管理学(领导)课件

领导品质理论领导品质理论领导行为理论领导行为理论领导权变理论领导权变理论领导艺术特点领导艺术特点领导艺术内容领导艺术内容指挥的特点指挥的特点指挥的内容指挥的内容指挥的原则指挥的原则领领 导导领领 导导 者者领导概述领导概述领导艺术领导艺术领导活动领导活动中的指挥中的指挥领导理论领导理论领领 导导领导品质理论领导艺术特点指挥的特点领 导领 领导概述领导:领导的定义 领导工作边界界定 领导与管理的区别 领导功能 领导权力构成及表现形式领导者:领导者定义 领导者与管理者的区别领导概述领导:领导(Leading)的定义领导(Leading)的定义传统理论对领导的定义领导工作包括三个必不可少的要素：领导者、被领导者、作用对象（领导的权力构成 及表现形式非正式权力非正式权力非正式权力非正式权力领导的权力构成 及表现形式权力的来源：职位的权力、非领导与管理的区别领导与管理的区别 共性：共性：从行行为为方方式式看，两者都是一种在组织内部通过影响他人的协调活动，实现组织目标的过程。从权权力力的的构构成成看，两者也都是组织层级的岗位设置的结果。区别：区别：从本质本质上说：管管理理是建立在合法的，有报酬的和强制性权力基础上的对下属命令的行为。领领导导则是可能建立在合法的，有报酬的和强制性的权力基础上，也可能更多的是建立在个人影响权和专长权以及模范作用的基础上。两者所担负的工作内容不同两者所担负的工作内容不同.领导与管理的区别 共性：层次和着眼点不同计划与预算方面组织和人事方面控制和解决问题方面各自功用不同领导与管理的区别层次和着眼点不同领导与管理的区别领导的功能领导的功能激励：激发员工的工作热情，自觉为实现组织目标工作。领导的作用有效、协调地制定组织的目标（引导作用）调动人的积极性，保障组织的远景目标得以实现（维持作用）个人目标与组织目标相结合，为实现组织的远景目标提供动力（变革作用）领导的作用有效、协调地制定组织的目标（引导作用）领 导 者领导者的定义：是指担任某种职务，扮领导者的定义：是指担任某种职务，扮演某种领导角色，并实现领导过程的个演某种领导角色，并实现领导过程的个人或集团。人或集团。领导者与管理者的区别：产生、作用几领导者与管理者的区别：产生、作用几工作重点等。工作重点等。领导者的作用：指挥、协调、激励领导者的作用：指挥、协调、激励领 导 者领导者的定义：是指担任某种职务，扮演某种领导角领导者与管理者的区别权威基础不同存在空间不同精力投向和思维方式不同目标态度不同对待下属和他人的态度不同领导者与管理者的区别权威基础不同领导者特征领导者特征管理者特征管理者特征个人的影响力个人的影响力灵魂灵魂(soul)(soul)远见的远见的(visionary)(visionary)积极的积极的(passionate)(passionate)创造性的创造性的(creative)(creative)灵活性灵活性(flexible)(flexible)鼓舞的鼓舞的(inspiring)(inspiring)创新的创新的(innovative)(innovative)大胆的大胆的(courageous)(courageous)富有想像力的富有想像力的(imaginative)(imaginative)勇于试验的勇于试验的(experimental)(experimental)引起变化引起变化(initiates change)(initiates change)职位的影响力职位的影响力想法想法(mind)(mind)理性的理性的(rational)(rational)折中的折中的(consulting)(consulting)保守的保守的(persistent)(persistent)问题解决型问题解决型(problem solving)(problem solving)固执己见固执己见(tough minded)(tough minded)分析式的分析式的(analytical)(analytical)条框的条框的(structured)(structured)顾虑重重的顾虑重重的(deliberate)(deliberate)权威的权威的(authoritative)(authoritative)稳定的稳定的(stabilizing)(stabilizing)领导者与管理者的区别返回领导者特征管理者特征个人的影响力职位的影响力领导者与管理者的领导理论领导特质理论（个性理论）领导特质理论（个性理论）领导行为理论领导行为理论领导权变理论领导权变理论领导理论领导特质理论（个性理论）领导理论（1 1）特质理论特质理论 领导理论（1）特质理论特质理论（Trait theor美国管理学家吉赛利的观点：8种个性特征与5种激励特征个性特征个性特征 激励特征激励特征 才智才智才智才智 对工作稳定的需求对工作稳定的需求对工作稳定的需求对工作稳定的需求 首创精神首创精神首创精神首创精神 对金钱奖励的需求对金钱奖励的需求对金钱奖励的需求对金钱奖励的需求 监察能力监察能力监察能力监察能力 对指挥别人的权利需求对指挥别人的权利需求对指挥别人的权利需求对指挥别人的权利需求 自信心自信心自信心自信心 对自我实现的需求对自我实现的需求对自我实现的需求对自我实现的需求 适应性适应性适应性适应性 对事业成就的需求对事业成就的需求对事业成就的需求对事业成就的需求 自信心自信心自信心自信心 性别性别性别性别 成熟程度成熟程度成熟程度成熟程度美国管理学家吉赛利的观点：8种个性特征与5种激励特征个性特 吉赛利的个性研究吉赛利的个性研究 重重重重 要要要要 性性性性 个个个个 性性性性 特特特特 征征征征 非常重要非常重要非常重要非常重要 监察能力监察能力监察能力监察能力 事业、成就事业、成就事业、成就事业、成就 才智才智才智才智 自我实现自我实现自我实现自我实现 自信自信自信自信 决断能力决断能力决断能力决断能力 中等重要中等重要中等重要中等重要 对工作稳定的需求对工作稳定的需求对工作稳定的需求对工作稳定的需求 适应性适应性适应性适应性 对金钱奖励的需求对金钱奖励的需求对金钱奖励的需求对金钱奖励的需求 成熟程度成熟程度成熟程度成熟程度 最不重要最不重要最不重要最不重要 性别性别性别性别 吉赛利的个性研究 特质理论的缺陷 特质理论的缺陷 它忽视了被领导者的地位和影响作用领导理论(2)(2)行为理论行为理论行为方式理论是以研究领导者的行为方式理论是以研究领导者的外在特征为基础的。包括：外在特征为基础的。包括：四分图理论四分图理论四分图理论四分图理论 方格图理论方格图理论方格图理论方格图理论 领导行为连续统一体理论领导行为连续统一体理论领导行为连续统一体理论领导行为连续统一体理论 利克特四种管理方式利克特四种管理方式利克特四种管理方式利克特四种管理方式 领导作风理论领导作风理论领导作风理论领导作风理论 领导理论(2)行为理论行为方式理论是以研究领导者的外四分图理论（二维构面理论）以以人人为为重重（关关怀怀）以工作为重（定规）以工作为重（定规）高关系高关系低工作低工作低关系低关系低工作低工作低关系低关系高工作高工作高关系高关系高工作高工作领导行为可以利用两个构面（dimensions）加以描述：（1）关怀（consideration）；（2）“定规”一般称之为“俄亥俄学派理论”或“二维构面理论”指一位领导者指一位领导者指一位领导者指一位领导者对其下属所给予的尊对其下属所给予的尊对其下属所给予的尊对其下属所给予的尊重、信任以及相互了重、信任以及相互了重、信任以及相互了重、信任以及相互了解的程度，从高度关解的程度，从高度关解的程度，从高度关解的程度，从高度关怀到低度关怀，中间怀到低度关怀，中间怀到低度关怀，中间怀到低度关怀，中间可以有无数不同程度可以有无数不同程度可以有无数不同程度可以有无数不同程度的关怀。的关怀。的关怀。的关怀。指领导者对于下指领导者对于下指领导者对于下指领导者对于下属的地位、角色、工属的地位、角色、工属的地位、角色、工属的地位、角色、工作方式等是否都制订作方式等是否都制订作方式等是否都制订作方式等是否都制订有规章或工作程序，有规章或工作程序，有规章或工作程序，有规章或工作程序，有高度民主的定规和有高度民主的定规和有高度民主的定规和有高度民主的定规和低度的定规低度的定规低度的定规低度的定规四分图理论（二维构面理论）以人为重以工作为重（定规）高关系低研究结论：研究结论：高高高型的领导者高型的领导者 一般更能使下属达到高绩效和高满意度，但高高型风格并不总是产生积极效果并不总是产生积极效果。在生产部门内，工作绩效评定结果往往与定工作绩效评定结果往往与定规程度呈正相关，与关怀程度呈负相关，而在非规程度呈正相关，与关怀程度呈负相关，而在非生产部门，则相反生产部门，则相反。其他三种类型其他三种类型的领导行为普遍与较多的缺勤、事故、抱怨及离职有关系。一般来说，中国企业的领导者采取的是高关怀、一般来说，中国企业的领导者采取的是高关怀、低定规的领导方式；而西方国家的领导者采取的低定规的领导方式；而西方国家的领导者采取的是一种高关怀、高定规的领导方式。是一种高关怀、高定规的领导方式。研究结论：高高型的领导者一般来说，中国企业的领导者采取的是 管理方格图理论 （管理坐标理论）1.1:1.1:贫乏型的管理贫乏型的管理9.1:9.1:任务型的管理任务型的管理1.9:1.9:乡村俱乐部型管乡村俱乐部型管理理5.5:5.5:中庸型管理中庸型管理9.9:9.9:战斗型管理战斗型管理对工作关心的成度对工作关心的成度对人的关心程度对人的关心程度低低高高高5 5.5 55 5.1 11 1.5 59 9.5 55 5.9 91.11.1型方式：型方式：型方式：型方式：这种方式对职工的关心和对生产任务的关心都很差。这种方式对职工的关心和对生产任务的关心都很差。这种方式对职工的关心和对生产任务的关心都很差。这种方式对职工的关心和对生产任务的关心都很差。这种方式无疑会使企业失败，但在实践中也很少见到。这种方式无疑会使企业失败，但在实践中也很少见到。这种方式无疑会使企业失败，但在实践中也很少见到。这种方式无疑会使企业失败，但在实践中也很少见到。只做一些维持自己职务的最低限度的工作，庸庸碌碌，只要只做一些维持自己职务的最低限度的工作，庸庸碌碌，只要只做一些维持自己职务的最低限度的工作，庸庸碌碌，只要只做一些维持自己职务的最低限度的工作，庸庸碌碌，只要不出差错，多一事不如少一事。不出差错，多一事不如少一事。不出差错，多一事不如少一事。不出差错，多一事不如少一事。1.91.9型方式型方式型方式型方式:即特别关心职工。这种管理的结果可能很脆弱，一旦即特别关心职工。这种管理的结果可能很脆弱，一旦即特别关心职工。这种管理的结果可能很脆弱，一旦即特别关心职工。这种管理的结果可能很脆弱，一旦和谐的人际关系受到了影响，生产成绩会随之下降。和谐的人际关系受到了影响，生产成绩会随之下降。和谐的人际关系受到了影响，生产成绩会随之下降。和谐的人际关系受到了影响，生产成绩会随之下降。中国大多数国有企业的管理者。中国大多数国有企业的管理者。中国大多数国有企业的管理者。中国大多数国有企业的管理者。9.1 9.1型方式：型方式：型方式：型方式：这种领导是一种专权式领导，下属只能奉命行事，这种领导是一种专权式领导，下属只能奉命行事，这种领导是一种专权式领导，下属只能奉命行事，这种领导是一种专权式领导，下属只能奉命行事，职工失去进取精神，不愿用创造性的方法去解决各种问题，不能职工失去进取精神，不愿用创造性的方法去解决各种问题，不能职工失去进取精神，不愿用创造性的方法去解决各种问题，不能职工失去进取精神，不愿用创造性的方法去解决各种问题，不能施展所有的本领。施展所有的本领。施展所有的本领。施展所有的本领。世界上一些大型的跨国公司的总裁世界上一些大型的跨国公司的总裁世界上一些大型的跨国公司的总裁世界上一些大型的跨国公司的总裁 9.99.9型方式型方式型方式型方式这种方式对人和生产的关心都达到了最高点。这种方式这种方式对人和生产的关心都达到了最高点。这种方式这种方式对人和生产的关心都达到了最高点。这种方式这种方式对人和生产的关心都达到了最高点。这种方式的结果是，职工都能运用智慧和创造力进行工作，关系和谐，出色的结果是，职工都能运用智慧和创造力进行工作，关系和谐，出色的结果是，职工都能运用智慧和创造力进行工作，关系和谐，出色的结果是，职工都能运用智慧和创造力进行工作，关系和谐，出色地完成任务。地完成任务。地完成任务。地完成任务。日本企业家的奇迹。日本企业家的奇迹。日本企业家的奇迹。日本企业家的奇迹。5.55.5型方式型方式型方式型方式这种方式既不过于重视人的因素，也不过于重视任务这种方式既不过于重视人的因素，也不过于重视任务这种方式既不过于重视人的因素，也不过于重视任务这种方式既不过于重视人的因素，也不过于重视任务因素，努力保持和谐和妥协，以免顾此失彼。但是由于牢守传因素，努力保持和谐和妥协，以免顾此失彼。但是由于牢守传因素，努力保持和谐和妥协，以免顾此失彼。但是由于牢守传因素，努力保持和谐和妥协，以免顾此失彼。但是由于牢守传统习惯，从长远看，会使企业落伍。统习惯，从长远看，会使企业落伍。统习惯，从长远看，会使企业落伍。统习惯，从长远看，会使企业落伍。领导往往缺乏进取心，乐意维持现状领导往往缺乏进取心，乐意维持现状领导往往缺乏进取心，乐意维持现状领导往往缺乏进取心，乐意维持现状中国的传统管理者中国的传统管理者中国的传统管理者中国的传统管理者 管理方格图理论 （管理坐标理论）1.9 领导理论（3 3）权变理论权变理论权变理论认为任何领导者总是在一定的环境条件下，通过与下属的相互作用去实现组织目标。领导=f（领导者被领导者环境）权变理论主要包括：菲德勒模型 路径目标理论 领导生命周期理论领导理论（3）权变理论权变理论认为任何领导者总是在一定的菲德勒模型（1）菲德勒认为任何领导方式均可能是有菲德勒认为任何领导方式均可能是有效的，其有效性完全取决于其是否与效的，其有效性完全取决于其是否与所处环境相适应。他提出了：所处环境相适应。他提出了：两种领导方式两种领导方式 三种环境因素三种环境因素 八种情境类型八种情境类型菲德勒模型（1）菲德勒认为任何领导方式均可能是有效的，其有效菲德勒模型（2）好好坏坏明确明确 不明确不明确不明确不明确明确明确 强强 弱弱强强 弱弱强强 弱弱强强 弱弱1 2 3 4 5 6 7 8 有有 利利任任 务务 型型中中 间间 状状 态态关关 系系 型型不利不利任务型任务型任务导向型任务导向型任务导向型任务导向型（低（低（低（低LPCLPC）上下级关系上下级关系上下级关系上下级关系任务结构任务结构任务结构任务结构职位权力职位权力职位权力职位权力情景类型利情景类型利情景类型利情景类型利领导所处有利环境领导所处有利环境领导所处有利环境领导所处有利环境有效领导方式有效领导方式有效领导方式有效领导方式 关系导向型关系导向型关系导向型关系导向型 (高高高高LPC)LPC)菲德勒模型（2）好坏明确 不明确不明确明确 领导环境决定了领导的方式。在环境较好领导环境决定了领导的方式。在环境较好领导环境决定了领导的方式。在环境较好领导环境决定了领导的方式。在环境较好的的的的、和环境较差的和环境较差的和环境较差的和环境较差的、情况下，采情况下，采情况下，采情况下，采用低用低用低用低LPCLPC领导方式，即工作任务型的领导方式领导方式，即工作任务型的领导方式领导方式，即工作任务型的领导方式领导方式，即工作任务型的领导方式比较有效。在环境中等的比较有效。在环境中等的比较有效。在环境中等的比较有效。在环境中等的、和和和和情况下，情况下，情况下，情况下，采用高采用高采用高采用高LPCLPC领导方式，即人际关系型的领导方领导方式，即人际关系型的领导方领导方式，即人际关系型的领导方领导方式，即人际关系型的领导方式比较有效。式比较有效。式比较有效。式比较有效。菲德勒模型（3）_模型说明模型说明 领导环境决定了领导的方式。在环境较好路径目标理论（1）认为领导者的主要职责就是为下属设置目认为领导者的主要职责就是为下属设置目认为领导者的主要职责就是为下属设置目认为领导者的主要职责就是为下属设置目标，并为其提供实现目标的有效路径。标，并为其提供实现目标的有效路径。标，并为其提供实现目标的有效路径。标，并为其提供实现目标的有效路径。该理论提出了四种领导方式：该理论提出了四种领导方式：该理论提出了四种领导方式：该理论提出了四种领导方式：支持型支持型支持型支持型 参与型参与型参与型参与型 指令型指令型指令型指令型 成就型成就型成就型成就型领导者在选择领导方式时应考虑：领导者在选择领导方式时应考虑：领导者在选择领导方式时应考虑：领导者在选择领导方式时应考虑：下属的特性下属的特性下属的特性下属的特性 工作的环境工作的环境工作的环境工作的环境 路径目标理论（1）认为领导者的主要职责就是为下属设置目标，并路径目标理论（2）下属的特性下属的特性领导者的领导者的职能职能领导者领导者行为行为受到激励受到激励的下属的下属有效的有效的组织组织工作环境工作环境路径目标理论（2）下属的特性领导者的职能领导者行为受到激励的 非模式化非模式化 直觉性直觉性 随机性随机性 创造性创造性 情感性情感性 模糊性模糊性 实践性实践性 科学性科学性 有为达到某一领导目标，在一定知识和实践有为达到某一领导目标，在一定知识和实践基础上，在领导过程中表现出的一种非模式化，基础上，在领导过程中表现出的一种非模式化，富有创造性的才能与技巧。其实质是事物的复富有创造性的才能与技巧。其实质是事物的复杂性和可变性，要从实际出发，具体情况具体杂性和可变性，要从实际出发，具体情况具体分析，是富有创造性的领导方法的体现。分析，是富有创造性的领导方法的体现。领导艺术领导艺术 非模式化 直觉领导艺术分类领导艺术分类A、用人艺术；合理选择，知人善任；用、用人艺术；合理选择，知人善任；用人不疑，疑人不用；扬长避短、宽容待人不疑，疑人不用；扬长避短、宽容待人；不拘一格；用人要正、激励人才。人；不拘一格；用人要正、激励人才。B授权艺术；包括合理选择授权方式、授权艺术；包括合理选择授权方式、授权留责、视能授权、明确责权、适度授权留责、视能授权、明确责权、适度授权、监督控制、逐级授权；防止反向授权、监督控制、逐级授权；防止反向授权授权fh领导艺术分类A、用人艺术；合理选择，知人善任；用人不疑，疑人指挥的含义：指挥的含义：是领导活动的一个重要特征是领导活动的一个重要特征,它是领导者它是领导者凭借自身的权力和影响力对下属进行调度。凭借自身的权力和影响力对下属进行调度。特点：特点：1.1.权威性权威性 2.2.统一性统一性 3.3.明确性明确性 4.4.强制性强制性指挥的含义：指挥活动的内容指挥活动的内容下达目标任务下达目标任务下达目标任务下达目标任务明确管理者的权力和责任明确管理者的权力和责任明确管理者的权力和责任明确管理者的权力和责任处理例外事项处理例外事项处理例外事项处理例外事项适时调整资源配置适时调整资源配置适时调整资源配置适时调整资源配置协调管理行为协调管理行为协调管理行为协调管理行为 指挥活动的内容下达目标任务 指挥的原则指挥的原则尊重管理者和管理权尊重管理者和管理权以组织总体目标为依据以组织总体目标为依据要有统一性要有统一性强制与说服相结合强制与说服相结合 指挥的原则尊重管理者和管理权