欧普到家微信运营年度提案课件

欧普到家欧普到家 微信运营年度提案微信运营年度提案2015.12欧普到家 目录洞见和策略执行计划微信架构调整全年时间轴内容示例One More Things梦想改造家报价单*PPT讲述语 洞察洞察欧普到家 洞见现状：国内存量房市场的光环境普遍较差面临：光源分布不合理，照明色温不舒适，能耗过高等众多问题很多人选择隐忍欧普到家思考：他们为何选择隐忍？设计师哪里找？设计师靠不靠谱啊？去家装店会不会买到假货？这个品牌质量到底行不行？施工团队会不会又坑钱？他们施工会不会马马虎虎？装完出问题了我又该找谁？物业公司似乎只能做些简单的处理洞见欧普到家思考：他们为何选择隐忍？设计师哪里找？设计师靠不靠谱啊？去家装店会不会买到假货？这个品牌质量到底行不行？施工团队会不会又坑钱？他们施工会不会马马虎虎？装完出问题了我又该找谁？物业公司似乎只能做些简单的处理家居改装过程中，顾客对接多方人员，牵扯到多方利益问题，产生众多隐患。洞见欧普到家将此称为：家居改装 1.0设计寻找设计师提供装改意见维护装修产生的后续问题施工监管装修人员在家施工购买网络或实体店采购用品顾客一人对接多方，面对着不同方的利益，产生众多隐患点。众多顾虑减少客户装改家居意愿。设计师的利益设计师推荐的产品销售的利益利润高质量一般的产品施工队的利益粗糙的施工，尽快的完工售后的利益推卸责任，鼓吹再次购买洞见欧普到家设计销售施工售后顾客家装 1.0洞见欧普到家用光用光改造改造互联网互联网思维思维欧普到家带来了怎样的服务？洞见欧普到家欧普到家家居改装 2.0整合资源的一体化服务，由欧普品牌背书的新服务品牌完全的互联网化产品只需登入欧普到家灯e换微信服务号欧普到家设计团队产品顾问施工团队管理团队洞见欧普到家顾客欧普到家设计团队产品顾问施工团队管理团队家装 2.0设计销售施工售后顾客家装 1.0洞见欧普到家 品牌洞察设计销售施工售后顾客顾客欧普到家顾客一人对多方 烦心多方不同利益难以平衡 顾客利益得不到保障无管理团队整体负责自找设计，自找产品顾客一对一 省心包含整套服务 全心全意为顾客着想专业管理团队监管整套服务足不出户 用光环境革新欧普到家 品牌洞察欧普到家理解了欧普到家是一项 革命性的互联网 用光改造服务我们继续洞见，这项服务从消费者角度如何去理解欧普到家 品牌洞察欧普到家互联网思维的改装服务专业专业的设计团队专业的产品顾问专业的施工团队专业的管理欧普到家欧普到家 品牌洞察欧普到家互联网思维的改装服务专业专业的设计团队专业的产品顾问专业的施工团队专业的管理欧普到家高效整合多方资源简化客户流程便捷的一体化服务欧普到家 品牌洞察欧普到家互联网思维的改装服务专业专业的设计团队专业的产品顾问专业的施工团队专业的管理欧普到家高效整合多方资源简化客户流程便捷的一体化服务优品高标准的产品更妥帖的设计可靠的施工实现优异的光改造成果*PPT讲述语 策略策略欧普到家 品牌策略树立欧普到家品牌形象建立专业的服务体验有效增加平台真实粉丝欧普到家phase1phase2phase3phase4明晰欧普到家的互联网服务概念打造专业形象打造高效形象运用红人发文，以科普形式传播上线H5互动，可造成“二次传播”，扩大影响力上线72小时急速改造活动，线上线下配合传播传播真实改装案例，以事实效果传递受众目的策略平台微信，微博微信，微博微信，微博，线下微信，微博强化优品印象CRM 官微服务号的现状与优化CRM官微服务号的现状与优化现状与思考服务预约关于到家换灯无忧服务商登录小欧部落欧普官网互动社区小欧点歌智能调光欧普到家官方微信号功能架构不清晰，用户不能便捷达到目的。服务功能缺失，用户不能享受应有服务。部分服务功能与欧普到家概念不符合。CRM官微服务号的现状与改动解决方案欧普到家智能控制最新活动最新案例(H5)服务咨询欧普到家官方微信号服务功能整合，架构清晰，便利用户操作。主要以介绍欧普到家服务为主，让客户对欧普到家有一个初步的了解。最新活动：实时更新，直接将近期开展的活动列举出来建议将有【小欧相关】与【服务商登陆】的功能重新拆分至其他的公众号。灯e换介绍（H5）欧普官网最新案例：主要以不同的场景效果图给客户一个直观的体验。（厨房/卫生间/卧室/客厅）我要预约用H5的形式提供常见咨询问题解答与人工咨询服务，优化用户体验。常见问题（H5）我要咨询（H5）欧普到家微信服务号全年时间轴欧普到家 品牌策略树立欧普到家品牌形象建立专业的服务体验有效增加平台真实粉丝欧普到家phase1phase2phase3phase4明晰欧普到家的互联网服务概念打造专业形象打造高效形象运用红人发文，以科普形式传播上线H5互动，可造成“二次传播”，扩大影响力上线72小时急速改造活动，线上线下配合传播传播真实改装案例，以事实效果传递受众目的策略平台微信，微博微信，微博微信，微博，线下微信，微博强化优品印象欧普到家总体规划时间表核心信息234567891011121欧普到家：互联网概念的光改造服务phase1phase2phase3phase4明晰欧普到家的互联网服务概念打造专业形象打造高效形象强化优品印象欧普到家总体规划时间表*PPT讲述语核心信息234567891011121欧普到家：互联网概念的光改造服务传播欧普到家互联网服务优势：专业高效优品传播节奏日常节日主题配合线上活动配合实时热点配合KOL扩散推广服务团队专业性提供整体光影解决方案微信微博红人 软文推广互动H5点醒受众推广到家服务流程迅捷，一体化服务创造行业标杆活动72小时急速改造推广到家服务优品保障，1对1省心服务顾客自发投稿优质欧普案例光影改造家1光影改造家2光影改造家3光影改造家4微电影 光环境一站搞定 点亮未来之光 72小时急速改造我的优等生活*PPT讲述语Phase 1 光环境一站搞定 目的：目的：明晰欧普到家互联网服务概念Phase 1光环境一站搞定传递欧普到家互联网服务新概念：专业，高效，优品。策略：策略：通过红人以科普形式传播利用Social知名红人，广泛扩散欧普到家品牌形象与科普欧普到家革命性互联网服务概念。顾爷ID：grandpagu 100000+阅读 自媒体Phase 1光环境一站搞定顾爷：女王范！通过解读欧洲艺术，作为广告植入的引子，该篇文章从罗浮宫三幅名画开始展开，讲到画中人物所戴皇冠，在引到广告主CHAUMET（angelababy新婚钻戒）在欧洲皇室珠宝界的地位，科普CHAUMET已是全世界历史最悠久的顶级珠宝品牌。数据：阅读量100000+Phase 1光环境一站搞定同道大叔：给你九个提示！叫你追到处女座同道大叔是星座类微信号的领袖账号，文章通过科普求爱攻略，讲解如何追求到追求完美的处女座，文章里植入广告主沃尔沃汽车的各个优点，连挑剔处女座都无法抗拒，强化沃尔沃自然是一部迷倒完美主义者的车。数据：阅读量100000+同道大叔ID：woshitongdao 100000+阅读 自媒体Phase 1混子曰：Stone汽车台-混合动力？就哥俩好呗！将生硬的技术、枯燥的历史、汽车结构等以手绘漫画方式形象化，通过“混子”独有的科普风格，图文形式讲解混动动力运作原理，文章最后植入卡罗拉双擎版广告，文章既不突兀，又具有很好的消费者教育作用。数据：阅读量100000+光环境一站搞定混子曰ID：hey-stone 100000+阅读 自媒体Phase 1光环境一站搞定阶段性小结通过热门红人推荐，快速吸引 亟待光改造 的粉丝以 互联网+概念，快速形成品牌印象如果有减免活动支持预计3个月完成 10000+粉丝*PPT讲述语Phase 2 点亮未来之光 洞察如何让客户认可欧普到家的专业性认知不了解何种灯光能护眼预约专家免费上门诊断认可欧普到家服务专业从哪种灯光能护眼这个小课题着手，以小见大，以H5互动使客户认知自身对光线认知度不够。从而关注专业性强的欧普到家寻求专业光影体验。Phase 2点亮未来之光目的：目的：打造欧普到家专业形象使受众认知服务团队专业性（设计师，产品顾问，施工团队，管理团队），并有效增加真实粉丝。策略：策略：通过H5互动，使受众认知自身的不专业通过高传播性与高趣味性的H5互动，使受众逆向认知欧普到家服务团队的专业，并附以关注微信号送灯泡等活动，吸引粉丝关注。Phase 2点亮未来之光互动活动介绍亮度颜色提交调节颜色与亮度选项，调出你认为最舒适的阅读灯，点击提交。“您认为舒适的灯光，是护眼的灯光吗？”以反问的形式提起受众注意力。提交后显示，在10年后视力情况，使受众认知自身不专业。此后弹出预约信息与欧普到家二维码，展现欧普到家的专业性。调节您最舒适的阅读灯光Phase 2点亮未来之光互动活动介绍调节颜色与亮度选项，调出你认为最舒适的阅读灯，点击提交。“您认为舒适的灯光，是护眼的灯光吗？”以反问的形式提起受众注意力。提交后显示，在10年后视力情况，使受众认知自身不专业。此后弹出预约信息与欧普到家二维码，展现欧普到家的专业性。Phase 2点亮未来之光这将是您10年后眼中的世界请关注孩子用眼健康！关注欧普到家官方微信号，预约专家免费上门提供您家庭灯光的解决方案互动活动介绍调节颜色与亮度选项，调出你认为最舒适的阅读灯，点击提交。“您认为舒适的灯光，是护眼的灯光吗？”以反问的形式提起受众注意力。提交后显示，在10年后视力情况，使受众认知自身不专业。此后弹出预约信息与欧普到家二维码，展现欧普到家的专业性。Phase 2点亮未来之光因为现在有光，所以未来有光。欧普到家，用专业点亮未来之光分享至朋友圈后的文案优惠活动介绍活动期间，优惠活动促进用户体验欧普到家服务，关注欧普到家微信服务号。凭孩子学生证，可享6折优惠每日前10名预约者可获得免费灯泡FreePhase 2点亮未来之光Phase 2点亮未来之光因为现在有光，所以未来有光。微信文案尽管苦读是看似是你唯一的出路。但未来之光也在此时照进了千家万户。为夜读的孩子点灯，为奋战中的孩子布置色温 4300K 光环境。现在只需一键呼叫，专业的工程师上门检测。本月还有活动优惠。*PPT讲述语阶段性小结通过高考冲刺月活动，吸引并转化学生家长成为粉丝和消费通过高考概念辐射更大的 脑力工作人群 关注自身用光健康配合线上及地面推广预计三个月吸引粉丝 15000+Phase 2 欧普到家 健康到家*PPT讲述语Phase 3 欧普到家 72小时急速改造目的：目的：打造欧普到家高效形象传递受众欧普到家服务流程迅捷，整合多方资源，一体化服务创造行业标杆，替客户省心。策略：策略：配合线下活动，以“不可能的任务”为噱头，行成社交端热门话题炒作72小时急速改造案例，实时报道案例，造成舆论话题，吸引受众眼球。Phase 3 欧普到家 72小时急速改造Phase 3 欧普到家 72小时急速改造Phase 3 欧普到家 72小时急速改造只要72小时，为家换一种风景急速72小时，万家换新颜微信文案微信文案欧普到家-灯e换，树立行业光改造新标准。基础服务只需72小时，便可实现住宅光改造。即日起，活动所在城市推出1万套体验优惠。只需一条微信，欧普灯e换服务就为你上门进行光改造。并约定基础服务72小时搞掂，树立行业速度新标准。即日起，活动所在城市推出1万套体验优惠。*PPT讲述语阶段性小结通过 72 小时极速改造，树立行业改造标准。转化粉丝在这三个月内享受高速高品质的灯e换服务。跨入“金九”，通过扩散性的H5 达到吸引更多粉丝目的预计 3个月吸引粉丝 15000+Phase 3 欧普到家 72小时急速改造*PPT讲述语Phase 4 欧普到家 我的优等生活目的：目的：打造欧普到家优品形象使受众认知欧普到家能提供高标准产品，妥帖的设计，可靠的施工，优异的光改造效果。策略：策略：通过展示顾客提供的真实光改效果，以顾客的切身经历说服其他受众。展示真实光改造的真实案例，对比改造之前的照片，使受众深刻感知欧普到家带来的变化。Phase 4 欧普到家 我的优等生活Phase 4 欧普到家 我的优等生活神秘之光欧普到家的优等生活哲学微信文案A君，一名欧普到家优等生活哲学的实践家，是一名网络推理小说作者。神秘的职业来源于他幼时的对福尔摩斯的憧憬。而他的家，竟然也复刻了浓浓英伦风情。根据他的生活规律，我们针对性的进行了以下改造：List：Phase 4 欧普到家 我的优等生活光鲜亮丽欧普到家的优等生活哲学微信文案Miss W，一位散发欧普到家优等生活哲学魅力的时尚圈女性，是一名知名时尚视频幕后编导。白天她指导魔都的白领如何平衡时尚和实干。而她本身就是一名生活的艺术家。她的家里，各个时期的设计元素相互碰撞。根据她的品味，我们针对性的进行了以下改造：List：*PPT讲述语阶段性小结通过典型用户案例传播，拔高项目期待作为收尾阶段，提升整年建立起的品牌印象通过案例共享促动向往高品质生活人群的目标粉丝帮助项目获取高净值用户 10000+Phase 4 欧普到家 我的优等生活*PPT讲述语日常欧普到家 微信稿示例日常 欧普到家 微信稿预览节日配合热门时事配合线上活动配合案例投稿日常 欧普到家 氛围图示例One More ThingOne More Thing刘林 导演作品Vader 导演作品Vader 导演作品欧普到家总体规划时间表*PPT讲述语核心信息234567891011121欧普到家：互联网概念的光改造服务传播欧普到家互联网服务优势：专业高效优品传播节奏日常节日主题配合线上活动配合实时热点配合KOL扩散推广服务团队专业性提供整体光影解决方案微信微博红人 软文推广互动H5点醒受众推广到家服务流程迅捷，一体化服务创造行业标杆活动72小时急速改造推广到家服务优品保障，1对1省心服务顾客自发投稿优质欧普案例光影改造家1光影改造家2光影改造家3光影改造家4微电影 光环境一站搞定 点亮未来之光 72小时急速改造我的优等生活一个很强的 CRM 体系1欧普BigData2欧普CRMDMC3DataAnalytics4欧普的大数据平台，将潜客、客户(cookiesorleads)的数据标签化处理，形成客户画像。CRM运维团队基于客户细分的维度指标，为市场活动的创意及策略提供数据支持。CRM运维团队基于活动策略，在DMC系统中构造活动模板，并自动发送至经过筛选的客户群体自媒体终端。数据分析团队基于客户实时反馈的社交数据，分析预测购买度，完善客户资料，为运维团队的后续活动策略提供支持。标签修正营销策略修正欧普到家一个很强的 CRM