机械产品检验员专项技能资格培训教材(阮红良)课件

机械产品检验员机械产品检验员专项技能鉴定资格培训教材专项技能鉴定资格培训教材本次培训的目的l通过本次学习，可以使大家成为：l一个合格的检验人员；l一个具备专项技能鉴定资格的检验人员；l一个机械产品专项技能鉴定资格的检验人员。培训内容培训内容l第一章（共3节）l 检验员的能力、职责、权限l第二章（共5节）l 检验员常用英文代码及名词解释l第三章（共10节）l 质量管理体系与检验员有关条款的理解和操作技巧l第四章（共2节）l 检验抽样方案l第五章（共5节）l 质量分析图表及应用第一章第一章检验员的能力、职责、权限检验员的能力、职责、权限第一节第一节检验员的能力要求检验员的能力要求检验员的能力要求检验员的能力要求l1、有较强的质量意识，坚持原则、实事求是、有较强的质量意识，坚持原则、实事求是、认真准确、作风公正；认真准确、作风公正；l2、具一定的文化知识，有较强的分析、判断、具一定的文化知识，有较强的分析、判断能力；能力；l3、熟悉质量标准，正确使用量具仪器；、熟悉质量标准，正确使用量具仪器；l4、熟悉工序工艺要求，了解工人操作能力；、熟悉工序工艺要求，了解工人操作能力；l5、经过专业培训，能正确填写检验记录，提、经过专业培训，能正确填写检验记录，提交检验报告。交检验报告。第二节第二节检验员的职责检验员的职责检验员职责检验员职责l1、坚守工作岗位，遵守检验时间和频次；、坚守工作岗位，遵守检验时间和频次；l2、严格按照质量标准要求进行检验；、严格按照质量标准要求进行检验；l3、做好检验记录和状态标识；、做好检验记录和状态标识；l4、保管保养自己使用的检验用具；、保管保养自己使用的检验用具；l5、发现质量问题，及时反馈给操作者、班组、发现质量问题，及时反馈给操作者、班组长、上级；长、上级；l6、良好的沟通能力，协助操作者处理好质量、良好的沟通能力，协助操作者处理好质量问题。问题。第三节第三节检验员的权限检验员的权限检验员的权限检验员的权限l1、有权按照检验标准判定合格状态；l2、有权汇报产品的不良情况；l3、发现特大质量问题，有权要求停止生产；第二章第二章检验员常用英文代码检验员常用英文代码及名词解释及名词解释第一节第一节检检 验验 类类 第二节第二节品质管理类品质管理类品质管理类品质管理类第三节第三节文件标准类文件标准类文文 件件 标标 准准 类类 第四节第四节有关合格（符合）的术语合格合格1 合格（符合）合格（符合）conformity 满足要求满足要求注注1：该定义与：该定义与ISO/IEC指南指南2是一致的，但用词上有差是一致的，但用词上有差 异，其目的是为了适应异，其目的是为了适应GB/T19000的概念。的概念。注注2：术语：术语“conformance”是同义的，但不赞成使用。是同义的，但不赞成使用。不合格不合格2、不合格（不符合）、不合格（不符合）nonconformity 未满足要求未满足要求缺陷缺陷3、缺陷、缺陷 defect 未满足与预期或规定用途有关的要求未满足与预期或规定用途有关的要求注注1：区分缺陷与不合格（：区分缺陷与不合格（3.6.2）的概念是重要的，这）的概念是重要的，这是因为其中有法律内涵，特别是与产品责任问题有关。是因为其中有法律内涵，特别是与产品责任问题有关。因此，术语因此，术语“缺陷缺陷”应慎用。应慎用。注注2：顾客（：顾客（3.3.5）想要的预期用途可受信息的性质的）想要的预期用途可受信息的性质的影响，如供方（影响，如供方（3.3.6）提供的操作或维护说明。）提供的操作或维护说明。预防措施预防措施4、预防措施、预防措施 preventive action 为消除潜在不合格或其他潜在不期望情况的原因所采为消除潜在不合格或其他潜在不期望情况的原因所采取的措施取的措施注注1：一个潜在不合格可以有若干个原因。：一个潜在不合格可以有若干个原因。注注2：采取预防措施是为了防止发生，而采取纠正措施：采取预防措施是为了防止发生，而采取纠正措施（3.6.5）是为了防止再发生。）是为了防止再发生。纠正措施纠正措施5、纠正措施、纠正措施 corrective action 为消除已发现的不合格或其他不期望情况的原因所采为消除已发现的不合格或其他不期望情况的原因所采取的措施取的措施注注1：一个不合格可以有若干个原因。：一个不合格可以有若干个原因。注注2：采取纠正措施是为了防止再发生，而采取预防措施：采取纠正措施是为了防止再发生，而采取预防措施（3.6.4）是为了防止发生。）是为了防止发生。注注3：纠正（：纠正（3.6.6）和纠正措施是有区别的。）和纠正措施是有区别的。纠正纠正6、纠正、纠正 correction 为消除已发现的不合格所采取的措施为消除已发现的不合格所采取的措施注注1：纠正可连同纠正措施（：纠正可连同纠正措施（3.6.5）一起实施。）一起实施。注注2：返工（：返工（3.6.11）或降级（）或降级（3.6.8）可作为纠正的示例。）可作为纠正的示例。返工返工7、返工、返工 rework 为使不合格产品符合要求而对其所采取的措施为使不合格产品符合要求而对其所采取的措施注：不同于返工，返修（注：不同于返工，返修（3.6.9）可影响或改变不合格产）可影响或改变不合格产品的某些部分。品的某些部分。降级降级8、降级、降级 regrade 为使不合格产品符合不同于原有的要求而对其为使不合格产品符合不同于原有的要求而对其等级的改变等级的改变返修返修9、返修、返修 repair 为使不合格产品满足预期使用而对其所采取的措施为使不合格产品满足预期使用而对其所采取的措施注注1：返修包括对以前是合格的产品，为恢复其使用所采：返修包括对以前是合格的产品，为恢复其使用所采取的修复措施，如作为维修的一部分。取的修复措施，如作为维修的一部分。注注2：不同于返工（：不同于返工（3.6.11），返修可影响或改变不合格），返修可影响或改变不合格产品的某些部分。产品的某些部分。报废报废10、报废、报废 scrap 为避免不合格产品原有的预期使用而对其采取的措施为避免不合格产品原有的预期使用而对其采取的措施示例：回用、销毁。示例：回用、销毁。注：对不合格服务的情况，是通过终止服务来避免其使注：对不合格服务的情况，是通过终止服务来避免其使用。用。让步让步11、让步、让步 concession 对使用或放行不符合规定要求和产品的许可对使用或放行不符合规定要求和产品的许可注：让步通常仅限于在商定的时间或数量内，对注：让步通常仅限于在商定的时间或数量内，对具有不合格特性的产品的交付。具有不合格特性的产品的交付。偏离许可偏离许可12、偏离许可、偏离许可 deviation permit 产品实现前，偏离原规定要求的许可产品实现前，偏离原规定要求的许可注：偏离许可通常是在限定的产品数量或期限内注：偏离许可通常是在限定的产品数量或期限内并针对特定的用途。并针对特定的用途。放行放行13、放行、放行 release 对进入一个过程的下一阶段的许可对进入一个过程的下一阶段的许可注：在英语中，若涉及计算机软件，术语注：在英语中，若涉及计算机软件，术语“release”通常是指软件本身的版本。通常是指软件本身的版本。第五节第五节有关检验过程的术语有关检验过程的术语进货检验进货检验1、进货检验、进货检验含义：也叫进厂检验，是指对购进的的原材料、含义：也叫进厂检验，是指对购进的的原材料、外购件和外协件等物资进行的入库验收检验，外购件和外协件等物资进行的入库验收检验，是在购货入库前进行的。是在购货入库前进行的。目的：确保产品质量和生产的正常进行。目的：确保产品质量和生产的正常进行。方式：首批样品检验和批量进货检验两种。方式：首批样品检验和批量进货检验两种。首批样品检验首批样品检验l1.1 首批样品检验首批样品检验l含义：指对供应单位的样品进行检验。含义：指对供应单位的样品进行检验。l作用：作用：l a、对分供方进行质量认证；、对分供方进行质量认证；l b、审核分供方有无质量保证能力；、审核分供方有无质量保证能力；l c、为以后批量进货的质量水平提供衡的依据。、为以后批量进货的质量水平提供衡的依据。成批进货检验成批进货检验1.2 成批进货检验成批进货检验含义：指对分供方正常交货时的成批货物进行的含义：指对分供方正常交货时的成批货物进行的检验。检验。作用：作用：a、防止不合格原材料进行生产过程；、防止不合格原材料进行生产过程；b、稳定正常的生产秩序和保证产品质量；、稳定正常的生产秩序和保证产品质量；c、连续评价供方单位质量保证能力。、连续评价供方单位质量保证能力。工序检验工序检验2、工序检验、工序检验含义：指在某工序加工完成以后进行的检验。含义：指在某工序加工完成以后进行的检验。目的：防止不合格的半成品流入下道工序。目的：防止不合格的半成品流入下道工序。工序检验包括：首检、巡检、完工检三种。工序检验包括：首检、巡检、完工检三种。首检首检2.1 首检：也叫首件检验。首检：也叫首件检验。含义：是指在生产开始时或工序因素调整后，对含义：是指在生产开始时或工序因素调整后，对制造的第一或前几件产品进行的检验，即在设制造的第一或前几件产品进行的检验，即在设备或制造工序发生变化、以及每个工作班次开备或制造工序发生变化、以及每个工作班次开始加工前，都要进行首检。始加工前，都要进行首检。目的：预防产成品超差、返修和报废。目的：预防产成品超差、返修和报废。首检三检制：工人自检、班长复检、检验员检验。首检三检制：工人自检、班长复检、检验员检验。巡检巡检2.2 巡检：也叫巡回检验。巡检：也叫巡回检验。含义：指检验员在生产现场按一定的时间间隔或含义：指检验员在生产现场按一定的时间间隔或加工产品的数量间隔对有关工序的产品质量进加工产品的数量间隔对有关工序的产品质量进行检验，对不稳定工序，在批量生产过程中进行检验，对不稳定工序，在批量生产过程中进行定时的抽样检验。行定时的抽样检验。目的：防止生产中的质量变异。目的：防止生产中的质量变异。方式：编制检验路线和程序。方式：编制检验路线和程序。完工检完工检2.3 完工检：也叫半成品检验。完工检：也叫半成品检验。含义：对本批产品最后的工序完成后进行的检验，含义：对本批产品最后的工序完成后进行的检验，有利于全面掌握质量情况。有利于全面掌握质量情况。目的：验证工序是否符合规定要求。目的：验证工序是否符合规定要求。方式：根据生产阶段产品特性的重要程度和检验方式：根据生产阶段产品特性的重要程度和检验项目的复杂程度，在必要的工艺流程中设置的项目的复杂程度，在必要的工艺流程中设置的质控点。质控点。成品检验成品检验l2.4 成品检验成品检验l含义：即最终检验和出厂检验，是对所有生产含义：即最终检验和出厂检验，是对所有生产过程全部已完成的产品进行的质量检验。过程全部已完成的产品进行的质量检验。l内容：产品全部性能、尺寸、安全性、外观。内容：产品全部性能、尺寸、安全性、外观。l目的：保证不合格品不入库、不出厂。目的：保证不合格品不入库、不出厂。l成品检验与出厂检验的不同点在于检本数量不成品检验与出厂检验的不同点在于检本数量不同，检验方法相同。同，检验方法相同。其他几种检验其他几种检验l自检：自检：l 指操作者对自己加工的产品进行检验。指操作者对自己加工的产品进行检验。l互检：互检：l 指上下道工序交接时的检验。生产过程中一指上下道工序交接时的检验。生产过程中一般是以自检、互检为主。般是以自检、互检为主。l专检：专检：l 指专职检验人员对产品质量进行的把关指专职检验人员对产品质量进行的把关 检检验。验。按不同检验性质分类按不同检验性质分类l按检验场所可分为：固定检验、巡回检验、派按检验场所可分为：固定检验、巡回检验、派出检验。出检验。l按检验内容可分为：认定合格检验、性能检验、按检验内容可分为：认定合格检验、性能检验、耐久性检验。耐久性检验。l按检验目的可分为：验收性质检验、监控性质按检验目的可分为：验收性质检验、监控性质检验。检验。l按检验后能否使用可分为：破坏性试验、非破按检验后能否使用可分为：破坏性试验、非破坏性试验。坏性试验。第三章第三章质量管理体系质量管理体系与检验员有关条款与检验员有关条款的理解和操作技巧的理解和操作技巧质量管理体系中与检验员有关条款质量管理体系中与检验员有关条款 的理解和操作技巧的理解和操作技巧l4.2.3 文件控制文件控制l4.2.4 记录控制记录控制l7.5.3 标识和可追溯性标识和可追溯性l7.6 监视和测量装置的控制监视和测量装置的控制l8.2.4 产品的监视和测量产品的监视和测量l8.3 不合格品控制不合格品控制l8.4 数据分析数据分析l8.5 改进改进l8.5.2 纠正措施纠正措施l8.5.3 预防措施预防措施第一节第一节文件控制文件控制4.2.3 文件控制文件控制 质量管理体系所要求的文件应予以控制。记录是一种特殊类质量管理体系所要求的文件应予以控制。记录是一种特殊类型的文件，应依据型的文件，应依据4.2.4的要求进行控制。的要求进行控制。应编制形成文件的程序，以规定以下方面所需的控制：应编制形成文件的程序，以规定以下方面所需的控制：a）文件发布前得到批准，以确保文件是充分与适宜的；）文件发布前得到批准，以确保文件是充分与适宜的；b）必要时对文件进行评审与更新，并再次批准；）必要时对文件进行评审与更新，并再次批准；c）确保文件的更改或现行修订状态得到识别；）确保文件的更改或现行修订状态得到识别；d）确保在使用处可获得适用文件的有关版本；）确保在使用处可获得适用文件的有关版本；e）确保文件保持清晰、易于识别；）确保文件保持清晰、易于识别；f）确保策划和运行质量管理体系所需的外来文件得到识别，并）确保策划和运行质量管理体系所需的外来文件得到识别，并控制其分发；控制其分发；g）防止作废文件的非预期使用，若因任何原因而保留作废文件）防止作废文件的非预期使用，若因任何原因而保留作废文件时，对这些文件进行适当的标识。时，对这些文件进行适当的标识。理解要点理解要点l六个字六个字l编、审、批、发、改、废编、审、批、发、改、废第二节第二节记录控制记录控制4.2.4 记录控制记录控制l为符合要求和质量管理体系有效运行的证据而为符合要求和质量管理体系有效运行的证据而建立的质量记录，应予以控制。建立的质量记录，应予以控制。l组织应编制形成文件的程序，以规定记录的标组织应编制形成文件的程序，以规定记录的标识、贮存、保护、检索保存期限和处置所需的识、贮存、保护、检索保存期限和处置所需的控制。控制。l记录应保持清晰、易于识别和检索。记录应保持清晰、易于识别和检索。理解要点理解要点l记录是一种特殊的文件，是提供活动、产品记录是一种特殊的文件，是提供活动、产品（或服务）符合要求和质量管理体系有效运行，（或服务）符合要求和质量管理体系有效运行，并具有可追溯性的客观证据。并具有可追溯性的客观证据。l记录不容许随意更改或更新。记录不容许随意更改或更新。l本标准有本标准有21处明确提出了对记录的要求，其他处明确提出了对记录的要求，其他则根据组织的管理需求而定。则根据组织的管理需求而定。理解要点理解要点l记录控制要求记录控制要求l（1）记录进行标识、编号、登记（质量记录清单）；）记录进行标识、编号、登记（质量记录清单）；l（2）记录需保存在适宜的环境，以防止损坏和丢）记录需保存在适宜的环境，以防止损坏和丢l（3）规定记录的保管、借阅的要求；）规定记录的保管、借阅的要求；l（4）记录易于检索和查找；）记录易于检索和查找；l（5）根据产品（或服务）特点、法规要求和合同条）根据产品（或服务）特点、法规要求和合同条款来规定记录的保存期限；款来规定记录的保存期限；l（6）规定记录处置和销毁的要求。）规定记录处置和销毁的要求。第三节第三节标识和可追溯性标识和可追溯性7.5.3 标识和可追溯性标识和可追溯性l适当时，组织应在产品实现的全过程中使用适宜的方适当时，组织应在产品实现的全过程中使用适宜的方法识别产品。法识别产品。l组织应在产品实现的全过程中，针对监视和测量要求组织应在产品实现的全过程中，针对监视和测量要求识别产品的状态。识别产品的状态。l在有可追溯性要求的场合，组织应控制并记录产品的在有可追溯性要求的场合，组织应控制并记录产品的唯一性标识。唯一性标识。l注：在某些行业，技术状态管理是保持标识和可追溯注：在某些行业，技术状态管理是保持标识和可追溯性的一种方法。性的一种方法。理解要点理解要点l标识分类：标识分类：l产品标识，是标明产品的基本特性如名称、规格、产产品标识，是标明产品的基本特性如名称、规格、产地、等级和批号等，其标识方法常用标签和标牌；地、等级和批号等，其标识方法常用标签和标牌；l产品状态标识，是指产品在实现过程中显示其状态，产品状态标识，是指产品在实现过程中显示其状态，如检验和试验状态（待检、已检待定、合格、不合格）如检验和试验状态（待检、已检待定、合格、不合格）；l加工状态（已加工、待加工）；加工状态（已加工、待加工）；l服务状态（服务项目已完成、正在完成、未完成）。服务状态（服务项目已完成、正在完成、未完成）。l l其标识方法可用标签、标牌、分区存放及流程卡等。其标识方法可用标签、标牌、分区存放及流程卡等。理解要点理解要点l标识的作用：标识的作用：l（1）标识可避免不同型号、不同批号、不同）标识可避免不同型号、不同批号、不同检验和试验状态、不同加工状态、不同服务状检验和试验状态、不同加工状态、不同服务状态的产品发生混淆。态的产品发生混淆。l（2）出现质量问题时可追溯产品实现的历史，）出现质量问题时可追溯产品实现的历史，便于分析其原因和责任。便于分析其原因和责任。第四节第四节监视和测量装置的控制监视和测量装置的控制7.6 监视和测量装置的控制监视和测量装置的控制l组织应确定需要实施的监视和测量以及所需的监视和组织应确定需要实施的监视和测量以及所需的监视和测量设备，为产品符合确定的要求提供证据。测量设备，为产品符合确定的要求提供证据。l组织应建立过程，以确保监视和测量活动可行并与监组织应建立过程，以确保监视和测量活动可行并与监视和测量的要求相一致的方式实施。视和测量的要求相一致的方式实施。l当有必要确保结果有效场合时，测量设备应：当有必要确保结果有效场合时，测量设备应：l a）对照能溯源到国际或国家标准的测量标准，按照）对照能溯源到国际或国家标准的测量标准，按照规定的时间间隔或在使用前进行校准或检定。当不存规定的时间间隔或在使用前进行校准或检定。当不存在上述标准时，应记录校准或检定的依据；在上述标准时，应记录校准或检定的依据；l b）进行调整或必要时再调整；）进行调整或必要时再调整；7.6监视和测量装置的控监视和测量装置的控lc）得到识别，以确定其校准状态；）得到识别，以确定其校准状态；ld）防止可能使测量结果失效的调整；）防止可能使测量结果失效的调整；le）在搬运、维护和储存期间防止损坏或失效。）在搬运、维护和储存期间防止损坏或失效。l 此外，当发现设备不符合要求时，组织应对以往测量结果的有此外，当发现设备不符合要求时，组织应对以往测量结果的有效性进行评价和记录。组织应对该设备和任何受影响的产品采取效性进行评价和记录。组织应对该设备和任何受影响的产品采取适当的措施。校准和验证结果的记录应于保持。适当的措施。校准和验证结果的记录应于保持。l 当计算机软件用于规定要求的监视和测量时，应确认其满足预当计算机软件用于规定要求的监视和测量时，应确认其满足预期用途的能力。组织应在初次使用前进行，必要时再确认。期用途的能力。组织应在初次使用前进行，必要时再确认。l 注：作为指南，参见注：作为指南，参见GB/T19022.1 和和GB/T19022.2。l 注：确认计算机软件满足预期用途能力的典型方法包括验证注：确认计算机软件满足预期用途能力的典型方法包括验证和保持其适用性的技术状态管理。和保持其适用性的技术状态管理。理解要点理解要点l什么是监视？什么是监视？l 通过测量装置对过程连续不断地进行检测就通过测量装置对过程连续不断地进行检测就是监视。不直接接触到产品。是监视。不直接接触到产品。l什么是测量？什么是测量？l利用测量设备、量具、仪器对产品进行检测就利用测量设备、量具、仪器对产品进行检测就测量。直接接触到产品。测量。直接接触到产品。理解要点理解要点l什么是基准？什么是基准？l 国际上统一的标准。国际上统一的标准。检验量具分类检验量具分类长、热、力、电、磁长、热、力、电、磁第五节第五节产品的监视和测量产品的监视和测量8.2.4 产品的监视和测量产品的监视和测量l组织应对产品的特性进行监视和测量，以验证组织应对产品的特性进行监视和测量，以验证产品要求已得到满足。这种监视和测量应依据产品要求已得到满足。这种监视和测量应依据所策划的安排，在产品实现过程的适当阶段进所策划的安排，在产品实现过程的适当阶段进行。应保持符合接收准则的证据。行。应保持符合接收准则的证据。l记录应指明有权放行产品交付给顾客的人员。记录应指明有权放行产品交付给顾客的人员。l 除非得到有关授权人员的批准，适用时得到除非得到有关授权人员的批准，适用时得到顾客的批准，否则在策划的安排已圆满完成之顾客的批准，否则在策划的安排已圆满完成之前，不应放行产品和交付服务。前，不应放行产品和交付服务。理解要点理解要点 产品的监视和测量过程（检验和试验控制）的实施方法：产品的监视和测量过程（检验和试验控制）的实施方法：（1）确定检验方法、规程和标准；）确定检验方法、规程和标准；（2）产品可包括：原材料检验、半成品检验和成品检验；）产品可包括：原材料检验、半成品检验和成品检验；（3）保持相关记录，检验记录应有授权的检验员签名；）保持相关记录，检验记录应有授权的检验员签名；（4）只有检验合格的产品才能放行，如有特殊原因需要未检验产品）只有检验合格的产品才能放行，如有特殊原因需要未检验产品或检验结果未出的产品放行时，应经有授权人员的批准，但应是或检验结果未出的产品放行时，应经有授权人员的批准，但应是顾客要求和不违反法律法规的情况下，放行的产品应按产品标识顾客要求和不违反法律法规的情况下，放行的产品应按产品标识的要求进行标识，以便追溯。的要求进行标识，以便追溯。第六节第六节不合格品控制不合格品控制8.3 不合格品控制不合格品控制l组织应确保不符合产品要求的产品得到识别和控制，以防止其非组织应确保不符合产品要求的产品得到识别和控制，以防止其非预期的使用或交付。应编制形成程序的文件，以规定不合格品控预期的使用或交付。应编制形成程序的文件，以规定不合格品控制以及不合格品处置的有关职责和权限。制以及不合格品处置的有关职责和权限。l组织应通过下列一种或几种途径，处置不合格品：组织应通过下列一种或几种途径，处置不合格品：l a、采取措施，消除发现的不合格；、采取措施，消除发现的不合格；l b、经有关授权人员批准，适用时经顾客批准，让步使用、放行、经有关授权人员批准，适用时经顾客批准，让步使用、放行或接收不合格品；或接收不合格品；l c、采取措施，防止其原预期的使用或应用。、采取措施，防止其原预期的使用或应用。l d、当在交付或开始使用后发现产品不合格时，组织应采取与不、当在交付或开始使用后发现产品不合格时，组织应采取与不合格的影响或潜在影响的程度相适应的措施。合格的影响或潜在影响的程度相适应的措施。l应对纠正之后的产品再次进行验证，以证实符合要求。应对纠正之后的产品再次进行验证，以证实符合要求。l应保持不合格的性质以及随后所采取的任何措施的记录，包括所应保持不合格的性质以及随后所采取的任何措施的记录，包括所批准的让步的记录。批准的让步的记录。理解要点理解要点la、本条款必须编制程序文件。、本条款必须编制程序文件。lb、目的：是为防止对不合格产品的非预期使、目的：是为防止对不合格产品的非预期使用或交付。用或交付。lc、范围：采购产品、半成品、成品。、范围：采购产品、半成品、成品。ld、组织应在程序文件中规定不合格品的控制、组织应在程序文件中规定不合格品的控制过程和处置权限，一般控制活动包括：判定、过程和处置权限，一般控制活动包括：判定、标识、记录和处置等。标识、记录和处置等。理解要点理解要点le、处置不合格品一般采取一下一种或几种方式：、处置不合格品一般采取一下一种或几种方式：l（1）采取返工措施，消除不合格，但应再次验证其符合性；）采取返工措施，消除不合格，但应再次验证其符合性；l（2）让步接收、放行不合格品。但应由授权人员批准，在适用）让步接收、放行不合格品。但应由授权人员批准，在适用时（如合同规定）必须由顾客批准；时（如合同规定）必须由顾客批准；l（3）改变使用方式或用途（如降级、报废）；）改变使用方式或用途（如降级、报废）；l（4）服务行业中上述处置方式则变成：终止不合格服务、道歉、）服务行业中上述处置方式则变成：终止不合格服务、道歉、赔偿、给予优惠条件等。赔偿、给予优惠条件等。lf、在交付或使用开始后发现产品不合格时，应采取措施解决问、在交付或使用开始后发现产品不合格时，应采取措施解决问题，这些措施应与不合格给顾客造成的损失相一致。如按所造成题，这些措施应与不合格给顾客造成的损失相一致。如按所造成的损失和影响程度负责修理、更换、退货、赔偿等。的损失和影响程度负责修理、更换、退货、赔偿等。lg、保存相应的记录。、保存相应的记录。质量状态分类质量状态分类颜色标识方法颜色标识方法第七节第七节数据分析数据分析8.4 数据分析数据分析l组织应确定、收集和分析适当的数据，以证实质量管组织应确定、收集和分析适当的数据，以证实质量管理体系的适宜性和有效性，并评价在何处可以持续改理体系的适宜性和有效性，并评价在何处可以持续改进质量管理体系的有效性。这应包括来自监视和测量进质量管理体系的有效性。这应包括来自监视和测量的结果以及其他有关来源的数据。的结果以及其他有关来源的数据。l数据分析应提供以下有关方面的信息：数据分析应提供以下有关方面的信息：l a）顾客满意；）顾客满意；l b）与产品要求的符合性）与产品要求的符合性l c）过程和产品的特性及趋势，包括采取预防措施的）过程和产品的特性及趋势，包括采取预防措施的机会；机会；l d）供方。）供方。理解要点理解要点la、数据：是指能够客观地反映事实的资料和、数据：是指能够客观地反映事实的资料和数字等信息。数字等信息。lb、目的：对监视和测量过程中收集的与产品、目的：对监视和测量过程中收集的与产品或服务实现有关的数据进行分析。或服务实现有关的数据进行分析。lc、作为持续改进的依据，应对以下信息的特、作为持续改进的依据，应对以下信息的特性变差、现状及其趋势进行分析：性变差、现状及其趋势进行分析：ld、数据可利用统计技术进行分析，其结果可、数据可利用统计技术进行分析，其结果可作为预防措施的依据和管理评审的输入。作为预防措施的依据和管理评审的输入。第八节第八节持续改进持续改进8.5.1 持续改进持续改进l组织应利用质量方针、质量目标、审核结果、组织应利用质量方针、质量目标、审核结果、数据分析、纠正和预防措施以及管理评审，持数据分析、纠正和预防措施以及管理评审，持续改进质量管理体系的有效性。续改进质量管理体系的有效性。理解要点理解要点策划为开始，策划为开始，改进为结束。改进为结束。第九节第九节纠正措施纠正措施8.5.2 纠正措施纠正措施l组织应采取措施，以消除不合格的原因，防止不合格组织应采取措施，以消除不合格的原因，防止不合格的再发生。纠正措施应与所遇到不合格的影响程度相的再发生。纠正措施应与所遇到不合格的影响程度相适应。适应。l 应编制形成文件的程序，一规定以下方面的要求：应编制形成文件的程序，一规定以下方面的要求：l a）评审不合格（包括顾客抱怨）；）评审不合格（包括顾客抱怨）；l b）确定不合格原因；）确定不合格原因；l c）评价确保不合格不再发生的措施的需求；）评价确保不合格不再发生的措施的需求；l d）确定和实施所需的措施；）确定和实施所需的措施；l e）记录所采取措施的结果；）记录所采取措施的结果；l f）评审所采取的纠正措施。）评审所采取的纠正措施。理解要点理解要点l 评审不合格性质评审不合格性质 l 分析不合格原因分析不合格原因 l 制定纠正措施需求制定纠正措施需求 l 制定并实施纠正措施制定并实施纠正措施 l 记录纠正措施结果记录纠正措施结果 l 评审纠正措施有效性评审纠正措施有效性 第十节第十节预防措施预防措施8.5.3 预防措施预防措施l组织应确定措施，以消除潜在不合格的原因，防止不组织应确定措施，以消除潜在不合格的原因，防止不合格的发生。预防措施应与潜在问题的影响程度相适合格的发生。预防措施应与潜在问题的影响程度相适应。应。l应编制形成文件的程序，以规定以下方面的要求：应编制形成文件的程序，以规定以下方面的要求：l a）确定潜在不合格及其原因；）确定潜在不合格及其原因；l b）评价防止不合格发生的措施的需求；）评价防止不合格发生的措施的需求；l c）确定和实施所需的措施；）确定和实施所需的措施；l d）记录所采取措施的结果；）记录所采取措施的结果；l e）评审所采取的预防措施。）评审所采取的预防措施。理解要点理解要点l目的：通过消除潜在不合格原因，防止不合格目的：通过消除潜在不合格原因，防止不合格的发生，以提高质量管理体系的有效性。的发生，以提高质量管理体系的有效性。l预防措施的制定要综合考虑到潜在不合格如果预防措施的制定要综合考虑到潜在不合格如果发生，对组织产生影响的严重程度以及对采取发生，对组织产生影响的严重程度以及对采取预防措施所带来的风险、利益和成本之间的关预防措施所带来的风险、利益和成本之间的关系。系。l评价和实施预防措施（资源、成本、风险等）。评价和实施预防措施（资源、成本、风险等）。第四章第四章检验抽样方案检验抽样方案第一节第一节GB/T2828-2003 计数抽样检验程序计数抽样检验程序逐批检验抽样计划逐批检验抽样计划第二节第二节企业内部制定的抽样方案企业内部制定的抽样方案内部抽样标准内部抽样标准l1、按一定的数量抽取样本数；l2、按一定的时间间隔检查一次；l3、不定时抽检。第五章第五章质量分析图表及应用质量分析图表及应用第一节第一节l排列图排列图第二节第二节l因果图因果图第三节第三节l对策表对策表后记后记 通过两天的培训学习，希望各位学员掌握了全部学习内容，并且能在以后的工作中熟练应用，不断地提高自我，成为一个合格的检验人员。谢谢！