汉普的《最后一公里》课件

汉普的PPT最后一公里自信是向成功迈出的第一步 Page 2 Page 3 Page 4 Page 5 Page 6当前当前IT手段应用手段应用 Page 7当前管理技术应用当前管理技术应用使用ISO9002：1994标准建立质量管理体系，形成一套完整公司管理手册。管理手册分为质量保证和行政管理两部分选择质量管理体系要素20个选择行政财务管理体系要素10个 Page 8当前服务能力当前服务能力业务覆盖面：业务覆盖面：业务覆盖面可达全国控股城市业务中心 4个直属分支（办事处）3个可到达城市 168个业务代理 164个当前市场份额：当前市场份额：北京约50%的B2C、C2C电子商务配送市场北京、昆明最大的末段物流服务商北京、上海、南京、昆明最大的DM广告投递商 Page 9当前业务种类：当前业务种类：电子商务配送小包裹配送电话、邮政、电视购物商品配送DM广告投递报刊杂志投递 Page 102 2、市场分析市场分析 Page 11物流服务链目标市场分析目标市场分析物流市场按货物划分：第一承运人汽车汽车/火车火车飞机飞机/轮船轮船货主货主最后一公里承运人收货方收货方直接运输商 Page 12目标市场划分目标市场划分目标2002年占有市场总量：1.3亿元 Page 13小包裹仓储说明小包裹仓储说明服务内容服务内容小包裹同城、异地配送前的仓储服务主要仓储对象为：待配送小包裹，企业待发放的样品、礼品、宣传资料、小批量产品等客户对象客户对象电子商务商家、租用写字楼的国内外公司、商品邮购商家、单件小批量发货的企业等服务价值服务价值使客户对仓储的实际管理转换成为信息管理、对小包裹的实际发送转换为信息调度，降低客户成本 Page 142.1 2.1 目标市场定义目标市场定义 Page 15第三方物流服务链第三方物流服务链专业的第三方服务仅进行物流（配送、投递和小仓储）服务“最后一公里最后一公里”的概念的概念重点是城市内的配送能力在城市中形成依服务半径形成众多的配送点,保障覆盖面和响应时间城市间的物流委托专业运输企业（航空、铁路、公路和水运）完成 Page 162.2 2.2 目标市场业务差异目标市场业务差异 Page 17业务差异表一业务差异表一 Page 18业务差异表二业务差异表二 Page 192.3 2.3 目标市场细分目标市场细分 Page 20目标市场细分表目标市场细分表 Page 212.4 2.4 目标市场的竞争目标市场的竞争 Page 22竞争对手一揽表竞争对手一揽表 Page 232.5 2.5 产业特点分析产业特点分析 Page 24物理网点密集物理网点密集末段物流服务所要求的覆盖面和响应速度要求管理及作业程序标准化管理及作业程序标准化业务资源、管理资源和信息资源共享，保障运作效率和服务质量IT技术手段作用突出技术手段作用突出使用IT技术和互联网技术保证标准化的实现业务启动门槛高业务启动门槛高启动时服务能力（覆盖面和响应速度等）与市场业务提供量之间矛盾突出 Page 253 3、业务发展模式业务发展模式 Page 26发展阶段及发展目标发展阶段及发展目标 Page 273.1 3.1 服务能力发展策略服务能力发展策略 Page 28建立城市作业中心（建立城市作业中心（Hub)Hub是城市物流系统的作业中心Hub是物资分拣中心和转运中心Hub是信息调度中心Hub管理两个以上的End-pointHub在人口100万以上的大中型城市建立Hub由公司投资建立或采用控股方式建立建立终端配送点（建立终端配送点（End-point）End-point执行Hub下达的配送指令End-point进行服务的销售工作（揽收和促销）End-point主要靠加盟方式发展 Page 29独立配送点（独立配送点（Single-point）Single-point在人口100万以下的中小城市建立Single-point兼具Hub和End-point的功能当业务量达到一定目标后，Single-point可向Hub转化在人口超过100万的大中城市不具备建立Hub和End-point条件时，可先建立Single-point作为过渡Single-point采用自建和加盟两种方式建立，在中小型城市主要靠加盟方式 Page 303.2 IT3.2 IT手段发展策略手段发展策略 Page 31建立标准作业流程建立标准作业流程符合ISO9000标准标准的组织结构标准的工作程序标准的业务流程统一的评价和考核标准不断优化和完善建立标准建立标准IT平台平台利用IT技术固化作业流程利用互联网技术建立标准的信息规范和传递方式建立友好的用户界面提高工作效率和服务质量，降低作业成本 Page 32标准平台功能结构标准平台功能结构用户数据仓库Call CenterWEB通讯储运管理用户管理业务调度配送管理数据分析营销商品管理行政管理供货商管理业务数据仓库商品数据仓库承运商数据库 Page 33版本版本 V3.0(标准平台标准平台）Page 343.3 3.3 市场发展策略市场发展策略 Page 354竞争分析竞争分析 Page 3641 竞争态势竞争态势 Page 37小包裹投递竞争分析小包裹投递竞争分析以EMS价格为标准，取指数100 Page 38商品配送竞争分析商品配送竞争分析以EMS价格为标准，取指数100 Page 39DM广告投递竞争分析广告投递竞争分析以报刊投递公司价格为标准，取指数100 Page 4042 优势分析优势分析 Page 41先发优势先发优势具有5年运作历史和经验，目前国内尚无大型的专业从事第三方物流末端服务的企业管理优势管理优势拥有通过实践检验的ISO9002体系管理技术拥有强有力的管理团队IT应用优势应用优势拥有应用两年以上的流程控制平台V2.0和e-960交互平台正在开发新的ASP软件为系统运行提供强大的IT支持 Page 42成本优势成本优势遍布全国主要城市的配送网点奠定了规模经济效益ISO9002管理技术的应用和IT技术的保障降低了运行成本多品种业务的融合提高固定资产和管理投入的使用效率 Page 435风险分析风险分析 Page 4453 技术风险技术风险风险风险网络管理信息系统是整个网络的核心，其稳定程度及维护水平直接影响整个网络的正常运行。业务品种、客户对象和地域的多样性对信息技术的支持提出了很高的要求。对策对策强大的IT技术基础和人才支持系统的正常运行多年运行实践证明IT应用优势和不断改进可保障新业务的拓展支持n36、自己的鞋子，自己知道紧在哪里。西班牙n37、我们唯一不会改正的缺点是软弱。拉罗什福科n38、我这个人走得很慢，但是我从不后退。亚伯拉罕林肯n39、勿问成功的秘诀为何，且尽全力做你应该做的事吧。美华纳n40、学而不思则罔，思而不学则殆。孔子xiexie!xiexie!谢谢！谢谢！