现代培训理论与方法教学课件2

1、组织协调能力、组织协调能力 2、语言表达能力、语言表达能力3、培训专业知识、培训专业知识 4、良好的心理素质、良好的心理素质5、调查研究能力、调查研究能力 6、开拓创新能力、开拓创新能力7、理解能力、理解能力 8、敬业精神、敬业精神9、培训技巧、培训技巧 10、有现代成人教育知识、有现代成人教育知识7/7/20241现代成人培训方法 第一部分第一部分 成人学习理论成人学习理论一一、概述概述 （一）定义（一）定义 （二）特点（二）特点 （三）理论（三）理论 （四）法则（四）法则二、心理影响因素二、心理影响因素 （一）需求（一）需求 （二）动机（二）动机 （三）态度（三）态度 （四）注意（四）注意 （五）记忆（五）记忆 7/7/20242现代成人培训方法一、一、（一）（一）成人学习的定义成人学习的定义学习是改变由经验而形成的行为方式学习是改变由经验而形成的行为方式经验经验行为改变行为改变学习学习培训不是为了让他知道得更多，而是为了改变他的行为！培训不是为了让他知道得更多，而是为了改变他的行为！7/7/20243现代成人培训方法一、（二）一、（二）成人学习九大特点（国外）成人学习九大特点（国外）特点特点1参训者需要知道学习的目的和原因参训者需要知道学习的目的和原因特点特点2参训者感觉有现实或迫切的需要就去学习参训者感觉有现实或迫切的需要就去学习特点特点3参训者对学习内容的实用性和结果尤其关注参训者对学习内容的实用性和结果尤其关注特点特点4参训者乐意表达个人意见，使人感受其存在价值参训者乐意表达个人意见，使人感受其存在价值特点特点5参训者拥有丰富的经验，喜欢将新知识与经验作比较参训者拥有丰富的经验，喜欢将新知识与经验作比较特点特点6参训者喜欢按自己的方式和进度学习，期望值的效果参训者喜欢按自己的方式和进度学习，期望值的效果特点特点7参训者年纪越大，对于复杂动作的协调性越差参训者年纪越大，对于复杂动作的协调性越差特点特点8参训者在轻松、愉悦和友好的环境下，学习效果更好参训者在轻松、愉悦和友好的环境下，学习效果更好特点特点9节奏和进度的掌握影响整体效果，易产生精神疲倦节奏和进度的掌握影响整体效果，易产生精神疲倦-马尔科姆马尔科姆诺尔斯诺尔斯（美国进步主义成人教育家）（美国进步主义成人教育家）7/7/20244现代成人培训方法一、（二）一、（二）成人学习特点（国内）成人学习特点（国内）1.理解力强，记忆力差理解力强，记忆力差 2.不喜欢过于正式的教学环境不喜欢过于正式的教学环境 3.不喜欢学校类型的培训师不喜欢学校类型的培训师 4.较丰富的工作实践和学习的经验较丰富的工作实践和学习的经验 5.不会轻易改变自我的认知不会轻易改变自我的认知6.喜现实、实践，轻学术、理论喜现实、实践，轻学术、理论 7.习惯自我引导习惯自我引导8.强调实用主义强调实用主义 7/7/20245现代成人培训方法一、（三）一、（三）1.目标设置理论目标设置理论 美国美国 洛克和休斯洛克和休斯7/7/20246现代成人培训方法一、（三）一、（三）2.学习圈理论学习圈理论 （Kubr，1960）“学习圈学习圈”（Learningcycle）理论是设计培训活动的理论）理论是设计培训活动的理论基石基石一一、任何学习过程都应遵循、任何学习过程都应遵循“学习圈学习圈”二、二、强强调重重视每一个学每一个学习者的者的“学学习风格格”的差异的差异 三、集体学三、集体学习比个体学比个体学习的效率高的效率高7/7/20247现代成人培训方法7/7/20248现代成人培训方法1、效果法则：、效果法则：愉悦舒适的环境，学习效果最佳愉悦舒适的环境，学习效果最佳2、练习法则：、练习法则：“过度学习过度学习”，150%3、准备就绪法则：、准备就绪法则：在产生需要时进行学习在产生需要时进行学习4、联系法则：、联系法则：课程和实际结合，效果更好课程和实际结合，效果更好一、（四）一、（四）成人学习的法则成人学习的法则7/7/20249现代成人培训方法二、心理现象的基本结构二、心理现象的基本结构 认识过程认识过程（知）（知）感觉、知觉、感觉、知觉、记忆记忆、思维、想象、思维、想象、注意注意 心理过程心理过程 情感过程情感过程（情）（情）快乐、恐惧、愤怒、悲伤快乐、恐惧、愤怒、悲伤心心 意志过程意志过程（意）（意）意向、决断、自制、坚持意向、决断、自制、坚持理理 情绪情感过程情绪情感过程（喜、怒、忧、思、悲、恐、惊）（喜、怒、忧、思、悲、恐、惊）现现 个性倾向性：个性倾向性：需要需要、动机动机、兴趣、兴趣、态度态度、世界观、世界观象象 个性个性 个性特征：个性特征：能力、气质、性格能力、气质、性格 人格人格 自我意识：自我意识：自我认识、自我体验、自我调节自我认识、自我体验、自我调节7/7/202410现代成人培训方法二、（一）需要层次理论二、（一）需要层次理论美美-马斯洛马斯洛观点：低级向高级发展；层次越低，力量越强；低级满足后，观点：低级向高级发展；层次越低，力量越强；低级满足后，观点：低级向高级发展；层次越低，力量越强；低级满足后，观点：低级向高级发展；层次越低，力量越强；低级满足后，高级才可能出现。高级才可能出现。高级才可能出现。高级才可能出现。7/7/202411现代成人培训方法二、（二）二、（二）成人学习动机及激发成人学习动机及激发1.1.动机：在目标或对象的引导下激发和维持个体活动机：在目标或对象的引导下激发和维持个体活 动的内在心理过程或内部动力动的内在心理过程或内部动力2.2.激发激发（1 1）创设问题情境，实施启发式教学）创设问题情境，实施启发式教学 （2 2）控制动机水平）控制动机水平（3 3）鼓励参与）鼓励参与（4 4）赞美回馈）赞美回馈（5 5）制造无敌意的竞争：集体）制造无敌意的竞争：集体/小组小组7/7/202412现代成人培训方法THE ICEBERG（冰山）（冰山）HOW MUCH DO YOU SEE OF AN ICEBERG?（你能看到一个冰山的多大一部分呢？）（你能看到一个冰山的多大一部分呢？）7/7/202413现代成人培训方法THE ICEBERG（冰山）（冰山）ONLY 10 OF ANY ICEBERG IS VISIBLE.THE REMAINING 90%IS BELOW SEA LEVEL.（任何一座冰山都只有（任何一座冰山都只有10%是露出水面是露出水面的，另外的的，另外的90%则隐则隐藏在海平面以下藏在海平面以下）7/7/202414现代成人培训方法THE ICEBERG（冰山）（冰山）SEA LEVEL （海平面）（海平面）KNOWLEDGE&SKILLS （知（知识识与技能）与技能）态态度度UNKNOWN TO OTHERS （不（不为为人所知的）人所知的）KNOWN TO OTHERS （为为人所知的）人所知的）ATTITUDE7/7/202415现代成人培训方法THE ICEBERG（冰山）（冰山）SEA LEVEL（海平面）（海平面）BEHAVIOR（行（行为为）VALUES STANDARDS JUDGMENTS （评评价价 标标准准 判断）判断）ATTITUDE（态度）MOTIVES ETHICS BELIEFS （动动机机 道德道德 信仰）信仰）KNOWN TO OTHERS （为为人所知的）人所知的）UNKNOWN TO OTHERS （不（不为为人所知的）人所知的）7/7/202416现代成人培训方法A B C D E F G H I J K L M N O P Q R S T U V W X Y Z1 2 3 4 5 6 7 8 9 1011121314151617181920212223242526A T T I T U D E1 2020 9 2021 4 5K N O W L E D G E1114152312 5 4 7 5H A R DW O R K8 1 12 423151811S KILL S19 11 9 12 12 19=829692100技能技能知知识识努力工作努力工作态态度度7/7/202417现代成人培训方法二、（三）态度二、（三）态度7/7/202418现代成人培训方法二、（四）二、（四）成人学习的注意曲线成人学习的注意曲线注注意意力力初始期望值高初始期望值高“教师的墓地教师的墓地”释放的期望释放的期望时间时间1520分钟7/7/202419现代成人培训方法二、（五）二、（五）1.记忆过程记忆过程7/7/202420现代成人培训方法艾宾浩斯遗忘曲线艾宾浩斯遗忘曲线7/7/202421现代成人培训方法二、（五）二、（五）2.不同性质材料的不同遗忘曲线不同性质材料的不同遗忘曲线 7/7/202422现代成人培训方法二、（五）二、（五）3.不同培训方法的记忆比率不同培训方法的记忆比率 演讲演讲5%10%阅读阅读20%视听教学视听教学30%示范示范50%小组讨论小组讨论 动手实动手实践践75%教授他人教授他人/立即学以致用立即学以致用90%平平均均记记忆忆力力比比率率7/7/202423现代成人培训方法 遗忘：先快后慢，最快是学习后遗忘：先快后慢，最快是学习后1 1小时小时内。内。减少遗忘，应：减少遗忘，应：一小时后一小时后简单复习，简单复习，一天一天后再次复习，后再次复习，一星期一星期后再次复习，后再次复习，一月后一月后再次复习，再次复习，半年后半年后再次复习，再次复习，每次复习只需很短的时间，每次复习只需很短的时间，如如3434分钟，半年后还能记忆分钟，半年后还能记忆8080 二二、（五五）复复习习周周期期7/7/202424现代成人培训方法遵循大脑活动的规律进行记忆遵循大脑活动的规律进行记忆一一、早晨起床后早晨起床后。大脑经过一夜休息，既对前一。大脑经过一夜休息，既对前一天所学的知识有个重新的组合的过程，又对此天所学的知识有个重新的组合的过程，又对此时学习的知识印象清晰；此刻记忆印象清晰，时学习的知识印象清晰；此刻记忆印象清晰，学习一些难记切须记忆的东西，较适宜。学习一些难记切须记忆的东西，较适宜。二、二、上午上午810810点点。这时人的精力最旺盛，大脑。这时人的精力最旺盛，大脑工作严谨、思考周密，学习知识容易理解和消工作严谨、思考周密，学习知识容易理解和消化。这时体内肾上腺等激素分泌旺盛，精力充化。这时体内肾上腺等激素分泌旺盛，精力充沛，大脑具有严谨而周密的思考能力，认记能沛，大脑具有严谨而周密的思考能力，认记能力和处理能力较强，是攻克难题的好时机。力和处理能力较强，是攻克难题的好时机。7/7/202425现代成人培训方法三、三、18 20点点，也是记忆的最佳时间，可利，也是记忆的最佳时间，可利用这段时间来回顾、复习全天学过的东西，用这段时间来回顾、复习全天学过的东西，加深印象，这也是整理笔记的黄金时机。加深印象，这也是整理笔记的黄金时机。四、四、睡前一小时睡前一小时，记忆知识有利于巩固。根，记忆知识有利于巩固。根据这一规律早晨最好安排短时记忆的内容，据这一规律早晨最好安排短时记忆的内容，如每天提问的内容、考试时急用的知识等，如每天提问的内容、考试时急用的知识等，上午适合学习新知识，晚上适合复习。上午适合学习新知识，晚上适合复习。7/7/202426现代成人培训方法第二部分第二部分 现代成人培训方法现代成人培训方法一、成人培训方法概述一、成人培训方法概述二、主要的培训方法二、主要的培训方法三、现代培训方法对老师的新要求三、现代培训方法对老师的新要求7/7/202427现代成人培训方法一位学员眼中的好课一位学员眼中的好课pp题目简明扼要题目简明扼要 pp导语开门见山导语开门见山pp结构严谨周密结构严谨周密pp观点鲜明，论证充分观点鲜明，论证充分pp语言准确精炼语言准确精炼pp发提纲写板书发提纲写板书pp不拖堂要交流不拖堂要交流pp态度亲和，仪表大方态度亲和，仪表大方7/7/202428现代成人培训方法一、一、（一）不同培训方法的有效性：（一）不同培训方法的有效性：培训方法的效用程度取决于培训方法的效用程度取决于培训目标培训目标（高；低）（高；低）改变改变改变改变态度态度态度态度解决问解决问解决问解决问题技巧题技巧题技巧题技巧人际关人际关人际关人际关系技巧系技巧系技巧系技巧接受接受接受接受知识知识知识知识参与者参与者参与者参与者的接受的接受的接受的接受记忆记忆记忆记忆知识知识知识知识方法方法方法方法案例研究案例研究案例研究案例研究研讨研讨研讨研讨讲演讲演讲演讲演游戏游戏游戏游戏音像音像音像音像角色扮演角色扮演角色扮演角色扮演团队活动团队活动团队活动团队活动程式化课程程式化课程程式化课程程式化课程7/7/202429现代成人培训方法间接经验个人亲验教师控制学员控制讲授讲授知知识识传传授授催化催化问问题题解解决决讲授讲授讨论讨论练习练习案例案例分析分析角色角色扮演扮演情景情景模拟模拟行动行动学习学习知知识识技技能能态态度度培训方法连续体参训者行为参训者行为被动被动主动主动培训者行为培训者行为7/7/202430现代成人培训方法一、一、（二）（二）如何选择有效的教学方法如何选择有效的教学方法 1 1 培训目标和内容相适应培训目标和内容相适应 2 2 培训对象本身的特点培训对象本身的特点 3 3 与培训对象机构文化相适应与培训对象机构文化相适应 4 4 培训的资源与可能性（设备、花销、场地、培训的资源与可能性（设备、花销、场地、时间）时间）5 5 培训者本人的水平和掌握方法的熟练程度培训者本人的水平和掌握方法的熟练程度 6 6 培训后的评估培训后的评估7/7/202431现代成人培训方法教学有法教学有法 教无定法！教无定法！宏观方法宏观方法+微观微观-培训技巧培训技巧 培训就是多种方法、技巧的综合运用。按照培训就是多种方法、技巧的综合运用。按照成人学习的特点，遵循学习原则，运用多种成人学习的特点，遵循学习原则，运用多种微观培训技巧微观培训技巧 培训者需要获得的是培训技能。培训者需要获得的是培训技能。7/7/202432现代成人培训方法一、一、（三）（三）一些培训技能一些培训技能开展培训需求调查，进行培训需求分析开展培训需求调查，进行培训需求分析将学习理论、学习原则运用到培训中去将学习理论、学习原则运用到培训中去撰写培训项目方案撰写培训项目方案建立学习团队建立学习团队有效的讲解技能有效的讲解技能问答等催化能力问答等催化能力有效的沟通能力（观察和倾听）有效的沟通能力（观察和倾听）应用形体语言（眼神、声音等）应用形体语言（眼神、声音等）应对紧张和应对应对紧张和应对“困难困难”学员的能力学员的能力7/7/202433现代成人培训方法一、（三）一、（三）1.培训管理流程培训管理流程 需求分析需求分析培训设计培训设计培训实施培训实施培训评估培训评估7/7/202434现代成人培训方法一、（三）一、（三）2.培训需求培训需求在在组组织织机机构构中中，具具备备明明确确的的岗岗位位要要求求下下，培培训训需需求求是是比比较较容容易易确确定的，在这种情况下，培训需求根据培训间距确定。定的，在这种情况下，培训需求根据培训间距确定。培训间距合格职工的标准培训间距合格职工的标准职工的实际工作水平职工的实际工作水平培训需求培训需求=目标行为表现目标行为表现目前行为表现目前行为表现知识、技能、态度知识、技能、态度知识、技能、态度知识、技能、态度知识、技能、态度知识、技能、态度对对一一般般员员工工的的培培训训需需求求可可以以通通过过两两条条途途径径确确定定，一一是是通通过过分分析析员员工的现实问题与需求来确定，另一个是通过工的现实问题与需求来确定，另一个是通过“准培训间距准培训间距”来确定。来确定。7/7/202435现代成人培训方法McGehee Thayer 需求分析模型组织分析组织分析判定组织的培训目标u 根据组织策略判定培训需求方向；u 制定人事持续规划，对人员进行素质审查；u 评价培训组织环境职务分析职务分析判定岗位的培训内容u 进行职位分析，分析完成任务所需的知识、技能、行为和态度；u 通过绩效考核，分析造成业绩差距的原因；人员分析人员分析判定谁该培训和需要什么培训u 对员工进行需求调查，了解培训期望；u收集和分析关键事件，确认员工发展的合理取向；7/7/202436现代成人培训方法学习水平：1.模仿模仿：按照指示和在指导下从事简单的技能。2.操作：操作：能独立地完成一项技能。3.熟练：熟练：能准确地、自动化地完成一项技能任务。学习水平：1.接受接受：自在地面对刺激。2.反应：反应：自愿地对刺激作出回应。3.应用：应用：用抽象原理来解决问题。4.价值判断：价值判断：对刺激形成一种态度。5.信奉：信奉：一贯地按照内发的、稳定的价值体系行事。学习水平：1.知识：事实性信息 回忆。2.领会：理解的最低水平；提供理解的证据和运用信息的能力。3.应用：用抽象原理来解决问题；4.分析：区分和领会到各种相互关系。5.创造：结合各个组成部分形成一个新的整体。一、（三）一、（三）3.教学目标布鲁姆布鲁姆(美国心理学家、教育家）B=f（PE）7/7/202437现代成人培训方法一、（四）成人培训方法：从传统到现代一、（四）成人培训方法：从传统到现代n n传统传统培训者培训者培训者培训者普通教育普通教育普通教育普通教育（学历教育）（学历教育）（学历教育）（学历教育）讲授法讲授法讲授法讲授法n n现代现代主体：被培训者主体：被培训者主体：被培训者主体：被培训者目的：针对性目的：针对性目的：针对性目的：针对性工作需要、个人职业发展工作需要、个人职业发展工作需要、个人职业发展工作需要、个人职业发展态度，能力，知识态度，能力，知识态度，能力，知识态度，能力，知识方式：互动（经验，主动，双方式：互动（经验，主动，双方式：互动（经验，主动，双方式：互动（经验，主动，双向，分享）、活动，团队向，分享）、活动，团队向，分享）、活动，团队向，分享）、活动，团队培训需求培训需求培训需求培训需求7/7/202438现代成人培训方法一、（五）一、（五）现代培训理念现代培训理念v学员学员-主体主体v培训师培训师-主导主导v经验经验-基础基础v问题问题-线索线索v能力能力-中心中心v以活动为载体以活动为载体（丰富多彩的培训手段和方法）（丰富多彩的培训手段和方法）7/7/202439现代成人培训方法一、（六）一、（六）培训方法的多样化培训方法的多样化 讲授法讲授法讲授法讲授法 提问式教学法提问式教学法提问式教学法提问式教学法 阅读教学法阅读教学法阅读教学法阅读教学法 展示法展示法展示法展示法 破冰法破冰法破冰法破冰法 催化法催化法催化法催化法 讨论法讨论法讨论法讨论法 案例教学法案例教学法案例教学法案例教学法 行动学习法行动学习法行动学习法行动学习法 游戏教学法游戏教学法游戏教学法游戏教学法 角色扮演法角色扮演法角色扮演法角色扮演法 情景模拟法情景模拟法情景模拟法情景模拟法 头脑风暴法头脑风暴法头脑风暴法头脑风暴法 现场考察法现场考察法现场考察法现场考察法 电影（电影（电影（电影（DVDDVD）7/7/202440现代成人培训方法培训方法因培训目的而异培训方法因培训目的而异v更新知识更新知识：讲授法；程序教学讲授法；程序教学v发展能力发展能力：案例教学；团队作业案例教学；团队作业v转变观念转变观念：讨论法；角色扮演讨论法；角色扮演v变革思维变革思维：头脑风暴法头脑风暴法7/7/202441现代成人培训方法培训方法因培训内容而异培训方法因培训内容而异&知识培训知识培训：讲授法；问答法；讨论法讲授法；问答法；讨论法&技能培训技能培训：案例教学；演示法；角色扮演案例教学；演示法；角色扮演&态度培训态度培训：情景模拟；角色扮演情景模拟；角色扮演7/7/202442现代成人培训方法培训方法因培训对象而异培训方法因培训对象而异JJ理论型学习者理论型学习者：讲授法；讨论法讲授法；讨论法JJ应用型学习者应用型学习者：情景模拟；角色扮演情景模拟；角色扮演JJ活动型学习者活动型学习者：角色扮演；案例研究角色扮演；案例研究JJ反思型学习者反思型学习者：计算机模拟培训计算机模拟培训7/7/202443现代成人培训方法一、（七）一、（七）培训课程时间分配培训课程时间分配介绍介绍（破冰）（破冰）培训内容的主体部分培训内容的主体部分讲授讲授讲授讲授案例案例案例案例讨论讨论讨论讨论演示演示演示演示结论结论7/7/202444现代成人培训方法二、主要的培训方法二、主要的培训方法（一）破冰法（一）破冰法（一）破冰法（一）破冰法uu通过一定的沟通方法（例如，自我介绍等）通过一定的沟通方法（例如，自我介绍等）“解冻解冻”或溶解学员与老师之间的陌生关系，消或溶解学员与老师之间的陌生关系，消除学员和老师之间的心理距离，使学员同老师除学员和老师之间的心理距离，使学员同老师实现初步的了解和融合实现初步的了解和融合uu学员、老师进入角色学员、老师进入角色uu制作名片制作名片uu消除被培训者预先存在的理念、经验和方法。消除被培训者预先存在的理念、经验和方法。导言导言导言导言7/7/202445现代成人培训方法是静的还是动的？7/7/202446现代成人培训方法你能看到了什么？97/7/202447现代成人培训方法 你看到了谁?7/7/202448现代成人培训方法二、二、（二）（二）催化法催化法uu学习潜能就如同学习潜能就如同学习潜能就如同学习潜能就如同大洋中的冰山大洋中的冰山大洋中的冰山大洋中的冰山uu尽量让沉静的冰尽量让沉静的冰尽量让沉静的冰尽量让沉静的冰山浮出水面山浮出水面山浮出水面山浮出水面uu老师：学习组织老师：学习组织老师：学习组织老师：学习组织过程的领导者，而过程的领导者，而过程的领导者，而过程的领导者，而非主体非主体非主体非主体uu学员：相当知识学员：相当知识学员：相当知识学员：相当知识基础、丰富社会阅基础、丰富社会阅基础、丰富社会阅基础、丰富社会阅历和实际工作经验历和实际工作经验历和实际工作经验历和实际工作经验激发潜能激发潜能激发潜能激发潜能7/7/202449现代成人培训方法二、二、（三）讲授法（三）讲授法n n传授知识的培训传授知识的培训l l知识和技能建立在知识的基础之上知识和技能建立在知识的基础之上l l接受新知识、拓展知识领域是培训的任务之一接受新知识、拓展知识领域是培训的任务之一n n单向信息传输：学员被动单向信息传输：学员被动n n改进：改进：启发式讲授启发式讲授（注入式讲授）（注入式讲授）n n注意：注意：l l讲授内容正确，富有科学性和思想性讲授内容正确，富有科学性和思想性讲授内容正确，富有科学性和思想性讲授内容正确，富有科学性和思想性l l应应应应讲讲讲讲究究究究语语语语言言言言艺艺艺艺术术术术：清清清清晰晰晰晰、精精精精炼炼炼炼、生生生生动动动动形形形形象象象象、条条条条理理理理清清清清楚楚楚楚、通通通通俗俗俗俗易易易易懂懂懂懂，音音音音量量量量、音音音音速速速速要要要要适适适适度度度度，身身身身体体体体语语语语言言言言，激情激情激情激情传统而有效的培训方法传统而有效的培训方法传统而有效的培训方法传统而有效的培训方法7/7/202450现代成人培训方法发现式讲授以问题为中心，将学生由一个问题引导到得出解决办法。它以提出问题开始。这个问题必须是对学生有意义的，就象挂在枝头的桃子对于馋嘴的小猴子一样，这样才能激起学生解决问题的动机和欲望。7/7/202451现代成人培训方法发现式讲授的组织结构发现式讲授的组织结构事实事实1事实事实2事实事实3问问题题解决问题的标准解决问题的标准标准标准1标准标准2标准标准3可供解决问题的办法可供解决问题的办法解决办法解决办法1解决办法解决办法2解决办法解决办法3根据标准根据标准1、2、3对各种办法进行评价对各种办法进行评价在各种办法间做出选择在各种办法间做出选择7/7/202452现代成人培训方法二、二、（四）（四）（四）（四）提问式教学法提问式教学法苏格拉底式教学方法苏格拉底式教学方法老师：不断向学员提问，老师：不断向学员提问，促使学员思考。促使学员思考。学员：回答问题，注意问题，发现问题，学员：回答问题，注意问题，发现问题，提出问题。提出问题。启发式提问：问题被一次次反复地提出启发式提问：问题被一次次反复地提出不同背景、不同身份的人、不同角度不同背景、不同身份的人、不同角度 显现问题的重要性、急迫性显现问题的重要性、急迫性显现问题的重要性、急迫性显现问题的重要性、急迫性 问题的立体感和丰富的色彩问题的立体感和丰富的色彩问题的立体感和丰富的色彩问题的立体感和丰富的色彩MBAMBA案例讨论案例讨论案例讨论案例讨论7/7/202453现代成人培训方法n n请大家想想这幅对联应该怎么念？是什么请大家想想这幅对联应该怎么念？是什么意思？意思？好读书，不好读书；好读书，不好读书；好读书，不好读书。好读书，不好读书。7/7/202454现代成人培训方法读书读书 徐渭：明代文学家、书画徐渭：明代文学家、书画徐渭：明代文学家、书画徐渭：明代文学家、书画家（墨葡萄）家（墨葡萄）家（墨葡萄）家（墨葡萄）好：好：好：好：hoho；hoho年轻时有利于读书，年轻时有利于读书，年轻时有利于读书，年轻时有利于读书，但不愿意读书；但不愿意读书；但不愿意读书；但不愿意读书；成年后愿意读书；却成年后愿意读书；却成年后愿意读书；却成年后愿意读书；却不便于读书。不便于读书。不便于读书。不便于读书。终身学习，学习型社会终身学习，学习型社会终身学习，学习型社会终身学习，学习型社会7/7/202455现代成人培训方法二、二、（五）（五）阅读法阅读法在培训课程开始前，给学员发放相关阅在培训课程开始前，给学员发放相关阅读材料；读材料；学员事先阅读，以备课堂讨论；学员事先阅读，以备课堂讨论；适合于：成人办事喜欢准备的特点；适合于：成人办事喜欢准备的特点；课前阅读可以节省时间，提高培训效率。课前阅读可以节省时间，提高培训效率。7/7/202456现代成人培训方法二、二、（六）（六）演示（展示）法演示（展示）法l l通常用于技能性培训通常用于技能性培训l l有时也用于知识性培训有时也用于知识性培训l l通过演示向学员展示如何开展工作通过演示向学员展示如何开展工作l l在演示后可要求学员按照演示的内容在演示后可要求学员按照演示的内容进行模仿进行模仿技能、知识培训技能、知识培训技能、知识培训技能、知识培训7/7/202457现代成人培训方法二、二、（七）（七）讨论法讨论法 适用范围适用范围 对某个问题有争论而无统一结论对某个问题有争论而无统一结论 对某一专题进行深入探讨对某一专题进行深入探讨活动程序活动程序小组讨论小组讨论学员发言学员发言归纳小结归纳小结学员充分参与、表述自己的观点，学员充分参与、表述自己的观点，在较在较短的时间内提出各种各样的思想及观点短的时间内提出各种各样的思想及观点老师：调动学员的积极性；控制气氛；老师：调动学员的积极性；控制气氛；归纳观点归纳观点7/7/202458现代成人培训方法【待完成的幽默故事待完成的幽默故事1 1】一一个个人人去去看看牙牙医医，当当他他看看到到医医生生拿拿来来的的工工具具时时，被被吓吓坏坏了了。医医生生为为了了使使他他安安静静下下来来，给给他他喝喝了了一一点点酒酒，病病人人感感觉觉好好多多了了，随随之之又又要要了了一一杯杯酒酒喝喝了了下下去去。这这时时候候医医生生问问他他：“这这次次有有勇勇气气了了吧吧？”病人在这个时候却大声说病人在这个时候却大声说（病人说了什么？请设计病人说了什么？请设计结尾结尾）7/7/202459现代成人培训方法幽默故事的原结尾幽默故事的原结尾1 1、“是是啊啊，我我倒倒是是要要看看看看谁谁敢敢动动我我的的牙牙？”7/7/202460现代成人培训方法【待完成的幽默故事待完成的幽默故事2 2】一一个个老老先先生生在在街街上上走走，看看到到一一个个小小男男孩孩在在按按门门铃铃，但但门门铃铃太太高高怎怎么么也也按按不不着着。心心地地善善良良的的老老先先生生停停下下来来对对小小孩孩说说“我我帮帮你你按按吧吧！”于于是是使使劲劲地地按按门门铃铃，整整个个房房间间的的人人都都听听到到了了铃铃声声，小小孩孩这这时时候候对对老人说老人说（小孩说了什么？请设计小孩说了什么？请设计下页下页）7/7/202461现代成人培训方法幽默故事的原结尾幽默故事的原结尾2 2、“现现在在咱咱们们快快跑跑吧吧，晚晚了了，这这家家的的人人该出来了。该出来了。”7/7/202462现代成人培训方法二、二、（八）（八）头脑风暴法头脑风暴法（BS法法:Brainstorming）实质实质:以小组会议的方式产生新方案以小组会议的方式产生新方案适用于解决某个问题适用于解决某个问题问题要利于发散性思维，趣味性问题要利于发散性思维，趣味性鼓励让所有学员参与、提出观点鼓励让所有学员参与、提出观点7/7/202463现代成人培训方法每组每组510人为宜，关系要融洽，气氛要人为宜，关系要融洽，气氛要轻松。实际工作中，轻松。实际工作中，80的的创新任务的的创新任务可以使用头脑风暴法。可以使用头脑风暴法。实践证明，这种方法比每个人单独提方实践证明，这种方法比每个人单独提方案，数目能多出案，数目能多出6593头脑风暴方法多用于激发创意，也可用头脑风暴方法多用于激发创意，也可用于批判和质疑于批判和质疑7/7/202464现代成人培训方法头脑风暴法头脑风暴法基本步骤基本步骤1主持人简明扼要地阐明问题，鼓励所有的人积极主持人简明扼要地阐明问题，鼓励所有的人积极思考，贡献观点。思考，贡献观点。2小组自由发言，有人记录，在发言过程中，不允小组自由发言，有人记录，在发言过程中，不允许批评和质疑，但可以补充和完善，直至穷尽所许批评和质疑，但可以补充和完善，直至穷尽所有人的所有观点。有人的所有观点。3解释和说明，合并同类观点。解释和说明，合并同类观点。4展开充分讨论，形成小组一致意见。展开充分讨论，形成小组一致意见。7/7/202465现代成人培训方法头脑风暴法头脑风暴法四条基本原则四条基本原则1 不对别人所提意见的价值、可行性及重不对别人所提意见的价值、可行性及重要性进行任何评价要性进行任何评价2不能有任何框框的限制，自由、自由、不能有任何框框的限制，自由、自由、再自由再自由3求量不求质，方案越多越好求量不求质，方案越多越好4受到启发时，可以搭便车，在不打断他受到启发时，可以搭便车，在不打断他人思维的基础上，补充、完善自己的想人思维的基础上，补充、完善自己的想法法7/7/202466现代成人培训方法案例是一个事实、情景、冲突或危机，是一种案例是一个事实、情景、冲突或危机，是一种两难或多难的局面，它可以是实际发生的事情两难或多难的局面，它可以是实际发生的事情,也可以人为设计的。也可以人为设计的。案例不必综合全面案例不必综合全面,它是复杂环境下的特殊情它是复杂环境下的特殊情景景,有时甚至具有模糊性有时甚至具有模糊性,需要假设条件和环需要假设条件和环境。境。引入案例情景的目的，在于使参与者进入决策引入案例情景的目的，在于使参与者进入决策者的角色。共同选择方案，形成决策。者的角色。共同选择方案，形成决策。二、二、（九）（九）案例教学法案例教学法案例的特征案例的特征案例的特征案例的特征7/7/202467现代成人培训方法被培训者要在错综复杂、主要与次要条被培训者要在错综复杂、主要与次要条件混杂的情景中作出选择。件混杂的情景中作出选择。重在激励思维碰撞重在激励思维碰撞,启迪智慧迸发，在启迪智慧迸发，在阅读、思考、表达、争论和相互补充中阅读、思考、表达、争论和相互补充中培养被培训者分析、解决问题能力和素培养被培训者分析、解决问题能力和素质。质。案例具有立体折射性和多用途性质，其案例具有立体折射性和多用途性质，其反映的原理取决于案例使用者的人生阅反映的原理取决于案例使用者的人生阅历、知识背景和所关注的侧重面。历、知识背景和所关注的侧重面。7/7/202468现代成人培训方法教师：更高的素质和课堂驾驭能力；也教师：更高的素质和课堂驾驭能力；也是学习者，与被培训者平等的案例讨论是学习者，与被培训者平等的案例讨论参与者。参与者。案例教学逻辑上属于归纳法；案例教学案例教学逻辑上属于归纳法；案例教学没有正方与反方之分。没有正方与反方之分。编写案例是对事件按时间顺序的描述，编写案例是对事件按时间顺序的描述，不包括对事件的分析和所作出的结论。不包括对事件的分析和所作出的结论。案例不必要说明结果。案例不必要说明结果。7/7/202469现代成人培训方法案例的标题案例的标题要有创意和趣味要有创意和趣味避免做价值判断避免做价值判断避免对研讨问题暗示答案避免对研讨问题暗示答案7/7/202470现代成人培训方法案例的正文案例的正文n n主要理念主要理念主要理念主要理念 案例议题的案例议题的案例议题的案例议题的“核心核心核心核心”，案例的，案例的，案例的，案例的“焦点焦点焦点焦点”提出教学者想要的方向，学习者依此方向研读、理解案提出教学者想要的方向，学习者依此方向研读、理解案提出教学者想要的方向，学习者依此方向研读、理解案提出教学者想要的方向，学习者依此方向研读、理解案例，思考问题例，思考问题例，思考问题例，思考问题n n故事情节故事情节故事情节故事情节 吸引学习者兴趣、触动其情感的关键吸引学习者兴趣、触动其情感的关键吸引学习者兴趣、触动其情感的关键吸引学习者兴趣、触动其情感的关键 配合主要理念叙述故事情节配合主要理念叙述故事情节配合主要理念叙述故事情节配合主要理念叙述故事情节n n人物人物人物人物 必须是真实的；表现核心人物；应该有一些有趣的名字必须是真实的；表现核心人物；应该有一些有趣的名字必须是真实的；表现核心人物；应该有一些有趣的名字必须是真实的；表现核心人物；应该有一些有趣的名字n n困境困境困境困境 案例应包括复杂、冲突的元素，提供意外或变化案例应包括复杂、冲突的元素，提供意外或变化案例应包括复杂、冲突的元素，提供意外或变化案例应包括复杂、冲突的元素，提供意外或变化 让案例的主要人物面对困境让案例的主要人物面对困境让案例的主要人物面对困境让案例的主要人物面对困境 产生有待解决的问题，驱动学习者讨论案例、思考问题产生有待解决的问题，驱动学习者讨论案例、思考问题产生有待解决的问题，驱动学习者讨论案例、思考问题产生有待解决的问题，驱动学习者讨论案例、思考问题7/7/202471现代成人培训方法案例分析案例分析在茫茫大海上，一叶小舟在惊涛骇浪之中风雨在茫茫大海上，一叶小舟在惊涛骇浪之中风雨飘摇，独木舟上端坐着一位男士。飘摇，独木舟上端坐着一位男士。突然他发现左边三米处他年迈的母亲落水了，突然他发现左边三米处他年迈的母亲落水了，右边三米处他妻子落水了，前方三米他年幼的右边三米处他妻子落水了，前方三米他年幼的孩子落水了，他们都在海水里挣扎着。孩子落水了，他们都在海水里挣扎着。但这一叶木舟容量有限只能再容纳一个人，如但这一叶木舟容量有限只能再容纳一个人，如果船上的人过多，大家都要淹死。果船上的人过多，大家都要淹死。这位男士该先救谁？这位男士该先救谁？7/7/202472现代成人培训方法资源永远是稀缺的资源永远是稀缺的时间永远是有限的时间永远是有限的选择总是有代价的选择总是有代价的7/7/202473现代成人培训方法二、二、（十）（十）情景模拟法情景模拟法角色扮演法；职位扮演法角色扮演法；职位扮演法学员被要求在未预先排练的学员被要求在未预先排练的“真实情景真实情景”中扮演一个中扮演一个“真实的角色真实的角色”，去体验曾经，去体验曾经发生在他人经历中的事情。发生在他人经历中的事情。让学员去面对困难、矛盾和冲突，让学员去面对困难、矛盾和冲突，独自独自去处理、解决矛盾，去处理、解决矛盾，从中观察学员应对从中观察学员应对突发事件的态度和解决疑难、复杂问题突发事件的态度和解决疑难、复杂问题的能力。的能力。虚拟团队虚拟团队虚拟团队虚拟团队7/7/202474现代成人培训方法使学员处于某一职业角色，在学习组织使学员处于某一职业角色，在学习组织过程中模拟角色，体验角色的从业技能、过程中模拟角色，体验角色的从业技能、技巧。技巧。干中学、体验中学，学习中体验，提高干中学、体验中学，学习中体验，提高其职业从业能力。其职业从业能力。老师：通过列举一些具体、细致的表演老师：通过列举一些具体、细致的表演行为，总结整个学习的要点，帮助学员行为，总结整个学习的要点，帮助学员掌握在特定情景中处理矛盾、解决问题掌握在特定情景中处理矛盾、解决问题的方法。的方法。7/7/202475现代成人培训方法二、二、（十一）（十一）行动学习法行动学习法l l在行动实践中学习在行动实践中学习l l学习学习=专业化的知识专业化的知识+提出有见地的问题提出有见地的问题l l没有一种没有一种“学习学习”可以离开可以离开“行动行动”，没有，没有一种冷静、审慎的一种冷静、审慎的“行动行动”可以离开可以离开“学习学习”l l我向你学，你向我学，我从小组中学，我向你学，你向我学，我从小组中学，我们从我们从“过程过程”中学中学7/7/202476现代成人培训方法l l基基于于学学员员目目前前面面临临的的实实际际问问题题，在在其其他他学学员员、专专家家学学者者和和成成功功者者的的共共同同参参与与下下，共同找出最佳的方案。共同找出最佳的方案。l l学学员员是是问问题题的的提提出出者者、过过程程的的控控制制者者和和问题的解决者。问题的解决者。l l行行动动学学习习法法采采用用小小组组讨讨论论的的方方法法提提出出解解决问题的方案。决问题的方案。l l受训者的提问和聆听是关键的技巧受训者的提问和聆听是关键的技巧提出深入透彻的问题提出深入透彻的问题提出深入透彻的问题提出深入透彻的问题从老师、更多是从学习伙伴从老师、更多是从学习伙伴从老师、更多是从学习伙伴从老师、更多是从学习伙伴7/7/202477现代成人培训方法二、二、（十二）（十二）经验分享学习法经验分享学习法n n既是一种学习的体验，又是一种学习的总结和既是一种学习的体验，又是一种学习的总结和反思过程反思过程n n旨在从经验学习、向经验学习旨在从经验学习、向经验学习n n重视和利用学员丰富的阅历、工作经验和知识重视和利用学员丰富的阅历、工作经验和知识体系体系n n学员是某一方面的信息源、知识库学员是某一方面的信息源、知识库n n学员论坛学员论坛经验也是知识经验也是知识7/7/202478现代成人培训方法二、二、（十三）（十三）组织学习法组织学习法l l学习组织在培训学习过程中的重要性学习组织在培训学习过程中的重要性l l学习组织和组织学习对培训效率、效学习组织和组织学习对培训效率、效果的重要影响果的重要影响l l科学合理的学习组织和组织学习的设科学合理的学习组织和组织学习的设计、运作和管理计、运作和管理l l通过组织机制最大限度地激励和激发通过组织机制最大限度地激励和激发组织及个体的学习潜能组织及个体的学习潜能7/7/202479现代成人培训方法l l在组织中学习在组织中学习学员在学习组织这样的结构、机制和行为学员在学习组织这样的结构、机制和行为学员在学习组织这样的结构、机制和行为学员在学习组织这样的结构、机制和行为中学习，使学习行为组织化，充分利用学中学习，使学习行为组织化，充分利用学中学习，使学习行为组织化，充分利用学中学习，使学习行为组织化，充分利用学习组织的组织效能。习组织的组织效能。习组织的组织效能。习组织的组织效能。l l通过组织学习通过组织学习通过组织学习就是学员通过充分利用组织通过组织学习就是学员通过充分利用组织通过组织学习就是学员通过充分利用组织通过组织学习就是学员通过充分利用组织的学习资源、学习机制和学习手段等，充的学习资源、学习机制和学习手段等，充的学习资源、学习机制和学习手段等，充的学习资源、学习机制和学习手段等，充分激励和激发自身的学习潜力，最大限度分激励和激发自身的学习潜力，最大限度分激励和激发自身的学习潜力，最大限度分激励和激发自身的学习潜力，最大限度地提高学习效果和效率。地提高学习效果和效率。地提高学习效果和效率。地提高学习效果和效率。7/7/202480现代成人培训方法二、二、（十四）（十四）管理游戏法管理游戏法 美国管理协会于美国管理协会于1957年首次使用年首次使用n n随着游戏理论和计算机技术的进步，管随着游戏理论和计算机技术的进步，管理游戏作为一个培训方法广泛应用理游戏作为一个培训方法广泛应用n n受训者通过参与决策理解局部决策对全受训者通过参与决策理解局部决策对全局发展的影响（局发展的影响（“森林来自树木森林来自树木”）n n理解游戏的意义理解游戏的意义n n培养处理问题的能力培养处理问题的能力7/7/202481现代成人培训方法二、二、（十五）（十五）电子化培训电子化培训利用计算机及其网络和其他支持性资利用计算机及其网络和其他支持性资源进行的培训方法源进行的培训方法包括计算机辅助培训、网络培训、多包括计算机辅助培训、网络培训、多媒体远程培训等类型媒体远程培训等类型突破时空限制，增强灵活性突破时空限制，增强灵活性符合分散式学习的新趋势符合分散式学习的新趋势信息量大，新知识、新观念传递信息量大，新知识、新观念传递7/7/202482现代成人培训方法二、二、（十六）（十六）拓展训练拓展训练pp又称外展训练，原意为一艘小船驶离又称外展训练，原意为一艘小船驶离平静的港湾，义无返顾地投向未知的平静的港湾，义无返顾地投向未知的旅程，去迎接挑战。旅程，去迎接挑战。pp拓展训练通常利用崇山峻岭、瀚海大拓展训练通常利用崇山峻岭、瀚海大川等自然资源，通过精心设计的活动川等自然资源，通过精心设计的活动达到达到“磨练意志、陶冶情操、完善人格、磨练意志、陶冶情操、完善人格、熔炼团队熔炼团队”的培训目的。的培训目的。7/7/202483现代成人培训方法7/7/202484现代成人培训方法pp认识自身潜能，增强自信心，改善自身形认识自身潜能，增强自信心，改善自身形象象pp克服心理惰性，磨练战胜困难的毅力克服心理惰性，磨练战胜困难的毅力pp开发想象力与创造力，提高解决问题能力开发想象力与创造力，提高解决问题能力pp认识群体的作用，增进对集体的参与意识认识群体的作用，增进对集体的参与意识与责任心与责任心pp改善人际关系，学会关心他人，更为融洽改善人际关系，学会关心他人，更为融洽地与群体合作地与群体合作7/7/202485现代成人培训方法二、二、（十七）（十七）自主学习法自主学习法uu学员自己发现问题学员自己发现问题确定学习需求确定学习需求确定学习目标确定学习目标制定学习计划制定学习计划评估评估学习效果学习效果uu学员不是依赖于组织机构和他人的帮学员不是依赖于组织机构和他人的帮助，而是依靠自己对信息资源的掌握助，而是依靠自己对信息资源的掌握和自我控制学习过程的能力和自我控制学习过程的能力7/7/202486现代成人培训方法二、二、（十八）（十八）自助培训自助培训借助培训软件，用户可以随时、随地、借助培训软件，用户可以随时、随地、以任意形式、任意人数、任意次数地自以任意形式、任意人数、任意次数地自由组织相关培训活动由组织相关培训活动硬件：电脑，硬件：电脑，VCD机机+电视机电视机受训者和培训者之间缺乏即时的交流。受训者和培训者之间缺乏即时的交流。7/7/202487现代成人培训方法三、现代培训方法对老师的新要求三、现代培训方法对老师的新要求1转变观念，重新定位转变观念，重新定位l l组织者（教学活动）组织者（教学活动）l l激励者（鼓励学员积极参与）激励者（鼓励学员积极参与）l l催化者（帮助学员完成经验学习，达催化者（帮助学员完成经验学习，达到理论、思想升华）到理论、思想升华）l l总结者（学员思想及成绩）总结者（学员思想及成绩）l l共同学习者共同学习者7/7/202488现代成人培训方法三、现代培训方法对老师的新要求三、现代培训方法对老师的新要求2要有正确的心理准备要有正确的心理准备l l心理角色的转换心理角色的转换l l包容心理包容心理l l克服怕被克服怕被“挂台挂台”的心理的心理7/7/202489现代成人培训方法三、现代培训方法对老师的新要求三、现代培训方法对老师的新要求3对教师素质提出了更高的要求对教师素质提出了更高的要求l l良好的理论修养良好的理论修养l l驾驭课堂讨论的能力驾驭课堂讨论的能力l l充分的想象力、创造力和表现力充分的想象力、创造力和表现力l l爱心、细心和耐心爱心、细心和耐心l l懂得心理学、教育学、社会学及管理懂得心理学、教育学、社会学及管理学等相关学科的知识学等相关学科的知识l l有号召力、感染力和激情有号召力、感染力和激情7/7/202490现代成人培训方法三、现代培训方法对老师的新要求三、现代培训方法对老师的新要求4精心设计课堂活动精心设计课堂活动为什么要进行活动为什么要进行活动什么类型的活动最合适什么类型的活动最合适在何时使用最有影响、最有效力在何时使用最有影响、最有效力这项活动要花多长时间这项活动要花多长时间7/7/202491现代成人培训方法培训（培训管理者）者角色培训（培训管理者）者角色一、好老师一、好老师二、组织者二、组织者三、学习促进者三、学习促进者四、领导者四、领导者五、导演和演员五、导演和演员（培训是培训者在培训活动中不断地多种角色转换的过程）培训是培训者在培训活动中不断地多种角色转换的过程）7/7/202492现代成人培训方法一个优秀培训者的素质一个优秀培训者的素质知识(K)技能(S)态度(T)7/7/202493现代成人培训方法谢谢 谢！谢！7/7/202494现代成人培训方法谢谢！谢谢！9596