管理学前沿ppt课件第1讲

管理学前沿管理学前沿管理学前沿管理学前沿ppt课件第1讲管理学前沿管理学前沿 课程简介课程简介在介绍管理概念和管理思想史的基础上，通过对管理学科前沿介绍，熟练掌握现代管理理论的主要发展趋势与本学科前沿热点，重点对跨文化管理、中国式管理、核心能力理论、自主品牌理论、企业成长理论等专题进行深入研究，为研究生期间相关专业课程的学习和今后进行管理理论研究奠定基础。管理学前沿课程简介在介绍管理概念和管理思想史的基础上，通课程内容课程内容1.管理学及其学科性质2.跨文化管理研究3.现代管理思想研究4.企业战略管理专题5.企业决策与计划问题研究6.现代企业组织与企业成长研究7.管理中的激励研究8.领导、执行力与控制专题课程内容管理学及其学科性质当代社会的四大特点及其对人才的要求当代社会的四大特点及其对人才的要求四大特点：经济全球化、社会知识化、文化多元化、信息网络化与农业时代和工业时代相比，当今社会的最大特点是“捷变性”和“复杂性”。面对捷变性和复杂性的时代特征，惟有全面发展的高素质人才才能在竞争中获得胜利。请观看视频DOYOUKNOW当代社会的四大特点及其对人才的要求四大特点：经济全球化、社会21世纪对人才的四个要求世纪对人才的四个要求“学会认知、学会做事、学会共同生活、学会生存学会认知、学会做事、学会共同生活、学会生存”资料来源：国际资料来源：国际2121世纪教育委员会教育世纪教育委员会教育财富蕴藏其中财富蕴藏其中这四种基本学习是人生的支柱。这四种基本学习是人生的支柱。四学会四学会的高素质人才已经超越了口径宽窄和知识多少的高素质人才已经超越了口径宽窄和知识多少的范畴，超越了专才与通才的对峙，凭借的范畴，超越了专才与通才的对峙，凭借四会四会在一定在一定时期内可以由专变通、由通变专，甚至改行转业。时期内可以由专变通、由通变专，甚至改行转业。21世纪对人才的四个要求“学会认知、学会做事、学会共同生活、第一讲第一讲 管理学及其学科性质管理学及其学科性质1、关于管理学的学科分类介绍2、管理、管理职能及其相关概念3、案例：管理难题的解决4、什么样的公司是最优秀的公司5、企业的社会责任6、加强我国工商管理教育的思考第一讲管理学及其学科性质1、关于管理学的学科分类介绍1.1关于管理学的学科分关于管理学的学科分类类介介绍绍对“管理学”、“管理学科”、“管理科学”、“科学管理”、“管理现代化”等几个常用概念的界定。1、“管理学”和“管理学科”都是指管理这门学科，只是后者更突出说明，学科是科学的形式。在我国管理学这门学科包括“管理科学与工程学科”、“工商管理学科”、“公共管理学科”、“农业与林业管理学科”、“图书情报管理学科”等5个一级学科。1.1关于管理学的学科分类介绍对“管理学”、“管理学科”、教育部：管理学包含的五个一级学科教育部：管理学包含的五个一级学科1201 1201 管理科学与工程管理科学与工程(可授管理学、工学学位可授管理学、工学学位)注本一级学科不分设二级学科(学科、专业)1202 1202 工商管理（工商管理（4 4个二级学科）个二级学科）120201会计学120202企业管理（含：财务管理、市场营销、人力资源管理）120203旅游管理120204技术经济及管理1203 1203 农林经济管理（农林经济管理（2 2个二级学科）个二级学科）120301农业经济管理120302林业经济管理1204 1204 公共管理（公共管理（5 5个二级学科）个二级学科）120401行政管理120402社会医学与卫生事业管理(可授管理学、医学学位)120403教育经济与管理（可授管理学、教育学学位）120404社会保障120405土地资源管理1205 1205 图书馆、情报与档案管理（图书馆、情报与档案管理（3 3个二级学科）个二级学科）120501图书馆学120502情报学120503档案学资料来源：国务院学位委员会、教育部：授予博士、硕士学位和培养研究生的学科、专业目录(1997年颁布)教育部：管理学包含的五个一级学科1201管理科学与工程(2、“科学管理”有两个方面的含义：一是指泰勒的所倡导的“科学管理运动”以及泰勒所代表的“科学管理学派”；二是最为常用的对管理实践的描述，所谓“科学的管理”和“科学管理”，一般是指有效率的、符合科学精神的管理实践，是针对低效率的经验管理而言的。在这一点上与描述现代企业制度特征的“管理科学”的含义是一样的。2、“科学管理”3、“管理科学”在现实中主要从三个方面使用：一是用于“管理科学学派”，该学派又称为管理数量学派，具有以数量分析为基本方法、计算机技术为手段、以决策为着眼点等特征；二是指管理学这门学科是一门科学，强调管理学科的科学性，如国家自然科学基金的“管理科学部”。一般从学科内容上管理科学主要是指具有科学方法特征的管理学内容（如运筹学、管理信息系统、管理应用统计等），“管理科学与工程”是一个相对于“工商管理”、“公共管理”等管理学专业；三是用于描述现代企业制度的根本特征“产权明晰、权责明确、政企分开、管理科学”，这里的“管理科学”的含义是管理是科学有效的。3、“管理科学”4、“管理现代化”与“管理科学化”经常并列使用，两者没有太大的区别。管理现代化强调用现代的、最新的管理知识来指导管理实践的过程，包括管理思想、人才、方法、手段、技术等方面的现代化。管理现代化是一个动态的、相对的概念，强调和时代发展同步，与古典相对应。从管理发展阶段看，可以划分为经验管理、科学管理和现代管理阶段，一般认为现代管理是在科学管理的基础上突出了文化管理的特征。实际上，由于现代化是一个建立在科学理性基础上工业化过程，实际上科学管理和现代管理，或者说管理科学化和管理现代化并没有太大的区别。4、“管理现代化”与“管理科学化”1.2 管理、管理管理、管理职职能及其相关概念能及其相关概念请每个同学从生活中的具体例子出发，说说你是如何理解“管理”这一概念的。1.2管理、管理职能及其相关概念请每个同学从生活中的具体例1、管理学家们是如何定义、管理学家们是如何定义“管理管理”的的1、到目前为止，唯一的一位获得诺贝尔经济学奖的管理学家西蒙认为，管理就是决策。、到目前为止，唯一的一位获得诺贝尔经济学奖的管理学家西蒙认为，管理就是决策。赫伯特.A.西蒙：管理决策新科学，中国社会科学出版社1982年，第33页2、80年代以来西方影响最大的管理学教科书的作者罗宾斯认为：我们将管理定义为一个协调工作活年代以来西方影响最大的管理学教科书的作者罗宾斯认为：我们将管理定义为一个协调工作活动的过程，以便能够有效率和有效果地同别人或通过别人实现组织的目标。动的过程，以便能够有效率和有效果地同别人或通过别人实现组织的目标。美国，罗宾斯：管理学第7版，中国人民大学出版社2004，p73、上世纪、上世纪60年代以来对全球影响最大的孔茨版管理学认为，年代以来对全球影响最大的孔茨版管理学认为，“管理设计在经营组织中创造和保证管理设计在经营组织中创造和保证内部环境，在这个内部环境中，以群体形式组织在一起的个人能有效地工作去达到群体的目标。内部环境，在这个内部环境中，以群体形式组织在一起的个人能有效地工作去达到群体的目标。”美国，普蒂、韦里奇、孔茨，管理学精要亚洲篇，机械工业出版社1999，p274、给管理下一个广义而又切实可行的定义，可把它看成是这样的一种活动，即它发挥某些职能，以、给管理下一个广义而又切实可行的定义，可把它看成是这样的一种活动，即它发挥某些职能，以 便有效地获取，分配和利用人的努力和物质资源，来实现某个目标。便有效地获取，分配和利用人的努力和物质资源，来实现某个目标。美，丹尼尔.A.雷恩：管理思想的演变，中国社会科学出版社1986年版，p25、管理就是计划、组织、控制等活动的过程。、管理就是计划、组织、控制等活动的过程。美国，费里蒙特.E.卡斯特等：组织与管理，中国社会科学出版社1985,p86管理就是通过其它人来完成工作。管理就是通过其它人来完成工作。美R.M.霍德盖茨：美国企业经营管理概论，中国人民大学出版社1985，p657、照管并约束。、照管并约束。现代汉语词典，商务出版社，1987年版第410页9管理是指一定组织的管理者，通过实施计划、组织、人员、配备、指导与领导，控制等职能来协管理是指一定组织的管理者，通过实施计划、组织、人员、配备、指导与领导，控制等职能来协 调他人的活动，使别人同自己一起实现即定目标的活动过程。调他人的活动，使别人同自己一起实现即定目标的活动过程。杨文士、张雁：管理学原理，中国人民大学出版社1998，p410管理是通过计划、组织、控制、激励和领导等环节来协调人力、物力和财务资源，以期更好地达管理是通过计划、组织、控制、激励和领导等环节来协调人力、物力和财务资源，以期更好地达 成组织目标的过程。成组织目标的过程。徐国华、赵平：管理学清华大学出版社1994年版第2页11、管理是指组织为了达到个人无法实现的目标，通过各项职能活动，合理分配、协调相关资源的过程。、管理是指组织为了达到个人无法实现的目标，通过各项职能活动，合理分配、协调相关资源的过程。周三多：管理学，高等教育出版社2000，p51、管理学家们是如何定义“管理”的1、到目前为止，唯一的一位2、“管理”一词的历史考证“管”的本义，是专指一种竹制六孔吹奏乐器，所以用竹作部首。最早的“管”字出现于大约三千年前诗经中“箫管备举”的诗句。以后才逐渐派生出别的字义。按辞源所列，主要包括：“细长圆形中空之物”(如庄子 秋水中的“以管窥天”)；“笔杆”(执笔亦称“握管”)；“钥匙”(左传有“郑人掌北门之管”的记载)大概就是由钥匙的功能产生联想，“管”字演绎出了“枢要”即关键的意思；荀子 儒效中说：“圣人也者，道之管也，天下之道管是矣；百王之道一是矣”。经过千百年的演变，“管”字又被赋予“管制、管理”的意思(史记 范锥传：“李兑管赵，囚主父于沙丘”)，以及“贯通、包容”(礼 乐记：“乐统同，礼辩异，礼乐之说，管乎人情矣”)等含义。2、“管理”一词的历史考证“管”的本义，是专指一种竹制六孔“管理管理”一词的历史考证一词的历史考证“理”字的本义，则是“治玉”，即“对玉进行加工”，语出韩非子“完璧归赵”的典故，原文为“王使玉人理其璞”。所以偏旁是玉(不是王)。根据辞源，“理”在古文中的其他含义依次是：“治理、申辩”；“治疗”；“温习”；“文(纹)理、条理”；“道理、法则”；“名分”；以及“狱官、法官”；“使者、媒人”等等。“管理”一词的历史考证“理”字的本义，则是“治玉”，即“对玉3、学、学术术界普遍接受的界普遍接受的“管理管理”定定义义我们把管理（management）定义为一个协调工作活动的过程，以便能够有效率和有效果地同别人一起或通过别人实现组织的目标。Management：theprocessofcoordinatingworkactivitiessothattheyarecompletedefficientlyandeffectivelywithandthroughotherpeople.3、学术界普遍接受的“管理”定义我们把管理（managEfficiency and Effectiveness in ManagementManagementStrivesFor:Lowresourcewaste(highefficiency)Highgoalattainment(higheffectiveness)资源利用（ResourceUsage）效率：Efficiency(Means)目标达成（GoalAttainment）效果：Effectiveness(Ends)低浪费（LowWaste）高达成（HighAttainment）Prentice Hall,20021-1-1818EfficiencyandEffectivenessi对管理概念的几点总结对管理概念的几点总结管理就是通过别人来实现预定目标管理的艺术在于如何让别人为我工作管理者更像教练而不是队员，更像导演而不是演员对管理概念的几点总结管理就是通过别人来实现预定目标4、Who Are Managers?First-line managers-managetheworkofnon-managerialindividualswhoaredirectlyinvolvedwiththeproductionorcreationoftheorganizationsProducts.Middle managers-allmanagersbetweenthefirst-linelevelandthetopleveloftheorganization.managethefirst-linemanagers。Top managers-responsibleformakingorganization-widedecisionsandestablishingtheplansandgoalsthataffecttheentireorganization.4、WhoAreManagers?First-lineOrganizationalLevelsNon-managerialEmployeesTopManagersMiddleManagersFirst-lineManagers Prentice Hall,20021-1-2121OrganizationalLevelsNon-manag企业管理的企业管理的7M7M要素要素Men:人事Money:金钱Methods:方法Machines:机器Material:物料Market:市场Morale:工作精神企业管理的7M要素Men:人事The Operations Management System OutputsGoodsServicesExternal environmentCustomer or client participationOperations and processesInformation on performance51234 InputsWorkersManagersEquipmentFacilitiesMaterialsServicesLandEnergyTheOperationsManagementSyst5、管理的基本职能（、管理的基本职能（What Do Managers Do）Planning：defininggoals,establishingstrategiesforachievingthosegoals,anddevelopingplanstointegrateandcoordinateactivities.Organizing：determiningwhattasksaretobedone,whoistodothem,howthetasksaretobegrouped,whoreportstowhom,andwheredecisionsaremade.Leading：directingandmotivatingallinvolvedpartiesanddealingwithemployeebehaviorissues.Controlling：monitoringactivitiestoensurethattheyaregoingasplanned.5、管理的基本职能（WhatDoManagersDo管理职能与组织目标管理职能与组织目标控制控制计划计划组织组织领导领导管理职能与组织目标实控制计划组织领导管理层次与每种职能的时间分布管理层次与每种职能的时间分布组织组织24%计划计划15%领导领导51%控制控制10%基层管理者基层管理者中层管理者中层管理者高层管理者高层管理者控制控制13%计划计划18%组织组织33%领导领导36%计划计划28%组织组织36%领导领导22%控制控制14%管理层次与每种职能的时间分布组织计划领导控制基层管理者中层管6、管理角色（、管理角色（Management Roles）人际关系角色（人际关系角色（Interpersonal Roles）：）：involve people and duties that are ceremonial and symbolic in nature.信息传递角色（信息传递角色（Informational Roles）：）：receiving,collecting,and disseminating information.决策制定角色（决策制定角色（Decisional Roles）：）：revolve around making choices.6、管理角色（ManagementRoles）人际关系管理学前沿ppt课件第1讲7、管理技能（、管理技能（Management Skills）Technical Skillsknowledgeofandproficiencyinacertainspecializedfield.Human SkillsabilitytoworkwellwithotherpeoplebothindividuallyandinaGroup.Conceptual Skills abilitytothinkandtoconceptualizeaboutabstractandcomplexsituations.seetheorganizationasawhole,understandtherelationshipsamongsubunitsvisualizehowtheorganizationfitsintoitsbroaderenvironment.7、管理技能（ManagementSkills）TecSKILLS NEEDED AT DIFFERENT MANAGEMENT LEVELS Prentice Hall,20021-1-3030SKILLSNEEDEDATDIFFERENTMANRobertlKatzRobertlKatz：管理者技能理论：管理者技能理论概念概念（%）人事人事（%）技术技术（%）高层高层473518中层中层314227基层基层183547RobertlKatz：管理者技能理论概念人事技术高层4案例分析案例分析1山川旅行公司刘总经理在总体市场不景气的情况下，以独特的眼光发现了惊险性旅游项目与4045岁男性消费者之间的相关性，在此基础上设计了具有针对性的旅游路线与项目，并进行了前期宣传。因为涉及到与交通管理。保险。环保等部门的协调，新项目得到正式批准的时间比预期晚了整整一年，由此丧失了大量的市场机会。从上述案例中你得到了什么样的启发？案例分析1山川旅行公司刘总经理在总体市场不景气的情况下，案例分析案例分析2某技术专家，原来从事专业工作，业务精湛，绩效显著，近来被提拔到所在科室负责人的岗位。随着工作性质的转变，他今后应当注意把自己的工作重点调整到：A.放弃技术工作，全力以赴，抓好管理和领导工作B.重点仍以技术工作为主，以自身为榜样带动下级C.以抓管理工作为主，同时参与部分技术工作，以增强与下级的沟通和理解D.在抓好技术工作的同时，做好管理工作案例分析21.3 案例：管理难题的解决案例：管理难题的解决父亲给了儿子10元钱让孩子去买菜，孩子买菜花了5元钱。回家途中，儿子偷偷花了1元钱买了一根冰淇淋，回来告诉他父亲花了6块钱，还回4元。这时，父亲就损失了元钱，这元钱的损失就是代理成本。公司管理中的许多管理难题都是由于代理成本的提高造成的。因此，解决管理难的关键在于，如何减少代理成本。1.3案例：管理难题的解决父亲给了儿子10元钱让孩子去买菜第一种办法：给孩子（代理人）激励。第二种办法：进行监督。第三种办法：减少信息不对称。第四种办法：两权合一。第一种办法：给孩子（代理人）激励。案例点评案例点评新加坡廉政建设给我们的启发。企业管理是一个复杂系统，解决企业管理中的难题，单独从一个方面下手不行。必须从多方面下手，综合使用激励、监督、竞争、信息等手段，最终以形成完善的、科学的管理体系，才能实现管理目标。案例点评新加坡廉政建设给我们的启发。1.4 什么样的公司才是最优秀的公司什么样的公司才是最优秀的公司Hay（合益）集团与财富杂志合作，从1998年开始，每年公布两个单独的名单：美国最受赞赏的公司和世界最受赞赏的公司。目的在于，识别出世界和美国的“最受赞赏的公司”并加以排名并且揭示为这些公司赢得地位的经营实践。“财富杂志最受赞赏的公司”研究通过与合格公司的高管和董事以及财务分析师开展对话进行，以确定哪些公司在行业内及多个行业间享有最高声誉。1.4什么样的公司才是最优秀的公司Hay（合益）集团与财管理学前沿ppt课件第1讲管理学前沿ppt课件第1讲管理学前沿ppt课件第1讲管理学前沿ppt课件第1讲管理学前沿ppt课件第1讲管理学前沿ppt课件第1讲管理学前沿ppt课件第1讲管理学前沿ppt课件第1讲管理学前沿ppt课件第1讲管理学前沿ppt课件第1讲管理学前沿ppt课件第1讲如何评选最受赞赏的中国公司如何评选最受赞赏的中国公司与全球500强主要根据销售额评选不同，“最受赞赏的公司”是基于同行的打分来进行的，打分标准有以下九条：如何评选最受赞赏的中国公司与全球500强主要根据销售额评选不管理学前沿ppt课件第1讲根据Hay（合益）集团与财富（中文版）共同调查的数据，有1,069位最挑剔的商界人士将最受赞赏的中国公司授予阿里巴巴，互联网公司首次超越传统赢家海尔、联想荣登榜首，原因何在？这家公司改变了上百万家中小企业采购、销售、获取信息和世界互动的方式，改变了上亿人消费和购买的习惯并且创造了新的就业机会，由于阿里巴巴的不断壮大，消费者和商界都相信，它能够在重塑互联网商业格局中不断推陈出新。根据Hay（合益）集团与财富（中文版）共同调查的数据，管理学前沿ppt课件第1讲1.5 关于企业的社会责任关于企业的社会责任本部分内容只给出思路与要点，下次上课进行提问。一、关于企业社会责任概念的提出与发展一、关于企业社会责任概念的提出与发展1851年，英国人索尔特（Salt）在兴建“慈善家的住房建设计划”时，提出了“企业有义务促进社会发展”、“商人应肩负社会责任”的观点。1916年，美国芝加哥大学的克拉克（Clark,J.Maurice）在竹根制经济学刊的改变中的经济责任基础一文中明确提出了企业社会责任思想。1924年，英国学者谢尔顿第一次从学术角度提出了企业社会责任的概念。1.5关于企业的社会责任本部分内容只给出思路与要点，下次上二、关于企业社会责任的两次著名论争二、关于企业社会责任的两次著名论争20世纪30-60年代，关于企业社会责任，曾有过过两次著名论战。一是在20世纪30年代哥伦比亚大学法学院教授贝利（AdolfABerle）与哈佛大学法学院教授多德（E.MerrickDodd）之间的争论，60年代又发生了贝利-曼尼（Mamne）之争。二、关于企业社会责任的两次著名论争20世纪30-60年代，关20世纪世纪30至至50年代：贝利与多德关于管理者受托责任的讨论年代：贝利与多德关于管理者受托责任的讨论1931年，贝利发表作为信托权力的公司权力一文，认为管理者只是公司股东的受托人，而股东的利益总是在其他对公司有要求权的人的利益之。对此，多德在公司管理者是谁的受托人一文中表示“决不认为”公司存在的唯一目的是为股东创造利润。他强调，法律之所以允许和鼓励经济活动不是因为它是其所有者利润的来源，而是因为它能服务于社会。伯利和多德之间的讨论经过二十多年终于以认同企业社会责任以及管理者宽泛的受托责任结束，但是关于企业社会责任的争论继续走向深入。从表面来看，贝利和多德在20世纪30年代开始的这场讨论是在法律层面上探讨管理者的受托责任。实际上是关于公司的社会责任问题，即公司和作为其受托人的管理者是只要承担对股东的责任还是要承担对公司中的所有利益要求人的责任，简单来说就是对谁履行社会责任的问题。这同时也说明，有关企业社会责任思想的争论是与现代公司的本质问题密切相关的，企业社会责任要讨论的问题也是现代公司的根本问题。20世纪30至50年代：贝利与多德关于管理者受托责任的讨论20世纪世纪60年代贝利与曼尼关于现代公司作用的论战年代贝利与曼尼关于现代公司作用的论战1962年，曼尼在哥伦比亚法学评论上发表对现代公司的“激烈批判”一文，探讨现代公司的政治地位、现代公司的作用以及公司在社会感兴趣的各种价值观的分配和使用中应该起到的作用。他反对贝利关于现代公司要履行社会责任的观点，认为管理效率并不意味着管理者具有履行社会责任的能力，实际上，管理者并不具备这种能力。贝利和曼尼在20世纪60年代的这场争论与贝利和多德自30年代起到50年代结束的讨论有根本的区别。一是问题的焦点不同。贝利和多德的讨论针对的是管理者受托责任，而贝利和曼尼的争论是以古典自由市场理论为基础的传统的企业理论与现代企业理论之争，问题更为尖锐。二是基本的立场不同。贝利和多德的出发点都是认同公司是一种社会组织，利润最大化不是公司唯一的目标，而曼尼则是站在截然相反的立场上，认为公司只是一种经济组织，强调公司社会责任会危及自由市场。所以争论的结果也大不相同。20世纪60年代贝利与曼尼关于现代公司作用的论战1962三、关于企业社会责任的理论依据的研究三、关于企业社会责任的理论依据的研究目前的研究主要集中于以下三种有代表性的观点：1、从利益相关者别理论出发进行的研究。2、从企业公民理论出发进行的研究。3、从科学发展观角度进行的研究。三、关于企业社会责任的理论依据的研究四、关于企业社会责任的指标体系构建四、关于企业社会责任的指标体系构建企业的经济责任法律责任伦理道德责任公益慈善责任环境责任四、关于企业社会责任的指标体系构建企业的经济责任五、关于企业社会责任的实证研究五、关于企业社会责任的实证研究一般是通过建立指标体系，运用层次分析法，建立模型进行评价。五、关于企业社会责任的实证研究一般是通过建立指标体系，运用层1.6 加强我国工商管理教育的思考加强我国工商管理教育的思考一、创新办学方式，扩大管理教育规模二、鼓励企业家进入大学从事管理教育三、大力推广本土化案例教学方式四、积极推进双语教学，强化人文精神教育1.6加强我国工商管理教育的思考一、创新办学方式，扩大管理思考题思考题1、以你所学专业所属的一级学科为例，综述本学科近年来的前沿发展情况。2、企业社会责任的理论依据。3、翻译：2011全球最受尊重的公司全明星榜1-10。下周提示：不同文化背景下的管理下周提示：不同文化背景下的管理思考题1、以你所学专业所属的一级学科为例，综述本学科近年来的必读书目必读书目美斯蒂芬罗宾斯：管理学（第7版），中国人民大学出版社，2004年版。(外文版用第7版，2001)参考参考书书目目吴晓波：激荡三十年（上、下），中信出版社，2008.1徐淑英主编：中国企业管理前沿研究.北京大学出版社.2005陈晓萍等.组织与管理研究的实证方法.北京大学出版社.2008 美玛格丽特魏特利（Margaret J.Wheatley）,领导是什么：如何在一个混沌世界驾御他人.中国发展出版社.2004必读书目有关文件下有关文件下载载：126免费邮箱：密码：sxcdmba卫卫虎林网虎林网络资络资源源 网易博客：网易博客：我的网站：我的网站：联系电话：联系电话：7666687 7666687 有关文件下载：