泌尿外科品管圈成果汇报(舒畅圈)课件

泌尿外科品管圈成果泌尿外科品管圈成果汇报泌尿外科品管圈成果汇报阶段一圈的段一圈的组成成阶段一圈的组成圈圈员介介绍圈员介绍头脑风暴暴头脑风暴圈名选定圈名选定圈名选定圈名的意圈名的意义让病人满意是我们的宗旨，让病人舒畅是我们的心愿让病人满意是我们的宗旨，让病人舒畅是我们的心愿我们希望我们希望健康，舒畅。重新拥抱每一个躯体和心灵！健康，舒畅。重新拥抱每一个躯体和心灵！圈名意圈名意义1圈名意圈名意义2圈名的意义让病人满意是我们的宗旨，让病人舒畅是我们的心愿我们圈徽圈徽 圈徽意圈徽意义整个图案寓意十足，两个大圈圈代表我们这个大家庭整个图案寓意十足，两个大圈圈代表我们这个大家庭笑脸代表被家庭呵护的我们，泌尿外科人员团结一致，笑脸代表被家庭呵护的我们，泌尿外科人员团结一致，力争使科室发展蒸蒸日上力争使科室发展蒸蒸日上。两个水滴状笑脸图形，又似两个人体肾脏，两个水滴状笑脸图形，又似两个人体肾脏，水滴体现出了泌尿外科与水交道的工作特点，水滴体现出了泌尿外科与水交道的工作特点，保护好两个可爱水滴状笑脸肾脏，是我们泌尿外科护士工作核心，保护好两个可爱水滴状笑脸肾脏，是我们泌尿外科护士工作核心，在我们的精心护理下希望每一位患者都能保持乐观的心态对待疾病。在我们的精心护理下希望每一位患者都能保持乐观的心态对待疾病。我们将用最精湛的医术与最贴心的服务守护您的健康我们将用最精湛的医术与最贴心的服务守护您的健康!圈徽 圈徽意义整个图案寓意十足，两个大圈圈代表我们这个大家庭主主题选定定注注：以：以评价法价法进行主行主题评价，共价，共 6 人人参与参与先先题过程，票程，票选分分数数：5分最高、分最高、3分普通、分普通、1分最低，第一分最低，第一顺位位为本次活本次活动主主题。围绕科室质量检查中经常出现的问题，结合科室工作特点，小组围绕科室质量检查中经常出现的问题，结合科室工作特点，小组成员共提出成员共提出5 5个需要解决个需要解决减少减少BPHBPH患者术后膀胱痉挛发生率患者术后膀胱痉挛发生率5提高携带双提高携带双J J管管患者的健康患者的健康教育落实率教育落实率1减少患者跌倒发生率减少患者跌倒发生率3减少输液外渗率减少输液外渗率4减少介入术后皮下血肿发生率减少介入术后皮下血肿发生率2主题选定围绕科室质量检查中经常出现的问题，结合科室工作特点，选题理由理由对患者而言对患者而言消除患者不良心理，增强战胜疾 病的信心，积极配合治疗护理学会自我护理，早日康复对医医院而言院而言对护理工作而言理工作而言提高患者满意度，探索健康教育的新路，为医院赢得良好声誉，创造更大的社会效益！学会使用品管工具解决护理中遇到的问题，密切护患关系，拓展护理内涵，促进护理服务质量的提高。选题理由对患者而言消除患者不良心对医院而言对护理工作而言提高活活动计划划拟定表一定表一活动计划拟定表一活活动计划划拟定表二定表二 活动计划拟定表二 妇科科围手手术期患者健康教育落期患者健康教育落实情况情况调查表表妇科围手术期患者健康教育落实情况调查表改善前柏拉改善前柏拉图改善前柏拉图泌尿外科品管圈成果汇报(舒畅圈)课件目目标设定定v目标值目标值=现况值现况值-改善值改善值v =现况值现况值-（现况值（现况值*改善重点改善重点*圈能力）圈能力）v =67.8%-（67.8%*55.1%*62%）v =44.8%目标设定目标值=现况值-改善值鱼骨图分析鱼骨图分析提高围提高围手术期手术期患者健患者健康教育康教育知晓率知晓率患者患者护士护士健康教育效果其他文化程度文化程度患者理解能力患者理解能力差差配合程度低配合程度低病人心情不病人心情不好好病人身体状态不好依从性差依从性差工作量大工作量大时机不当时机不当人手不足人手不足个人素质个人素质沟通能力差沟通能力差班次紧张班次紧张知识缺乏知识缺乏满意度满意度资料欠缺资料欠缺宣教流程欠规宣教流程欠规范范普及面不广普及面不广制度制度不完善不完善易暴露隐私易暴露隐私无更新鱼骨图分析提高围手术期患者健康教育知晓率患者护士健康教育效果泌尿外科品管圈成果汇报(舒畅圈)课件对策策拟定定甘特甘特计划划图对策拟定 甘特计划图问题一一 宣教流程欠宣教流程欠规范范问题一 宣教流程欠规范问题二二 护理人理人员知知识缺乏缺乏问题二 护理人员知识缺乏健康教育知健康教育知识培培训健康教育知识培训问题三三患者理解能力差患者理解能力差问题三 患者理解能力差问题四四 宣教宣教资料欠完整料欠完整问题四 宣教资料欠完整泌尿外科品管圈成果汇报(舒畅圈)课件改善后柏拉改善后柏拉图改善后柏拉图对比柏拉比柏拉图有形成果有形成果对比柏拉图 有形成果无形成果无形成果无形成果效果确效果确认v目标达成率目标达成率=（改善后数据（改善后数据-发送前数据）发送前数据）/（目标设定值（目标设定值-改改 善前数据）善前数据）*100%v达成率达成率=100%v进步率进步率=（改善后数据（改善后数据-发送前数据）发送前数据）/改善前数据改善前数据*100%v =（91.5%-67.8%）/67.8*100%v =30%效果确认目标达成率=（改善后数据-发送前数据）/（目标设定值标准化准化标准化检讨与改与改进检讨与改进下一步的下一步的设想想v注：以评价法进行主题评价，共注：以评价法进行主题评价，共6人参与选题过程，票选分数：人参与选题过程，票选分数：5分最高、分最高、3分普通、分普通、1分最分最低，第一顺位为本次活动主题。低，第一顺位为本次活动主题。v选题理由：选题理由：2015年年1-6月护理缺陷统计血标本采集失误达月护理缺陷统计血标本采集失误达5次。次。下一步的设想注：以评价法进行主题评价，共6人参与选题过程，票v 谢谢谢谢 ！谢谢 ！