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校长培训课件管理者的核心工作引导案例:传统文化中的管理智慧v刘邦谈三杰 汉高祖刘邦曾问群臣：“吾何以得天下？”群臣回答皆不得要领。刘邦遂说：“我之所以有今天，得力于三个人运筹帷幄之中，决胜千里之外，吾不如张良；镇守国家，安抚百姓，不断供给军粮，吾不如萧何；率百万之众，战必胜，攻必取，吾不如韩信。三位皆人杰，吾能用之，此吾所以取天下者也。”2024/7/23 3管理的三个规律41、管理的本质是是让别人完成任务。42024/7/252、怎么看一把手水平不看你做了什么事看你用什么人来做事 成事 立制 育人53、领导怎么带队伍v性格领导性格领导 制度领导制度领导 文化领导文化领导v信仰理想信仰理想 情感情感 实惠实惠 2024/7/26 6优秀的副职：v在领导身边工作，有三大忌讳：v第一，叫做“忌泄漏”。看到领导的心思，随便说给周围的人。v第二，叫做“忌轻慢”。没大没小，言语随便，轻视领导忽视工作。v第三，叫做“忌欺瞒”。耍小聪明，当面一套，背后一套，以为能骗过领导。杨修这三条都犯了7到位不越位服从不盲从补台不拆台7 进度二 自我修养 v工作重心工作重心v职业素质职业素质v时间管理时间管理v情绪管理情绪管理v精力管理精力管理2024/7/28 8大家学习辛苦了，还是要坚持继续保持安静继续保持安静9重要活动与日常活动之矛盾1 1、总经理们都在做什么？、总经理们都在做什么？研究确定日程安排，寻找、建立和维护关系网络。实际上这是解研究确定日程安排，寻找、建立和维护关系网络。实际上这是解决了两个问题；做哪些事情，这些事情需要依靠那些人。决了两个问题；做哪些事情，这些事情需要依靠那些人。总经理的总经理的1212种典型行为：种典型行为：大部分时间用于与人交往；交往的对象有上级、下级、同级、客户，大部分时间用于与人交往；交往的对象有上级、下级、同级、客户，还有其他很多人；谈话话题十分广泛；交谈中总经理们提了很多还有其他很多人；谈话话题十分广泛；交谈中总经理们提了很多问题；很少在交谈中做重大决定；谈话包含着打趣玩笑和其他无问题；很少在交谈中做重大决定；谈话包含着打趣玩笑和其他无关内容；偶遇而交谈占很大比重；这些谈话中基本上不做任何命关内容；偶遇而交谈占很大比重；这些谈话中基本上不做任何命令，保持相对平等；总是希望通过谈话影响对方；安排交谈上的令，保持相对平等；总是希望通过谈话影响对方；安排交谈上的被动性；在简短不连贯的谈话上花费更多时间；总经理的工作时被动性；在简短不连贯的谈话上花费更多时间；总经理的工作时间均很长。间均很长。2024/7/210赵玉平博士:传统文化与领导艺术10管理者的核心工作是什么？v孔子二学生、刘邦孔子二学生、刘邦的观点的观点v诺基亚的崛起与奥诺基亚的崛起与奥利拉的管理利拉的管理v出主意、用干部出主意、用干部v详思约守，经分纶详思约守，经分纶合合2024/7/21111管理者的核心工作12领导者的素质v（科特，（科特，1970S）1）行业和企业知识：市场、竞争、产品、技术；主要）行业和企业知识：市场、竞争、产品、技术；主要领导及成功原因、公司文化渊源、历史和制度领导及成功原因、公司文化渊源、历史和制度2）在公司和行业中的人际关系：广泛稳定）在公司和行业中的人际关系：广泛稳定3）信誉和工作纪录）信誉和工作纪录4）技能：思维敏捷（分析判断全局观，战略考虑）技能：思维敏捷（分析判断全局观，战略考虑）5）个人价值观：行为准则、公正评价）个人价值观：行为准则、公正评价6）进取精神：充沛的精力、很强的动机（建立在自信）进取精神：充沛的精力、很强的动机（建立在自信基础上的成就和权力动机）基础上的成就和权力动机）小结论：培养个性与见地是塑造领导者的最佳方法！小结论：培养个性与见地是塑造领导者的最佳方法！2024/7/213赵玉平博士:传统文化与领导艺术13支撑企业界精英的个性因素支撑企业界精英的个性因素2024/7/214个性心理个性心理个性个性个性倾向个性倾向性格和蔼、乐观、情绪稳性格和蔼、乐观、情绪稳定、善于与人交往、适应定、善于与人交往、适应性强性强一般以上智力、善于分析、一般以上智力、善于分析、直觉强、有想象力直觉强、有想象力有成就感、有雄心（野有成就感、有雄心（野心）、倡导积极的价值心）、倡导积极的价值观、喜欢自己的工作观、喜欢自己的工作赵玉平博士:传统文化与领导艺术14仁者无敌v老子:吾有三宝;孔子:仁者爱人v忠恕：己欲立先立人；己所不欲勿施于人v吾欲仁斯仁至矣v仁的优点：善良、宽厚、同情、自觉、分享v仁者无敌！重感情的领导v刘备大败当阳,曲折谋西川商汤网开三面。2024/7/21515和谐的组织人际关系v君子小人v能人庸人v亲人仇人v多样化均衡v能岗匹配2024/7/216赵玉平博士:传统文化与领导艺术16幸福常向止中求v幸福感=效用/欲望v事业的边界，陈子不做楚相v有所为有所不为，止是战略的境界，也是人生的境界v案例：对西单的不同评价2024/7/21717案例:谢安断屐v东晋的谢安在抗击前秦的进攻指挥淝水之战的时候，前方两军恶战，敌军有百万之众，力量相差悬殊形势险恶，谢安却在指挥所里不慌不忙地下围棋。等到前线的消息传来了，他接过军报，很随意地看了一眼，然后又继续下棋。旁边的人实在忍不住了，上前问他部队在前线打得怎么样了，他才轻描淡写地说：“小儿辈已破敌。”这样的镇定很让人钦佩。不过，下完棋之后的一个细节还是让看似镇定的谢安露出了破绽，他在出门的 时候，因为心里太喜悦，脚上的木屐过门槛的时候，把鞋跟卡掉了，他自己都浑然不觉。2024/7/21818每临大事有静气v阴阳平衡，动静结合v五静：镜、净、敬、境、径v案例分析：谢安断屐v以有事之心处无事，v以无事之心处有事。2024/7/21919进度三 权力篇v权力本质权力本质v权力种类权力种类v权力策略权力策略2024/7/22020案例：西游记2024/7/22121案例：西游记v唐三藏西天取经，一个人势单力孤，需要帮手，这就是唐三藏西天取经，一个人势单力孤，需要帮手，这就是组织产生的最组织产生的最 初原因初原因协作以集中更大力量达到目标。协作以集中更大力量达到目标。v三个徒弟有开路的有牵马的有三个徒弟有开路的有牵马的有 挑行李的，并且大师兄二挑行李的，并且大师兄二师弟三师弟的排好顺序，这就是权力结构和分工。西天师弟三师弟的排好顺序，这就是权力结构和分工。西天取经也取经也 是一次外交上的胜利，因为每次妖魔强大，都需是一次外交上的胜利，因为每次妖魔强大，都需要孙悟空上天入地下海去请神仙请救兵。要孙悟空上天入地下海去请神仙请救兵。说明了管理中说明了管理中的重要规律，外交能力强大可以弥补自身的不足。的重要规律，外交能力强大可以弥补自身的不足。v悟空能力大，但是要唐僧做悟空能力大，但是要唐僧做 师傅，因为唐僧如来大弟子师傅，因为唐僧如来大弟子转世转世身份；十世修行身份；十世修行道德；唐王委托道德；唐王委托授权；授权；如来钦定如来钦定 外部支持，紧箍咒外部支持，紧箍咒强制力，这就是权强制力，这就是权力最初的来源。力最初的来源。2024/7/22222权力概念权力的概念：按照自我意志要求对方服从的能力，主权力的概念：按照自我意志要求对方服从的能力，主要应用于决定组织内的资源分配和决定组织成员要应用于决定组织内的资源分配和决定组织成员的行为。的行为。权力的特性：权力总是趋向于一个稳定的中心的。权力的特性：权力总是趋向于一个稳定的中心的。推论：权力结构中最终总会有一个人成为核心决定者。推论：权力结构中最终总会有一个人成为核心决定者。多个核心不是导致斗争就是导致分裂。有效的权多个核心不是导致斗争就是导致分裂。有效的权力必须有一个稳定的核心一个强大的领袖。力必须有一个稳定的核心一个强大的领袖。2024/7/22323权力的种类权力的种类2024/7/224 职位权力职位权力合法命令权合法命令权报酬权报酬权强制权强制权个人个人权力权力专家权专家权参照权参照权权力符号权力符号:物的符号、行为符号、信息物的符号、行为符号、信息符号符号24树立权威的策略v先严后宽，制严语宽，先严后宽，制严语宽，v近严远宽，上严下宽近严远宽，上严下宽 v罚上立威，赏小取信罚上立威，赏小取信2024/7/22525进度四 激励篇v需求层次需求层次v公平公平v基本矛盾基本矛盾v策略策略2024/7/22626向梁山学习如何管住英雄向梁山学习如何管住英雄1、好领导要做宋公明2、有意义3、有义气4、捧一点5、忙一点2024/7/2赵玉平博士2727需求与人性需求与人性v亚伯拉罕亚伯拉罕.马斯洛（马斯洛（19081970）v人类动机理论人类动机理论2024/7/228层次性层次性，总是高地分层的主导性主导性，有一个主导的最迫切的需求。多样性多样性，不同时期不同人都不一样。生理安全社会尊严自我实现经济人社会人复杂人w自我实现人赵玉平博士282024/7/229国内企业目前的状况v人人的的最最低低生生存存条条件件已已基基本本保保证证，对对企企业业的的期期望望提提高高了了；智智力力劳劳动动的的比比重重、程程度度提提高高，传传统统的的监监督督和和刺刺激方法的效能降低；激方法的效能降低；v人人的的素素质质提提高高，对对个个人人发发展展的的要要求求提提高高，在在实实际际工工作中很难满足。作中很难满足。v社社会会交交流流与与沟沟通通的的增增加加使使得得影影响响积积极极性性的的因因素素更更加加复复杂杂、繁繁多多。对对社社会会地地位位的的评评价价标标准准随随着着个个人人价价值值观的变化而变化，对企业的要求多样化。观的变化而变化，对企业的要求多样化。赵玉平博士292024/7/230 调工资调工资9696，优先考虑分配住房，优先考虑分配住房或改善住房条件或改善住房条件9595奖奖 金金8282评较高的职称评较高的职称74 74 公费旅游、疗养公费旅游、疗养7373 提提 升升7070有价值的奖有价值的奖6161 休休 假假60 60 评选劳动模范评选劳动模范5454给予进修机会给予进修机会4646评选先进工作者评选先进工作者39 39 工作得到领导、同事的工作得到领导、同事的好评好评3737赵玉平博士302024/7/231 个人所得报酬个人所得报酬 Qp Qp 另一个人所得报酬另一个人所得报酬QxQx -=-=-个人的投入个人的投入 Ip Ip 另一个人的投入另一个人的投入IxIx当一个人做出了成绩并取得报酬以后，他不仅关心所得报酬的绝对量，而且关心自己所得报酬的相对量。这个相对量将直接影响今后工作的积极性公平理论公平理论赵玉平博士31用人四策略v分槽合槽、奖猫罚猫分槽合槽、奖猫罚猫v高屋低屋、分饼画饼高屋低屋、分饼画饼v孔子对子贡和子路做好事情的不同孔子对子贡和子路做好事情的不同态度态度2024/7/232赵玉平博士32进度五 风格篇v领导风格领导风格v决策决策v察人察人2024/7/23333v积累人脉v工作方式v亲贤治小v延续激励v多样团队34领导者做什么v领导：影响其他人使他们自愿为实现设定的目标而努力工作。v领导为下属设定一个目标然后运用领导者所拥有的所有权威、魅力和特质促使下属跟随自己去实现那个目标。2024/7/235352024/7/236提出愿景提出愿景像领导者那样思考像领导者那样思考确认发生了什么确认发生了什么弄清原因弄清原因准确行动准确行动应用组织行为技能应用组织行为技能文化文化激励激励沟通沟通群体群体变革变革领导能力基础：权力、特质领导能力基础：权力、特质选择领导风格选择领导风格员工导向员工导向参与型参与型工作中心工作中心专制型专制型36向下棋学竞争v眼睛不能光盯着别人，要多看看自己。v让别人成功，不要“恨空”，恨别人成大模样最终会导致自己跟着别人跑，导致招法变形。v要清楚一点，有舍才有得。v战斗是必要的，但是不是每个战斗都是必须的。v含而不露，引而不发是积蓄力量的好手段。v收兵的技巧比战斗的技巧更难。v优势的时候要求简明，不必挑起新的头绪。v胜利就是属于你的比属于别人的多。v有些东西是定式，要背下来才能应对自如。这样可是使自己不在一开始的时候就落伍。v有些棋是别人输给你的，有些则是你赢别人的。不要太指望前者，那叫侥幸。v 2024/7/237赵玉平博士：传统文化与领导艺术37基本的博弈模型v枪手博弈与“赤壁之战”v公羊博弈与“破釜沉舟”v帆船博弈“麦当劳肯德基”v美女博弈与“唐伯虎点秋香”v谦虚文化、以柔克刚、能者多劳2024/7/238赵玉平博士：传统文化与领导艺术382024/7/239赵玉平博士：传统文化与领导艺术392024/7/240赵玉平博士：传统文化与领导艺术40领导风格v做教练和拉拉队长2024/7/241想但不能传授传授不能也不想命令命令能且想授权授权能但不想激发激发能能力力状状况况愿望状况愿望状况41成功管理者的素质特征领导者的品质1、真诚、真诚 88%2、有前瞻性、有前瞻性71%3、有能力、有能力66%4、有激情、有激情65%5、聪明47%6、公平42%7、气量大40%8、能支持他人35%9、坦率34%10、可靠33%2024/7/242领导者的品质11、合作2812、果断2413、想象力2314、雄心2115、勇敢2016、关心别人2017、成熟1718、忠诚1419、自制力820、独立6数据来源：James Kouzes&Barry posner领导力历时20年从80年代开始对各大洲领导者素质的调查42像成功者那样去行动2024/7/243言行一致，说到作到坦率认真不说套话、空话有立场有原则，旗帜鲜明不骗人不开空头支票关注未来指明方向描述将来的图景设置可行的目标及时发现问题决策能力社会交往和人际沟通能力识人用人能力学习创新能力组织协调能力自我管理能力有信念乐观坚定热爱自己从事的工作为他人加油日常生活充满活力性格开朗幽默不怕困难不43察人策略v基本模型：2024/7/244员工员工胜任要素：反应模式、准备程度技能与态度的习惯化关联资源：人、财、物、信息、时间、制度激励特征：需求动机大破天门阵理发师西瓜河南招聘服务人员王羲之爱鹅范蠡失子44穆贵英大破天门阵的奥妙2024/7/24545后续学习建议1)激励原理；2)绩效管理；3)团队领导；4)员工培养；5）自我管理大课大课：”组织行为学”、”非人力资源经理的人力资源管理”、”高级管理学”、”团队管理”、”传统文化与现代领导艺术”、”管理心理学”培训课培训课：决策心理与决策行为、成功职业经理人的自我修炼、团队领导力提升、看水浒，说团队、人际沟通与人际冲突管理、压力管理与精力提升462024/7/246