汽车4S店VISTA订单培训

CFMAOTD系统与流程系统与流程VISTA系统的导入系统的导入CFMASalesCompanyCONFIDENTIAL培训时间安排第一天上午第一天上午9:0010:00使用使用VISTA之后的各类商务流程介绍之后的各类商务流程介绍10:1511:00SSRD的重要性，及新流程介绍，新模板介绍的重要性，及新流程介绍，新模板介绍11:0012:00在使用在使用VISTA之后，系统问题反响流程之后，系统问题反响流程,新用户的创立流新用户的创立流程，及系统管理员的工作职能程，及系统管理员的工作职能第一天下午第一天下午13:0014:00系统登录，消息播送，经销商信息维护，用户信息维护系统登录，消息播送，经销商信息维护，用户信息维护14:0015:00 订单录入，订单修改，车辆转让，自由转让订单录入，订单修改，车辆转让，自由转让15:1516:00车辆查找，查找统计车车辆查找，查找统计车,辆获取或丧失报告辆获取或丧失报告第二天上午第二天上午9:0010:00车辆状态报告车辆状态报告10:1511:30车辆预订，车辆零售车辆预订，车辆零售,车辆交易历史记录，合同历史记录的车辆交易历史记录，合同历史记录的查看查看,疑问解答疑问解答VISTA系统及流程简介系统及流程简介CFMASalesCompanyCONFIDENTIAL使用新系统的优势VISTA是基于互联网开发的一个车辆订单管理系统是基于互联网开发的一个车辆订单管理系统.对经销商的优势有对经销商的优势有:经销商可以通过系统直接输入订单；经销商可以通过系统直接输入订单；可以监控和管理自己的在线车辆、库存情况；可以监控和管理自己的在线车辆、库存情况；更好的满足客户的需求，根据客户需求下订单，对客户订单进展跟踪，以更好的满足客户的需求，根据客户需求下订单，对客户订单进展跟踪，以及根据客户要求及时更改订单，提高客户满意度；及根据客户要求及时更改订单，提高客户满意度；可以查看各种状态下的车辆情况；可以查看各种状态下的车辆情况；在允许的情况下经销商可修改订单颜色；在允许的情况下经销商可修改订单颜色；经销商间可以进展车辆转移，以满足客户需求；经销商间可以进展车辆转移，以满足客户需求；根据方案的下线时间，合理安排资金实现批发，优化现金流；根据方案的下线时间，合理安排资金实现批发，优化现金流；可以查看订单发运时间，通知客户及时完成交车；可以查看订单发运时间，通知客户及时完成交车；可在系统中直接提交零售数据；可在系统中直接提交零售数据；可对订单设置不同的销售类型。可对订单设置不同的销售类型。CFMASalesCompanyCONFIDENTIALVISTA系统的主要功能对经销商对经销商经销商录入订单；经销商录入订单；经销商订单修改如颜色修改；经销商订单修改如颜色修改；车辆查找；车辆查找；经销商之间的车辆转换；经销商之间的车辆转换；经销商订单状态报告；经销商订单状态报告；标注车辆是否被客户预定；标注车辆是否被客户预定；标注车辆是否被零售标注车辆是否被零售；订单修改历史纪录查询；订单修改历史纪录查询；订单预定情况历史纪录查询订单预定情况历史纪录查询；订单外车辆的获得订单外车辆的获得/失去的订单状态报告；失去的订单状态报告；车辆信息的查看，可跟踪每个订单状态。车辆信息的查看，可跟踪每个订单状态。经销商可以在周一至周六的经销商可以在周一至周六的7 00-20 00期间使用期间使用VISTA系统系统CFMASalesCompanyCONFIDENTIAL经销商如何获得需要的车辆客户在经销商处订购车辆经销商进入VISTA系统，查看自己到货库存中是否有所需车辆有无进入搜索器查看，自己的订单中是否有此类订单在系统中对自己的订单进行车辆预订，使其他经销商将无法获取该车有无是否有其他经销商的订单可早于自己的订单有无该订单是否处于可获取状态是联系该经销商进行车辆转让，并对所得车辆标注车辆预订信息根据客户情况在系统中为相应订单车辆添加订购及零售信息直接对该订单进行预订，该订单将直接转移到您的名下否CFMASalesCompanyCONFIDENTIAL查找/转移/获得车辆 例如经销商经销商A经销商经销商B经销商经销商CDlr A库存库存Dlr A批售批售Dlr A零售零售Dlr B库存库存Dlr B批售批售Dlr B零售零售Dlr C库存库存Dlr C批售批售Dlr C零售零售订单订单被被接受接受安排生产安排生产经销商经销商A经销商经销商B经销商经销商C车辆查找器车辆查找器Dlr C库存库存Dlr C零售零售车辆合格车辆合格待发运待发运经销商经销商A经销商经销商B经销商经销商CDlr A库存库存发运至经销商发运至经销商公司公司库存库存公司公司库存库存公司公司库存库存Dlr B批售批售不会被其他经销商查看到的订单不会被其他经销商查看到的订单可以被其他经销商查看到的订单可以被其他经销商查看到的订单CFMASalesCompanyCONFIDENTIALVISTA业务流程制定大区/经销商 SSRD建议书销售销售OTD发布给经销商和区域经理销售销售OTD通过VISTA通知经销商订单输入的最终期限销售销售OTD经销商与区域经理确认生产需求订单经销商经销商/区域经理区域经理将要求的生产订单写入系统区域经理区域经理/大区经理大区经理经销商录入订单经销商经销商回忆经销商需求并和CFMA生产方案进展比较CFMA EC销售部CFMASalesCompanyCONFIDENTIALVISTA业务流程经销商录入订单经销商经销商检查比较经销商录入的订单和ZM写入的生产订单指导建议销售OTD如果经销商的订单低于工厂产能，可适当的放入工厂订单销售销售 OTD催促经销商提交缺少的订单销售OTD/区域经理管理VISTA中的订单销售销售OTDCFMASalesCompanyCONFIDENTIALVISTA业务流程管理VISTA中的订单销售销售OTDVISTA中可承受的订单修改 颜色 经销商代码 销售状态销售OTD/经销商确认周生产方案销售OTD/物流订单释放至生产系统销售销售OTD车辆生产CFMA制造部门制造部门安排订单生产物流物流可承受的订单修改 经销商代码 销售状态经销商CFMASalesCompanyCONFIDENTIALVISTA业务流程车辆生产下线CFMA制造部门制造部门根据下线方案提前准备资金经销商车辆合格后确认经销商资金销售部销售部OTD车辆发运/开票物流物流/财务财务收车后实现零售经销商经销商在VISTA中填报零售AOS经销商经销商经销商SSRD流程流程CFMASalesCompanyCONFIDENTIALSSRD SSRD(Sales&StockRunDown)销售销售/库存滚动方案的重要性库存滚动方案的重要性SSRD是销售公司与经销商最根本的业务流程之一是销售公司与经销商最根本的业务流程之一,是是OTD最关键的业务流程，最关键的业务流程，也是区域和经销商之间沟通的根本内容也是区域和经销商之间沟通的根本内容SSRD的作用的作用经销商反映自己的产品需求预测经销商反映自己的产品需求预测(6个月滚动个月滚动)经销商反映自己的月度提货订单经销商反映自己的月度提货订单(次月次月)经销商反映自己的产品需求比例经销商反映自己的产品需求比例CFMA销售团队与经销商共同评估当前库存销售团队与经销商共同评估当前库存,销售状态销售状态,销售目标销售目标,资源供给资源供给用以指导用以指导CFMA工厂的生产工厂的生产用以决定经销商车辆资源的批发供给用以决定经销商车辆资源的批发供给CFMASalesCompanyCONFIDENTIALSSRD 流程发布SSRD指导建议，通知本月资源、下月生产安排以及未来生产指导建议OTDZM与经销商沟通SSRD，根据本月批发任务讨论确认本月批发订单、下月确认订单以及后续需求预测ZM/经销商经销商ZM根据经销商上一轮和本轮SSRD预测，以及工厂的下月的生产安排，在VISTA中写入经销商须提交的N+1月生产订单要求ZMZM协调小区资源，指导经销商在本月获得足够订单车辆，以支持经销商完本钱月批发/零售任务ZM/经销商经销商签署SSRD并连同电子版文件提交大区办公室RM/ZM/经销商经销商大区审核确认经销商SSRD并提交给OTDRM/OTD根据经销商SSRD中N+2月及后续预测进展生产调整OTD检查比照经销商在VISTA录入的订单是否与ZM写入的要求一致OTD经销商根据ZM写入的订单要求，在VISTA系统中录入N+1月确认生产订单经销商经销商根据经销商在系统中的订单，安排生产和批发OTD提取经销商在VISTA中提交的生产订单，以文本形式返回经销商进展签署确认，并留大区存档OTD/经销商/ZM根据系统中经销商提交的生产订单，组织安排生产OTD确认下月批发任务和资源OTDCFMASalesCompanyCONFIDENTIALSSRD 流程说明SSRD操作月操作月SepOctNovDecJanFebMarAprMaySep输输入入10月月VISTA订单订单11月月预预提提订单订单需求需求预测预测12月月-3月月Oct输输入入11月月VISTA订单订单12月月预预提提订单订单需求需求预测预测1月月-4月月Nov输输入入12月月VISTA订单订单1月月预预提提订单订单需求需求预测预测2月月-5月月规则说规则说明明:定定义义:长长安福特安福特销销售公司售公司对对SSRD所有所有规则规则/定定义义/说说明保留解明保留解释权释权当前月当前月为为N月，下一月月，下一月为为N+1月，以此月，以此类类推推确确认订单认订单经销经销商提商提报报的的N+1月确定的生产订单月确定的生产订单当前月提交次月当前月提交次月(N+1)的确认订单的确认订单,并提交次并提交次2月月(N+2)的的预预提提订单订单N+1月确认订单将最终以月确认订单将最终以VISTA系统中的确认订单系统中的确认订单为合同依据为合同依据本本轮轮提交的提交的N+1月的确月的确认订单认订单，应该应该和上一和上一轮轮提交的提交的N+2月的月的订单订单一致一致本本轮轮提交的提交的N+2月的月的预预提提订单订单，和上一，和上一轮轮的的N+3月月预测订单预测订单相比，可以有相比，可以有10%的的调调整整预预提提订单订单经销经销商商预预提提报报的的N+2月批发需求订单月批发需求订单本本轮轮提交的提交的N+2月月预预提提订单订单，在下月将，在下月将转为转为下一下一轮轮的的N+1月确月确认订单认订单预测订单预测订单经销经销商商对对N+3往后月份的需求往后月份的需求预测预测本本轮轮提交的提交的N+3月的月的预测订单预测订单，和上一，和上一轮轮的的N+4月月预测订单预测订单相比，可以有相比，可以有20%的的调调整整N+3月往后的月往后的预测订单预测订单将作将作为为工厂生工厂生产计产计划的重要划的重要依据依据CFMASalesCompanyCONFIDENTIALSSRD 流程说明长长安福特安福特销销售公司售公司经销经销商商SSRD流程解流程解释说释说明明以以10月份月份为为例例工作内容工作内容责责任人任人问题问题解决解决约约束性束性1ZM与与经销经销商沟通任商沟通任务务以及分解至以及分解至经销经销商的商的资资源源ZM经销商经销商经销经销商商资资源由什么确定源由什么确定?由上一由上一轮轮SSRD、本月资、本月资源和批发任务决定源和批发任务决定经销商的经销商的10月份确认批发订月份确认批发订单应尽量与批发任务一致，单应尽量与批发任务一致，确认批发订单之外的需求，确认批发订单之外的需求，将无法得到保证。将无法得到保证。2经销经销商提交商提交SSRD（包含（包含10月份确认批月份确认批发订单、发订单、11月份确认月份确认生产订单、生产订单、12月预提月预提订单以及后续预测）订单以及后续预测）ZM经销商经销商SSRD中的中的11月确认生产月确认生产订单需求是否要与最终系订单需求是否要与最终系统录入一致统录入一致?要求一致要求一致检查检查比比对对将来将来11月提报的月提报的12月确认月确认生产订单是否要求与生产订单是否要求与10月月填写的填写的12月预提订单一致月预提订单一致?在区域在区域经经理理许许可以及大可以及大区区资资源可以支持的情况源可以支持的情况下允下允许许一定一定变动变动,原原则则上上10月提月提报报的的12月月预订单预订单会直接决定会直接决定12月的月的资资源源12月份月份资资源由源由10月填写的月填写的SSRD决定决定3ZM在在VISTA中写入中写入经经销商须提交的销商须提交的11月生月生产订单，这是产订单，这是经销经销商商可以在系可以在系统统中提交的中提交的11月的确认订单的车月的确认订单的车型及数量型及数量ZMZM写入的生产要求将规定经写入的生产要求将规定经销商销商11月确月确认订单认订单的范的范围围，这也取决于和经销商讨论确这也取决于和经销商讨论确认的上一轮提交的次二月预认的上一轮提交的次二月预提订单，和本轮提交的次月提订单，和本轮提交的次月确认生产订单确认生产订单CFMASalesCompanyCONFIDENTIALSSRD 流程说明长长安福特安福特销销售公司售公司经销经销商商SSRD流程解流程解释说释说明明以以10月份月份为为例例工作内容工作内容责责任人任人问题问题解决解决约约束性束性4经销经销商在商在VISTA中中录录入入11月份确认生产订单月份确认生产订单ZM经销商经销商经销商录入系统的经销商录入系统的11月份确月份确认生产订单应该与认生产订单应该与ZM写入的写入的要求一致要求一致5检查检查比比对经销对经销商提交商提交的的11月份确认生产订月份确认生产订单与单与ZM的要求是否一的要求是否一致致OTD如果如果经销经销商商录录入的入的11月份月份确认生产订单超过确认生产订单超过ZM写入写入的要求的要求OTD通通过过VISAT检查检查要求一致要求一致/或者或者删删除多余除多余订单订单(该删该删除除为为随机随机删删除除)如果如果经销经销商商录录入的入的11月份月份确认生产订单少于确认生产订单少于ZM写入写入的要求的要求如果全国总量达到要求如果全国总量达到要求,则通过，但经销商则通过，但经销商11月月份的订单外需求将无法份的订单外需求将无法保证。保证。如果如果总总量没有达成任量没有达成任务务，则，则ZM将和经销商进一步沟通，将和经销商进一步沟通，要求补完订单。要求补完订单。否否则则其全月其全月订单订单将无法被保障供将无法被保障供应应。6提取提取经销经销商在商在VISTA中中的订单，经销商对订的订单，经销商对订单做文本化签字确认，单做文本化签字确认，大区大区负责负责最最终审终审核与核与保存文本保存文本订单订单ZM经销商经销商此过程目的为获得签署确认此过程目的为获得签署确认订单，不得对订单再进行修订单，不得对订单再进行修改改7根据根据经销经销商提交的商提交的SSRD中中12月的月的订单订单需需求以及后求以及后续预测调续预测调整整生生产产OTD如果如果SSRD预测与上一轮预测预测与上一轮预测相比波动过大，相比波动过大，则则生生产产无法无法支持支持VISTA业务关键点业务关键点CFMASalesCompanyCONFIDENTIALVISTA业务关键点经销商当月所提交的经销商当月所提交的SSRD，包含次月和次二月确实认订单及，包含次月和次二月确实认订单及4个月的预测订个月的预测订单，且次月确实认订单必须与上一轮单，且次月确实认订单必须与上一轮SSRD中次二月的订单相一致。在中次二月的订单相一致。在VISTA系统中所输入的订单原那么上应与系统中所输入的订单原那么上应与SSRD保持一致。保持一致。根据经销商签署的实际确认生产订单，一旦工厂按照订单将车辆生产出来，根据经销商签署的实际确认生产订单，一旦工厂按照订单将车辆生产出来，经销商就有责任实现批发。经销商就有责任实现批发。如果经销商想超过生产订单提车，可以从工厂库存中或其他经销商处获得。如果经销商想超过生产订单提车，可以从工厂库存中或其他经销商处获得。车辆发运出工厂后，车辆在系统中的销售状态零售会成为考核经销商的车辆发运出工厂后，车辆在系统中的销售状态零售会成为考核经销商的关键指标。关键指标。CFMA会监控经销商的需求订单，经销商应该有足够的资金实现自己订单的会监控经销商的需求订单，经销商应该有足够的资金实现自己订单的及时批发，否那么及时批发，否那么CFMA将限制经销商登录使用将限制经销商登录使用VISTA系统获得其他的车辆。系统获得其他的车辆。在销售部门将订单从在销售部门将订单从VISTA释放到生产系统中时，对于已有客户预定的或经释放到生产系统中时，对于已有客户预定的或经销商订单优先级较高的订单将优先考虑排产和发运。销商订单优先级较高的订单将优先考虑排产和发运。请注意以下规那么请注意以下规那么CFMASalesCompanyCONFIDENTIALVISTA业务关键点经销商应该正确填报订单的优先级，以便合理区分自己订单的先后顺序。如经销商应该正确填报订单的优先级，以便合理区分自己订单的先后顺序。如果经销商所有订单都是一样的优先级，工厂将根据生产能力随机的安排经销果经销商所有订单都是一样的优先级，工厂将根据生产能力随机的安排经销商订单进展生产。商订单进展生产。经销商不能取消已经录入的订单，但是在车辆未排产之前，经销商可以修改经销商不能取消已经录入的订单，但是在车辆未排产之前，经销商可以修改订单的颜色和其他商务信息预定信息，订单优先级等。订单的颜色和其他商务信息预定信息，订单优先级等。订单在进入系统时，其车辆获取状态将默认是订单在进入系统时，其车辆获取状态将默认是“保存状态，保存期为保存状态，保存期为10天，天，在这期间，除非经销商自己人为修改该状态，否那么其他经销商只能在该订在这期间，除非经销商自己人为修改该状态，否那么其他经销商只能在该订单的拥有者同意的情况下得到该车，而不能自动获取该订单。单的拥有者同意的情况下得到该车，而不能自动获取该订单。10日后如果该日后如果该订单没有客户预定，其订单没有客户预定，其“可获取状态将自动转为可获取状态将自动转为“有效状态，其他经销有效状态，其他经销商可自由查看并获取该车。商可自由查看并获取该车。系统问题处理流程系统问题处理流程CFMASalesCompanyCONFIDENTIAL问题反响流程系统操作相关问题系统操作相关问题商务流程相关问题商务流程相关问题发邮件到系统支持人员公共发邮件到系统支持人员公共邮箱邮箱或邮件联系负责本区域的或邮件联系负责本区域的相关人员相关人员OTD联系人将联系人将问题提交给系问题提交给系统支持人员统支持人员否否是否能解决是否能解决及时将解及时将解决结果反决结果反响给经销响给经销商商将问题提交福将问题提交福特欧洲要求尽特欧洲要求尽快解决，把结快解决，把结果反响给经销果反响给经销商和相关人员商和相关人员是否能解决是否能解决将解决结果同将解决结果同时反响给时反响给OTD相关人员及相相关人员及相应经销商应经销商是是否否是是谢谢！谢谢！演讲完毕，谢谢观看！