更新理念提升服务充分发挥信息资源价值教学课件

36、“不可能”这个字(法语是一个字)，只在愚人的字典中找得到。-拿破仑。37、不要生气要争气，不要看破要突破，不要嫉妒要欣赏，不要托延要积极，不要心动要行动。38、勤奋，机会，乐观是成功的三要素。(注意：传统观念认为勤奋和机会是成功的要素，但是经过统计学和成功人士的分析得出，乐观是成功的第三要素。39、没有不老的誓言，没有不变的承诺，踏上旅途，义无反顾。40、对时间的价值没有没有深切认识的人，决不会坚韧勤勉。更新理念提升服务充分发挥信息资源价值信息管理科学的知识体系信息管理科学的知识体系“上游”是指信息的本质、特征，信息产生与传播等；“中游”是指信息的搜集、整理、组织、加工与分析等；“下游”是指信息的利用和服务。任务、职责与目标任务、职责与目标信息管理员(信息工作者)被服务对象（各类人员）结果满意提供信息服务促进信息利用提供服务者被服务者确立明确的理念（小结）确立明确的理念（小结）信息是一种资源通过使用体现其价值价值与利用成正比信息管理员职责即让价值最大化途径即提高利用率(多因素)未很好履行职责的未很好履行职责的 几种易被忽略的情况几种易被忽略的情况不了解有你什么信息产品不了解你能提供什么信息服务不了解各信息产品的内容与特点对某些信息产品不感兴趣对你的服务不感兴趣不了解自己需要什么（医务人员）（医务人员）二、服务二、服务广义的服务需求分析宣传与培训广义的服务广义的服务资源人力设施服务内容服务方式教育与培训信息需要的层次结构信息需要的层次结构信息需要：未认识到的需要信息需求：认识到的需要现实需求：表达出的需要信息提问：向信息服务机构提出的需要信息需要的内容结构信息需要的内容结构对信息的需要对信息的需要：包括对信息内容、类型、质量、数量的要求等。对信息服务的需要对信息服务的需要：包括对服务方式、设施、质量等方面的要求。需求分析需求分析了解被服务对象的“信息需要”的内容重要依据服务方式、设施、质量信息内容、类型、数质量教育培训教育培训“二条腿二条腿”走路走路促进需要的层次转化：授之以“渔”：例如信息检索方法、创建个人图书馆等。信息需要信息需求现实需求信息提问三、事例三、事例以CNKI为例充分挖掘CNKI的价值具体做法具体做法学习先行：学习、了解、掌握做好宣传：针对需求培训跟上：办班或传播课件随时跟踪：随时了解个人建馆情况及时解决：有问题要及时解答适时反馈：信息公告或个别交流创建个人馆的好处创建个人馆的好处您可以在个人馆中订购“CNKI数字出版平台”上出版的各类数字资源，方便地添加自己的数字资源。您可以定制文献、期刊、论文、图书、会议等学术信息的自动定制服务，尽快的了解最新的研究成果。您可以跟踪感兴趣的学者、机构和项目。您可以加入机构图书馆，分享其中资源。您可以与同领域学者或好友探讨学术问题。如何创建与用好个人图书馆如何创建与用好个人图书馆略（做个课件公布在内网上）关键点关键点用好管理平台用好管理平台熟悉软件结构熟悉软件结构个性十足的个人图书馆个性十足的个人图书馆用好管理平台用好管理平台1、定制内容定制内容2、检索功能设置检索功能设置3、选择专业学科选择专业学科熟悉软件结构熟悉软件结构1、建立栏目、子栏目名称建立栏目、子栏目名称2、添加文献添加文献（检索、选择、定制）（检索、选择、定制）谢谢 谢！谢！56、书不仅是生活，而且是现在、过去和未来文化生活的源泉。库法耶夫57、生命不可能有两次，但许多人连一次也不善于度过。吕凯特58、问渠哪得清如许，为有源头活水来。朱熹59、我的努力求学没有得到别的好处，只不过是愈来愈发觉自己的无知。笛卡儿60、生活的道路一旦选定，就要勇敢地走到底，决不回头。左拉