物流的产生及发展概论课件

路漫漫其悠远路漫漫其悠远少壮不努力，老大徒悲伤少壮不努力，老大徒悲伤少壮不努力，老大徒悲伤少壮不努力，老大徒悲伤2024/7/6物流的产生及发展概论物流的产生及发展概论路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂本讲学习要求本讲学习要求了解物流概念的产生了解物流概念的产生了解世界物流发展趋势了解世界物流发展趋势了解我国物流发展现状了解我国物流发展现状掌握现代物流与传统物流的区别掌握现代物流与传统物流的区别路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂一、物流概念的产生一、物流概念的产生物流概念的产生物流概念的产生物流在我国的产生与物流在我国的产生与“物流热物流热”注意：这里说的是物流注意：这里说的是物流概念概念的产生，而的产生，而非物流的产生，因为物流一直就存在着非物流的产生，因为物流一直就存在着路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂现代物流概念的产生现代物流概念的产生最早由美国提出。现在比较准确的有两最早由美国提出。现在比较准确的有两种说法：种说法：第一种说法是第一种说法是19051905年琼西年琼西贝克在军队和贝克在军队和军需品运输一书中提出的军需品运输一书中提出的LogisticsLogistics概念；概念；第二种说法是第二种说法是19151915年阿奇年阿奇萧在市场流通萧在市场流通中的若干问题一书中提出的中的若干问题一书中提出的Physical Physical DistributionDistribution概念。概念。现在人们多数偏向于第二种说法。现在人们多数偏向于第二种说法。路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂美国物流管理协会美国物流管理协会19631963年成立到年成立到19851985年年上半年一直使用实物配送（上半年一直使用实物配送（Physical Physical Distribution Distribution）这个名词，从）这个名词，从19851985年下年下半年开始改用后勤（半年开始改用后勤（LogisticsLogistics）这个名）这个名词。词。日本的物流名词概念是日本的物流名词概念是19561956年从美国考年从美国考察回国后开始使用的，当时美国人讲的察回国后开始使用的，当时美国人讲的是实物配送（是实物配送（Physical Distribution Physical Distribution），翻译成日文为），翻译成日文为“物流物流”。现在虽然。现在虽然有人直接用英文后勤的原文有人直接用英文后勤的原文“Logistics”“Logistics”代替日文代替日文“物流物流”名词，名词，而日本企业界还是使用日文而日本企业界还是使用日文“物流物流”名名词。词。路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂我国物流概念的产生我国物流概念的产生中国最早引进中国最早引进“物流物流”名词是在名词是在19791979年，当年年，当年6 6月中国物资经济学会代表团月中国物资经济学会代表团参加在日本举行的第三届国际物流会参加在日本举行的第三届国际物流会议，代表团回国后在国外物流考察议，代表团回国后在国外物流考察报告中第一次把日本报告中第一次把日本“物流物流”这个这个名词介绍到中国。名词介绍到中国。路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂我国物流我国物流我国物流我国物流“热热热热”的产生的产生的产生的产生全面形成买方市场，卖方竞争空前剧烈，全面形成买方市场，卖方竞争空前剧烈，流通作为沟通生产和消费的纽带，日益流通作为沟通生产和消费的纽带，日益受到企业界的重视。受到企业界的重视。布布 票票粮粮 票票肉肉 票票商商 品品限额消费已成为历史限额消费已成为历史商品转化为货币关系到企商品转化为货币关系到企业的生死存亡业的生死存亡$路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂企业之间竞争的发展演变过程分析企业之间竞争的发展演变过程分析降降 低低 成成 本本提提 高高 质质 量量7070年代年代8080年代年代9090年代年代售售后后服服务务消费者消费者企业通过对市场需求的的快速反应，由企业通过对市场需求的的快速反应，由大鱼吃小鱼转变为快鱼吃慢鱼大鱼吃小鱼转变为快鱼吃慢鱼 快快鱼鱼慢慢鱼鱼2121世纪初世纪初市市 场场需需 求求路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂电子商务呼唤着物流业的支持电子商务呼唤着物流业的支持人在家中坐人在家中坐货从网上来？货从网上来？没有商品配送业务支撑没有商品配送业务支撑的电子商务是泡沫！的电子商务是泡沫！路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂产业结构和企业组织结构的改革与变更，工业企产业结构和企业组织结构的改革与变更，工业企业及商业企业的运作模式都发生了根本性的变革。业及商业企业的运作模式都发生了根本性的变革。这种变化的趋势，使之对物流业的依赖程度大大这种变化的趋势，使之对物流业的依赖程度大大增加。区域经济的发展过程中，物流业的业态水增加。区域经济的发展过程中，物流业的业态水平已成为决定投资环境优劣的重要因素。平已成为决定投资环境优劣的重要因素。商业连锁经营商业连锁经营业业 务务核核 心心核核 心心业业 务务购购 销销业业 务务业业 务务咨咨 询询学学 校校医医 院院企业组织结构的分化企业组织结构的分化路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂城市地产结构的调整和城市发展规划及交通管城市地产结构的调整和城市发展规划及交通管制使得分散在整个城市内的物流设施必须在地制使得分散在整个城市内的物流设施必须在地域上相对集中，形成物流园区。域上相对集中，形成物流园区。仓仓库库商店商店物流园区物流园区路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂物流物流“热热”了了你认为物流热是泡沫吗？你认为物流热是泡沫吗？路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂二、物流的发展二、物流的发展国外概况国外概况认为物流是第三利润源泉认为物流是第三利润源泉认为二十一世纪是物流挂帅的世纪认为二十一世纪是物流挂帅的世纪物流社会化与专业化物流社会化与专业化第三方物流第三方物流供应链管理供应链管理路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂几个数字几个数字19971997年，物流业在全北美拥有年，物流业在全北美拥有71007100亿美亿美元的营业额，在元的营业额，在20002000年这一数字达到了年这一数字达到了90009000亿美元。亿美元。物流成本在美国的国内生产总值中占物流成本在美国的国内生产总值中占1010以上，一般占一个公司总销售额的以上，一般占一个公司总销售额的1010-35-35。现代物流是以满足顾客需求为目标，把现代物流是以满足顾客需求为目标，把制造、运输、销售等市场情况统一起来制造、运输、销售等市场情况统一起来进行综合考虑的一种战略措施。进行综合考虑的一种战略措施。路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂生产企业物流管理方面的发展：生产企业物流管理方面的发展：物料需求计划（物料需求计划（MRP）配送资源计划（配送资源计划（DRP）准时制生产管理（准时制生产管理（JIT）制造资源计划（制造资源计划（MRP）企业资源计划（企业资源计划（ERP）先进高效的配送系统先进高效的配送系统自动分拣系统（自动分拣系统（ASS）自动存取系统（自动存取系统（AS/RS）路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂有关专家预计物流将有如下发展趋势：有关专家预计物流将有如下发展趋势：1 1、物流设施租赁和第三方物流的发展。、物流设施租赁和第三方物流的发展。2 2、借助先进的电讯技术向顾客提供增值物流服、借助先进的电讯技术向顾客提供增值物流服务。务。3 3、国际物流量继续增加，跨国运输日益重要。、国际物流量继续增加，跨国运输日益重要。4 4、储存型仓库数量减少，流通型仓库将增加。、储存型仓库数量减少，流通型仓库将增加。5 5、供应链效率继续提高，越来越多的物流文件、供应链效率继续提高，越来越多的物流文件通过通过EDIEDI来传递。来传递。6 6、向着设施的机械化和自动化方向重新规划现、向着设施的机械化和自动化方向重新规划现有物流设施。有物流设施。7 7、计算机及互联网的影响迅速扩大，大大提高、计算机及互联网的影响迅速扩大，大大提高物流效率。物流效率。8 8、实现电子商务下的物流过程的重组和效率化。、实现电子商务下的物流过程的重组和效率化。路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂物流发展的总趋势物流发展的总趋势信息化、自动化、网络化、智能化和柔信息化、自动化、网络化、智能化和柔性化性化物流设施、设备及商品包装的标准化物流设施、设备及商品包装的标准化物流的社会化和共同化物流的社会化和共同化 路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂我国状况我国状况我国产品在物流过程中的浪费现象十分我国产品在物流过程中的浪费现象十分严重，物流成本已经占到商品流通成本严重，物流成本已经占到商品流通成本的的50-60。不合理运输以及破损现象比较普遍。例如：不合理运输以及破损现象比较普遍。例如：玻璃、陶瓷的运输破损率达玻璃、陶瓷的运输破损率达20，每年损失上亿，每年损失上亿元。元。新鲜水果等从出厂到送到顾客手中的物流费用，新鲜水果等从出厂到送到顾客手中的物流费用，往往要占到售价的往往要占到售价的70左右。左右。路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂物流速度与效率低。物流速度与效率低。以汽车零配件为例，大约只有以汽车零配件为例，大约只有4 4的时间的时间用于生产加工，用于生产加工，9696的时间用于原材料的时间用于原材料购运和成品包装、储存、装卸搬运上。购运和成品包装、储存、装卸搬运上。物流成本高，是我国企业经营成本高、物流成本高，是我国企业经营成本高、产品价格高的重要原因。产品价格高的重要原因。其根本，是因为物流产业发展缓慢。其根本，是因为物流产业发展缓慢。近几年，随着互联网的发展，情况有所近几年，随着互联网的发展，情况有所改善。物流概念满天热炒。各城市也开改善。物流概念满天热炒。各城市也开始重视物流。但实实在在的发展并不多。始重视物流。但实实在在的发展并不多。路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂我国物流的发展我国物流的发展请各位先想一想，在这两年您都接触到请各位先想一想，在这两年您都接触到了哪些与物流有关的词汇？了哪些与物流有关的词汇？下面这些词汇是否经常出现？下面这些词汇是否经常出现？供应链供应链 电子商务与物流电子商务与物流 配送配送 第三方物流第三方物流 物流规划物流规划 物流中心物流中心向现代物流业转型向现代物流业转型路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂20002000年中国物流十大概念年中国物流十大概念 供应链供应链 电子物流电子物流 第三方物流第三方物流 配送配送 瓶颈瓶颈 改制改制 上市上市 伪物流伪物流 物流系统物流系统 GPS GPS 路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂20012001年中国十大物流新闻年中国十大物流新闻 2002-1-10 20012001年度中国十大物流新闻，近日在年度中国十大物流新闻，近日在国际商报与中国航务周刊、国际商报与中国航务周刊、中国交通报、国际经贸消息和中国交通报、国际经贸消息和中央电视台中央电视台2 2套五大物流新闻媒体共同评套五大物流新闻媒体共同评选中揭晓。选中揭晓。路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂1.“1.“十五十五”规划中，规划中，“物流物流”被列为要被列为要大力发展的新型服务业之一。大力发展的新型服务业之一。2.2.国家经贸委等六部委联合发布关于国家经贸委等六部委联合发布关于加快我国物流发展的若干意见。加快我国物流发展的若干意见。3.3.六部委在上海召开现代物流工作座谈六部委在上海召开现代物流工作座谈会。会。4.4.国家经贸委建立现代物流工作重点企国家经贸委建立现代物流工作重点企业联系制度。业联系制度。路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂附：现代物流工作重点联系企业名单附：现代物流工作重点联系企业名单1第一汽车集团第一汽车集团 2 联想进出口有限公司联想进出口有限公司3青岛海尔零部件采购有限公司青岛海尔零部件采购有限公司4青岛啤酒集团青岛啤酒集团 5昆明照明设备集团有限公司昆明照明设备集团有限公司6山东东大化工集团山东东大化工集团 7中国物资储运公司中国物资储运公司8新华书店总店新华书店总店 9北京医药股份有限公司北京医药股份有限公司10上海物资（集团）总公司上海物资（集团）总公司11联华超市有限公司联华超市有限公司 12天津市物资集团天津市物资集团13中国远洋运输（集团）总公司中国远洋运输（集团）总公司14中国对外贸易运输（集团）总公司中国对外贸易运输（集团）总公司15中海物流有限公司中海物流有限公司 16青岛港务局青岛港务局17中国国际航空公司中国国际航空公司 （续下页）（续下页）路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂续上页续上页18中铁集装箱运输中心中铁集装箱运输中心 19中铁快运有限公司中铁快运有限公司20中国集装箱控股公司中国集装箱控股公司21上海大众交通（集团）股份有限公司上海大众交通（集团）股份有限公司22山东济南汽车运输总公司山东济南汽车运输总公司23美集物流运输（中国）有限公司美集物流运输（中国）有限公司24马士基物流（中国）有限公司马士基物流（中国）有限公司25宝供物流企业集团有限公司宝供物流企业集团有限公司 26华运通物流有限公司华运通物流有限公司27深圳市中海物流有限公司深圳市中海物流有限公司 28天津大田航空代理公司天津大田航空代理公司29国家邮政局国家邮政局 30上海外高桥（集团）有限公司上海外高桥（集团）有限公司31深圳平湖物流基地深圳平湖物流基地 32亚洲物流科技（中国）有限公司亚洲物流科技（中国）有限公司33快步易捷（广州）信息服务有限公司快步易捷（广州）信息服务有限公司34中企网络通信技术有限公司中企网络通信技术有限公司路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂5.5.北京投资北京投资110110亿建立第一个大型物流亿建立第一个大型物流港，京泰实业港，京泰实业6060亿打造北京物流港。亿打造北京物流港。6.6.上海将投资百亿建设物流基础设施，上海将投资百亿建设物流基础设施，全力打造物流中心城市。全力打造物流中心城市。7.7.海尔积极发展现代物流，并被授予海尔积极发展现代物流，并被授予我国第一个物流示范基地称号。我国第一个物流示范基地称号。路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂8.8.中国邮政特快专递全面提速，形成覆中国邮政特快专递全面提速，形成覆盖全国最大的快速服务网络。盖全国最大的快速服务网络。9.9.物流标准化工作得到推进，物流术物流标准化工作得到推进，物流术语出台。语出台。10.10.中远确定中远确定2121世纪发展战略，从全球世纪发展战略，从全球承运人向全球物流经营人转变。承运人向全球物流经营人转变。路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂三、现代物流与传统物流三、现代物流与传统物流对于现代物流的说法也不统一对于现代物流的说法也不统一一种说法是：一种说法是：现代物流是相对于传统物流而言。它是在传现代物流是相对于传统物流而言。它是在传统物流的基础上，引入高科技手段，如通过统物流的基础上，引入高科技手段，如通过计算机进行信息联网，并对物流信息进行科计算机进行信息联网，并对物流信息进行科学管理，从而使物流速度加快学管理，从而使物流速度加快,准确率提高，准确率提高，减少库存、降低成本，延伸并扩大了传统的减少库存、降低成本，延伸并扩大了传统的物流功能。物流功能。路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂现代物流与传统物流的区别现代物流与传统物流的区别传传 统统 物物 流流现现 代代 物物 流流简单位移简单位移增值服务增值服务被动服务被动服务主动服务主动服务人工控制人工控制信息管理信息管理无统一标准无统一标准标准化服务标准化服务点到点或线到线点到点或线到线全球服务网络全球服务网络单一环节的管理单一环节的管理整体系统优化整体系统优化路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂增值物流服务增值物流服务在完成物流基本功能基础上，根据客户在完成物流基本功能基础上，根据客户需求提供的各种延伸业务活动需求提供的各种延伸业务活动主要包括：主要包括：增加便利性的服务增加便利性的服务加快反应速度的服务加快反应速度的服务降低成本的服务降低成本的服务延伸服务延伸服务路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂增加便利性的服务增加便利性的服务 一切能够简化手续和操作的服务都是增一切能够简化手续和操作的服务都是增值性服务值性服务例如：推行一条龙门到门服务，提供完例如：推行一条龙门到门服务，提供完备的操作或作业提示、免培训、免维护、备的操作或作业提示、免培训、免维护、省力化设计或安装、代办业务，一张面省力化设计或安装、代办业务，一张面孔接待客户、孔接待客户、24小时营业、自动订货、小时营业、自动订货、传递信息和转账以及物流全过程追踪等传递信息和转账以及物流全过程追踪等服务服务 路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂加快反应速度的服务加快反应速度的服务 快速反应（快速反应（Quick Response）已经成为物流发）已经成为物流发展的动力之一。传统的观点和做法是将加快反展的动力之一。传统的观点和做法是将加快反应速度变成单纯对快速运输的一种要求应速度变成单纯对快速运输的一种要求但在需求方对速度的要求越来越高的情况下，但在需求方对速度的要求越来越高的情况下，它也变成了一种约束，因此，具有重大推广价它也变成了一种约束，因此，具有重大推广价值的增值性物流服务方案，应该是优化配送中值的增值性物流服务方案，应该是优化配送中心和物流中心网络，重新设计流通渠道，以此心和物流中心网络，重新设计流通渠道，以此来减少物流环节、简化物流过程，提高物流系来减少物流环节、简化物流过程，提高物流系统的快速反应性能。统的快速反应性能。路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂降低成本的服务降低成本的服务 企业可以考虑的方案包括：采取企业可以考虑的方案包括：采取物流共物流共同化同化计划，同时，如果具有一定的计划，同时，如果具有一定的商务商务规模规模，采用比较适用但投资比较少的，采用比较适用但投资比较少的物物流技术和设施设备流技术和设施设备，或推行物流管理技，或推行物流管理技术，如运筹学中的管理技术、条形码技术，如运筹学中的管理技术、条形码技术和信思技术等，提高物流的效率和效术和信思技术等，提高物流的效率和效益，降低物流成本。益，降低物流成本。路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂延伸服务延伸服务 向上可以延伸到市场调查与预测、采购向上可以延伸到市场调查与预测、采购及订单处理；及订单处理；向下可以延伸到配送、物流咨询、物流向下可以延伸到配送、物流咨询、物流方案的选择与规划、库存控制决策建议、方案的选择与规划、库存控制决策建议、货款回收与结算、教育与培训、物流系货款回收与结算、教育与培训、物流系统设计与规划方案的制作等等。统设计与规划方案的制作等等。路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂补充材料补充材料1：物流发展史：物流发展史中国物流发展史中国物流发展史 计划经济时代的物流阶段（建国初计划经济时代的物流阶段（建国初-80年代年代初改革开放之初）；初改革开放之初）；有计划的商品经济下的物流阶段（改革开放有计划的商品经济下的物流阶段（改革开放之初之初-九十年代中期）；九十年代中期）；社会主义市场经济体制建立中的现代物流发社会主义市场经济体制建立中的现代物流发展阶段（展阶段（90年代中期至今）年代中期至今）路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂美国物流发展史美国物流发展史20世纪初至世纪初至40年代，物流观念的产生和萌芽年代，物流观念的产生和萌芽阶段；阶段；50年代至年代至70年代，末物流管理的实践与推广年代，末物流管理的实践与推广阶段；阶段；70年代至年代至80年代，物流管理逐步走向现代化年代，物流管理逐步走向现代化阶段；阶段；80年代中期至今，物流国际化、信息化及迅年代中期至今，物流国际化、信息化及迅速发展的阶段。速发展的阶段。路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂日本物流发展史日本物流发展史日本物流观念是日本物流观念是50年代从美国引入的，但发年代从美国引入的，但发展迅速，并形成了自身独特的管理经验和方展迅速，并形成了自身独特的管理经验和方法。其发展经历了如下几个阶段：法。其发展经历了如下几个阶段：物流概念的引入和形成阶段（物流概念的引入和形成阶段（1953-1963年）年）；以流通为主导的发展阶段（以流通为主导的发展阶段（1963-1973年）；年）；物流合理化阶段（物流合理化阶段（1973-1983年）；年）；物流现代化阶段（物流现代化阶段（80年代中期至今）。年代中期至今）。路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂欧洲物流发展史欧洲物流发展史欧洲物流发展的鲜明特点是服务范围的不断欧洲物流发展的鲜明特点是服务范围的不断扩大，形成不同的物流发展阶段。具体如下：扩大，形成不同的物流发展阶段。具体如下：工厂物流阶段（工厂物流阶段（20世纪世纪50-60年代）；年代）；综合物流阶段（综合物流阶段（70年代）；年代）；供应链物流阶段（供应链物流阶段（80年代）；年代）；全球物流阶段（全球物流阶段（90年代）；年代）；电子物流阶段（电子物流阶段（90年代末年代末-21世纪初）。世纪初）。路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂补充材料补充材料2：一个物流管理人员应：一个物流管理人员应具备哪些专业知识？具备哪些专业知识？一、关于行业的运作与经营一、关于行业的运作与经营:1、生产企业的制造流程情况如何生产企业的制造流程情况如何?2、零售业的、零售业的采购采购与与销售销售的结构的结构?3、物流需求为何产生、物流需求为何产生,受什么因素影响受什么因素影响?如何影响如何影响?4、单品成本、单品成本/利润控制利润控制,基于何种原则基于何种原则?5、原料物流与成品物流有何差别、原料物流与成品物流有何差别?6、物流作业的风险因素有哪些、物流作业的风险因素有哪些?如何管理如何管理控制控制?路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂7.在没有在没有“物流物流”这个名词之前这个名词之前,企业的原料企业的原料和成品是怎么处理的和成品是怎么处理的?企业里或多或少都企业里或多或少都已有人在处理这些原料和成品已有人在处理这些原料和成品,他们算不他们算不算是算是“物流物流”人员呢人员呢?我们和他们的工作我们和他们的工作有何区别有何区别?我们能替代他们的工作我们能替代他们的工作,取得取得企业的企业的“物流生意物流生意”吗吗?8、企业要的是什么物流、企业要的是什么物流?传统的传统的储储、运运行为既然已经存在了行为既然已经存在了,企业还要什么企业还要什么物流物流?物流物流是什么是什么?是比较谁的是比较谁的仓储仓储费用比较便宜还是比较谁的费用比较便宜还是比较谁的运输运输费用费用比较便宜比较便宜?大家都说大家都说物流物流是企业的第是企业的第三利润来源三利润来源,怎么怎么来来?杀价吗杀价吗?一个物流管理人员应具备哪些知识？一个物流管理人员应具备哪些知识？路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂9、物流对企业的意义何在、物流对企业的意义何在?10、“供应链供应链”和和“物流物流”有何关系有何关系?11、时间、地点、数量这三个因素、时间、地点、数量这三个因素,和和“储运储运”行为行为有关系吗有关系吗?12、准确地掌握时间、地点与数量（具体数字）、准确地掌握时间、地点与数量（具体数字）对企业有什么意义对企业有什么意义?如果物流业者能够配合企如果物流业者能够配合企业业,甚至于协助企业达成这种掌握甚至于协助企业达成这种掌握,结果会怎样结果会怎样?得到企业的信任，取得业务。得到企业的信任，取得业务。13、如果客户问您、如果客户问您 凭哪一点我要把现在的生意凭哪一点我要把现在的生意交给你做交给你做?，您如何回答？如果客户说你会找，您如何回答？如果客户说你会找卡车卡车,我也会。你能安排仓库我也会。你能安排仓库,我也找得到仓库。我也找得到仓库。你能安排集装箱你能安排集装箱,你说我会不会你说我会不会?-我倒要反问我倒要反问一句一句,我做的事你了解吗我做的事你了解吗?一个物流管理人员应具备哪些知识？一个物流管理人员应具备哪些知识？路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂14、您怎么得到生意、您怎么得到生意?如何取得合作如何取得合作?-要弄清楚三个要弄清楚三个W即：即：Whom,Who,How。Whom-业务对象是谁业务对象是谁,没有物流没有物流需求或是物流观念的客户需求或是物流观念的客户,不必浪费时间；不必浪费时间；Who-约谈的约谈的人人是谁是谁,找准够层级的找准够层级的,有有决策权权利的人；决策权权利的人；How-如何表达自己如何表达自己,用什么工具用什么工具?要达到什么标准要达到什么标准?如何切入如何切入客户需求的重点客户需求的重点?一个物流管理人员应具备哪些知识？一个物流管理人员应具备哪些知识？路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂二、如何管理二、如何管理物流物流和物流的和物流的专业性专业性1、如何服务客户？、如何服务客户？-了解客户需求，了解客户需求，投其所好。投其所好。2、假如家乐福是你的客户，您是否、假如家乐福是你的客户，您是否了解：家乐福里有多少种产品了解：家乐福里有多少种产品?每种产品每种产品要有多少库存量要有多少库存量?食品和化妆品要怎么储食品和化妆品要怎么储放放?过年过节的礼盒加工费用怎么算过年过节的礼盒加工费用怎么算?蔬蔬菜水果菜水果,肉品乳品肉品乳品,蛋类海鲜怎么储放蛋类海鲜怎么储放?生生鲜蔬果的处理耗损鲜蔬果的处理耗损,怎么计入成本怎么计入成本?一个物流管理人员应具备哪些知识？一个物流管理人员应具备哪些知识？路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂3、物流作业按照温度分为哪几种、物流作业按照温度分为哪几种?如如何界定其范围何界定其范围?4、除了温度因素以外、除了温度因素以外,湿度也在物流湿度也在物流作业里占了很重要的地位作业里占了很重要的地位,您知道那您知道那一类的日常商品对湿度最敏感吗一类的日常商品对湿度最敏感吗?5、如果某巧克力公司愿意把生意给您，、如果某巧克力公司愿意把生意给您，您知道这类产品的储放条件吗您知道这类产品的储放条件吗?（2-5问题是指了解各种商品的存放问题是指了解各种商品的存放条件与要求）条件与要求）一个物流管理人员应具备哪些知识？一个物流管理人员应具备哪些知识？路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂6、如果您的库房里有、如果您的库房里有30,000种产品，每天种产品，每天有有100-150次进次进/卸货，每天有卸货，每天有60-80次装次装载载/出货，每天有出货，每天有500-1,500配送点安排送配送点安排送货，进出货码头各要有多少货，进出货码头各要有多少?如何安排如何安排?拣货区要多大拣货区要多大?拣货路线如何规划拣货路线如何规划?要搭要搭几层货架几层货架?承载力要多少承载力要多少?仓库的地基承仓库的地基承受力要多大受力要多大?平台要多高平台要多高?仓库的地基排仓库的地基排水要如何设计水要如何设计?为啥为啥?托盘的尺寸有很多托盘的尺寸有很多种种,那些最合适那些最合适?原因原因?储位要多少才够储位要多少才够?托盘数量相对要多少托盘数量相对要多少?库内各区照明度应库内各区照明度应有多少有多少?夏季库内通风量要多少才能保持夏季库内通风量要多少才能保持库顶库顶/侧面温度正常侧面温度正常?固态与液态废弃物如固态与液态废弃物如何处理何处理?（了解物流设备的设置与配置）（了解物流设备的设置与配置）一个物流管理人员应具备哪些知识？一个物流管理人员应具备哪些知识？路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂7、假设您的客户群里、假设您的客户群里,有大卖场有大卖场,有超市有超市,便民店等等，数量繁多便民店等等，数量繁多,各有不同的配送各有不同的配送要求，大家都在谈要求，大家都在谈“路线优化路线优化”,怎么怎么“优优”?用什么条件来用什么条件来“优优”?那个条件最那个条件最“优优”?原因原因?“载具载具”如何设计如何设计?适合那一类型的适合那一类型的客户客户?设计的依据为何设计的依据为何?如何管制如何管制?车辆车辆如何选择如何选择?和配送点条件如何搭配和配送点条件如何搭配?8、如果您是客户、如果您是客户,委托三方物流业者承担委托三方物流业者承担您的物流业务您的物流业务,您需要什么信息您需要什么信息?在那里在那里(地点地点)?有多少有多少(数量数量)?何时完成何时完成(时间时间)?-物流业者能够提供这种信息物流业者能够提供这种信息,才能满足客才能满足客户要求。户要求。一个物流管理人员应具备哪些知识？一个物流管理人员应具备哪些知识？路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂9、在处理有保存期限商品时，您知道各类、在处理有保存期限商品时，您知道各类商品都有商品都有允收期限允收期限吗吗?有有先进先出先进先出,也有也有后进先出后进先出，那种商品要后进先出，那种商品要后进先出?为何为何?在进出顺序与批号管理有冲突时在进出顺序与批号管理有冲突时,怎么办怎么办?-商品条型码的对应商品条型码的对应,必须要考必须要考虑到买卖双方的内部规则虑到买卖双方的内部规则-甚至于要有甚至于要有3层的深度以配合买卖方的内部信息管理。层的深度以配合买卖方的内部信息管理。同种商品因包装方式不同同种商品因包装方式不同,重量单位重量单位,堆堆栈方式都随之变化栈方式都随之变化,仓储系统的设计必须仓储系统的设计必须要有足够的弹性。库区的利用率随着商要有足够的弹性。库区的利用率随着商品种类品种类(Storage Keeping Unit)增加而降增加而降低低,仓储系统必须能自动调适仓储系统必须能自动调适,提高库区提高库区使用率。必须要有和配送系统使用率。必须要有和配送系统,采购采购/订单订单系统系统,生产计划系统接口的设计。生产计划系统接口的设计。一一个个物物流流管管理理人人员员应应具具备备哪哪些些知知识识？路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂10、您能设计一套量身、您能设计一套量身(客户需求客户需求)订订做的标准作业程序吗做的标准作业程序吗?有有“异常作业异常作业程序程序”来应付突发事件吗来应付突发事件吗?有完整的有完整的“风险控制程序风险控制程序”吗吗?11、仓储的基本环节有哪些？、仓储的基本环节有哪些？一个物流管理人员应具备哪些知识？一个物流管理人员应具备哪些知识？路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂三、关于成本与报价三、关于成本与报价 1、每个托盘每一天的储放成本是多、每个托盘每一天的储放成本是多少少?2、不同型态的车辆、不同型态的车辆/货物进仓卸货的货物进仓卸货的成本如何计算成本如何计算?3、简易加工、简易加工/包装的人工成本如何计包装的人工成本如何计算算?包材包材/耗材成本如何计算耗材成本如何计算?4、在订单混合拣货时、在订单混合拣货时,拣货的人力拣货的人力成本如何计算成本如何计算?5、土地取得成本、土地取得成本?库房建设成本库房建设成本?折旧年限折旧年限?每一储位年度摊提成本每一储位年度摊提成本?每日每日成本成本?一个物流管理人员应具备哪些知识？一个物流管理人员应具备哪些知识？路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂 6、信息系统购置与处理成本、信息系统购置与处理成本?7、库内机具、库内机具/托盘托盘/货架购置成本货架购置成本?其其它载具它载具?折旧年限与实际使用年限折旧年限与实际使用年限?8、配送成本和车辆购置、配送成本和车辆购置/油耗、保养、油耗、保养、保险、养路保险、养路.费用等，元人民币费用等，元人民币/吨（或吨（或公里）？公里）？-物流从业人员应掌握基本的物流从业人员应掌握基本的成本核算，在此基础上作出合理报价。成本核算，在此基础上作出合理报价。报价时应站在客户的立场想出更高明的报价时应站在客户的立场想出更高明的办法，而不仅仅是告诉对方：元人民币办法，而不仅仅是告诉对方：元人民币?/平米平米-每月，或进仓每月，或进仓:元人民币元人民币?/托盘托盘 一个物流管理人员应具备哪些知识？一个物流管理人员应具备哪些知识？路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂四、了解物流过程中的每一步骤四、了解物流过程中的每一步骤1、运输、运输-国际国际/国内海、空、铁运作国内海、空、铁运作方式与成本方式与成本/报价报价/利润计算利润计算内情内情等；等；2、关务、关务-国际通用海关码、归类方式国际通用海关码、归类方式、税率、保税、税率、保税/监管作业、退税监管作业、退税/记帐方式记帐方式等；等；3、仓储、仓储-现代化仓储作业标准、低温现代化仓储作业标准、低温仓储作业标准、低温仓储作业管理等；仓储作业标准、低温仓储作业管理等；4、配送、配送-一般配送优化准则、低温配一般配送优化准则、低温配送标准、低温配送作业管理等。送标准、低温配送作业管理等。一个物流管理人员应具备哪些知识？一个物流管理人员应具备哪些知识？路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂思考思考物流在我国的发展状况如何？物流在我国的发展状况如何？做好物流工作需要学习、掌握哪些专业做好物流工作需要学习、掌握哪些专业知识？知识？路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂