产周期。Date路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂人们对电子商务过程的认识往往只局限于信人们对电子商务过程的认识往往只局限于信息流、商流和资金流的电子化、网络化息流、商流和资金流的电子化、网络化,而忽而忽视物流的电子化。视物流的电子化。电子商务时代的物流，如果仍然经由传统的电子商务时代的物流，如果仍然经由传统的经销渠道，采用传统方法，是无法实现的。经销渠道，采用传统方法，是无法实现的。随着电子商务的进一步推广与应用随着电子商务的进一步推广与应用,物流的重物流的重要性对电子商务活动的影响日益明显。要性对电子商务活动的影响日益明显。Date路漫漫其悠远路漫漫其悠远少壮不努力，老大徒悲伤少壮不努力，老大徒悲伤少壮不努力，老大徒悲伤少壮不努力，老大徒悲伤1.21.2、物流、物流实现电子商务的保证实现电子商务的保证用户得到货物是任何商务活动的目的，因此，物用户得到货物是任何商务活动的目的，因此，物流是实现电子商务的重要环节和基本保证。流是实现电子商务的重要环节和基本保证。1.物流保障生产物流保障生产2.物流服务于商流物流服务于商流3.物流是实现物流是实现以顾客为中心以顾客为中心理念的根本保理念的根本保证证路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂物流活动是最基础的社会经济活动物流活动是最基础的社会经济活动,贯穿于原材贯穿于原材料供应、生产活动和成品流通的全过程中。料供应、生产活动和成品流通的全过程中。我国在计划经济时代我国在计划经济时代,长期物资匮乏长期物资匮乏,首先要解决首先要解决的是产品数量的问题的是产品数量的问题,因此形成了重生产轻流通因此形成了重生产轻流通的传统观念的传统观念,至今仍然是发展物流的一个思想障至今仍然是发展物流的一个思想障碍。碍。随着人类生产制造水平的大幅提高随着人类生产制造水平的大幅提高,商品的数量商品的数量不再是主要矛盾不再是主要矛盾,流通企业也要改善物流系统以流通企业也要改善物流系统以满足顾客对物流服务日益增长的要求。现代物流满足顾客对物流服务日益增长的要求。现代物流科学应运而生科学应运而生,它要求对物流活动进行合理的规它要求对物流活动进行合理的规划与控制划与控制,从而降低物流成本。物流现代化正在从而降低物流成本。物流现代化正在成为中国新经济发展的杠杆成为中国新经济发展的杠杆,在现代社会生活中在现代社会生活中扮演越来越重要的角色。扮演越来越重要的角色。Date路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂电子商务的一般流程电子商务的一般流程寻找产品寻找产品/服务信息，发现产品信息服务信息，发现产品信息付款付款各种信息比较各种信息比较价格、交货时间等内容的谈判价格、交货时间等内容的谈判订购订购消费者服务和支持消费者服务和支持送货，产品接收送货，产品接收送货，产品接收送货，产品接收Date路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂1.2-1 1.2-1 物流保障生产物流保障生产 无论在传统的贸易方式下无论在传统的贸易方式下,还是在电子商务下还是在电子商务下,生产生产都是商品流通之本都是商品流通之本,整个生产过程实际上就是系列化整个生产过程实际上就是系列化的物流活动。而生产的顺利进行需要各类物流活动的物流活动。而生产的顺利进行需要各类物流活动支持。支持。无论交易的形式如何变化无论交易的形式如何变化,除了以后可以通过网络传除了以后可以通过网络传递的信息制品外递的信息制品外,所有的商品总是还要从卖者到买者所有的商品总是还要从卖者到买者有一个物理位置的变化有一个物理位置的变化,这种物理位置的变化还是要这种物理位置的变化还是要通过物流来完成。所以通过物流来完成。所以,如果电子商务的涵义中如果电子商务的涵义中,因因为这样那样的原因为这样那样的原因,不能与物流很好地匹配不能与物流很好地匹配,甚至将甚至将货物送达的过程排除在外货物送达的过程排除在外,那么这种电子商务肯定会那么这种电子商务肯定会被淘汰被淘汰,因为这种方式不能让客户感到最省时省力。因为这种方式不能让客户感到最省时省力。Date路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂1.2-1 1.2-1 物流保障生产物流保障生产 早期的电子商务公司大都沿用了期货业务的思路早期的电子商务公司大都沿用了期货业务的思路,只设计了网上查询、竞价撮合、购物车、银行结只设计了网上查询、竞价撮合、购物车、银行结算划账等功能算划账等功能,几乎没有与之匹配的物流程序几乎没有与之匹配的物流程序,也没也没有将物流企业作为自己的战略伙伴。有将物流企业作为自己的战略伙伴。合理化、现代化的物流合理化、现代化的物流,通过降低费用从而降低成通过降低费用从而降低成本、优化库存结构、减少资金占压、缩短生产周本、优化库存结构、减少资金占压、缩短生产周期期,保障了现代化生产的高效进行。保障了现代化生产的高效进行。相反相反,缺少了现代化的物流缺少了现代化的物流,生产将难以顺利进行生产将难以顺利进行,那那无论电子商务是多么便捷的贸易形式无论电子商务是多么便捷的贸易形式,仍将是无米仍将是无米之炊。之炊。Date路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂1.2-2 1.2-2 物流服务于商流物流服务于商流传统的交易过程中，签订购销合同即完成了商品所传统的交易过程中，签订购销合同即完成了商品所有权的转移有权的转移,而商品实体并未移动。除了非实物交割而商品实体并未移动。除了非实物交割的期货交易的期货交易,一般的商流都必须伴随相应的物流活动。一般的商流都必须伴随相应的物流活动。在电子商务下在电子商务下,消费者上网点击购物消费者上网点击购物,完成了商品所有完成了商品所有权的交割权的交割,即商流过程。但只有商品和服务真正转移即商流过程。但只有商品和服务真正转移到消费者手中到消费者手中,电子商务活动才告以终结。电子商务活动才告以终结。在整个电子商务的交易过程中在整个电子商务的交易过程中,物流实际上是以商流物流实际上是以商流的后续者和服务者的姿态出现的。的后续者和服务者的姿态出现的。没有现代化的物流没有现代化的物流,任何商流活动都会化为一纸空文任何商流活动都会化为一纸空文。Date路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂1.2-3 1.2-3 实现实现 以顾客为中心以顾客为中心 理念的根本保证理念的根本保证工业经济时代是生产能力不足和商品短缺的时代。工业经济时代是生产能力不足和商品短缺的时代。企业以企业以产品产品生产为导向生产为导向,产品的成本和质量是企业产品的成本和质量是企业最重要的竞争手段。企业基于最重要的竞争手段。企业基于劳动分工劳动分工原理建立原理建立自己的生产线自己的生产线,并追求大规模和标准化产品生产以期并追求大规模和标准化产品生产以期取得市场竞争中的成本优势和利润最大化。取得市场竞争中的成本优势和利润最大化。电子商务时代则是社会生产能力与商品过剩的时代电子商务时代则是社会生产能力与商品过剩的时代,客户存在极大的商品选择空间和余地客户存在极大的商品选择空间和余地,而且表现出而且表现出“个性化个性化”需求特征。在这种时代背景下需求特征。在这种时代背景下,“客户满意客户满意度度”成为企业发展的最重要指标。中实现以成为企业发展的最重要指标。中实现以“以顾客以顾客为中心为中心”的理念是电子商务时代的本质特征，决定了的理念是电子商务时代的本质特征，决定了企业在激烈竞争的市场中能否生存和发展。企业在激烈竞争的市场中能否生存和发展。Date路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂电子商务在最大程度上方便了最终消费者。用户在电子商务在最大程度上方便了最终消费者。用户在任何地方都可通过任何地方都可通过Internet完成他们的购物过程。完成他们的购物过程。但如果所购的商品迟迟不能送到但如果所购的商品迟迟不能送到,或所送并非自己或所送并非自己所购所购,那消费者还会选择网上购物吗那消费者还会选择网上购物吗?物流配送是电子商务中非常现实的一个环节，直接物流配送是电子商务中非常现实的一个环节，直接影响着交易的最终兑现。影响着交易的最终兑现。物流的核心是一种服务物流的核心是一种服务,而服务的核心而服务的核心,无疑是人。无疑是人。物流业的发展是电子商务发展的基础物流业的发展是电子商务发展的基础,而电子商务而电子商务物流逐渐成为直接面对消费者的一种营销手段。物流逐渐成为直接面对消费者的一种营销手段。Date路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂对电子商务企业而言对电子商务企业而言,货物送达可能是客户在购物货物送达可能是客户在购物过程中唯一一次与商家面对面的机会过程中唯一一次与商家面对面的机会;对于物流企对于物流企业而言业而言,与顾客的见面是展现自己企业的好机会。与顾客的见面是展现自己企业的好机会。物流服务的质量物流服务的质量,将直接影响企业在客户心中的形将直接影响企业在客户心中的形象象,也从很大程度上决定了是否还有下一次交易的也从很大程度上决定了是否还有下一次交易的可能。毕竟可能。毕竟,在电子商务时代在电子商务时代,留住一个老客户的作留住一个老客户的作用已经被大家所重视用已经被大家所重视,否则否则,诸如客户关系管理诸如客户关系管理(CRM)之类的软件也不会大行其道了。之类的软件也不会大行其道了。物流是电子商务中实现以物流是电子商务中实现以“以顾客为中心以顾客为中心”理念的最理念的最终保证终保证,缺少了现代化的物流技术缺少了现代化的物流技术,电子商务给消费电子商务给消费者带来的购物便捷等于零者带来的购物便捷等于零,消费者必然会转向他们消费者必然会转向他们认为更为安全的传统购物方式。认为更为安全的传统购物方式。Date路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂1.31.3、电子商务的、电子商务的重要组成部分重要组成部分电子商务的概念电子商务的概念电子商务概念的分析电子商务概念的分析电子商务的完整概念电子商务的完整概念电子商务的概念模型电子商务的概念模型物流是电子商务的重要组成部分物流是电子商务的重要组成部分Date路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂1.3-1 1.3-1 电子商务的概念电子商务的概念流行的电子商务定义：流行的电子商务定义：“电子商务是一种商务活动的新形式电子商务是一种商务活动的新形式,它采它采用现代信息技术手段用现代信息技术手段,以数字化通信网络和计以数字化通信网络和计算机装置替代传统交易过程中纸介质信息载算机装置替代传统交易过程中纸介质信息载体的存储、传递、统计、发布等环节体的存储、传递、统计、发布等环节,实现实现商品和服务交易以及交易管理等活动的全过商品和服务交易以及交易管理等活动的全过程无纸化程无纸化,并达到高效率、低成本、数字化、并达到高效率、低成本、数字化、网络化、全球化等目的。网络化、全球化等目的。”Date路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂 Date路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂 Date路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂 Date路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂1.3-2 1.3-2 电子商务概念的分析电子商务概念的分析电子商务概念的提出首先是在美国。而美国的物流电子商务概念的提出首先是在美国。而美国的物流管理技术自管理技术自1915年发展至今已有年发展至今已有80多年的历史。换多年的历史。换言之，美国在定义电子商务概念之初言之，美国在定义电子商务概念之初,就有强大的现就有强大的现代化物流作为支持代化物流作为支持,只须将电子商务与其进行对接即只须将电子商务与其进行对接即可，而并非电子商务过程不需要物流的电子化。可，而并非电子商务过程不需要物流的电子化。美国作为一个发达国家美国作为一个发达国家,其技术创新的本源是需求其技术创新的本源是需求,即即所谓的需求拉动技术创新。作为电子商务前身的电所谓的需求拉动技术创新。作为电子商务前身的电子数据交换技术子数据交换技术(EDI)的产生是为了简化烦琐、耗时的产生是为了简化烦琐、耗时的定单等的处理过程的定单等的处理过程,以加快物流的速度以加快物流的速度,提高物资的提高物资的利用率。电子商务的提出最终是为了解决信息流、利用率。电子商务的提出最终是为了解决信息流、商流和资金流处理上的烦琐对现代化的物流过程的商流和资金流处理上的烦琐对现代化的物流过程的延缓延缓,进一步提高现代化的物流速度。进一步提高现代化的物流速度。Date路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂电子商务概念又是美国电子商务概念又是美国IT厂商提出的，由于厂商提出的，由于IT企业企业业务范围的限制业务范围的限制,IT厂商往往把电子商务定位于厂商往往把电子商务定位于无无纸贸易纸贸易。在这类定义中。在这类定义中,电子化工具主要是指计算电子化工具主要是指计算机和网络通信技术机和网络通信技术;电子化对象主要是针对信息流、电子化对象主要是针对信息流、商流和资金流商流和资金流,并没有提到物流。并没有提到物流。而我国作为一个发展中国家而我国作为一个发展中国家,物流业起步晚、水平低物流业起步晚、水平低,在引进电子商务时在引进电子商务时,并不具备能够支持电子商务活动并不具备能够支持电子商务活动的现代化物流水平的现代化物流水平,所以所以,在引入时在引入时,一定要注意配备一定要注意配备相应的支持技术相应的支持技术现代化的物流模式现代化的物流模式,否则电子商否则电子商务活动难以推广。务活动难以推广。Date路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂1.3-3 1.3-3 电子商务的完整概念电子商务的完整概念有些专家在定义电子商务时有些专家在定义电子商务时,注意将国外的定义与注意将国外的定义与中国的现状相结合中国的现状相结合,提出了完整的电子商务概念提出了完整的电子商务概念:1.电子商务是实施整个贸易活动的电子化电子商务是实施整个贸易活动的电子化;2.电子商务是一组电子工具在商务活动中电子商务是一组电子工具在商务活动中的应用的应用;3.电子商务是电子化的购物市场电子商务是电子化的购物市场;4.电子商务是从售前到售后支持的各个环电子商务是从售前到售后支持的各个环节实现电子化、自动化。节实现电子化、自动化。Date路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂EC实体实体交易事务交易事务信息流信息流商流商流资金流资金流物流物流电子商务的概念模型电子商务的概念模型电子市场电子市场Date路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂1.3-4 1.3-4 电子商务的概念模型电子商务的概念模型电子商务实体电子商务实体是指能够从事电子商务的客观是指能够从事电子商务的客观对象对象,它可以是企业、银行、商店、政府机构它可以是企业、银行、商店、政府机构和个人等。和个人等。电子市场电子市场是指电子商务实体从事商品和服务是指电子商务实体从事商品和服务交换的场所交换的场所,它由各种各样的商务活动参与者它由各种各样的商务活动参与者,利用各种通信装置利用各种通信装置,通过网络联接成一个统一通过网络联接成一个统一的整体。的整体。交易事务交易事务是指电子商务实体之间所从事的具是指电子商务实体之间所从事的具体的商务活动的内容体的商务活动的内容,例如询价、报价、转账例如询价、报价、转账支付、广告宣传、商品运输等。支付、广告宣传、商品运输等。Date路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂1.3-5 1.3-5 电子商务的重要组成部分电子商务的重要组成部分在电子商务中在电子商务中,电子化的对象是整个的交易过电子化的对象是整个的交易过程程,不仅包括信息流、商流、资金流不仅包括信息流、商流、资金流,而且还包而且还包括物流括物流;电子化的工具也不仅仅指计算机和网电子化的工具也不仅仅指计算机和网络通信技术络通信技术,还包括叉车、自动导向车、机械还包括叉车、自动导向车、机械手臂等自动化工具。手臂等自动化工具。从根本上说从根本上说,物流电子化应是电子商务概念的物流电子化应是电子商务概念的组成部分组成部分,缺少了现代化的物流过程缺少了现代化的物流过程,电子商务电子商务过程就不完整。过程就不完整。物流是电子商务概念模型的基本要素，物流物流是电子商务概念模型的基本要素，物流是电子商务的重要组成部分。是电子商务的重要组成部分。Date路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂二、物流的概念及其发展二、物流的概念及其发展物流的概念的产生与发展物流的概念的产生与发展国内外物流的概念国内外物流的概念物流的分类物流的分类物流管理物流管理Date路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂2.12.1、物流的概念的产生与发展物流的概念的产生与发展19151915年年,美国的阿奇美国的阿奇萧在市场流通中的若干问题萧在市场流通中的若干问题一书中最早提到物流一书中最早提到物流(Physical Distribution)(Physical Distribution)一词一词,并指出并指出“物流是与创造需求不同的一个问题物流是与创造需求不同的一个问题”。因为。因为2020世纪初世纪初,西方一些国家已出现经济危机西方一些国家已出现经济危机,企业提出了企业提出了销售和物流的问题销售和物流的问题,此时的物流指的是销售过程中的物此时的物流指的是销售过程中的物流。流。在二战中在二战中,美军建立了美军建立了“后勤后勤”(Logistics)”(Logistics)理论。其理论。其中的中的“后勤后勤”是指将战时物资生产、采购、运输、配是指将战时物资生产、采购、运输、配给等活动作为一个整体进行统一布置给等活动作为一个整体进行统一布置,以求战略物资补以求战略物资补给的费用更低、速度更快、服务更好。后来给的费用更低、速度更快、服务更好。后来 后勤后勤 一一词在企业中广泛应用词在企业中广泛应用,又有商业后勤、流通后勤的提法又有商业后勤、流通后勤的提法,这时的后勤包含了生产过程和流通过程的物流这时的后勤包含了生产过程和流通过程的物流,是一是一个包含范围更广泛的物流概念。个包含范围更广泛的物流概念。Date路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂物流概念从物流概念从1915年提出起年提出起(Physical Distribution),经过经过70多年才有定论多年才有定论(Logistics)。现在欧美国家把物流称作现在欧美国家把物流称作Logistics的多于称作的多于称作Physical Distribution（中文直译为（中文直译为“实体分配实体分配”或或“实物流通实物流通”,我们普遍接受我们普遍接受“实体分配实体分配”的译法。所谓的译法。所谓“实体分配实体分配”指的就是商品实体从供给者向需求者进指的就是商品实体从供给者向需求者进行的物理性移动）。行的物理性移动）。Logistics包含生产领域的原材料采购、生产过程包含生产领域的原材料采购、生产过程中的物料搬运与厂内物流和流通过程中的物流或销中的物料搬运与厂内物流和流通过程中的物流或销售物流即售物流即Physical Distribution,可见其外延更为广可见其外延更为广泛。泛。Date路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂2.22.2、国内外物流的概念国内外物流的概念 物流是一个控制原材料、制成品、产成品和信息的物流是一个控制原材料、制成品、产成品和信息的系统。系统。从供应开始经各种中间环节的转让及拥有而达到最从供应开始经各种中间环节的转让及拥有而达到最终消费者手中的实物运动终消费者手中的实物运动,以此实现组织的明确目标。以此实现组织的明确目标。物质资料从供给者到需求者的物理运动物质资料从供给者到需求者的物理运动,是创造时间是创造时间价值、场所价值和一定的加工价值的活动。价值、场所价值和一定的加工价值的活动。物流是指物质实体从供应者向需求者的物理移动物流是指物质实体从供应者向需求者的物理移动,它它由一系列创造时间价值和空间价值的经济活动组成由一系列创造时间价值和空间价值的经济活动组成,包括运输、保管、配送、包装、装卸、流通加工及包括运输、保管、配送、包装、装卸、流通加工及物流信息处理等多项基本活动物流信息处理等多项基本活动,是这些活动的统一。是这些活动的统一。Date路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂2.32.3、物流的分类物流的分类社会经济领域中的物流活动无处不在社会经济领域中的物流活动无处不在,对于各个领域的物流对于各个领域的物流,虽然其基本要素都存在且相同虽然其基本要素都存在且相同,但由于物流对象不同但由于物流对象不同,物流目物流目的不同的不同,物流范围、范畴不同物流范围、范畴不同,形成了不同的物流类型。形成了不同的物流类型。宏观宏观物流物流和和微观微观物流物流企业企业物流物流社会社会物流物流分类方法分类方法Date路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂2.3-1 2.3-1 社会物流社会物流社会物流是指超越一家一户的以一个社会为范畴面向社会社会物流是指超越一家一户的以一个社会为范畴面向社会为目的的物流。社会物流往往是由专门的物流承担人承担为目的的物流。社会物流往往是由专门的物流承担人承担的的,社会物流的范畴是社会经济大领域。带有宏观和广泛性。社会物流的范畴是社会经济大领域。带有宏观和广泛性。再生产再生产过程中过程中随之随之发生的发生的物流物流活动活动国民国民经济经济中的中的物流物流活动活动如何形成如何形成服务于社服务于社会、面向会、面向社会又在社会又在社会环境社会环境中运行的中运行的物流物流社会社会中物中物流体流体系结系结构和构和运行运行社会物流研究的内容社会物流研究的内容Date路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂2.3-2 2.3-2 企业物流企业物流企业物流是指从企业角度上研究与之有关的物流企业物流是指从企业角度上研究与之有关的物流活动活动,是具体的、微观的物流活动的典型领域。是具体的、微观的物流活动的典型领域。企业生产物流企业供应物流企业销售物流企业回收物流企业废弃物流企业物流企业物流Date路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂2.3-2-1 2.3-2-1 企业生产物流企业生产物流 企业生产物流指企业在生产工艺中的物流活动。企企业生产物流指企业在生产工艺中的物流活动。企业生产物流活动是与整个生产工艺过程伴生的。业生产物流活动是与整个生产工艺过程伴生的。企业生产过程的物流大体为企业生产过程的物流大体为:原料、零部件、燃料等原料、零部件、燃料等辅助材料辅助材料,进入生产线的开始端后进入生产线的开始端后,再进一步随生产加再进一步随生产加工过程一个一个环节地流。在流的过程中工过程一个一个环节地流。在流的过程中,原料等本原料等本身被加工身被加工,同时产生一些废料、余料同时产生一些废料、余料,直到生产加工终直到生产加工终结结,再流至生产成品仓库再流至生产成品仓库,便终结了企业生产物流过程。便终结了企业生产物流过程。人们在研究生产活动时人们在研究生产活动时,主要注重一个个生产加工过主要注重一个个生产加工过程程,而忽视将每一个生产加工过程串在一起而忽视将每一个生产加工过程串在一起,使得一个使得一个生产周期内生产周期内,物流活动所用的时间远多于实际加工的物流活动所用的时间远多于实际加工的时间。所以企业生产物流的研究时间。所以企业生产物流的研究,可以大大缩减生产可以大大缩减生产周期周期,节约劳动力。节约劳动力。Date路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂2.3-2-2 2.3-2-2 企业供应物流企业供应物流企业为保证本身生产的节奏企业为保证本身生产的节奏,不断组织原材料、不断组织原材料、零部件、燃料、辅助材料供应的物流活动零部件、燃料、辅助材料供应的物流活动,这这种物流活动对企业生产的正常、高效进行起种物流活动对企业生产的正常、高效进行起着重大作用。着重大作用。企业供应物流的目标不仅是保证供应企业供应物流的目标不仅是保证供应,而且要而且要求最低成本、最少消耗来组织供应物流活动求最低成本、最少消耗来组织供应物流活动,这就带来很大的难度。这就带来很大的难度。企业竞争的关键在于如何降低这一物流过程企业竞争的关键在于如何降低这一物流过程的成本的成本,为此为此,企业供应物流就必须解决有效企业供应物流就必须解决有效的供应网络、供应方式、零库存等问题。的供应网络、供应方式、零库存等问题。Date路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂2.3-2-3 2.3-2-3 企业销售物流企业销售物流企业销售物流是企业通过销售活动企业销售物流是企业通过销售活动,将产品所有权将产品所有权转给用户的物流活动。在现代社会中转给用户的物流活动。在现代社会中,市场是一个市场是一个完全的买方市场完全的买方市场,销售物流活动带有极强的服务性。销售物流活动带有极强的服务性。在这种市场前提下在这种市场前提下,销售往往以送达用户并经过售销售往往以送达用户并经过售后服务才算终止后服务才算终止,因此因此,销售物流的空间范围很大。销售物流的空间范围很大。企业销售物流的特点企业销售物流的特点,是通过包装、送货、配送等是通过包装、送货、配送等一系列物流实现销售一系列物流实现销售,这就需要研究送货方式、包这就需要研究送货方式、包装水平、运输路线等装水平、运输路线等,并采取各种诸如少批量、多并采取各种诸如少批量、多批次、定时、定量配送等特殊的物流方式达到目的批次、定时、定量配送等特殊的物流方式达到目的,因而因而,其研究领域是很宽的。其研究领域是很宽的。Date路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂2.3-2-4 2.3-2-4 企业回收物流与企业废弃物流企业回收物流与企业废弃物流企业回收物流：企业回收物流：企业在生产、供应、销售的企业在生产、供应、销售的活动中总会产生各种边角余料和废料活动中总会产生各种边角余料和废料,这些东这些东西回收是需要伴随物流活动的西回收是需要伴随物流活动的,而且而且,在一个在一个企业中企业中,如果回收物品处理不当如果回收物品处理不当,往往会影响往往会影响整个生产环境整个生产环境,甚至影响产品的质量甚至影响产品的质量,也会占也会占用很大空间用很大空间,造成浪费。造成浪费。企业废弃物物流：企业废弃物物流：企业废弃物物流是指对企企业废弃物物流是指对企业排放的无用物进行运输、装卸、处理等的业排放的无用物进行运输、装卸、处理等的物流活动。物流活动。Date路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂 2.42.4、物流管理物流管理物流管理的定义物流管理的定义物流管理的内容物流管理的内容现代物流管理模式现代物流管理模式物流系统化物流系统化物流管理系统化的内容物流管理系统化的内容物流管理物流管理Date路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂2.4-1 2.4-1 物流管理的定义物流管理的定义 所谓所谓物流管理物流管理是指在社会再生产过程中是指在社会再生产过程中,根根据物质资料实体流动的规律据物质资料实体流动的规律,应用管理的基应用管理的基本原理和科学方法本原理和科学方法,对物流活动进行计划、对物流活动进行计划、组织、指挥、协调、控制和监督组织、指挥、协调、控制和监督,使各项物使各项物流活动实现最佳的协调与配合流活动实现最佳的协调与配合,以降低物流以降低物流成本成本,提高物流效率和经济效益。更高的位提高物流效率和经济效益。更高的位置上实现对流通过程的监控。置上实现对流通过程的监控。Date路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂2.4-2 2.4-2 物流管理的内容物流管理的内容包括包括运输、运输、储存储存等环节等环节的管理的管理物流活动物流活动诸要素的管理诸要素的管理物流活动中物流活动中具体职能的管理具体职能的管理物流活动系统物流活动系统诸要素的管理诸要素的管理对人、对人、财、物、财、物、设备、设备、方法和方法和信息等信息等六大六大要素的要素的管理管理包括包括物流物流计划、计划、质量、质量、技术、技术、经济等经济等职能的职能的管理等管理等Date路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂2.4-3 2.4-3 现代物流管理模式现代物流管理模式物流系统化物流系统化系统化是现代物流管理的重要模式。对于系统化是现代物流管理的重要模式。对于企业来说企业来说,怎样建立所希望的物流系统是一怎样建立所希望的物流系统是一个非常重要的问题。个非常重要的问题。物流系统就是指在企业活动中的各种物流物流系统就是指在企业活动中的各种物流功能功能,随着采购、生产、销售活动而发生随着采购、生产、销售活动而发生,使使物的流通效率提高的系统。物的流通效率提高的系统。企业物流系统大致可由作业系统和信息系企业物流系统大致可由作业系统和信息系统两个系统组成。统两个系统组成。Date路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂定货定货库存库存发货发货配送配送装卸装卸包装包装保管保管信