旅游心理学第三章节资料课件

旅游心理学旅游心理学第三章 良好旅游服务心理素质的培养（建议8课时）一、考试要求二、考点分析三、课堂探析 第一节 良好注意力的培养 第二节 良好记忆力的培养 第三节 良好思维能力的培养 第四节 良好情感自控能力的培养和良好意志品质的培养一、考试要求了解掌握1.了解注意、记忆、思维、情感等心理活动2.了解自我控制情感的方法1.掌握注意、记忆、思维、情感及意志等心理概念2.掌握培养良好心理素质的方法二、考点分析2009年2010年2011年考点总分考点总分考点总分1.注意的简述 （单选题）2.意志 （名词解释）3.控制激情最根本的办法 （填空题）81.思维 （名词解释）2.记忆的定义 （辨析题）91.兴趣 （名词解释）2.记忆的定义及良好记忆力的培养 （简答题）14第一节 良好注意力的培养 课堂探析（一）探析问题1.什么是注意？归纳总结：注意是心理活动对一定对象的指向和集中。2.注意时有哪些显著的外部表现？归纳总结：适应性运动 无关动作的停止 呼吸运动的变化3.注意是如何分类的？归纳总结：根据注意时有无目的和意志努力，可以将注意分为无意注意和有意注意两种。4.引起无意注意的原因有哪些？归纳总结：（1）引起无意注意的原因有两个方面：一是客观刺激物本身的特点；二是人主体的状态。其中客观刺激物自身的特点是引发无意注意的主要原因。（2）引起无意注意的客观原因：刺激物的强度；刺激物的新异程度；刺激物的对比程度；刺激物的活动变化状态。（3）引起无意注意的主观原因；人们的需要、兴趣和态度；人的心境和情绪状态；人的身体和精神状态。5.如何培养良好的注意力?归纳总结：（1）努力提高注意的稳定性；（2）努力扩大注意的范围；（3）合理进行注意分配。归纳总结：注意的稳定性是指注意长时间地保持在某一事物或某种活动上。（1）要明确活动的目的和任务；（2）要培养对活动的兴趣；（3）还要排除各种干扰。6.如何提高注意的稳定性？（二）巩固练习1.单选题（1）心理过程顺利进行的心要条件是 （）A.注意 B.记忆 C.思维 D.意志（2）下列日常举止不属于注意的外部表现的是 （）A.侧耳倾听 B.颐指气使 C.举目凝望 D.呆视远方（3）寂静的夜晚水龙头的滴水声会影响客人睡眠，引起这一现象的原因是（）A.刺激物的活动变化状态 B.刺激物的对比程度C.刺激物的新异程度 D.刺激物的强度（4）是紧张注意的特征。（）A.运动 B.静止 C.适应 D.屏息 A B D D2.多选题（1）人在紧张注意时，会出现（）。A.心脏跳动加速 B.牙关紧闭 C.握紧拳头 D.屏息（2）由于刺激物的活动变化状态引起无意注意的有（）。A.喧闹的大街上一高一低的警笛声 B.车流如织的公路上一闪一闪的警灯C.人流涌动的广场上戴红帽的旅行团 D.突然剪了短发的长发女子（3）注意范围的大小受哪些因素影响（）。A.个人的知识经验 B.对象 C.数量 D.任务要求（4）要想提高注意的稳定性，就要（）。A.明确活动的目的任务 B.有比较丰富的知识经验C.培养对活动的兴趣 D.细心体察 ABCD AB AD AC3.简答题（1）合理的注意分配需要符合哪些条件？（2）注意的外部表现有哪些？合理的注意分配需要符合两个条件：其一，在同时进行的活动中，至少有一种已经达到了相当熟练的程度；其二，这些活动不能相互排斥。适应性活动；无关运动的停止；呼吸运动的变化。（3）有意注意和无意注意的关系怎样？有意注意和无意注意在实际的活动中往往是共同参与、相互交替的。因为有意注意需要一定的意志努力，容易使人感到枯燥乏味和疲劳。而无意注意由于没有目的和任务，也难以维持稳定。所以，只有两者相互配合、相互转化，才能使人更自觉、更有兴趣投入到一项活动中，使活动达到最佳效果。（三）课堂总结1.注意的概念2.注意的外部表现3.注意的种类4.引起无意注意的原因5.培养良好注意力的方法第二节 良好记忆力的培养课堂探析（一）探析问题1.什么是记忆？归纳总结：记忆是人脑对过去经验的反映。2.记忆的基本过程包括哪些？它们之间的关系如何？归纳总结：（1）记忆的基本过程包括：识记、保持、再认和回忆；（2）在记忆的三个环节中，识记、保持是“记”的过程，再认和回忆是“忆”的过程，两者是紧密相连、缺一不可的。首先，“记”是“忆”的前提和基础，没有识记和保持，大脑中也就没有可提取的信息供再认和回忆；另一方面，“忆”又是“记”的体现和结果，识记和保持的信息如果不能够再认和回忆，也是没有意义的。3.如何培养良好记忆力？归纳总结：（1）明确识记的目的、任务和树立识记的信心；（2）掌握正确的识记方法；（3）合理地进行复习；（4）利用联想手段。4.十种常用助记法是哪些？归纳总结：多种感官并用法，尝试回忆法，分段、分散记忆法，列表对比记忆法，自编提纲记忆法，特征记忆法，联想记忆法，自编顺口溜记忆法，争论记忆法，趣味记忆法等常用的助记法。5.如何合理地进行复习？归纳总结：（1）及时进行复习；（2）复习安排应先紧后松；（3）合理安排好复习，提高记忆的持久性；（4）利用好每天记忆的黄金时间进行识记。（二）巩固练习1.单选题（1）对人物的外貌、体型、仪表的记忆属于（）A.形象记忆 B.逻辑记忆 C.情感记忆 D.运动记忆（2）机械识记的条件是（）A.理解 B.解释 C.重复 D.强记 A C2.多项选择题（1）以下属于无意回忆的是（）A.课堂提问 B.接受询问 C.触景生情 D.睹物思人（2）合理地进行复习需要（）A.及时进行复习 B.应先紧后松 C.合理安排复习 D.利用黄金时间 CD ABCD 3.简答题（1）记忆的基本过程及相互关系是怎样的？记忆的基本过程包括：识记、保持、再认和回忆；在记忆的三个环节中，识记、保持是“记”的过程，再认和回忆是“忆”的过程，两者是紧密相连、缺一不可的。首先，“记”是“忆”的前提和基础，没有识记和保持，大脑中也就没有可提取的信息供再认和回忆；另一方面，“忆”又是“记”的体现和结果，识记和保持的信息如果不能够再认和回忆，也是没有意义的。（2）如何培养良好的记忆力？明确识记的目的、任务和树立识记的信心；掌握正确的识记方法；在识记时，要根据材料的特点选择适当的方法，如多种感官并用法，尝试回忆法，分段、分散记忆法，联想记忆法，趣味记忆法等常用的助记法。合理地进行复习；及时进行复习；复习安排应先紧后松；合理安排复习；并利用好每天记忆的黄金时间。利用联想手段。良好的联想力可以提高记忆的敏捷性和备用性。（三）课堂总结1.记忆的概念2.记忆的过程3.培养良好记忆力的方法第三节 良好思维能力的培养课堂探析（一）探析问题1.什么是思维？归纳总结：思维是人脑以已有的知识为中介，对客观事物的间接和概括反映。3.解决问题的一般思维过程包括哪些阶段？归纳总结：发现问题 分析问题 提出假设 检验假设四个阶段2.简介思维的特点。归纳总结：间接性和概括性。间接性是指思维不是直接地反映具体的事物，而是通过其他事物的媒介，借助已有的知识经验，反映事物的本质特性和事物间的内在联系；概括性是指思维反映的不是个别的事物或事物的个别特征，而是根据已有的知识经验，透过事物的外在表现，提取其本质属性，从而抽象出同一类事物的共同特征，并用这个共同特征代表属于这一类的所有事物。概括性越高，思维的水平就越高。4.思维的品质包括哪些？分别指的是什么？归纳总结：思维的品质包括思维的广度和深度、思维的独立性和批判性以及思维的灵活性和敏捷性三个方面。思维的广度是指思维的全面性，即思考问题时，从多个方面着手，既能抓住事物的本质，又能考虑到事物的细节；思维的深度是指思维的深刻性，即能够善于透过表面现象探寻出事物的本质；思维的独立性是指善于独立地分析和解决问题；而思维的批判性是指对已有的思维结果，不是盲目被动地接受，而是能够提出疑问，判断真伪和作出恰当的评价；思维的灵活性是指在思考问题时，能根据情况的变化而随机应变；思维的敏捷性是指面对问题时，能当机立断，迅速找到解决问题的方法。5.如何培养良好的思维能力?归纳总结：（1）树立辩证唯物主义的世界观；（2）学习和积累有关的知识；（3）提高语言文字能力。（二）巩固练习1.单选题（1）要准确地分析问题，就要（）。A.全面系统地掌握具体材料 B.具有丰富的专业知识经验C.抓住问题的核心 D.找出解决问题的方案（2）军事上的作战方案通常采用（）检验。A.实践形式B.思维活动形式 C.书面报告形式 D.口头表述形式（3）古人所谓“眉头一皱，计上心头”，是思维（）的表现。A.灵活性 B.独立性 C.敏捷性 D.批判性（4）（）是思维的工具和载体。A.语言文字B.知识经验 C.抽象概括 D.分析综合 A B C A2.多项选择题（1）思维的特点包括（）。A.间接性 B.抽象性 C.概括性 D.主观性（2）一般来说，解决问题的思维过程可以划分为（）。A.分析问题 B.检验假设 C.提出假设 D.发现问题（3）检验假设的形式有（）。A.实践形式 B.思维活动形式 C.书面报告形式 D.口头表述形式 AC ABCD AB3.简答题（1）如何培养良好的思维能力？树立辩证唯物主义的世界观；学习和积累有关的知识；提高语言文字能力。（2）简介思维的特点。间接性和概括性。间接性是指思维不是直接地反映具体的事物，而是通过其他事物的媒介，借助已有的知识经验，反映事物的本质特性和事物间的内在联系；概括性是指思维反映的不是个别的事物或事物的个别特征，而是根据已有的知识经验，透过事物的外在表现，提取其本质属性，从而抽象出同一类事物的共同特征，并用这个共同特征代表属于这一类的所有事物。概括性越高，思维的水平就越高。（3）解决问题的一般思维过程是那些？发现问题；分析问题；提出假设；检验假设。（三）课堂总结1.思维的概念2.解决问题的一般思维过程3.思维的品质4.培养良好思维能力的方法第四节 良好情感自控能力的培养和良好意志品质的培养课堂探析（一）探析问题1.什么是情感？它的外部表现有哪些？归纳总结：情感是人对待客观事物的态度体验。情感的外部表现主要有：面部表情、身体表情、言语表情三种。2.激情产生的原因是那些？自我控制激情的有效方法有哪些？归纳总结：（1）激情产生的原因有：个人生活中的重大事件和对立意向的矛盾冲突；（2）自我控制激情的方法有：躲避法、自我暗示法、转移注意法、推迟法、照镜法、联想后果法、加强品德修养法。4.高尚的情操包括哪些？如何培养健康的美感？归纳总结：高尚的情操包括道德感、美感和理智感。培养健康的美感：首先，要树立正确的审美观，善于分清美和丑，自觉抵制低级、丑恶的事物；其次，通过艺术作品的熏陶培养美感；再次，在大自然中陶冶美感。3.心境产生的原因是哪些？如何保持良好的心境？归纳总结：（1）心境产生的原因：个人生活中重大事件的遗留影响；身体和精神状态；环境因素。（2）保持良好的心境：树立崇高的理想和信念，培养坚强的意志；注意锻炼身体，合理安排休息。5.什么是意志？意志的品质包括哪些？归纳总结：意志是人们自觉地克服困难，以达到预定目的的心理过程。意志的品质包括自觉性、果断性、自制性和坚毅性四个方面。6.如何培养坚强的意志品质？归纳总结：（1）培养意志的自觉性；（2）培养意志的果断性；（3）培养意志的自制性；（4）培养意志的坚毅性。（二）巩固练习1.单选题（1）应激是（）A.猛烈、迅速、短暂的情感体验 B.微弱、平静、持久的情感体验C.对某种意外的环境刺激所作出的适应性反映 D.猛烈而持久的情感体验（2）从意志的内部心理机制来看，意志的基本过程可划分为（）A.决心-信心-恒心 B.决心-恒心-信心 C.恒心-决心-信心 D.信心-恒心-决心（3）做事虎头蛇尾、见异思迁、三心二意的人是（）A.易动摇的人 B.执拗的人 C.缺乏自制力的人 D.缺乏自信的人 C A A2.多项选择题（1）人的自然情感包括（）A.激情 B.应激 C.道德感 D.理智感（2）高级的社会情感包括（）A.激情 B.应激 C.道德感 D.理智感（3）下列对意志的说法正确的是（）A.认识是意志的基础 B.情感与意志是相互影响、相互作用的C.没有目的，意志也不可能形成 D.情感总是能够成为意志的动力（4）缺乏意志自觉性会表现出的两种消极品质是（）A.随波逐流 B.易受暗示性 C.独断性 D.优柔寡断 AB CD ABC BC3.简答题（1）如何控制激情？在激情状态下，自制能力相对减弱，但不是不可控制，关键要培养自我控制激情的意识；控制激情还需要掌握一些有效的激情自控方法，防止激情的产生或在激情产生时能控制自己的行为，最大限度地降低激情的消极作用；自我控制激情的方法：躲避法、自我暗示法、转移注意法、推迟法、照镜法、联想后果法、加强品德修养法。（2）什么是美感？如何培养健康的美感？是人们对客观事物或艺术作品是否符合审美要求而产生的情感体验。首先，树立正确的审美观，善于分清美和丑，自觉抵制低级、丑恶的事物；其次，通过艺术作品的熏陶培养美感；再次，在大自然中陶冶美感。（3）完成表格：意志的品质及其表现。意志品质表 现良好不良自觉性独立自尊、虚心易受暗示、独断专行果断性当机立断、深思熟虑优柔寡断、草率鲁莽自制性克制情绪、抵制干扰放纵任性、随波逐流坚毅性坚持不懈执拗、动摇（三）课堂总结1.情感的概念2.情感的外部表现3.激情产生的原因及控制激情的有效方法4.心境产生的原因及保持良好心境的方法5.培养高尚情操的方法6.意志的概念7.意志的品质8.培养坚强意志品质的方法谢谢！