订座系统的应用(技术经验)课件

订座系统的应用订座系统的应用1 1技术研究技术研究订座系统的应用订座系统的应用1技术研究技术研究主要内容主要内容n n第一部分第一部分 系统介绍系统介绍n n第二部分第二部分 系统注册与公用信息系统注册与公用信息n n第三部分第三部分 基本查询指令基本查询指令n n第四部分第四部分 建立旅客订座记录建立旅客订座记录（PNR）2 2技术研究技术研究主要内容第一部分主要内容第一部分 系统介绍系统介绍2技术研究技术研究第一部分第一部分 系系统介介绍n nETERM3.17系统中包括三个子系统：TIPT1:航空公司订座系统 提供航空公司的订票业务 TIPT2:离港系统 建航班、航班的配载以及值机等业务 TIPT3:代理人分销系统 提供代理人的订票业务3 3技术研究技术研究第一部分第一部分 系统介绍系统介绍ETERM3.17系统中包括三个子系统：系统中包括三个子系统：3第一部分第一部分 系系统介介绍n n查看当前子系统及工作区的指令n n各工作区间的转换指令DA:DA:$OPEN TIPT3$OPEN TIPT34 4技术研究技术研究第一部分第一部分 系统介绍查看当前子系统及工作区的指令系统介绍查看当前子系统及工作区的指令DA:$第一部分第一部分 系系统介介绍世界主要航空分销系统代码及其名称世界主要航空分销系统代码及其名称世界主要航空分销系统代码及其名称世界主要航空分销系统代码及其名称代码代码英文名称英文名称范围范围1A1AAMADEUSAMADEUS欧洲欧洲1E1E中国民航计算机订座系统中国民航计算机订座系统中国中国1F1FINFINIINFINI日本日本1G1GGALILEOGALILEO欧美欧美1J1JAXESSAXESS日本日本1P1PWORLDSPANWORLDSPAN美国美国1T1TTOPASTOPAS韩国韩国1W1WSABRESABRE美国美国1X1XGETSGETS美国美国5 5技术研究技术研究第一部分第一部分 系统介绍世界主要航空分销系统代码及其名称代码英文名系统介绍世界主要航空分销系统代码及其名称代码英文名第二部分 系统注册与公用信息一、系统注册一、系统注册 输入营业员工作号（输入营业员工作号（输入营业员工作号（输入营业员工作号（SISI）暗行显示暗行显示暗行显示暗行显示系统提供的保密措施系统提供的保密措施系统提供的保密措施系统提供的保密措施SI:SI:工作号工作号工作号工作号/密码密码密码密码/级别级别级别级别“OFFICEOFFICE号号号号”SIGNED IN SIGNED IN 工作区工作区工作区工作区SI:SI:按输入键按输入键按输入键按输入键光标后输入：工作号光标后输入：工作号光标后输入：工作号光标后输入：工作号/密码密码密码密码/级别级别级别级别6 6技术研究技术研究第二部分第二部分 系统注册与公用信息一、系统注册系统注册与公用信息一、系统注册SI:工作号工作号/密密第二部分 系统注册与公用信息 退出系统（退出系统（退出系统（退出系统（SOSO）出错提示：出错提示：出错提示：出错提示：PENDING PENDING 表示有未完成的旅客订座表示有未完成的旅客订座表示有未完成的旅客订座表示有未完成的旅客订座PNRPNR，退号前必须完成或放弃它退号前必须完成或放弃它退号前必须完成或放弃它退号前必须完成或放弃它 SO:SO:“OFFICEOFFICE号号号号”工作号工作号工作号工作号 SIGNED OUT SIGNED OUT 工作区工作区工作区工作区7 7技术研究技术研究第二部分第二部分 系统注册与公用信息系统注册与公用信息 退出系统（退出系统（S第二部分 系统注册与公用信息 临时退出系统（临时退出系统（临时退出系统（临时退出系统（AOAO）恢复临时退出（恢复临时退出（恢复临时退出（恢复临时退出（AIAI）AO:AO:AGENT AGENT 工作区工作区工作区工作区 OUT OUTAI:AI:工作区工作区工作区工作区/工作号工作号工作号工作号/保密号保密号保密号保密号AGENT AGENT 工作区工作区工作区工作区 IN IN8 8技术研究技术研究第二部分第二部分 系统注册与公用信息系统注册与公用信息 临时退出系统（临时退出系统（第二部分 系统注册与公用信息二、公用信息二、公用信息 翻页功能翻页功能翻页功能翻页功能 PNPN 下页下页下页下页 PAGE NEXTPAGE NEXT PBPB 前页前页前页前页 PAGE BACKPAGE BACK PFPF 最前页最前页最前页最前页 PAGE FIRSTPAGE FIRST PLPL 最后页最后页最后页最后页 PAGE LASTPAGE LAST 9 9技术研究技术研究第二部分第二部分 系统注册与公用信息二、公用信息系统注册与公用信息二、公用信息9技术研究技术研究第二部分 系统注册与公用信息 进入系统公告牌进入系统公告牌进入系统公告牌进入系统公告牌 工作员进入系统时显示工作员进入系统时显示工作员进入系统时显示工作员进入系统时显示 1010技术研究技术研究第二部分第二部分 系统注册与公用信息系统注册与公用信息 进入系统公告牌进入系统公告牌10第二部分 系统注册与公用信息 功能帮助系统功能帮助系统功能帮助系统功能帮助系统 HELP:HELP:功能指令功能指令功能指令功能指令1111技术研究技术研究第二部分第二部分 系统注册与公用信息系统注册与公用信息 功能帮助系统功能帮助系统H第二部分 系统注册与公用信息 国家的全称与两字代码间的互查国家的全称与两字代码间的互查国家的全称与两字代码间的互查国家的全称与两字代码间的互查 根据国家两字代码查国家全称根据国家两字代码查国家全称根据国家两字代码查国家全称根据国家两字代码查国家全称 根据国家名称查询国家两字代码根据国家名称查询国家两字代码根据国家名称查询国家两字代码根据国家名称查询国家两字代码CNTD:C/CNTD:C/国家两字代码国家两字代码国家两字代码国家两字代码 CNTD:N/CNTD:N/国家名称国家名称国家名称国家名称 1212技术研究技术研究第二部分第二部分 系统注册与公用信息系统注册与公用信息 国家的全称与两字代码间国家的全称与两字代码间第二部分 系统注册与公用信息 城市城市的名称与三字代码间的互查的名称与三字代码间的互查的名称与三字代码间的互查的名称与三字代码间的互查 根据城市名称查询城市根据城市名称查询城市根据城市名称查询城市根据城市名称查询城市/机场三字代码机场三字代码机场三字代码机场三字代码 根据城市名称前几个字母查三字代码根据城市名称前几个字母查三字代码根据城市名称前几个字母查三字代码根据城市名称前几个字母查三字代码 根据三字代码查询城市根据三字代码查询城市根据三字代码查询城市根据三字代码查询城市CD:CD:三字代码三字代码三字代码三字代码CNTD:T/CNTD:T/城市名称城市名称城市名称城市名称CNTD:A/CNTD:A/城市名称前几个字母城市名称前几个字母城市名称前几个字母城市名称前几个字母1313技术研究技术研究第二部分第二部分 系统注册与公用信息系统注册与公用信息 城市的名称与三字代码间的城市的名称与三字代码间的第二部分 系统注册与公用信息 航空公司的全称与两字代码间的互查航空公司的全称与两字代码间的互查 根据航空公司名称查询两字代码根据航空公司名称查询两字代码根据航空公司名称查询两字代码根据航空公司名称查询两字代码 根据航空公司两字代码查询名称根据航空公司两字代码查询名称根据航空公司两字代码查询名称根据航空公司两字代码查询名称CNTD:M/CNTD:M/航空公司名称航空公司名称航空公司名称航空公司名称CNTD:D/CNTD:D/航空公司两字代码航空公司两字代码航空公司两字代码航空公司两字代码1414技术研究技术研究第二部分第二部分 系统注册与公用信息系统注册与公用信息 航空公司的全称与两字航空公司的全称与两字第二部分 系统注册与公用信息练习：练习：GB NZ DE XIL HET HLD BKK BRU CGQ CGO NGO CPH SEL IKT JKT NGS MOW YUL SIN KHI CA AC AF AI AY AZ CX JL LH1515技术研究技术研究第二部分第二部分 系统注册与公用信息练习：系统注册与公用信息练习：15技术研究技术研究第三部分 基本查询指令n n座位可利用情况显示（座位可利用情况显示（座位可利用情况显示（座位可利用情况显示（AVAVAVAV）AVAV指令用于查询航班座位可利用情况，及其相关航班信息，指令用于查询航班座位可利用情况，及其相关航班信息，指令用于查询航班座位可利用情况，及其相关航班信息，指令用于查询航班座位可利用情况，及其相关航班信息，如航班号、舱位、起飞到达时间、经停点等。如航班号、舱位、起飞到达时间、经停点等。如航班号、舱位、起飞到达时间、经停点等。如航班号、舱位、起飞到达时间、经停点等。n n指令格式指令格式指令格式指令格式AV:AV:选择项选择项选择项选择项/城市对城市对城市对城市对/日期日期日期日期/起飞时间起飞时间起飞时间起飞时间/航空公司代码航空公司代码航空公司代码航空公司代码/经停标识经停标识经停标识经停标识/座位等级座位等级座位等级座位等级选择项：选择项：选择项：选择项：P P 显示结果按起飞时间先后显示结果按起飞时间先后显示结果按起飞时间先后显示结果按起飞时间先后顺序排列（默认）顺序排列（默认）顺序排列（默认）顺序排列（默认）A A 显示结果按到达时间先后显示结果按到达时间先后显示结果按到达时间先后显示结果按到达时间先后顺序排列顺序排列顺序排列顺序排列E E 显示结果按飞行时间由短显示结果按飞行时间由短显示结果按飞行时间由短显示结果按飞行时间由短到长排列到长排列到长排列到长排列时间：时间：时间：时间：.当天（默认）当天（默认）当天（默认）当天（默认）+明天明天明天明天-昨天昨天昨天昨天经停标识：经停标识：经停标识：经停标识：D D 直达直达直达直达N N 无经停无经停无经停无经停1616技术研究技术研究第三部分第三部分 基本查询指令座位可利用情况显示（基本查询指令座位可利用情况显示（AV）AV:选择选择第三部分 基本查询指令举例：举例：1、指定日期的航班信息查询、指定日期的航班信息查询 显示显示1DEC1DEC北京至上海航班座位可利用情况北京至上海航班座位可利用情况 “”ASR ASR标识，即预留座位标识标识，即预留座位标识标识，即预留座位标识标识，即预留座位标识 “DS#DS#”表示航空公司与表示航空公司与表示航空公司与表示航空公司与CRSCRS之间的联接协议级别之间的联接协议级别之间的联接协议级别之间的联接协议级别AV:PEKSHA/01DECAV:PEKSHA/01DEC 完全查询航班信息指令：完全查询航班信息指令：完全查询航班信息指令：完全查询航班信息指令：AV:C/AV:C/航班序号航班序号航班序号航班序号 AV:AV:航班号航班号航班号航班号/日期日期日期日期1717技术研究技术研究第三部分第三部分 基本查询指令举例：基本查询指令举例：AV:PEKSHA/01DEC第三部分 基本查询指令对应等级的座位可利用情况代号对应等级的座位可利用情况代号对应等级的座位可利用情况代号对应等级的座位可利用情况代号,有以下几种含义有以下几种含义有以下几种含义有以下几种含义：A A 可以提供可以提供可以提供可以提供 9 9个以上座位个以上座位个以上座位个以上座位 1-9 1-9 可以提供可以提供可以提供可以提供 1-9 1-9 个座位个座位个座位个座位,这种情况下系统显示具体的可这种情况下系统显示具体的可这种情况下系统显示具体的可这种情况下系统显示具体的可 利用座位数利用座位数利用座位数利用座位数 L L 没有可利用座位没有可利用座位没有可利用座位没有可利用座位,但旅客可以候补但旅客可以候补但旅客可以候补但旅客可以候补 Q Q 永久申请状态永久申请状态永久申请状态永久申请状态,没有可利用座位没有可利用座位没有可利用座位没有可利用座位,但可以申请但可以申请但可以申请但可以申请(HN)(HN)S S 因达到限制销售数而没有可利用座位因达到限制销售数而没有可利用座位因达到限制销售数而没有可利用座位因达到限制销售数而没有可利用座位,但可以候补但可以候补但可以候补但可以候补 C C 该等级彻底关闭该等级彻底关闭该等级彻底关闭该等级彻底关闭,不允许候补或申请不允许候补或申请不允许候补或申请不允许候补或申请 X X 该等级取消该等级取消该等级取消该等级取消,不允许候补或申请不允许候补或申请不允许候补或申请不允许候补或申请 Z Z 座位可利用情况不明座位可利用情况不明座位可利用情况不明座位可利用情况不明,这种情况有可能在外航航班上出现这种情况有可能在外航航班上出现这种情况有可能在外航航班上出现这种情况有可能在外航航班上出现1818技术研究技术研究第三部分第三部分 基本查询指令对应等级的座位可利用情况代号基本查询指令对应等级的座位可利用情况代号,有以下几有以下几第三部分 基本查询指令2 2、指定日期及航空公司的航班信息查询、指定日期及航空公司的航班信息查询、指定日期及航空公司的航班信息查询、指定日期及航空公司的航班信息查询 显示显示1DEC1DEC北京至上海国航航班座位可利用情况北京至上海国航航班座位可利用情况3 3、指定日期的某一时间之后的航班信息查询、指定日期的某一时间之后的航班信息查询、指定日期的某一时间之后的航班信息查询、指定日期的某一时间之后的航班信息查询 显示显示1DEC1DEC上午上午1010点之后北京至上海航班座位可利用情况点之后北京至上海航班座位可利用情况AV:PEKSHA/01DEC/CAAV:PEKSHA/01DEC/CAAV:PEKSHA/01DEC/1000AV:PEKSHA/01DEC/10001919技术研究技术研究第三部分第三部分 基本查询指令基本查询指令2、指定日期及航空公司的航班信息查询、指定日期及航空公司的航班信息查询第三部分 基本查询指令 4 4、指定日期、时间及航空公司的航班信息查询、指定日期、时间及航空公司的航班信息查询、指定日期、时间及航空公司的航班信息查询、指定日期、时间及航空公司的航班信息查询 显示显示显示显示1DEC1DEC上午上午上午上午1010点以后北京至上海国航的航班座位可点以后北京至上海国航的航班座位可点以后北京至上海国航的航班座位可点以后北京至上海国航的航班座位可利用情况利用情况利用情况利用情况 5 5、指定日期及到达机场的航班信息查询、指定日期及到达机场的航班信息查询、指定日期及到达机场的航班信息查询、指定日期及到达机场的航班信息查询 显示显示显示显示1DEC1DEC北京至上海浦东机场的航班北京至上海浦东机场的航班北京至上海浦东机场的航班北京至上海浦东机场的航班 AV:PEKSHA/01DEC/1000/CAAV:PEKSHA/01DEC/1000/CAAV:PEKPVG/01DECAV:PEKPVG/01DEC2020技术研究技术研究第三部分第三部分 基本查询指令基本查询指令 4、指定日期、时间及航空公司的航班、指定日期、时间及航空公司的航班第三部分 基本查询指令 6 6、显示指定日期飞行时间最短的航班、显示指定日期飞行时间最短的航班、显示指定日期飞行时间最短的航班、显示指定日期飞行时间最短的航班 显示显示显示显示1DEC1DEC北京至上海飞行时间最短的航班北京至上海飞行时间最短的航班北京至上海飞行时间最短的航班北京至上海飞行时间最短的航班 7 7、指定日期直达及无经停航班信息查询、指定日期直达及无经停航班信息查询、指定日期直达及无经停航班信息查询、指定日期直达及无经停航班信息查询 显示显示显示显示1DEC1DEC北京至法兰克福的直达航班北京至法兰克福的直达航班北京至法兰克福的直达航班北京至法兰克福的直达航班 显示显示显示显示1DEC1DEC大阪至曼谷的无经停航班大阪至曼谷的无经停航班大阪至曼谷的无经停航班大阪至曼谷的无经停航班AV:E/PEKSHA/01DECAV:E/PEKSHA/01DECAV:PEKFRA/01DEC/DAV:PEKFRA/01DEC/DAV:OSABKK/01DEC/NAV:OSABKK/01DEC/N2121技术研究技术研究第三部分第三部分 基本查询指令基本查询指令 6、显示指定日期飞行时间最短的航班、显示指定日期飞行时间最短的航班第三部分 基本查询指令 8 8、在已有、在已有、在已有、在已有AVAV显示的前提下，显示回程座位情况显示的前提下，显示回程座位情况显示的前提下，显示回程座位情况显示的前提下，显示回程座位情况 显示当天北京到广州的航班及转天的回程航班显示当天北京到广州的航班及转天的回程航班显示当天北京到广州的航班及转天的回程航班显示当天北京到广州的航班及转天的回程航班 9 9、指定、指定、指定、指定GDSGDS的航班信息显示的航班信息显示的航班信息显示的航班信息显示AV:RA/AV:RA/日期日期日期日期/时间时间时间时间AV:LONFRA/05DEC02/1AAV:LONFRA/05DEC02/1A2222技术研究技术研究第三部分第三部分 基本查询指令基本查询指令 8、在已有、在已有AV显示的前提下，显示回显示的前提下，显示回第三部分 基本查询指令n n显示航班飞行时间（显示航班飞行时间（显示航班飞行时间（显示航班飞行时间（DSGDSGDSGDSG）DSGDSG指令可以显示指定日期的航段上的航班信息，包括：指令可以显示指定日期的航段上的航班信息，包括：指令可以显示指定日期的航段上的航班信息，包括：指令可以显示指定日期的航段上的航班信息，包括：航班的起飞降落城市，起飞降落时间，航班的空中飞行时航班的起飞降落城市，起飞降落时间，航班的空中飞行时航班的起飞降落城市，起飞降落时间，航班的空中飞行时航班的起飞降落城市，起飞降落时间，航班的空中飞行时间，航班的空中飞行距离，经停点数，航班机型，餐食等间，航班的空中飞行距离，经停点数，航班机型，餐食等间，航班的空中飞行距离，经停点数，航班机型，餐食等间，航班的空中飞行距离，经停点数，航班机型，餐食等航班信息标识。航班信息标识。航班信息标识。航班信息标识。n n指令格式指令格式指令格式指令格式 1 1n n指令格式指令格式指令格式指令格式 2 2DSG:DSG:完整显示项完整显示项完整显示项完整显示项 /PNR/PNR 中所选航段中所选航段中所选航段中所选航段1/1/航段航段航段航段2/2/DSG:DSG:完整显示项完整显示项完整显示项完整显示项 /航班号航班号航班号航班号 /座位等级座位等级座位等级座位等级 /日期日期日期日期 /航航航航 段段段段2323技术研究技术研究第三部分第三部分 基本查询指令显示航班飞行时间（基本查询指令显示航班飞行时间（DSG）DSG:第三部分 基本查询指令n n票价查询（票价查询（票价查询（票价查询（FDFDFDFD）FDFD指令可以查询国内航空公司国内段票价指令可以查询国内航空公司国内段票价指令可以查询国内航空公司国内段票价指令可以查询国内航空公司国内段票价n n指令格式指令格式指令格式指令格式 1 1n n指令格式指令格式指令格式指令格式 2 2 从已有的从已有的从已有的从已有的 AV AV 中查询票价中查询票价中查询票价中查询票价FD:FD:城市对城市对城市对城市对 /日期日期日期日期 /航空公司代码航空公司代码航空公司代码航空公司代码FD:FD:序号序号序号序号2424技术研究技术研究第三部分第三部分 基本查询指令票价查询（基本查询指令票价查询（FD）FD:城市对城市对/日日第三部分 基本查询指令n nFD:PEKPVG/12MAY08/CA /CNY/TPM 1178/FD:PEKPVG/12MAY08/CA /CNY/TPM 1178/n n01 CA/F /1700.00=3400.00/F/F/./01JUL07 /7001 01 CA/F /1700.00=3400.00/F/F/./01JUL07 /7001 n n02 CA/C /1470.00=2940.00/C/C/./01JUL07 /7001 02 CA/C /1470.00=2940.00/C/C/./01JUL07 /7001 n n03 CA/Y /1130.00=2260.00/Y/Y/./01JUL07 /7001 03 CA/Y /1130.00=2260.00/Y/Y/./01JUL07 /7001 n n04 CA/B /1020.00=2040.00/B/Y/./01JUL07 /7001 04 CA/B /1020.00=2040.00/B/Y/./01JUL07 /7001 n n05 CA/M /960.00=1920.00/M/Y/./01JUL07 /7001 05 CA/M /960.00=1920.00/M/Y/./01JUL07 /7001 n n06 CA/H /900.00=1800.00/H/Y/./01JUL07 /7001 06 CA/H /900.00=1800.00/H/Y/./01JUL07 /7001 n n07 CA/K /850.00=1700.00/K/Y/./01JUL07 /7001 07 CA/K /850.00=1700.00/K/Y/./01JUL07 /7001 n n08 CA/L /790.00=1580.00/L/Y/./01JUL07 /7001 08 CA/L /790.00=1580.00/L/Y/./01JUL07 /7001 n n09 CA/Q /680.00=1360.00/Q/Y/./01JUL07 /7001 09 CA/Q /680.00=1360.00/Q/Y/./01JUL07 /7001 n n10 CA/G /570.00=1140.00/G/Y/./01JUL07 /7001 10 CA/G /570.00=1140.00/G/Y/./01JUL07 /7001 n n11 CA/V /510.00=1020.00/V/Y/./01JUL07 /7001 11 CA/V /510.00=1020.00/V/Y/./01JUL07 /7001 2525技术研究技术研究第三部分第三部分 基本查询指令基本查询指令FD:PEKPVG/12MAY08/C第三部分 基本查询指令90908585808075757070656560605555505045454040国航国航国航国航CA999CA999B BMMHHKKL LQQGGV VE E海航海航海航海航HU880HU880B BHHKKL LMMN NQQT TX XU UE E山航山航山航山航SC324SC324B BMMHHKKL LQQGGV VE E奥凯奥凯奥凯奥凯BK866BK866B BHHKKMML LN NQQT TX XE EU U厦航厦航厦航厦航MF731MF731B BHHKKL LMMN NQQT TV VX XR R川航川航川航川航3U7863U786T TKKHHMMGGS SL LQQE EV VR R南航南航南航南航CZ784CZ784T TKKHHMMGGS SL LQQE EV VX X上航上航上航上航FM774FM774B BL LMMT TE EHHQQV V东航东航东航东航MU781MU781B BE EHHL LMMN NR RS SV VT TWW深航深航深航深航ZH479ZH479GGKKHHT TQQL LS SN NMME EB B2626技术研究技术研究第三部分第三部分 基本查询指令基本查询指令9085807570656055504第四部分 建立旅客订座记录（PNR）1 1、什么是、什么是、什么是、什么是 PNR:PNR:旅客订座记录旅客订座记录旅客订座记录旅客订座记录(PASSENGER NAME RECORD)(PASSENGER NAME RECORD)。代理人通过代理人通过代理人通过代理人通过PNRPNR订座，通过订座，通过订座，通过订座，通过PNRPNR告知航空公司旅告知航空公司旅告知航空公司旅告知航空公司旅客客客客 信息、航程、日期、舱位、座位数及特殊需信息、航程、日期、舱位、座位数及特殊需信息、航程、日期、舱位、座位数及特殊需信息、航程、日期、舱位、座位数及特殊需求等。求等。求等。求等。生效生效生效生效PNRPNR后，系统会给出一个记录编号，记录编后，系统会给出一个记录编号，记录编后，系统会给出一个记录编号，记录编后，系统会给出一个记录编号，记录编号由号由号由号由5 5位字母或数字组成。位字母或数字组成。位字母或数字组成。位字母或数字组成。2 2、PNR PNR 的作用的作用的作用的作用:最主要的作用是订座，还可以打票、建立常客信最主要的作用是订座，还可以打票、建立常客信最主要的作用是订座，还可以打票、建立常客信最主要的作用是订座，还可以打票、建立常客信息、订旅馆，以及其他相关信息。息、订旅馆，以及其他相关信息。息、订旅馆，以及其他相关信息。息、订旅馆，以及其他相关信息。2727技术研究技术研究第四部分第四部分 建立旅客订座记录（建立旅客订座记录（PNR）1、什么是、什么是 PNR:2第四部分 建立旅客订座记录（PNR）3 3、PNRPNR的构成的构成的构成的构成 :建立建立建立建立PNRPNR的基本项：的基本项：的基本项：的基本项：姓名组姓名组姓名组姓名组 NMNM、XNXN航段组航段组航段组航段组 SSSS、SDSD、SNSN、SASA 联系组联系组联系组联系组 CTCT票号组票号组票号组票号组 TKTK打印打印打印打印PNRPNR的必选项：的必选项：的必选项：的必选项：特殊服务组特殊服务组特殊服务组特殊服务组 SSRSSR票价组票价组票价组票价组 FN FN 票价计算组票价计算组票价计算组票价计算组 FCFC付款方式组付款方式组付款方式组付款方式组 FPFP2828技术研究技术研究第四部分第四部分 建立旅客订座记录（建立旅客订座记录（PNR）3、PNR的构成的构成:建建第四部分 建立旅客订座记录（PNR）1 1、姓名组（、姓名组（、姓名组（、姓名组（NMNM、XNXN）姓名组是组成姓名组是组成姓名组是组成姓名组是组成PNRPNR必不可少的组项，记录了旅客姓名、所必不可少的组项，记录了旅客姓名、所必不可少的组项，记录了旅客姓名、所必不可少的组项，记录了旅客姓名、所订座位数、称谓、特殊旅客代码等内容订座位数、称谓、特殊旅客代码等内容订座位数、称谓、特殊旅客代码等内容订座位数、称谓、特殊旅客代码等内容 姓名组由英文字母或汉字组成，长度最多为姓名组由英文字母或汉字组成，长度最多为姓名组由英文字母或汉字组成，长度最多为姓名组由英文字母或汉字组成，长度最多为5555个字符；个字符；个字符；个字符；输入英文字母的姓名，姓与名之间需用斜线（输入英文字母的姓名，姓与名之间需用斜线（输入英文字母的姓名，姓与名之间需用斜线（输入英文字母的姓名，姓与名之间需用斜线（/）分开且）分开且）分开且）分开且姓不得少于两个字母；姓不得少于两个字母；姓不得少于两个字母；姓不得少于两个字母；散客记录最大旅客数为散客记录最大旅客数为散客记录最大旅客数为散客记录最大旅客数为9 9人，多于人，多于人，多于人，多于9 9人的为团体旅客记录；人的为团体旅客记录；人的为团体旅客记录；人的为团体旅客记录；NM:NM:该姓名的订座总数该姓名的订座总数该姓名的订座总数该姓名的订座总数 旅客姓名旅客姓名旅客姓名旅客姓名 特殊旅客代码特殊旅客代码特殊旅客代码特殊旅客代码2929技术研究技术研究第四部分第四部分 建立旅客订座记录（建立旅客订座记录（PNR）1、姓名组（、姓名组（NM、XN第四部分 建立旅客订座记录（PNR）举例：举例：举例：举例：例例例例1.1.英文（拼音）姓名的输入英文（拼音）姓名的输入英文（拼音）姓名的输入英文（拼音）姓名的输入 输入输入输入输入JONSON/TOMJONSON/TOM、ZHU/QIZHU/QI的姓名的姓名的姓名的姓名 例例例例2.2.相同姓氏旅客姓名的输入相同姓氏旅客姓名的输入相同姓氏旅客姓名的输入相同姓氏旅客姓名的输入 为为为为 ZHANG JIANZHANG JIAN、ZHANG QIANGZHANG QIANG、LIU QUNLIU QUN、LIU LIU WEIWEI、LIU HANGLIU HANG建立姓名组建立姓名组建立姓名组建立姓名组 也可以这样输入也可以这样输入也可以这样输入也可以这样输入（只适用于英文字母的姓名）（只适用于英文字母的姓名）（只适用于英文字母的姓名）（只适用于英文字母的姓名）：NM:1JONSON/TOM1ZHU/QINM:1JONSON/TOM1ZHU/QINM:2ZHANG/JIAN/QIANG 3LIU/QUN/WEI/HANGNM:2ZHANG/JIAN/QIANG 3LIU/QUN/WEI/HANG3030技术研究技术研究第四部分第四部分 建立旅客订座记录（建立旅客订座记录（PNR）举例：）举例：NM:1JON第四部分 建立旅客订座记录（PNR）例例例例 3.3.中文姓名的输入中文姓名的输入中文姓名的输入中文姓名的输入 输入赵宜明、钱海良、孙家浩的姓名。输入赵宜明、钱海良、孙家浩的姓名。输入赵宜明、钱海良、孙家浩的姓名。输入赵宜明、钱海良、孙家浩的姓名。说明说明说明说明 1 1出国内票时，若自动打票，国内旅客要输入其中文姓名；出国内票时，若自动打票，国内旅客要输入其中文姓名；出国内票时，若自动打票，国内旅客要输入其中文姓名；出国内票时，若自动打票，国内旅客要输入其中文姓名；若手工出票，既可输入英文字母，也可输入中文；若手工出票，既可输入英文字母，也可输入中文；若手工出票，既可输入英文字母，也可输入中文；若手工出票，既可输入英文字母，也可输入中文；2 2出国际票时，必须输入英文字母；出国际票时，必须输入英文字母；出国际票时，必须输入英文字母；出国际票时，必须输入英文字母；3 3输入旅客姓名时，要保证姓名的准确，有一些航空公司输入旅客姓名时，要保证姓名的准确，有一些航空公司输入旅客姓名时，要保证姓名的准确，有一些航空公司输入旅客姓名时，要保证姓名的准确，有一些航空公司禁止修改旅客姓名；禁止修改旅客姓名；禁止修改旅客姓名；禁止修改旅客姓名；4 4提取中文姓名旅客时，提取中文姓名旅客时，提取中文姓名旅客时，提取中文姓名旅客时，RT RT 或或或或MLML，要输入汉语拼音，要输入汉语拼音，要输入汉语拼音，要输入汉语拼音。NM:1 NM:1 赵宜明赵宜明赵宜明赵宜明 1 1 钱海良钱海良钱海良钱海良 1 1 孙家浩孙家浩孙家浩孙家浩3131技术研究技术研究第四部分第四部分 建立旅客订座记录（建立旅客订座记录（PNR）例例 3.中文姓名中文姓名第四部分 建立旅客订座记录（PNR）例例例例4.4.儿童及无人陪伴儿童姓名的输入。儿童及无人陪伴儿童姓名的输入。儿童及无人陪伴儿童姓名的输入。儿童及无人陪伴儿童姓名的输入。例例例例5.5.婴儿姓名的输入。婴儿姓名的输入。婴儿姓名的输入。婴儿姓名的输入。NM:1WANG/GANG(UM6)NM:1WANG/GANG(UM6)NM:1WANG/GANG CHD NM:1WANG/GANG CHDNMNM：1*1*1*1*1*1*XN:IN/XN:IN/婴儿姓名婴儿姓名婴儿姓名婴儿姓名INF(INF(出生年月出生年月出生年月出生年月)/)/跟随旅客序号跟随旅客序号跟随旅客序号跟随旅客序号3232技术研究技术研究第四部分第四部分 建立旅客订座记录（建立旅客订座记录（PNR）例例4.儿童及无人儿童及无人第四部分 建立旅客订座记录（PNR）n n一个成人带一个婴儿一个成人带一个婴儿一个成人带一个婴儿一个成人带一个婴儿(不占座不占座不占座不占座)，建立姓名组。，建立姓名组。，建立姓名组。，建立姓名组。出错提示：出错提示：出错提示：出错提示：n nELE NBR ELE NBR 旅客序号不正确旅客序号不正确旅客序号不正确旅客序号不正确n nINFANT INFANT 缺少婴儿标识缺少婴儿标识缺少婴儿标识缺少婴儿标识n nINVALID CHAR INVALID CHAR 姓名中存在非法字符，或终端参数设置有误姓名中存在非法字符，或终端参数设置有误姓名中存在非法字符，或终端参数设置有误姓名中存在非法字符，或终端参数设置有误n nNAME LENGTH NAME LENGTH 姓名超长或姓氏少于两个字符姓名超长或姓氏少于两个字符姓名超长或姓氏少于两个字符姓名超长或姓氏少于两个字符n nPLS NM1XXXX/XXXXXXPLS NM1XXXX/XXXXXX姓名中应加斜线姓名中应加斜线姓名中应加斜线姓名中应加斜线(/)(/)，或斜线数量不正确，或斜线数量不正确，或斜线数量不正确，或斜线数量不正确n nSEATS SEATS 座位数与姓名数不符，可座位数与姓名数不符，可座位数与姓名数不符，可座位数与姓名数不符，可RTRT检查当前的检查当前的检查当前的检查当前的 PNRPNRn nNO NAME CHANGE FOR*/Y NO NAME CHANGE FOR*/Y 某航空公司不允许修改姓名某航空公司不允许修改姓名某航空公司不允许修改姓名某航空公司不允许修改姓名 NM NM：1 1 赵宜明赵宜明赵宜明赵宜明XN:IN/XN:IN/刘晓刘晓刘晓刘晓 INF(MAR05)/P1INF(MAR05)/P13333技术研究技术研究第四部分第四部分 建立旅客订座记录（建立旅客订座记录（PNR）一个成人带一个婴儿）一个成人带一个婴儿(不不第四部分 建立旅客订座记录（PNR）2 2、航段组（、航段组（、航段组（、航段组（SDSD、SASA、SNSN）代理人对航班座位进行实际销售是由建立航段组来完成的代理人对航班座位进行实际销售是由建立航段组来完成的代理人对航班座位进行实际销售是由建立航段组来完成的代理人对航班座位进行实际销售是由建立航段组来完成的 不定期航段组（不定期航段组（不定期航段组（不定期航段组（OPENOPEN）SNSN 可采取行动的航段组（可采取行动的航段组（可采取行动的航段组（可采取行动的航段组（actionableactionable）SDSD信息航段组（信息航段组（信息航段组（信息航段组（InformationInformation）或到）或到）或到）或到达情况不明航段组（达情况不明航段组（达情况不明航段组（达情况不明航段组（ARNKARNK）SASA 分分分分类类类类3434技术研究技术研究第四部分第四部分 建立旅客订座记录（建立旅客订座记录（PNR）2、航段组（、航段组（SD、S第四部分 建立旅客订座记录（PNR）间接建立航段组（间接建立航段组（间接建立航段组（间接建立航段组（SDSD）利用航班时刻表、指定日期班机时刻表或航班座位可利用航班时刻表、指定日期班机时刻表或航班座位可利用航班时刻表、指定日期班机时刻表或航班座位可利用航班时刻表、指定日期班机时刻表或航班座位可利用情况建立航段组利用情况建立航段组利用情况建立航段组利用情况建立航段组 AV SDAV SD SD SD：航线序号：航线序号：航线序号：航线序号/舱位等级舱位等级舱位等级舱位等级/订座数订座数订座数订座数3535技术研究技术研究第四部分第四部分 建立旅客订座记录（建立旅客订座记录（PNR）间接建立航段组（）间接建立航段组（SD第四部分 建立旅客订座记录（PNR）错误提示：错误提示：错误提示：错误提示：UNABLEUNABLEUNABLEUNABLE:当所订的航班舱位不存在或状态不正确时当所订的航班舱位不存在或状态不正确时当所订的航班舱位不存在或状态不正确时当所订的航班舱位不存在或状态不正确时,系统系统系统系统 给出应答为给出应答为给出应答为给出应答为UNABLEUNABLEUNABLEUNABLE并显示航班情况并显示航班情况并显示航班情况并显示航班情况 ACTIONACTIONACTIONACTION:行动代码不正确行动代码不正确行动代码不正确行动代码不正确 SEATSSEATSSEATSSEATS:订座数与订座数与订座数与订座数与PNRPNRPNRPNR中旅客数不一致中旅客数不一致中旅客数不一致中旅客数不一致 SEGMENTSEGMENTSEGMENTSEGMENT:城市对输入无效城市对输入无效城市对输入无效城市对输入无效 TIMETIMETIMETIME:输入时间不正确输入时间不正确输入时间不正确输入时间不正确 FLT NUMBERFLT NUMBERFLT NUMBERFLT NUMBER:航班号不正确航班号不正确航班号不正确航班号不正确 SCH NBRSCH NBRSCH NBRSCH NBR:航线序号不符航线序号不符航线序号不符航线序号不符3636技术研究技术研究第四部分第四部分 建立旅客订座记录（建立旅客订座记录（PNR）错误提示：错误提示：第四部分 建立旅客订座记录（PNR）到达情况不明航段的建立（到达情况不明航段的建立（到达情况不明航段的建立（到达情况不明航段的建立（SASA）SASA指令可以建立信息航段，这样的航段不占用座位，只是指令可以建立信息航段，这样的航段不占用座位，只是指令可以建立信息航段，这样的航段不占用座位，只是指令可以建立信息航段，这样的航段不占用座位，只是作为信息通知营业员，为旅客预留联程航班的座位；或者作为信息通知营业员，为旅客预留联程航班的座位；或者作为信息通知营业员，为旅客预留联程航班的座位；或者作为信息通知营业员，为旅客预留联程航班的座位；或者为了保证为了保证为了保证为了保证 PNR PNR 中的航段的连续性，便于打票，而建立此中的航段的连续性，便于打票，而建立此中的航段的连续性，便于打票，而建立此中的航段的连续性，便于打票，而建立此航段。航段。航段。航段。指令格式：指令格式：指令格式：指令格式：SA SA：日期：日期：日期：日期/城市对城市对城市对城市对3737技术研究技术研究第四部分第四部分 建立旅客订座记录（建立旅客订座记录（PNR）到达情况不明航段的建）到达情况不明航段的建第四部分 建立旅客订座记录（PNR）n n例例例例1 1：一位天津的旅客要求订北京至上海的航班座：一位天津的旅客要求订北京至上海的航班座：一位天津的旅客要求订北京至上海的航班座：一位天津的旅客要求订北京至上海的航班座位。按旅客的要求建立了记录，还应在位。按旅客的要求建立了记录，还应在位。按旅客的要求建立了记录，还应在位。按旅客的要求建立了记录，还应在 PNRPNR中说中说中说中说明，旅客是从天津到北京的。明，旅客是从天津到北京的。明，旅客是从天津到北京的。明，旅客是从天津到北京的。n n例例例例2 2：地面运输航段：地面运输航段：地面运输航段：地面运输航段 已订妥了已订妥了已订妥了已订妥了PEKNRTPEKNRT、KIXPEKKIXPEK的座位，出票时还的座位，出票时还的座位，出票时还的座位，出票时还应加入地面运输航段应加入地面运输航段应加入地面运输航段应加入地面运输航段SA:NRTKIXSA:NRTKIX3838技术研究技术研究第四部分第四部分 建立旅客订座记录（建立旅客订座记录（PNR）例）例1：一位天津的旅客要：一位天津的旅客要第四部分 建立旅客订座记录（PNR）不定期航段的建立（不定期航段的建立（不定期航段的建立（不定期航段的建立（SNSN）不定期航段（不定期航段（不定期航段（不定期航段（OPENOPEN）组是为方便旅客行程，事先为旅客）组是为方便旅客行程，事先为旅客）组是为方便旅客行程，事先为旅客）组是为方便旅客行程，事先为旅客以不定期航段出票，旅客可以依据各自情况签转航班。以不定期航段出票，旅客可以依据各自情况签转航班。以不定期航段出票，旅客可以依据各自情况签转航班。以不定期航段出票，旅客可以依据各自情况签转航班。作为不定期航段，作为不定期航段，作为不定期航段，作为不定期航段，必须确认的内容是航段和舱位必须确认的内容是航段和舱位必须确认的内容是航段和舱位必须确认的内容是航段和舱位，其他内，其他内，其他内，其他内容可以置为不确定信息，如航空公司、旅行日期。容可以置为不确定信息，如航空公司、旅行日期。容可以置为不确定信息，如航空公司、旅行日期。容可以置为不确定信息，如航空公司、旅行日期。只有只有只有只有OPENOPEN航段不能建立起航段不能建立起航段不能建立起航段不能建立起PNRPNR SN SN：航空公司航空公司航空公司航空公司代码代码代码代码/舱位舱位舱位舱位 /城市对城市对城市对城市对3939技术研究技术研究第四部分第四部分 建立旅客订座记录（建立旅客订座记录（PNR）不定期航段的建立（不定期航段的建立（第四部分 建立旅客订座记录（PNR）3 3、联系组（、联系组（、联系组（、联系组（CTCT）联系组的功能是记录各种联系信息，方便查询代理人及联系组的功能是记录各种联系信息，方便查询代理人及联系组的功能是记录各种联系信息，方便查询代理人及联系组的功能是记录各种联系信息，方便查询代理人及旅客信息。旅客信息。旅客信息。旅客信息。PNR PNR 中的联系组分为两部分：中的联系组分为两部分：中的联系组分为两部分：中的联系组分为两部分：代理人联系信息代理人联系信息代理人联系信息代理人联系信息 旅客联系信息旅客联系信息旅客联系信息旅客联系信息 CTCT：城市城市城市城市代码代码代码代码/自由格式文本自由格式文本自由格式文本自由格式文本 4040技术研究技术研究第四部分第四部分 建立旅客订座记录（建立旅客订座记录（PNR）3、联系组（、联系组（CT）第四部分 建立旅客订座记录（PNR）4 4、出票组（、出票组（、出票组（、出票组（TKTK）出票组注明旅客的出票情况，已出票的将给出票号，未出票组注明旅客的出票情况，已出票的将给出票号，未出票组注明旅客的出票情况，已出票的将给出票号，未出票组注明旅客的出票情况，已出票的将给出票号，未出票的则写明具体出票的时限。出票的则写明具体出票的时限。出票的则写明具体出票的时限。出票的则写明具体出票的时限。出票时限的输入：出票时限的输入：出票时限的输入：出票时限的输入：出票时限可以根据旅客情况而定，但通常要求旅客在航班出票时限可以根据旅客情况而定，但通常要求旅客在航班出票时限可以根据旅客情况而定，但通常要求旅客在航班出票时限可以根据旅客情况而定，但通常要求旅客在航班起飞起飞起飞起飞 3 3 天之前出票。天之前出票。天之前出票。天之前出票。TK TK：TL/TL/时间时间时间时间 /日期日期日期日期 /出票部门出票部门出票部门出票部门 /旅客标识序号旅客标识序号旅客标识序号旅客标识序号4141技术研究技术研究第四部分第四部分 建立旅客订座记录（建立旅客订座记录（PNR）4、出票组（、出票组（TK）第四部分 建立旅客订座记录（PNR）例例例例1 1：建立单人单程：建立单人单程：建立单人单程：建立单人单程PNRPNR（基本项）（基本项）（基本项）（基本项）为为为为wangjunwangjun预定预定预定预定1212月月月月2525日北京至广州的日北京至广州的日北京至广州的日北京至广州的Y Y舱座位舱座位舱座位舱座位一个一个一个一个例例例例2 2：建立双人单程：建立双人单程：建立双人单程：建立双人单程PNRPNR（基本项）（基本项）（基本项）（基本项）为张玲、张丽预定为张玲、张丽预定为张玲、张丽预定为张玲、张丽预定1212月月月月2525日北京至上海的日北京至上海的日北京至上海的日北京至上海的Y Y舱舱舱舱座位两个座位两个座位两个座位两个例例例例3 3：建立单人联程：建立单人联程：建立单人联程：建立单人联程PNRPNR（基本项）（基本项）（基本项）（基本项）为李巧预定为李巧预定为李巧预定为李巧预定1212月月月月2525日北京至上海的日北京至上海的日北京至上海的日北京至上海的Y Y舱座位，舱座位，舱座位，舱座位，以及以及以及以及1212月月月月3030日上海至广州的日上海至广州的日上海至广州的日上海至广州的Y Y舱座位。舱座位。舱座位。舱座位。4242技术研究技术研究第四部分第四部分 建立旅客订座记录（建立旅客订座记录（PNR）例）例1：建立单人单程：建立单人单程PN第四部分 建立旅客订座记录（PNR）5 5、特殊服务组（、特殊服务组（、特殊服务组（、特殊服务组（SSRSSR）特殊服务组是代理人记录旅客在旅行中需要的特殊服务，特殊服务组是代理人记录旅客在旅行中需要的特殊服务，特殊服务组是代理人记录旅客在旅行中需要的特殊服务，特殊服务组是代理人记录旅客在旅行中需要的特殊服务，并依此与航空公司进行信息交换并依此与航空公司进行信息交换并依此与航空公司进行信息交换并依此与航空公司进行信息交换。代理人输入的代理人输入的代理人输入的代理人输入的SSRSSR：*特殊餐食特殊餐食特殊餐食特殊餐食 *身份信息身份信息身份信息身份信息 *婴儿申请婴儿申请婴儿申请婴儿申请 营业员手工输入来建立营业员手工输入来建立营业员手工输入来建立营业员手工输入来建立 记录航空公司通知代理人的信息：记录航空公司通知代理人的信息：记录航空公司通知代理人的信息：记录航空公司通知代理人的信息：代码共享航班信息、代码共享航班信息、代码共享航班信息、代码共享航班信息、网上订座信息、网上订座信息、网上订座信息、网上订座信息、旅客未乘机信息等。旅客未乘机信息等。旅客未乘机信息等。旅客未乘机信息等。4343技术研究技术研究第四部分第四部分 建立旅客订座记录（建立旅客订座记录（PNR）5、特殊服务组（、特殊服务组（SSR第四部分 建立旅客订座记录（PNR）*特殊餐食特殊餐食特殊餐食特殊餐食 指令格式：指令格式：指令格式：指令格式：SSRSSR：服务类型代码：服务类型代码：服务类型代码：服务类型代码 航空公司代码航空公司代码航空公司代码航空公司代码 行动代号行动代号行动代号行动代号 需要该项服务的人数需要该项服务的人数需要该项服务的人数需要该项服务的人数 航段航段航段航段 自由格式文本自由格式文本自由格式文本自由格式文本 /旅客标识旅客标识旅客标识旅客标识 /需要该项服务的航段序号需要该项服务的航段序号需要该项服务的航段序号需要该项服务的航段序号4444技术研究技术研究第四部分第四部分 建立旅客订座记录（建立旅客订座记录（PNR）*特殊餐食特殊餐食 SSR第四部分 建立旅客订座记录（PNR）例例例例4 4：为例：为例：为例：为例2 2中旅客张丽订无盐餐食中旅客张丽订无盐餐食中旅客张丽订无盐餐食中旅客张丽订无盐餐食例例例例5 5：为例：为例：为例：为例3 3中旅客李巧的中旅客李巧的中旅客李巧的中旅客李巧的PEKSHAPEKSHA航段订无盐餐食航段订无盐餐食航段订无盐餐食航段订无盐餐食 SSRSSR：SPML CA NN1 NOSALT/P1/SPML CA NN1 NOSALT/P1/S2S2 SSRSSR：SPML CA NN1 SPML CA NN1 PEKSHA 1501 Y 25DEC06PEKSHA 1501 Y 25DEC06 NOSALT/P2 NOSALT/P2 4545技术研究技术研究第四部分第四部分 建立旅客订座记录（建立旅客订座记录（PNR）例）例4：为例：为例2中旅客张丽中旅客张丽第四部分 建立旅客订座记录（PNR）*身份信息的输入身份信息的输入身份信息的输入身份信息的输入 指令格式：指令格式：指令格式：指令格式：证件种类：证件种类：证件种类：证件种类：ni ni 身份证身份证身份证身份证 pp pp 护照护照护照护照 id id 军官证，其他军官证，其他军官证，其他军官证，其他 SSR:FOID SSR:FOID airline-code airline-code HK/HK/证件种类证件种类证件种类证件种类证件号码证件号码证件号码证件号码/旅客标识旅客标识旅客标识旅客标识4646技术研究技术研究第四部分第四部分 建立旅客订座记录（建立旅客订座记录（PNR）*身份信息的输入身份信