物流战略管理(物流一级)资料课件

国家职业技能鉴定职业资格培训教程 国家职业技能鉴定职业资格培训教程劳 动 和 社 会 保 障 部 中国就业培训技术指导中心第四章第四章 物流战略管理物流战略管理1 企业物流战略的目标与内容2 企业物流战略的类型3 企业物流战略的选择京东商城自建物流体系 仓储及配送一直是电子商务发展的瓶颈所在。京东商城持续高速发展得益于其仓储、配送及售后等方面强有力的支撑。京东在北京、上海、广州和成都建立了四大物流中心；在天津、济南、南京、杭州、宁波、武汉、深圳等40余座城市建立了配送站；2010年12月15日，京东宣布在武汉建物流中心。京东建“亚洲一号”，亚洲最大的现代化B2C物流中心，其中包括单体15万20万平方米的库房。至少支持百万级的SKU(库存量)，目标是适应京东未来510年发展。（仓储副总裁姜海东）自2010年推出“211限时达”配送服务，即上午11点下单，晚上11点送达。覆盖国内12个城市。利用“最后一公里”（工作人员直接与客户面对面时机）实现品牌传播和售后服务等工作。另外，满足个性化的需求服务，例如以旧换新的上门服务。（配送副总裁张立民）京东自建物流：提供了更好的服务，缩短了供应链流程，大大缩减了运营成本。商品从厂商到京东库房，再到配送站，最后送达客户，只经过三个环节，客户得到了更大的实惠。为客户提供优质的配送服务，已成为京东的一大竞争力。凡客物流 全境配送 凡客诚品一套自成体系的快递网络，已经为其带来了明显的竞争优势。凡客旗下物流公司“如风达”向快递员工提供了比较可观的薪资待遇，保证了快递员对品牌的良好传播，成为品牌的第一广告。凡客已在京、沪、穗和宁四城市实现了全境配送，承担了凡客50%的配送任务。2011年凡客加快自建物流配送建设，如风达实现28个重要城市全境覆盖，开通400多个站点，自建物流员工人数将达到5000人。凡客CEO陈年五年规划，至2015年销售目标实现1500亿元的销售额。凡客打造24小时配送圈，以京、沪、穗、蓉、汉、西安等凡客物流中心城市为核心，辐射周围300公里半径范围内城市，300公里内开通24小时配送服务；以京、沪、穗、蓉、汉等凡客仓储中心城市为主，开通8小时极速服务，在城市核心区试推上午订下午达配送服务，保证核心城市80%以上终端客户享此服务。案例（二）：3PL代表网商：淘宝网C2C网商多选择第三方物流配送模式，依托于多家物流公司向顾客送货。淘宝网是一家典型的代表企业。资料显示，淘宝网养活了中国70%以上的快递公司。第三方物流模式给卖家最大的选择自由，即使后来淘宝推出官方推荐物流，卖家手中还是把握着物流的选择自主权。据了解淘宝卖家只要每个月邮费达到一定数额（最少500元），便可以和快递公司签订合同。这份合同可以为淘宝卖家带来更优惠的快递价格，以及更完善的服务。案例（三）：物流联盟小投入 掌控多区域配送代表网商：中粮我买网、当当网、卓越网与京东商城和凡客诚品不同，中粮我买网在北京除了拥有自建物流的4个“官方物流”站点外，其余大部分订单依靠合作配送商。中粮我买网在北京与天成大通、优速快递、中铁速递、天成郊区等10家快递公司有长期合作。第一节 物流发展战略一、物流战略管理基础：1、物流战略概述 物流战略物流战略 (Logistics Strategy)是指为寻求是指为寻求物流物流的可持续发展，的可持续发展，就物流发展目标以及达成目标的途径与手段而制定的长远性、全就物流发展目标以及达成目标的途径与手段而制定的长远性、全局性的规划与谋略。局性的规划与谋略。企业战略是指企业根据环境的变化，本身的资源和实力选择企业战略是指企业根据环境的变化，本身的资源和实力选择适合的经营领域和产品，形成自己的核心竞争力，并通过差异化适合的经营领域和产品，形成自己的核心竞争力，并通过差异化在竞争中取胜。随着世界经济全球化和一体化进程的加快和随之在竞争中取胜。随着世界经济全球化和一体化进程的加快和随之而来的国际竞争的加剧，对企业战略的要求愈来愈高。而来的国际竞争的加剧，对企业战略的要求愈来愈高。2024/7/684.1.1 4.1.1 物流管理战略概述物流管理战略概述1.物流战略与企业战略企业战略具有指导性、全局性、长远性、竞争性、企业战略具有指导性、全局性、长远性、竞争性、系统性、风险性六大主要特征系统性、风险性六大主要特征 2024/7/69实事求是实事求是现实可行现实可行 目标正目标正确而明确确而明确主动主动 奇袭奇袭 简洁 企业战略目标 2024/7/610制制定定企企业业战战略略的的步步骤骤 1.公司战略发展回顾、评价与制定公司未来发展战略的任务公司战略发展回顾、评价与制定公司未来发展战略的任务 2.外部环境分析与企业内部条件分析外部环境分析与企业内部条件分析 3.战略规划的几点基本假设战略规划的几点基本假设 4.机会、威胁、优势、劣势分析及关键事项分析机会、威胁、优势、劣势分析及关键事项分析5.公司发展战略建议公司发展战略建议6.应急计划应急计划企业物流战略的制定企业物流战略的制定战略环境分析战略环境分析设计与选择战略设计与选择战略制定政策制定政策调整组织结构调整组织结构战略实施战略实施2024/7/612外部环境分析与企业内部条件分析 宏观环境因素及其变化趋势分析 市场分析 行业分析 主要竞争对手分析 经营资源分析 技术资源分析 营销资源分析 财务资源分析 2024/7/6131 企业物流战略管理的目标与内容企业战略 是企业为了实现长期经营目标，适应经营环境变化而制定的一种具有指导性的经营规划。企业物流战略企业物流战略 针对企业内部物流的目标、任务和方向而制定的相针对企业内部物流的目标、任务和方向而制定的相对具体的部门政策和措施。对具体的部门政策和措施。它是企业为实现经营目标，通过对企业的它是企业为实现经营目标，通过对企业的外部环外部环境境和和内部资源内部资源的分析而制定的较长期的全局性的重大物流的分析而制定的较长期的全局性的重大物流发展决策。发展决策。外部因素：外部因素：经济经济 法规法规 技术技术 竞争竞争 市场市场 渠道渠道企业战略规划企业战略规划生产生产物流物流营销营销财务财务职能部门的战略规划职能部门的战略规划企业战略规划到职能部门战略规划概览企业战略规划到职能部门战略规划概览事业部战略规划事业部战略规划企业物流战略的基本目标企业物流战略的基本目标 降低成本（Cost Reduction）减少资金占用（Capital Reduction）改进服务（Service Improvement）2024/7/618物流战略目标物流战略目标物流战略目标物流战略目标减少资本减少资本 降低成本降低成本改进服务改进服务 将与运输和存储将与运输和存储有关的可变成本有关的可变成本降到最低降到最低 使物流系统的投使物流系统的投资最小化资最小化 要使战略有效果，应要使战略有效果，应制定与竞争对手截然制定与竞争对手截然不同的服务战略不同的服务战略 企企业业物物流流战战略略的的目目标标与与企企业业物物流流管管理理的的目目标标是是一一致致的的，即即在在保保证证物物流流服服务务水水平平的的前前提提下下，实实现现物物流流成成本本的的最最低低化。具体而言，可通过以下各个目标的实现来达到：化。具体而言，可通过以下各个目标的实现来达到：维持企业长期的物流供应的稳定性、低成本、高效率；维持企业长期的物流供应的稳定性、低成本、高效率；企业产品谋求良好的竞争优势；企业产品谋求良好的竞争优势；对环境的变化为企业整体战略提供预警和功能范围内的应变力；对环境的变化为企业整体战略提供预警和功能范围内的应变力；以企业整体战略为目标追求与生产销售系统良好的协调性。以企业整体战略为目标追求与生产销售系统良好的协调性。企业竞争战略中的物流管理企业竞争战略中的物流管理成本领先成本领先降低存货水平，提高存货周转率，优化货运管理降低存货水平，提高存货周转率，优化货运管理差异化差异化个性化的增殖服务，一体化的物流解决方案个性化的增殖服务，一体化的物流解决方案锁定市场锁定市场提供专业服务知识和技能，提高客户满意度和忠诚度提供专业服务知识和技能，提高客户满意度和忠诚度企业还有三张牌可打：企业还有三张牌可打：服务服务捆绑产品捆绑产品物流管理物流管理创新创新另辟蹊径另辟蹊径物流服务个性化物流服务个性化供应链联盟供应链联盟企业战略协作竞争联合体，产业链企业协同参与市企业战略协作竞争联合体，产业链企业协同参与市场竞争场竞争物流和供应链管理实际上已经成为企业竞争战略的重要组成部分。物流和供应链管理实际上已经成为企业竞争战略的重要组成部分。物流和供应链管理是企业的核心竞争力。物流和供应链管理是企业的核心竞争力。u 新系统不仅节约维修成本，而且提高客户服务水平。物流实践某办公设备公司为某办公设备公司为节约设备维修服务的宝贵时节约设备维修服务的宝贵时间间迈出了大胆的一步。按以往做法，服务中心迈出了大胆的一步。按以往做法，服务中心派技术人员到客户的维修地点。这样，受过高派技术人员到客户的维修地点。这样，受过高级培训且薪水很高的技术人员要在往返途中花级培训且薪水很高的技术人员要在往返途中花费大量时间。费大量时间。该企业重新设计了物流系统，在全国各地设置该企业重新设计了物流系统，在全国各地设置供租借和替换的机器存货。若机器出现故障，供租借和替换的机器存货。若机器出现故障，企业就会将替换用的机器送往客户所在地，有企业就会将替换用的机器送往客户所在地，有故障的机器则被送往服务中心进行维修。故障的机器则被送往服务中心进行维修。u系系统统简简化化并并加加快快了了客客户户的的订订货货过过程程，保证企业可以赢得更多的订单。保证企业可以赢得更多的订单。美美国国医医院院供供应应公公司司（American Hospital Supply）开开发发设设计计出出一一套套有有效效的的采采购购系系统统，该该系系统统在在每个客户的办公室设置终端。每个客户的办公室设置终端。物流实践物流战略试图回答物流战略试图回答u 做什么做什么u 何时做何时做u 如何做如何做涉及三个层面：涉及三个层面：u 战略层面战略层面u 战术层面战术层面u 操作层面操作层面区别在于计划区别在于计划的时间跨度的时间跨度物流战略规划的层次战略、策略和运作决策举例决策类型决策类型决策层次决策层次战略层次战略层次策略层次策略层次运作层次运作层次选址选址设施的数量、规模和设施的数量、规模和位置位置库存库存存货点和库存控制方存货点和库存控制方法法安全库存的水平安全库存的水平确定补货数量和时确定补货数量和时间间运输运输选择运输方式选择运输方式临时租用设备临时租用设备线路选择、发货、线路选择、发货、派车派车订单处理订单处理选择和设计订单录入选择和设计订单录入系统系统发出订单发出订单客户服务客户服务设定标准设定标准确定处理客户订单的确定处理客户订单的先后顺序先后顺序加急送货加急送货存储存储布局、地点选择布局、地点选择存储空间选择存储空间选择拣货和再存储拣货和再存储采购采购制定采购政策、发展制定采购政策、发展与供应商关系与供应商关系洽谈合同、选择供应洽谈合同、选择供应商商发出订单、加急供发出订单、加急供货货企业企业“物流决策三角形物流决策三角形”客户服务目标库存战略 库存水平 库存分布 控制方法运输战略 运输方式 运输路线 运输批量选址战略 设施的数量、规模和位置 指定各存储点的供货点 将需求分派给各存储点或供货点自营仓储、公共仓储2024/7/626要获得高水平的物流绩效，创造顾客的买方价值和企业的战略价值，必了解一个企业物流系统的各构成部分如何协调运转与整合，并进行相应的物流战略计划开发与设计。物流战略金字塔通过顾客服务建立战略计划物流系统的结构部分物流战略的职能部分执行层 企业物流战略通常包含企业物流战略通常包含1010个关键部分，分别被组织在个关键部分，分别被组织在4 4个重要层个重要层次上，构成物流战略金字塔，它确立了企业设计物流战略的框架次上，构成物流战略金字塔，它确立了企业设计物流战略的框架 。1 企业物流战略管理的目标与内容企业物流战略框架第一层：根据顾客服务需求确立战略方向第一层：根据顾客服务需求确立战略方向 顾客服务需求顾客服务需求左右着包括制造、营销和物流在内左右着包括制造、营销和物流在内的整个供应链的结构。清晰地了解顾客需要什么，并的整个供应链的结构。清晰地了解顾客需要什么，并开发能够满足那些期望的顾客服务战略。顾客服务战开发能够满足那些期望的顾客服务战略。顾客服务战略的简单或复杂取决于略的简单或复杂取决于企业的产品、市场和顾客服务企业的产品、市场和顾客服务目标目标。第二层：物流系统的结构部分第二层：物流系统的结构部分u渠道设计渠道设计 分销渠道是指某种货物和劳务从生产者向消分销渠道是指某种货物和劳务从生产者向消费者移动时取得这种货物或劳务的所有权或帮助费者移动时取得这种货物或劳务的所有权或帮助转移其所有权的所有企业和个人。转移其所有权的所有企业和个人。按流通环节的多少，可分为直接渠道与间接按流通环节的多少，可分为直接渠道与间接渠道渠道 。渠道结构渠道结构和和网络结构网络结构提供了满足顾客的服务需求的基础。提供了满足顾客的服务需求的基础。u网络策略网络策略将解答以下问题：将解答以下问题：（1）需要多少设施，它们的地点应选在何处，每个地点）需要多少设施，它们的地点应选在何处，每个地点的任务将是什么？的任务将是什么？（2）每个设施应为哪些顾客和产品线服务？）每个设施应为哪些顾客和产品线服务？（3）每个设施应保持多少存货以满足特定服务水平？）每个设施应保持多少存货以满足特定服务水平？（4）应利用什么运输服务来满足顾客期望的服务？）应利用什么运输服务来满足顾客期望的服务？（5）在此系统下，返还品的货流（如待维修设备的返回，）在此系统下，返还品的货流（如待维修设备的返回，或包装材料返回处理等）怎样管理？或包装材料返回处理等）怎样管理？（6）作业的全部或部分应由一个第三方物流服务提供商）作业的全部或部分应由一个第三方物流服务提供商管理吗？管理吗？第三层：物流战略的职能部分第三层：物流战略的职能部分 职能部分的战略考虑涉及以下问题：职能部分的战略考虑涉及以下问题：（1）我们企业应外包更多的物流活动吗？）我们企业应外包更多的物流活动吗？（2）我们应该考虑仓储或运输上的第三方服务吗？）我们应该考虑仓储或运输上的第三方服务吗？（3）我们对自己的仓储服务是自营、外租还是建立合同）我们对自己的仓储服务是自营、外租还是建立合同仓储服务？仓储服务？物流金字塔的第三层包含了物流战略的职能部分，物流金字塔的第三层包含了物流战略的职能部分，尤其是尤其是运输运输、仓储仓储和和物料管理物料管理方面的分析。方面的分析。第四层：执行层第四层：执行层 执行层，包括支持物流的信息系统、指导日常物流执行层，包括支持物流的信息系统、指导日常物流运作的方针与程序、设施设备的配置及维护、以及组运作的方针与程序、设施设备的配置及维护、以及组织与人员问题。织与人员问题。信息系统信息系统和和组织问题组织问题对有效的物流业绩特别重要。对有效的物流业绩特别重要。物流信息系统是一体化物流思想的实现手段物流信息系统是一体化物流思想的实现手段整合、高效的组织对成功的物流绩效是重要的整合、高效的组织对成功的物流绩效是重要的其他的企业物流战略基基础设础设施管理施管理政策政策与与策略策略信息技信息技术术管理管理组织组织系系统统管理管理制定面向成本的企制定面向成本的企业业物流物流绩绩效效评评价价标标准，提供准确的成本核算信息，准，提供准确的成本核算信息，设设置合理的置合理的组织结组织结构构，采用合理的物流，采用合理的物流设设施、施、设备设备等等物料管理物料管理消除在消除在制品制品库库存存运运输输管理管理集中集中运运输输策略策略优优化化运运输输模式模式仓库仓库管理管理减减少少预测预测性性库库存存网网络络分析分析优优化化网网络结络结构构渠道渠道设计设计消除多余消除多余渠道渠道环节环节客客户户服服务务成本成本领领先先全全 局局 性性成本成本领领先先战战略框架略框架结结 构构 性性基基 础础 性性功功 能能 性性企业物流战略的目标和内容企业物流战略的目标和内容基基础设础设施管理施管理政策政策与与策略策略信息技信息技术术管理管理组织组织系系统统管理管理建立建立国国际际区区域性物流域性物流组织组织，物流，物流设设施的施的标标准化，准化，国国际际化信息化信息传递传递物料管理物料管理生生产产物流的物流的地域特色地域特色运运输输管理管理国国际货际货代策略代策略海、空及海、空及陆桥陆桥运运输输模式模式仓库仓库管理管理战战略性略性库库存配置存配置网网络络分析分析全球全球节节点布置点布置渠道渠道设计设计引入引入国国际际物流渠道物流渠道客客户户服服务务国国际际化化全全 局局 性性国国际际化化战战略框架略框架结结 构构 性性基基 础础 性性功功 能能 性性企业物流战略的目标和内容企业物流战略的目标和内容生产延迟（形态延迟）延迟战略减少预测风险，把产品的减少预测风险，把产品的运输时间运输时间和最终产品的和最终产品的加加工时间工时间推迟到推迟到客户订单客户订单之之后。后。2 企业物流战略的类型延迟战略延迟战略物流延迟（时间延迟）1）生产延迟（或形态延迟）生产延迟（或形态延迟）：在在获获得得客客户户确确切切的的需需求求和和购购买买意意向向之之前前，无无需需过过早早地地准备生产，而是严格按订单来生产。准备生产，而是严格按订单来生产。l以以标准产品标准产品或或基础产品基础产品适应广大不同客户的独特需要适应广大不同客户的独特需要u保保留留大大批批量量生生产产的的规规模模经经济济效效益益的的同同时时，减减少少了了存存货货数量数量，直到产品被最后确定。，直到产品被最后确定。影响：影响：u销售预估的不同销售预估的不同产品的种类产品的种类可以减少。可以减少。u更更多多的的使使用用物物流流设设施施和和渠渠道道关关系系来来进进行行简简单单生生产产和和最最后的集中组装。后的集中组装。2）物流延迟（物流延迟（时间延迟）时间延迟）：在在物物流流网网络络中中设设计计几几个个主主要要的的中中央央仓仓库库，根根据据预预测测结结果果储储存存必必要要的的产产品品，不不考考虑虑过过早早地地在在消消费费地地点点存存放放产产品品，尤尤其其是是价价格格高高的的产产品品，一一旦旦接接到到订订单单，从从中中央央仓仓库库处处启启动动物物流流程程序序，把把物物品品送送往往客客户户所所在在地的仓库或直接快运给客户。地的仓库或直接快运给客户。l以以快快速速的的订订单单和和发发送送，替替代代在在当当地地市市场场仓仓库库里里预预估估库库存存的的部署。部署。l在在保保持持完完全全的的生生产产规规模模经经济济的的同同时时，使使用用直直接接装装运运的的能能力力来满足客户服务要求。来满足客户服务要求。生生产产延延迟迟集集中中于于产产品品，在在物物流流系系统统中中移移动动无无差差别别部部件件并根据客户在发送时间前的特殊要求修改。并根据客户在发送时间前的特殊要求修改。物物流流延延迟迟集集中中于于时时间间，在在中中央央地地区区储储存存不不同同产产品品，当当收到客户订单时作出快速反应。收到客户订单时作出快速反应。采采用用何何种种延延迟迟取取决决于于数数量量、价价值值、竞竞争争主主动动性性、规规模模经济、客户期望的发送速度和一致性。经济、客户期望的发送速度和一致性。染色剂染色剂 着色着色 包装包装零零 售售消费者消费者染色剂染色剂着色着色 包装包装 零售零售消费者消费者延迟生产之前延迟生产之后uDELL电电脑脑公公司司是是一一家家生生产产个个人人电电脑脑的的企企业业，它它接接受受邮邮寄寄的的订订单单，并并按按照照顾顾客客从从现现有有选选项项中中挑挑选选出出的的组组合合方方案案来来配置微机系统，从而实现配置微机系统，从而实现生产生产延迟延迟战略。战略。u宣宣威威-威威廉廉斯斯公公司司是是零零售售油油漆漆的的商商店店，他他们们用用较较少少的的几几种种基基本本颜颜色色调调制制出出各各种种各各样样颜颜色色的的油油漆漆，提提供供给给消消费费者者，而不是存储已经调制好的各种颜色的油漆。而不是存储已经调制好的各种颜色的油漆。生产延迟生产延迟u杰杰西西潘潘尼尼公公司司定定期期在在邮邮购购商商品品目目录录零零售售中中使使用用物物流流延延迟迟战略，从相对较少的几个仓库发出所订购的产品。战略，从相对较少的几个仓库发出所订购的产品。物流实践推迟种类推迟种类可能感兴趣的企业类型可能感兴趣的企业类型贴标签（形态）贴标签（形态）以不同品牌销售同一产品的企业以不同品牌销售同一产品的企业产品单位价值高的企业产品单位价值高的企业产品价值波动大的企业产品价值波动大的企业包装（形态）包装（形态）以几种规格的包装销售同一产品的企业以几种规格的包装销售同一产品的企业产品单位价值高的企业产品单位价值高的企业产品销量波动大的企业产品销量波动大的企业组装（形态）组装（形态）销售不同样式产品的企业销售不同样式产品的企业所销售的产品若在组装前运输，体积将大大减少的企业所销售的产品若在组装前运输，体积将大大减少的企业产品单位价值高的企业产品单位价值高的企业产品销量波动大的企业产品销量波动大的企业生产生产所销售产品的大部分原材料随处可得的企业所销售产品的大部分原材料随处可得的企业产品单位价值高的企业产品单位价值高的企业产品销量波动大的企业产品销量波动大的企业物流物流产品单位价值高的企业产品单位价值高的企业有众多分拨仓库的企业有众多分拨仓库的企业产品销量波动大的企业产品销量波动大的企业必须在订单处理与挑拣前作出计划，要求计划的及时性和相关信息。市场区域的集中：运往某个地区的不同客户的货物集中起来运输。计划发送：与客户商定一个运送计划，保证按时送到，在预定期内有可能集中较大的运输量。协同配送：由第三方提供运输服务。2 企业物流战略的类型运输集中按预期安排物流和根据客户反应安排物流的基本区别 时间的确定。2 2 企业物流战略的类型企业物流战略的类型预期性与反应性战略预期性与反应性战略v按预期安排物流是传统的做法，是在以交易为基础的业务环境下发展起来的。v基于客户反应的物流安排，强调信息共享与合作。3.1 3.1 商流与物流结构的分离商流与物流结构的分离 3.2 3.2 物流运作安排物流运作安排 3.3 3.3 整合战略整合战略 3.4 3.4 基于时间的物流控制技术基于时间的物流控制技术3 企业物流战略的选择u物流与商流结构分离的原因物流与商流结构分离的原因：渠道的安排通常不能有效地完成市场营销和物流运作。渠道的安排通常不能有效地完成市场营销和物流运作。u营销渠道营销渠道 由从事交易的买卖方组成由从事交易的买卖方组成。u物流渠道物流渠道 代代表表一一种种专专门门用用于于存存货货管管理理及及配配置置的的工工作作，包包括括运运输输、仓储、物料管理和订单处理及各种增值的服务。仓储、物料管理和订单处理及各种增值的服务。3.1 商流与物流结构的分离商流与物流结构的分离工厂工厂仓库仓库公司公司车队车队地区地区仓库仓库公共承公共承运队运队公共公共仓库仓库当地当地配送配送销售销售总部总部销售销售分部分部分销分销商商零售零售商商客户客户物流渠道物流渠道营销渠道营销渠道由制造商运作由制造商运作由其他渠道成员运作由其他渠道成员运作家家具具及及电电视视机机等等家家电电产产品品，产产品品品品种种、型型号号、颜颜色色较较多多，较较好好做做法法是是零零售售商商以以有有限限的的存存货货展展示示物物品品，并并为为客客户户展展示示手手头头保保留留的的颜颜色色样样品品和和品品种种数数目目，物物流流专专业业化化有有益益于于低低成成本本的的发发送送和和有有效效的的市市场营销。场营销。u运作分离的程度取决于服务供应商、经济规模、运作分离的程度取决于服务供应商、经济规模、可用资源以及管理能力。可用资源以及管理能力。物流实践u物流安排的共同性质：物流安排的共同性质：能促进库存管理能促进库存管理可选的设计系统是围绕现在的物流技术水平设计可选的设计系统是围绕现在的物流技术水平设计u三个广泛使用的运作系统：三个广泛使用的运作系统：分层结构分层结构直接结构直接结构灵活结构灵活结构3.2 物流运作安排 分层结构分层结构u分分层层的的物物流流系系统统将将产产品品从从产产地地到到消消费费地地的的流流动动通通过过一一个公共的公司和设施分层次进行。个公共的公司和设施分层次进行。u原原理理：通通过过总总成成本本分分析析证证明明在在供供应应链链的的各各个个层层次次上上，储存一定量的存货是合理的。储存一定量的存货是合理的。分层结构的物流u典型分层是系统利用典型分层是系统利用分散与集中装运的仓库分散与集中装运的仓库进行。进行。直接系统直接系统u直直接接系系统统是是从从一一个个或或有有限限数数量量的的中中央央仓仓库库，直直接接将将产产品品运送到客户的物流安排。运送到客户的物流安排。通常没有支持分层结构所必需的客户数量通常没有支持分层结构所必需的客户数量通常使用溢价运输结合信息技术迅速处理客户订单通常使用溢价运输结合信息技术迅速处理客户订单通常用于制造采购进货，因为平均运输量大通常用于制造采购进货，因为平均运输量大u影响因素影响因素：高运输成本、可能失控的危险：高运输成本、可能失控的危险转运通过转运通过服务提供商安排服务提供商安排转运通过转运通过服务提供商安排服务提供商安排灵活性的物流运作结构灵活性的物流运作结构灵活系统3.3 整合战略3.4 基于时间的物流控制技术准时制战略（JIT）需求计划（MRP、DRP）重新订货方法（ROP）快速反应、持续补货和自动补货（QR、CR、AR）需求计划需求计划 最常用的综合需求计划是：最常用的综合需求计划是：u原原 材材 料料/生生 产产 需需 求求计计 划划（Material Requirements Planning,MRP）：常应用在）：常应用在原材料需求原材料需求方面。方面。u配配送送需需求求/资资源源计计划划(Distribution Resource Planning,DRP)：常常应应用用于于计计划划分分销销渠渠道道中中产产成成品品库库存存的的未未来来配配置置。快速反应快速反应、持续补货和自动补货、持续补货和自动补货u快速反应快速反应指指在在供供应应链链中中，为为了了实实现现共共同同的的目目标标，零零售售商商和和制制造造商商建建立立战战略略伙伙伴伴关关系系，利利用用EDI等等信信息息技技术术，进进行行销销售售时时点点的的信信息息交交换换以以及及订订货货补补充充等等其其他他经经营营信信息息的的交交换换，用用多多频频度度小小数数量量配配送送方方式式连连续续补补充充商商品品，以以实实现现缩缩短短交交货货周周期期，减减少少库库存存，提高客户服务水平和企业竞争力的供应链管理方法。提高客户服务水平和企业竞争力的供应链管理方法。快速反应、持续补货和自动补货u连续补货也称供应商管理库存，是QR的修正。供应商等上游企业基于其下游客户的生产经营、库存信息，对下游客户的库存进行管理与控制。根据每天收到的补充订单，供应商补充零售库存。制造商与零售商间有效的沟通渠道和运输的预先安排销售量足够大快速反应、持续补货和自动补货自动补货是CR的延伸，即供应商预测未来商品需求，负起零售商补货的责任，在供应链中，各成员互享信息，维持长久稳定的战略合作伙伴关系。快速反应、持续补货和自动补货AR能使供应商对其所供应的所有分门别类的货物及在其销售点的库存情况了如指掌，从而自动跟踪补充各个销售点的货源，使供应商提高了供货的灵活性和预见性，即由供应商管理零售库存，并承担零售店里的全部产品的定位责任，使零售商大大降低零售成本。快速反应、持续补货和自动补货 QR,CR和AR增加了供应商的责任，制造商和批发商参与这种关系的原因：u零售商拥有的影响力u提供更好的供应链库存的可见性u改进了供应链中各成员的协调关系二、主要规划领域二、主要规划领域客户服务目标、设施选址战略、库存决策战略和运输战略是规划的主要内容，因为这些决策都会影响企业的赢利能力、现金流和投资回报率。其中每个决策都与其他决策互相联系，规划时必须对彼此之间存在的悖反关系予以考虑。三、对物流规划问题的理解三、对物流规划问题的理解解决物流规划问题的另一种方法就是将其视为抽象的节点与链连成的网络。网络中的链代表不同库存储存点之间货物的移动。这些储存点零售店、仓库、工厂或者供应商就是节点。节点也代表那些库存流动过程中的临时经停点。任意一对节点之间可能有多条链相连，代表不同的运输形式、不同的路线、不同的产品。三、对物流规划问题的理解三、对物流规划问题的理解库存流动中的储运活动只是整体物流系统的一库存流动中的储运活动只是整体物流系统的一部分，此外还有信息流动网络，其中包含了关部分，此外还有信息流动网络，其中包含了关于销售收入、产品成本、库存水平、仓库利用于销售收入、产品成本、库存水平、仓库利用率、预测、运输费率及其他方面的信息。率、预测、运输费率及其他方面的信息。信息网络与产品流动的网络很相似，都可以视信息网络与产品流动的网络很相似，都可以视为节点和链的集合。但两者的流动方向不同。为节点和链的集合。但两者的流动方向不同。三、对物流规划问题的理解产品流动网络与信息网络结合在一起就形成了物流系统，这样就可以避免分别设计可能导致的整个系统设计的次优。因此，各个网络并不是相互独立的。例如信息网络的设计将会影响系统的定货周期，进而影响产品网络各节点保有的库存水平。库存的可得率会影响客户服务水平，进而影响定货周期和信息网络的设计。四、规划的时机什么时候应该进行网络规划或什么时候应该重新规划？大多数情况下，需要决定是修改现有网络还是继续运行旧有网络？因此，在进行实际规划之前，应对现有网络进行评估和审核。网络评估和审核的一般准则：网络评估和审核的一般准则需求：需求的水平及需求的地理分布。每年几个点的异常增长，往往就需要对网络进行重新规划。客户服务：库存可得率、送货速度、订单履行的速度和准确性。当物流服务水平发生变化，企业通常需要重新制定物流战略。网络评估和审核的一般准则网络评估和审核的一般准则产品特征：产品的重量、规格（体积）、价值和风险。由于变化产品特征可以极大地改变物流组合中的某一项成本，而对其他各项成本影响很小，所以可能形成物流系统内新的成本平衡点。因此，当产品特征发生大的变化时，重新规划物流系统就可能是有益的。物流成本：物流成本很高的企业，物流战略将是其关注的重点。网络评估和审核的一般准则网络评估和审核的一般准则定价策略：商品采购或销售的定价政策发生变化，也会影响物流战略，主要是因为定价政策决定了买方/卖方是否承担某些物流活动的责任。定价策略的改变一般会导致物流战略的重构。当上述某一个或几个方面发生变化时，企业就应该考虑重新规划物流战略。整合资源：提升网络价值整合资源：提升网络价值五、制定战略时的指导原则五、制定战略时的指导原则之一之一总成本概念总成本概念物流系统设计的核心是关于物流系统设计的核心是关于效益悖反效益悖反的分析。的分析。成本悖反成本悖反就是指各种物流活动成本的变化模式常常表现就是指各种物流活动成本的变化模式常常表现出互相冲突的特征。出互相冲突的特征。解决冲突的办法是解决冲突的办法是平衡各项活动以使其达到整体最优平衡各项活动以使其达到整体最优。运输成本和作为运输服务函数的库存成本之间的普遍冲突运输服务运输服务更快捷可靠更快捷可靠铁路铁路卡车卡车航空航空成本成本总成本总成本运输服运输服务成本务成本库存成本库存成本物流系统中其他效益悖反物流系统中其他效益悖反确定客户服务水平确定客户服务水平改进客户服务改进客户服务成本成本总成本总成本运输、运输、订单处订单处理和库理和库存成本存成本失销成本失销成本100%物流系统中其他效益悖反物流系统中其他效益悖反确定物流系统内仓库的数量确定物流系统内仓库的数量增加存储点增加存储点成本成本总成本总成本库存成本库存成本运输成本运输成本物流系统中其他效益悖反物流系统中其他效益悖反确定安全库存水平确定安全库存水平平均库存水平平均库存水平成本成本总成本总成本库存持库存持有成本有成本失销成本失销成本物流系统中其他效益悖反物流系统中其他效益悖反确定产品的生产次序确定产品的生产次序生产周期和生产顺序生产周期和生产顺序成本成本总成本总成本库存持库存持有成本有成本生产成本生产成本总成本概念总成本概念可用于解决企业内部问题，特别是物流问题。也可以拓展总成本范围，将系统扩大到物流部门或者企业以外，以至整个供应链。实际上，总成本的概念并没有明晰的界限。因此，管理人员的一个重要工作就是判断哪些因素应该纳入分析之中。五、制定战略时的指导原则五、制定战略时的指导原则之二之二多样化分拨多样化分拨不要对所有产品提供不要对所有产品提供同样水平同样水平的客户服务。的客户服务。当企业分拨多种产品，面对各种产品不同的客户服务要当企业分拨多种产品，面对各种产品不同的客户服务要求、不同的产品特征、不同的销售水平时，企业要在同求、不同的产品特征、不同的销售水平时，企业要在同一产品系列内采用一产品系列内采用多种分拨战略。多种分拨战略。多样化分拨举例多样化分拨举例如按销量分为高、中、低三组，分别确定不同的库存水平。区分经仓库运送的产品和从工厂、供货商或其他供货来源直接运到客户手中的产品，由于运输费率的结构对整车运输有利，因此首先应按运输批量区分产品：订购大量产品的客户可以直接供货，其他的则由仓库供货。多样化分拨举例多样化分拨举例对于那些由仓库供货的产品，应按存储地点进行分组：对于那些由仓库供货的产品，应按存储地点进行分组：销售快销售快的产品应放在位于物流渠道最前沿的基层仓库中。的产品应放在位于物流渠道最前沿的基层仓库中。销售中等销售中等的产品应存放在数量较少的地区性仓库中。的产品应存放在数量较少的地区性仓库中。销售慢销售慢的产品则放在工厂等中心存储点。的产品则放在工厂等中心存储点。多样化分拨一般情况下，多个分拨渠道比单一渠道情况下的总分拨成本更低。五、制定战略时的指导原则五、制定战略时的指导原则之三之三混合战略混合战略虽然单一战略可以获得规模经济效益，简化管理，但如虽然单一战略可以获得规模经济效益，简化管理，但如果不同品种产品的体积、重量、订单的规模、销量和客果不同品种产品的体积、重量、订单的规模、销量和客户服务要求差异巨大时，就会出现户服务要求差异巨大时，就会出现不经济不经济。企业企业针对不同产品分别确立最优战略针对不同产品分别确立最优战略，这样往往要比在，这样往往要比在所有产品之间取平均后制定的单一的战略成本要低。所有产品之间取平均后制定的单一的战略成本要低。混合战略例子混合战略例子仓库选择仓库选择方案方案单一仓储战略和混合仓储战略的总成本曲线全部使用全部使用自有仓库自有仓库自有仓库自有仓库公共仓库混合战略公共仓库混合战略全部使用全部使用公共仓库公共仓库成本成本现有战略现有战略建议战略建议战略五、制定战略时的指导原则五、制定战略时的指导原则之四之四推迟推迟分拨过程中运输的时间和最终产品的加工时间应分拨过程中运输的时间和最终产品的加工时间应推迟推迟到到收到客户订单之后。收到客户订单之后。这一原则避免了企业根据预测在需求没有实际产生的时这一原则避免了企业根据预测在需求没有实际产生的时候运输产品（候运输产品（时间推迟时间推迟）以及根据对最终产品形式的预）以及根据对最终产品形式的预测生产不同形式的产品（测生产不同形式的产品（形式推迟形式推迟）。）。推迟推迟辛恩和鲍尔索克斯将推迟分成五种：辛恩和鲍尔索克斯将推迟分成五种：四种形式推迟：四种形式推迟：贴标签、包装、组装贴标签、包装、组装和和生产生产 时间推迟时间推迟可能对推迟原则感兴趣的企业类型：可能对推迟原则感兴趣的企业类型：可能对推迟原则感兴趣的企可能对推迟原则感兴趣的企业类型业类型推迟种类推迟种类可能感兴趣的企业可能感兴趣的企业贴标签贴标签以不同品牌销售同一产品的企业；产品单位以不同品牌销售同一产品的企业；产品单位价值高的企业；产品价值波动大的企业价值高的企业；产品价值波动大的企业包装包装以几种规格的包装销售同一产品的企业；产以几种规格的包装销售同一产品的企业；产品单位价值高的企业；产品销量波动大的企品单位价值高的企业；产品销量波动大的企业业组装组装销售不同样式产品的企业；所销售的产品若销售不同样式产品的企业；所销售的产品若在组装前运输，体积将大大减少的企业；产在组装前运输，体积将大大减少的企业；产品单位价值高的企业；产品销量波动大的企品单位价值高的企业；产品销量波动大的企业业可能对推迟原则感兴趣的企可能对推迟原则感兴趣的企业类型业类型推迟种类推迟种类可能感兴趣的企业可能感兴趣的企业生产生产所销售产品的大部分原材料随处可得的企业；所销售产品的大部分原材料随处可得的企业；产品单位价值高的企业；产品销量波动大的产品单位价值高的企业；产品销量波动大的企业企业时间时间产品单位价值高的企业；有众多分拨仓库的产品单位价值高的企业；有众多分拨仓库的企业；产品销量波动大的企业企业；产品销量波动大的企业应用推迟战略应具有的特点之一生产技术和生产流程的特点生产技术和生产流程的特点可以将初步生产和推迟作业分离可以将初步生产和推迟作业分离定制不太复杂定制不太复杂模块化产品设计模块化产品设计从多个地点采购从多个地点采购应用推迟战略应具有的特点之二产品特点模块的通用程度较高产品有具体形式有具体参数产品单位价值高定制后产品的体积和/或重量增加应用推迟战略应具有的特点之三市场特点产品生命周期短销售量波动大提前期短而可靠价格竞争多个市场，多个客户五、制定战略时的指导原则之五合并战略规划中，将小运输批量合并成大批量（合并运输）的经济效果非常明显，其产生的原因是现行的运输成本-费率结构中存在大量规模经济。通常，运输批量越小，合并的收益就越大。五、制定战略时的指导原则之六标准化为不使物流成本显著增加，标准化和推迟战略的综合运用可有效解决这一问题。生产中的标准化可以通过可替换的零配件、模块化的产品和给同样产品贴加不同品牌的标签而实现。这样可以有效地控制供应渠道中必须处理的零部件、供给品和原材料的种类。谢谢！谢谢！