新形势下护士工作压力分析及应对新全面资料课件

新形势现状新形势现状随着社会的发展，医学科学的进步，以及人们对健康需求的不断增加，护理人员必须不断努力学习业务理论，提高自己的理论技术水平，才能满足新形势下社会对医疗服务的要求。“以病人为中心，以质量求发展开展优质护理服务”的护理模式，使护士工作从单纯的执行医嘱转移到为患者提供生理、心理、社会和文化的全面服务。这种整体护理，是复杂而具有创造性的工作，需要护士付出更多的劳动和精力。由于多数护理岗位护士严重缺编，致使护士超负荷工作，造成身心疲惫，生活无规律，尤其是担负急救、抢救任务的特殊科室，护理工作更加繁重，频繁的夜班，护士既要独立完成繁重的工作，又担心患者出现意外，造成心理高度紧张和身体疲乏。在这种长期状态下，护士常感到精力不足，可能出现神经衰弱、经前期综合征、内分泌紊乱、心脏疾患等，影响护士身心健康，从而影响护理质量。新形势现状随着社会的发展，医学科学的进步，以及人们对健康需求1新形势现状新形势现状医疗事故处理条例颁布以来，对医疗质量、护理质量、医疗护理安全提出了更高的要求，既要求护士态度和蔼，工作认真，又要求护士技术过硬，操作准确、熟练。患者信任问题：处处以怀疑的眼光对待护理操作，对疗效不满意时，也将护士作为发泄对象。在医患冲突中，原则上护士即便遇到态度恶劣的患者，也必须保持冷静、平和，压抑自身感受护士在得不到理解，感情受到了伤害甚至发生伤医事件时，人身安全、人格都得不到保障，会感到沮丧，使工作满意度下降，工作热情降低。医疗民事诉讼案例的日益增多，护士唯恐差错事故的发生，造成其心理压力增大，加之病人及家属的自我维权意识增强，对护理质量的要求日趋增高，因此，护士的工作压力越来越大，其职业枯竭现象不容忽视。新形势现状医疗事故处理条例颁布以来，对医疗质量、护理质量2新形势现状新形势现状v“心身耗竭综合征”是近年来 、等国学者通过对医护人员的心理健康状况调查提出的v 心身耗竭综合征是一种心理能量在长期奉献给别人的过程中被索取过多，而产生以极度的心身疲惫和感情枯竭为主的综合征，并且产生自卑、厌恶工作、失去同情心。v v因此压力已经日益成为人们关注的研究领域。护士所承受的压力已经成为一种职业性危险。社会、医院都应该采取有效的措施缓解这种隐患，使护理人员在一个比较安全的领域里更好的服务于病人、社会新形势现状“心身耗竭综合征”是近年来 、等国学者通过对3当我们踏着清晨的第一缕阳光当我们踏着清晨的第一缕阳光当我们踏着清晨的第一缕阳光4穿梭在我们工作的病房穿梭在我们工作的病房穿梭在我们工作的病房5医护一体、合作团队医护一体、合作团队医护一体、合作团队6又开始了忙碌的一天又开始了忙碌的一天又开始了忙碌的一天7仔细查对仔细查对仔细查对8别怕、有我们！别怕、有我们！别怕、有我们！9专注专注专注10好香好香好香11你有压力吗？你有压力吗？你有压力吗？压 力12来自来自3类科室各种回答类科室各种回答v10年以上骨干级：安全、环节质量、人员不足、新老搭配、服务质量、实习生教育、人际沟通v5-10年：回顾性担忧、易遗漏事件、病员满意度、有侥幸心理、性格与心态、人际沟通v1-5年：刚到时第一周最紧张、疲软，专科理论、技能、计划性、同事相处、人际沟通v护理本科：继续学习动力不足、不善交流沟通、新东西接受慢来自3类科室各种回答10年以上骨干级：安全、环节质量、人员不13什么是压力？什么是压力？又称紧张或应激，是某种事物对人的生理或心理造成一系列紧张反应状态、是压力源和压力反应共同构成的一种认知和行为体验过程。轻度-可刺激机体处于紧张状态，提高人们的工作成绩，一旦压力源解除，身体各系统又恢复到放松状态。持续高水平压力-使机体内用以适应和调节压力的能量和精力耗尽，造成机体平衡失调，导致身心疾病。什么是压力？什么是压力？又称紧张或应激，是某种事物对14压力源压力源人员配置不足护理人员自身因素风险大睡眠紊乱工作满意度社会因素来源压力源人员配置不足护理人员自身因素风险大睡眠紊乱工作满意度社15压力危害压力危害危害危害在心理上的表现为在心理上的表现为在心理上的表现为在心理上的表现为焦虑、压抑、迷惑、焦虑、压抑、迷惑、焦虑、压抑、迷惑、焦虑、压抑、迷惑、急躁、疲劳、注意急躁、疲劳、注意急躁、疲劳、注意急躁、疲劳、注意力分散，自信心不力分散，自信心不力分散，自信心不力分散，自信心不足。足。足。足。在生理上主要症状在生理上主要症状在生理上主要症状在生理上主要症状是是是是 心率加快、血心率加快、血心率加快、血心率加快、血压升高、肠胃失调，压升高、肠胃失调，压升高、肠胃失调，压升高、肠胃失调，身体疲劳、心脏疾身体疲劳、心脏疾身体疲劳、心脏疾身体疲劳、心脏疾病、呼吸问题、汗病、呼吸问题、汗病、呼吸问题、汗病、呼吸问题、汗流量问题、皮肤功流量问题、皮肤功流量问题、皮肤功流量问题、皮肤功能失调、头痛、睡能失调、头痛、睡能失调、头痛、睡能失调、头痛、睡眠不好等眠不好等眠不好等眠不好等在行为上的症状为在行为上的症状为在行为上的症状为在行为上的症状为拖延和避免工作，拖延和避免工作，拖延和避免工作，拖延和避免工作，表现和生产能力降表现和生产能力降表现和生产能力降表现和生产能力降低，工作完全破坏低，工作完全破坏低，工作完全破坏低，工作完全破坏.同时高强度的工同时高强度的工同时高强度的工同时高强度的工作压力使护士产生作压力使护士产生作压力使护士产生作压力使护士产生工作疲惫感，对患工作疲惫感，对患工作疲惫感，对患工作疲惫感，对患者漠不关心者漠不关心者漠不关心者漠不关心压力危害危害在心理上的表现为焦虑、压抑、迷惑、急躁、疲劳、注16应对应对-三大中介系统三大中介系统社会措施社会措施医院措施医院措施个人措施个人措施减压应对-三大中介系统社会措施医院措施个人措施减压17社会措施社会措施v社会支持系统：物资、精神v亲密的可信任的社会关系社会措施18这种整体护理，是复杂而具有创造性的工作，需要护士付出更多的劳动和精力。应对-三大中介系统社会支持系统：物资、精神社会、医院都应该采取有效的措施缓解这种隐患，使护理人员在一个比较安全的领域里更好的服务于病人、社会当我们踏着清晨的第一缕阳光在工作设计和安排上要符合卫生学要求，关心护士工作的难点，对工作量大、危重病人多的科室加强人员配备，适当调整工作强度，科学弹性调度护士，定期召开座谈会，促进护士、医生、领导及其他卫生工作者之间的沟通了解，形成友好合作的气氛，创造和谐工作氛围，为护士营造良好的轻松的工作环境，以提高工作效率，避免矛盾向不利方向发展。在医患冲突中，原则上护士即便遇到态度恶劣的患者，也必须保持冷静、平和，压抑自身感受处理好家庭成员间的和谐关系，与丈夫、孩子、公婆和睦相处，让家成为身心放松的温馨空间，成为支持自己努力工作的动力来源。这种整体护理，是复杂而具有创造性的工作，需要护士付出更多的劳动和精力。由于多数护理岗位护士严重缺编，致使护士超负荷工作，造成身心疲惫，生活无规律，尤其是担负急救、抢救任务的特殊科室，护理工作更加繁重，频繁的夜班，护士既要独立完成繁重的工作，又担心患者出现意外，造成心理高度紧张和身体疲乏。随着社会的发展，医学科学的进步，以及人们对健康需求的不断增加，护理人员必须不断努力学习业务理论，提高自己的理论技术水平，才能满足新形势下社会对医疗服务的要求。随着社会的发展，医学科学的进步，以及人们对健康需求的不断增加，护理人员必须不断努力学习业务理论，提高自己的理论技术水平，才能满足新形势下社会对医疗服务的要求。处理好家庭成员间的和谐关系，与丈夫、孩子、公婆和睦相处，让家成为身心放松的温馨空间，成为支持自己努力工作的动力来源。“以病人为中心，以质量求发展开展优质护理服务”的护理模式，使护士工作从单纯的执行医嘱转移到为患者提供生理、心理、社会和文化的全面服务。在这种长期状态下，护士常感到精力不足，可能出现神经衰弱、经前期综合征、内分泌紊乱、心脏疾患等，影响护士身心健康，从而影响护理质量。在医患冲突中，原则上护士即便遇到态度恶劣的患者，也必须保持冷静、平和，压抑自身感受由于多数护理岗位护士严重缺编，致使护士超负荷工作，造成身心疲惫，生活无规律，尤其是担负急救、抢救任务的特殊科室，护理工作更加繁重，频繁的夜班，护士既要独立完成繁重的工作，又担心患者出现意外，造成心理高度紧张和身体疲乏。“以病人为中心，以质量求发展开展优质护理服务”的护理模式，使护士工作从单纯的执行医嘱转移到为患者提供生理、心理、社会和文化的全面服务。医院措施医院措施v医院管理层应推行人性化管理，避免高压医院管理层应推行人性化管理，避免高压 ，建立有，建立有效的支持系统。在工作设计和安排上要符合卫生学效的支持系统。在工作设计和安排上要符合卫生学要求，关心护士工作的难点，对工作量大、危重病要求，关心护士工作的难点，对工作量大、危重病人多的科室加强人员配备，适当调整工作强度，科人多的科室加强人员配备，适当调整工作强度，科学弹性调度护士，定期召开座谈会，促进护士、医学弹性调度护士，定期召开座谈会，促进护士、医生、领导及其他卫生工作者之间的沟通了解，形成生、领导及其他卫生工作者之间的沟通了解，形成友好合作的气氛，创造和谐工作氛围，为护士营造友好合作的气氛，创造和谐工作氛围，为护士营造良好的轻松的工作环境，以提高工作效率，避免矛良好的轻松的工作环境，以提高工作效率，避免矛盾向不利方向发展。同时，用多种形式教育引导护盾向不利方向发展。同时，用多种形式教育引导护士如何做好本职工作，培养她们经受挫折的能力及士如何做好本职工作，培养她们经受挫折的能力及不怕困难、乐观向上、自信的情绪。不怕困难、乐观向上、自信的情绪。这种整体护理，是复杂而具有创造性的工作，需要护士付出更多的劳19个人措施个人措施建立正确的价值观建立正确的价值观学会自我调解学会自我调解 不苛求自己和他人不苛求自己和他人 创造温馨和谐的家庭环境创造温馨和谐的家庭环境养成健康的生活习惯养成健康的生活习惯个人个人措施措施个人措施建立正确的价值观学会自我调解 不苛求自己和他人 20“以病人为中心，以质量求发展开展优质护理服务”的护理模式，使护士工作从单纯的执行医嘱转移到为患者提供生理、心理、社会和文化的全面服务。4、创造一个温馨和谐的家庭环境同时高强度的工作压力使护士产生工作疲惫感，对患者漠不关心由于多数护理岗位护士严重缺编，致使护士超负荷工作，造成身心疲惫，生活无规律，尤其是担负急救、抢救任务的特殊科室，护理工作更加繁重，频繁的夜班，护士既要独立完成繁重的工作，又担心患者出现意外，造成心理高度紧张和身体疲乏。持续高水平压力-使机体内用以适应和调节压力的能量和精力耗尽，造成机体平衡失调，导致身心疾病。由于多数护理岗位护士严重缺编，致使护士超负荷工作，造成身心疲惫，生活无规律，尤其是担负急救、抢救任务的特殊科室，护理工作更加繁重，频繁的夜班，护士既要独立完成繁重的工作，又担心患者出现意外，造成心理高度紧张和身体疲乏。v 明确自身价值、优点、明确自身价值、优点、缺点，承认自己的不足。金缺点，承认自己的不足。金无足赤、人无完人，工作中无足赤、人无完人，工作中出现失误时勇于面对，及时出现失误时勇于面对，及时补救，将损失降到最小。补救，将损失降到最小。1、建立正确的价值观“以病人为中心，以质量求发展开展优质护理服务”的护理模式，使21v 情绪不佳的时候可以和三情绪不佳的时候可以和三五好友在一起聊聊天、逛逛五好友在一起聊聊天、逛逛街、唱唱歌等，做一些自己街、唱唱歌等，做一些自己感兴趣的事情，排解不良情感兴趣的事情，排解不良情绪，舒缓心理压力。绪，舒缓心理压力。2、学会自我调解 情绪不佳的时候可以和三五好友在一起聊聊天、逛逛街、223、不苛求自己和他人v 真诚的对待身边的每位真诚的对待身边的每位同事，学会宽容，不要因为同事，学会宽容，不要因为一些小事而斤斤计较，生活一些小事而斤斤计较，生活中保持幽默以缓解紧张气氛。中保持幽默以缓解紧张气氛。做现实的选择，改变能改变做现实的选择，改变能改变的，接受不能改变的，改善的，接受不能改变的，改善个人的心理压力反应。个人的心理压力反应。3、不苛求自己和他人 真诚的对待身边的每位同事，235、养成健康的生活习惯v 注意休息，注意休息，保证睡眠，注意保证睡眠，注意营养及饮食，规营养及饮食，规律的体育锻炼和律的体育锻炼和放松训练，都是放松训练，都是减压的好方法。减压的好方法。5、养成健康的生活习惯 注意休息，保证睡眠，注意营244、创造一个温馨和谐的家庭环境v 处理好家庭成员处理好家庭成员间的和谐关系，与丈间的和谐关系，与丈夫、孩子、公婆和睦夫、孩子、公婆和睦相处，让家成为身心相处，让家成为身心放松的温馨空间，成放松的温馨空间，成为支持自己努力工作为支持自己努力工作的动力来源的动力来源。4、创造一个温馨和谐的家庭环境 处理好家庭成员间的25减压感悟减压感悟v结束语：v即要感恩生命中给你温暖的人v也要感恩生命中给你挫折的人v这是人生必须减压感悟结束语：26LOGO衷感谢！年年10月月08日日 GCThank You!衷 感谢！年10月08日 新形势下护士工作压力分析及应对新全面资料课件