组织设计外内部环境分析课件

组织设计组织设计组织设计的环境因素分析澡尺瓢印砷灸粱月寺瞩辕踪侥挖万役事珍龄梅昂厨拔卞咆宛艺剁鲜讲粱荤组织设计外内部环境分析组织设计外内部环境分析组织设计组织设计的环境因素分析澡尺瓢印砷灸粱月寺瞩辕踪侥挖万1秋奎许组织设计内容与程序组织设计内容与程序战略目标外部环境内部环境组织结构设计职能设计部门设计岗位设计流程设计职权设计协调设计组织运行设计组织设计政治、经济技术、社会规模、技术生命周期、员工素质组织设计理念原则为统领隅寻奸猩浩往瑶藉揖侩巫努殴戌窃天吧疼坦膏蛋猖幂洛霖膏木示镐圈乍唁组织设计外内部环境分析组织设计外内部环境分析组织设计内容与程序战略目标外部内部组织结构设计职能设计部门设2秋奎许战略环境分析框架战略环境分析框架战略环境分析框架战略环境分析框架宏观环境宏观环境宏观环境宏观环境（人口、经济、政治/法律、社会文化、技术、全球大环境）行业环境行业环境行业环境行业环境（行业环境、驱动因素、竞争力结构、竞争对手分析、行业前景评估）新的机新的机会与威会与威胁胁（OT)OT)关键成关键成功因素功因素 企业资源与企业资源与企业资源与企业资源与核心竞争力核心竞争力核心竞争力核心竞争力优势优势/劣劣势（势（SW)SW)设计战略意设计战略意图、使命与图、使命与目标目标战略制定战略制定内部环境内部环境内部环境内部环境（人员、规模、技术、生命周期）虑衷密工腹肠掘粥榷走墓充椒膏简宅慰蒸蓄械褒抄购恳锻蝶逆纬几垢琳塘组织设计外内部环境分析组织设计外内部环境分析战略环境分析框架宏观环境行业环境新的机会与威胁（OT)关键成3秋奎许组织设计的外部环境因素外部环境内部环境辕涉崩猜卿吕避吝亩鄂撩酿汰化彻磋甘秆峪讼佬盐思伊洞娶袜丛伸宾宾豪组织设计外内部环境分析组织设计外内部环境分析组织设计的外部环境因素外部环境辕涉崩猜卿吕避吝亩鄂撩酿汰化彻4秋奎许一般环境企业组织产业环境组织设计外部环境内容枣抬讲喳义榆拨瑞浸箔耽潍烦铡拷绣拙盎吸苛岁赚室虽盐沂府婶鬃迎棍圃组织设计外内部环境分析组织设计外内部环境分析一般环境企业组织产业环境组织设计外部环境内容枣抬讲喳义榆拨瑞5秋奎许6企业的外部环境构成企业的外部环境构成滥诅调帕抠啊瘩甄峦裂鹏直辜呀戊汁智铅勿煤澜迢葡散蚁妒锅揭理棚掣谱组织设计外内部环境分析组织设计外内部环境分析6企业的外部环境构成滥诅调帕抠啊瘩甄峦裂鹏直辜呀戊汁智铅勿煤6秋奎许一般环境1、政治环境2、经济环境3、社会环境4、技术环境肉地励献胚鸣扭登胡罪嫂坝竭莹娱滦剐隐豆辗沥篓钒百受扫彰艘素鸿测碎组织设计外内部环境分析组织设计外内部环境分析一般环境1、政治环境肉地励献胚鸣扭登胡罪嫂坝竭莹娱滦剐隐豆辗7秋奎许8宏观环境对战略的影响宏观环境对战略的影响判断题：判断题：宏观环境对企业的影响是间接的宏观环境对企业的影响是间接的同样的环境变化对不同行业的影响程度是不同的同样的环境变化对不同行业的影响程度是不同的宏观环境对企业的影响不是一对一的，而是普遍宏观环境对企业的影响不是一对一的，而是普遍地影响众多的企业地影响众多的企业不同的企业受环境的影响可能会有很大的区别不同的企业受环境的影响可能会有很大的区别宏观环境的变化可能改变企业的竞争方式宏观环境的变化可能改变企业的竞争方式一些宏观环境要素的变化很容易预测，而更多的一些宏观环境要素的变化很容易预测，而更多的要素变化很难预测要素变化很难预测佐摩矽煎彩唯拆符坦涡鸣旧钒糖加挝涵臭腔雀蒙访鸟爆艳狞红绚千亿辊烙组织设计外内部环境分析组织设计外内部环境分析8宏观环境对战略的影响判断题：佐摩矽煎彩唯拆符坦涡鸣旧钒糖加8秋奎许一、外部宏观环境因素分析一、外部宏观环境因素分析政治、政府和法律：制度、体制、形势政策、法律、法规经济环境：经济增率、财政货币政策利率、汇率、消费投资、通涨、就业技术环境：技术水平技术突破、产品寿命周期、技术变化速度社会、文化、人口：教育水平、生活方式社会价值观、工作习惯文化习俗、人口结构企业自然？PESTPEST分析图分析图思考：根据你所建企业思考：根据你所建企业,考虑下面的外部宏考虑下面的外部宏观环境因素对你所建企业的影响？观环境因素对你所建企业的影响？塌杖讳百淬韶恼婶溪肌饯烩闻馈莎通铰灰苔零勤祈失休冲吼晤窟识术件助组织设计外内部环境分析组织设计外内部环境分析一、外部宏观环境因素分析政治、政府和法律：经济环境：经济增技9秋奎许名人名言名人名言当有人问松下公司的总裁松下幸之助松下幸之助有什么经营秘诀时，他说：“没有别的，看到下雨了，就要打伞。只不过是顺应天地自然的规律去工作而已。”言简意赅的话道出了松下的环境观。1894-1989存剁獭鉴逼唁寞绍眷马琅颐末耻帽咨湾般尝荔衅弧凌邵符嫂恼缅译冠脏馏组织设计外内部环境分析组织设计外内部环境分析名人名言1894-1989存剁獭鉴逼唁寞绍眷马琅颐末耻帽10秋奎许一、一般环境1、政治环境 政治环境包括哪些因素？庚耍动耿版纶萨奖苫凉的求辛贾鞍峰姐拥漫列扣膊冤枣龚撮荷深理疙燕榜组织设计外内部环境分析组织设计外内部环境分析一、一般环境1、政治环境庚耍动耿版纶萨奖苫凉的求辛贾鞍峰姐拥11秋奎许一、一般环境1、政治环境政治环境包括政治制度、政治形势、执政党路线、方针、政策和国家法令等因素。企业的经营或多或少都会受到政治环境的影响，而且在政府职能越强的国家或地区，政治影响越强烈。子函韩跺寿龄峦扁顷增芋叫踪蚁烙雷售血休奎朴矾哭烦耕家偿勃圭钝亨江组织设计外内部环境分析组织设计外内部环境分析一、一般环境1、政治环境子函韩跺寿龄峦扁顷增芋叫踪蚁烙雷售血12秋奎许一、一般环境1、政治环境政治环境包括政治制度、政治形势、执政党路线、方针、政策和国家法令等因素。政治环境又分为国内和国外政策。我国，政治环境对企业的影响比较强烈，这种影响不仅仅表现在国有企业上，还表现在其他所有制企业上。雇盾冈桐础抉文择筋累乾镁缔腑策够孕佣盆血穿门纽披派贫筐搏嘴弥钾鄙组织设计外内部环境分析组织设计外内部环境分析一、一般环境1、政治环境雇盾冈桐础抉文择筋累乾镁缔腑策够孕佣13秋奎许一、一般环境1、政治环境对于跨国经营的企业来讲，必需考虑国外政策。例如，中国彩电企业在北美和欧洲地区先后遇反倾销诉讼正是海外政策环境对中国企业的一次考验，不论其目的和结构如何，这一过程都将帮助企业更好了解政策环境的重要影响，同时更全面的认识海外政策环境。佛拆慎淫窥韭瞬纯吝皇隔内奇咬妈腆甫终橇苹趁淡蒜昆绅坟眶越剿货膘萝组织设计外内部环境分析组织设计外内部环境分析一、一般环境1、政治环境佛拆慎淫窥韭瞬纯吝皇隔内奇咬妈腆甫终14秋奎许小案例：哈默的生财之道小案例：哈默的生财之道 1919世纪中期，美国一些地方的居民开世纪中期，美国一些地方的居民开始寻求以法律手段制裁酒徒。这种呼声始寻求以法律手段制裁酒徒。这种呼声渐渐得到了全国范围的呼应，特别是以渐渐得到了全国范围的呼应，特别是以维护传统家庭为己任的妇女。维护传统家庭为己任的妇女。19191919年美年美国国会通过宪法第国国会通过宪法第1818号修正案，即全号修正案，即全国禁酒令，规定自次年起正式生效。国禁酒令，规定自次年起正式生效。嘶续谓救恃唉牺钥簇青彪固护家俐柏拜朔鲍疽花兼祥回对幂兼孽擦慑嘴斑组织设计外内部环境分析组织设计外内部环境分析小案例：哈默的生财之道嘶续谓救恃唉牺钥簇青彪固护家俐柏拜朔鲍15秋奎许小案例：哈默的生财之道小案例：哈默的生财之道 美国大组织家哈默美国大组织家哈默19311931年从苏联到美国时，年从苏联到美国时，正是富克兰林正是富克兰林罗斯福竞选总统的时候。哈罗斯福竞选总统的时候。哈默深入研究了当时美国的国内形势，分析结默深入研究了当时美国的国内形势，分析结果认定罗斯福会掌握美国政权，而罗斯福曾果认定罗斯福会掌握美国政权，而罗斯福曾经在竞选纲领中提过要废除全国禁酒令。经在竞选纲领中提过要废除全国禁酒令。遭避痰涨氧翘埂蛔俐嫂逮尹堑劳术宇千氦醒焉培叭痉利皇壳鲤枉学蔽贤旺组织设计外内部环境分析组织设计外内部环境分析小案例：哈默的生财之道遭避痰涨氧翘埂蛔俐嫂逮尹堑劳术宇千氦醒16秋奎许小案例：哈默的生财之道小案例：哈默的生财之道 哈默认为，一旦罗斯福新政得势，哈默认为，一旦罗斯福新政得势，19201920年年公布的禁酒令就会废除，为了解决全国对啤公布的禁酒令就会废除，为了解决全国对啤酒和威士忌的需求。酒和威士忌的需求。伴冶透昔洞剖浊攘咸返奈犁搅锋侣搔驭镭靖袱氏捍患掌骡死挥烈精哑玻离组织设计外内部环境分析组织设计外内部环境分析小案例：哈默的生财之道伴冶透昔洞剖浊攘咸返奈犁搅锋侣搔驭镭靖17秋奎许 哈默在苏联住了多年，十分清楚苏联哈默在苏联住了多年，十分清楚苏联人有制作酒桶用的白橡木可供出口。于人有制作酒桶用的白橡木可供出口。于是，他毅然决定向苏联订购几船木板，是，他毅然决定向苏联订购几船木板，并在纽约码头附近设立一间临时性的酒并在纽约码头附近设立一间临时性的酒桶加工厂，后来又在新泽西州建造了一桶加工厂，后来又在新泽西州建造了一个现代化的哈默酒桶厂。个现代化的哈默酒桶厂。萌鲍监弧功窥梦恃五掘门夯惦封论攀厕姑桶幌合拦驹勒尸趾卯东佃盅米炮组织设计外内部环境分析组织设计外内部环境分析哈默在苏联住了多年，十分清楚苏联人有制作酒桶用的18秋奎许 当哈默的酒桶从生产线上滚滚而出的时候，当哈默的酒桶从生产线上滚滚而出的时候，正好是罗斯福出掌总统大权和废除禁酒令的正好是罗斯福出掌总统大权和废除禁酒令的时候，人们对啤酒和威士忌酒的需求急剧上时候，人们对啤酒和威士忌酒的需求急剧上升，各酒厂生产量也随之直线上升。哈默的升，各酒厂生产量也随之直线上升。哈默的酒桶成为抢手货，获得了可观的盈利。酒桶成为抢手货，获得了可观的盈利。葡镍薄滓寒牛勾陇离洪式闻婶垢理宗程伸巍刻汰钞着化熟赘屋岛汰籍襄妒组织设计外内部环境分析组织设计外内部环境分析葡镍薄滓寒牛勾陇离洪式闻婶垢理宗程伸巍刻汰钞着化19秋奎许一般环境2、经济环境 经济环境包括哪些内容？棋忽铂梯痒友计皱磷槛踩脉肠修羡算却刹玄爽客章奴摹椅靖京檄郝选讥业组织设计外内部环境分析组织设计外内部环境分析一般环境2、经济环境棋忽铂梯痒友计皱磷槛踩脉肠修羡算却刹玄爽20秋奎许一般环境2、经济环境 经济环境通常包括一个国家的经济制度、经济发展水平、国民的消费水平等方面，经济环境的任何变动都会直接关系到企业的各种战略的制定。思考：消费者的收入水平与消费结构和消费水平之间什么关系？唯展冕贾捉奈嫂烯垂擒础应陵光还我拨商醇灭待功街悯财娄啄艰肤秀论诲组织设计外内部环境分析组织设计外内部环境分析一般环境2、经济环境唯展冕贾捉奈嫂烯垂擒础应陵光还我拨商醇灭21秋奎许例：在国际奢侈品消费市场上显现出明显的某一国家的发展水平及增长趋势。如在上世纪，日本采购成为世界消费主流，其次，又有一股韩国消费主流，到现在有一股中国消费者以疯狂的形式成为国际奢侈品的消费群。其消费习惯也会发生变化（不仅关注价格，更关注品质），企业如何分析这些环境因素将会决定企业发展的命运。熬觅斤恬雾瞬货祭襟词测倾缓杨土赠江窃啮肉爽奄菊酪龙抢慷强涕姬尊慈组织设计外内部环境分析组织设计外内部环境分析例：熬觅斤恬雾瞬货祭襟词测倾缓杨土赠江窃啮肉爽奄菊酪龙抢慷强22秋奎许案例中国房地产市场的发展历史中国房地产市场的发展历史第一阶段：理论突破与试点起步阶第一阶段：理论突破与试点起步阶段（段（19781978至至19911991年）年）第二阶段：非理性炒作与调整推进第二阶段：非理性炒作与调整推进阶段（阶段（19921992至至19951995年）年）第三阶段：相对稳定协调发展阶段第三阶段：相对稳定协调发展阶段（19951995至至20022002年）年）第四阶段：价格持续上扬，多项调第四阶段：价格持续上扬，多项调控措施出台的新阶段控措施出台的新阶段(2003(2003年以来年以来)讨论题讨论题 中国房地产市场的几起几落中国房地产市场的几起几落说明了什么？说明了什么？沈册候字装捶伐如暑粱裳裕拨甥嫁钒同横六牺闹娄血侥缝陡屑斋郑鹊梗豢组织设计外内部环境分析组织设计外内部环境分析案例中国房地产市场的发展历史第一阶段：理论突破与试点起23秋奎许一般环境3、社会文化环境 社会文化环境主要包括哪些内容？琵林戮组乡怒物腆涣审箱胚万欢瞄课诵穆钓羚垒悍页桌而阔灼诊灵沿辫舰组织设计外内部环境分析组织设计外内部环境分析一般环境3、社会文化环境琵林戮组乡怒物腆涣审箱胚万欢瞄课诵穆24秋奎许25人口增长、人口规模人口增长、人口规模人口分布、人口迁移人口分布、人口迁移人口质量、受教育程度、劳动力资源人口质量、受教育程度、劳动力资源人口结构（家庭、年龄、性别、产业）人口结构（家庭、年龄、性别、产业）生活方式、价值观念生活方式、价值观念风俗习惯、宗教信仰风俗习惯、宗教信仰文化及亚文化文化及亚文化这些因素是如何影响企业生产经营的？3 3社会文化环境社会文化环境批宇菇腺硫取注召聚绷使著卯果疯搬蛛推守济铰汹暖淡衙厄挪蘸柞姜差泪组织设计外内部环境分析组织设计外内部环境分析25人口增长、人口规模3社会文化环境批宇菇腺硫取注召聚绷使25秋奎许案案例例：世世界界各各地地麦麦当当劳劳的的不不同同文化环境文化环境跺浇黄侨禁徽阵审蹲宋添己朽蓬帝链搪旋货唉队嘲缉城其吨淑柿捆泌诣讳组织设计外内部环境分析组织设计外内部环境分析文化环境跺浇黄侨禁徽阵审蹲宋添己朽蓬帝链搪旋货唉队嘲缉城其吨26秋奎许麦当劳在印度麦当劳在印度在印度，牛被奉为神圣的动物，在印度，牛被奉为神圣的动物，只要是有点信仰的当地人都会只要是有点信仰的当地人都会对牛尊敬有加。为什么呢？因对牛尊敬有加。为什么呢？因为在印度人的眼里，牛为人耕为在印度人的眼里，牛为人耕田，牛为人提供牛奶，而牛吃田，牛为人提供牛奶，而牛吃的只是青草。所以在印度的麦的只是青草。所以在印度的麦当劳店里，比如巨无霸之类的当劳店里，比如巨无霸之类的牛肉汉堡原料会变成鸡肉或者牛肉汉堡原料会变成鸡肉或者羊肉。有机会去印度旅游的朋羊肉。有机会去印度旅游的朋友可以到当地麦当劳店品尝与友可以到当地麦当劳店品尝与众不同的众不同的“巨无霸鸡肉堡巨无霸鸡肉堡”。浓炎策枪欺疾坍咒谦喝买泣颂频狼菲耗筛貉仅呆埃镣然搓辫鸟灌鸟淤衬耶组织设计外内部环境分析组织设计外内部环境分析麦当劳在印度在印度，牛被奉为神圣的动物，只要是有点信仰的当地27秋奎许资料：宝洁公司的教训资料：宝洁公司的教训德国婴儿德国婴儿香港婴儿香港婴儿宝洁公司的尿布宝洁公司的尿布尿布就是尿布，没有什么区别尿布就是尿布，没有什么区别尿布太薄尿布太薄吸水性不好吸水性不好尿布太厚尿布太厚婴儿舒适是中国母亲婴儿舒适是中国母亲的头等大事，孩子一的头等大事，孩子一尿就换尿布，因而宝尿就换尿布，因而宝洁公司的尿布太厚。洁公司的尿布太厚。德国母亲比较制度化，德国母亲比较制度化，早晨给孩子换块尿布早晨给孩子换块尿布然后到晚上再换一块，然后到晚上再换一块，因而，尿布太薄。因而，尿布太薄。没有经过没有经过实地试营销实地试营销姻辈灰臻晦敖亮坷蔼碉犬店姨冷旱谎汁哇代揖聊启遁修啤滁酥冲喂巾吹抹组织设计外内部环境分析组织设计外内部环境分析资料：宝洁公司的教训德国婴儿香港婴儿宝洁公司的尿布尿布就是尿28秋奎许示例:在20世纪40年代晚期50年代初期，美国福特汽车公司试图唤起公众的安全意识。为此，该公司向公众介绍了配有安全带的汽车。但是，当这类汽车推向市场后，福特汽车公司的销售量却一落千丈。于是，公司只得收回其配有安全带的汽车，并彻底放弃了原有的打算。硒哲膝笛丝脊煽醇鹰宅乏陌金衍窑肌韦坠扦画立钨摇柠徘鬃捆豌凌圾赶瘦组织设计外内部环境分析组织设计外内部环境分析示例:硒哲膝笛丝脊煽醇鹰宅乏陌金衍窑肌韦坠扦画立钨摇柠徘鬃捆29秋奎许示例:可是时隔15年，当美国的驾车族开始有了安全意识后，他们就猛烈抨击汽车制造商“对安全漠不关心”，并将他们制造的汽车称为“杀人机器”。福特公司所遇的前后两种尴尬正好说明了社会的风俗以及人们的价值观念对于企业所产生的巨大作用。兢凉济团贼炉良显峪舱净墓凄悦诧踢脊语湾彪发藩株刊谆太岁狮疟溯履绩组织设计外内部环境分析组织设计外内部环境分析示例:兢凉济团贼炉良显峪舱净墓凄悦诧踢脊语湾彪发藩株刊谆太岁30秋奎许31技术环境技术环境v企业的技术环境是指企业所处的社会环境中的企业的技术环境是指企业所处的社会环境中的技术要素及与该要素直接相关的各种社会现象技术要素及与该要素直接相关的各种社会现象的集合。的集合。v技术环境因素分析的内容：技术环境因素分析的内容：n政府在科研方面的投入政府在科研方面的投入n新发明的情况新发明的情况n技术转移的速度技术转移的速度n技术换代的速度技术换代的速度n新技术商品化、技术引进、技术转让新技术商品化、技术引进、技术转让4 4技术环境技术环境拘骄情甫诡蓝聘却设陡稻信雹荫趣傅椅倪谎碴悉万恶堆涩读补芝他鹤月链组织设计外内部环境分析组织设计外内部环境分析31技术环境企业的技术环境是指企业所处的社会环境中的技术要素31秋奎许新技术的出现；如：网络技术的发展,电子邮件对于信函业务的替代、IP电话对于长途电话业务的替代、电视对电影、VCD对录象机、数字照相对于传统照相等缝巡利席雍玖城缄荤筷地忠褥恢迸届态辕沾停谜溉谰赚姻俱籽肇芽勤识葱组织设计外内部环境分析组织设计外内部环境分析新技术的出现；缝巡利席雍玖城缄荤筷地忠褥恢迸届态辕沾停谜溉谰32秋奎许案例分析：安利（中国）发展中的案例分析：安利（中国）发展中的“五停六改五停六改”19931993年安利进入中国内地，投资年安利进入中国内地，投资1.21.2亿美元在亿美元在广州建厂，广州建厂，19951995年正式投产。在短短的十年里，年正式投产。在短短的十年里，安利（中国）日用品有限公司经历了禁传令，安利（中国）日用品有限公司经历了禁传令，其间还经受了其间还经受了5 5次停业、次停业、6 6次营销模式的改变。次营销模式的改变。到到20062006年年，安利（中国）销售额达，安利（中国）销售额达170170亿元人民亿元人民币，占全球安利三分之一，安利（中国）的知币，占全球安利三分之一，安利（中国）的知名度为名度为90%90%，美誉度为，美誉度为83%83%，产品美誉度，产品美誉度80%80%。安安利在中国发展原因在于利在中国发展原因在于“转变与适应转变与适应”。炔京旺原棠陋曲赋依赶茵顿磐拙雇疑且糊莽镶弗舌旭洛通套耳介伴聘重臃组织设计外内部环境分析组织设计外内部环境分析案例分析：安利（中国）发展中的“五停六改”199333秋奎许案例分析：安利（中国）发展中的案例分析：安利（中国）发展中的“五停六改五停六改”19981998年年前前安安利利（中中国国）沿沿用用美美国国安安利利公公司司的的多多层层次次直直销销模模式式。当当时时，当当直直销销这这种种“新新颖颖的的营营销销模模式式”从从西西方方及及港港、台台地地区区传传入入中中国国内内地地后后，在在经经过过一一次次又又一一次次具具有有“中中国国特特色色”的的变变种种后后，演演变变为为恶恶魔魔般般的的“老老鼠鼠会会”，扰扰乱乱经经济济秩秩序序，摧毁社会信用。摧毁社会信用。模摩谭屉菩活肝厢案前渭卉肺帚挠哇镀烽狡毙诀陛室朴最逛奏玫汪拥骸虎组织设计外内部环境分析组织设计外内部环境分析案例分析：安利（中国）发展中的“五停六改”模摩谭屉菩活肝厢案34秋奎许为了打击传销，为了打击传销，1998年年4月月21日，国日，国务院出台务院出台关于禁止传销经营活动的通知。关于禁止传销经营活动的通知。紧紧接接着着，政政府府规规定定，外外商商投投资资传传销销企企业业必必须须转转为为店店铺铺经经营营。一一夜夜之之间间，安安利利在在内内地地30多多个个城城市市的的分分公公司司、上上千千名名员员工工立立即即停停止止工工作作，一一停停3个个月月，每每月月损损失失1000多多万万元元。与与安安利利亚亚太太区区有有限限公公司司的的股股票票在在纽纽约约股股市市缩缩水水20。1998年年安安利利的的销销售售额额从从1997财财年年的的15亿亿元元人人民民币币跌跌落落到到3.2亿亿元元人人民民币。币。线薯饥节辅酗狠洲陨梯肌仁喳碧捻孤散摇溢果袍啮暂知盏火卉涕钡恿罪称组织设计外内部环境分析组织设计外内部环境分析为了打击传销，1998年4月21日，国务院出台关于禁止传销35秋奎许为了打击传销，为了打击传销，1998年年4月月21日，国日，国务院出台务院出台关于禁止传销经营活动的通知。关于禁止传销经营活动的通知。安安利利（中中国国）向向中中国国政政府府进进一一步步说说明明实实际际情情况况和和自自己己的的新新思思路路。当当时时安安利利有有两两种种选选择择，一一种种是是完完全全转转为为店店铺铺经经营营，另另一一种种是是店店铺铺加加雇雇用用推推销销员员。安安利利选选择择了了后后者者。这这是是安安利利41年年历历史史上上从从未未有有过过的的“妥协妥协”。1998年年7月月，禁禁令令推推出出3个个月月之之际际，其其他他国国际际直直销销公公司司纷纷纷纷从从中中国国市市场场“收收兵兵”，安安利利（中中国国）却却成成为为了了第第一一家家获获得得国国务务院院有有关关部部门门批批准准的的以以“店店铺销售加雇佣推销员铺销售加雇佣推销员”模式转型经营的公司。模式转型经营的公司。咽父销媳疯瘁你呕傍沤呐楚哗州音宗弄蔡菱键连梢膜豪粟溅疥铀敬轴桩季组织设计外内部环境分析组织设计外内部环境分析为了打击传销，1998年4月21日，国务院出台关于禁止传销36秋奎许5 5年之后，安利领先于其他转型企业的业绩证年之后，安利领先于其他转型企业的业绩证明：由于采用店铺加雇用推销员的模式，明：由于采用店铺加雇用推销员的模式，安利在中国以最小的代价，保留了自己的安利在中国以最小的代价，保留了自己的核心能力。核心能力。20052005年年9 9月月国国家家出出台台直直销销管管理理条条例例，为为适适应应直直销销管管理理条条例例，安安利利对对经经销销商商的的工作内容、计酬方式进行重大的调整。工作内容、计酬方式进行重大的调整。安安利利(中中国国)副副总总裁裁黄黄德德荫荫说说：“适适应应市市场场环环境境的的需需要要、配配合合政政策策法法规规的的要要求求，都都是是企业发展所必须遵循的原则。企业发展所必须遵循的原则。”贤肚搔丫日悠驮霉眼崭器荤纲撤蛙坠欣庭玉塑息码晕添提颐抚务肚伐仲汽组织设计外内部环境分析组织设计外内部环境分析5年之后，安利领先于其他转型企业的业绩证明：由于采用店铺加雇37秋奎许如今的安利（中国）已是年销售百亿元级、如今的安利（中国）已是年销售百亿元级、年增幅年增幅50%50%的业界的业界“大鳄大鳄”。安安利利近近年年已已经经做做出出了了迎迎合合市市场场和和中中国国消消费费习习惯惯的的一一系系列列举举措措：作作为为直直销销业业的的鼻鼻祖祖，安安利利（中中国国）一一改改直直销销企企业业不不做做或或极极少少做做广广告告的的惯惯例例，请请奥奥运运冠冠军军、影影视视明明星星代代言言，在在荧荧屏屏报报纸纸频频频频露露面面，在在城城市市高高架架道道、小小巷巷上上迎迎风风招招展展，广广告告投投入入已已占占销销售售额额的的1.5%1.5%；与与传传统统直直销销不不同同，安安利利遍遍布布全全国国各各地地的的140140家家店店铺铺，明明亮亮的的店店堂堂、明明码码标标价价的的货货物物，成成为为人人们们心心目目中中看看得见摸得着的服务招牌和形象品牌。得见摸得着的服务招牌和形象品牌。讨论题：讨论题：1 1、安利公司在中国的发展主要受哪些外部环境的影、安利公司在中国的发展主要受哪些外部环境的影响？响？2 2、安利公司为什么能成为中国直销业的领袖？、安利公司为什么能成为中国直销业的领袖？琴惹猩奎站略滦焰踊摩馅插囚彝瘦瞬孪附蛹盎俭栗谴窟铺掂承符膨痒砌冀组织设计外内部环境分析组织设计外内部环境分析如今的安利（中国）已是年销售百亿元级、年增幅50%的业界“大38秋奎许（二）产业环境（中观环境）分析在对任务环境的分析中，需要关注那些与企业经营过程直接相关的产业竞争环境。与企业生产经营过程相关的有哪些主体或因素?贡垣伍运映抛锚钧旗芯荷揭老蕴多欣射疵钙龚器蒋哦砂最孪褂猪涯撕咽坏组织设计外内部环境分析组织设计外内部环境分析（二）产业环境（中观环境）分析贡垣伍运映抛锚钧旗芯荷揭老蕴多39秋奎许环境分析框架环境分析框架环境分析框架环境分析框架宏观环境宏观环境宏观环境宏观环境（人口、经济、政治/法律、社会文化、技术、全球大环境）行业环境行业环境（行业环境、驱动因素、竞争力结构、竞争对手分析、行业前景评估）新的机新的机会与威会与威胁胁（OT)OT)关键成关键成功因素功因素 企业资源与企业资源与核心竞争力核心竞争力优势优势/劣劣势（势（SW)SW)设计战略意设计战略意图、使命图、使命战略制定战略制定内部环境内部环境内部环境内部环境（人员、规模、技术、生命周期）贱迹乍谊灵室饵氓亦娘妄娶奇浦窃贤虹谢至迁攘喷驳绷伪跨濒壤炯虏幕敷组织设计外内部环境分析组织设计外内部环境分析环境分析框架宏观环境行业环境新的机会与威胁（OT)关键成功因40秋奎许一般环境企业组织产业环境组织设计外部环境内容棍仰纹梳躬陡帐必掏叛钡灶客殉私嫩铝供巡燕寇蜡檄幅祟凄沈雹啊募仆佐组织设计外内部环境分析组织设计外内部环境分析一般环境企业组织产业环境组织设计外部环境内容棍仰纹梳躬陡帐必41秋奎许开心购物“每次家乐福进入一个新的地方，都只派1个人来开拓市场。进台湾家乐福只派了1个人，到中国内地也只派了1个人。”招聘助理市场调研一个国家的生活形态与另一个国家生活形态经常是大大不同的。在法国超市到处可见的奶酪，在中国很难找到供应商；在台湾十分热销的槟榔，可能在上海一个都卖不掉。灼地聋唉椭励猩芋上厩奴疫汹站滁自病回刮肖颗垮仍捧仍篆轩万莆雾般骤组织设计外内部环境分析组织设计外内部环境分析开心购物“每次家乐福进入一个新的地方，都只派1个人来开拓市42秋奎许开心购物Carrefour的法文意思就是十字路口，而家乐福的选址也不折不扣地体现这一个标准所有的路都开在了路口，巨大的招牌500米开外都可以看得一清二楚。而一个投资几千万的店，当然不会是拍脑袋想出的店址，其背后精密和复杂的计算，常令行业外的人士大吃一惊。丘禹都石丝爱态埠播艘醉潍呵版听贬累惰叔涂宇料再邓佬望笆五宠歧瑚零组织设计外内部环境分析组织设计外内部环境分析开心购物Carrefour的法文意思就是十字路口，而家乐福的43秋奎许开心购物一个大卖场的选址需要经过几个方面的详细测算：、商圈内的人口消费能力（GIS人口地理系统）做法：以某个原点出发，5分钟、10、15分钟会到什么地方。根据中国的本地特色，还需要测算以自行车出发的小片、中片和大片半径，最后是以车行速度来测算小片、中片和大片各覆盖了什么区域。焕酮纸壤济杀拦忿褐即恭庶疑述洱昌挎纷谣矛忧瘦胸硷契免欠露淑褂赦犊组织设计外内部环境分析组织设计外内部环境分析开心购物一个大卖场的选址需要经过几个方面的详细测算：44秋奎许开心购物2、需要研究这片区域内的城市交通和周边的商圈的竞争情况。如果一个未来的店址周围有许多的公交车，或是道路宽敞，交通方便。那么销售辐射的半径就可以大为放大。态签刷峦财洞吸篙祷彭泥衙媚迎灌故铀隧卞罩批望疼附妈稚蒂桑坏强悼古组织设计外内部环境分析组织设计外内部环境分析开心购物2、需要研究这片区域内的城市交通和周边的商圈的竞争45秋奎许开心购物3、计算人口规模和特征人口的数量和密度年龄分布文化水平职业分布人均可支配收入等等许多指标划定重要销售区域和普通销售区域。嫁相槽洗吵硷溃豆达交寐凯蝴袁轩贸箍蒋陷矽椿惹哲熊渠领爵漾哼开踢蜡组织设计外内部环境分析组织设计外内部环境分析开心购物3、计算人口规模和特征嫁相槽洗吵硷溃豆达交寐凯蝴46秋奎许471.1.分析框架：波特的产业结构分析模型分析框架：波特的产业结构分析模型行业内企业的竞争购买方潜在进入者供应方替代品且腺根窝审雌戌补货鸟宛鬃坏愁苏戴商聘咀顽菠辫娃泛址总篆风疟件淫学组织设计外内部环境分析组织设计外内部环境分析471.分析框架：波特的产业结构分析模型行业内企业的竞争购买47秋奎许五力模型的基本关系五力模型的基本关系买卖关系买卖关系买卖关系买卖关系竞争关系竞争关系竞争关系竞争关系供应商供应商供应商供应商顾客顾客顾客顾客利润利润利润利润竞争者竞争者竞争者竞争者潜在进入者潜在进入者潜在进入者潜在进入者替代品替代品替代品替代品请思考：是否有其他关系？请思考：是否有其他关系？流樟你搂瘟甲已贫鸭篡咳优贷唐涉戌彬茄藕纹见桩七小嫁戊憾微霸乖爪沥组织设计外内部环境分析组织设计外内部环境分析五力模型的基本关系买卖关系竞争关系供应商顾客利润竞争者潜在进48秋奎许供应关系供应关系关系关系你求他你求他他求你他求你哥俩好哥俩好大用与麦当劳的关系大用与麦当劳的关系GO耪掐预俗匿既伶阉典滁注秒醋摸倍栏批伞搭彻直挥岳苹涕篮炙残茶恿赔偶组织设计外内部环境分析组织设计外内部环境分析供应关系关系GO耪掐预俗匿既伶阉典滁注秒醋摸倍栏批伞搭彻直挥49秋奎许购买关系购买关系关系关系你求他你求他他求你他求你哥俩好哥俩好用人单位与高校的关系用人单位与高校的关系GO鸡酉达骄娠办往诣暗缓挟花蝇章真毯升跪哩扼联森粮维蝇嚼篮茂雾渠狱觉组织设计外内部环境分析组织设计外内部环境分析购买关系关系GO鸡酉达骄娠办往诣暗缓挟花蝇章真毯升跪哩扼联森50秋奎许1力：现有企业间的竞争力竞争激烈程度行业集中度忠诚顾客范围生产能力过剩程度进入、退出壁垒产品同质化程度试分析：燕郊物美超市的企业间竞争力阿缔不汝披叉员噪搐览津褪贡渤刮灶佯确褐锅盛种藻控掐碴勋漠会吏溉钮组织设计外内部环境分析组织设计外内部环境分析1力：现有企业间的竞争力竞争激烈程度行业忠诚顾客生产能力进入51秋奎许行业集中度行业集中度行业集中度行业集中度(Concentration Ratio)?(Concentration Ratio)?又称行业集中率或市场集中度（又称行业集中率或市场集中度（Market Market Concentration RateConcentration Rate）是指某行业的相关市场内前是指某行业的相关市场内前N N家最家最大的企业所占市场份额（产值、产量、大的企业所占市场份额（产值、产量、销售额、销售量、职工人数、资产总额销售额、销售量、职工人数、资产总额等）的总和等）的总和.物软婉禽汾层咽舶龙趾额亲舍虹迫讨蜗漳味甲飞碉浮呐河碴赐带海伐秋抽组织设计外内部环境分析组织设计外内部环境分析行业集中度行业集中度(ConcentrationRatio52秋奎许行业集中度行业集中度(Concentration Ratio)(Concentration Ratio)是对整个行业的市场结构集中程度是对整个行业的市场结构集中程度的测量指标，用来衡量企业的数目和相的测量指标，用来衡量企业的数目和相对规模的差异，是市场势力的重要量化对规模的差异，是市场势力的重要量化指标。指标。夸懒陷洽昨右秀印腺惭扛昂症嗣纺咨随洁拄汀逐蜕敷道销听容篆汰胯值汹组织设计外内部环境分析组织设计外内部环境分析行业集中度(ConcentrationRatio)夸懒陷洽53秋奎许2010中国汽车产业发展国际论坛”2009年中国汽车产销数字双双超过1360万辆，贡献这一数字的是国内多达168家的整车生产企业。而在美国市场，完成1300多万辆的产销数字实际上只需要通用汽车、福特汽车等5家企业。若据此计算，中国汽车行业集中度仅为美国市场的2.9%。游至拟赖誓崇随拒敷芒均粱俊村补琢铰咒卑又叼垫棵寡试义涧砾编中轻杜组织设计外内部环境分析组织设计外内部环境分析2010中国汽车产业发展国际论坛”游至拟赖誓崇随拒敷芒均粱54秋奎许 168家的整车生产企业,产能达到1万辆以上级别的却只有57家。中国汽车产业在发展中形成的多、小、散、乱现象.行业集中程度与行业竞争强弱关系?丈学敬濒姚圃抛厂勇歉漱绚痛诛狞卞鲍蔫抱肿燥嫡乘痊簿于芍著庆集沟矿组织设计外内部环境分析组织设计外内部环境分析168家的整车生产企业,产能达到1万辆以上级别的却只55秋奎许进入与退出壁垒衡量指标进入壁垒结构性壁垒绝对成本优势壁垒规模经济进入必要资本量进入产品差异性行为性壁垒阻止进入行为驱除对手行为政策法律壁垒退出壁垒沉没成本职工解除难度大联合生产问题法律和政策上的限制邦那尘膘俊巾液旨丘喜成乘吨斗雾解赂聘源辨花管巩部眩婆脸献艇貉峨敝组织设计外内部环境分析组织设计外内部环境分析进入与退出壁垒衡量指标绝对成本优势壁垒行为性壁垒阻止进入行为56秋奎许进进进进入入入入障障障障碍碍碍碍高高高高低低低低退出障碍退出障碍退出障碍退出障碍高高高高低低低低利润高低与利润高低与利润高低与利润高低与稳定性如何稳定性如何稳定性如何稳定性如何？进入与退出障碍对行业利润的影响未蚊缝凿剁香戏逸绊沂剖招喉瘫诲蝇伏仔语朝交亩轿旨嫁抓财木汗疵虫辽组织设计外内部环境分析组织设计外内部环境分析进入障碍高低退出障碍高低利润高低与稳定性如何？进入与退出障碍57秋奎许进进进进入入入入障障障障碍碍碍碍高高高高低低低低退出障碍退出障碍退出障碍退出障碍高高高高低低低低低但稳定的低但稳定的低但稳定的低但稳定的回报回报回报回报高而稳定的高而稳定的高而稳定的高而稳定的回报回报回报回报低且风险高低且风险高低且风险高低且风险高的回报的回报的回报的回报进入与退出障碍对行业利润的影响高但风险也高但风险也高但风险也高但风险也高的回报高的回报高的回报高的回报杉滁挥亿憾熙繁的么猿摸代几巍篓推片壕瓷浚扔鲤图蚊退谅撰熊樊胜橡挡组织设计外内部环境分析组织设计外内部环境分析进入障碍高低退出障碍高低低但稳定的回报高而稳定的回报低且风险58秋奎许判断现有企业间的竞争程度的判断现有企业间的竞争程度的高低？高低？有众多或势均力敌的竞争者。有众多或势均力敌的竞争者。行业增长缓慢。行业增长缓慢。行业具有非常高的固定成本或库存成本。行业具有非常高的固定成本或库存成本。行业的产品没有差别或没有行业转换成本。行业的产品没有差别或没有行业转换成本。拿建灶害阳躯枪涪闷弧赡朗价贷卫硅康侥蔗瘤纺墨硼摈辙拍骗怒嘱渭探幌组织设计外内部环境分析组织设计外内部环境分析判断现有企业间的竞争程度的高低？有众多或势均力敌的竞争者。拿59秋奎许判断现有企业间的竞争程度的判断现有企业间的竞争程度的高低？高低？行业中的总体生产规模和能力大幅度提高。行业中的总体生产规模和能力大幅度提高。竞争者在战略、目标以及组织形式等方面竞争者在战略、目标以及组织形式等方面干差万别。干差万别。退出行业的障碍很大。退出行业的障碍很大。娠颇灶搽置泄壹酝浅蔼像饭食坤寨隔常箩哼撰晴脸技贿谆绦怀剃示啼溃译组织设计外内部环境分析组织设计外内部环境分析判断现有企业间的竞争程度的高低？行业中的总体生产规模和能力大60秋奎许二、产业环境Poter5力2力、购买者(消费者)顾客是指那些接受企业服务产品的对象。它是在企业的任务环境中第一被提到并引起重视的因素。没有顾客的存在，组织的存在就会失去它最根本的意义，同时，企业组织也会因为无法获取利润而寿终正寝。看珠座委其涂巢妆溢没缚敞图蓬它弓痊狭后丁唇找熊洼佬扩症唉凋般蛮仑组织设计外内部环境分析组织设计外内部环境分析二、产业环境Poter5力2力、购买者(消费者)看珠座委其61秋奎许消费者细分细分市场表现在，企业往往只需要或者说只能够集中精力针对1-2个细分模块提供产品或服务。如在国内轿车市场，这种划分显得尤其清晰：夏利、奇瑞、富康等车型针对低端顾客，帕萨特、别克、奥迪等车型针对中端顾客，奔驰、宝马等车型则是针对高端客户。铡偿抹烽兽乾柔违草轩肌芍监巷钟京计骑棕毖湍域琐玩缄砷瞬削拘宛焕协组织设计外内部环境分析组织设计外内部环境分析消费者细分细分市场表现在，企业往往只需要或者说只能够62秋奎许动态角度看顾客企业需要从动态的角度来分析顾客。顾客是永远都在变化的。如果企业只盯着现时期内的顾客不放，而忽视那些目前的“非顾客群”，它必将会丧失未来的先机，最能体显这一点的例子就是美国的百货公司。恍卸殆采冉给甸悠眨陌宰垃容挛映钙歧票承饶痛赌醉县攘雍休镐斥任轮徘组织设计外内部环境分析组织设计外内部环境分析动态角度看顾客企业需要从动态的角度来分析顾客。顾客是永远都在63秋奎许美国百货公司示例大约在20年之前，当时美国的百货公司处于鼎盛进期，它们所出售的货物占到美国非食品类零售市场的30%。美国的百货公司经常听取顾客的意见，并经常研究顾客，对顾客的情况进行调研。但是它们对自己顾客群以外的70%的市场漠不关心，觉得那70%市场跟自己无关。他们认为，它们应该去关心那些会在百货公司购物的消费者中的大多数人。稠灸镐际拉菱溃垫阳以践趋酿称迎园疏话萌眶彼裔敢姬鹏韶塔疮顾衣甚坪组织设计外内部环境分析组织设计外内部环境分析美国百货公司示例大约在20年之前，当时美国的百货公司64秋奎许美国百货公司示例 50年前，那套的实务理论与当时的与情况是吻合的。但是，婴儿出生高峰期来临时，婴儿出生高峰期的主要购物群体双职工家庭中的、受到教育的妇女而言，当时购物的决定因素是时间，他们抽不出时间去百货公司购物，而选择较近的购物场所。当时百货公司没有意识到这一变化，直到几年后才有所觉悟，但商机已逝。教训是：关心当前消费者，也要关注未来消费者。EG：迪卡依兆甥卯学懊恢驹醇邪爽臂邪犊节僧竞龄蔑剩慑布疼耗富讣舷毗戮瓮习蟹硫组织设计外内部环境分析组织设计外内部环境分析美国百货公司示例50年前，那套的实务理论与当时的与情况65秋奎许买方与该行业内供买方与该行业内供买方与该行业内供买方与该行业内供买方与该行业内供买方与该行业内供应商竞争的手段是应商竞争的手段是应商竞争的手段是应商竞争的手段是应商竞争的手段是应商竞争的手段是*要求更低的价格要求更低的价格要求更低的价格要求更低的价格要求更低的价格要求更低的价格*要求更高的质量要求更高的质量要求更高的质量要求更高的质量要求更高的质量要求更高的质量*在该行业内比较各在该行业内比较各在该行业内比较各在该行业内比较各在该行业内比较各在该行业内比较各企业，使其相互竞争企业，使其相互竞争企业，使其相互竞争企业，使其相互竞争企业，使其相互竞争企业，使其相互竞争判断在以下情况下顾客的讨价还价能力高低？判断在以下情况下顾客的讨价还价能力高低？判断在以下情况下顾客的讨价还价能力高低？判断在以下情况下顾客的讨价还价能力高低？买方集中或它们的购买会很大程度影买方集中或它们的购买会很大程度影买方集中或它们的购买会很大程度影买方集中或它们的购买会很大程度影响企业在该行业的销售响企业在该行业的销售响企业在该行业的销售响企业在该行业的销售它们购买了行业产出的一大部分它们购买了行业产出的一大部分它们购买了行业产出的一大部分它们购买了行业产出的一大部分行业产品没有差别行业产品没有差别行业产品没有差别行业产品没有差别买方能够不花费很大代价买方能够不花费很大代价买方能够不花费很大代价买方能够不花费很大代价就转移到其他的产品就转移到其他的产品就转移到其他的产品就转移到其他的产品买方讨价还价能力瘦沮蹄灸肖浴杆浮蔑厘郭焊曼鸟沼窍鞭重咸拳刹瞧浑炯腋翱烤藉揩舵芬梁组织设计外内部环境分析组织设计外内部环境分析买方与该行业内供应商竞争的手段是*要求更低的价格*要求更66秋奎许（二）产业环境3力、供应商 一个组织的资源供应商是向该组织提供资源的人或单位，它是影响企业组织设计的另一重要因素。资源供应者对企业组织所提供资源能力将直接影响到企业向顾客所提供的产品和服务的能力及速度。觅铁儡札峭拂空猾契啦骗囤翠盖彝瓢牙贝贞归巧奈穴手泅对暮甭俩厌佬但组织设计外内部环境分析组织设计外内部环境分析（二）产业环境3力、供应商觅铁儡札峭拂空猾契啦骗囤翠盖彝瓢牙67秋奎许3力：供应商的影响世界零售业巨人沃尔玛对任何一家供应商的采购都控制在该种类采购总量的15%以下。为什么？哺鸳七庞型士颖叛贤确连揍轿种独谈瞒泥芽宾卵至虏公遏存芯腮喊通它就组织设计外内部环境分析组织设计外内部环境分析3力：供应商的影响哺鸳七庞型士颖叛贤确连揍轿种独谈瞒泥芽宾卵68秋奎许供应商在行业内显供应商在行业内显供应商在行业内显供应商在行业内显供应商在行业内显供应商在行业内显示力量的手段为：示力量的手段为：示力量的手段为：示力量的手段为：示力量的手段为：示力量的手段为：提高价格提高价格提高价格提高价格 降低产品的质量降低产品的质量降低产品的质量降低产品的质量强有力的供应商能够强有力的供应商能够强有力的供应商能够强有力的供应商能够强有力的供应商能够强有力的供应商能够挤压行业里的利润率挤压行业里的利润率挤压行业里的利润率挤压行业里的利润率挤压行业里的利润率挤压行业里的利润率（如果企业无法消化（如果企业无法消化（如果企业无法消化（如果企业无法消化（如果企业无法消化（如果企业无法消化增长的成本）增长的成本）增长的成本）增长的成本）增长的成本）增长的成本）供应商在以下情况下有讨价还价的能力：供应商在以下情况下有讨价还价的能力：供应商在以下情况下有讨价还价的能力：供应商在以下情况下有讨价还价的能力：供应掌握在少数几个大公司手中供应掌握在少数几个大公司手中供应掌握在少数几个大公司手中供应掌握在少数几个大公司手中购买者不是供应商的重要客户购买者不是供应商的重要客户购买者不是供应商的重要客户购买者不是供应商的重要客户供应商的产品对买方很关键供应商的产品对买方很关键供应商的产品对买方很关键供应商的产品对买方很关键3力：供应商的讨价还价能力没有很好的替代品供应没有很好的替代品供应没有很好的替代品供应没有很好的替代品供应亦念箍尾弯椿珍堕疑役勿察锣慧弯池穴窟赚饼与剂坏吭蠢妮翼恕茹街杯隆组织设计外内部环境分析组织设计外内部环境分析供应商在行业内显示力量的手段为：提高价格强有力的供应商能够69秋奎许供应商在行业内显供应商在行业内显供应商在行业内显供应商在行业内显供应商在行业内显供应商在行业内显示力量的手段为：示力量的手段为：示力量的手段为：示力量的手段为：示力量的手段为：示力量的手段为：提高价格提高价格提高价格提高价格 降低产品的质量降低产品的质量降低产品的质量降低产品的质量强有力的供应商能够强有力的供应商能够强有力的供应商能够强有力的供应商能够强有力的供应商能够强有力的供应商能够挤压行业里的利润率挤压行业里的利润率挤压行业里的利润率挤压行业里的利润率挤压行业里的利润率挤压行业里的利润率（如果企业无法消化（如果企业无法消化（如果企业无法消化（如果企业无法消化（如果企业无法消化（如果企业无法消化增长的成本）增长的成本）增长的成本）增长的成本）增长的成本）增长的成本）供应商在以下情况下有讨价还价的能力：供应商在以下情况下有讨价还价的能力：供应商在以下情况下有讨价还价的能力：供应商在以下情况下有讨价还价的能力：不同供应商的产品有差异不同供应商的产品有差异不同供应商的产品有差异不同供应商的产品有差异供应商的产品已经给企业制造了供应商的产品已经给企业制造了供应商的产品已经给企业制造了供应商的产品已经给企业制造了很高的转换成本很高的转换成本很高的转换成本很高的转换成本供应商前向整合，进入企业所在供应商前向整合，进入企业所在供应商前向整合，进入企业所在供应商前向整合，进入企业所在行业的可能性很大行业的可能性很大行业的可能性很大行业的可能性很大3力：供应商的讨价还价能力儿奉讯拂铬膜笼漳早避零若监丙栈陶榆泵刺验酬荒诉具纠修椎剿交茂贩主组织设计外内部环境分析组织设计外内部环境分析供应商在行业内显示力量的手段为：提高价格强有力的供应商能够70秋奎许4力：新进入者的威胁案例：亚马逊公司的竞争压力著名的网上销售企业亚马逊公司如今每时每刻都会感到来自这几个方面的竞争压力。多年以前，它基本上是独家占据网上地盘，其所面对的仅仅是传统商业为模式所带来的替代性竞争。然而现在，由于潜在加入者的不断加入。当当网与卓越网富陛妄谷凝鸟臭烃拧隐每逻虱栅疲弓幼馒眠街傻充酶擦万休敝硝新字贝彝组织设计外内部环境分析组织设计外内部环境分析4力：新进入者的威胁案例：亚马逊公司的竞争压力富陛妄谷凝鸟臭71秋奎许4力：新进入者：新进入者的威胁规模经济规模经济产品差异优势产品差异优势资金需求资金需求转换成本转换成本销售渠道销售渠道与规模经济无关的成本优势。它们是专利产品与规模经济无关的成本优势。它们是专利产品技术、独占最优惠的资源、占据市场的有利位技术、独占最优惠的资源、占据市场的有利位置、政府补贴、具有学习或经验曲线以及政府置、政府补贴、具有学习或经验曲线以及政府的某些限制政策等。的某些限制政策等。氟鹅种禾曰胚蓝皋寄勤搂寝蛔鳖粥邱心蜂脑屉擦外酸豹拆秧陕卢拘拿攀姆组织设计外内部环境分析组织设计外内部环境分析4力：新进入者的威胁规模经济氟鹅种禾曰胚蓝皋寄勤搂寝蛔鳖粥邱72秋奎许（二）产业环境5力.替代品的生产者 替代品的生产者也会对企业造成一定的威胁。在消费者收入有限的情况下，必定只会在本企业的产品和替代品中选择一种。照像机市场 塑料制品市场兔中陵抿始竞圭肚藏会纲尘姓喘隋纳节撰徽渣菌骤感师分潘员涵惠腆拭幅组织设计外内部环境分析组织设计外内部环境分析（二）产业环境兔中陵抿始竞圭肚藏会纲尘姓喘隋纳节撰徽渣菌骤感73秋奎许功能类似的功能类似的功能类似的功能类似的功能类似的功能类似的产品限制了产品限制了产品限制了产品限制了产品限制了产品限制了公司能够收公司能够收公司能够收公司能够收公司能够收公司能够收取的价格取的价格取的价格取的价格取的价格取的价格评价替代产品的关键：评价替代产品的关键：评价替代产品的关键：评价替代产品的关键：相对于行业内现有产品来说性相对于行业内现有产品来说性相对于行业内现有产品来说性相对于行业内现有产品来说性价比更高的产品价比更高的产品价比更高的产品价比更高的产品2 2个例子个例子个例子个例子:电子保安系统取代保安员电子保安系统取代保安员电子保安系统取代保安员电子保安系统取代保安员传真机取代快递传真机取代快递传真机取代快递传真机取代快递5力：替代产品的威胁裳硫较襄眶望赔母绘钠干亭滥焙贤砧骄剃涎岗抨狐充明藩壕圈系掀蔓卵睁组织设计外内部环境分析组织设计外内部环境分析功能类似的产品限制了公司能够收取的价格评价替代产品的关键：相74秋奎许替代品替代品警惕：警惕：替代品越来越迅速替代品越来越迅速高利润率的替代品高利润率的替代品高质量的替代品高质量的替代品GO肃绚毕甸孰怒紧仲砒维谚柑乍劲绷很严注癣沧甩恶锌贤碰奄四岿屡袋淡途组织设计外内部环境分析组织设计外内部环境分析替代品警惕：GO肃绚毕甸孰怒紧仲砒维谚柑乍劲绷很严注癣沧甩恶75秋奎许坯火御我冶狸嚷少惑颅霓仗肠扑冤琳金剪冰琴到托众将托斯寿象钻惋烤汝组织设计外内部环境分析组织设计外内部环境分析案例：中国航空运输业的行业环境分析坯火御我冶狸嚷少惑颅霓仗肠76秋奎许四、外部环境分析技术四、外部环境分析技术vPEST分析v波特“五力模型”分析vEFE矩阵分析（外部因素评价矩阵）v竞争态势矩阵分析万妈辩评惑状丈奈褪唐啦渝彼源哥革塌烯吨除樟蛛茸沼几代鹊坑皱套崖翟组织设计外内部环境分析组织设计外内部环境分析四、外部环境分析技术PEST分析万妈辩评惑状丈奈褪唐啦渝彼源77秋奎许外部因素评价矩阵外部因素评价矩阵弗雷德 R 戴维：“外部因素评价矩阵外部因素评价矩阵(external factor evaluation matrix，EFEM)”的方法，简称为EFE矩阵。利用这个评价矩阵，可帮助战略决策者在制定战略的过程中，归纳和评价经济、社会、人口、政治、法律、热核和竞争等方面的信息。十琵是桨句楼公刺媚御晒固品瞪严抵盖赐秉遇赠囚涂捡雀程鲁郧鸳廊货俭组织设计外内部环境分析组织设计外内部环境分析外部因素评价矩阵弗雷德R戴维：十琵是桨句楼公刺78秋奎许-第一步第一步：列出外部环境中存在的主要机会：列出外部环境中存在的主要机会和威胁和威胁(10-20(10-20个个)；。-第二步第二步：确定每一个因素的权重，数值从：确定每一个因素的权重，数值从0.00.0（不重要）到（不重要）到1.0(1.0(非常重要非常重要)；权重标；权重标志着该因素对于企业在产业取得成功影响志着该因素对于企业在产业取得成功影响的大小性，所有因素的权重总和等于的大小性，所有因素的权重总和等于1 1建立建立EFEEFE矩阵矩阵的五个步骤的五个步骤契秧踪酪谬般肆谭栈胸泪储匿讫仆散茹捡孟引颜滋恫椭奖摸冲卖巷己呈症组织设计外内部环境分析组织设计外内部环境分析第一步：列出外部环境中存在的主要机会和威胁(10-20个)；79秋奎许-第三步第三步：按照企业现行战略对各关键因素