某石油公司ERP实施规划课件

XXXX石油公司石油公司ERPERP基本概念培训基本概念培训 2 2 2 2目录目录目录目录I.I.I.I.ERPERPERPERP简介简介简介简介II.II.II.II.通用系统软件与自主开发软件的比较通用系统软件与自主开发软件的比较通用系统软件与自主开发软件的比较通用系统软件与自主开发软件的比较III.III.III.III.国内外不同的国内外不同的国内外不同的国内外不同的ERPERPERPERP系统系统系统系统IV.IV.IV.IV.ERPERPERPERP实施过程中的误区实施过程中的误区实施过程中的误区实施过程中的误区V.V.V.V.评价评价评价评价ERPERPERPERP系统实施的效果系统实施的效果系统实施的效果系统实施的效果VI.VI.VI.VI.国际先进的国际先进的国际先进的国际先进的ERPERPERPERP实施方法实施方法实施方法实施方法VII.VII.VII.VII.国内外企业实施国内外企业实施国内外企业实施国内外企业实施ERPERPERPERP项目的案例项目的案例项目的案例项目的案例VIII.VIII.VIII.VIII.实施实施实施实施ERPERPERPERP系统需要企业各级人员的支持和投入系统需要企业各级人员的支持和投入系统需要企业各级人员的支持和投入系统需要企业各级人员的支持和投入I.ERPI.ERP简介简介 4 4 4 4ERPERPERPERP的定义的定义的定义的定义qqERP ERP ERP ERP 是是是是Enterprise Resources PlanningEnterprise Resources PlanningEnterprise Resources PlanningEnterprise Resources Planning（企业资源计划企业资源计划企业资源计划企业资源计划）的）的）的）的缩缩缩缩写写写写，最初最初最初最初是由是由是由是由美国美国美国美国的的的的GartnerGartnerGartnerGartner Group Group Group Group公司公司公司公司在在在在90909090年代年代年代年代初初初初提出提出提出提出的。的。的。的。根根根根据据据据GartnerGroup GartnerGroup GartnerGroup GartnerGroup 的的的的定义定义定义定义，ERPERPERPERP系统系统系统系统是是是是“一套一套一套一套将将将将财会财会财会财会、分销、分销、分销、分销、制造制造制造制造和其和其和其和其它它它它业务功能合理集成业务功能合理集成业务功能合理集成业务功能合理集成的的的的应用软件系统应用软件系统应用软件系统应用软件系统”。5 5 5 5ERPERPERPERP的演变的演变的演变的演变物料需求计划物料需求计划(MRPMRP)1960s1960s 闭闭环环MRPMRP 1970s 1970s制造资源计划制造资源计划(MRPII)1980s企业资源计划企业资源计划(ERP)1990-主要用于采购管理和库存计划利用物料清单、库存数据和主生产计划计算物料的要求在闭环MRP的基础上，集成了财务、供销链管理和制造，构成了完整的企业管理流程采用更先进的计算机技术支持多种制造类型和混合制造，集成更多功能模块，包括供销链集成了供应、制造和销售过程，系统延伸到供应商和客户应用扩展到电讯、石油、金融等非制造行业在MRP基础上集成了粗能力计划、能力需求计划、生产和采购、形成反馈、构成封闭的循环 6 6 6 6企业管理信息系统整体架构蓝图企业管理信息系统整体架构蓝图企业管理信息系统整体架构蓝图企业管理信息系统整体架构蓝图Enterprise Information BusEnterprise Information Bus企企企企 业业业业 信信信信 息息息息 总总总总 线线线线企业企业信息信息企业企业信息信息门户门户门户门户EIPEIP外外外外部部部部信信信信息息息息门门门门户户户户内内内内部部部部信信信信息息息息门门门门户户户户数据仓库数据仓库数据仓库数据仓库/决策决策决策决策支持支持支持支持DW/DSSDW/DSS操作操作系统系统操作操作系统系统/数据库系统数据库系统数据库系统数据库系统/网络管理网络管理网络管理网络管理/开发开发工具工具开发开发工具工具数字数字数字数字/声音声音声音声音/图像传输网络图像传输网络图像传输网络图像传输网络网络基础架构网络基础架构网络基础架构网络基础架构/网络网络安全安全管理管理网络网络安全安全管理管理知识管理知识管理知识管理知识管理KMKM办公自动化办公自动化办公自动化办公自动化/工作工作流管理流管理工作工作流管理流管理OA/WFMOA/WFMEnterprise Information BusEnterprise Information Bus企企企企 业业业业 信信信信 息息息息 总总总总 线线线线企企 业业 信信 息息 总总 线线企企企企 业业业业 信信信信 息息息息 总总总总 线线线线企业企业信息信息企业企业信息信息门户门户门户门户EIPEIP外外外外部部部部信信信信息息息息门门门门户户户户内内内内部部部部信信信信息息息息门门门门户户户户企业企业信息信息企业企业信息信息门户门户门户门户EIPEIP外外外外部部部部信信信信息息息息门门门门户户户户内内内内部部部部信信信信息息息息门门门门户户户户企业资源计划企业资源计划企业资源计划企业资源计划ERPERP企业资源计划企业资源计划企业资源计划企业资源计划ERPERP企业资源计划企业资源计划企业资源计划企业资源计划ERPERP客户关系管理客户关系管理客户关系管理客户关系管理CRMCRM客户关系管理客户关系管理客户关系管理客户关系管理CRMCRM客户关系管理客户关系管理客户关系管理客户关系管理CRMCRM供应链管理供应链管理供应链管理供应链管理SCMSCM供应链管理供应链管理供应链管理供应链管理SCMSCM供应链管理供应链管理供应链管理供应链管理SCMSCM企业资产管理企业资产管理企业资产管理企业资产管理EAMEAM企业资产管理企业资产管理企业资产管理企业资产管理EAMEAM企业资产管理企业资产管理企业资产管理企业资产管理EAMEAM数据仓库数据仓库数据仓库数据仓库/决策决策决策决策支持支持支持支持DW/DSSDW/DSS数据仓库数据仓库数据仓库数据仓库/决策决策决策决策支持支持支持支持DW/DSSDW/DSS操作操作系统系统操作操作系统系统/数据库系统数据库系统数据库系统数据库系统/网络管理网络管理网络管理网络管理/开发开发工具工具开发开发工具工具数字数字数字数字/声音声音声音声音/图像传输网络图像传输网络图像传输网络图像传输网络网络基础架构网络基础架构网络基础架构网络基础架构/网络网络安全安全管理管理网络网络安全安全管理管理操作操作系统系统操作操作系统系统/数据库系统数据库系统数据库系统数据库系统/网络管理网络管理网络管理网络管理/开发开发工具工具开发开发工具工具数字数字数字数字/声音声音声音声音/图像传输网络图像传输网络图像传输网络图像传输网络网络基础架构网络基础架构网络基础架构网络基础架构/网络网络安全安全管理管理网络网络安全安全管理管理知识管理知识管理知识管理知识管理KMKM知识管理知识管理知识管理知识管理KMKM办公自动化办公自动化办公自动化办公自动化/工作工作流管理流管理工作工作流管理流管理OA/WFMOA/WFM办公自动化办公自动化办公自动化办公自动化/工作工作流管理流管理工作工作流管理流管理OA/WFMOA/WFM企业资源计划企业资源计划企业资源计划企业资源计划ERPERP企业资源计划企业资源计划企业资源计划企业资源计划ERPERP前台操作系统前台操作系统FES 7 7 7 7ERPERPERPERP在石油行业的应用在石油行业的应用在石油行业的应用在石油行业的应用1.1.1.1.ERPERPERPERP软件在财务管理、人力资源管理、物流管理等方面的信息集成软件在财务管理、人力资源管理、物流管理等方面的信息集成软件在财务管理、人力资源管理、物流管理等方面的信息集成软件在财务管理、人力资源管理、物流管理等方面的信息集成和决策支持功能已较为成熟和完善和决策支持功能已较为成熟和完善和决策支持功能已较为成熟和完善和决策支持功能已较为成熟和完善2.2.2.2.各行业的企业对于人、财、物的管理需求有普遍的共性各行业的企业对于人、财、物的管理需求有普遍的共性各行业的企业对于人、财、物的管理需求有普遍的共性各行业的企业对于人、财、物的管理需求有普遍的共性3.3.3.3.在技术方面，成熟的中间键软件能够实现在技术方面，成熟的中间键软件能够实现在技术方面，成熟的中间键软件能够实现在技术方面，成熟的中间键软件能够实现ERPERPERPERP系统与石油行业所采系统与石油行业所采系统与石油行业所采系统与石油行业所采用的其他如用的其他如用的其他如用的其他如GISGISGISGIS、勘探、资产管理等软件的数据接口集成勘探、资产管理等软件的数据接口集成勘探、资产管理等软件的数据接口集成勘探、资产管理等软件的数据接口集成4.4.4.4.在石油行业过去十多年的兼并和重组中，通过在石油行业过去十多年的兼并和重组中，通过在石油行业过去十多年的兼并和重组中，通过在石油行业过去十多年的兼并和重组中，通过ERPERPERPERP系统完成企业众系统完成企业众系统完成企业众系统完成企业众实体的数据后台集成已成为业内的趋势，国际知名的石油公司如实体的数据后台集成已成为业内的趋势，国际知名的石油公司如实体的数据后台集成已成为业内的趋势，国际知名的石油公司如实体的数据后台集成已成为业内的趋势，国际知名的石油公司如BPBPBPBP、ShellShellShellShell等均在企业重组中成功将等均在企业重组中成功将等均在企业重组中成功将等均在企业重组中成功将ERPERPERPERP系统作为企业数据后台管系统作为企业数据后台管系统作为企业数据后台管系统作为企业数据后台管理的工具理的工具理的工具理的工具 8 8 8 8XXXXXXXX石油企业信息架构石油企业信息架构石油企业信息架构石油企业信息架构ERPERP/ERPERP/GISGISERPERPERPERP总公司总公司总公司总公司专业公司专业公司专业公司专业公司地区分公司地区分公司地区分公司地区分公司油田油田油田油田/工厂工厂工厂工厂 9 9 9 9XXXXXXXX石油企业石油企业石油企业石油企业ERPERPERPERP系统的应用范围系统的应用范围系统的应用范围系统的应用范围石油企业石油企业石油企业石油企业ERPERP系统系统系统系统生产生产生产生产/勘探勘探勘探勘探管道与天然气管道与天然气管道与天然气管道与天然气提炼提炼提炼提炼/化工化工化工化工销售销售销售销售油油油油田田田田/工工工工厂厂厂厂地地地地区区区区分分分分公公公公司司司司专专专专业业业业公公公公司司司司生产会计生产会计材料管理材料管理采购采购合同管理合同管理资产管理资产管理项目管理项目管理成本会计成本会计生产会计生产会计材料管理材料管理采购采购合同管理合同管理资产管理资产管理项目管理项目管理成本会计成本会计财产管理财产管理材料管理材料管理采购采购合同管理合同管理项目管理项目管理应收帐应收帐人事人事/工工资资管道维护管道维护材料管理材料管理采购采购合同管理合同管理资产管理资产管理项目管理项目管理成本会计成本会计财产管理财产管理材料管理材料管理采购采购合同管理合同管理项目管理项目管理票据票据人事人事/工工资资原材料原材料生产管理生产管理工厂维护工厂维护材料管理材料管理原料存储原料存储生产管理生产管理采购采购合同管理合同管理资产管理资产管理项目管理项目管理成本会计成本会计人事人事/工工资资销售管理销售管理采购采购/运输运输合同管理合同管理供应管理供应管理资产管理资产管理项目管理项目管理成本会计成本会计采购采购合同管理合同管理供应管理供应管理资产管理资产管理项目管理项目管理成本会计成本会计人事人事/工工资资原料存储原料存储生产管理生产管理采购采购合同管理合同管理资产管理资产管理项目管理项目管理成本会计成本会计人事人事/工工资资采购采购合同管理合同管理供应管理供应管理资产管理资产管理项目管理项目管理成本会计成本会计人事人事/工工资资 10101010实施实施实施实施ERPERPERPERP系统的基本目标系统的基本目标系统的基本目标系统的基本目标1.1.企业基本管理和业务信息的集成化，包括跨公司、跨部门数据的企业基本管理和业务信息的集成化，包括跨公司、跨部门数据的充分共享充分共享2.2.文件的电子化，利用计算机来代替传统的手工操作，提高工作效文件的电子化，利用计算机来代替传统的手工操作，提高工作效率与准确性率与准确性3.3.强化企业的内部控制，实现在线的业务审批和监控，规避或降低强化企业的内部控制，实现在线的业务审批和监控，规避或降低内部营运风险内部营运风险4.4.通过对业务数据的提取和分析，支持企业的绩效考核和决策功能通过对业务数据的提取和分析，支持企业的绩效考核和决策功能5.5.建立企业的对外信息平台和交互渠道，通过企业间的在线合作，建立企业的对外信息平台和交互渠道，通过企业间的在线合作，降低自身的经营成本，并增强市场竞争力降低自身的经营成本，并增强市场竞争力I I.I I.通用系统软件与自主开发软件的比通用系统软件与自主开发软件的比较较 12121212通用系统软件与自主开发软件的比较通用系统软件与自主开发软件的比较通用系统软件与自主开发软件的比较通用系统软件与自主开发软件的比较通用系统软件通用系统软件通用系统软件通用系统软件自主开发软件自主开发软件自主开发软件自主开发软件优优优优势势势势 产品高度标准化，形成用户和实施商的通用产品高度标准化，形成用户和实施商的通用产品高度标准化，形成用户和实施商的通用产品高度标准化，形成用户和实施商的通用语言语言语言语言 具有实施成功案例，实施周期容易控制具有实施成功案例，实施周期容易控制具有实施成功案例，实施周期容易控制具有实施成功案例，实施周期容易控制 在演变过程中融汇了很多管理理念，荟萃了在演变过程中融汇了很多管理理念，荟萃了在演变过程中融汇了很多管理理念，荟萃了在演变过程中融汇了很多管理理念，荟萃了很多方案，可供用户自由配置和选择很多方案，可供用户自由配置和选择很多方案，可供用户自由配置和选择很多方案，可供用户自由配置和选择 高度个性化，量体裁衣，符合公司需求高度个性化，量体裁衣，符合公司需求高度个性化，量体裁衣，符合公司需求高度个性化，量体裁衣，符合公司需求 开发成本可能较低（但不排除因技术困开发成本可能较低（但不排除因技术困开发成本可能较低（但不排除因技术困开发成本可能较低（但不排除因技术困难导致开发成本失控的情况）难导致开发成本失控的情况）难导致开发成本失控的情况）难导致开发成本失控的情况）弱弱弱弱势势势势 通用型，无法完全满足公司个性化需求通用型，无法完全满足公司个性化需求通用型，无法完全满足公司个性化需求通用型，无法完全满足公司个性化需求 投资相对比较大投资相对比较大投资相对比较大投资相对比较大 软件产品因为编程人员不同而有很大的软件产品因为编程人员不同而有很大的软件产品因为编程人员不同而有很大的软件产品因为编程人员不同而有很大的不同，软件不同模块及不同人员之间可不同，软件不同模块及不同人员之间可不同，软件不同模块及不同人员之间可不同，软件不同模块及不同人员之间可沟通性差沟通性差沟通性差沟通性差 可能因为无法预料的情况使项目拖延、可能因为无法预料的情况使项目拖延、可能因为无法预料的情况使项目拖延、可能因为无法预料的情况使项目拖延、实施周期过长实施周期过长实施周期过长实施周期过长 可能受到特定技术开发人员和企业管理可能受到特定技术开发人员和企业管理可能受到特定技术开发人员和企业管理可能受到特定技术开发人员和企业管理人员的局限，使得系统先进性不够人员的局限，使得系统先进性不够人员的局限，使得系统先进性不够人员的局限，使得系统先进性不够 13131313企业趋向选择通用企业趋向选择通用企业趋向选择通用企业趋向选择通用ERPERP系统软件的理由系统软件的理由系统软件的理由系统软件的理由qq借鉴借鉴借鉴借鉴先进管理理念先进管理理念先进管理理念先进管理理念qq系统功能完备集成系统功能完备集成系统功能完备集成系统功能完备集成 qq缩短项目实施周期缩短项目实施周期缩短项目实施周期缩短项目实施周期qq便于系统维护升级便于系统维护升级便于系统维护升级便于系统维护升级qq借鉴实施成功先例借鉴实施成功先例借鉴实施成功先例借鉴实施成功先例III.III.国内外不同的国内外不同的ERPERP系统系统 15151515qq目前中国的目前中国的目前中国的目前中国的ERPERPERPERP软件，很多是从管理信息系统演变而来，从单一软件，很多是从管理信息系统演变而来，从单一软件，很多是从管理信息系统演变而来，从单一软件，很多是从管理信息系统演变而来，从单一部门部门部门部门的的的的角度出发设计，如财务管理软件、或生产制造管理软件，服务于某个部角度出发设计，如财务管理软件、或生产制造管理软件，服务于某个部角度出发设计，如财务管理软件、或生产制造管理软件，服务于某个部角度出发设计，如财务管理软件、或生产制造管理软件，服务于某个部门的自动化操作需要门的自动化操作需要门的自动化操作需要门的自动化操作需要qq虽然目前国内的虽然目前国内的虽然目前国内的虽然目前国内的ERPERPERPERP软件已将模块功能扩展至企业的整个业务领域，但软件已将模块功能扩展至企业的整个业务领域，但软件已将模块功能扩展至企业的整个业务领域，但软件已将模块功能扩展至企业的整个业务领域，但系统在系统在系统在系统在整体性和集成性整体性和集成性整体性和集成性整体性和集成性方面仍有方面仍有方面仍有方面仍有欠缺欠缺欠缺欠缺qq管理信息系统的设计，是根据管理信息系统的设计，是根据管理信息系统的设计，是根据管理信息系统的设计，是根据中小型业务单元中小型业务单元中小型业务单元中小型业务单元的需求来编制的，一般无的需求来编制的，一般无的需求来编制的，一般无的需求来编制的，一般无法满足多体制、多元化的大型企业集团的数据处理需求法满足多体制、多元化的大型企业集团的数据处理需求法满足多体制、多元化的大型企业集团的数据处理需求法满足多体制、多元化的大型企业集团的数据处理需求qq根据管理软件企业的渊源，可以将国内的根据管理软件企业的渊源，可以将国内的根据管理软件企业的渊源，可以将国内的根据管理软件企业的渊源，可以将国内的ERPERPERPERP软件企业分为：软件企业分为：软件企业分为：软件企业分为：原财务软件企业原财务软件企业原财务软件企业原财务软件企业代表企业：用友、金蝶、浪潮等代表企业：用友、金蝶、浪潮等代表企业：用友、金蝶、浪潮等代表企业：用友、金蝶、浪潮等 原生产制造软件企业原生产制造软件企业原生产制造软件企业原生产制造软件企业代表企业：利玛、和佳、和利时、英克等代表企业：利玛、和佳、和利时、英克等代表企业：利玛、和佳、和利时、英克等代表企业：利玛、和佳、和利时、英克等国内外不同的国内外不同的国内外不同的国内外不同的ERPERPERPERP系统系统系统系统国内国内国内国内ERPERPERPERP软件情况软件情况软件情况软件情况 16161616石油行业普遍采用的国外石油行业普遍采用的国外石油行业普遍采用的国外石油行业普遍采用的国外ERPERPERPERP 软件软件软件软件SAPSAPSAPSAP财务管理财务管理财务管理财务管理人力资源管理人力资源管理人力资源管理人力资源管理采购管理采购管理采购管理采购管理资产数据库资产数据库资产数据库资产数据库仓储管理仓储管理仓储管理仓储管理绩效管理绩效管理绩效管理绩效管理工程管理工程管理工程管理工程管理客户信息系统客户信息系统客户信息系统客户信息系统 以整合和交互的方式设计用户以整合和交互的方式设计用户以整合和交互的方式设计用户以整合和交互的方式设计用户 产品可以无缝连接产品可以无缝连接产品可以无缝连接产品可以无缝连接 客户可以以同样的价格购买所有的模块客户可以以同样的价格购买所有的模块客户可以以同样的价格购买所有的模块客户可以以同样的价格购买所有的模块 可支持多数据库和扩展用户可支持多数据库和扩展用户可支持多数据库和扩展用户可支持多数据库和扩展用户 很多的确认界面很多的确认界面很多的确认界面很多的确认界面 所有的软件为专有技术所有的软件为专有技术所有的软件为专有技术所有的软件为专有技术 用户增加使维护费用会上升用户增加使维护费用会上升用户增加使维护费用会上升用户增加使维护费用会上升供应商供应商供应商供应商OracleOracleOracleOracle功能功能功能功能财务管理财务管理财务管理财务管理采购管理采购管理采购管理采购管理人力资源管理人力资源管理人力资源管理人力资源管理采购管理采购管理采购管理采购管理呼叫中心呼叫中心呼叫中心呼叫中心绩效管理绩效管理绩效管理绩效管理评价评价评价评价 支持电子商务、国际语言和多币种支持电子商务、国际语言和多币种支持电子商务、国际语言和多币种支持电子商务、国际语言和多币种 由于数据库的关系，能支持与不同的软件接口由于数据库的关系，能支持与不同的软件接口由于数据库的关系，能支持与不同的软件接口由于数据库的关系，能支持与不同的软件接口 17171717石油行业普遍采用的国外石油行业普遍采用的国外石油行业普遍采用的国外石油行业普遍采用的国外ERPERPERPERP 软件（续）软件（续）软件（续）软件（续）供应商供应商供应商供应商PeopleSoftPeopleSoftPeopleSoftPeopleSoft功能功能功能功能财务管理财务管理财务管理财务管理人力资源管理人力资源管理人力资源管理人力资源管理采购管理采购管理采购管理采购管理资产数据库资产数据库资产数据库资产数据库仓储管理仓储管理仓储管理仓储管理绩效考评管理绩效考评管理绩效考评管理绩效考评管理呼叫中心呼叫中心呼叫中心呼叫中心评价评价评价评价 先进的报告管理工具先进的报告管理工具先进的报告管理工具先进的报告管理工具 不包括工厂管理和网络管理不包括工厂管理和网络管理不包括工厂管理和网络管理不包括工厂管理和网络管理 不包括支持不包括支持不包括支持不包括支持EAMEAMEAMEAM 的项目管理，部分支持工厂、工程的项目管理，部分支持工厂、工程的项目管理，部分支持工厂、工程的项目管理，部分支持工厂、工程和现场管理和现场管理和现场管理和现场管理 包括供应链计划和物料管理的物料管理系统包括供应链计划和物料管理的物料管理系统包括供应链计划和物料管理的物料管理系统包括供应链计划和物料管理的物料管理系统 部分支持客户管理部分支持客户管理部分支持客户管理部分支持客户管理 非常强的人力资源管理、会计处理和控制系统，部非常强的人力资源管理、会计处理和控制系统，部非常强的人力资源管理、会计处理和控制系统，部非常强的人力资源管理、会计处理和控制系统，部分包含证券资产和企业绩效管理分包含证券资产和企业绩效管理分包含证券资产和企业绩效管理分包含证券资产和企业绩效管理 支持电子商务、国际语言和多币种支持电子商务、国际语言和多币种支持电子商务、国际语言和多币种支持电子商务、国际语言和多币种 18181818制造管理制造管理工程数据物料清单主计划/MRP能力管理车间管理质量管理成本管理流程制造业方案项目制造业方案等财务管理财务管理项目管理项目管理供应链管理供应链管理制造管理制造管理客户关系管理客户关系管理人力资源管理人力资源管理项目管理项目管理项目成本项目计费个人工时及费用管理项目成本分析供应链管理供应链管理销售订单 采购管理产品配置 供应商计划供应链计划 库存管理自我服务财务管理财务管理总帐管理财务分析现金管理应付帐管理应收帐管理固定资产管理资金管理自我服务人力资源管理人力资源管理人力资源工薪管理培训管理工时管理自我服务客户关系管理客户关系管理市场管理销售管理服务/客户关怀呼叫中心电子贸易战略性战略性企业管理企业管理作业成本法管理平衡计分卡战略性战略性企业管理企业管理商业智能商业智能OracleOracleOracleOracle系统功能总览系统功能总览系统功能总览系统功能总览 19191919客户关系管理客户关系管理石油传输石油传输发电发电业务支持业务支持企业战略管企业战略管理理安装服务安装服务能源服务能源服务能源数据管理能源数据管理企业管理企业管理市场市场销售销售服务服务工程和建设工程和建设生产生产工厂设备维护工厂设备维护报废计划管理报废计划管理工程和建设工程和建设运营管理运营管理维护和生产管理维护和生产管理传输和配送服务传输和配送服务销售周期和开票销售周期和开票连接和安装管理连接和安装管理服务管理服务管理销售周期管理销售周期管理服务协议服务协议特殊客户管理特殊客户管理零售开票零售开票档案管理档案管理能源贸易能源贸易批发开票管理批发开票管理结算管理结算管理收入管理收入管理发票管理发票管理应收管理应收管理第三方业务结算第三方业务结算人力资源管人力资源管理理采购采购供应链供应链资金资金/集团财集团财务管理务管理固定资产管固定资产管理理SAPSAPSAPSAP系统功能系统功能系统功能系统功能总览总览总览总览商业分析商业分析商业智能和商业智能和决策支持决策支持会计会计人力计划和人力计划和分配分配定期报表支定期报表支持持计量管理计量管理不动产管理不动产管理 20202020系统模块简介系统模块简介系统模块简介系统模块简介总帐总帐总帐总帐总部财总部财总部财总部财务部务部务部务部总部机关总部机关总部机关总部机关财务财务财务财务各地区分各地区分各地区分各地区分公司财务公司财务公司财务公司财务其他财其他财其他财其他财务务务务总帐模块的主要业务流如下：总帐模块的主要业务流如下：总帐模块的主要业务流如下：总帐模块的主要业务流如下：21212121系统模块简介系统模块简介系统模块简介系统模块简介采购、应付及库存管理采购、应付及库存管理采购、应付及库存管理采购、应付及库存管理通过应用采购，库存，应付帐款及总帐模块可以快捷高效地处理请购、通过应用采购，库存，应付帐款及总帐模块可以快捷高效地处理请购、通过应用采购，库存，应付帐款及总帐模块可以快捷高效地处理请购、通过应用采购，库存，应付帐款及总帐模块可以快捷高效地处理请购、询价、采购、接收入库及付款等工作。询价、采购、接收入库及付款等工作。询价、采购、接收入库及付款等工作。询价、采购、接收入库及付款等工作。请购请购请购请购信信 息息 在在 线线 查查 询询 预预 算算 与与 实实 际际 对对 比比 分分 析析采购采购采购采购接收入库接收入库接收入库接收入库询价询价询价询价出库出库出库出库付款付款付款付款发票发票发票发票采购采购应付帐款应付帐款库存库存总帐总帐会计分录会计分录会计分录会计分录期末关帐期末关帐期末关帐期末关帐盘点盘点盘点盘点零星采购零星采购固定资产固定资产投资项目投资项目采购采购专项费用专项费用非采购入库非采购入库零星领用零星领用 22222222qq应用系统提供的灵活的预算控制功能，对不同业务可以实行不同级应用系统提供的灵活的预算控制功能，对不同业务可以实行不同级应用系统提供的灵活的预算控制功能，对不同业务可以实行不同级应用系统提供的灵活的预算控制功能，对不同业务可以实行不同级别的预算控制别的预算控制别的预算控制别的预算控制系统模块简介系统模块简介系统模块简介系统模块简介采购、应付及库存管理（续）采购、应付及库存管理（续）采购、应付及库存管理（续）采购、应付及库存管理（续）对于固定资产投资项目的采购活对于固定资产投资项目的采购活对于固定资产投资项目的采购活对于固定资产投资项目的采购活动，采用建议性预算控制，即提动，采用建议性预算控制，即提动，采用建议性预算控制，即提动，采用建议性预算控制，即提示已超出预算，但仍可执行，可示已超出预算，但仍可执行，可示已超出预算，但仍可执行，可示已超出预算，但仍可执行，可以通过预算与实际的比较了解预以通过预算与实际的比较了解预以通过预算与实际的比较了解预以通过预算与实际的比较了解预算执行情况。算执行情况。算执行情况。算执行情况。对于办公设备等小型固定资产的对于办公设备等小型固定资产的对于办公设备等小型固定资产的对于办公设备等小型固定资产的采购可以采用严格的预算控制，采购可以采用严格的预算控制，采购可以采用严格的预算控制，采购可以采用严格的预算控制，但拥有特殊权限的用户（如公司但拥有特殊权限的用户（如公司但拥有特殊权限的用户（如公司但拥有特殊权限的用户（如公司领导）可以修改预算以解决特殊领导）可以修改预算以解决特殊领导）可以修改预算以解决特殊领导）可以修改预算以解决特殊需求。需求。需求。需求。紧急维修部件的采购需求取决于实际紧急维修部件的采购需求取决于实际紧急维修部件的采购需求取决于实际紧急维修部件的采购需求取决于实际需要，因此对于紧急维修部件的采购需要，因此对于紧急维修部件的采购需要，因此对于紧急维修部件的采购需要，因此对于紧急维修部件的采购活动不进行预算控制。活动不进行预算控制。活动不进行预算控制。活动不进行预算控制。资金审核等级资金审核等级资金审核等级资金审核等级 无无无无资金审核等级资金审核等级资金审核等级资金审核等级 严格严格严格严格修改金额修改金额修改金额修改金额$100,000$100,000$100,000$100,000资金审核等级资金审核等级资金审核等级资金审核等级 建议建议建议建议请购单请购单请购单请购单采购模块采购模块采购模块采购模块 23232323系统模块简介系统模块简介系统模块简介系统模块简介工程项目管理工程项目管理工程项目管理工程项目管理审批审批审批审批审批审批 24242424系统模块简介系统模块简介系统模块简介系统模块简介固定资产管理固定资产管理固定资产管理固定资产管理应付帐款模块应付帐款模块应付帐款模块应付帐款模块录入发票，与录入发票，与录入发票，与录入发票，与采购匹配完毕采购匹配完毕采购匹配完毕采购匹配完毕新新增增固固定定资资产产基基本本信信息息单个增加单个增加单个增加单个增加成批增加成批增加成批增加成批增加固定资产管理模块固定资产管理模块固定资产管理模块固定资产管理模块快速增加快速增加快速增加快速增加明细增加明细增加明细增加明细增加项目管理模块项目管理模块项目管理模块项目管理模块在建工程转固在建工程转固在建工程转固在建工程转固固定资产分配固定资产分配固定资产分配固定资产分配手工录入固手工录入固手工录入固手工录入固定资产信息定资产信息定资产信息定资产信息付款付款过总帐过总帐固定资产转移固定资产转移固定资产折旧固定资产折旧固定资产折旧固定资产折旧固定资产调整固定资产调整固定资产调整固定资产调整固定资产报废固定资产报废固定资产报废固定资产报废 25252525系统模块简介系统模块简介系统模块简介系统模块简介资金管理资金管理资金管理资金管理资金管理模块资金管理模块资金管理模块资金管理模块资金交资金交资金交资金交易管理易管理易管理易管理现金现金现金现金管理管理管理管理资金风资金风资金风资金风险管理险管理险管理险管理现现金金流流预预测测电电子子支支付付银银行行往往来来内内部部银银行行银银行行对对帐帐融资融资（如：（如：银行银行借款）借款）投投资资外外汇汇交交易易金融金融衍生衍生产品产品交易交易交易规则交易规则交易限额交易限额敞露头寸管理敞露头寸管理现金管现金管现金管现金管理模块理模块理模块理模块应付模块应付模块应付模块应付模块应收模块应收模块应收模块应收模块总总总总 帐帐帐帐模模模模 块块块块发发票票 发票发票 收款凭证收款凭证 头寸信息头寸信息现金交易信息现金交易信息货币和会计科目信息货币和会计科目信息日记帐日记帐 26262626qq国外国外国外国外ERPERPERPERP软件，主要有：软件，主要有：软件，主要有：软件，主要有：OracleOracleOracleOracle、SAPSAPSAPSAP、PeoplesoftPeoplesoftPeoplesoftPeoplesoft等等等等qq国外国外国外国外ERPERPERPERP软件与国内软件与国内软件与国内软件与国内ERPERPERPERP软件相比，软件相比，软件相比，软件相比，优势优势优势优势主要体现为主要体现为主要体现为主要体现为 具有具有具有具有雄厚的实力雄厚的实力雄厚的实力雄厚的实力，在技术力量的培养、研发、市场推广等方面大力投入，在技术力量的培养、研发、市场推广等方面大力投入，在技术力量的培养、研发、市场推广等方面大力投入，在技术力量的培养、研发、市场推广等方面大力投入 具有一批包括硬件厂商、数据库公司、咨询公司在内的合作伙伴，形成具有一批包括硬件厂商、数据库公司、咨询公司在内的合作伙伴，形成具有一批包括硬件厂商、数据库公司、咨询公司在内的合作伙伴，形成具有一批包括硬件厂商、数据库公司、咨询公司在内的合作伙伴，形成强强强强强联手强联手强联手强联手的格局的格局的格局的格局 国外国外国外国外ERPERPERPERP软件伴随着管理理论的发展而发展，其设计思路蕴涵了先进的软件伴随着管理理论的发展而发展，其设计思路蕴涵了先进的软件伴随着管理理论的发展而发展，其设计思路蕴涵了先进的软件伴随着管理理论的发展而发展，其设计思路蕴涵了先进的管理管理管理管理理念理念理念理念 国外国外国外国外ERPERPERPERP软件起步较早，软件起步较早，软件起步较早，软件起步较早，完整性和成熟度完整性和成熟度完整性和成熟度完整性和成熟度高，开发出了适用于不同行业的解高，开发出了适用于不同行业的解高，开发出了适用于不同行业的解高，开发出了适用于不同行业的解决方案决方案决方案决方案 西方发达国家已广泛使用这些国外的西方发达国家已广泛使用这些国外的西方发达国家已广泛使用这些国外的西方发达国家已广泛使用这些国外的ERPERPERPERP软件，其他一些软件系统如软件，其他一些软件系统如软件，其他一些软件系统如软件，其他一些软件系统如EAMEAMEAMEAM（企业资产管理）、企业资产管理）、企业资产管理）、企业资产管理）、PMPMPMPM（项目管理）等开发了与项目管理）等开发了与项目管理）等开发了与项目管理）等开发了与ERPERPERPERP系统的接口，使得国外系统的接口，使得国外系统的接口，使得国外系统的接口，使得国外ERPERPERPERP系统今后的系统今后的系统今后的系统今后的扩展难度降低扩展难度降低扩展难度降低扩展难度降低 国外国外国外国外ERPERPERPERP软件对于基于互联网技术的研究和支持不遗余力，以软件对于基于互联网技术的研究和支持不遗余力，以软件对于基于互联网技术的研究和支持不遗余力，以软件对于基于互联网技术的研究和支持不遗余力，以PeoplesoftPeoplesoftPeoplesoftPeoplesoft为为为为例，其最新版本是完全基于互联网架构的版本，使得其例，其最新版本是完全基于互联网架构的版本，使得其例，其最新版本是完全基于互联网架构的版本，使得其例，其最新版本是完全基于互联网架构的版本，使得其易用性易用性易用性易用性大大加强大大加强大大加强大大加强国内外不同国内外不同国内外不同国内外不同ERPERPERPERP系统的分析系统的分析系统的分析系统的分析 27272727qq国外国外国外国外ERPERPERPERP软件的弱点软件的弱点软件的弱点软件的弱点 国外国外国外国外ERPERPERPERP软件对软件对软件对软件对中文环境中文环境中文环境中文环境的支持不够完善，目前的中文版本尚存在一的支持不够完善，目前的中文版本尚存在一的支持不够完善，目前的中文版本尚存在一的支持不够完善，目前的中文版本尚存在一些翻译错误，但近年来其本地化的力度正逐渐加大些翻译错误，但近年来其本地化的力度正逐渐加大些翻译错误，但近年来其本地化的力度正逐渐加大些翻译错误，但近年来其本地化的力度正逐渐加大 国外国外国外国外ERPERPERPERP软件相对软件相对软件相对软件相对价格较高价格较高价格较高价格较高，对实施企业造成了较沉重的费用负担，对实施企业造成了较沉重的费用负担，对实施企业造成了较沉重的费用负担，对实施企业造成了较沉重的费用负担 国外国外国外国外ERPERPERPERP产品源自西方的管理思想，在有些方面不符合产品源自西方的管理思想，在有些方面不符合产品源自西方的管理思想，在有些方面不符合产品源自西方的管理思想，在有些方面不符合中国国情中国国情中国国情中国国情和中和中和中和中国商业环境的需要国商业环境的需要国商业环境的需要国商业环境的需要 本地技术力量支持本地技术力量支持本地技术力量支持本地技术力量支持可能不够可能不够可能不够可能不够国内外不同国内外不同国内外不同国内外不同ERPERPERPERP系统的分析（续）系统的分析（续）系统的分析（续）系统的分析（续）IV.ERPIV.ERP实施过程中的误区实施过程中的误区 29292929如何保证如何保证如何保证如何保证ERPERPERPERP成功实施？成功实施？成功实施？成功实施？来源:财富500强的执行官,由 CSC Index提供“整个公司到处充满了被员整个公司到处充满了被员整个公司到处充满了被员整个公司到处充满了被员工抵触的碾压粉碎的技术工抵触的碾压粉碎的技术工抵触的碾压粉碎的技术工抵触的碾压粉碎的技术上合理的系统的残骸。上合理的系统的残骸。上合理的系统的残骸。上合理的系统的残骸。”Tom Terez,Modern Management,Inc.ERPERPERPERP的实现情况的实现情况的实现情况的实现情况?6.7%25.4%44.7%20.7%2.5%l非常成功非常成功l成功成功l一定程度上的成功一定程度上的成功l不太成功不太成功l不成功不成功l变革管理变革管理l交流交流l其它其它l制定目标制定目标l现有的思考现有的思考l实施实施l时间管理时间管理l资金资金l优先级别优先级别l小组团队的合作小组团队的合作l技术实施方法技术实施方法l价值体现价值体现 ERPERPERPERP成功的障碍成功的障碍成功的障碍成功的障碍52%30303030前十个成功因素前十个成功因素前十个成功因素前十个成功因素%of 500 公司公司确保有高层的倡导确保有高层的倡导82%人员对待公平人员对待公平82%员工的参与员工的参与75%质量的沟通质量的沟通70%提供充分的培训提供充分的培训68%使用明确的性能评价标准使用明确的性能评价标准65%在实施后建立队伍在实施后建立队伍62%注意文化注意文化/技能的转变技能的转变62%奖励成功的实施奖励成功的实施60%使用内部的优势使用内部的优势60%调查集中在北美、欧洲和远东的调查集中在北美、欧洲和远东的调查集中在北美、欧洲和远东的调查集中在北美、欧洲和远东的500500500500个跨国和地区的公司，涵盖了所有个跨国和地区的公司，涵盖了所有个跨国和地区的公司，涵盖了所有个跨国和地区的公司，涵盖了所有行业行业行业行业国外国外国外国外ERPERPERPERP实施的成功因素实施的成功因素实施的成功因素实施的成功因素 31313131国外国外国外国外ERPERPERPERP实施过程中面临的挑战实施过程中面临的挑战实施过程中面临的挑战实施过程中面临的挑战思想观念抵制思想观念抵制20%20%40%40%60%60%80%80%100%100%现存体制的限制现存体制的限制缺乏使命感缺乏使命感缺乏领导缺乏领导不现实的预期不现实的预期缺乏优秀的团队组织缺乏优秀的团队组织人员素质有待提高人员素质有待提高缺乏技术支持缺乏技术支持项目授权有限项目授权有限 32323232“管理信息系统实施的最大问题往往不是在技术方面，即使你解管理信息系统实施的最大问题往往不是在技术方面，即使你解决了技术方面的所有问题，也许最后的结局还是失败决了技术方面的所有问题，也许最后的结局还是失败。”“最大的问题在于是否人人接受企业信息化的转变方案最大的问题在于是否人人接受企业信息化的转变方案，失败的失败的主要原因在于不重视投资于转变。主要原因在于不重视投资于转变。”Michael Hammer转变的技术因素转变的技术因素转变的人员因素转变的人员因素转变失败的主要原因在于不重视投资于转变转变失败的主要原因在于不重视投资于转变转变失败的主要原因在于不重视投资于转变转变失败的主要原因在于不重视投资于转变 33333333转变促成的主要工作目标转变促成的主要工作目标转变促成的主要工作目标转变促成的主要工作目标qq下图简单描绘了在企业实施变革的过程中可能面临的心理过程，同时阐述了如何下图简单描绘了在企业实施变革的过程中可能面临的心理过程，同时阐述了如何下图简单描绘了在企业实施变革的过程中可能面临的心理过程，同时阐述了如何下图简单描绘了在企业实施变革的过程中可能面临的心理过程，同时阐述了如何成功运用转变促成来保障项目顺利进行的主要工作目标成功运用转变促成来保障项目顺利进行的主要工作目标成功运用转变促成来保障项目顺利进行的主要工作目标成功运用转变促成来保障项目顺利进行的主要工作目标不了解情况不了解情况盲目乐观盲目乐观漠视漠视抵触抵触反感反感寻求退路寻求退路绝望绝望了解现状了解现状悲观悲观尝试尝试体会理解体会理解产生希望产生希望接受接受了解现状了解现状乐观乐观主动完成主动完成持续发展持续发展员员员员工工工工心心心心理理理理状状状状态态态态转转转转变变变变示示示示意意意意图图图图 业业业业绩绩绩绩时间时间时间时间开始推行开始推行开始推行开始推行企业文化和领导承诺将贯穿整个变革的推行过程企业文化和领导承诺将贯穿整个变革的推行过程企业文化和领导承诺将贯穿整个变革的推行过程企业文化和领导承诺将贯穿整个变革的推行过程A AB B 通过有效的通过有效的通过有效的通过有效的交流交流交流交流沟通使沟通使沟通使沟通使A A A A最小化最小化最小化最小化设计完善的转变架设计完善的转变架设计完善的转变架设计完善的转变架构和流程，建立项构和流程，建立项构和流程，建立项构和流程，建立项目绩效考核体系使目绩效考核体系使目绩效考核体系使目绩效考核体系使C/DC/DC/DC/D最大化最大化最大化最大化通过深入的培训提通过深入的培训提通过深入的培训提通过深入的培训提高个人及团队能力高个人及团队能力高个人及团队能力高个人及团队能力使使使使B B B B最小化最小化最小化最小化C CD D 343434341.1.1.1.把企业管理系统把企业管理系统把企业管理系统把企业管理系统项目项目项目项目看作看作看作看作一个纯粹的一个纯粹的一个纯粹的一个纯粹的ITITITIT项目项目项目项目2.2.2.2.公司领导没有真正发挥一把手的作用，对项目的支持流于表面和公司领导没有真正发挥一把手的作用，对项目的支持流于表面和公司领导没有真正发挥一把手的作用，对项目的支持流于表面和公司领导没有真正发挥一把手的作用，对项目的支持流于表面和形式形式形式形式3.3.3.3.买买买买ERPERPERPERP软件系统的选择看作单纯的买卖行为，没有从公司战略和公软件系统的选择看作单纯的买卖行为，没有从公司战略和公软件系统的选择看作单纯的买卖行为，没有从公司战略和公软件系统的选择看作单纯的买卖行为，没有从公司战略和公司管理需求的角度出发选择软件司管理需求的角度出发选择软件司管理需求的角度出发选择软件司管理需求的角度出发选择软件4.4.4.4.没有选择合适的实施商，不理解购买软件与实施之间的距离没有选择合适的实施商，不理解购买软件与实施之间的距离没有选择合适的实施商，不理解购买软件与实施之间的距离没有选择合适的实施商，不理解购买软件与实施之间的距离5.5.5.5.软件、硬件和实施咨询三种投资比例不合理软件、硬件和实施咨询三种投资比例不合理软件、硬件和实施咨询三种投资比例不合理软件、硬件和实施咨询三种投资比例不合理在中国，在中国，在中国，在中国，ERPERPERPERP实施过程中的普遍误区实施过程中的普遍误区实施过程中的普遍误区实施过程中的普遍误区 353535356.6.6.6.没有聘请中立的实施商对软件供应商进行制衡和监控，从而无法没有聘请中立的实施商对软件供应商进行制衡和监控，从而无法没有聘请中立的实施商对软件供应商进行制衡和监控，从而无法没有聘请中立的实施商对软件供应商进行制衡和监控，从而无法保障实施的成功保障实施的成功保障实施的成功保障实施的成功7.7.7.7.缺乏适当的项目资源，没有把公司骨干人员投入到项目中去缺乏适当的项目资源，没有把公司骨干人员投入到项目中去缺乏适当的项目资源，没有把公司骨干人员投入到项目中去缺乏适当的项目资源，没有把公司骨干人员投入到项目中去8.8.8.8.缺乏具有前瞻性和可操作性的实施规划和过渡计划缺乏具有前瞻性和可操作性的实施规划和过渡计划缺乏具有前瞻性和可操作性的实施规划和过渡计划缺乏具有前瞻性和可操作性的实施规划和过渡计划9.9.9.9.在涉及到企业内人员权、责、利调整的问题上，没有运用客观、在涉及到企业内人员权、责、利调整的问题上，没有运用客观、在涉及到企业内人员权、责、利调整的问题上，没有运用客观、在涉及到企业内人员权、责、利调整的问题上，没有运用客观、公正、合理的方式来设计和处理公正、合理的方式来设计和处理公正、合理的方式来设计和处理公正、合理的方式来设计和处理10.10.10.10.对于项目的期望值过高，没有运用转变促成的方式调整人们的期对于项目的期望值过高，没有运用转变促成的方式调整人们的期对于项目的期望值过高，没有运用转变促成的方式调整人们的期对于项目的期望值过高，没有运用转变促成的方式调整人们的期望值，并促成人员行为和习惯的转变望值，并促成人员行为和习惯的转变望值，并促成人员行为和习惯的转变望值，并促成人员行为和习惯的转变在中国，在中国，在中国，在中国，ERPERPERPERP实施过程中的普遍误区（续）实施过程中的普遍误区（续）实施过程中的普遍误区（续）实施过程中的普遍误区（续）V.V.评价评价ERPERP系统实施的效果系统实施的效果 37373737信息技术的战略投资框架信息技术的战略投资框架信息技术的战略投资框架信息技术的战略投资框架业务业务业务业务解决方案解决方案解决方案解决方案流程改进流程改进流程改进流程改进实验实验实验实验转变转变转变转变更新更新更新更新技术范围技术范围技术范围技术范围共享的共享的共享的共享的基础架构基础架构基础架构基础架构短期收益短期收益短期收益短期收益长期增长长期增长长期增长长期增长战略目标战略目标战略目标战略目标qqITITITIT的投资由两个方向延的投资由两个方向延的投资由两个方向延的投资由两个方向延伸伸伸伸 战略目标：突出了战略目标：突出了战略目标：突出了战略目标：突出了在短期收益和长期在短期收益和长期在短期收益和长期在短期收益和长期增长之间的平衡增长之间的平衡增长之间的平衡增长之间的平衡 技术范围：将共享技术范围：将共享技术范围：将共享技术范围：将共享的技术基础架构和的技术基础架构和的技术基础架构和的技术基础架构和商业解决方案区分商业解决方案区分商业解决方案区分商业解决方案区分开来开来开来开来qq为了达成这个框架的需为了达成这个框架的需为了达成这个框架的需为了达成这个框架的需求，企业需要制定四种求，企业需要制定四种求，企业需要制定四种求，企业需要制定四种不同的投资类型：不同的投资类型：不同的投资类型：不同的投资类型：转变、更新、流程转变、更新、流程转变、更新、流程转变、更新、流程改进和实验改进和实验改进和实验改进和实验 38383838信息技术的战略投资类型信息技术的战略投资类型信息技术的战略投资类型信息技术的战略投资类型投资类型投资类型投资类型投资类型驱动力驱动力驱动力驱动力资金来源资金来源资金来源资金来源可能的拥有者可能的拥有者可能的拥有者可能的拥有者参考的启动内容参考的启动内容参考的启动内容参考的启动内容转变转变转变转变不适应所需不适应所需不适应所需不适应所需求的业务模求的业务模求的业务模求的业务模式